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第一篇：品管員工作總結(jié)
品管員工作心態(tài)培訓內(nèi)容
一、 名詞定義認識與自身職責定位：
質(zhì)量（QUALITY）：一組固有特性滿足要求的程度。
產(chǎn)品：過程（一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動）的結(jié)果。產(chǎn)品可指服務、軟件、硬件、流程性材料或其相關的組合。
QC：品質(zhì)控制（Quality control ）（品質(zhì)檢驗 Quality check）。
IQC：來料品質(zhì)控制（Incoming quality control ）。
IPQC：制程品質(zhì)控制（In-process quality control ）。
OQC：出貨品質(zhì)控制（out-put quality control ）。
QA：品質(zhì)保證（Quality Assurance）。
質(zhì)量檢驗：通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗所進行的質(zhì)量符合性評價。 質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。
通過以上名詞的了解，明確作為一個品管員與作為一個檢驗員的本質(zhì)區(qū)別，一個重點在于品質(zhì)問題的發(fā)現(xiàn)，同時要兼顧品質(zhì)的管理控制；另一個則只主要在于品質(zhì)問題的發(fā)現(xiàn)與總結(jié)。
二、 品質(zhì)重要性的認識：
1、當今社會的兩大質(zhì)量管理模式：
A、美國式管理模式經(jīng)歷的三個階段：
a、 依靠操作者的技術確保品質(zhì)；
b、 依靠事后檢驗來確保品質(zhì)；
c、 以預防為主來確保品質(zhì)。
2、 日本式質(zhì)量管理模式的心態(tài)觀念：
a、 無“次品”的質(zhì)量管理觀念，追求“0”缺點；
b、 每個廢品都是寶的觀念；
c、 面向消費者；
d、 “百分之一”的次品對顧客來說就是“百分之百”的次品；
e、 強調(diào)、重視全員參與質(zhì)量管理。
二戰(zhàn)前，日本生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)是很差的，當時在全球有這樣的說法：“東洋貨即劣質(zhì)貨”；二戰(zhàn)后，日本人將質(zhì)量看成是“企業(yè)的生命，國家興衰的大事”，全員參與質(zhì)量管理，注重細節(jié)，堅持不懈，追求“零缺點”，才得于實現(xiàn)現(xiàn)在品質(zhì)大哥地位。
三、 作為一個品管員的基本要求：
1、 具有良好的工作心態(tài)：
A、 以客觀事實說話，不捏造，不虛報詳情，對品質(zhì)判定做到公平公正公開，問心
無愧。
B、 不吹毛求疵，要主次分明；
C、 不受個人情緒與外觀條件干擾；
D、 不能因個人的一點蠅頭小利而犧牲公司的整體利益；
E、 作為一個品質(zhì)管理人員，在公司內(nèi)外都要起到一個很好的表帥作用。
2、 具有良好的工作技能：
A、 有豐富的品管相關知識；
B、 對產(chǎn)品品質(zhì)判定標準，使用性能深入了解；
C、 對各種檢測設備的使用需完全掌握；
D、 善于對日常工作經(jīng)驗及時總結(jié)與消化；
E、 熟悉品管相關工作流程;
F、 熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程，品質(zhì)控制重點要了如指掌;
3、保持良好的做事風格：
A、要做到膽大、細心、認真、負責、勤勞、耐心、不怕做錯事、就怕作壞事、拿出勇氣大膽承認錯誤，對工作才有進步。
B、對待問題保持冷靜、客觀、謙虛、謹慎的職業(yè)化工作作風、堅持獨立的公正的工作立場。
C、創(chuàng)造密切，融洽的工作環(huán)境，恰當使用溝通技巧，了解實際情況，收集證據(jù)，提交檢驗結(jié)果。
D、與生產(chǎn)管理人員建立融洽的關系，爭取對方的合作，消除心理障礙。
E、及時反饋信息，作出恰當反應，努力防止沖突，準確表達問題。
F、盡量采用開放式的工作態(tài)度，以便獲得全面的答案。
G、以良好的工作態(tài)度與爭取全體員工的信任。
4、品管員造成“失信”的幾個原因：
一、1．對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能性能不十分了解。
2．對產(chǎn)品的質(zhì)量要求尺度把握不準。
3．對生產(chǎn)過程中的突發(fā)現(xiàn)象，不能給出明確的結(jié)論。
二、不客觀、不公正
1． 客觀、公正是審核的基本原則。
