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第一篇：保險(xiǎn)工作總結(jié)
20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第二個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是應(yīng)對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了必須的經(jīng)營業(yè)績。20xx年，我司實(shí)收毛保費(fèi)x萬元，同比增長x%，已賺凈保費(fèi)x萬元，凈利潤xx萬元，賠付率為%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)
xx年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及xx年全年保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)狀況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分思考險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險(xiǎn)市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
x地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對現(xiàn)實(shí)狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)帶給保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪，對所有新?？蛻魟?wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要?jiǎng)?wù)必隨叫隨到，帶給各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面
根據(jù)當(dāng)前階段的保源狀況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
5、開展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長
今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，用心配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、職責(zé)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。個(gè)性是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，用心參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是用心做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦
法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，用心會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的潛力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫忙整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會(huì)效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放下，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選取性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)性是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營套路，x廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
正是由于我司員工承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)用心性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有職責(zé)，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)
第二篇：保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)
進(jìn)入保險(xiǎn)公司已經(jīng)一年有余了，這一年多的日子，是我進(jìn)入社會(huì)以來最為豐富的一段日子了。雖然經(jīng)歷了很多的挫折和失敗，但是我從未放松過，即使眼前有再大的磨難，我都沒有放棄前進(jìn)和探索。我知道想要沖破這些防線需要很大的勇氣和堅(jiān)強(qiáng)，但是這一年，我做到了，我比以前更好了。
一、學(xué)習(xí)上、態(tài)度上
在工作當(dāng)中，尤其是對于我這種剛進(jìn)門的小青年來說，學(xué)習(xí)就成為了一件更重要的事情。許多的時(shí)候，學(xué)習(xí)是一件可以提升我們的事情，但同時(shí)，學(xué)習(xí)也是一件可以讓我們看見未來的事情。這一年當(dāng)中，我參加了很多的培訓(xùn)，在這些培訓(xùn)當(dāng)中，我積極進(jìn)取，每一次都做好了筆記，并且進(jìn)行總結(jié)和運(yùn)用。平時(shí)在工作當(dāng)中，我也積極去請教和學(xué)習(xí)，遇到了不懂的就詢問那些經(jīng)歷比我足的同事，漸漸的，我和大家的關(guān)系更好了，我的技巧也得到了更大的提升。這是一份學(xué)習(xí)的態(tài)度帶來的進(jìn)步，也是我之后可以繼續(xù)保持的一種狀態(tài)。
二、工作上、進(jìn)步上
工作是一件很謹(jǐn)慎的事情，它不像我們在學(xué)校里，可以對待學(xué)習(xí)那么自我和隨意。工作是在公司這個(gè)平臺(tái)上去努力，貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。我在這份保險(xiǎn)工作當(dāng)中認(rèn)識(shí)到，其實(shí)每一個(gè)人的壓力都是很大的，保險(xiǎn)工作的確要比我想象的更加艱難，也要比我認(rèn)識(shí)的更加具有專業(yè)性。所以這一年，我對這份工作是抱有一份非常忠誠和努力的態(tài)度的。最后，我也得到了這個(gè)成績，我在某一些領(lǐng)域里是成功的，我的整體也提升了不少。
