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第一篇：駕校辦公室文員的年終總結(jié)
20xx年是全體員工乘勢而上，再攀高峰，喜獲豐收的一年，在市交通局和各級主管部門的大力支持下學校穩(wěn)步發(fā)展。一年來的工作可以概括為：培訓質(zhì)量在穩(wěn)步增長，形象在迅速提升，定位在日漸清晰，管理在不斷強化，硬件在明顯改善，人氣在有效聚集。這一年全體員工堅持“質(zhì)量第一、服務(wù)第一，信譽第一”的宗旨，發(fā)揚“同心多奉獻，合力創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實做好各項工作，實現(xiàn)了20xx年的總體目標。全年培訓合格率達；學員反映問題處理率1；全年從未出現(xiàn)重大事故。這一切贏得了廣大學員和社會各界的好評，同時促進了我校的工作向服務(wù)質(zhì)量標準化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)經(jīng)營一體化的方向發(fā)展。20xx年我校被評為全省先進駕校，此外教練員謝貴伍同志在全市所有教練員中脫穎而出，被評為全省先進個人。
回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：
1、優(yōu)化隊伍建設(shè)，加強內(nèi)部管理
學校每月對工作人員進行業(yè)務(wù)培訓、考核，尤其是教練員，考核結(jié)果體現(xiàn)在工資效益中，高素質(zhì)的隊伍保證了學校的各項工作高效、有序地進行。
2、合理制定培訓計劃，增強自身實力
學校統(tǒng)一制定培訓計劃，按學員不同進度對各車進行分別考核，嚴把教學的規(guī)范性、統(tǒng)一性。杜絕一個教練一個樣的“師傅帶徒弟”模式。
3、開展學員調(diào)查，提高服務(wù)水平
對學員進行回訪調(diào)查，確保了學員的利益，杜絕了吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生，這些措施有力地保證了學校的聲譽。
4、提高企業(yè)形象，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
本年度硬化、綠化鋪油5m2，水泥硬化9m2，植樹20xx多株，新購模擬機5臺，透明汽車、實驗用拆裝整車、電腦1臺；招賢納士，聘請若干工作人員；在硬、軟件兩方面提高企業(yè)形象，從而使服務(wù)水平進一步提高。
5、整合人力資源，突顯人性化管理
在嚴格的管理下我們的員工努力工作，年終再次評選出五名先進個人給予獎勵，同時在管理方面制定更人性化的制度，使我們的企業(yè)上下擰成一股勁，統(tǒng)一認識，團結(jié)協(xié)作，讓企業(yè)充滿騰飛的活力。
20xx年是xx駕校發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是實現(xiàn)跨越發(fā)展的決定性一年。所有安順人的思想都是一致的；讓我們的企業(yè)更加輝煌，任重而道遠。所以我們要堅持“一切為了使學員滿意”的最高標準，把各自的各項工作做為首要任務(wù)，為維護xx信譽做出更大貢獻。
第二篇：駕校辦公室文員的年終總結(jié)
回顧20xx年，作為公司的行政人員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政工作是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
1、每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障綜合部、招商部、成本合約部、工程部以及財務(wù)部工作的正常開展。
2、行政日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
3、建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政工作：
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在行政副總的領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常事務(wù)工作。
1、日常接待工作：禮貌地接待總部、政府以及其他公司來訪人員，安排好日常的會議，做好會議的準備以及服務(wù)工作。