2． 個人偏見或個人情緒是造成不客觀的主要原因（對事不對人）。
3． 客觀證據(jù)不足的判斷會使相關部門懷疑品質(zhì)保證部的權(quán)威性（以數(shù)據(jù)說話）。
三、不好的工作習慣
1． 吹毛求疵
不恰當?shù)赝怀鲎罴毿〉娜毕莺拖矚g深入無關緊要的細節(jié)。
2． 傲慢
試圖表明水平很高、勝過一切人員，會給品質(zhì)保證工作帶來很煩。
3．“逮住你了”。
非要找出問題不可，一但找到了問題便興高采烈，不可一世。
3． 沖突
什么事情都必須弄個你輸我贏。
四、其它
1． 不恰當?shù)拿嬲?，過多地發(fā)表個人意見（吹噓）。
2． 不按時進行檢驗，影響正常轉(zhuǎn)序（投訴）。
3． 不能面對現(xiàn)實，擔當責任，不敢勇于承認，檢討自身的過錯。
如何做好一名品管員？
1、具有責任心，領導能力，執(zhí)行力，較好的人際關系
2、了解加工工藝，對車間加工流程要了如指掌，要在車間有威信，要靈活處理車間與品管以及上下級之間以及和同事之間的關系
3、有較多的工作經(jīng)驗和實踐經(jīng)驗。有處理質(zhì)量問題的技巧。
4、有高超的實踐技術水平，能做到發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
5、能良好處理各個部門之間的相互協(xié)作
6、人、機、料、法、環(huán),一切與質(zhì)量有關的,都要知道，并適當?shù)膮⑴c管理
7、作為品管必須要從源頭上去找問題，從源頭去管理和降低產(chǎn)品的質(zhì)量危險
8、要樹立全局的觀點，搞好質(zhì)量，不僅僅是品管部門的事，與生產(chǎn)部門、供應部門、工程部門等部門的密切配合分不開；
9、工作開展要有系統(tǒng)性，要能前后緊密，自成系統(tǒng)；
10、要有信息共享、良好溝通的能力，將發(fā)現(xiàn)的不足，及時與有關部門溝通；
11、要有良好的總結(jié)及知識指導能力，對所從事的工作，技術上具備專家形；
第二篇：車間員工工作總結(jié)
當生活充實起來，時間就會變得很快很快。轉(zhuǎn)眼間，一年也就這么過去了。在車間的工作很是繁忙，基本上很少有能空閑下來的時候。但是看著在自己的左右忙碌下車間的穩(wěn)步運轉(zhuǎn)，心中猶然升起的自豪感是少不了的。
我從x月的時候來到車間，之前在其他的車間工作過，也算是有點經(jīng)驗。但是在加入并適應了xxx車間的工作后，自己更是有了不少的成長！這使得我的工作能力繼續(xù)向上提升了一層！現(xiàn)在轉(zhuǎn)眼就到了年末的時候，我也正好在這個階段對自己好好的總結(jié)一下。我的年終工作總結(jié)如下：
一、工作方面
在工作中，一開始作為一名新人，我主要讓自己先去熟悉車架的器材。在領導的帶領下，我詳細的了解了車間中的各類機器并牢記下了它們的配置。雖然之前有過經(jīng)驗，但是我還是通過領導的指點，更加清楚的去學習了車間機器的知識。
在這個階段，我也更加清楚，這是一個正確的決定，機器并不是都會按找最嚴格的標準運轉(zhuǎn)。子啊我負責的區(qū)域里，有不少機器有自己頻繁發(fā)生的小毛病。這些要是靠我自己去摸索，可能會耽誤不少的時間。
今年x月的時候，我還參與了新產(chǎn)品的開發(fā)，但是由于自己的經(jīng)驗不足，到底是沒能給出什么建設性的意見。但是通過參與，我清晰的了解了開發(fā)的過程和要點，相信這會是我在工作中寶貴的經(jīng)驗。
二、個人學習
作為一名技術，在一年的工作時間里，僅僅只是工作，卻不去學習和提升自己的話，估計待不了多久就會離開。所以在這近一年的時間里，我也不斷去通過各種手段去學習。
在與同事們的交流中，我通過和同事們拉進關系，學到了不少同事的經(jīng)驗之談。尤其是在自己進行不夠了解的工作的時候，老同事們的經(jīng)驗可以說是之路的明燈。
而在回家的空閑時間中，我也通過網(wǎng)絡和書本去了解如何提升自己的專業(yè)能力。并努力的擴展自己的.知識面，強化自己能工作能力。一年的時間盡管很短、很緊，但是努力的去擠，時間還是完全足夠讓自己成長！
三、自己的不足
越是學習，越是總結(jié)，我也越是了解自己在工作中有怎樣的不足?，F(xiàn)在總結(jié)一下，要說自己最大的問題的話，果然還是在經(jīng)驗上面。即使在之前的工作中，自己也沒有很大的進步，但是通過領導們的教導，我真正的認識到自己缺少的地方還有很多！要是讓這些問題發(fā)展下去，自己才會真正的遇上不能解決的麻煩。所以在之后，我會更加的提升自己，讓自己能更加的出色！
四、總結(jié)
一年的成長，可以學到很多，也可以碌碌無為。自己這一年的工作看來，也只能算在中間徘徊。通過這次的總結(jié)，我也看清了自己，這也是我的問題之一！在下一年，我會更加努力的去提升自己，讓自己不要能成為真正的xxx車間技術員！