三、不足上，計(jì)劃上
雖然得到了一些成績，但是反思自己之后，我發(fā)現(xiàn)自己也是存在著一些不足的。比如說在和同事們的合作和交流上我的確還是處于一個(gè)劣勢，平時(shí)自己也沒有想到這會(huì)影響到我整個(gè)發(fā)展，但是現(xiàn)在想一下，這一點(diǎn)是我立馬需要改正過來的。我們是一個(gè)團(tuán)體，如果不緊跟大家，保持個(gè)人主義的話，有可能就沒有辦法前進(jìn)，沒有辦法去突破以前的自己。并且這項(xiàng)工作還是需要合作的，有了同事們的幫助，我才能更好的完成它。未來一年，我會(huì)傾盡自己所有的力氣去追求的，我也會(huì)為將來的道路做好計(jì)劃，爭取走向更好，也爭取走向更成功的方向，做到更優(yōu)秀的自己。
第三篇：保險(xiǎn)工作總結(jié)
黃山市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作方案
按照省政府《關(guān)于開展新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的實(shí)施意見》（皖政〔20xx〕131
號）和《關(guān)于開展城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的實(shí)施意見》（皖政〔20xx〕77號）精神，為做好我市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，制訂本方案。
一、工作目標(biāo)
全市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作從20xx年9月全面啟動(dòng)。20xx年xx月底前，完成參保登記、符合發(fā)放條件的城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金發(fā)放率達(dá)到100%；20xx年2月20日前，城鎮(zhèn)45歲以上居民參保率達(dá)到70％以上，農(nóng)村居民參保率達(dá)到80％以上（其中，休寧縣20xx年xx月底前參保率達(dá)到90％以上），基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
二、工作安排
（一）組織準(zhǔn)備階段（20xx年9月1日―20xx年9月20日）
1、市、區(qū)縣成立城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）。各區(qū)縣將領(lǐng)導(dǎo)小組成立文件上報(bào)市人社局二份，市人社局上報(bào)省領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。
2、市、區(qū)縣制定城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作方案，各區(qū)縣制定城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)《實(shí)施辦法》。各區(qū)縣的工作方案和《實(shí)施辦法》報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核，由市統(tǒng)一報(bào)省領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后印發(fā)、實(shí)施。
3、各區(qū)縣成立城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，落實(shí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人力資源和社會(huì)保障事務(wù)所人員編制，配齊區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級工作人員。
4、各區(qū)縣完成城鄉(xiāng)居民人口信息的調(diào)查摸底工作,為參保登記提供基礎(chǔ)依據(jù)。抓緊動(dòng)員沒有戶籍、身份證的老年人補(bǔ)辦身份證和戶籍手續(xù)。
5、印制相關(guān)文件、宣傳資料、業(yè)務(wù)表格等。
（二）宣傳培訓(xùn)階段（20xx年9月21日―20xx年10月15日）
1、召開全市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作會(huì)議，簽訂黃山市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作目標(biāo)責(zé)任書。
2、各區(qū)縣召開城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作會(huì)議，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）簽訂城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作目標(biāo)責(zé)任書。
3、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）建立工作窗口，落實(shí)工作場地，入戶發(fā)放宣傳資料，進(jìn)行思想動(dòng)員。
4、各區(qū)縣按照城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)一體化要求，落實(shí)縣、鄉(xiāng)、村的必要設(shè)備，實(shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)通，安裝調(diào)試城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作軟件。
5、各區(qū)縣開展政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員熟悉政策、掌握業(yè)務(wù)流程和操作應(yīng)用軟件。
（三）全面實(shí)施階段（20xx年10月16日―20xx年1月20日）
1、各區(qū)縣制定業(yè)務(wù)流程，內(nèi)控制度、基金稽核等規(guī)章制度，以村（社區(qū)）為單位組織參保登記。