2、固定資產(chǎn)以及低值易耗品的管理工作：對公司的固定資產(chǎn)以及低值易耗品進行分類、編號，填寫入庫單與出庫單，并定期對其進行點檢、核對，做到賬實相符，制作固定資產(chǎn)維修登記表，詳細記錄公司每個固定資產(chǎn)的維修與使用情況，建立固定資產(chǎn)檔案。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、快遞工作：做好公司快遞寄送工作（各類文件、過節(jié)禮品等），每天早上將報紙分發(fā)各部室。
5、煙酒管理工作：做好煙酒的申購與領(lǐng)用登記，制作煙酒的申購與領(lǐng)用登記表，詳細記錄購買以及領(lǐng)用的明細，定期對煙酒進行點檢，并向領(lǐng)導做好匯報。
6、相關(guān)人事工作：配合人事主管，做好人事統(tǒng)計的相關(guān)工作。
7、檔案管理工作：完成公司檔案、規(guī)劃和設(shè)計資料的整理，將所有檔案歸類、編號，存放至檔案室，完成檔案移交臺賬，做好檔案的借閱登記，后將檔案工作移交孫琴
8、企業(yè)文化建設(shè)工作：尋找積極向上的題材，做好每周公司的“周末分享”工作；做到每個月推薦三本好書，推進“讀書月”活動，建立南通賽格“圖書室”；配合開展員工活動（趣味羽毛球賽、奠基儀式、年會等），編寫各類活動策劃的初稿。
9、培訓工作：協(xié)助做好培訓工作，做好培訓簽到，做好培訓課程、培訓積分的統(tǒng)計完成培訓總結(jié)PPT的編寫（案例以及公文寫作培訓、機電安裝培訓、監(jiān)理安全細則培訓、內(nèi)控基礎(chǔ)知識培訓、消防知識培訓、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓、人事制度培訓等）。
10、每天準時分發(fā)佐餐水果，做好水果的保管工作。
11、參加公司業(yè)務(wù)接待。
三、20xx年度所學知識：
1、陳x的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、優(yōu)秀PPT的制作等。
2、陸宇諜的培訓：結(jié)構(gòu)建造標準，基坑及樁基地方性法規(guī)講解。
3、范xx的培訓：內(nèi)控基本知識，董事會相關(guān)知識、行政管理，案例以及公文寫作培訓。
4、丁x、季xx的培訓：機電、電氣設(shè)計標準，機電安裝工程。
5、夏x的培訓：工程檔案資料管理。
6、蔣紅芬的培訓：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓。
7、王x的培訓：人事制度講解。
8、何xx的培訓：消防安全知識培訓。
9、做工作要積極主動，遇到問題要多向領(lǐng)導匯報，與領(lǐng)導溝通，讓領(lǐng)導了解我的工作思路和方法，更好的完成工作。
四、工作中存在的不足：
1、跟領(lǐng)導的匯報溝通有待加強。
2、個人能力還有待提高。
3、工作不夠深入，對本職工作知識把握不深，雖對于日常的工作情況已熟練，單規(guī)范上不夠細致，多為急用先學，存在時緊時松的現(xiàn)象，造成學習的內(nèi)容不系統(tǒng)，不全面，不深刻。
五、20xx年度工作計劃以及感想：
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（1）協(xié)助領(lǐng)導做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作；
（2）繼續(xù)做好報刊信件的收發(fā)工作
（3）做好公司低值易耗品以及固定資產(chǎn)的管理方面工作；
（4）做好會議的安排與服務(wù)工作，保管好會議室器材；
（5）做好煙酒的管理工作；
（6）配合做好培訓以及企業(yè)文化方面的工作，繼續(xù)做好“周末分享”、“讀書月”等基礎(chǔ)性文化建設(shè)工作；
（7）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照綜合部的各項規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點：
（1）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證做好各部門的后勤保障工作。
（2）做好信息保密的工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密的工作；要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
