千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《網(wǎng)絡(luò)運維年度工作總結(jié)(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《網(wǎng)絡(luò)運維年度工作總結(jié)(合集)》。

第一篇：網(wǎng)絡(luò)維護工作總結(jié)

我自XX年年3月6日入職至今已經(jīng)將近兩個月了。在這期間，我參加了酒店了第十八期新員工的入職培訓(xùn)，這是一個非常好的學(xué)習(xí)平臺，在初步了解酒店的基礎(chǔ)上也掌握了一些基本知識和技能。在工作期間，我根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)管理員職務(wù)說明書始終做到嚴格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽，做工作上，盡職盡責(zé)，不感有絲毫懈怠。現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)：

一、在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，對酒店的信息中心的布局，所使用的軟件、硬件有了充分的了解，深刻體會到計算機中心在酒店所處的地位，自己所應(yīng)該履行的職責(zé)。

二、在不斷的學(xué)習(xí)和實踐過程中，已經(jīng)能夠熟練的解決酒店樓層計算機故障，有些特殊故障還需要進一步向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，解決手段還需進一步改進，效率還需進一步提高。

三、對酒店辦公區(qū)域所使用的系統(tǒng)和軟件有了初步的了解，能解決基本故障，這一塊的技術(shù)水平還有待提高。

四、在值班期間，完成了信息中心系統(tǒng)的維護工作，使酒店能夠正常運營，并做好了信息的保密和安全防范工作。

五、能夠很好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做自己力所能及的工作，從中總結(jié)經(jīng)驗，提高技術(shù)。

六、對酒店的規(guī)章制度的掌握還有待加強，對請假半個月事件進行反思。

在這段非常艱難的起步階段，感謝酒店對我的信任和支持，在接下來的日子里我必將努力學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率的角度出發(fā)，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創(chuàng)開新篇章，提高酒店的運營效率，為酒店提供一個穩(wěn)定、便捷的信息平臺。

第二篇：系統(tǒng)運維工作總結(jié)

為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率，提升it服務(wù)意識，it運維工程師按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務(wù)請求，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。

一、分擔(dān)部門kpi指標,實現(xiàn)部門sla承諾

1、事件管理

a.通過主動積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請求;

b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標;

c.在sla承諾的時間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件，響應(yīng)及時率達標;

d對用戶事件進行規(guī)范的分類、分級，并按事件級別不同要求進行響應(yīng)和處理;

e.在承諾的時間內(nèi)處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級技術(shù)支持，保證事件處理及時率達標;

f.合運用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;

g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進展，最終關(guān)閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;

h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi);

i.承諾日平均事件處理數(shù)量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理時長;

j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達標;

k.對本崗負責(zé)的事件跟蹤處理，根據(jù)事件處理經(jīng)驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內(nèi);

l.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;

2、配置管理

a.it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進行管理，包括分類統(tǒng)計、預(yù)購、選購審核、轉(zhuǎn)移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標;

b.建設(shè)案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;

c.it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新;

3、問題管理

a.對事件進行統(tǒng)計分析，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。

4、發(fā)布管理

a.運維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一發(fā)布信息部網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;

二、其他運維工作

a.承擔(dān)新員工導(dǎo)師工作，輔導(dǎo)新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;

b.持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;

c.積極參加公司重點應(yīng)用項目的培訓(xùn)并按事件管理規(guī)范提供支持，如sap、oa系統(tǒng)等;

d.應(yīng)部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上主動承擔(dān)其他項目支持，如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器，程控交換機等;

e.共享個人的技術(shù)經(jīng)驗，主持運維內(nèi)部講座;

f.積極參加信息部各類培訓(xùn)，有計劃地進行自我學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)技能;

g.對重點維護設(shè)備進行定期巡檢并記錄，巡檢及時率和正確率達標;

三、其他工作

a.擔(dān)任it講師，應(yīng)其他部門邀請?zhí)峁﹊t技能培訓(xùn)，提高其他部門辦公人員的it操作水平;

b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務(wù);

第三篇：網(wǎng)絡(luò)公司運維部個人年度工作總結(jié)

