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第一篇：半年度工作總結(jié)

20xx年彈指間已過(guò)半年。總結(jié)我這半年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。

只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度

在工作中，每一個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的`團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

(一)、強(qiáng)化自制力。

工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)

(二)、加強(qiáng)溝通。

同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提升工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提升自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

第二篇：個(gè)人年度考核工作總結(jié)范文精選

高中物理的系統(tǒng)性強(qiáng)、較為抽象，學(xué)生普遍感覺(jué)難學(xué)。作為物理教師，教學(xué)方法尤為重要。我在教育教學(xué)過(guò)程中，從各方面做了探究和嘗試，取得了較好的效果。本學(xué)期即將結(jié)束，現(xiàn)將本期工作總結(jié)如下：

一、基本情況

根據(jù)學(xué)校的安排，本期我負(fù)責(zé)高三72班，高一96、97班的物理教學(xué)工作。高三教學(xué)在完成新課的基礎(chǔ)上，主要進(jìn)行了第一輪總復(fù)習(xí)。高一教學(xué)重點(diǎn)在初中物理與高中物理的銜接，思維模式的轉(zhuǎn)變，物理模型的建立上。

二、成績(jī)和缺點(diǎn)

1、以課堂教學(xué)為中心，向四十分鐘要效益

（1）重三基。

在課堂教學(xué)中突出基本知識(shí)、基本概念、基本規(guī)律。針對(duì)重點(diǎn)的概念和規(guī)律，我讓學(xué)生通過(guò)對(duì)物理現(xiàn)象、演示實(shí)驗(yàn)的觀察分析，力求推導(dǎo)引出新的概念、定理和結(jié)論，使學(xué)生清楚地理解物理知識(shí)的形成過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和想象能力。

如：在學(xué)習(xí)《超重、失重》一節(jié)時(shí)，為了更好的讓學(xué)生體會(huì)物理情景，我布置學(xué)生課外站在磅秤上親自實(shí)驗(yàn)，從而加深了對(duì)這一物理過(guò)程的理解。遵從循序漸進(jìn)的原則，知識(shí)要逐步積累、擴(kuò)展和延伸。不要過(guò)高估計(jì)學(xué)生的能力，設(shè)法將難懂的知識(shí)通俗化，簡(jiǎn)明易懂，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣和學(xué)好物理的自信心。如：在學(xué)習(xí)《波的傳播》中我把問(wèn)題口訣化：“上下坡反向”、“向右看齊”等。

（2）重能力。

物理教學(xué)的重要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的能力。培養(yǎng)能力需要一個(gè)潛移默化的過(guò)程，不能只靠機(jī)械地灌輸，也不能急于求成，需要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)作風(fēng)。準(zhǔn)確理解并掌握物理概念和物理規(guī)律，是培養(yǎng)能力的基礎(chǔ)。

課堂練習(xí)和作業(yè)中，力求做題規(guī)范化。如：在主觀性習(xí)題的求解中，要求學(xué)生必須指明研究對(duì)象，必須畫(huà)圖分析受力情況，必須寫(xiě)明所用的定理定律名稱，必須突出關(guān)系式等。

重視物理概念和規(guī)律的應(yīng)用，逐步學(xué)會(huì)運(yùn)用物理知識(shí)解釋生活中的物理現(xiàn)象，提高獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。比如在講運(yùn)動(dòng)學(xué)時(shí)，對(duì)一道習(xí)題，我用“圖象法”“公式法”“實(shí)際演練法”等多種方法進(jìn)行講解。另外，課堂上分小組討論，小組推薦讓學(xué)生上臺(tái)分析一些力所能及的習(xí)題，也是提高能力的關(guān)鍵。

2、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

高一學(xué)生剛?cè)胄?，學(xué)生普遍感覺(jué)物理比較難，甚至對(duì)物理失去信心。針對(duì)這種現(xiàn)象，我組織學(xué)生成立物理課外興趣小組，課外實(shí)驗(yàn)、小制作小組，宣傳物理思想、調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)積極性、培養(yǎng)大家學(xué)習(xí)。我把四個(gè)班的學(xué)生結(jié)合起來(lái)，共同組成物理學(xué)習(xí)總組成員。

我和四個(gè)班的物理課代表?yè)?dān)任物理總組理事會(huì)成員，我們制定一個(gè)共同的目標(biāo)——提高學(xué)生的物理成績(jī)。

