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第一篇：駕校工作總結(jié)

在過(guò)去的一年，我們與駕?！靶倪B心，同呼吸，共命運(yùn)”，凝心聚力，團(tuán)結(jié)奮斗，緊緊圍繞確立的發(fā)展戰(zhàn)略，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)工作，使駕校始終充滿活力，持續(xù)發(fā)展，為進(jìn)一步擴(kuò)展贏得先機(jī)，奠定了又好又快發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。概括來(lái)講就是：打牢了基礎(chǔ)，擴(kuò)展了外延，搶占了市場(chǎng)，服務(wù)了社會(huì)，達(dá)到了效果。

回顧一年的工作，我們主要做到了“五管齊下，全力突破”。

一、與中國(guó)xxxxx二炮工程大學(xué)士官學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)，實(shí)現(xiàn)了向高端發(fā)展的突破。

駕校建立之初，就瞄準(zhǔn)了高端發(fā)展的戰(zhàn)略，在夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)的同時(shí)，積極尋求向高端發(fā)展的時(shí)機(jī)，探尋快速發(fā)展的戰(zhàn)略途徑。首先與青州所在高校聯(lián)合辦學(xué)，實(shí)現(xiàn)了培養(yǎng)高層次駕駛?cè)瞬诺淖畛鯓?gòu)想，以此作為成功的模式和經(jīng)驗(yàn)，我們積極構(gòu)筑高端戰(zhàn)略，瞄準(zhǔn)中國(guó)xxxxx二炮工程大學(xué)士官學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范教學(xué)及良好的影響力，通過(guò)與之聯(lián)合辦學(xué)，在我校建立軍地兩用人才培訓(xùn)基地，取長(zhǎng)補(bǔ)短，借鑒經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建起了向高層次進(jìn)軍的平臺(tái)，由此把駕校推向了良性發(fā)展的軌道。

二、適應(yīng)社會(huì)的廣泛需要，實(shí)現(xiàn)了區(qū)城覆蓋的突破。

社會(huì)的需求是多樣和廣闊的。只有適應(yīng)社會(huì)的需要，駕校才有強(qiáng)大的生命力。在駕校市場(chǎng)日新月異的今天，我們必須把服務(wù)的空間迅速擴(kuò)大。為此，駕校確立了“一個(gè)中心四個(gè)基本點(diǎn)”的發(fā)展舉措，以駕訓(xùn)場(chǎng)地為中心，向東南西北四個(gè)方向輻射，建立四個(gè)培訓(xùn)分站，把“金旺駕?！钡呐谱哟Ａ⒃诟采w青州包括至周邊縣市的市場(chǎng)上。與此同時(shí)，以全青州各培訓(xùn)站點(diǎn)為依托，采取靈活多樣的招生方式，擴(kuò)大了招生空間，提高了招生率，由此變被動(dòng)為主動(dòng)，在青州駕訓(xùn)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，率先發(fā)展。

三、多舉措服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)了“金旺”品牌影響力的突破。

我們摒棄“好酒不怕巷子深”的陳舊觀念，在把駕校做強(qiáng)的同時(shí)，把做活作為提高學(xué)校影響力的重中之重，采取更加靈活的工作方式，宣傳“金旺”品牌。我們?cè)谏习肽昱e辦了“你學(xué)車，我買單”優(yōu)惠學(xué)員活動(dòng)，不斷回饋社會(huì)，讓社會(huì)進(jìn)一步了解駕校“服務(wù)至上，回報(bào)社會(huì)”的宗旨；我們還特別關(guān)注“莘莘學(xué)子”的高考工作，今年高考期間開展了“愛心送考”活動(dòng)，出動(dòng)600余車次，接送高考學(xué)子，讓考生感受到了金旺駕校家庭般的溫暖；我們更加關(guān)愛社會(huì)弱勢(shì)群體，不間斷的進(jìn)行扶貧濟(jì)困活動(dòng)，為社會(huì)困難人群送去關(guān)懷，讓他們享受到愛的奉獻(xiàn)。我們不但保持了縱向發(fā)展的延伸，而且尋求橫向發(fā)展的契機(jī)，先后與長(zhǎng)安、大眾汽車4S店?duì)I銷商建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了橫向聯(lián)合和借勢(shì)發(fā)展，開始了金旺品牌在社會(huì)行業(yè)的根植，推進(jìn)了金旺品牌向社會(huì)的影響。