2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）即時(shí)受理城鄉(xiāng)居民參保申報(bào)和繳費(fèi)，對參保人員建立個(gè)人賬戶，錄入基礎(chǔ)信息，對符合領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇條件人員進(jìn)行審核，并報(bào)縣城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審批。
3、各區(qū)縣選擇好金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，對首批符合領(lǐng)取養(yǎng)老待遇人員實(shí)行養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放，并開展一次待遇領(lǐng)取的首發(fā)儀式。
4、各區(qū)縣繼續(xù)做好參保登記、繳費(fèi)和養(yǎng)老金發(fā)放工作，一切業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上經(jīng)辦，落實(shí)中央和省級財(cái)政補(bǔ)助資金，定期召開縣領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，協(xié)調(diào)解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)向市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告工作進(jìn)展情況。
5、市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織有關(guān)部門成立督查工作組，赴各區(qū)縣實(shí)地查看城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作宣傳、申報(bào)受理、養(yǎng)老金發(fā)放等情況，重點(diǎn)檢查組織領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)備配備、人員到位、政策培訓(xùn)和參保繳費(fèi)等情況，了解掌握各區(qū)縣開展城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作取得的成績和存在的問題。同時(shí)做好接受上級部門監(jiān)督檢查的準(zhǔn)備工作。
（四）總結(jié)考核階段（20xx年1月21日―20xx年2月29日）
1、各區(qū)縣、有關(guān)部門分頭對照目標(biāo)任務(wù)完成情況，總結(jié)回顧推進(jìn)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作情況。
2、各區(qū)縣、有關(guān)部門向市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告總結(jié)情況。
3、市領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，進(jìn)行分析研究，討論制定考核獎(jiǎng)懲方案。
4、各區(qū)縣、有關(guān)部門做好城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案整理，完成城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金預(yù)決算草案編制工作。
5、市領(lǐng)導(dǎo)小組對各區(qū)縣工作實(shí)績進(jìn)行考核驗(yàn)收，并適時(shí)進(jìn)行年度總結(jié)表彰。
三、工作措施及要求
（一）組建機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
成立市領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)及重大事項(xiàng)決策。市領(lǐng)導(dǎo)小組由市長擔(dān)任組長，分管副市長擔(dān)任副組長，市政府副秘書長和市委組織部、市委宣傳部、市編辦、市發(fā)改委、市人口計(jì)生委、市農(nóng)委、市人社局、市財(cái)政局、市公安局、市民政局、市國土資源局、市審計(jì)局、市監(jiān)察局、市統(tǒng)計(jì)局、市殘聯(lián)等部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。辦公室設(shè)在市人社局，辦公室主任由洪長蓀局長兼任。各區(qū)縣成立縣（區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)區(qū)縣城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的組織實(shí)施。
（二）明確職責(zé)強(qiáng)化配合
市政府有關(guān)部門及各區(qū)縣要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，采取切實(shí)有效措施將城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
1、人社部門是城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作行政主管部門，負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)、政策制定、統(tǒng)一管理和組織實(shí)施。
2、財(cái)政部門負(fù)責(zé)政府補(bǔ)貼資金、業(yè)務(wù)工作經(jīng)費(fèi)及時(shí)足額劃撥到位，參與政策研究制訂，做好基金財(cái)務(wù)管理工作，確保基金安全運(yùn)行。
3、編制部門負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建設(shè)，強(qiáng)化城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)職能，進(jìn)一步改革完善相關(guān)社會(huì)保障機(jī)構(gòu)，確保事有人辦。
4、公安部門負(fù)責(zé)提供詳細(xì)的人口戶籍資料和核查比對，做好戶籍和身份證補(bǔ)辦工作，保障城鄉(xiāng)居民參保信息準(zhǔn)確。
5、國土資源部門負(fù)責(zé)審核被征地農(nóng)民等身份信息，為其辦理參保所需的相關(guān)手續(xù)，配合做好政策銜接工作。
6、民政部門負(fù)責(zé)審核低保戶等特困群眾身份信息，為其辦理參保所需的相關(guān)手續(xù)，配合做好政策銜接工作。