根據(jù)月考成績(jī)，把每個(gè)班的學(xué)生根據(jù)上、中、下合理分組，以6—7名學(xué)生為一學(xué)習(xí)小組，小組設(shè)組長(zhǎng)一名，然后、按組進(jìn)行編號(hào)，更有利于學(xué)習(xí)的共同進(jìn)步。讓學(xué)習(xí)小組之間進(jìn)行互相評(píng)比，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。

大家的學(xué)習(xí)積極性提高了，對(duì)物理的興趣越來(lái)越濃，變成了“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，成績(jī)自然而然取得了較大的進(jìn)步。

3、錯(cuò)題集

為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，我還建立了錯(cuò)題集。錯(cuò)題集又名“雙色筆記”，藍(lán)筆抄題，紅筆寫(xiě)分析感想。一周交一次，對(duì)錯(cuò)題集進(jìn)行打分。比較好的得5分，有一些錯(cuò)或不整齊的給4分，錯(cuò)的較多的給3分，數(shù)量較少的給2分。對(duì)這樣的措施，學(xué)生一開(kāi)始還比較重視，時(shí)間一長(zhǎng)就疲塌了，錯(cuò)題仍然錯(cuò)，不見(jiàn)長(zhǎng)進(jìn)。

后來(lái)，我改變了做法，對(duì)錯(cuò)題集整理比較好，符合要求的打個(gè)5分，其他情況不得分，只用紅筆勾出錯(cuò)處。由于有些章節(jié)題目較難，多數(shù)做不好，只有少數(shù)幾個(gè)得5分，也有時(shí)題目比較容易，多數(shù)能得5分。這樣，學(xué)習(xí)好、整理認(rèn)真的學(xué)生經(jīng)常得5分，學(xué)習(xí)較差的學(xué)生也有機(jī)會(huì)得5分，學(xué)生的錯(cuò)題集上只出現(xiàn)5分，不出現(xiàn)其它的分?jǐn)?shù)。一學(xué)期下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)題集比原來(lái)整齊多了 。

每次錯(cuò)題集一發(fā)下來(lái)，學(xué)生都翻開(kāi)看看，有的自言自語(yǔ)的說(shuō)：真好，又得了一個(gè)5分。雖然只是一個(gè)微不足道的5分，卻使學(xué)生獲得了一種成功的快樂(lè)。

這是一種積極的情緒，它可以轉(zhuǎn)化成繼續(xù)努力的愿望。雖然我不再做更多的工作，無(wú)形中作業(yè)質(zhì)量也提上去了，錯(cuò)誤率明顯下降了。

三、方法和措施

（1）堅(jiān)持課堂隨時(shí)練

在平時(shí)教學(xué)中，有些章節(jié)知識(shí)容量非常豐富，學(xué)生是否掌握對(duì)下一節(jié)學(xué)習(xí)影響很大。我堅(jiān)持進(jìn)行了課堂10分鐘隨時(shí)小練習(xí)。通常情況下以概念填空或小計(jì)算題為主。通過(guò)隨時(shí)地進(jìn)行課堂小練習(xí)，有助于學(xué)生形成課后復(fù)習(xí)的好習(xí)慣，又進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)。

（2）堅(jiān)持周周定時(shí)練

我每周都要抽一節(jié)晚自習(xí)，讓學(xué)生對(duì)本周所學(xué)的知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)艾賓浩斯遺忘曲線規(guī)律，知識(shí)的遺忘先快后慢，每周一練將有助于學(xué)生對(duì)本周知識(shí)形成系統(tǒng)，及時(shí)地彌補(bǔ)知識(shí)，更好地進(jìn)行下一階段的學(xué)習(xí)。

（3）堅(jiān)持章節(jié)單元練習(xí)

每學(xué)完一章之后，我都要對(duì)本章加以復(fù)習(xí)鞏固。我精選習(xí)題，統(tǒng)一時(shí)間，統(tǒng)一考試。通過(guò)章節(jié)的單元練習(xí)，不僅有助于提高學(xué)生的綜合能力，而且更有助于學(xué)生把知識(shí)串聯(lián)起來(lái)。同時(shí)也可以檢測(cè)這個(gè)階段學(xué)生對(duì)章節(jié)的學(xué)習(xí)情況，對(duì)于檢測(cè)結(jié)果，進(jìn)步幅度較大者，我在周報(bào)上給予公布，以形成激勵(lì)。

（4）堅(jiān)持物理天天見(jiàn)

在高三教學(xué)中，我又堅(jiān)持物理天天見(jiàn)。由各班課代表負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，每天由一個(gè)中等偏上的同學(xué)精心挑選一道習(xí)題，抄在后黑板上，讓大家一起分析、思考，然后利用課余時(shí)間，負(fù)責(zé)給大家講解，其他同學(xué)隨時(shí)提出討論意見(jiàn)，在和同學(xué)們的平等交流中解決問(wèn)題、提高能力。

