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第一篇：研發(fā)部經(jīng)理工作總結

一、20xx年部門主要工作職責執(zhí)行情況

客觀公正地總本部門主要工作職責的執(zhí)行和完成情況，盡量以數(shù)據(jù)和事實進行說明

1、新產(chǎn)品線開發(fā)

從xx年11月份以來，已經(jīng)完成如下新產(chǎn)品方案開發(fā)：

1）akb1鍵盤，有線，無線。

2）akb5712超薄藍牙鍵盤

3）apa168吸盤支架

4）觸控筆夾，及耳機線夾。

5）apa178合形器

6）rcr14，13讀卡器

7）改進老款鼠標，提升直通率。

在開模中及待開模，改模的產(chǎn)品：

1）蘋果風格鍵盤三款，待開模。

2）akb5713，akb5714，兩款鍵盤，在開模中。

3）dtp51―xs三合一手寫板要改模。

4）水舞音箱，圓形，及方形，待采購找模廠開模。

5）蘋果線殼，線sr，待開模。

6）抄外形usbhub，在開模中。

還在進行中的產(chǎn)品：

1）陳學明的，k5，k2鍵盤，易隆觸摸tochkb。

2）梁云的，兩款游戲鼠標，一個散熱墊，

3）譚偉文的，微軟鼠標，小白鼠標，簡潔合金耳機兩款，空心鼠標，剛琴鍵盤。

4）李小軍的，三款移動電源，索尼鼠標，圓形鼠標，藍牙小音箱。

2、原有產(chǎn)品線完善

1）將2、4g鍵盤鼠標pcb工藝由封裝貼片工藝改為邦定工藝，極大地降低了產(chǎn)品的電子成本，從而提升了產(chǎn)品的市場競爭力；

2）將2、4g鍵盤鼠標展盟方案改松汗模塊方案，再次降低了產(chǎn)品的電子成本

3、新產(chǎn)品開發(fā)流程建設

在嚴格執(zhí)行原有新產(chǎn)品開發(fā)流程文件的基礎上，針對原有流程操作中存在的問題，對新產(chǎn)品開發(fā)流程作了如下的改善措施：

1）初步完成研發(fā)部內部項目組式開發(fā)流程建設，、構工程師、電子工程師協(xié)同開發(fā)，充分發(fā)會項目組成員的積極性和創(chuàng)造性，降低新產(chǎn)品技術風險，縮短了新產(chǎn)品開發(fā)周期；

2）在產(chǎn)品開發(fā)階段初步導入成本核算機制控制單個電子器件及整機成本，最大限度的降低產(chǎn)品成本來提升產(chǎn)品競爭力

4、研發(fā)團隊建設及部門文化建設

1）通過定期的內部工作會議（每周五）了解各個項目組在工作中的出現(xiàn)問題并及時解決，有效的提高了團隊的工作效率

2）通過定期舉辦各種活動，豐富員工的業(yè)余生活，增強了團隊各成員之間的默契和同事之情從而大大提高了彼此的溝能協(xié)調的主動性。

3）通過定期舉辦各種活動，豐富員工的業(yè)余生活，增強了團隊各成員之間的默契和同事之情從而大大提高了彼此的溝能協(xié)調的主動性。

二、20xx年部門主要工作業(yè)績

客觀公正地反映本部門本年度的主要工作業(yè)績，盡量以數(shù)據(jù)和事實進行說明

1、產(chǎn)品的開發(fā)

1）新增加kb，藍牙kb，ipad周邊，吸盤支架，合形器，讀卡器極大豐富了現(xiàn)有產(chǎn)品線；

2）在原有的2、4g鍵盤鼠標系列的基礎上，新增加了2款外觀新穎的鍵盤，從而增加了客戶的可選性；

3）變更了舊的2、4g鍵盤鼠標pcb封裝貼片工藝改為邦定工藝dice方案，此方案將大幅度的降低產(chǎn)品的電子成本，提升產(chǎn)品的市場競爭能力

2、研發(fā)部內部項目組工作模式的`建立

在研發(fā)部內部項目組產(chǎn)品開發(fā)模式的建立，全面提升項目組成員在工作中的積極性，創(chuàng)造性，默契感以及信息溝通的流暢性，這將有效的提高工作效率，降低犯錯率以及可以加快新產(chǎn)品的開發(fā)速度