四、強(qiáng)化管理，實(shí)現(xiàn)了保障機(jī)制上的突破。

打鐵還須自身硬。管理是保障駕校發(fā)展的生命線，從運(yùn)行機(jī)制上必須嚴(yán)格。我們不但嚴(yán)格了對(duì)學(xué)員的教學(xué)，保證了教學(xué)質(zhì)量，而且非常注重對(duì)廣大教練員的管理。培養(yǎng)一支技術(shù)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕叹殕T隊(duì)伍至關(guān)重要。我們一方面堅(jiān)持每周一調(diào)度，每月一總結(jié)工作制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)查明原因，及時(shí)采取措施解決，做到了預(yù)防問(wèn)題和解決問(wèn)題同步進(jìn)行，從源頭上減少管理問(wèn)題的發(fā)生；另一方面，為了堵塞漏洞，我們完善了督查工作制度，只要接到學(xué)員的舉報(bào)，迅速查處，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)先后查處及通報(bào)教練員違規(guī)4起，對(duì)學(xué)校的管理起到了有力的警示作用，有效遏制了不良現(xiàn)象的發(fā)生。由于預(yù)防超前，督查到位，我校管理工作做到了井然有序。

五、特色創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了駕校經(jīng)營(yíng)模式上的突破。

針對(duì)社會(huì)大眾的需求，立足駕校發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)，我們推出了“一費(fèi)式收費(fèi)”、“花園式環(huán)境”、“朋友式教學(xué)”、“保姆式服務(wù)”等特色經(jīng)營(yíng)模式，把駕校的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、教學(xué)優(yōu)勢(shì)全面推向社會(huì)，在社會(huì)上樹立了廣泛的美譽(yù)度、信譽(yù)度和可信度。而且場(chǎng)地亮化、夜訓(xùn)班的開辦為教學(xué)提供了有利條件。我們提出的“一費(fèi)式”在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，在全濰坊市推廣，推出的“保姆式服務(wù)”也是全國(guó)首創(chuàng)。駕校做到了高起點(diǎn)起步，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，特色化經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新式拓展，走在了駕培市場(chǎng)的前沿，贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，向正規(guī)化辦學(xué)邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

在大家的共同努力下，我校的發(fā)展一直位于青州市同行業(yè)前列，在濰坊市也占一席之地，無(wú)論是招生規(guī)模，還是區(qū)域覆蓋，以及發(fā)展?jié)摿?，都值得大家的欣慰，這充分彰顯了金旺駕校全體工作人員的努力和拼搏，換句話說(shuō)：金旺駕校能夠發(fā)展到今天，是大家為之艱苦奮斗和付出心血的結(jié)果，尤其是各培訓(xùn)站點(diǎn)，立足當(dāng)?shù)貙?shí)際，千方百計(jì)擴(kuò)大招生，從嚴(yán)要求培訓(xùn)，提高考試合格率，功不可沒。在此，我向各位表示真誠(chéng)的感謝！在今后的日子里，還更需要我們風(fēng)雨同舟，齊心協(xié)力，共同維護(hù)好這個(gè)來(lái)之不易的成果。

成績(jī)的取得有目共睹。然而，在發(fā)展的道路上駕校還存在許多不足，我們必須高度重視，切實(shí)認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取正確的辦法加以解決。

主要問(wèn)題是：

1、個(gè)別管理人員中存在驕傲自滿的情緒。

一位偉人說(shuō)過(guò)：驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。個(gè)別管理人員比較自負(fù)，成為前進(jìn)的一大障礙，如不克服，勢(shì)必影響個(gè)人的發(fā)展，同時(shí)對(duì)駕校其他人員影響也不好。

2、部分管理環(huán)節(jié)弱化。

特別是督查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不夠深入，督導(dǎo)不夠及時(shí)，查處不夠有力，解決措施不夠過(guò)硬，影響了管理措施的到位，影響了工作的落實(shí)。