四、存在的問(wèn)題

教學(xué)一段時(shí)期后，要進(jìn)行教學(xué)反思。我每個(gè)班隨機(jī)找15 名學(xué)生進(jìn)行研討。讓他們總結(jié)一下前一段學(xué)習(xí)中自己最成功的地方有哪些，不足的地方有哪些，老師應(yīng)該繼續(xù)提倡哪些，應(yīng)該避免哪些，你對(duì)教學(xué)中有哪寫(xiě)建議。有一些同學(xué)很有潛力，但往往考試不盡如人意。

我堅(jiān)持每次月考后，開(kāi)邊緣生動(dòng)員會(huì)。我把這些學(xué)生集中起來(lái)開(kāi)會(huì)，幫助他們查找問(wèn)題，并激勵(lì)他們，你們有一個(gè)好的前途，很有希望，但考試成績(jī)不理想，一定要仔細(xì)分析原因，相信你們會(huì)更優(yōu)秀！也有些學(xué)生入學(xué)基礎(chǔ)差，但我并不因此而忽視他們 。除了平時(shí)主動(dòng)接近他們，和他們談話之外，還專門(mén)為他們開(kāi)激勵(lì)會(huì)。告訴他們成績(jī)只能代表過(guò)去，老師相信你們能行。現(xiàn)在落后只是暫時(shí)的，只要你們堅(jiān)持不懈的努力，相信成功就在不遠(yuǎn)方。

沒(méi)有探索，就沒(méi)有創(chuàng)新；沒(méi)有嘗試，就沒(méi)有進(jìn)步。探究與實(shí)踐共行，汗水與心血同伴。憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心，去奮斗、去探索。

在教學(xué)上，沒(méi)有捷徑可走，沒(méi)有固定的模式可循，必須傾注熱情、付出心血、灑下汗水，需要腳踏實(shí)地的去探究。在今后，我一定要更加積極認(rèn)真的投入工作中去，為我校建成示范性中學(xué)而努力！

第三篇：個(gè)人年度考核工作總結(jié)范文精選

一年來(lái)，我熱愛(ài)黨和人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在工作中可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運(yùn)用教學(xué)方法，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過(guò)探究方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開(kāi)拓學(xué)生思維，激發(fā)學(xué)生想象力，在40分鐘的課堂上認(rèn)真要求質(zhì)量。在學(xué)年開(kāi)始的時(shí)候，我們可以很快的組織班委，選拔班級(jí)骨干，努力培養(yǎng)班級(jí)骨干。比如楊金華、羅福泉、鄧麗華等同學(xué)可以積極配合老師做好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，打造優(yōu)秀班級(jí)群體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。因此，近一年學(xué)生違法犯罪率為0，差生率為0，被評(píng)為學(xué)校先進(jìn)班。

在教學(xué)工作中，要認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，有整潔規(guī)范的作業(yè)格式，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)于個(gè)別差生，可以給予悉心指導(dǎo)，經(jīng)常面對(duì)面布置作業(yè)，找出知識(shí)薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)填補(bǔ)空白。比如我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間，請(qǐng)假去幫助學(xué)生，制定有針對(duì)性的幫教計(jì)劃，有目的、有計(jì)劃地做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，我們通過(guò)多提問(wèn)、多檢查、及時(shí)指導(dǎo)、及時(shí)反饋，盡最大努力提高后進(jìn)生的基本文化知識(shí)。同時(shí)，在班級(jí)開(kāi)展互助學(xué)習(xí)小組，開(kāi)展一對(duì)一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，想互相促進(jìn)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí)也注重“兩手抓”：一方面把尖子生培養(yǎng)好，另一方面通過(guò)尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，用先進(jìn)的技能幫助后進(jìn)生，促進(jìn)共贏。比如學(xué)期初，我制定了幫教計(jì)劃，開(kāi)展了“伸出雙手，幫助朋友”的主題活動(dòng)。定期檢查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有進(jìn)步，及時(shí)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。這樣就充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起了學(xué)習(xí)熱潮。

在學(xué)生的思想教育中，我們應(yīng)該認(rèn)真、耐心、耐心。比如當(dāng)時(shí)有一個(gè)調(diào)皮的學(xué)生。他叫郭華富。學(xué)習(xí)成績(jī)差，經(jīng)常逃學(xué)，是班上的“惡霸”。我經(jīng)常和他聊天，和學(xué)生交朋友，做學(xué)生的貼心人，和家長(zhǎng)密切合作，發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)進(jìn)步就及時(shí)表?yè)P(yáng)他，鼓勵(lì)他，樹(shù)立他在班里的威信。通過(guò)教育，他進(jìn)步很快，后來(lái)成為三好學(xué)生。

