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        收費(fèi)工作總結(jié)(大全)

        發(fā)布時(shí)間:2023-04-16 23:45:50

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        第一篇:收費(fèi)站職工收費(fèi)工作總結(jié)

        為貫徹落實(shí)管理處“強(qiáng)技能、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)增效”活動(dòng)要求,進(jìn)一步提高一線員工的身體素質(zhì)和服從意識(shí),增強(qiáng)職工隊(duì)伍的凝聚力,提升員工的精氣神,樹立XX收費(fèi)站窗口形象,20xx年10月22日至28日,XX收費(fèi)站進(jìn)行為期一周的軍訓(xùn)。

        此次軍訓(xùn),由站內(nèi)的退役軍人同事任做教官,軍訓(xùn)內(nèi)容包括軍姿、稍息、立正、停止間轉(zhuǎn)法、齊步走與立定、正步走與立定、跑步走與立定等一系列軍事訓(xùn)練項(xiàng)目。

        軍訓(xùn)目的在于磨練一線員工意志,提高綜合素質(zhì),培養(yǎng)大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神,進(jìn)而提高工作效率,并要求其在訓(xùn)練面前不講條件,不找借口,不怕吃苦??此坪?jiǎn)單的要求都在一次轉(zhuǎn)體間,一次行進(jìn)與停止間體現(xiàn)出來。沒有付出就沒有收獲,我們要端正態(tài)度,擺正位置。一個(gè)完整的隊(duì)伍,訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作,都讓XX員工們深深體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量、合作的力量以及團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

        XX站自開站以來,始終堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化管理的原則,不斷加強(qiáng)全體員工的組織紀(jì)律性,提高團(tuán)體意識(shí)、執(zhí)行力,培養(yǎng)員工的凝聚力和向心力,同時(shí)將軍隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)深入到收費(fèi)站的每一個(gè)角落,不斷樹立文明窗口形象。收費(fèi)站采用的是半軍事化管理形式,半軍事化管理包含軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)整理制度、著裝等內(nèi)容,通過這種管理模式,塑造了高速公路的窗口形象,展現(xiàn)了東常高速文明服務(wù)的風(fēng)采。

        無規(guī)矩不成方圓,此次軍訓(xùn)使我們收益匪淺:站部的管理更規(guī)范化、制度化,員工的風(fēng)貌更嚴(yán)整,隊(duì)伍的紀(jì)律性增強(qiáng),員工的工作激情和生活熱情更高。員工倍加珍惜現(xiàn)在所擁有的優(yōu)良的工作與生活環(huán)境,盡管堅(jiān)守三尺崗?fù)ひ矆?zhí)著,盡管每天重復(fù)著簡(jiǎn)單的勞動(dòng)也快樂,盡管面對(duì)無數(shù)無理取鬧的逃繳司機(jī)也會(huì)文明服務(wù)、真情對(duì)待。

        10月28日,結(jié)束了為期一周的訓(xùn)練。本次軍訓(xùn)雖圓滿告一段落,但是由軍訓(xùn)帶給我們的收獲是無止盡的。在訓(xùn)練場(chǎng)上,我們揮灑辛勤的汗水,在高速路上,我們傳播文明,譜寫奉獻(xiàn)篇章!

        第二篇:醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)

        轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在社發(fā)集團(tuán)工作3個(gè)月了,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,努力完成自己的本職工作。并在做好本職工作的基礎(chǔ)上,不斷學(xué)習(xí)鉆研,努力提高自己地專業(yè)知識(shí)水平;同時(shí)在思想上嚴(yán)格要求自己,為公司的工程建設(shè)盡心盡力、努力工作?,F(xiàn)在對(duì)進(jìn)入公司以來的工作總結(jié)匯報(bào)如下:

        一、企業(yè)文化認(rèn)知。

        海寧市社會(huì)發(fā)展建設(shè)投資集團(tuán)有限公司成立于20xx年7月份是海寧市政府直屬的國有獨(dú)資公司,目前在職員工有23人,承擔(dān)著全市公益類事業(yè)的投資、建設(shè)和管理,國有資產(chǎn)保值增值,建立多元化的融資途徑等多項(xiàng)職能。在接下來的日子的里將會(huì)有9個(gè)工程陸續(xù)開工建設(shè)。目前的代建項(xiàng)目為海寧市工人文化宮,本工程建安費(fèi)4178萬元,建筑面積為26103平方,地下二層,地方最高十一層,已施工至四層,在接下來的幾個(gè)月里海寧市圖書館和福利中心的樁基工程也會(huì)先后開工。

        二、工作業(yè)績(jī)。

        作為工地現(xiàn)場(chǎng)管理人員,在平時(shí)的工作當(dāng)中主要負(fù)責(zé)土建質(zhì)量、安全方面以及部分水電安裝的工作。在質(zhì)量方面對(duì)一些隱蔽工程要做到隱蔽前驗(yàn)收,在每層樓面澆筑前或柱鋼筋綁扎后會(huì)帶結(jié)構(gòu)圖核對(duì)鋼筋的用量和綁扎質(zhì)量,特別是對(duì)一些梁鋼筋的核對(duì)發(fā)現(xiàn)個(gè)別幾個(gè)梁的支座處漏綁負(fù)筋,箍筋綁扎不到位,對(duì)這些存在的問題及時(shí)和監(jiān)理溝通讓施工方做出整改。在現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)澆筑完畢拆模后用靠尺等工具對(duì)結(jié)構(gòu)的外立面和尺寸進(jìn)行測(cè)量對(duì)偏差大地記錄下數(shù)據(jù),

        及時(shí)查出哪些地方存在蜂窩、麻面。在安全方面主要負(fù)責(zé)對(duì)安全資料的整理和歸檔,使我們以后的安全工作有據(jù)可循。檢查工地的安全防護(hù)措施,對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患及時(shí)提出整改。在水電安裝中主要配合主管人員的工作,在混凝土澆筑前配合監(jiān)理進(jìn)行預(yù)埋管道的復(fù)查。每天清點(diǎn)工地現(xiàn)場(chǎng)的施工人數(shù),出現(xiàn)進(jìn)度偏差時(shí)向主管人員進(jìn)行匯報(bào)。

        三、崗位適應(yīng)性。

        進(jìn)入工地以后為了以后能更好地適應(yīng)工作,我及時(shí)熟悉和了解施工現(xiàn)場(chǎng)布局、施工合同和圖紙,每天堅(jiān)持上午和下午各上一次施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),其余時(shí)間熟悉施工合同、施工圖紙,從而有效的了解工程的安全、質(zhì)量、工期、成本、文明施工,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'各項(xiàng)工作。

        四、個(gè)人能力。

        雖然在以前的工作當(dāng)中在同事的幫助下較快的學(xué)習(xí)了工程管理方面的知識(shí)以及施工技巧,但是來到新的工作環(huán)境感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷都尚淺,平時(shí)除了學(xué)習(xí)各類圖集和規(guī)范外還向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教,并積極參與政府和單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn),增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)體的學(xué)習(xí)交流。通過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,使自己具備現(xiàn)場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,使自己在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉都有了一定的提高,保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。

        五、工作展望。

        展望將來,我將更加虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),努力使自己的工作效率得到更大提高,更加注重與各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,保證工作能夠順利開展。確保工程質(zhì)量進(jìn)度和安全得到控制,緊緊抓住施工方技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理等主要人員,監(jiān)督參與他們的管理,嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),及時(shí)處理工程建設(shè)中出現(xiàn)的矛盾和問題,保持工地的穩(wěn)定,嚴(yán)格監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量、型號(hào)和規(guī)格;監(jiān)督施工方編制施工進(jìn)度計(jì)劃,自己要對(duì)每道工序施工工期做到實(shí)事求是,對(duì)每天施工隊(duì)伍的勞動(dòng)力、設(shè)備投入等都做到心中有數(shù),盡量滿足施工要求,并監(jiān)督施工方的進(jìn)度完成情況。在合理的范圍內(nèi)盡量減少出聯(lián)系單的次數(shù),每出一張聯(lián)系單及時(shí)上報(bào)歸檔,以便最后的工程量審核。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,向施工方提出合理化建議,減少投資。在自身方面,認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),注重專業(yè)理論知識(shí)的完善,以期能使自己管理水平不斷提高。努力做好各項(xiàng)工作,盡我最大的努力把投資建設(shè)部的工程管理工作做得更好,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。

