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第一篇：辦公室文員個(gè)人工作總結(jié)

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年xx月1日至xx月20日。

三、實(shí)習(xí)單位：

X公司辦公室。

四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，由廠長直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。

秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。

另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：

第一，主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。

第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。

第五、對上級機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦-理結(jié)果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員，并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。

因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。

如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。

它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。

比如說辦-理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

3、要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會使事情辦不成或辦不好。

時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。

要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除"文山會海"的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好保密工作。實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作，一是按照廠長的安排與布置，在廠長組織召開的各種專題及辦公會議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會議通知及時(shí)、會議記錄詳細(xì)、會務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照廠長安排對重要會議下達(dá)會議紀(jì)要，使廠黨政的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層各單位。

同時(shí)，及時(shí)呈送上級下發(fā)的各類文件，并對由廠下發(fā)各基層單位的各類文件及時(shí)進(jìn)行打印、校對，保證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。

二是公文起草。在最近階段，正逢集團(tuán)公司《發(fā)展規(guī)劃》討論中，我根據(jù)廠黨政聯(lián)合會議討論的意見，對其中涉及我廠的部分進(jìn)行了認(rèn)真的歸納整理，執(zhí)筆起草了《大同煤礦集團(tuán)公司化工廠對〈大同煤礦集團(tuán)公司""發(fā)展規(guī)劃〉(討論稿)的幾點(diǎn)建議》。

在得到廠領(lǐng)導(dǎo)肯定后，我們將建議上報(bào)到了集團(tuán)公司秘書處，由于意見中肯，文字相對嚴(yán)密，在討論稿第二稿下發(fā)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內(nèi)容進(jìn)行了修改。

這除了說明我廠的建議比較科學(xué)外，作為建議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定。三是注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機(jī)使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。

目前，利用微機(jī)錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達(dá)到每小時(shí)四千字左右。

同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作較少，很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機(jī)由于單位沒有配備，也沒有掌握。

五、實(shí)習(xí)體會

通過實(shí)習(xí)，我對文秘工作的重要性有了更深一i的了解。特別是在新的形勢下，文秘工作人員更要努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，學(xué)會運(yùn)用馬克思主義基本原則和方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研黨和國家的各項(xiàng)方針政策，充分把握政策的精神實(shí)質(zhì)，及時(shí)了解和掌握上級領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)世界觀的改造，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格文秘人員。

第二篇：辦公室實(shí)習(xí)工作總結(jié)

20x年6月和7月，我在廣州市文化局社會文化處實(shí)習(xí)，擔(dān)任辦公助理，體驗(yàn)了一次準(zhǔn)公務(wù)員的生活，兩個(gè)月的時(shí)間不長，但我得到了許多鍛煉，收獲良多。

在如今的畢業(yè)生的就業(yè)選擇中，公務(wù)員幾乎是最火熱的。但是大多數(shù)人除了聽聞公務(wù)員工作穩(wěn)定、待遇優(yōu)厚之外，對其具體工作和工作方式卻了解甚少。許多人只是硬著頭皮往公務(wù)員隊(duì)伍里擠，卻不知道自己的性格和能力是否適合做好這份職業(yè)。可以說，公務(wù)員是我們熟悉的也是陌生的職業(yè)。我在文化局這兩個(gè)月，實(shí)地近距離觀察和體驗(yàn)了政府單位的工作內(nèi)容，初步了解到政府單位運(yùn)行機(jī)制和公務(wù)員們的日常工作，讓我更清楚地認(rèn)識了公務(wù)員這個(gè)職業(yè)，這對我規(guī)劃自己的職業(yè)生涯具有重要的指導(dǎo)意義。我的實(shí)習(xí)報(bào)告將分為如下三個(gè)部分。