3、導入成本核算機制

在研發(fā)的初期就導入成本核算機制將使公司可以從源頭控制電子成本，以最具競爭力的價格進入市場。

三、20xx年部門工作難點、不足分析和改善措施

客觀公正地檢討部門本年度工作中的不足，并提出下階段的改善措施。

1、新產(chǎn)品開發(fā)流程缺乏系統(tǒng)性的新產(chǎn)品設計審查標準及審查制度，品質介入新產(chǎn)品開發(fā)過程的時間點太遲，造成部分設計缺陷未能在開發(fā)初期鑒別出來，并被帶入到試產(chǎn)、量產(chǎn)階段，影響到新產(chǎn)品開發(fā)速度，加大了產(chǎn)品的質量風險。

改善措施：建議建立系統(tǒng)化的新產(chǎn)品設計審查標準及審查制度，在技術系統(tǒng)內部，推動全流程的項目組式新產(chǎn)品開發(fā)流程，集中研發(fā)部、工程部（20xx年增加其部門）、品質部的優(yōu)勢資源協(xié)同開發(fā)，將新產(chǎn)品設計缺陷消滅在產(chǎn)品開發(fā)初期，降低新產(chǎn)品技術風險，縮短新產(chǎn)品從概念設計到量產(chǎn)的時間。

2、新產(chǎn)品從想法到確立外形，時間太長，影響開發(fā)時間。

改善措施：增加id工程人員，規(guī)定每月出一定量產(chǎn)品外形，并做市場調查對比報告，與副總確立最終外形。

3、新產(chǎn)品構畫好，確認在哪一家開模時間過慢，影響開發(fā)時間。

改善措施：采購加強這一塊，要么威立達明年，增加模房部門。

4、因為招聘難度較大，研發(fā)工業(yè)設計師團隊建設，滯后于公司的的發(fā)展需求，人力比較缺乏，已經(jīng)在一定程度影響到新產(chǎn)品設計開發(fā)；

改善措施：希望在20xx年，公司能夠加大工業(yè)設計師團隊招聘力度，同時，研發(fā)部也會加強此崗位的培訓，盡快提升工業(yè)設計師團隊的規(guī)模及實力。

第二篇：研發(fā)部經(jīng)理工作總結

時光的輪轂滾滾前行，20xx年的時光轉眼已經(jīng)過去半年了。這半年的時光，之于公司，是向上，發(fā)展的半年，之于我，是學習，收獲的時間。

回顧這半年的時間，我在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。作為一名工程師，我現(xiàn)將我個人工作總結如下，敬請各位領導及同事提出寶貴意見及建議。

一、工作總結

在過去半年，是忙碌充實的半年，非標準項目的增加及公司業(yè)務的發(fā)展，對我在負責相關項目時的效率提高與質量保證有了更高的要求。在這半年里，我主要完成了某某項目(列舉數(shù)個)等項目的設計和圖紙繪制工作。在此期間還參與了某某項目的結構改制，更新及完善；在這過去的半年里，工作量和項目難度要求的不斷提升，對我既是挑戰(zhàn)又是一種鞭策，讓我明白，只有不斷學習，改良工作方法，才能更好地勝任這一工作，而我，也在不斷地嘗試努力著。在這段時間里，我在完成相關任務的同時，也不斷地優(yōu)化改進著相關設計的細節(jié)設計，以便滿足裝配，外觀等要求，進一及提升設備的兼容性，操作實用性及標準化程度。

而在這過去的半年時間里，由于公司部門內部人員的調整，某某項目工作在人員方面也有所影響，從項目本身的設備而言，其標準化程度目前還較低，且受影響的因素較多，標準化的難度也較大；而在非標項目上，多處結構改動及整體重新設計的情況相對較多，這對工作效率和工作質量有了更高的要求，對我而言也是一個較大的挑戰(zhàn)；而在這項目工作中，個人認為項目進度協(xié)調工作還是比較重要的，做為主要是客戶訂單的非標設備，當計劃項目中途插入緊急時應該如何處理；我想這是一個需要考慮處理的問題；

當然，有挑戰(zhàn)就有收獲，在這過去的半年里，從主要負責標準項目到標準非標項目的兼并負責，個人認為在收獲上是值得肯定的。領導同事的指導，新項目的摸索，設計研發(fā)，使我在實踐中有了更進一步的提升。

而收獲也讓挑戰(zhàn)成為了鞭策，讓我以更好的`狀態(tài)投入到工作中去。并繼續(xù)不斷改進工作方法，提升技能，爭取更好地勝任這一工作.