3、與社會(huì)的結(jié)合面還須鞏固。

社會(huì)的信任，得之不易，失之瞬間。當(dāng)前，駕校與社會(huì)的結(jié)合還相對(duì)脆弱。校興我榮，校衰我恥，需要大家樹立集體意識(shí)，共同呵護(hù)駕校的良好信譽(yù)。

4、學(xué)校各方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

第二篇：駕校工作總結(jié)范文

今天，我們南京鐘山機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司全體員工，在這里隆重召開20xx年度年終總結(jié)及表彰大會(huì)。首先，我代表南京鐘山機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司、南京海能電力駕駛員培訓(xùn)有限公司、南京高淳鐘山駕駛員培訓(xùn)有限公司，南京江寧鐘山機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司，向大會(huì)表示祝賀！同時(shí)，向在座的全體員工表示新春的祝福！

又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過(guò)去的一年，倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我和大家一起勤勤奮奮，平平安安地又度過(guò)了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗(yàn)，無(wú)論對(duì)公司還是我們每個(gè)員工來(lái)說(shuō)，都是成長(zhǎng)和壯大的一年，也是我們不斷成熟的一年。我們?cè)谄髽I(yè)擴(kuò)展，報(bào)名招生，安全培訓(xùn)，制度建設(shè)，干部管理等諸多方面都作出了可喜的成績(jī)。在此，我代表公司并以我這人的名義，向一年來(lái)辛苦工作的各位員工表示感謝！同時(shí)，也向在幕后堅(jiān)定支持我們員工工作的家屬們，表示親切的慰問(wèn)！

過(guò)去的一年，我們鐘山機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司（包括海能、高淳鐘山、江寧鐘山）在各位同仁的共同努力下，基本完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。今年，我們?cè)谖錆h全國(guó)先進(jìn)駕校經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，作為駕校行業(yè)的先進(jìn)典型做了匯報(bào)發(fā)言，并第二次榮獲全國(guó)“文明誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)駕?！钡墓鈽s稱號(hào)，同時(shí)，我們今年又第三次獲得江蘇省運(yùn)輸管理局頒發(fā)的AAA級(jí)信譽(yù)駕校銅牌，極大的提高了我校在社會(huì)上的信譽(yù)度和美譽(yù)度。這些榮譽(yù)是我們?nèi)w員工辛苦奮斗的結(jié)果，沒有大家的努力，就沒有鐘山駕校今天的榮譽(yù)。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表南京鐘山機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司，向大家表示衷心地感謝！謝謝大家！

20xx年，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在這一年里，我們鐘山駕校全體員工、全體同仁在各自的工作崗位上，圍繞招生和培訓(xùn)這二個(gè)中心任務(wù)，做出了卓有成效的工作。特別是我們的一線員工，比如：報(bào)名處內(nèi)外、勤工作人員、計(jì)時(shí)大廳、呼叫中心工作人員、教務(wù)處內(nèi)外勤工作人員、訓(xùn)練處教練員、修理廠、后勤保潔、保安、校辦以及海能駕校、高淳駕校、江寧駕校、創(chuàng)春園農(nóng)業(yè)開發(fā)公司等分支機(jī)構(gòu)所有員工，大家都在自己平凡的工作崗位上，做出了不平凡的業(yè)績(jī)。20xx年度我校評(píng)選的教練員以及各個(gè)部門評(píng)選的年度校級(jí)員工和部門優(yōu)秀員工，就是他們當(dāng)中最杰出的代表。這些優(yōu)秀員工是我們的驕傲，是我們企業(yè)的棟梁。他們的思想境界，他們的工作作風(fēng)和他們工作態(tài)度，是我們企業(yè)主流價(jià)值觀的體現(xiàn)，是我們的楷模，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我要向我們新當(dāng)選的以及歷屆當(dāng)選的教練員們和先進(jìn)員工們，表示最崇高的敬意！

第三篇：駕校工作總結(jié)

駕校是教會(huì)學(xué)員安全駕駛、文明開車，并協(xié)助其通過(guò)車管部門考試，取得駕駛證的培訓(xùn)單位。隨通駕校經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，目前已成為隨州培訓(xùn)駕駛員較好的學(xué)校之一。