一、工作和我的工作內(nèi)容

市文化局顧名思義是負(fù)責(zé)廣州市文化相關(guān)工作的事務(wù)。整個(gè)文化局分為十幾個(gè)處室，如博物管處、文物處、市場處等。而我所在的是社會文化處，主要管理監(jiān)督廣州市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)和十二個(gè)區(qū)縣文化站社區(qū)文化活動，以及管理下屬兩座圖書館——廣州圖書館和廣州少年兒童圖書館。如果不包括我們兩個(gè)實(shí)習(xí)生的話，整個(gè)社文處只有四個(gè)正式職工，一個(gè)處長，兩個(gè)副處長和一個(gè)主任科員。人少工作多，電話和傳真此起彼伏，幾乎每個(gè)人每天都要外出公干，處長和副處長以及科員都是一樣忙。所以，四個(gè)人湊在一起的時(shí)間并不多。我不知道這是否可視為公務(wù)員其實(shí)不是那么清閑的一個(gè)理由。

作為實(shí)習(xí)生，我的主要任務(wù)是協(xié)助撰寫一些稿件和通知，以及和十二個(gè)區(qū)縣進(jìn)行溝通。做的比較多的是關(guān)于廣州市創(chuàng)建全國文明城市相關(guān)的事宜。發(fā)傳真和接聽電話比較頻繁是必然的。但最鍛煉人的當(dāng)屬寫文件了，不同于自己寫博客和日志那樣隨意，公文寫作是需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度的，一個(gè)重要的原則是要和上級文件通知保持高度一致，要嚴(yán)格按照上一級主管單位的指示來寫。由于社文處只要是扮演上傳下達(dá)的角色，自己本身不需要搞活動，主要是把省文化廳、市政府和文化部的工作任務(wù)發(fā)放給下屬單位。所以如何準(zhǔn)確地把握上級單位指示文件的內(nèi)涵和要求，是需要用心忖度的，而精確地把這些指示和通知傳遞給下級單位是最重要的。因?yàn)樯霞墕挝坏闹甘竞屯ㄖ际强傮w上指導(dǎo)的，所以，下發(fā)文件必須包含具體工作安排。

我作為實(shí)習(xí)生，在撰寫通知草稿的時(shí)候，往往許多多讀數(shù)遍文件。當(dāng)然了，我只是撰寫草稿而已，最終修改和擬定還是要處長來權(quán)衡的。還好的是，我自己在學(xué)校里鍛煉的文筆還是經(jīng)得住考驗(yàn)的，寫文件基本上沒有問題，把政府文件常用的詞匯多看幾遍，熟悉那些行文套路自然就容易多了。其實(shí)，如同所有的應(yīng)用文體一樣，公文的最終目的是要準(zhǔn)確地傳遞信息，文辭優(yōu)美與否一點(diǎn)兒都不重要，散文化和文學(xué)化的詞句是忌諱。不過，據(jù)我觀察，現(xiàn)在的文件和通知仍然是不夠簡練，許多套話和無明確指導(dǎo)意義的話完全是可以省略的。我不知道那些整體充塞于我們眼耳的理論和思想是否有反復(fù)重提的必要，或許這些宏大的充滿前瞻性的東西是否真的需要千萬次的反復(fù)念叨才能達(dá)到使下屬單位切實(shí)執(zhí)行達(dá)到效果。

二、工作時(shí)間以及飲食出行

工作時(shí)間。公務(wù)員的工作時(shí)間和飲食出行是比較固定的。在文化局，上午上班時(shí)間是八點(diǎn)半，十二點(diǎn)下班，中午休息兩個(gè)小時(shí)，下午兩點(diǎn)開始上門，五點(diǎn)半下班。中午幾乎沒有人回家，都是在辦公樓吃飯和午休。值得一說的是，大家的午休都是在座位上趴著打個(gè)盹或者在沙發(fā)上睡覺，少數(shù)人自己攜帶有輕便的折疊床，到了午休時(shí)間，一拉開就可以躺下來睡覺了，休息條件還是比較一般的。周末一般是不加班的，重要會議和活動例外，事實(shí)上，雖然文化局不是很忙碌的部門，但是一般情況下，周末和休息時(shí)間，大家還是有很多事情要做的，整天的接電話打電話是占用很多時(shí)間的。