二、工作中存在的不足

在這半年的工作中，雖然我認為自己的努力是值得自已肯定的，但在工作過程中，仍然出現(xiàn)了一些不足，諸如工作方法，項目進度處理有待進一步改進，機械設計技能要進一步提高等。以后我會更加留意并改進以上不足。

三、展望20xx年

20xx年上半年是公司研發(fā)、非標項目較多，常規(guī)訂單較少的時間，作為機械研發(fā)部團隊的成員之一，我會在接下來的時間里繼續(xù)虛心向周圍同事學習，多了解同行業(yè)的設備更新情況，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己，加速設備的結構更新甚至新型換代。也希望請領導和同事對我多指導，多提建議，使我完善自己，更好的適應工作需要。

最后，對于在這過去半年給予了我許多指導和幫助的領導和同事表示感謝，你們的指導和幫助，讓我在這過去的半年里充實且極具意義。謝謝。

第三篇：酒店工作轉正工作總結

我于20xx年xx月xx日進入公司。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正在電大就讀專科，以期將來能學以致用，同公司共同發(fā)展、進步。

兩個多月來，我在xxx公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從；

2、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己；

3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；

4、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的`責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉為正式員工。

來到這里工作，我大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，酒店的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉正。

第四篇：酒店經(jīng)理工作個人總結范文

本人XXX，是一名大酒店總經(jīng)理，在John董事長及達聲總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)就20xx年度的工作匯報

一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。

格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

20xx年度俱樂部原計劃收入為3709、04萬元，實際收入為2329、65萬元，完成率為62、81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613、40元，實際收入為1648、69元，完成率為102、19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436、29萬元，完成率為108、8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96、5%。

為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎，酒店管理層自20xx年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定20xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉變調整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的'銷售，策劃母親節(jié)活動。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉換，改變中餐C區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品

九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。

四、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導酒店的培訓工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。

培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242、5小時，其中四月份為101、5小時，五月份為67、5小時，六月份為73、5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。

五、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：

針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。

再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

第五篇：酒店職員轉正工作總結

時間雖短但是收獲多，我在__大酒店的職位是酒店前臺一職，雖然看上去前臺這個崗位好像沒什么難度工作看上去也很簡單，每個人都可以去做，但是那只是表面，實事不是這樣的，現(xiàn)在我就將我這半年在__酒店的前臺工作，簡單的做一個總結：

一、工作之中

通過了面試剛進入__大酒店這個集體當中，面對的第一件事就是培訓，這是正式上崗前必須完成的一項流程，培訓是為期二十天，說長也不長，想把前臺這門工作的學問完全學會，二十天確實似乎少了點，在__大酒店培訓期間學到了很多東西，雖然我大學是學的酒店管理專業(yè)但是跟在培訓期間學到的東西比起來，在學校學的知識似乎很多都過時了，果然時代是在進步，行業(yè)也在不斷的進步，在培訓期間我收益良多的就是我們培訓的人員互相之間都要進行模擬的對話，因為這樣才能適應正式的前臺工作，還有一個前臺這個職位對個人普通話要求也挺高的，我的普通話其實是不太標準的，說話的時候帶點口音，這個習慣可把我累的好慘，在培訓的期間我無數(shù)次的鍛煉我自己的普通話，無數(shù)次的練習那幾句日常用語，終于經(jīng)過兒時天的培訓我改正過來了，但是還是要在工作當中才能看到效果。

正式上班單位第一天，我穿著酒店配備的正裝站在前臺，面帶微笑，這樣子的工作狀態(tài)一干就是半年，始初我還非常的不適應，在跟顧客交流的時候眼神不敢望著對方，說話也沒有那么流利但是這都是可以慢慢適應了，不到一周這種情況就沒有了，我慢慢的開始適應崗位。

二、收獲

在后面的工作中，我都進行非常的順利，半年的工作讓我知道了一件事情要想做好真的是不容易，做到人人滿意更是不可能，只能在不斷的工作中去領悟去提升，這樣的工作才會有效率。

第六篇：研發(fā)部經(jīng)理工作總結

成功一定有方法，失敗一定有原因。成功和失敗都是內因和外因的共同結果，所以工作總結時一方面要考慮外因的影響，另一方面更是要對內因進行分析和總結?？v觀研發(fā)部20xx年，其工作重點大致分為三個階段：