回顧隨通駕校的發(fā)展歷程，正是我們這一批能吃苦、善開拓的駕校人，用自己的心血和汗水，一步一個(gè)腳印，推動(dòng)了隨通駕校在全市駕校中脫穎而出。

在訓(xùn)練場(chǎng)上，不論是寒風(fēng)凜冽，還是驕陽(yáng)似火，你都可以看到，我們的教練們都站在訓(xùn)練場(chǎng)上，手把手的教學(xué)員，隨教練車觀察學(xué)員操作情況，隨時(shí)糾正錯(cuò)誤，辛苦地工作著。古銅色的皮膚不知被曬脫了多少層皮，運(yùn)轉(zhuǎn)方向盤的手不知磨出了多少老繭。他們常說(shuō)：駕駛訓(xùn)練工作雖然腿痛腳腫，工作累，但責(zé)任重大，是一項(xiàng)關(guān)系到人民群眾生命安全的工作，我從事我驕傲。

在接待大廳，無(wú)論何時(shí)，你都可以看到，我們的業(yè)務(wù)員不是在熱情接待前來(lái)報(bào)名的學(xué)員，認(rèn)真、祥細(xì)、耐心的介紹學(xué)校情況，解答凝問(wèn)，宣傳政策，辦理報(bào)名手續(xù)，就是在整理學(xué)員檔案，認(rèn)真填寫每一項(xiàng)內(nèi)容，幫助學(xué)員掌握道路安全知識(shí)。為了及時(shí)把學(xué)員的檔案填好，他們加班加點(diǎn)，忘我工作。

在車管所，你可以看到，我們的工作人員正在辦理學(xué)員考試手續(xù)、向公安網(wǎng)錄入學(xué)員信息和成績(jī)、預(yù)約考試時(shí)間。在運(yùn)管處，你可以看到，我們的工作人員在上班前1個(gè)小時(shí)排隊(duì)，辦理學(xué)員培訓(xùn)記錄。在考場(chǎng)，你可以看到我們的校領(lǐng)導(dǎo)和工作人員手拿名單，有序地安排學(xué)員進(jìn)入考場(chǎng)，進(jìn)行考試。

這就是我們駕校人的工作。他既忙忙碌碌，又頻頻繁繁，但他光榮而偉大，因?yàn)樗麄兊哪康闹挥幸粋€(gè)，那就是讓每個(gè)學(xué)員學(xué)到真本領(lǐng)，成為一名合格優(yōu)秀的駕駛員。正是我們駕校嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的辦學(xué)作風(fēng)，在社會(huì)上形成了良好的聲譽(yù)。學(xué)員說(shuō)：我們駕校辦學(xué)水平，教練能吃苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能學(xué)到真本領(lǐng)。一批學(xué)員結(jié)業(yè)后，又介紹一批認(rèn)識(shí)的同事、親戚到隨通駕校學(xué)習(xí)。目前我們駕校已培訓(xùn)學(xué)員1961名。

隨通駕校成立時(shí)，我就到駕校上班，主要從事前臺(tái)咨詢、接待、報(bào)名登記、填表、整理資料和后期學(xué)員檔案歸檔工作。

俗話說(shuō)：隔行如隔山。由一名***收費(fèi)人員轉(zhuǎn)為一名駕校業(yè)務(wù)員，剛開始，確實(shí)束手無(wú)策。好在校領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)其它駕校的業(yè)務(wù)員來(lái)幫助指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)半個(gè)月時(shí)間，我就全部熟悉了業(yè)務(wù)工作流程，進(jìn)入了新的角色。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，我本著把“工作做得更好”這樣一個(gè)目標(biāo)要求，始終把提高思想素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)放在工作的首位，創(chuàng)新工作方式方法，熱情接待每一位前來(lái)咨詢、報(bào)名的學(xué)員，讓他們“帶著疑問(wèn)來(lái)，懷著滿意歸”。與同事和諧相處，互相學(xué)習(xí)，除了做好本職工作外，還積極主動(dòng)配合其它同事做好工作。不管是一個(gè)電話，還是一個(gè)口頭交待，只要找到我，我都認(rèn)真辦理，盡量做到讓校領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事們滿意。

作為一名業(yè)務(wù)員，我只是做了我應(yīng)做的工作。在今后的工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為隨通駕校的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)，與駕校人一起共同譜寫隨通駕校發(fā)展的新篇章。