（3）學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；而且增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
（1）積極參加公司安排的'基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為南通賽格就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。
第三篇：駕校合同信用管理工作總結(jié)
駕校合同信用管理工作總結(jié)
Xxx駕校開辦于2005年5月，10多年來，駕校始終堅持以向社會輸送合格的駕駛?cè)瞬艦榧喝?，以“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”為理念，營造一流滿意的服務(wù)，真正做到誠信經(jīng)營。自成立以來，駕校一直秉承“守合同重信用”的原則，堅信“信用是企業(yè)在市場競爭中不可或缺的標簽”的理念，在市場中找準自己的位置，獲得了廣大學駕人和社會各界的積極評價和充分信任。2014年起，駕校連續(xù)獲得江蘇省機動車駕駛信譽駕校AAA級的最高榮譽。
駕校在守合同重信用的工作方面主要做了以下幾個方面的工作：
一、領(lǐng)導重視，集中管理
駕校始終堅持“信用至上”的經(jīng)營理念，充分認識到守合同重信用是企業(yè)經(jīng)營和生存的重要保障，是企業(yè)依法經(jīng)營，減少損失，避免損失的基礎(chǔ)。駕校領(lǐng)導對守合同重信用工作高度重視，根據(jù)企業(yè)自身的特點，以及駕校不斷壯大的具體情況，不斷完善相關(guān)的工作部門，充實工作人員，成立了合同管理部，由校長直接領(lǐng)導，確定了2名專職工作人員和5名兼職工作人員。駕校與每位學員都簽有培訓合同。在簽訂合同時，嚴格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格，證件材料等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法。及時建立了合同臺賬，1 規(guī)范了合同信用管理。同時，建立健全了合同檔案管理，設(shè)立了專門的合同檔案管理室，并配備了相關(guān)的管理人員，嚴格按照檔案的保留期限進行分類管理。
二、強化學習，創(chuàng)新服務(wù)
飛達駕校在上級主管部門和市工商行政管理部門的支持和指導下，在校領(lǐng)導班子的重視和帶動下，利用每周例會和教練員繼續(xù)教育等方式不定期地學習《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，在全體員工中形成學好、用好《合同法》的局面。通過學習，提高了中層及以上干部和業(yè)務(wù)骨干的法律意識，增強了誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營的理念。此外，駕校還派出專兼職合同管理員參加相關(guān)機構(gòu)組織的合同法培訓，幫助他們進一步強化對合同法規(guī)的掌握。這兩年，駕校啟動運行了“預(yù)約培訓、先培后付”的新模式?！邦A(yù)約培訓”，是指學員學車可根據(jù)自身情況，提前通過電話、手機APP、微信公眾號或登陸駕培“學車網(wǎng)”等平臺向駕校提出預(yù)約，駕校按照學員預(yù)約的時間根據(jù)《教學大綱》組織培訓，采取教練員與學員“一對一”的教學形式。“先培后付”，是指駕校按照合同的約定為學員提供計時培訓服務(wù)，學員在完成實際操作訓練后，對教練員進行評價并按照合同約定的付費方式向駕校支付相應(yīng)的培訓費用。如果學員不滿意的話可以更換教練，若發(fā)現(xiàn)教練員有過錯行為的，學員可根據(jù)合同約定拒絕支付費用，駕校應(yīng)當處理相應(yīng)的教練員。不難看出，“預(yù)約培訓、先培后付”是駕培行業(yè)培訓經(jīng)營模式的一場重大革命，它徹底顛覆了傳統(tǒng)培訓模式，2 將學車的權(quán)利由原來駕校(教練員)說了算“反轉(zhuǎn)”給了學員，同時以“服務(wù)員與消費者”的新理念淘汰“師傅與徒弟”的舊觀念，把消費者利益放在第一位，公開透明，有效杜絕了教練員“潛規(guī)則”的不良行風。服務(wù)新模式的推進，為駕校帶來了良好的口碑，嘗到了守合同重信用的甜頭。簡單來說就是，我為你服務(wù)好后你再付費，這是建立在信譽基礎(chǔ)上的信任。有一個學員，因年齡偏大，對掌握基本技能有一定困難，在規(guī)定的學時內(nèi)沒有通過駕校的考核?？紤]到該學員的實際困難，秉承駕校一貫的承諾，為該學員免費提供教學服務(wù)，直至他順利通過考核。