第一階段：2月份～7月上旬，工作重點主要集中在新平臺建設及新產(chǎn)品研發(fā)上；

第二階段：7月下旬～10月份，工作重點主要集中在非標單開發(fā)；

第三階段：11月～至今，工作重點主要集中在產(chǎn)品改進、穩(wěn)定、系統(tǒng)維護、技術資料整理、技術輸出；

研發(fā)部20xx年的工作能夠順利開展，外因主要有兩方面：

公司宏觀調控方面：包括人員方面的調控及產(chǎn)品銷售策略方面的調控。在第一階段時，研發(fā)部的人力物力是整個20xx年最充沛的時候，為新平臺的建設提供了重要的基礎。在第二、三階段時人員有所調整，但基本可以滿足工作的需要。在產(chǎn)品銷售策略方面，公司在8月份調整了產(chǎn)品銷售重點，這間接的減輕了研發(fā)部的工作壓力（非標制作及系統(tǒng)維護等壓力）。20xx年的市場環(huán)境：在第一階段，市場簽單少，為研發(fā)部有效的組織力量建設新平臺提供了時間保證。在第二階段銷售狀況較好及非標單較集中時，可以充分發(fā)揮新平臺的作用，一方面可以把研發(fā)出的新平臺投入市場，另一方面可以在新平臺的基礎上進行快速的非標單定做。在第三階段非標單較少，所有有較充裕的時間來改進、穩(wěn)定新平臺、技術輸出。工作順利開展的同時，研發(fā)部也范了幾個大錯誤：

整體工作安排方面：忽視了研發(fā)技術成果及時、有效的對外輸出。如20xx年9月份以前，在技術輸出方面的安排很少，導致市場銷售、商務等對新平臺的認知不夠，影響產(chǎn)品的推廣；對工程、生產(chǎn)的培訓指導欠缺，導致在工程安裝、生產(chǎn)制作中出現(xiàn)了一些問題，影響產(chǎn)品質量及工作效率。導致其錯誤的主要原因是個人領導決策的失誤，剛接手部門工作時，不能從整體上把握研發(fā)部的工作，把研發(fā)的主要精力放在產(chǎn)品研發(fā)而忽視對其它部門的支持。人才使用方面：其一體現(xiàn)在人才的去留方面優(yōu)柔寡斷，如對于何渭量、龍中濤去留，不夠果決，導致遺留下很多后遺癥；此為前車之鑒。其二在人才的使用方面未做到“人盡其材”。好鋼應用在刀刃上，但在黃永康的工作安排上卻是大小通吃的做法，在某些時候是“高薪人才，底薪工作”的做法，加大了研發(fā)運營成本。在其它人員工作安排方面，也存在一些問題，如：未做到“用人所長”、未充分考慮到員工的綜合能力與專業(yè)能力，高性價比的使用。產(chǎn)品質量方面：主要體現(xiàn)在3MJ產(chǎn)品研發(fā)上，其一研發(fā)周期太長；其二設計不合理，產(chǎn)品質量存在較大隱患。導致這種結果的原因主要有兩方面：第一方面是由于開發(fā)人員的專業(yè)技術能力及設計經(jīng)驗欠缺所致（占70％）；另外一方面在于對技術工作的管理不善所致（占30％）；如若改進管理方法、測試手段等則可提高產(chǎn)品質量，降低研發(fā)風險。以上是從縱向對研發(fā)部20xx年的工作做了整體上的分析，現(xiàn)從橫向對研發(fā)部20xx年的工作做分類分析。按工作類型分類，研發(fā)部的工作主要包含：新產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品功能升級及穩(wěn)定性改進、非標單的開發(fā)、系統(tǒng)維護及技術支持、技術輸出、管理工作。各項工作在全年中所占的比例一方面取決于市場因素及公司的產(chǎn)品研發(fā)方向；另外一方面取決于研發(fā)部內部因素（技術能力、產(chǎn)品基礎平臺、工作的有效性、內部管理等）。

新產(chǎn)品的研發(fā)：包括IC卡一卡通新平臺建設、ID卡一卡通新平臺建設、高速公路等新產(chǎn)品研發(fā)等，約占總工作時間的30％。根據(jù)研發(fā)部的資源及市場需求情況，新平臺的推出采取了分階段推出策略，這是做的比較好的地方。當然新平臺的推出是建立在20xx年工作積累的基礎上。不足的地方主要有幾個方面：方面一體現(xiàn)在產(chǎn)品規(guī)劃和設計方面；如軟件的整體架構設計及實現(xiàn)存在一些不足，硬件也存在同樣的問題。方面二體現(xiàn)在測試力度、深度方面；導致產(chǎn)品推出后在反饋了一些BUG。