第四篇：駕校辦公室工作總結(jié)

xx年是全體員工乘勢(shì)而上，再攀高峰，喜獲豐收的一年，在市交通局和各級(jí)主管部門的大力支持下學(xué)校穩(wěn)步進(jìn)展。一年來(lái)的工作可以概括為：培訓(xùn)質(zhì)量在穩(wěn)步增長(zhǎng)，形象在快速提升，定位在日漸清晰，管理在不斷強(qiáng)化，硬件在明顯改善，人氣在有效聚集。這一年全體員工堅(jiān)持“質(zhì)量第一、服務(wù)第一，信譽(yù)第一”的宗旨，發(fā)揚(yáng)“同心多奉獻(xiàn)，合力創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了xx年的總體目標(biāo)。全年培訓(xùn)合格率達(dá)98.5；學(xué)員反映問(wèn)題處理率1；全年從未消逝重大事故。這一切贏得了寬闊學(xué)員和社會(huì)各界的好評(píng)，同時(shí)促進(jìn)了我校的工作向服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)經(jīng)營(yíng)一體化的方向進(jìn)展。xx年我校被評(píng)為全省先進(jìn)駕校，此外教練員謝貴伍同志在全市全部教練員中脫穎而出，被評(píng)為全省先進(jìn)個(gè)人。

回顧一年來(lái)，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1、優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理

學(xué)校每月對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核，尤其是教練員，考核結(jié)果體現(xiàn)在工資效益中，高素養(yǎng)的'隊(duì)伍保證了學(xué)校的各項(xiàng)工作高效、有序地進(jìn)行。

2、合理制定培訓(xùn)方案，增加自身實(shí)力

學(xué)校統(tǒng)一制定培訓(xùn)方案，按學(xué)員不同進(jìn)度對(duì)各車進(jìn)行分別考核，嚴(yán)把教學(xué)的規(guī)范性、統(tǒng)一性。杜絕一個(gè)教練一個(gè)樣的“師傅帶徒弟”模式。

3、開展學(xué)員調(diào)查，提高服務(wù)水平

對(duì)學(xué)員進(jìn)行回訪調(diào)查，確保了學(xué)員的利益，杜絕了吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生，這些措施有力地保證了學(xué)校的聲譽(yù)。

4、提高企業(yè)形象，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

本年度硬化、綠化鋪油5m2，水泥硬化9m2，植樹xx多株，新購(gòu)模擬機(jī)5臺(tái)，透亮汽車、試驗(yàn)用拆裝整車、電腦1臺(tái)；招賢納士，聘請(qǐng)若干工作人員；在硬、軟件兩方面提高企業(yè)形象，從而使服務(wù)水平進(jìn)一步提高。 5、整合人力資源，突顯人性化管理

在嚴(yán)格的管理下我們的員工努力工作，年終再次評(píng)比出五名先進(jìn)個(gè)人賜予嘉獎(jiǎng)，同時(shí)在管理方面制定更人性化的制度，使我們的企業(yè)上下擰成一股勁，統(tǒng)一熟識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓企業(yè)布滿騰飛的活力。

xx年是xx駕校進(jìn)展的關(guān)鍵一年，也是實(shí)現(xiàn)跨更加展的

準(zhǔn)備性一年。全部安順人的思想都是全都的；讓我們的企業(yè)更加輝煌，任重而道遠(yuǎn)。所以我們要堅(jiān)持“一切為了使學(xué)員滿意”的最高標(biāo)準(zhǔn)，把各自的各項(xiàng)工作做為首要任務(wù)，為維護(hù)x信譽(yù)做出更大貢獻(xiàn)。

第五篇：駕校工作總結(jié)

隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，汽車廣泛的進(jìn)入家庭。人們對(duì)于駕駛技能這一項(xiàng)目更加注重。針對(duì)社會(huì)發(fā)展需求，結(jié)合實(shí)際，我校于20xx年3月與商洛新潮駕駛員培訓(xùn)有限公司聯(lián)辦了新潮駕校商州一職中駕駛員培訓(xùn)專業(yè)。面對(duì)這一新專業(yè)，如何搞好管理，為社會(huì)培訓(xùn)大量的合格機(jī)動(dòng)車駕駛員，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益、 經(jīng)濟(jì)效益，是該專業(yè)的最終目的。那么要想達(dá)到這一目的，駕校的管理就是整個(gè)專業(yè)培訓(xùn)的中心環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)這一年多的探索，結(jié)合駕駛專業(yè)的辦學(xué)特點(diǎn)及我校的實(shí)際情況，我們形成了具有職中特色的駕駛員培訓(xùn)專業(yè)及相應(yīng)的管理辦法。