三、制度健全，依章辦事
為了嚴格認真地強化誠實信用經(jīng)營管理，飛達駕校健全了合同管理的一系列制度，組織相關(guān)人員認真學習相關(guān)法律法規(guī)，從而增強了駕培服務(wù)過程中的法制意識和誠信經(jīng)營觀念，在合同管理工作中避免了因工作失誤給駕校帶來不必要的損失。
四、加強管理，嚴格履約
加強合同的管理，保證合同的如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動中，駕校以法律法規(guī)為準繩，以行業(yè)管理為依據(jù)，增加了履行合同的有效性。2015年共簽訂合同5000份，2016年共簽訂合同5000份。從學員報名到培訓結(jié)束，整個培訓過程駕校都采用信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對所有學員學車過程的動態(tài)管理，對每個細節(jié)進行全覆蓋。駕校合同的履約率達100%。
守合同重信用講誠信，促進了飛達駕校的健康發(fā)展，如今已
3 步入了良性發(fā)展軌道。守合同重信用講誠信是企業(yè)生存發(fā)展之根本，是開拓創(chuàng)新之基礎(chǔ)，是企業(yè)立于不敗之地之法寶。駕校將創(chuàng)新思維，突破發(fā)展，利用自身的優(yōu)勢和專業(yè)能力，秉承誠信、效益、雙贏的經(jīng)營理念，恪守公正、高效的經(jīng)營原則，力爭使企業(yè)業(yè)績再上新臺階。
Xxx
駕校
2017年9月
第四篇：駕校辦公室年終工作總結(jié)
很高興有機會在這里跟各位匯報我這全年工作的相關(guān)情況及分享在工作中個人的一些感受。時間總是感覺過的悄無聲息，然而看看日期卻發(fā)現(xiàn)屬于我們的20xx已經(jīng)過去?；厥走@一年來在松立駕校工作的點點滴滴，內(nèi)心不禁感慨萬千，百般滋味，俱上心頭。
作為分管辦公室的一名管理人員，我認真履行著自身的責任，踏實地將本職工作做好，現(xiàn)將各方面具體情況向大家做如下匯報：20xx年主要工作總結(jié)。作為一名副校長我很榮幸，在深感榮幸的同時也感覺到自身的責任重大。在辦公室的基本工作主要是三個方面：
一、一年來的主要工作：
1、規(guī)范檔案管理，提升服務(wù)水平。要規(guī)范駕校管理，必須先從教練員、教學車輛、學員的管理入手，就就是要抓好三大臺賬，即對教練員、教學車輛、學員檔案進行規(guī)范整理。從檔案的收集、整理、歸檔等環(huán)節(jié)入手，理清思路，摸清家底，健全制度，規(guī)范流程，強化責任，推進檔案管理工作規(guī)范運行，為科學、有序、高效地開展各項駕校管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。通過近年的努力，20xx年整理出教練員檔案30份、教學車輛檔案28份、學員檔案1500份，并將整理出的檔案規(guī)范歸檔。
2、加強教練員管理，狠抓廉潔執(zhí)教。自建校以來，學校完善了教練員管理制度，明確了目標責任，堅持科學性與思想性相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合，并要求教練員為人師表，規(guī)范形象，規(guī)范服務(wù)。教練員在教學中必須嚴格遵守國家相關(guān)政策、法令法規(guī)、按章操作，堅決做到有法可依、有法必依、必須做到勤政、廉潔、嚴守湖北省五條禁令及本校廉潔執(zhí)教八條鐵規(guī)，如有違紀行為，學校將嚴厲處罰。
3、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。辦公室是我校運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對校內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上傳下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風格。
二、自身的問題與不足：
1、辦公室人員責任心還要加強，工作缺乏主動性、預(yù)見性，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
2、工作的創(chuàng)造性還不夠強,缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。