飲食。職工們早飯和午餐基本上都是在一樓的機(jī)關(guān)食堂里解決，打卡消費(fèi)，自付餐費(fèi)，沒有財(cái)政補(bǔ)貼。與我們在同一棟樓辦公的是廣州市的八大民主黨派廣州市委，大家共用一個(gè)機(jī)關(guān)食堂。這個(gè)機(jī)關(guān)食堂大概有六七十個(gè)座位，設(shè)施除了有空調(diào)之外非常普通，座位是不夠用的，所以許多人都打了飯端到辦公室吃。說起他們的飯菜質(zhì)量，許多人可能覺得會很豪華，至少也應(yīng)該是有很多油水的。但事實(shí)上，文化局食堂的飯菜是非常普通的，一點(diǎn)兒都不比學(xué)校的好，但價(jià)格比學(xué)校里便宜一些。早餐是亙古不變的皮蛋瘦肉粥、花生粥、白粥、豆?jié){，以及肉包菜包等，而且數(shù)量有限，或許是因?yàn)檫@個(gè)飯?zhí)檬欠菭I利性的，所以他們的飯餐幾乎是按人數(shù)限量供應(yīng)，不會做的過多，以免浪費(fèi)。

第三篇：辦公室實(shí)習(xí)工作總結(jié)

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，這兩個(gè)月對我的人生可以說是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折，對我以后走向工作崗位有著非常大的幫助。兩個(gè)月的時(shí)間其實(shí)過的真的很快，第一天實(shí)習(xí)的情景還在我腦中清晰可見，可轉(zhuǎn)眼間分開的時(shí)間也悄然走近。兩個(gè)月中我感到過迷茫，感受過收獲知識時(shí)的喜悅，體會到大家對我的培養(yǎng)、關(guān)心，一切一切都是我以前沒有經(jīng)歷過的，有過難過、傷心，但帶給我最多的還是感動和收獲。

剛開始對學(xué)校實(shí)習(xí)的事情并沒有太重視，以為去公司了就是做做零活，打打下手，接觸不到什么實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，也學(xué)不到太多的東西。但是隨著實(shí)習(xí)的開始，這個(gè)想法慢慢的改變了，我也意識到學(xué)校給我們這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會是多么的寶貴和重要，我也對我以前有那樣的的想法感到羞愧。兩個(gè)月的時(shí)間可以學(xué)到很多知識，學(xué)到許多在大學(xué)里學(xué)不到的知識，這些都是時(shí)間和金錢所買不到的。我很慶幸自己去了公司實(shí)習(xí)，也很慶幸遇到這么好老師，更慶幸自己認(rèn)真的對待了這次實(shí)習(xí)機(jī)會。這次實(shí)習(xí)大概可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一、辦公室文秘

這是我來到公司后擔(dān)任的第一個(gè)工作，在我的印象中文秘工作很簡單，每天就是在辦公室里坐著打文件、送報(bào)告什么的，應(yīng)該挺簡單的?？墒亲隽酥笸耆皇沁@個(gè)樣子，我了解到文秘的具體工作，其實(shí)是非常重要而且復(fù)雜、繁瑣的。

首先，做為一個(gè)文秘，必須熟練操作電腦，公司對打字的速度要求非常高，最好是會五筆，即使不會五筆每分鐘打多少字也是有一定的規(guī)定;其次就是對辦公軟件word和excel的熟練掌握，所謂的熟練并不是我想象中的簡單排版和做表，而是對每一項(xiàng)操作都要精通，而且速度要快，錯(cuò)誤率要保證到最小。一個(gè)看似簡單的工作做起來卻是這么的不容易，經(jīng)過這段時(shí)間的操作使我對文秘工作有了初步的了解。

其次，做為一個(gè)文秘，還必須懂英語。無論是國有單位、合資公司、私企都要求文秘會英語。我剛開始以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實(shí)工作驗(yàn)證，我的英語水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還得必須要加強(qiáng)。

此外，要做一個(gè)好的文秘，必須很好地掌握言語交際學(xué)，因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人的，你必須要學(xué)會與周圍不同的人打交道。對老總匯報(bào)要簡單、清晰，對每個(gè)部門要溝通好。