一、明確服務(wù)目的，把握駕校服務(wù)特點(diǎn)

駕校是以為社會(huì)培養(yǎng)大量的合格的駕駛員為目的的，它最終是為社會(huì)提供一大批馬路紳士，但這種服務(wù)具有一定的隱蔽性，服務(wù)不能夠以實(shí)物展示，且駕校的工作人員和教練員是提供服務(wù)的，而服務(wù)的對(duì)象就是社會(huì)各層次的學(xué)員，而由于駕校招收的學(xué)員的年齡、職業(yè)、接受能力等有所差異，因而這種服務(wù)具有一定的差異，并非是每個(gè)人對(duì)同一個(gè)教練員、同一種教學(xué)方法、同一種服務(wù)模式都有同樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);駕校的每一個(gè)部門、每一個(gè)部門的工作職責(zé)是環(huán)環(huán)相扣的`，安全第一、珍愛生命，是駕駛員培訓(xùn)工作的宗旨。

教練員從教學(xué)員起步開始，就要嚴(yán)格按操作規(guī)范要求，教育學(xué)員安全駕駛，珍愛生命，時(shí)刻把安全意識(shí)的培養(yǎng)作為教學(xué)重點(diǎn)。教學(xué)過(guò)程中，從維護(hù)交通秩序、保障道路暢通的高度出發(fā)，安全意識(shí)貫穿于教學(xué)始終，各個(gè)階段的教學(xué)都要強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)、安全禮讓，讓學(xué)員真正明白，只有安全的駕駛員才是合格的駕駛員。教練員不僅要對(duì)訓(xùn)練環(huán)境觀察，還表現(xiàn)在對(duì)學(xué)員的觀察上。學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度、性格特征、接受問(wèn)題的能力，教練員都要一一收入眼底，找出癥結(jié)，因人施教，并且提醒學(xué)員由于其性格上的特點(diǎn)將會(huì)在以后行車過(guò)程中造成什么樣的嚴(yán)重后果，提前改正，這樣才能真正的培訓(xùn)出一批批馬路紳士。從學(xué)員方面來(lái)說(shuō)，要求學(xué)員嚴(yán)格遵守駕校的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照教練員的要求來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練，強(qiáng)化安全意識(shí)，力爭(zhēng)在畢業(yè)后的獨(dú)立操作中做到提高注意力、仔細(xì)觀察、提前預(yù)防，保證無(wú)任何不安全事故發(fā)生。

二、加強(qiáng)教練員、學(xué)員、教練車管理，狠抓培訓(xùn)質(zhì)量。

駕校培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要想站穩(wěn)市場(chǎng)，贏得社會(huì)與學(xué)員的認(rèn)可，就要在培訓(xùn)質(zhì)量上下功夫。自從駕校開辦以來(lái)，學(xué)校完善教練員管理制度，明確了教練員職責(zé)，對(duì)教練員嚴(yán)格要求，強(qiáng)化管理，特別是針對(duì)教練員在教學(xué)中對(duì)學(xué)員吃拿卡要這一普遍存在的現(xiàn)象，重罰重懲，一票否決，絕不姑息遷就。