3、在工作中與領(lǐng)導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車，需要加強協(xié)調(diào)，保證溝通，互相配合。
4、有時工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象。這些都有待于我們在今后的工作中改進和提高。
三、對20xx年工作的展望：
20xx年已經(jīng)過去，是昨天，是歷史，而20xx年是明天，是未來。明年我將在以下幾個方面繼續(xù)為松立提供更好的勞動，同時也謀求自身的更好發(fā)展：
1、以駕校大局為重，繼續(xù)踏實的工作。在新的一年來臨之際，我們辦公室成員將在新一屆校領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，進一步發(fā)揚成績，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
2、正視存在的問題，積極加以改進。管理人員服務(wù)水平還有待提升，個別教練員的素質(zhì)有待進一步加強，都是我們面臨的問題，我們將勇敢正視存在的問題，在以后的工作中積極改進。
3、提升自我能力，與駕校共同進步。松立駕校向來崇尚的是“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的企業(yè)文化和精神，身為松立人，我們內(nèi)心有著一股凝聚力和向心力，我們希望自己能夠在松立有進一步的發(fā)展，所以我們會真心的加強自己能力的提高，以適應(yīng)駕校對員工的發(fā)展要求，和松立駕校一起走向更美好的明天?；厥?0xx年的一切，不是為了要炫耀我們?nèi)〉玫尿溔顺煽儯菫榱嗽诨厥字姓业轿覀兝^續(xù)前行的道路。對于20xx年，我們充滿希望，對于駕校，我們充滿祝福，祝福松立的未來更加輝煌。
第五篇：松立駕校辦公室人員工作總結(jié)
工作總結(jié)
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家下午好！很高興有機會在這里跟各位匯報我這全年工作的相關(guān)情況及分享在工作中個人的一些感受。時間總是感覺過的悄無聲息，然而看看日期卻發(fā)現(xiàn)屬于我們的2012已經(jīng)過去?；厥走@一年來在松立駕校工作的點點滴滴，內(nèi)心不禁感慨萬千，百般滋味，俱上心頭。
作為分管辦公室的一名管理人員，我認真履行著自身的責任，踏實地將本職工作做好，現(xiàn)將各方面具體情況向大家做如下匯報：
2012年主要工作總結(jié)。作為一名副校長我很榮幸，在深感榮幸的同時也感覺到自身的責任重大。在辦公室的基本工作主要是三個方面：
一、一年來的主要工作：
1、規(guī)范檔案管理，提升服務(wù)水平。要規(guī)范駕校管理，必須先從教練員、教學車輛、學員的管理入手，就就是要抓好三大臺賬，即對教練員、教學車輛、學員檔案進行規(guī)范整理。從檔案的收集、整理、歸檔等環(huán)節(jié)入手，理清思路，摸清家底，健全制度，規(guī)范流程，強化責任，推進檔案管理工作規(guī)范運行，為科學、有序、高效地開展各項駕校管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。通過近年的努力，2012年整理出教練員檔案30份、教學車輛檔案28份、學員檔案1500份，并將整理出的檔案規(guī)范歸檔。
2、加強教練員管理，狠抓廉潔執(zhí)教。自建校以來，學校完善了教練員管理制度，明確了目標責任，堅持科學性與思想性相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合，并要求教練員為人師表，規(guī)范形象，規(guī)范服務(wù)。教練員在教學中必須嚴格遵守國家相關(guān)政策、法令法規(guī)、按章操作，堅決做到有法可依、有法必依、必須做到勤政、廉潔、嚴守湖北省五條禁令及本校廉潔執(zhí)教八條鐵規(guī)，如有違紀行為，學校將嚴厲處罰。
3、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。辦公室是我校運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對校內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上傳下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，平等相處，以誠待