去年的年末，我來到了運維部。這是一個技術(shù)崗位，剛來的我，對于我的工作可以說是相當(dāng)?shù)哪吧?。大多?shù)儀器、設(shè)備都不認識，不像書本上講的那些。它們對于我來說都是新的，需要學(xué)習(xí)來完成工作。我對我的工作充滿了熱情，如饑似渴的去學(xué)習(xí)書籍，請教同事，慢慢的汲取知識和經(jīng)驗。剛開始，每一次出去解決故障，我都有點擔(dān)心，怕工作做不好，所以每一次，我都認真向前輩們學(xué)習(xí)，看他們?nèi)绾稳?作儀器，如何去分析故障點，不懂的我就問為什么。還有不懂的，我就回來查電腦，自己消化，直到理解。正是自己對知識渴求的欲望和缺乏*知識帶來的恐慌，一直鞭策著我，風(fēng)風(fēng)雨雨走過了這一年。值得欣慰的是，這一年，我通過向別人學(xué)習(xí)和自己的努力，學(xué)到了不少東西，積累了一些經(jīng)驗，有時候也可以*完成一些工作。下面我就自己這一年來的工作做個總結(jié)：

1、學(xué)會了做標準的568b網(wǎng)線，學(xué)會了做2m線。知道了網(wǎng)線的線序，知道了2m線的用途。

2、認識了光纖和odf架，知道了法蘭盤子，知道了如何用光纖連接法蘭盤子。

3、學(xué)會了如何使用光源和光功。知道了它們各自的功能和所顯示的數(shù)值所代表意義。

4、知道了如何使用otdr去打光纖的全程長度，熟悉了如何用otdr測試新融光纖的質(zhì)量，如何查故障點、測衰耗。

5、學(xué)會使用了熔接機。了解了熔接機的結(jié)構(gòu)，知道了如何區(qū)分單模熔接機和多模熔接機。

6、學(xué)會了如何在幾個基站之間進行跳纖。并在同事的協(xié)助下為廣電跳通了2條有線電視專線。

7、對sdh有了一定的了解，并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太網(wǎng)板。知道了如何從型號上來辨別板子的類型。

8、學(xué)會了如何去基站更換板塊以及該注意的一些事項。

9、協(xié)助資產(chǎn)盤查。對基站的各個設(shè)備有了進一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，為以后的維護打號了基礎(chǔ)。

10、參與并協(xié)助完成相關(guān)割接。

11、管理應(yīng)急庫房。為日常的維護工作和割接等提供保障。

這些或許對于別人，不算什么。但是對于我來說，這就是成績，是對自己的鼓勵。隨著我對工作的深入了解，我越來越發(fā)現(xiàn)我有很多的知識點沒有弄懂，正應(yīng)了這句話：知道的越多，不知道的就越多。對于處于學(xué)習(xí)階段的我來說，不斷的積累工作經(jīng)驗、提高自身工作能力是首要任務(wù)。所以，我在以后的工作中會更加認真仔細的對待工作中的每個環(huán)節(jié)，爭取把工作做的更好、更熟練。同時，我也會更加的努力去學(xué)習(xí)新的知識點，鞏固以前的知識，爭取讓自己的技術(shù)達標，能夠*承擔(dān)工作，為公司的發(fā)展奉獻自己的力量。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)運維工程師工作總結(jié)2000字

從業(yè)以來，我一直是針對五六年級的學(xué)生，對一直沒有接觸過低段的我來說，這學(xué)期的我擔(dān)任一年三班的語文老師，兼班主任，這是一個非常大的挑戰(zhàn)，也是對我能力的考驗。通過這段時間的工作，我要對自己的工作心得做一份語文老師個人工作總結(jié)：

剛開始的時候，我對嘰嘰喳喳的孩子天真爛漫地在你眼前蹦來蹦去，并不是喜歡，而是特別的煩躁。每天，我都在思考，我要怎么跟他們相處，怎么讓這個散漫亂遭遭的班級變得井井有條，變得有規(guī)有矩的，怎么樣讓我的嗓子休息休息，怎么樣讓我不那么煩躁那么累呢?你站在講臺上看著他們，他們根本不知道你已經(jīng)生氣了，只能扯著嗓子對著他們吼，他們才會意識到，原來老師發(fā)火了。我不斷地觀察，我發(fā)現(xiàn)，對于一年級的孩子，你得用他們的眼睛去看待事情，去處理事情。每一個孩子的思想都可以開出一朵花，而我要做的就是讓這些花朵絢麗燦爛地綻放。