為了提高教練員教學(xué)積極性和責(zé)任心，學(xué)校對(duì)教練員平時(shí)招收學(xué)員、考試過(guò)關(guān)率等實(shí)行重獎(jiǎng)，根據(jù)教練員的訓(xùn)練情況進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)，要求教練員對(duì)學(xué)員也要嚴(yán)格要求，首先是要對(duì)學(xué)員進(jìn)行建檔，詳細(xì)了解學(xué)員的情況，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況來(lái)合理的進(jìn)行分班，為此我校特別開設(shè)了平時(shí)班、節(jié)假日班、校外班、夜班等，精細(xì)教學(xué)，使得培訓(xùn)質(zhì)量不斷提高，合格率節(jié)節(jié)攀升，贏得了社會(huì)與學(xué)員的一致好評(píng);其次是對(duì)學(xué)員所承諾都嚴(yán)格的執(zhí)行，如絕不收取班費(fèi)或變相收取班費(fèi)、節(jié)假日按時(shí)接送學(xué)員、保證按時(shí)出車收車等。教練員的層次不齊，因此在對(duì)教練員的管理方面，要對(duì)教練員慢慢引導(dǎo)，循序漸進(jìn)，逐漸培養(yǎng)出一批批合格的駕駛教練員，這樣我們把教練員從自由職業(yè)者慢慢的轉(zhuǎn)化為技能型教師，從技能型進(jìn)化到綜合素質(zhì)型，教練員不僅具有精湛的駕駛技藝、科學(xué)的教學(xué)方法、過(guò)硬的心理素質(zhì)，而且有高度的職業(yè)道德責(zé)任心、一定的經(jīng)營(yíng)管理能力等;最后在教練車管理方面，我校因辦有汽車維修專業(yè)，因此我校的教練車的維修既做到了及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，又可以及時(shí)的解決問(wèn)題，同時(shí)還為我校的汽修專業(yè)的學(xué)生提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)，因此我校的汽修專業(yè)這兩年的招生率是節(jié)節(jié)攀升，這也算是資源雙向利用，有效節(jié)約了我校的辦學(xué)成本，同時(shí)要求教練員出車、訓(xùn)練時(shí)要隨時(shí)注意車輛的運(yùn)轉(zhuǎn)，且平時(shí)在教學(xué)中要對(duì)學(xué)員講解一些常見問(wèn)題的癥狀及解決辦法，讓學(xué)員不但會(huì)開車，而且會(huì)保養(yǎng)車。收車時(shí)要和維修教師當(dāng)面進(jìn)行交接，如若有任何問(wèn)題及時(shí)處理，堅(jiān)決杜絕病車出車。

三、增強(qiáng)實(shí)力，發(fā)揮我校的辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì)

我校是公辦職校，有自己的訓(xùn)練場(chǎng)地，且地處沙河子鎮(zhèn)，形成了具有我校特色的駕校培訓(xùn)。全心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從學(xué)員的利益出發(fā)，作為駕校的辦學(xué)宗旨，學(xué)員就是駕校生存的命脈，對(duì)學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使學(xué)員快樂學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。由于我校地處沙河子鎮(zhèn)，且隸屬于商州區(qū)教體局系統(tǒng)，因此在招生方面，我們根據(jù)本校的地域特點(diǎn)等，注重于三部分，一部分是沙河子本地及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這一部分我們主要是通過(guò)下鄉(xiāng)宣傳、發(fā)放簡(jiǎn)章的方式，積累了一定的生源;另外是通過(guò)我校招辦到鄉(xiāng)鎮(zhèn)各初中進(jìn)行招生宣傳時(shí)，聯(lián)系了一定的生源，也就是我們的校外點(diǎn);最后則是我們本校的各專業(yè)的學(xué)生，當(dāng)其年齡達(dá)到了法定學(xué)車年齡時(shí)，對(duì)本校學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。我校的場(chǎng)地在20xx年進(jìn)行硬化后，學(xué)?，F(xiàn)有前操場(chǎng)和后操場(chǎng)兩個(gè)訓(xùn)練場(chǎng)地，根據(jù)場(chǎng)地的地域特點(diǎn)，教練員將場(chǎng)地進(jìn)行合理的規(guī)劃，最大程度的保證了場(chǎng)地的利用。

四、加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的管理

(1)入學(xué)。學(xué)員報(bào)名必須符合國(guó)家規(guī)定的年齡和身體條件。

(2)學(xué)期開學(xué)學(xué)員必須持有《學(xué)員證》按學(xué)校規(guī)定到校學(xué)習(xí)。

(3)按照學(xué)校規(guī)定進(jìn)行各科目考試。

(4)學(xué)員在校必須自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校的統(tǒng)一管理。

(5)按時(shí)上課出車，不遲到、早退，不隨意請(qǐng)假，不無(wú)故曠課。

(6)上課注意聽講 ……