人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風格。
二、自身的問題與不足：
1、辦公室人員責任心還要加強，工作缺乏主動性、預(yù)見性，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
2、工作的創(chuàng)造性還不夠強,缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。
3、在工作中與領(lǐng)導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車，需要加強協(xié)調(diào)，保證溝通，互相配合。
4、有時工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象。這些都有待于我們在今后的工作中改進和提高。
三、對2013年工作的展望：
2012年已經(jīng)過去，是昨天，是歷史，而2013年是明天，是未來。明年我將在以下幾個方面繼續(xù)為松立提供更好的勞動，同時也謀求自身的更好發(fā)展：
1、以駕校大局為重，繼續(xù)踏實的工作。在新的一年來臨之際，我們辦公室成員將在新一屆校領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，進一步發(fā)揚成績，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
2、正視存在的問題，積極加以改進。管理人員服務(wù)水平還有待提升，個別教練員的素質(zhì)有待進一步加強，都是我們面臨的問題，我們將勇敢正視存在的問題，在以后的工作中積極改進。
3、提升自我能力，與駕校共同進步。松立駕校向來崇尚的是“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的企業(yè)文化和精神，身為松立人，我們內(nèi)心有著一股凝聚力和向心力，我們希望自己能夠在松立有進一步的發(fā)展，所以我們會真心的加強自己能力的提高，以適應(yīng)駕校對員工的發(fā)展要求，和松立駕校一起走向更美好的明天?；厥?012年的一切，不是為了要炫耀我們?nèi)〉玫尿溔顺煽儯菫榱嗽诨厥字姓业轿覀兝^續(xù)前行的道路。對于2013年，我們充滿希望，對于駕校，我們充滿祝福，祝福松立的未來更加輝煌。
最后恭祝大家新年快樂，身體健康，闔家歡樂，萬事如意！
謝謝大家！
匯報人：張明勇 2013年1月27日
第六篇：駕校辦公室年終工作總結(jié)
在過去的一年，我們與駕?！靶倪B心，同呼吸，共命運”，凝心聚力，團結(jié)奮斗，緊緊圍繞確立的發(fā)展戰(zhàn)略，求真務(wù)實，踏實工作，使駕校始終充滿活力，持續(xù)發(fā)展，為進一步擴展贏得先機，奠定了又好又快發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。概括來講就是：打牢了基礎(chǔ)，擴展了外延，搶占了市場，服務(wù)了社會，達到了效果。
回顧一年的工作，我們主要做到了“五管齊下，全力突破”。
一、與中國二炮工程大學士官學院聯(lián)合辦學，實現(xiàn)了向高端發(fā)展的突破。
駕校建立之初，就瞄準了高端發(fā)展的戰(zhàn)略，在夯實發(fā)展基礎(chǔ)的同時，積極尋求向高端發(fā)展的時機，探尋快速發(fā)展的戰(zhàn)略途徑。首先與青州所在高校聯(lián)合辦學，實現(xiàn)了培養(yǎng)高層次駕駛?cè)瞬诺淖畛鯓?gòu)想，以此作為成功的模式和經(jīng)驗，我們積極構(gòu)筑高端戰(zhàn)略，瞄準中國二炮工程大學士官學院標準的硬件設(shè)施，嚴謹?shù)囊?guī)范教學及良好的影響力，通過與之聯(lián)合辦學，在我校建立軍地兩用人才培訓基地，取長補短，借鑒經(jīng)驗，構(gòu)建起了向高層次進軍的平臺，由此把駕校推向了良性發(fā)展的軌道。
二、適應(yīng)社會的廣泛需要，實現(xiàn)了區(qū)城覆蓋的突破。
社會的需求是多樣和廣闊的。只有適應(yīng)社會的需要，駕校才有強大的生命力。在駕校市場日新月異的今天，我們必須把服務(wù)的空間迅速擴大。為此，駕校確立了“一個中心四個基本點”的發(fā)展舉措，以駕訓場地為中心，向東南西北四個方向輻射，建立四個培訓分站，把“金旺駕?！钡呐谱哟Ａ⒃诟采w青州包括至周邊縣市的市場上。與此同時，以全青州各培訓站點為依托，采取靈活多樣的招生方式，擴大了招生空間，提高了招生率，由此變被動為主動，在青州駕訓市場站穩(wěn)腳跟，率先發(fā)展。