        第三篇:收費(fèi)室年終工作總結(jié)

        收費(fèi)室是醫(yī)院的窗口,言行舉止和態(tài)度好壞,都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,故在工作中收費(fèi)做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想,盡己所能為患者提供方便。比如醫(yī)療保障刷卡需要一項(xiàng)項(xiàng)的詳細(xì)列出打出有些藥品不屬于報(bào)銷范疇等等病號(hào)不滿細(xì)心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù)。

        對(duì)于患者,堅(jiān)持做到既讓他聽明白意思,又要注意說話的口氣和語調(diào),既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤,又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān),堅(jiān)持做到了既要大方得體,又要堅(jiān)持原則的方針政策,讓患者滿意。通過收費(fèi)處這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。掛號(hào)是患者就診時(shí)與醫(yī)院接觸的第一個(gè)環(huán)節(jié),其服務(wù)的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時(shí)的心情,也對(duì)醫(yī)院醫(yī)療資源的利用,醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,醫(yī)院聲譽(yù)的提升等有著至關(guān)重要的作用對(duì)咨詢者認(rèn)真主動(dòng)聽來者述說或詢問,根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo),對(duì)于個(gè)別病人能夠耐心說服,全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和。

        做好日常的財(cái)務(wù)核算和其他相關(guān)信息的核算填報(bào)工作,每天下班交帳記帳明細(xì)帳目做到清楚,錢款清楚。弄不清楚不下班。

        我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的,但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗,做出了成績(jī)。

        注意節(jié)約認(rèn)識(shí),每天下班后都會(huì)即時(shí)關(guān)燈,人走關(guān)閉走廊燈具已習(xí)慣成自然,看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時(shí)關(guān)閉。

        總之在工作中雖取得了一些成績(jī),但也可能存在一些不足,比如多多鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)使得理論與實(shí)踐更系統(tǒng)的結(jié)合起來,使得自身素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴使我深深感受到,無論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作,都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,工作沒有高低貴賤之分只有分工不同,腳踏實(shí)地認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)工作,以更高的熱度投身到工作中。若工作中不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指出,一定虛心接受,努力改正。

        新的一年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更主動(dòng)主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。

        第四篇:醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)

        時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!

        作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對(duì)著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿意,對(duì)醫(yī)院滿意。下面是我在XX年的工作總結(jié):

        一、收費(fèi)工作

        在XX年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,認(rèn)真的研究每月報(bào)表,找出其中的不同之處,認(rèn)真分析原因,比如門診量的下降,掛號(hào)人次的減少,住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,讓工作最有效的完成。

        二、醫(yī)保方面的工作

        我院從XX年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時(shí)也感謝趙辦與xx的幫助,我逐漸理解了醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報(bào)銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

        三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作

        醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在XX年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),在這段時(shí)間里,我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施,在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和xx學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的`導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程,門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。

        新系統(tǒng)運(yùn)行后,醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn),同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì),使我更堅(jiān)定了我的工作,不斷地提高自己的工作水平。

        從九月份開始,我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,我很開心,這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定,這是給我的最高的榮譽(yù)。

        四、XX年的工作計(jì)劃

        XX年已將要翻過,XX年的腳步就在耳畔,XX年一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績(jī)也化為云煙,XX年我要更加努力工作:

        1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯(cuò),保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。

        2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí),掌握醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作。

        3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

        最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力,在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。

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