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第一篇：文員個人工作總結(jié)

回顧x年，作為單位的人事文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。人事文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

（1）每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

（3）在人事部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

1、認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、20xx年度所學(xué)知識

1、人事部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計部門經(jīng)理指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員和指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事x先生的指導(dǎo)：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20xx年度需要努力的方向及感想

人事文員對于我來說是單位賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。

第二篇：文員試用期個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我們的學(xué)校生活已經(jīng)接近尾聲了。同學(xué)們都在為自己的實習(xí)到處奔波，我也不例外。以前，我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事?？墒钱斘译x開校園，真的進入社會實習(xí)后，才真正體驗到工作，并不是想象中的那樣又苦又累，可不是一件容易的事。因為，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，從教錢學(xué)習(xí)到收工資做事的地位轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。

在這個實習(xí)期間，我在辦公室文員崗位實習(xí)。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)。我擔任職位，平時的工作只是打打電話處理文件，為其他工作人員做做后勤，在這次實習(xí)中，我可以親眼目睹出納、會計人員如何做賬，這使我學(xué)到不少的知識。

第一次踏入那辦公室，除了車間，辦公室里并不多人，只有會計、出納、人事、行政五六個人。我的工作主要是協(xié)助其中一位人事文員工作的。工作的第一天，和她交談幾句，然后交待好我的工作以后她就開始埋頭工作。雖然一天只工作8個小時，但第一天我覺得過得很漫長，在一個陌生的環(huán)境里，我一邊工作，一邊仔細觀察，因為怕生，我很少主動與其他職員說話，而與我那位“老師”交談的時候也很害羞。我發(fā)現(xiàn)這位“老師”在工作效率、反應(yīng)速度都比我強很多，而我

卻只能協(xié)助她做一些基本的事情，我還深深體會到，在辦公室中，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。但總的來說，第一天的工作體驗，讓我知道接下來的日子應(yīng)該要怎么工作，應(yīng)該如何改變與人相處的態(tài)度。我堅信，只要我認真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實習(xí)肯定會有成績的。

在接下來的工作日子里，我最常做的工作是接聽電話、文件處理。一開始聽到要我主要負責接聽和打電話的時候，我還高興了好一陣子，因為我認為這件工作很簡單，平時我們不是經(jīng)常做這樣一件事嗎?但是真的要做的時候，卻不是一件容易的事了。也許是因為自己總是認為對方比自己年紀、職位都要高，所以覺得有一種謙卑的感覺，說話的底氣不足。后來我終于知道自己的不足，我不敢主動開口，沒有把自己溶入職位里去，沒有進入工作狀態(tài)，也太過謙卑了，在工作崗位上，每個人都是平等的。

在接下的工作中，我鼓足勇氣，充滿自信，當然也以禮對人。雖然還是會緊張，但比起之前，我已經(jīng)有了很大的進步。有一次，出納要我打電話給一位客戶，還很難為情。但是，我的心情既激動又緊張。激動的是，鍛煉自己的機會終于來了，緊張的是，害怕自己會出差錯，這樣會令客戶不滿意和不開心。終于我拿起電話——跟客戶講了我要說的事情后來我放下了電話，我那緊張的神經(jīng)頓時得到舒緩，而且還覺得很高興，雖然沒有那些業(yè)務(wù)員那些可以隨口成篇，可以隨時跟客戶聊得無所不談，但我覺得自己還是踏上了成功的階梯。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著接接電話、打印一下文件、對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是我深知工作簡單也不能馬虎，因為每位職員的一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，所以還是得認真完成。

在實習(xí)這段過程中，我看到真正一間企業(yè)的真實業(yè)務(wù)的時候，才發(fā)現(xiàn)自己有很多不懂的地方，有很多業(yè)務(wù)都不知道應(yīng)該如何做分錄。其實到現(xiàn)在還是很模糊，但是我知道，科學(xué)知識是實踐的基礎(chǔ)，所以我往后一定要深入學(xué)習(xí)。

