千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《年度考核表個人工作總結(jié)(優(yōu)秀范文五篇)》，但愿對你工作學(xué)習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《年度考核表個人工作總結(jié)(優(yōu)秀范文五篇)》。
第一篇：《年度考核表個人工作總結(jié)》之客服
做淘寶客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，準確定位給客戶推介合適的產(chǎn)品以及發(fā)送鏈接，能夠非常專業(yè)地回復(fù)客戶每一個問題。以下是我自身的一些工作總結(jié)：
一、了解顧客
在網(wǎng)上購物的客戶，都希望以最低的價格買到心儀的產(chǎn)品，顧客來買東西的時候，一般有這么三種情況。首先買家在價格上壓價，希望給予最大的折扣，客戶都想買到質(zhì)量好而且價格便宜的寶貝。店家一般不會把定好的價格，隨便降下去，除非遇到做活動，因為有些商家的利潤真的很低。
淘寶客服強調(diào)了不能議價，已經(jīng)是最低價格了呢，這時客戶會想得到其它方面的優(yōu)惠。既然不可以還價，那給免郵或者贈送禮品之類的，其實，這也在變相還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵也是成本考核的一項。
還有就是想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧！一般賣家都會贈送客戶一些小禮物，因為成本也不是很高，客戶拿到禮物也開心。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，顧客擔心的或者想要的優(yōu)惠也是可以理解的，把客服自己當做一個買家，換位思考一下，盡量滿足客戶的需求。客戶對我們的服務(wù)和產(chǎn)品滿意了，培養(yǎng)個回頭客也是值得，另外客戶也可能會幫著店家去免費推廣給他的親朋好友。
我們做的是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能把銷售做的更好，也更能體現(xiàn)客服的價值。
二、了解商品
做好淘寶客服工作，一定要了解自己銷售商品的特性以及每個環(huán)節(jié)，這樣買家在購買商品的時候，客服才能很好地做好導(dǎo)購和回復(fù)。如果客服不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，就會出現(xiàn)回復(fù)慢或者回復(fù)的內(nèi)容讓客戶不明白，應(yīng)答時間的長短，很容易影響到買家的購買欲。
還有就是一定要如實回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸大自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品的品質(zhì)好壞時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是推銷東東的'好方法之一哦。
三、售后服務(wù)
售后服務(wù)非常重要，要做好客戶投訴的處理，妥善處理退換貨。是自家店鋪的質(zhì)量、物流等引起的糾紛和投訴，一定要端正態(tài)度，承認錯誤，和客戶協(xié)商一致，把售后問題處理好。
把握好老客戶，建立客戶的群體，這樣會事半功倍。對于經(jīng)常來的顧客可以標上記號，下次來的時候，可以給客戶更多的優(yōu)惠之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好，都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。
在聊旺旺的時候，客服要真誠、熱情地為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便、簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢，客服自己業(yè)務(wù)能力提高了，也會為客服以后的轉(zhuǎn)型打定基礎(chǔ)。
工作總結(jié)：淘寶客服的主要職責就是專門負責答復(fù)買家的詢問，向買家介紹商品，為買家提供良好的售前、售后服務(wù)。
沒有捷徑，只有努力用心去做，才能做個好客服！
返回客服年度考核表個人工作總結(jié)>>>
第二篇：《年度考核表個人工作總結(jié)》之教師
回顧一年來的思想、工作和學(xué)習情況，在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，順利完成了一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將個人年度工作總結(jié)如下，高校教師個人總結(jié)。
德：認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則、堅持改革開放，始終嚴格按照黨員標準要求自己，加強政治意識，樹立大局觀念，增強服務(wù)意識，改進工作作風，廉潔自律，遵紀守法，團結(jié)同志，忠誠黨的.教育事業(yè)，嚴守職業(yè)道德和學(xué)術(shù)道德，為人師表，教書育人。
能：認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，加快知識更新，努力提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平；結(jié)合實際教學(xué)和科研情況，積極申報教學(xué)科研項目，參與教學(xué)研究，努力提高教學(xué)科研能力和組織管理能力；在工作中，充分協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，與同事們一起共同完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。努力掌握現(xiàn)代科研管理知識，上力求創(chuàng)新。
勤：對工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，求真務(wù)實、樂觀向上，具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神。在教學(xué)中，嚴格執(zhí)行教學(xué)計劃，認真組織教學(xué)，及時輔導(dǎo)答疑。積極參加學(xué)校組織的各項學(xué)習和活動，自覺遵守學(xué)校各項管理規(guī)定，嚴守各項紀律。
績：在教學(xué)方面，20xx年主要承擔了兩個班的《工程制圖》、兩個班的《畫法幾何與機械制圖》授課任務(wù)以及兩個班的機械制圖大作業(yè)，同時指導(dǎo)了十個本科同學(xué)的畢業(yè)設(shè)計。20xx年主要承擔了兩個班的《工程制圖》和一個班的《畫法幾何與機械制圖》授課任務(wù)。
在科研方面，本年度主持了一項校級和一項院級教學(xué)研究項目。本年度繼續(xù)擔任兩個班的班主任工作，在班級管理中積極開展德育建設(shè)和學(xué)風建設(shè)，兩個班級都取得了多項表彰和獎勵。作為工會小組長，本著為人民服務(wù)的原則，在做好日常工作的同時，積極組織了多項活動，取得了很好的效果。本年度工作量約630學(xué)時。
返回教師年度考核表個人工作總結(jié)>>>
第三篇：《年度考核表個人工作總結(jié)》之教師
開展x活動以來，使我對于加強黨性修養(yǎng)、弘揚優(yōu)良作風有了更加深刻的認識，進一步增強了推進黨員先進性長效機制建立的緊迫感和責任感。通過學(xué)習和黨員、群眾交流談心，廣泛征求意見與建議，認真對照《黨章》，使我看到了自己存在的問題和不足。認真分析如下：
一、存在的突出問題