二年級的語文主要是教學(xué)生識字認字，我一直在學(xué)習(xí)與總結(jié)。低年級學(xué)生最容易受感情因素的感染。根據(jù)兒童的心理，結(jié)合學(xué)生的生活實際，巧妙創(chuàng)設(shè)各種有趣的學(xué)習(xí)情境，能使學(xué)生富有興趣地主動投入到漢字的學(xué)習(xí)中去。教學(xué)時，我將生字形象地稱為“小客人”，識字的過程也隨之變成了招呼小客人的過程。親切自然的稱呼自然喚起了學(xué)生的注意力，學(xué)習(xí)的興趣也隨之調(diào)動。再看他們寫的字時，他們真的很認真的分配了字的位子，不偏不倚。心理學(xué)研究表明：小學(xué)兒童的有意注意時間短，無意注意占優(yōu)勢。根據(jù)這一特征，要想在整個活動中保持學(xué)生學(xué)習(xí)漢字的興趣，就不能只以單一形式進行，不然就會把剛剛點燃的興趣火花給熄滅。遇到其他一些生字時，他們會情不自禁的編個小故事，在燦爛的笑聲中寫好了生字也記住了生字。當(dāng)然，學(xué)習(xí)生字時也可以采取“玩游戲 ”的方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。我覺得這一點在低段課堂教學(xué)中是非常重要的。

要提高教學(xué)質(zhì)量，除了有效的課堂教學(xué)，還有一點也尤為重要，那就是課后輔導(dǎo)工作。二年級的學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這些問題，我一直在做的事就是對學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還有就是做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和學(xué)困生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔?。孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，因此，經(jīng)常與家長取得聯(lián)系是我們的責(zé)任，也是義務(wù)。孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。

通過這次的語文老師個人工作總結(jié)，我也認識到還有很多地方做的還很不夠，有時是缺少了會發(fā)現(xiàn)的眼睛。這半個多學(xué)期以來，我的工作每天都是新的，每天都需要用心對待，這幾個月工作讓我收獲了這樣幾個關(guān)鍵詞：愛心，恒心，耐心，細心……

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第五篇：網(wǎng)絡(luò)安全工作總結(jié)

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的決策部署、重要網(wǎng)絡(luò)安全工作安排部署以及《網(wǎng)絡(luò)安全法》。今年以來，我單位大力推進單位網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，壓實網(wǎng)絡(luò)安全工作任務(wù)，嚴格主體責(zé)任追究，提升網(wǎng)絡(luò)安全理念，防范化解單位網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險、設(shè)備失效風(fēng)險以及網(wǎng)絡(luò)鏈路中斷風(fēng)險，全力保障單位網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行。

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全制度建設(shè)

為貫徹落實國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)工作的部署要求。一是中心建立了網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，傳達和學(xué)習(xí)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的重要指示精神，貫徹落實上級部門關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全工作的決策部署，加強單位網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)，制定《防范化解網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險工作方案》落實網(wǎng)絡(luò)安全工作責(zé)任，壓實防范化解相關(guān)工作任務(wù)及計劃，組織開展應(yīng)急演練。二是為加強單位網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)范化，進一步保障單位網(wǎng)絡(luò)安全，對所制定的單位網(wǎng)絡(luò)相關(guān)管理制度及應(yīng)急預(yù)案從提高網(wǎng)絡(luò)安全性、規(guī)范化人員安全操作及處置流程可行有效等方面進行修訂完善，規(guī)范化單位網(wǎng)絡(luò)的安全管理。

二、加強安全建設(shè)，提升安全理念

（一）加強網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測能力建設(shè)

在單位網(wǎng)絡(luò)核心機房測試部署入侵檢測系統(tǒng)、流量探針、漏洞掃描及日志服務(wù)器等安全監(jiān)測分析設(shè)備。通過設(shè)備對電子單位網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)測，及時對安全隱患或安全事件進行預(yù)警及處置。

（二）提升單位網(wǎng)絡(luò)整體網(wǎng)絡(luò)安全防護能力。推進單位網(wǎng)絡(luò)平臺工程建設(shè)，提升電子單位網(wǎng)絡(luò)核心機房網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)及安全設(shè)備，動環(huán)，消防，UPS供電及空調(diào)等各設(shè)備支撐能力，切實降低機房各設(shè)備失效概率，進而保障電子單位網(wǎng)絡(luò)核心機房的安全穩(wěn)定運行。

（三）提升單位網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)鏈路健壯性冗余性。一是加快推進單位網(wǎng)絡(luò)鏈路升級改造項目建設(shè)，建設(shè)安全態(tài)勢感知系統(tǒng)，升級主用鏈路帶寬，提升電子單位網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)鏈路主用鏈路的健壯性；二是加快推進電子單位網(wǎng)絡(luò)備用鏈路建設(shè)，使電子單位網(wǎng)絡(luò)鏈路具備冗余性，降低單位網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)鏈路中斷風(fēng)險。

（四）加強人員安全教育培訓(xùn)。為著力提升單位網(wǎng)絡(luò)人員安全管理水平及專業(yè)技術(shù)知識能力，一是組織單位網(wǎng)絡(luò)管理部門相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員到全國各地多次參加網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國家相關(guān)安全標準、安全防護理念以及了解現(xiàn)今安全形勢與安全技術(shù)。二是通過邀請專業(yè)廠商到單位以授課以及技術(shù)交流等形式向單位全體專業(yè)技術(shù)人員進行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提升中心全體人員的安全防范意識及能力。

