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第一篇：品管個人工作總結

品管員工作心態(tài)培訓內(nèi)容

一、 名詞定義認識與自身職責定位：

質(zhì)量（QUALITY）：一組固有特性滿足要求的程度。

產(chǎn)品：過程（一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動）的結果。產(chǎn)品可指服務、軟件、硬件、流程性材料或其相關的組合。

QC：品質(zhì)控制（Quality control ）（品質(zhì)檢驗 Quality check）。

IQC：來料品質(zhì)控制（Incoming quality control ）。

IPQC：制程品質(zhì)控制（In-process quality control ）。

OQC：出貨品質(zhì)控制（out-put quality control ）。

QA：品質(zhì)保證（Quality Assurance）。

質(zhì)量檢驗：通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的質(zhì)量符合性評價。 質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。

通過以上名詞的了解，明確作為一個品管員與作為一個檢驗員的本質(zhì)區(qū)別，一個重點在于品質(zhì)問題的發(fā)現(xiàn)，同時要兼顧品質(zhì)的管理控制；另一個則只主要在于品質(zhì)問題的發(fā)現(xiàn)與總結。

二、 品質(zhì)重要性的認識：

1、當今社會的兩大質(zhì)量管理模式：

A、美國式管理模式經(jīng)歷的三個階段：

a、 依靠操作者的技術確保品質(zhì)；

b、 依靠事后檢驗來確保品質(zhì)；

c、 以預防為主來確保品質(zhì)。

2、 日本式質(zhì)量管理模式的心態(tài)觀念：

a、 無“次品”的質(zhì)量管理觀念，追求“0”缺點；

b、 每個廢品都是寶的觀念；

c、 面向消費者；

d、 “百分之一”的次品對顧客來說就是“百分之百”的次品；

e、 強調(diào)、重視全員參與質(zhì)量管理。

二戰(zhàn)前，日本生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)是很差的，當時在全球有這樣的說法：“東洋貨即劣質(zhì)貨”；二戰(zhàn)后，日本人將質(zhì)量看成是“企業(yè)的生命，國家興衰的大事”，全員參與質(zhì)量管理，注重細節(jié)，堅持不懈，追求“零缺點”，才得于實現(xiàn)現(xiàn)在品質(zhì)大哥地位。

三、 作為一個品管員的基本要求：

1、 具有良好的工作心態(tài)：

A、 以客觀事實說話，不捏造，不虛報詳情，對品質(zhì)判定做到公平公正公開，問心

無愧。

B、 不吹毛求疵，要主次分明；

C、 不受個人情緒與外觀條件干擾；

D、 不能因個人的一點蠅頭小利而犧牲公司的整體利益；

E、 作為一個品質(zhì)管理人員，在公司內(nèi)外都要起到一個很好的表帥作用。

2、 具有良好的工作技能：

A、 有豐富的品管相關知識；

B、 對產(chǎn)品品質(zhì)判定標準，使用性能深入了解；

C、 對各種檢測設備的使用需完全掌握；

D、 善于對日常工作經(jīng)驗及時總結與消化；

E、 熟悉品管相關工作流程;

F、 熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程，品質(zhì)控制重點要了如指掌;