一是共產(chǎn)主義理想信念不夠堅定。我們黨的最高綱領(lǐng)是實現(xiàn)社會主義和共產(chǎn)主義，對這一崇高信仰和目標，錯誤地認為距離我們太遙遠，僅憑自己難以有所作為，因此對社會主義制度的優(yōu)越性認識不充分，對趕超西方發(fā)達國家的信心不足，尤其是看到當前社會各種不良現(xiàn)象時有發(fā)生，腐敗行為較為嚴重，人們的思想道德水平有下滑趨勢等等，因而產(chǎn)生了悲觀失望迷惘情緒，弱化了共產(chǎn)主義理想信念;
二是宗旨意識不牢固。我們黨的根本宗旨就是全心全意為人民服務(wù)。作為一名小學(xué)教師，職責就是全心全意為學(xué)生服務(wù)，但我覺得在平時的工作中還不夠主動與家長的溝通。
三是理論學(xué)習與工作實踐結(jié)合不夠緊密。雖然平時能夠做到主動學(xué)習二期課改的新理念，但很少落實到平時的課堂中，還是不能擺脫應(yīng)試教育的束縛。
二、今后努力的方向和整改措施
通過認真查擺了自身存在的突出問題，深挖思想根源，使我進一步明確了今后努力的方向。在以后的.學(xué)習、工作中，我要切實做到提高三個意識：
1、增強黨員意識，以高標準嚴于律己。要以共產(chǎn)黨員的先進性為標準，時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，始終保持共產(chǎn)黨人與時俱進、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，自覺加強黨性鍛煉和修養(yǎng)，按照《黨章》的規(guī)定，經(jīng)常對照、反復(fù)校正自己的言行，經(jīng)常向身邊優(yōu)秀黨員學(xué)習，強化自己的黨員意識，不忘宗旨，不忘入黨誓言，在思想和行動上始終與黨保中央持一致。
2、增強學(xué)習意識，切實提高自身素質(zhì)。要勤奮學(xué)習，通過強化政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷汲取新知識，爭做學(xué)習型的黨員、學(xué)習型的教師，立足本職，扎實工作，愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。
3、增強創(chuàng)新意識，提高工作效能。創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動力，是保持共產(chǎn)黨旺盛活力，不斷前進的力量源泉。在今后工作中，我要樹立精益求精的責任感，樹立埋頭苦干的務(wù)實精神，不管在什么時候，都要以干好工作為己任，多干實干，多做少說，沒做不說，以實實在在的付出，求得實實在在的實效;要樹立謙虛謹慎的服務(wù)意識，做到多溝通、少依賴，多聯(lián)系、少等待，努力從小的方面做起，以實際行動體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性。
總之，我已明確了自己肩負的責任。我決心按照新黨章對黨員的要求，積極加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，切實改進工作作風，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)為促進實小的發(fā)展貢獻自己的力量。
返回教師年度考核表個人工作總結(jié)>>>
第四篇：工作人員年度考核登記表個人總結(jié)
今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了__這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就__年的工作情況總結(jié)如下：
一年來，我主要完成了一下工作：
一、文書工作嚴要求
1、公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2、下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3、編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
二、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的.有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
三、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《__報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
四、秘書工作
秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交
對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
五、企業(yè)文化活動積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
第五篇：年度考核個人工作總結(jié)
參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習、工作情況簡要總結(jié)
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名剛步入運政的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學(xué)習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學(xué)習黨的各種重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，認真學(xué)習“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
二是認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。學(xué)習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習會、各種工作會議都是我學(xué)習的好機會。此外，認真參加各類培訓(xùn)、會議，通過執(zhí)法培訓(xùn)，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學(xué)習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為運政執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學(xué)習，進一步增強了法律意識和法律觀念。
三、努力工作，認真完成工作任務(wù)。
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手。
(一)辦公室工作?？梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好運政的形象。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認真學(xué)習《中華人民共和國道路運輸條例》、《云南省道路運輸條例》，了解法律法規(guī)，并解讀大理州交通運政管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準執(zhí)行標準;然后向有經(jīng)驗的同事請教相關(guān)問題，向他們學(xué)習操行、處理問題的的方法方式。在遇到駕駛員有疑問時，認真向他們解釋相關(guān)的法律法規(guī)，使他們回顧三個月的來的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，法律知識不足，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的，貢獻做的最大。