產(chǎn)品功能升級及穩(wěn)定性改進：新平臺建設其作用之一就是對一卡通產(chǎn)品的功能升級及穩(wěn)定性改進。此項工作約占總工作時間的5％（除新平臺建設）。研發(fā)部已經(jīng)收集到了較多的產(chǎn)品改進意見，此工作預計于20xx年上半年集中進行。

非標單的開發(fā)：約占總工作時間的30％左右。在非表單來源方面有幾點要指出：

其一、20xx年的部分非標單投入與產(chǎn)出不成比例，此類非標單研發(fā)部都拒絕開發(fā)，但迫于其它因素而執(zhí)行；

其二、存在不少的非標單屬先簽單后讓研發(fā)執(zhí)行，其非標需求不好實現(xiàn)及交貨期短。這兩類非標單給研發(fā)部的工作計劃、資源安排造成一定的影響。在非標單開發(fā)方面的主要問題體現(xiàn)在交貨期短，測試時間短，大部分產(chǎn)品僅能進行主要功能測試，部分產(chǎn)品在測試未完全通過的情況下就發(fā)貨。

系統(tǒng)維護及技術支持：約占總工作時間的15％左右。此項工作占據(jù)了研發(fā)部的較多時間，究其因主要有兩方面：其一研發(fā)部對外的有效輸出不夠；其二其它技術等部門主動學習、提高做的不夠；其三非標產(chǎn)品、個性項目較多。

技術輸出：約占總工作時間的10％。在技術輸出工作中有幾方面做得不足：

其一、輸出不夠及時；

其二、輸出不夠有效；

其三、輸出方式、方法及監(jiān)督機制有待探索及改進。其它方面工作：約占總工作時間的10％。包括技術圖紙、BOM單、物料編碼、生產(chǎn)及工程指引等。其中技術圖紙、BOM單、物料編碼等取得了突破性的進展，雖然此工作中存在一些錯誤，但已經(jīng)邁開了開創(chuàng)性的一步。

影響技術資料完善的因素有：

其一、技術資料的工作量巨大，再加上往年的技術資料積累太少；

其二、技術資料的編寫工作需要特殊人才，如結構設計、圖紙繪制等；

其三、其它部門的配合環(huán)節(jié)跟不上；另外在生產(chǎn)及工程指引部分也占據(jù)了不少時間，此工作屬非正式溝通，但非常必要，也是研發(fā)必須支付的成本。

管理工作：包括技術管理工作及行政管理工作兩個方面。研發(fā)產(chǎn)品的效率及質量與個人的技術能力及責任心是有一定的關系，但是不能完全依賴于太主觀的東西，所以管理就起到了非常重要的`作用。技術管理為產(chǎn)品研發(fā)的效率及質量提供了保證；行政管理在培養(yǎng)員工的工作主動性、積極性、參與性、創(chuàng)造性，思想引導等方面起重要作用。在技術管理工作方面做的比較差。原因之一往年的技術管理環(huán)節(jié)比較薄弱，基礎較差；原因之二是研發(fā)工期緊，時間所限；原因之三是開發(fā)人員在同一時間多個項目穿插進行，給技術管理工作的執(zhí)行帶很大的難處；不過更重要的原因就是對這部分工作重視不夠，沒有找出合理的控制方法；在行政管理有以下幾方面做的較好：

第一、及時發(fā)現(xiàn)問題、及時總結、以點帶面；

第二、勇于嘗試、善于創(chuàng)新；

第三、部門內部工作配合程序化并與個人績效考核掛鉤。當然，研發(fā)部20xx年在工作中取得的成功一方面與總經(jīng)辦的指導、其它部門的配合支持是分不開的；另一方面也是研發(fā)部全體成員努力的結果；同時研發(fā)部具備德才兼?zhèn)渫怀龅膫€體：如硬件方面黃永康，測試方面江水清，日常工作處理、繪圖方面李瑤瓊。通過分析20xx年中工作的得失，對20xx年的工作計劃便是有的放矢。