3、保持良好的做事風格：

A、要做到膽大、細心、認真、負責、勤勞、耐心、不怕做錯事、就怕作壞事、拿出勇氣大膽承認錯誤，對工作才有進步。

B、對待問題保持冷靜、客觀、謙虛、謹慎的職業(yè)化工作作風、堅持獨立的公正的工作立場。

C、創(chuàng)造密切，融洽的工作環(huán)境，恰當使用溝通技巧，了解實際情況，收集證據(jù)，提交檢驗結果。

D、與生產(chǎn)管理人員建立融洽的關系，爭取對方的合作，消除心理障礙。

E、及時反饋信息，作出恰當反應，努力防止沖突，準確表達問題。

F、盡量采用開放式的工作態(tài)度，以便獲得全面的答案。

G、以良好的工作態(tài)度與爭取全體員工的信任。

4、品管員造成“失信”的幾個原因：

一、1．對產(chǎn)品結構、功能性能不十分了解。

2．對產(chǎn)品的質(zhì)量要求尺度把握不準。

3．對生產(chǎn)過程中的突發(fā)現(xiàn)象，不能給出明確的結論。

二、不客觀、不公正

1． 客觀、公正是審核的基本原則。

2． 個人偏見或個人情緒是造成不客觀的主要原因（對事不對人）。

3． 客觀證據(jù)不足的判斷會使相關部門懷疑品質(zhì)保證部的權威性（以數(shù)據(jù)說話）。

三、不好的工作習慣

1． 吹毛求疵

不恰當?shù)赝怀鲎罴毿〉娜毕莺拖矚g深入無關緊要的細節(jié)。

2． 傲慢

試圖表明水平很高、勝過一切人員，會給品質(zhì)保證工作帶來很煩。

3．“逮住你了”。

非要找出問題不可，一但找到了問題便興高采烈，不可一世。

3． 沖突

什么事情都必須弄個你輸我贏。

四、其它

1． 不恰當?shù)拿嬲?，過多地發(fā)表個人意見（吹噓）。

2． 不按時進行檢驗，影響正常轉(zhuǎn)序（投訴）。

3． 不能面對現(xiàn)實，擔當責任，不敢勇于承認，檢討自身的過錯。

如何做好一名品管員？

1、具有責任心，領導能力，執(zhí)行力，較好的人際關系

2、了解加工工藝，對車間加工流程要了如指掌，要在車間有威信，要靈活處理車間與品管以及上下級之間以及和同事之間的關系

3、有較多的工作經(jīng)驗和實踐經(jīng)驗。有處理質(zhì)量問題的技巧。

4、有高超的實踐技術水平，能做到發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

5、能良好處理各個部門之間的相互協(xié)作

6、人、機、料、法、環(huán),一切與質(zhì)量有關的,都要知道，并適當?shù)膮⑴c管理

7、作為品管必須要從源頭上去找問題，從源頭去管理和降低產(chǎn)品的質(zhì)量危險

8、要樹立全局的觀點，搞好質(zhì)量，不僅僅是品管部門的事，與生產(chǎn)部門、供應部門、工程部門等部門的密切配合分不開；

9、工作開展要有系統(tǒng)性，要能前后緊密，自成系統(tǒng)；

10、要有信息共享、良好溝通的能力，將發(fā)現(xiàn)的不足，及時與有關部門溝通；

11、要有良好的總結及知識指導能力，對所從事的工作，技術上具備專家形；

第二篇：品質(zhì)部門工作心得體會

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨日。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情景向您們做一個總結報告，請批評指證，多謝!

一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情景下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：

1、采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。

各職責人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

2、對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。

針對原先的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其構成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員供給判定準則。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號文件名稱

1包裝紙箱檢驗標準

2模具檢驗標準

3iqc檢驗規(guī)范

4供應商考核規(guī)定

5成品入庫檢驗規(guī)范

6成品出貨檢驗規(guī)范

3、建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4、加強技能知識學習，學習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。

以便生產(chǎn)本事擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控本事，確保部門目標任務的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：

__年初步展開并實現(xiàn)以下項目：

1、為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：__版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利經(jīng)過。

2、統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已構成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各職責部門人員采取有效措施即時改善。

3、完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。

經(jīng)過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標，于《__年上半年部門質(zhì)量目標》進行修改。并經(jīng)過《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情景進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成情景。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求職責單位改善，確保目標指標的達成。

__年初步計劃完成項目：

1、擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

2、繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率;

3、設定__年公司整體目標，階段目標，部門目標

4、對文件制定的一些看法，需要必須的可操作性，即是根據(jù)真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證。

三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：

1、進料品質(zhì)控制：

1)、修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

2)、嚴格進料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。

2、成品質(zhì)量控制：

1)、擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

2)、加強了制程質(zhì)量控制，設計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表供給給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2、2%，提升了近7、8個百分點。

四、__年整體工作小結：

1、回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質(zhì)量目標。

2、另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。

主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。

五、__年品管工作規(guī)劃：

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，應對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠。

1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。

品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標準。做好__年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質(zhì)量機能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤。

2、品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。

今后我們將以__年初將舉行的，iso9001：__內(nèi)審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

對iso9001：__版在5月份前需更換到iso9001：__版，換版過程是：

1)、春節(jié)后各部門負責人需進行__版內(nèi)審員資格培訓，及時換成iso9001：__版，在三月份后要運行新版本。

2)、在五月份cqc會進行換版的第一次審核。(如沒有換版__版會自動失效)

3)、內(nèi)校員資格培訓，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓需在四月份前培訓完成。

3、推行績效考核與5s活動：

1)、為更好的調(diào)動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

2)、需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區(qū)域和職責人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計__年3月份開始試驗推行。

4、現(xiàn)將__年品管部質(zhì)量目標初步制定如下：

月不良率;2%客戶投訴：一般性1件月嚴重0、2件月

5、針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)供給“準確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。

確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務工作。

第三篇：品管工作總結

今年，在公司領導的親切關懷和正確領導下，在公司各部門的積極支持下，在品管部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽儯?/p>

一、完善了質(zhì)量管控。制定了QC工程圖，明確了產(chǎn)品的整個過程，包括來料、生產(chǎn)、出貨等所有的步驟的監(jiān)控點，電子班和液晶班正式引入IPQC，打破了以往僅靠產(chǎn)線員工自檢、產(chǎn)線員工即是運動員又是裁判的質(zhì)量管控模式，開展了“五檢”工作：首檢（防止批量不良）、生產(chǎn)自檢、互檢（培養(yǎng)員工責任感）、IPQC巡檢（制程的有效管控）和終檢（確保入庫的成品都是合格品）。

二、監(jiān)控了原材料的來料質(zhì)量。對不合格來料發(fā)現(xiàn)一批處理一批，并與供應商溝通，促使其分析原因并實施糾正預防措施，提高來料質(zhì)量。原材料不良率由12.4%下降至3.37%。

三、落實了制程異常處理。共計處理制程異常30起，對制程異常發(fā)現(xiàn)一起處理一起，并按需求增加檢測工裝、制定檢驗點，采取糾正預防措施，并追蹤其落實情況。

雖然在質(zhì)量管理取得一定的成效，但仍存在著不足：品管部基本由新員工組成（67%的員工入職1～2年），質(zhì)量意識的敏感性和主動性有所欠缺，對生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的部分問題沒能引起重視且進行跟進調(diào)查，本職崗位的技能掌握尚有欠缺，知識面不夠廣，對部分原料和制程的判定不準確，且較易受生產(chǎn)人員的影響，不能做到獨立判定。

辭舊迎新，在新的一年里，擬定以下20xx年工作計劃：

一、繼續(xù)監(jiān)控原材料的來料質(zhì)量情況，我司的浴室防水電視和彩色電梯液晶主要是來料裝配，抓好原材料質(zhì)量基本能保證產(chǎn)品質(zhì)量。

二、新增制程不良統(tǒng)計，將現(xiàn)場退料合并至制程監(jiān)控進行統(tǒng)一分析，加強IPQC對制程的介入，積極采取糾正預防措施，確保制程質(zhì)量。

三、定期培訓、不斷學習，提高質(zhì)量意識和崗位技能，做到獨立判定，判定準確。