三、多舉措服務(wù)社會，實現(xiàn)了“金旺”品牌影響力的突破。
我們摒棄“好酒不怕巷子深”的陳舊觀念，在把駕校做強的同時，把做活作為提高學校影響力的重中之重，采取更加靈活的工作方式，宣傳“金旺”品牌。我們在上半年舉辦了“你學車，我買單”優(yōu)惠學員活動，不斷回饋社會，讓社會進一步了解駕校“服務(wù)至上，回報社會”的宗旨；我們還特別關(guān)注“莘莘學子”的高考工作，今年高考期間開展了“愛心送考”活動，出動600余車次，接送高考學子，讓考生感受到了金旺駕校家庭般的溫暖；我們更加關(guān)愛社會弱勢群體，不間斷的進行扶貧濟困活動，為社會困難人群送去關(guān)懷，讓他們享受到愛的奉獻。我們不但保持了縱向發(fā)展的延伸，而且尋求橫向發(fā)展的契機，先后與長安、大眾汽車4S店營銷商建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實現(xiàn)了橫向聯(lián)合和借勢發(fā)展，開始了金旺品牌在社會行業(yè)的根植，推進了金旺品牌向社會的影響。
四、強化管理，實現(xiàn)了保障機制上的突破。
打鐵還須自身硬。管理是保障駕校發(fā)展的生命線，從運行機制上必須嚴格。我們不但嚴格了對學員的教學，保證了教學質(zhì)量，而且非常注重對廣大教練員的管理。培養(yǎng)一支技術(shù)過硬、紀律嚴明、作風嚴謹?shù)慕叹殕T隊伍至關(guān)重要。我們一方面堅持每周一調(diào)度，每月一總結(jié)工作制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時查明原因，及時采取措施解決，做到了預(yù)防問題和解決問題同步進行，從源頭上減少管理問題的發(fā)生；另一方面，為了堵塞漏洞，我們完善了督查工作制度，只要接到學員的舉報，迅速查處，把問題解決在萌芽狀態(tài)。今年以來先后查處及通報教練員違規(guī)4起，對學校的管理起到了有力的警示作用，有效遏制了不良現(xiàn)象的發(fā)生。由于預(yù)防超前，督查到位，我校管理工作做到了井然有序。
五、特色創(chuàng)新，實現(xiàn)了駕校經(jīng)營模式上的突破。
針對社會大眾的需求，立足駕校發(fā)展的長遠，我們推出了“一費式收費”、“花園式環(huán)境”、“朋友式教學”、“保姆式服務(wù)”等特色經(jīng)營模式，把駕校的區(qū)位優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、教學優(yōu)勢全面推向社會，在社會上樹立了廣泛的美譽度、信譽度和可信度。而且場地亮化、夜訓班的開辦為教學提供了有利條件。我們提出的“一費式”在上級主管部門的指導下，在全濰坊市推廣，推出的“保姆式服務(wù)”也是全國首創(chuàng)。駕校做到了高起點起步，高標準建設(shè)，特色化經(jīng)營，創(chuàng)新式拓展，走在了駕培市場的前沿，贏得了上級領(lǐng)導的信任和支持，向正規(guī)化辦學邁出了堅實的步伐。
在大家的共同努力下，我校的發(fā)展一直位于青州市同行業(yè)前列，在濰坊市也占一席之地，無論是招生規(guī)模，還是區(qū)域覆蓋，以及發(fā)展?jié)摿Γ贾档么蠹业男牢?，這充分彰顯了金旺駕校全體工作人員的努力和拼搏，換句話說：金旺駕校能夠發(fā)展到今天，是大家為之艱苦奮斗和付出心血的結(jié)果，尤其是各培訓站點，立足當?shù)貙嶋H，千方百計擴大招生，從嚴要求培訓，提高考試合格率，功不可沒。在此，我向各位表示真誠的感謝！在今后的日子里，還更需要我們風雨同舟，齊心協(xié)力，共同維護好這個來之不易的成果。
成績的取得有目共睹。然而，在發(fā)展的道路上駕校還存在許多不足，我們必須高度重視，切實認識和發(fā)現(xiàn)問題，采取正確的辦法加以解決。主要問題是：
1、個別管理人員中存在驕傲自滿的情緒。
一位偉人說過：驕傲使人落后，謙虛使人進步。個別管理人員比較自負，成為前進的一大障礙，如不克服，勢必影響個人的發(fā)展，同時對駕校其他人員影響也不好。
2、部分管理環(huán)節(jié)弱化。
特別是督查工作，發(fā)現(xiàn)問題不夠深入，督導不夠及時，查處不夠有力，解決措施不夠過硬，影響了管理措施的到位，影響了工作的落實。
3、與社會的結(jié)合面還須鞏固。
社會的信任，得之不易，失之瞬間。當前，駕校與社會的結(jié)合還相對脆弱。校興我榮，校衰我恥，需要大家樹立集體意識，共同呵護駕校的良好信譽。
4、學校各方面有待進一步加強。