（五）提升信息安全共享機制。與上級主管部門形成單位網(wǎng)絡(luò)安全信息共享機制，組建安全通報工作聯(lián)系群，對于所發(fā)現(xiàn)的安全隱患及安全漏洞及時通告預(yù)警，對于發(fā)生的安全事件進行聯(lián)動處置。

（六）完善上報機制。對單位網(wǎng)絡(luò)安全情況每月向省委網(wǎng)信辦進行匯報，發(fā)現(xiàn)安全風(fēng)險或出現(xiàn)安全事件及時向省委網(wǎng)信辦匯報，在重大活動期間每日以零報告機制進行安全情況匯報。

三、積極處置網(wǎng)絡(luò)安全事件，防范化解網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險

通過監(jiān)測數(shù)據(jù)協(xié)助處置了多起網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，在事件處置過程中，組織技術(shù)力量及時準確封堵源頭，有效遏制事件影響的發(fā)展趨勢，對事件進行持續(xù)跟蹤監(jiān)測，直至事件徹底解決，所有事件均未造成重大影響，保障了單位網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。

四、保障節(jié)假日期間單位網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行

在各節(jié)假日前組織對單位網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行安全檢查、漏洞掃描及滲透測試，并進行安全加固；對單位網(wǎng)絡(luò)核心機房空調(diào)、消防、UPS供電等設(shè)施設(shè)備運行情況進行檢查，確保機房各設(shè)施設(shè)備正常運行；組織對單位網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)鏈路進行檢查，確保網(wǎng)絡(luò)鏈路運行情況正常；下發(fā)自查通知至各辦公室，要求對各自終端進行安全自查，提升單位網(wǎng)絡(luò)整體安全性、聯(lián)動處置安全事件的能力及有效性。在節(jié)假日期間，組織進行24小時現(xiàn)場值守和應(yīng)急值守工作，并加強巡查巡檢及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測力度，全力保障節(jié)假日期間的單位網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)安全、機房安全、鏈路安全，對突發(fā)事件能夠隨時進行應(yīng)急響應(yīng)。保障單位網(wǎng)絡(luò)在新在節(jié)假日期間安全穩(wěn)定運行，0安全事件發(fā)生。

五、下一步工作打算

一是提升單位網(wǎng)絡(luò)安全性。通過我省建設(shè)的電子單位網(wǎng)絡(luò)態(tài)勢感知系統(tǒng)。形成數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、預(yù)警通告和態(tài)勢展現(xiàn)等安全監(jiān)測能力，聯(lián)動處置網(wǎng)絡(luò)安全事件，極大提升單位網(wǎng)絡(luò)安全保障能力。二是促進單位網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)。對單位網(wǎng)絡(luò)省級平臺進行等級保護三級測評，保障單位網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)。三是持續(xù)做好各節(jié)假日期間安全保障工作。在節(jié)日前期做好安全檢查發(fā)現(xiàn)的安全風(fēng)險進行預(yù)警，監(jiān)測直至修復(fù)，降低安全事件的.發(fā)生概率。在節(jié)日期間24小時監(jiān)測，對突發(fā)安全事件進行人工應(yīng)急響應(yīng)，準確溯源及時處置，控制事件發(fā)展事態(tài)。保障節(jié)日期間單位網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行。四是組織開展單位網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急演練。組織各重要組成單位以及安全服務(wù)商開展一次應(yīng)急演練，檢驗單位網(wǎng)絡(luò)安全防護能力及應(yīng)急預(yù)案有效性，提升單位網(wǎng)絡(luò)管理人員的安全管理能力及安全意識。

第六篇：網(wǎng)絡(luò)維護工作總結(jié)

多年來，XX為傳播XX建設(shè)都發(fā)揮了積極的重要作用。20xx年4月我來到XX任職實習(xí)系統(tǒng)維護員。三個月的實習(xí)期中，發(fā)現(xiàn)在實際工作中除了有很多地方用到專業(yè)的知識外，更多的是我要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實地去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機會展示更多的才華。但是，單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂，更多還是需要腳踏實地做一些細微之事，而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從一些小事上反映出來的。

進入到XX工作，我充分發(fā)揮了自己的計算機專業(yè)水平，并且與實際工作相互補，學(xué)習(xí)了更多的業(yè)務(wù)知識。把專業(yè)技術(shù)和實際工作相整合也使自己在今后的工作中更加職業(yè)化。

