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第一篇：駐村工作總結(jié)

為做好新形勢(shì)下的信訪工作，及時(shí)妥善處理群眾信訪問(wèn)題，我村根據(jù)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)信訪辦的要求，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，突出搞好信訪工作，圍繞建設(shè)“和諧ⅩⅩ”做貢獻(xiàn)這個(gè)主題，努力搞好信訪工作，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。自查為滿分。我們的主要做法和體會(huì)是：

一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，暢通信訪渠道

為了搞好信訪穩(wěn)定工作，我們?cè)趯?shí)行政務(wù)公開(kāi)的基礎(chǔ)上暢通了信訪渠道。

一是向向社會(huì)公布我村政務(wù)的同時(shí)，公布信訪部門(mén)的通信方式、投訴電話、信訪接待時(shí)間和地點(diǎn)。在信訪接待場(chǎng)所公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章，信訪問(wèn)題的處理程序，以及其他相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，為群眾信訪反映問(wèn)題提便例利條件。

二是加快建立村民來(lái)訪首問(wèn)制，安排按照“統(tǒng)一登記，分類接訪，綜合協(xié)調(diào)，各負(fù)其責(zé)，督辦落實(shí)“的要求，及時(shí)妥善處理群眾來(lái)訪。同時(shí)村領(lǐng)導(dǎo)掛牌接待來(lái)訪群眾。

三是積極建設(shè)村信訪網(wǎng)絡(luò)，做到信息暢通，服務(wù)到位。

二、健全工作機(jī)制，提高工作質(zhì)量

我們按照各級(jí)政府要求，抓住貫徹實(shí)施《信訪條例》，進(jìn)一步理順工作思路，改進(jìn)工作方式，實(shí)現(xiàn)工作著力點(diǎn)的“三個(gè)轉(zhuǎn)移“：即由對(duì)辦信接訪情況的簡(jiǎn)單反映，向綜合分析提供決策建議上轉(zhuǎn)移；由對(duì)信

訪事項(xiàng)的轉(zhuǎn)辦交辦，向督導(dǎo)檢查并促進(jìn)問(wèn)題解決上轉(zhuǎn)移；由被動(dòng)受理群眾來(lái)信來(lái)訪，向預(yù)測(cè)、防范并及時(shí)協(xié)調(diào)化解上轉(zhuǎn)移。

三、整合工作力量，強(qiáng)化信訪責(zé)任

《信訪條例》突出強(qiáng)化了各級(jí)政府、職能部門(mén)和信訪部門(mén)的工作責(zé)任。一是進(jìn)一步建立健全信訪工作責(zé)任制，將信訪工作績(jī)效納入村目標(biāo)考核體系，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感。二是繼續(xù)堅(jiān)持做好領(lǐng)導(dǎo)同志閱批群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪的服務(wù)工作，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)同志的示范效應(yīng)。三是認(rèn)真行使新條例賦予的督查督辦等職能，增強(qiáng)全村認(rèn)真做好信訪工作的主動(dòng)性，形成工作合力。

四、加強(qiáng)督查督辦，解決突出問(wèn)題

我村把解決突出信訪問(wèn)題作為重點(diǎn)，切實(shí)解決信訪問(wèn)題。一是確保上級(jí)交辦的信訪問(wèn)題件件處理落實(shí)。二是積極建立統(tǒng)分有序、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的信訪督查工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范督查運(yùn)行程序，落實(shí)辦理責(zé)任，嚴(yán)格結(jié)案審理，加強(qiáng)督查考核，切實(shí)把信訪工作重點(diǎn)從簡(jiǎn)單的辦信接訪轉(zhuǎn)到督查督辦上來(lái)。三是按照上級(jí)要求，進(jìn)一步步推進(jìn)信訪督查制度。

五、規(guī)范信訪行為，維護(hù)信訪秩序

繼續(xù)廣泛深入開(kāi)展《信訪條例》進(jìn)單位活動(dòng)，改善信訪接待環(huán)境，引導(dǎo)群眾自覺(jué)規(guī)范信訪行為，采取合法、理性形式，到指定地點(diǎn)、按規(guī)定程序反映問(wèn)題，自覺(jué)維護(hù)信訪秩序。對(duì)信訪活動(dòng)中出現(xiàn)的違規(guī)、無(wú)序、過(guò)激等行為，依照新條例進(jìn)行勸阻、批評(píng)和法制教育，營(yíng)造文明、有序、理性、合法的良好信訪氛圍，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和

諧。

六、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，服務(wù)信訪群眾

全村廣大干部切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，懷著深厚感情，善待信訪人，樂(lè)辦主訪事。做到當(dāng)群眾遇到困難的時(shí)候，幫他們一把；干部要像一把火，當(dāng)群眾失去信心的時(shí)候，點(diǎn)燃他們的希望之光；信訪渠道要像“減壓閥”，當(dāng)群眾受到委屈的時(shí)候，為他們消氣化屈；信訪工作要像“校正器”，當(dāng)群眾有過(guò)激行為的時(shí)候，進(jìn)行正確疏導(dǎo)和引導(dǎo)時(shí)刻對(duì)上訪群眾保持一顆愛(ài)心，動(dòng)之以情、曉之以理、解之以難、導(dǎo)之以行，確保我村群眾來(lái)信來(lái)訪“件件有著落、事事有回音”。

綜上，我村信訪工作取得了良好成績(jī)，但也存在一些不足，主要是對(duì)疑難信訪問(wèn)題調(diào)研不夠，有時(shí)因多種客觀原因?qū)δ承┬旁L問(wèn)題處理不夠及時(shí)，對(duì)此，我們將進(jìn)一步努力，切實(shí)搞好信訪工作，確保一方平安。