7、計(jì)生部門負(fù)責(zé)審核獨(dú)生子女家庭、農(nóng)村雙女家庭和計(jì)生特殊困難家庭等計(jì)生對象身份信息，為其辦理參保所需的相關(guān)手續(xù)，配合做好政策銜接工作。
8、殘聯(lián)部門負(fù)責(zé)審核殘疾人身份信息，為其辦理參保所需的相關(guān)手續(xù)，配合做好政策銜接工作。
9、組織部門負(fù)責(zé)督促區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委及村（社區(qū)）黨支部扎實(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。
10、宣傳部門負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)新聞宣傳工作，營造輿論氛圍。
xx、審計(jì)部門負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳、發(fā)放和管理的審計(jì)監(jiān)督，對基金運(yùn)行中的違規(guī)行為予以糾正。
xx、監(jiān)察部門負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的監(jiān)督管理，對工作中的違規(guī)行為予以查處。
13、發(fā)改委、農(nóng)委、統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)提供城鄉(xiāng)人口和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展基礎(chǔ)信息。
14、金融部門負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，增加網(wǎng)點(diǎn)人員和硬件服務(wù)設(shè)施，做好儲(chǔ)蓄卡或存折的辦理和代扣、代繳工作，配合縣級經(jīng)辦機(jī)構(gòu)做好有關(guān)工作，為參保對象提供快速、方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
15、各區(qū)縣負(fù)責(zé)提供必要的人力、物力保障，負(fù)責(zé)做好城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的組織實(shí)施，及時(shí)向市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)有關(guān)信息和情況。按照“村（社區(qū)）受理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街鎮(zhèn)）辦理，區(qū)縣經(jīng)辦管理”的原則，各級城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)做好城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦管理工作。
（三）制訂方案確保落實(shí)
1、市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定督查工作方案，細(xì)化督查的范圍、時(shí)間、內(nèi)容和方法，適時(shí)掌握全市工作進(jìn)展及目標(biāo)任務(wù)完成情況，確保我市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作順利推進(jìn)。
2、各區(qū)縣制訂城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作宣傳方案。采取集中宣傳和日常宣傳相結(jié)合的方式，充分利用報(bào)刊、公告、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、標(biāo)語橫幅、宣傳手冊以及宣傳信息欄等形式，開展入戶宣傳、舉辦專題講座等活動(dòng)，通俗易懂地宣傳城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的重要意義、基本原則、各項(xiàng)政策和工作安排等，營造濃厚的輿論氛圍，力爭使參保對象知曉率達(dá)到100%。
3、各區(qū)縣制訂城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作培訓(xùn)方案。通過開展集中培訓(xùn)、定期和不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員熟悉政策、掌握業(yè)務(wù)流程和操作應(yīng)用軟件。
4、各區(qū)縣制定維穩(wěn)預(yù)案。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街鎮(zhèn)）和部門按照責(zé)任分工，落實(shí)維穩(wěn)任務(wù)，預(yù)防和妥善處置城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定事件。
第四篇：保險(xiǎn)工作總結(jié)
分公司“金羊奮蹄稱鑫如意” 20xx年開門紅的啟動(dòng)正式宣告了20xx年各項(xiàng)工作接近尾聲。立足本職工作回顧20xx年走過每一個(gè)月份，每一次項(xiàng)目運(yùn)作和取得的每一次成績都離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的精明決策，背后都傾注著市公司和支公司領(lǐng)導(dǎo)諄諄教誨和親切關(guān)懷，離不開同事的大力支持和伙伴們的傾囊相助?，F(xiàn)將20xx年整體工作做如下總結(jié)匯報(bào)；
一、20xx年本職崗位具體工作思路
20xx年隊(duì)伍建設(shè)中，本人認(rèn)真踐行公司關(guān)于隊(duì)伍建設(shè)“持續(xù)、有效、新增”的經(jīng)營理念，至始至終把隊(duì)伍建設(shè)作為頭等大事來做，任何時(shí)候緊盯隊(duì)伍建設(shè)各項(xiàng)工作不放松，緊盯隊(duì)伍建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo)不放松。力爭使公司在每月考核時(shí)隊(duì)伍建設(shè)方面不丟分。正確處理“業(yè)務(wù)發(fā)展”和“隊(duì)伍建設(shè)”的關(guān)系，始終把“隊(duì)伍建設(shè)”和“業(yè)務(wù)發(fā)展”有效聯(lián)系起來，踐行以業(yè)務(wù)養(yǎng)隊(duì)伍以隊(duì)伍壯業(yè)務(wù)的做法。借助業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定現(xiàn)有隊(duì)伍，通過隊(duì)伍建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)管理，有效提升了隊(duì)伍實(shí)力。