專業(yè)的知識是勝任工作職務(wù)的基本門檻。對于一名系統(tǒng)維護員來說，我在實習(xí)期間經(jīng)常遇到各個部門的計算機故障、網(wǎng)絡(luò)故障和其他硬件設(shè)備的故障。這些故障往往是具有突發(fā)性、未知性和復(fù)雜性的。

一、突發(fā)性。如計算機故障，常有操作人員的操作步驟不對而導(dǎo)致的一些突發(fā)性故障，這些問題都需要我及時到故障機器檢查問題原因并解決問題，使原工作得以正常進行。

二、未知性。若遇到是硬件相關(guān)的問題，如有次電腦顯示器無法正常顯示或花屏，經(jīng)過把顯示器與機箱的不斷連接調(diào)試并查閱了相關(guān)維修資料才最終找到問題為顯存與主機緩存速度不一致和顯示器受潮等原因?qū)е?，這類硬件問題充滿了未知性，需要我不斷的調(diào)試有可能出現(xiàn)的每個毛病，最終查找到原因并排除故障。

三、復(fù)雜性。網(wǎng)絡(luò)故障是最為復(fù)雜的問題，網(wǎng)絡(luò)不通有時是因為網(wǎng)線老化或水晶頭受損，有時則是計算機網(wǎng)絡(luò)配置，也有交換機、光纖轉(zhuǎn)換器故障或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等問題所致。而且網(wǎng)絡(luò)不通經(jīng)常導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法進行故要以最快速度解決。一次，安圖一臺經(jīng)理電腦無法上網(wǎng)，我立刻ping這臺電腦的IP發(fā)現(xiàn)可以ping通而且安圖其他機器都正常連接網(wǎng)絡(luò)，并遠程連接到此機器，所以初步認為是網(wǎng)絡(luò)代理服務(wù)的問題，修改了代理屬性并在代理機軟件里重新設(shè)置了IP和MAC后正常上網(wǎng)。

因此，技術(shù)問題需要靠專業(yè)的知識為基礎(chǔ)，方能以不變應(yīng)萬變，隨時遇到問題隨時解決，以保證XX各個部門工作的正常進展。然而工作和學(xué)習(xí)也是分不開的，工作中遇到難題及時查閱資料學(xué)習(xí)新知識補充自己的大腦，學(xué)習(xí)到了豐富的知識可以把工作做的更好。細致踏實的態(tài)度是對工作能力的肯定。這不僅是我在實際工作中總結(jié)出的，也是每個人做一切事物所必須的。穩(wěn)重細心才能把工作做的有條不紊，粗心大意只會使自己忙中出錯，降低工作效率。

在實習(xí)工作期間，我也參與了一次XX工作。在XX，首先在XX倆名同事的配合與指導(dǎo)下學(xué)會并安裝調(diào)試了無線設(shè)備與XX的操作方法，隨后把調(diào)試好的XX分配給員工，我也拿了一把協(xié)助了工作。此過程中讓我認識到細致謹慎的重要性。負責(zé)的區(qū)域要保證錄入正確，然后就是要查清楚再錄入，這是個細活不能馬虎，否則會給公司帶來損失。另外，實習(xí)期間最重要的一項工作就是搬遷。XX的搬遷工作中我負責(zé)了把屬于XX部管理的XX、XX、XX、XX等設(shè)備拆除并清點清楚，其中有大量零碎配件有些還能繼續(xù)使用有些則已經(jīng)損壞，這就必須細心挑選，把攝像頭電纜、可用的網(wǎng)線等拆掉一起帶走。這些配件雖然小但是大部分還可重新使用，一起帶走也會給公司節(jié)省部分費用。

此外，剛來到部門各項工作還不是很熟悉，我也學(xué)習(xí)了同事的經(jīng)驗準備了兩個記事本，一個記錄工作資料，一個記錄每天的工作日志。這樣把有可能遇到的問題和解決方法記錄下來已備遇到時及時查看，工作日志則記錄我的工作情況也是把自己的不足、收獲、問題記錄下來。這個辦法對我迅速熟悉工作起到很大作用，以后也會堅持下去。

以上在工作中的收獲雖然很多，但是自己的不足也很明顯。遇事不夠果斷，往往沒有采取最便捷的方法處理問題以致沒有達到高效的工作效率。做事仍需細心和注意觀察，有些小地方?jīng)]有觀察到位而使處理問題時多繞了彎?？傊乙獣r時刻刻的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，一點一點的豐富自己的經(jīng)驗，讓自己在XX的工作更加職業(yè)化和專業(yè)化。