“靠的是自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，完全沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。所以在整個實習(xí)過程中，都需要自己一邊工作一邊學(xué)習(xí)，靠自己的自覺能力和領(lǐng)悟能力完成好每一樣工作。

其次，要嚴肅認真地工作。不能像在學(xué)校里那樣了，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，同時也不能高傲自滿，每一個職位，只要自己做好了，領(lǐng)導(dǎo)是會看到你的成績的。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。

再次，要虛心，要以禮待人。不懂的地方便要虛心請教，只有虛心的請教、學(xué)習(xí)，還能使自己更快的進步。在辦公室中，存在著各種形形色色的人，每個人的性格都不相同，但是我們不需要去附和。

最后，要自信。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應(yīng)絕對擯棄不平等的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處和工作的大忌。我們剛畢業(yè)的學(xué)生不可能一開始就在一個很高的職位上，即使在一個低職位上工作，也要不斷的拼搏，要經(jīng)得起生活的考驗。而且在21世紀的今天，人們的工作和生活水平都在不斷地提高，如果不拼搏，那就會像大自然的規(guī)律一樣，被優(yōu)勝劣汰了。

總之，在段實習(xí)的時間里，我們脫離了學(xué)校的庇護，開始接觸社會、了解了工作的性質(zhì)。雖然，實習(xí)崗位與自己的專業(yè)沒有聯(lián)系，但還是學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法。

第三篇：文員個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，20XX年已過去，我在公司的試用期已到?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。以下是我的個人工作總結(jié)報告：

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的一年里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是x月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

3、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在明年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，做好明年的工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

第四篇：文員工作總結(jié)

時光飛逝，彈指之間，我加入興宇公司這個大家庭已經(jīng)兩年半時間了。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下，使我對監(jiān)理及招標代理行業(yè)有了更深層次地了解，個人的思想政治素質(zhì)和工作能力都得到進一步提高。在日常的工作中不僅能較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)，還掌握到了與工作相關(guān)的其他業(yè)務(wù)知識以及怎樣為人處世的道理，這是比任何東西都寶貴的人生財富，也將讓我受益終生，因此我一直懷著一顆感恩的心兢兢業(yè)業(yè)地對待自己的工作。

在公司我主要從事辦公室行政、招標代理、黨政建設(shè)以及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作任務(wù)，現(xiàn)將我這兩年半來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室行政方面：

1、公司資料收集、傳閱、歸檔工作：

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，完成辦公室各類行政文檔、電子表格的制作。并按照監(jiān)理委托合同，將公司歷年來所有承攬的監(jiān)理業(yè)績以電子表格的形式建立好臺賬，方便公司人員更快捷地查閱。

對于公司所有文件實行分類、歸檔管理，建立好各類文件的電子臺賬并及時上傳下達到公司各分公司、辦事處。為確保省外項目監(jiān)理部文件下發(fā)的及時性、準確性，我第一時間與省外總監(jiān)及分公司經(jīng)理溝通，根據(jù)其意見再轉(zhuǎn)發(fā)文件，而對于外地領(lǐng)導(dǎo)與及同事需要我?guī)椭钠渌虑?，即便不在我職責范圍?nèi)，我都盡最大的'努力去完成，從不推諉。

對于監(jiān)理月報的管理，我深知監(jiān)理月報是公司領(lǐng)導(dǎo)及時掌握和了解項目情況的重要途徑，所以我每月按時催促各項目監(jiān)理部將電子版?zhèn)骰毓?，整理后交公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。在收集、整理月報的過程中，我也不斷學(xué)習(xí)和掌握工程的施工進展情況，這也對我開展日常工作起到了很大幫助。

2、各分公司、辦事處年度備案以及公司創(chuàng)先爭優(yōu)資料籌備工作：

通過20XX年9月初次協(xié)助辦理xx項目的備案工作后，讓我熟悉了整個備案工作的流程及其重要性。因此在每次籌備備案工作資料時，我都嚴格按照備案文件要求，圈出其中的重點、難點，逐一進行整理，做到了期間不出現(xiàn)任何資料差錯，為各分公司、辦事處年度備案工作奠定了良好基礎(chǔ)。