二、隊(duì)伍建設(shè)中開展的具體工作
（1）正確看待和理性對待業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)，力爭實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍、業(yè)務(wù)雙向發(fā)展。
業(yè)務(wù)發(fā)展是營銷伙伴生存的基礎(chǔ)，不發(fā)展隊(duì)伍會(huì)慢慢“死“，但不發(fā)展業(yè)務(wù)會(huì)馬上“死“。多年來，很多伙伴已經(jīng)習(xí)慣了每天關(guān)注業(yè)務(wù)，很少或者根本不愿把精力放在隊(duì)伍建設(shè)上。更嚴(yán)重的是很多伙伴錯(cuò)誤的看待隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)為隊(duì)伍建設(shè)就是做增員，晉升當(dāng)主管等，把隊(duì)伍建設(shè)的重要性停留在初級階段。根據(jù)這些固有的現(xiàn)狀，一方面本人緊隨每次業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展“見縫插針”尋找隊(duì)伍建設(shè)的每一個(gè)切入點(diǎn)，不斷地從主管收益，增員利益，戰(zhàn)投利益等方面循序漸進(jìn)引導(dǎo)伙伴關(guān)注隊(duì)伍建設(shè)、關(guān)注個(gè)人發(fā)展。另一方面通過基本法收入分析和意愿專題調(diào)動(dòng)等形式，一定程度上解決了營銷伙伴業(yè)務(wù)發(fā)展的急切性和隊(duì)伍建設(shè)穩(wěn)步性的關(guān)系。為營銷伙伴提供了可行的方法緩解了營銷伙伴業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍建設(shè)方面的壓力。
（2）踐行分公司個(gè)險(xiǎn)渠道“七位一體”工作思路。
每周固定召開一次增員招募，形式根據(jù)預(yù)約到會(huì)人數(shù)確定。通過常態(tài)增員運(yùn)作模式固化了伙伴增員習(xí)慣，同時(shí)也為公司增員指標(biāo)達(dá)成奠定了基礎(chǔ)。在新人育方面，通過開辦揚(yáng)帆營、建立新人微信群、與主管電話溝通輔導(dǎo)事宜等方式時(shí)時(shí)關(guān)注新人業(yè)務(wù)發(fā)展和思想動(dòng)態(tài)。每月按時(shí)提取并打印下發(fā)基本法考核預(yù)警數(shù)據(jù)，以預(yù)警數(shù)據(jù)為追蹤工具展開月均舉績追蹤、職級保衛(wèi)、職級晉升等工作。每月按例進(jìn)行一次月收入分析，對伙伴比較關(guān)注的收入對比分析，基本法利益解析、戰(zhàn)投方案分析等進(jìn)行了詳細(xì)講解。通過月收入分析最大限度的調(diào)動(dòng)伙伴工作積極性并一定程度改變了伙伴一切靠公司投入的觀念和習(xí)慣。
（3）每季度按時(shí)召開一次季發(fā)展輔導(dǎo)會(huì)，通過季發(fā)展輔導(dǎo)會(huì)一方面對當(dāng)季度隊(duì)伍建設(shè)總體情況進(jìn)行總結(jié)分析，剖析主管利益，尋找增收點(diǎn)，另一方面通過利益驅(qū)動(dòng)、選拔面談等方式挖掘準(zhǔn)主管。今年5―6月支公司開辦初級主管育成營一期，本人任營長并參與授課，參營20人，截止目前晉升主管4人，營內(nèi)有13名伙伴累計(jì)增員28人。
（4）通過培訓(xùn)類的支持工具結(jié)合公司經(jīng)營方針引導(dǎo)主管自主經(jīng)營的意識(shí)和能力。
從今年3、4月份公司啟動(dòng)小說會(huì)開始，一方面本人不斷結(jié)合分公司隊(duì)伍研討成果對主管進(jìn)行引導(dǎo)，另一方面結(jié)合外省的先進(jìn)做法和部分主管進(jìn)行探討，力求使外省的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和本地的實(shí)際結(jié)合起來，讓伙伴們少走彎路盡快的提升自主經(jīng)營能力。
（5）為公司隊(duì)伍建設(shè)做好后勤保障
除了隊(duì)伍常態(tài)工作外，本人還負(fù)責(zé)公司每期新人代資考報(bào)考，送訓(xùn)、靠前輔導(dǎo)、陪考、伙伴入離司管理，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移等工作。每一項(xiàng)工作都力求做到精致。讓伙伴放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，給自己不留遺憾。
（6）內(nèi)外兼修，努力提升工作能力
20xx年本人多次參加了省、市公司各類培訓(xùn)和研討班，通過這些培訓(xùn)增長了業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了業(yè)務(wù)視野，同時(shí)啟迪了自己的思路。工作之余，本人也不忘加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，希望通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己，給團(tuán)隊(duì)、給伙伴帶來新知，帶來好的方法。
三、工作不足之處及下一步工作打算。
工作不足之處；
（1）創(chuàng)造性開展工作能力不足。
在本職工作崗位上，不能適時(shí)的根據(jù)行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)結(jié)合本公司實(shí)際推出一些具有創(chuàng)新性的東西、不能將公司現(xiàn)有的工具經(jīng)過包裝或加工推出新作來調(diào)動(dòng)主管及伙伴眼球。
（2）工作上不能有效借助外力。
隊(duì)伍建設(shè)不是一兩個(gè)人可以做好的工作，需要全公司上下齊心協(xié)力共同完成。作為人力發(fā)展崗，本職崗位掌握的信息是最全面的，但沒有將這些信息大面積的和其他同仁進(jìn)行有效交流，一定程度上沒有最大限度的調(diào)動(dòng)全員聚焦隊(duì)伍建設(shè)。
（3）工作上存在對伙伴不夠耐心等極個(gè)別情況