20xx年工作重點預測/安排：主要集中在新平臺的穩(wěn)定及改進、非標單開發(fā)、輸出培訓、部分新產(chǎn)品的研發(fā)、技術基礎性工作整理及積累。對硬件產(chǎn)品主要改進產(chǎn)品性能、穩(wěn)定性、出錯處理、簡化生產(chǎn)工藝。對軟件產(chǎn)品主要改進操作的易用、簡化、防錯處理。目前已經(jīng)收集到了較多的產(chǎn)品改進意見，依據(jù)往年的經(jīng)驗，年初的可自由支配時間較多，故產(chǎn)品的改進將集中在20xx年上半年進行。非標單主要集中在下半年，在非標單來源方面還需公司的宏觀干預，實現(xiàn)投入與產(chǎn)出的最大化。產(chǎn)品的技術輸出工作安排將會吸取20xx年的教訓，把技術輸出當作研發(fā)工作的很重要的部分，根據(jù)實際情況及時有效的對外輸出。在20xx年的工作安排中，對技術基礎性工作整理及積累將會花一定的時間。此項工作是歷年來的薄弱環(huán)節(jié)，應在20xx年的工作中加強，降低因人員流動對研發(fā)、公司造成的損失，提高文字性的積累及通過文檔化指導其它部門工作。

工作大致比例安排：非標單開發(fā)約占40％；技術輸出及系統(tǒng)維護和技術支持約占20％；產(chǎn)品穩(wěn)定及改進約占15％；技術基礎性工作整理及積累約占10％；其它方面約占15％；人才使用方面：技術是根本，人才是核心。根據(jù)以上對20xx年的工作重點預測，在人才配置方面預計需增加1名硬件開發(fā)工程師，若條件允許將增加1名測試工程師。若依據(jù)往年市場趨勢判斷，其它方面的人才配置均基本到位，可滿足20xx年的工作需要。在人才招聘方面要深刻反省20xx、20xx年的教訓，做到寧缺勿濫。對招聘人才的要求及發(fā)展/培養(yǎng)方向必須定位明確。同時也要加強對研發(fā)部成員的思想建設、思想引導及綜合能力的培養(yǎng)（措施可參考本文的其它部分）。在人才衡量標準方面，德非常重要，對才的要求要適用即可，但需兼顧其發(fā)展?jié)摿?。在對人員的工作安排時要充分考慮到其自身的有缺點，知才適用，兼并培養(yǎng)。同時也要加強對人才的考核，對不適用并且無培養(yǎng)價值的應“快刀嶄亂麻”，決不含糊。產(chǎn)品質量控制方面：產(chǎn)品質量主要取決于軟硬件設計、元器件質量、生產(chǎn)工藝、工程施工質量等幾個方面。這里說的產(chǎn)品質量主要是指產(chǎn)品的設計質量。對產(chǎn)品設計質量將加強技術管理、加強測試管理及改善測試方法；此方面的改進有了初步的構想，在年后準備實踐。新技術跟進方面：20xx年對新技術跟進很少，對競爭對手產(chǎn)品跟進、未來一卡通技術的發(fā)展方面缺少關注。而我們目前使用的硬件/軟件技術還是幾年前的成熟技術，而未來幾年產(chǎn)品及技術的發(fā)展會是怎樣，幾年以后旺龍的技術是否可以滿足市場產(chǎn)品發(fā)展的需要？生于憂患，死于安樂。所以新技術跟進方面始終得貫穿研發(fā)工作的整個過程。

管理方面：加強技術管理，對于硬件、軟件、測試等技術性工作需完善工作流程，盡量按流程開展工作，這樣可盡量避免因個體的主觀因素造成產(chǎn)品研發(fā)效率及質量的不可控問題。對于技術資料的管理，將啟用電子化管理（初步確定使用VSS軟件），這可以解決資料訪問權限、同步更新、集中管理、安全性、查閱等問題。行政管理一直都是工作的一個重點之一，其設想有以下幾個方面：

第一、不折不扣的貫穿和落實總經(jīng)辦的指導思想和工作方針；

第二、加強對部門員工綜合能力的培養(yǎng)，采取實際可行的辦法并與工作實踐相結合（如20xx年的內訓）；

第三、繼續(xù)借鑒和引入一些實際可行的管理方法和管理工具（如20xx年引入的SMART目標管理、第二象限工作法、時間管理等等）；

第四、加強員工工作態(tài)度、服務意識、敬業(yè)精神、職業(yè)道德、個人勵志、思想觀念等方面的指引（如20xx年中多媒體培訓）。總之，在以后的工作中首先“戰(zhàn)略”不能錯，其次“戰(zhàn)術”必須得當。成功一定有方法，失敗一定有原因，工作要不斷反省，不斷總結，不斷提高。