業(yè)余時(shí)間也努力學(xué)習(xí)教材，分析每節(jié)課的成功與不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的教學(xué)水平和班級(jí)管理水平。通過(guò)一年的教學(xué)，班里同學(xué)們的學(xué)習(xí)氛圍形成了，組織紀(jì)律性提高了，作業(yè)能按時(shí)完成，勞動(dòng)積極肯干，誠(chéng)實(shí)有禮，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，使學(xué)生全面發(fā)展。

第四篇：半年度工作總結(jié)

半年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下， 能嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度，按照本科室的安排，積極工作、 學(xué)習(xí)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。不斷加強(qiáng)自身建 設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了 各項(xiàng)工作任務(wù)。

現(xiàn)就一年以來(lái)工作總結(jié)如下：

一、思想學(xué)習(xí)方面：逐步有序加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)， 不斷提高自身的政治素質(zhì)，思想修養(yǎng)。

二、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng)新的精神積極開(kāi)拓進(jìn)取，全面 提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。

三、生活作風(fēng)方面：以嚴(yán)格的組織紀(jì)律來(lái)約束自己的言 行舉止，樹(shù)立自己作為政府形象一份子的意識(shí)，隨時(shí)隨地的 將機(jī)關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中。

在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時(shí)，自身還存在以下不足：

一、學(xué)習(xí)不夠 主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識(shí)不夠強(qiáng)，沒(méi)有主動(dòng)性、積極 性的學(xué)習(xí)精神，使自己理論水平提高不快；二是學(xué)習(xí)時(shí)間難 以保證、致使學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒(méi)有落到實(shí)處。由于在日 常的工作中學(xué)習(xí)時(shí)間沒(méi)有把握好，致使安排好的學(xué)習(xí)計(jì)劃，沒(méi)有完成。

二、業(yè)務(wù)不精 表現(xiàn)在：對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完 成平時(shí)工作任務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識(shí) 的全面性，同時(shí)缺乏一種對(duì)業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。

深入剖析問(wèn)題所在，主要有以下幾方面原因：

一、理論學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí) 際不夠，沒(méi)有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)， 使學(xué)習(xí)變得形式化、 教條化， 因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果。

二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計(jì)劃安排，故在開(kāi)展 工作中有時(shí)比較盲目，缺乏一定自信。

三、工作方法簡(jiǎn)單。處理事情方法簡(jiǎn)單，有時(shí)候不能夠 很好的配合各個(gè)口的工作；工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問(wèn)題思 考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)來(lái)看待。

就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問(wèn)題，今 后必將從源頭上加以改正。

第五篇：半年度工作總結(jié)范文大全

我來(lái)到公司做客服也有了一段時(shí)間，從去年的十月份進(jìn)入公司，到現(xiàn)在，半年多的時(shí)間了，在今年年初轉(zhuǎn)正成為公司的正式員工，上半年即將過(guò)去，就這半年的客服工作，我也收獲了許多，也發(fā)覺(jué)了自身有些不足要進(jìn)行改進(jìn)。就我個(gè)人半年的工作，總結(jié)一下。

一、些許的成果

半年的時(shí)間，我從售后客服轉(zhuǎn)到售前客服，雖然壓力加大了，但是在售后客服期間的工作，對(duì)客戶心理更加了解，對(duì)產(chǎn)品更加熟識(shí)，所以雖然是轉(zhuǎn)崗到售前，但是我卻并沒(méi)有太多的不適應(yīng)，也把工作做好了，轉(zhuǎn)到售前客服是二月中的時(shí)候，所以領(lǐng)導(dǎo)給到的銷售任務(wù)也是按半年來(lái)算，雖然我比其他同事少了一個(gè)半月的銷售時(shí)間，但剛好那段時(shí)間是淡季，所以我們的起點(diǎn)差距并不是特殊大。

半年下來(lái)，我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)給到了銷售任務(wù)，從二月的30%完成率到三月的89%完成率，再到四月份旺季的超額的完成率，最終把之前的目標(biāo)都補(bǔ)了回來(lái)，再到五六月份的全額完成，銷售任務(wù)方面我沒(méi)有拖后腿。在轉(zhuǎn)化率方面，從一起先的19%轉(zhuǎn)化率再到30%達(dá)標(biāo)的轉(zhuǎn)化率，直至五月份達(dá)成了46%的轉(zhuǎn)化率。雖然并不值得傲慢，但也是我半年來(lái)的工作成果。