公司里部分伙伴文化程度比較低，很多專業(yè)知識(shí)需要多次、反復(fù)帶領(lǐng)伙伴學(xué)習(xí)，針對部分伙伴臺(tái)下不認(rèn)真聽講、事后反復(fù)詢問的情況有時(shí)表現(xiàn)出不耐煩現(xiàn)象。沒有真正領(lǐng)會(huì)到營銷伙伴是我們“衣食父母”的重要性。在以后工作中需要加強(qiáng)個(gè)人工作修養(yǎng)。
下一步工作打算；
（1）繼續(xù)落實(shí)個(gè)險(xiǎn)渠道“持續(xù)有效新增”工作思路。
以“七位一體”工作思路為指引，增加隊(duì)伍實(shí)有人力，夯實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ)，提升隊(duì)伍質(zhì)態(tài)，提升隊(duì)伍專業(yè)化經(jīng)營水平。
（2）提高個(gè)人工作素養(yǎng)，提升個(gè)人工作質(zhì)量
繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自我學(xué)習(xí)，增加崗位工作所需技能，為團(tuán)隊(duì)為伙伴提供最前衛(wèi)的發(fā)展思路和最有效的工作方法，讓個(gè)人工作保量的同時(shí)注重保質(zhì)。
（3）加強(qiáng)縱向和橫向工作聯(lián)系，使自己在工作上不盲動(dòng)不蠻動(dòng)。
在接下來工作中一方面加強(qiáng)與其他公司崗位人員交流學(xué)習(xí)，另一方面加強(qiáng)與本公司主管、精英和伙伴交流，努力把公司發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)一線實(shí)際、兄弟公司先進(jìn)做法三者有效結(jié)合起來，讓伙伴通過巧干獲利，讓主管通過收益堅(jiān)定從業(yè)信心。
以上是我20xx年工作總結(jié)和下一步工作計(jì)劃，不妥之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴批評指正。在新的一年里，本人會(huì)以更加飽滿的工作熱情，更加專業(yè)的工作姿態(tài)，更加專注的工作態(tài)度，做好公司、領(lǐng)導(dǎo)、伙伴交辦的事情，以更加優(yōu)異的成績回報(bào)公司。
第五篇：保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)
主要工作
完成情況
備注/想法
1，報(bào)銷，條線費(fèi)用入賬進(jìn)度督促
部門報(bào)銷按已按要求完成，條線整體較慢
2，三季度競賽方案
1，確認(rèn)最終獲獎(jiǎng)名單
2，明確兌現(xiàn)方式（實(shí)物+榮譽(yù)晚宴）
整體兌現(xiàn)形式已確定，但晚宴日期遲遲未定，且實(shí)物激勵(lì)采購進(jìn)度較慢。總費(fèi)用102000元，均需11月報(bào)銷完畢，但按目前進(jìn)度，僅入賬進(jìn)度620元（我采購的紅酒+椰奶），整體缺口較大
3，年度競賽方案
1，調(diào)整年度競賽方案（iloan調(diào)動(dòng)，架構(gòu)調(diào)動(dòng)，客服中心要求減少入圍人員）
2，明確年度方案入圍人數(shù)，各層級獎(jiǎng)品金額，各獎(jiǎng)項(xiàng)名稱
關(guān)于人數(shù)，獎(jiǎng)品的確定，如明年副手還未到任的話，是否可以各中心/部門各自做各自的年度或者季度方案，目前我夾在中間，領(lǐng)導(dǎo)的意見都要聽，但是提出了我覺得合理的意見，他們有時(shí)候又不接受，就很難做。
4，無抵押政策課件
課件思路：
1，近三個(gè)月無抵押政策的主要變動(dòng)
2，展現(xiàn)政策變動(dòng)的有利影響（通過申請量，通過量，件均提升）
3，展現(xiàn)部門貸后數(shù)據(jù)及客戶質(zhì)量數(shù)據(jù)，重點(diǎn)首逾及短逾
4，合規(guī)宣導(dǎo)（重點(diǎn)：禁止提供虛假資料，禁止協(xié)助客戶過橋）
5，下戶
正常完成下戶安排
6，虛假保單關(guān)注
關(guān)注每日總部下發(fā)的關(guān)于虛假保單報(bào)表以及非平安保單占比變化報(bào)表
目前蘇州未發(fā)現(xiàn)虛假保單情況，但非平安保單占比較往月較高，需關(guān)注其中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)
第六篇：保險(xiǎn)工作總結(jié)
一、20xx年上半年工作回顧
20xx年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個(gè)經(jīng)營主題”、強(qiáng)化“三個(gè)攻堅(jiān)保證”、明確“五個(gè)提升要求”、落實(shí)“十項(xiàng)工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個(gè)經(jīng)營主題，以永不懈怠、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半的任務(wù)目標(biāo)，公司呈現(xiàn)出保費(fèi)規(guī)模平衡增長，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)良好，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)的良好局面。
（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費(fèi)收入767.44萬元，完成全年任務(wù)的51.16%，保費(fèi)收入較上年同期增長15.27%。其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入729.09萬元，非車險(xiǎn)保費(fèi)收入38.35萬元。接受報(bào)案932件，立案779件，結(jié)案665件。全險(xiǎn)種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險(xiǎn)滿期賠付率53.25%，非車險(xiǎn)滿期賠付率為15.85%。車險(xiǎn)估損偏差率1為0.23%，及時(shí)立案率為100%，案件結(jié)案率為78.24%，非車險(xiǎn)結(jié)案率為75.00%。
（二）黨建工作情況
我公司結(jié)合我公司的實(shí)際情況開展了“學(xué)黨史，談感想”征文活動(dòng)、 “學(xué)黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識(shí)講座、革命電影欣賞等活動(dòng)，還參加了由xx市委宣傳部主辦的書法美術(shù)攝影作品展。通過這些活動(dòng)的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