經(jīng)過三個(gè)星期的實(shí)踐，自己對文秘工作有了深刻的了解，知道這份工作的重要性以及不易性。

二、翻譯

這是我來公司后苑叔叔給我安排的第二個(gè)工作。這個(gè)可是我的本行了，以前只是在學(xué)校里上過翻譯課，并沒有什么實(shí)踐，所以我非常珍惜這次機(jī)會。最開始王姐讓我讓我看晦澀難懂的單詞和資料，雖然是學(xué)英語的，但是學(xué)校里學(xué)的都是籠統(tǒng)大框，并沒有深及具體的某個(gè)行業(yè)的英語，所以當(dāng)我第一次看到這些的時(shí)候感覺到壓力。經(jīng)過一個(gè)多星期的奮戰(zhàn)我漸漸了解到建材這個(gè)行業(yè)的工作流程、性質(zhì)。最大的驚喜和幸運(yùn)就是在這段時(shí)間老外到公司里調(diào)適設(shè)備，苑叔叔安排我旁聽。這個(gè)機(jī)會對于我來說簡直是天上掉餡餅，能學(xué)習(xí)翻譯工作已經(jīng)很幸運(yùn)了，而且還可以在老外來公司的這段期間旁聽學(xué)習(xí)簡直是太幸運(yùn)了。和老外在一起的這幾天，我認(rèn)識到王姐要我看的那些單詞和資料是多么重要，如果不是我之前學(xué)習(xí)了這些，可能老外說什么我連一句話也聽不懂，但是有了前期的這些準(zhǔn)備再聽老外說話的時(shí)候就不那么難懂了。經(jīng)過這幾天的“老外式英語教學(xué)”，給我?guī)淼倪M(jìn)步是非常巨大的。同時(shí)我也越來越意識到自己的英語水平是這么差。英語只有不斷的練習(xí)才能不退步。

接下來我也接觸到一些郵件和文件的翻譯，相對于專業(yè)行業(yè)的術(shù)語，這些郵件和文件不是那么難翻譯，沒有我想象中的那么難。其實(shí)這些郵件和文件大多是生活化的文字，都很平實(shí)，沒有涉及太多的專業(yè)語言，翻譯起來做到準(zhǔn)確、簡潔、平實(shí)，就可以做好翻譯的初步工作。王姐的訓(xùn)練方法很有效果，我翻譯了十幾篇郵件和文件，既有漢譯英也有英譯漢，雖然現(xiàn)在還不能做到準(zhǔn)確、簡潔、平實(shí)、無誤，但是經(jīng)過這兩個(gè)星期的練習(xí)對我的翻譯水平也有了非常大的提高。只有以后不斷的練習(xí)才能熟能生巧。

三、貿(mào)易單據(jù)

這是我到公司的第三個(gè)工作。苑叔叔對我的精心安排總是給我很大的驚喜，他像是一步一步都為我精心安排好一樣，每個(gè)階段我要做什么工作苑叔叔都為我設(shè)計(jì)好?？赡芤?yàn)槭前职峙笥训脑?，所以叔叔對我安排的很周到?/p>

對于貿(mào)易這個(gè)行業(yè)我很陌生，在學(xué)校里只是學(xué)習(xí)了國際貿(mào)易、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電的基礎(chǔ)知識，對于填制單據(jù)基本上可以說是一張白紙。還記得第一次見到真正的單據(jù)，充滿好奇和陌生。劉姐非常耐心地教我制單的基本常識，我所有的疑難困惑她也是有問必答。外貿(mào)這一行是需要非常細(xì)心的，做外貿(mào)這一行要特別注意，決不能打馬虎眼。就拿制單來說，絕對要仔細(xì)，否則很容易出錯(cuò)。而且外貿(mào)絕對是個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)，只有不斷關(guān)注國內(nèi)外變化才能做好這個(gè)行業(yè)。雖然我只接觸了一個(gè)星期的制單，但是對單據(jù)也有了初步的認(rèn)識和了解，對于怎樣填單也掌握了基本要領(lǐng)。

四、自身提高

經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我的各種業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高，從兩個(gè)月前對一切都處于迷茫、懵懂的狀態(tài)到兩個(gè)月后對文秘、翻譯、貿(mào)易都有了更多的了解。這些都離不開“老師們”對我的教育和培養(yǎng)，苑叔叔對我的精心安排，周姐、王姐、劉姐對我的耐心、細(xì)心的教育，對我的幫助非常大。