二、學(xué)習(xí)的方面

在售前客服的'崗位上，雖然我對(duì)產(chǎn)品和客戶心理都比較了解了，但對(duì)于銷售的技巧和對(duì)產(chǎn)品有哪些重要的賣點(diǎn)并不是特殊的清楚，在和客戶溝通產(chǎn)品的時(shí)候，總會(huì)有一些售后的思維在里面，經(jīng)過(guò)主管對(duì)我溝通話語(yǔ)的培訓(xùn)和指出哪些是錯(cuò)誤的地方，我也學(xué)到了許多，看其他同事在溝通中如何運(yùn)用好的方式方法來(lái)促進(jìn)銷售，我也學(xué)到了許多的小技巧。

同時(shí)公司也會(huì)開(kāi)展一些培訓(xùn)課程，如運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)，雖然我只是個(gè)小小的客服，但我的上進(jìn)心還是很足的，每次有時(shí)間我都會(huì)參與培訓(xùn)，了解不一樣的學(xué)問(wèn)，加深自己的實(shí)力，開(kāi)拓自己的思維。

三、不足的地方

雖然在崗位上取得了一些成果，也學(xué)到了許多東西，但售前的工作之中我也發(fā)覺(jué)自己有一些接待客戶方面不足的地方須要改進(jìn)，像銷售的時(shí)候，有些被動(dòng)，可能還是因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間比較短，對(duì)售前的相識(shí)沒(méi)有那么清楚，而且剛進(jìn)公司接觸的是售后，雖然就三個(gè)多月，但還是有影響的，在和同事相處方面，有時(shí)候過(guò)于熱忱了，反而可能影響到他們的工作，因?yàn)橛袝r(shí)候是換班的時(shí)間，或者沒(méi)有那么繁忙的時(shí)候，就和同事一起聊售前工作的事情，但可能有時(shí)候他們正好在忙著接待客戶，并沒(méi)有那么多閑暇時(shí)間跟我聊，而我卻始終說(shuō)個(gè)不停，有點(diǎn)影響他們的工作。

在今后的工作中，我要學(xué)會(huì)更好的放空自己，把自己的狀態(tài)調(diào)整好，做好售前客服的工作，認(rèn)清晰這個(gè)崗位應(yīng)當(dāng)做的，和須要避開(kāi)的東西，在和同事相處之中，留意多點(diǎn)同理心，理解同事。并在學(xué)習(xí)上面，我要加強(qiáng)，只有時(shí)刻進(jìn)步，我才能不落后，不被淘汰，走得更遠(yuǎn)。

第六篇：個(gè)人年度考核工作總結(jié)范文精選

一年來(lái)，我們嚴(yán)格按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，落實(shí)教育局和學(xué)校的工作部署，以突出實(shí)際、抓事實(shí)、求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐技能，以新課改為契機(jī)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)套路，落實(shí)教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育?，F(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下：

一、思想工作

本人思想端正，熱情勤奮，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。我們應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，以便更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。我熱愛(ài)教育，把全部精力和技能都用在學(xué)校的教學(xué)過(guò)程中，自覺(jué)遵守職業(yè)道德，從而在學(xué)生中樹(shù)立了良好的教師形象。能夠和同事積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，互相配合，共同提高教學(xué)水平，顧全大局，共同努力。作為一名教師，我更清楚，只有不斷充電，才能保持教學(xué)的活力。這學(xué)期有幸有機(jī)會(huì)出去學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，我充實(shí)了自己，豐富了知識(shí)和見(jiàn)識(shí)，為更好的教學(xué)實(shí)踐做好了準(zhǔn)備。

二、教育工作

在積極參與教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí)，我們虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師和兄弟學(xué)校的同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，要認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教學(xué)大綱，深入理解教材，開(kāi)拓創(chuàng)新，將一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法和先進(jìn)的現(xiàn)代教學(xué)方法靈活運(yùn)用到課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究和創(chuàng)新能力。另外，在做好教學(xué)的同時(shí)，也非常注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累。等我有了經(jīng)驗(yàn)，就寫(xiě)下來(lái)，及時(shí)和同事交流。我的論文獲得了許多獎(jiǎng)項(xiàng)，并發(fā)表了。

第三，尊重紀(jì)律

我嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，不遲到，不早退，主動(dòng)請(qǐng)假。工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系。平時(shí)勤儉節(jié)約，努力工作，對(duì)人真誠(chéng)，熱愛(ài)學(xué)生，人際關(guān)系融洽，從不搞無(wú)原則的糾紛。