（三）客服工作情況
20xx年上半年，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作，以“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，采取積極措施，提升服務(wù)水平，取得了初步成效。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展客服工作，圍繞“十個(gè)統(tǒng)一”目標(biāo)，做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務(wù)接待，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)牌，統(tǒng)一服務(wù)桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一服務(wù)行為。要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使用服務(wù)用語，杜絕服務(wù)禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務(wù)部及各團(tuán)隊(duì)溝通聯(lián)系職責(zé)。實(shí)行查勘員分片責(zé)任制，縣營銷服務(wù)部、各團(tuán)隊(duì)有關(guān)理賠事宜都有專人負(fù)責(zé)，方便基層，方便客戶；加強(qiáng)通賠崗的管理，明確專人負(fù)責(zé)，主動(dòng)與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時(shí)將案件流轉(zhuǎn)；明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉(zhuǎn)時(shí)效；三是建立互動(dòng)理賠綠色通道，確定專人負(fù)責(zé)互動(dòng)理賠工作。在互動(dòng)業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓住車險(xiǎn)理賠這個(gè)客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，在車險(xiǎn)賠案處理的各個(gè)環(huán)節(jié)積極主動(dòng)服務(wù)，即“主動(dòng)上門定損、主動(dòng)上門催收索賠手續(xù)、主動(dòng)告知理賠進(jìn)度、主動(dòng)告知催領(lǐng)賠款”。此外，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機(jī)，圍繞“牽手國壽，綠動(dòng)中國”的活動(dòng)主題開展了重點(diǎn)客戶風(fēng)險(xiǎn)檢查咨詢、真實(shí)案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識(shí)講座等有效的客戶服務(wù)活動(dòng)。通過以上多項(xiàng)舉措的實(shí)施，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽(yù)，擴(kuò)大了公司的服務(wù)影響。
回顧上半年的工作，看到成績的同時(shí)，還清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)需進(jìn)一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進(jìn)一步強(qiáng)化，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊(duì)伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施，強(qiáng)化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總、省公司要求的目標(biāo)值。
二、20xx年下半年工作安排
在20xx年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會(huì)議精神，按省公司年初工作會(huì)議提出的要求，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和xx地區(qū)特點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的精神，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)上，鞏固現(xiàn)有市場位次，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)，積極應(yīng)對內(nèi)部、外部的監(jiān)管檢查，進(jìn)一步提升發(fā)展力、服務(wù)力、凝聚力、管控力和執(zhí)行力，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢，努力實(shí)現(xiàn)“有為、進(jìn)位、增效、盈利”的目標(biāo)。為此，20xx年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：
（一）在發(fā)展中繼續(xù)提升市場占有份額
我公司經(jīng)過四年的奮斗，市場占有份額已穩(wěn)居第三位。但我們也不能忽視其它市場主體憑借已經(jīng)形成的競爭優(yōu)勢開始發(fā)力和進(jìn)行趕超，對公司保持既有市場地位構(gòu)成了比較大的挑戰(zhàn)。對此，我們必須增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和危機(jī)感，努力加快發(fā)展，在發(fā)展中提升市場占有份額，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動(dòng)公司向新的發(fā)展階段邁進(jìn)。
（二）在發(fā)展中提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)