在每年公司的評先工作中，我都嚴格按照評先文件要求獨立制作相關(guān)申報資料，通過努力我先后完成了2009年度、20XX年度重慶市監(jiān)理協(xié)會及船舶監(jiān)理分會的評先工作以及20XX年度、20XX年度重慶市工程建設(shè)招投標協(xié)會的"先進集體"申報工作，為公司爭得了榮譽。

二、招標代理工作方面：

雖然我對招標代理工作接觸還不深，但我知道招標代理不僅是一個服務(wù)性質(zhì)的工作，也是一個綜合性較強的工作，它所涉及到的各種知識面非常廣，要求也非常高，因此在工作中我經(jīng)常虛心地向領(lǐng)導(dǎo)及同事們請教不懂的知識，并利用業(yè)余時間閱讀招標代理的相關(guān)書籍，通過努力我目前能較好地完成每項招標代理工作的歸檔資料以及各區(qū)縣公共資源交易中心的資料入庫工作。不過對于整個代理工作的流程（包括標書的制作）還有待進一步學(xué)習(xí)。

三、黨政建設(shè)方面：

作為入黨積極分子的我雖然對黨建業(yè)務(wù)不是很熟悉，但在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我還是建立好了公司所有黨員的花名冊，并結(jié)合區(qū)委組織部和街道黨政辦的要求，每月抽出時間完善黨建信息網(wǎng)上的信息，包括黨支部及黨員們的個人信息，將公司企業(yè)文化及相關(guān)重要信息通過黨建信息平臺發(fā)布讓更多省外項目監(jiān)理部的同事了解掌握。

四、自身的不足以及今后努力的方向：

在公司兩年半的工作中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定的差距，主要體現(xiàn)在：

1、我還要繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞精神，面對時間短、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，做到主動找事干，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

2、在工作中的不斷加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識水平，努力提升公文寫作能力，收集好市場上各類有用的信息，廣泛吸取知識力量，力求把公司相關(guān)工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

3、當好領(lǐng)導(dǎo)的助手，對公司各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

4、加強平時與公司相關(guān)市政部門的溝通，使公司各項工作順利開展。

5、通過不斷努力學(xué)習(xí)考取各類證件、體現(xiàn)自我價值。

6、除及時完成自己本職工作外，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

針對以上的不足，我將在以后的工作及生活中，通過不斷地努力學(xué)習(xí)來提升自己。我堅信我一定能在公司這樣一個非常好的平臺上展現(xiàn)自己，我也堅信我的努力一定能為公司做強做大作出應(yīng)有的貢獻。

第五篇：行政文員新人工作總結(jié)

為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會，讓我學(xué)習(xí)讓我成長。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作事件，但主要工作事件如下：

一、前臺行政事務(wù)方面工作

1、轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊;

2、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門;

3、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材的檢查;

4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件;

5、監(jiān)督員工考勤和外出登記;

6、公司通訊錄的定時更新;

7、訂購日常飲用水以及花卉護理事宜;

8、及時填充小會議室里面食品;

9、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序;

10、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。

二、日常報銷及月底賬目方面工作

1、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。

2、準確、詳細登記每月發(fā)生的月結(jié)費用，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金額，確保月底賬目清楚，及時準確向財務(wù)報賬、報銷、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù)，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。

3、訂購機票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜索、對比價格優(yōu)惠的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來后，為其報銷機票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。

三、水果時間與考勤方面工作

1、每兩周舉行一次水果時間，主要由我負責水果的購買、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作。

2、每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進行匯總，至月末將所有考勤記錄進行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認。

四、人事行政方面工作

1、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。

2、入職/離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù);如：發(fā)放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意。做事麻利，有效率，盡量不出差錯，這些都是我所要達到的目標。此外我還會加強禮儀知識和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。