20xx年下半年的工作中，我公司將堅(jiān)持在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在調(diào)整中繼續(xù)保持高質(zhì)量的發(fā)展速度。在業(yè)務(wù)規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長速度，同時(shí)，還要大力發(fā)展責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)等效益型險(xiǎn)種，要使其在規(guī)模上不斷擴(kuò)大，創(chuàng)造出更高的效益。在經(jīng)營管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
（三）在管理中提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力
在銷售體系上，建立以團(tuán)體直銷、個(gè)人營銷和中介代理三支隊(duì)伍為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)銷售體系，在市區(qū)內(nèi)實(shí)踐和探索專業(yè)化經(jīng)營的新路子。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，按照省公司建立專業(yè)化銷售體系的要求，對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)本著精簡、實(shí)際、高效的原則，進(jìn)行合理的布局，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
在分配制度上，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先，進(jìn)一步落實(shí)好上級公司的工資總額分配辦法，全面推行一線人員的績效工資制和管理人員的崗位工資制，堅(jiān)持薪酬向一線傾斜、向重點(diǎn)崗位傾斜、向業(yè)務(wù)骨干傾斜、向貢獻(xiàn)大的公司傾斜，最大限度地調(diào)動(dòng)員工和代理人的積極性，提高人均產(chǎn)能，提高整體效益。
在用人制度上，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績，不拘一格用人才，進(jìn)一步打破身份界限，選賢任能，把業(yè)績優(yōu)秀、能力突出、群眾公認(rèn)的人才選拔到管理崗位。同時(shí)，建立淘汰機(jī)制，對不適應(yīng)競爭需要、不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、不適應(yīng)管理要求以及崗位富余人員，要下決心進(jìn)行調(diào)整和淘汰；對能力不強(qiáng)、長期打不開工作局面管理者要進(jìn)行調(diào)整。
（四）在培訓(xùn)中提升員工隊(duì)伍素質(zhì)
未來保險(xiǎn)市場的.競爭必然是人才的競爭、服務(wù)的競爭，誰擁有了人才誰就贏得了競爭?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，20xx年下半年我們著力在提高隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，加大基礎(chǔ)教育培訓(xùn)力度。一是切實(shí)抓好各部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的現(xiàn)代企業(yè)管理水平，提升其領(lǐng)導(dǎo)能力，從而增強(qiáng)市場競爭力。二是切實(shí)抓好在職員工的培訓(xùn)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理要求提高的需要。三是建立培訓(xùn)評估機(jī)制，對培訓(xùn)效果要實(shí)行量化考核，做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的各項(xiàng)評估及跟蹤工作，保證培訓(xùn)效果。
（五）努力營造公司發(fā)展的良好環(huán)境
努力營造良好的公司內(nèi)部環(huán)境和社會(huì)外部環(huán)境，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。一是抓好公司文化建設(shè)，提高公司的向心力，增強(qiáng)公司凝聚力。深化人事制度政策，搞活人才機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)能留住人才、吸引人才、使用人才的人才環(huán)境；抓好干部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想道德和愛崗敬業(yè)意識(shí)教育，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境；努力改善干部員工的物質(zhì)文化條件，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。二是要抓好依法規(guī)范經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，樹立公司的良好形象。堅(jiān)持依法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，帶頭營造良好的市場競爭環(huán)境，以自己的實(shí)際行動(dòng)贏得社會(huì)各界的贊譽(yù)和信任；堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，處處為保戶著想，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量，靠信譽(yù)贏得保戶；加強(qiáng)攻關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，積極同有關(guān)部門和單位溝通情況，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)寬松、有利的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)公司的全面發(fā)展。
20xx年是公司發(fā)力有為、搶抓機(jī)遇、大干快上的關(guān)鍵一年，在下半年的工作當(dāng)中我公司將繼續(xù)圍繞“效益經(jīng)營、依法合規(guī)、提升能力、加快發(fā)展”的十六字工作方針，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步認(rèn)清形勢，明確責(zé)任，一鼓作氣，乘勢而上，為全面推動(dòng)中心支公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，開創(chuàng)效益經(jīng)營新局面而奮斗！
