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第一篇：辦公室文員工作總結

轉眼間，____年上半年已過去，我將以此文員半年工作總結，來回顧自己半年的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。

一、日常管理工作認真做好

1、辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱;

2、人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況;

3、建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要。

二、加強管理，完善各項管理制度

明確了每個人的崗位職責，工作任務，做到分工明確，責任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

貫徹落實工作指導方針過程中，我一方面努力抓好本部門的工作落實;另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎上，開展督促檢查，督辦作用進一步發(fā)揮。緊緊抓住事關全局的重點工作和大事要事，增強協(xié)助領導抓落實的工作力度。在

三、加強學習，提高素質。

通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要。做好辦公室工作，有較高的理論素質和分析解決問題的能力。提高了理論水平、業(yè)務素質和工作能力。

文員半年工作總結中盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。在下半年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，做好下半年工作計劃，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

第二篇：辦公室文員工作總結

三個月多月來，我在公司領導的指導、項目負責人的引導及同事們的熱心幫忙和配合下，較好地完成了各項工作任務。下頭我將近幾個月來自我的工作、學習等方面的情景做簡要匯報

一、嚴于律己，誠以待人嚴于律己，我認真工作，自到公司上班以來，每一天按時上下班，嚴格按照公司制度要求自我。同時且具有較強的職責心和進取心，勤勉不懈，熱情工作；性格開朗，樂于與他人溝通。執(zhí)行力強，盡全力確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合項目負責人成功地完成各項工作；進取學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和提高，平時利用下班時間自學，來提高自我的綜合素質，以期將來能學以致用，同公司共同發(fā)展、提高。

二、從工作中總結經(jīng)驗教訓

一）接待業(yè)主進場裝修，收取各種裝修管理費用，合同事一齊進行裝修管理。在這期間我才意識到：

1、現(xiàn)實生活中的業(yè)主，并不像書本上所述的那樣通情達理，只用法律、規(guī)定的條條框框是沒有用的，更多的是要懂得人際交往的知識，將所學知識融入到生活的語言中才能事半功倍，有事做出必要的讓步，才能化干戈為玉帛。

2、對于業(yè)主的違規(guī)行為，物業(yè)公司有時候真會很無奈。這種情景下，公司首先要做的就是免責工作即免除自我的職責，掌握證據(jù)為自我解除后顧之憂。

二）接待業(yè)主領取入住的相關物品，收取各種車輛管理費用。這項工作的工作重點就是留存物品簽收清單，防止粗心大意的人對相關事宜矢口否認。

三）在業(yè)主入住后最大的工作就是收取各種物業(yè)代收費用。我感受到了世界上最難的事情就是收錢。對于那種不自覺的人我們穩(wěn)妥的做法也許僅有“電話吹，家家跑，戶戶敲”！四）我工作中重要的部分還是資料打印、遞送和日常瑣事。在工作中我最終明白教師說的那句話“好的物管員就得是萬精油，什么都得懂一點，什么都得會一點”是什么意思。所以，在工作中我不斷像同事學習各種技能，期望我能做一個真正的萬精油，做一個好的物業(yè)從業(yè)人員。

三、經(jīng)過3個月的實習，雖然我工作沒出什么大的問題，但我也發(fā)現(xiàn)了自我還有人際交往本事差，缺乏必要的技巧；工作主動性發(fā)揮的不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠；做事急躁大意等缺點和不足。

金無足赤、人無完人，有缺點不可怕，可怕的是不能改正缺點、補全不足。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自我，虛心向領導、同事學習，我相信憑著自我高度的職責心和自信心，必須能夠改正這些缺點，補全自我的不足，爭取在各方面取得更大的提高。

根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工，又逢公司增資擴股、資質升級、培養(yǎng)新人的大好機遇。

俗話說機不可失失不再來，所以，我特向公司申請：期望公司能根據(jù)我的工作本事、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉為正式員工，并能享受相應的薪金福利。這樣我就能抓住機遇為公司也為自我創(chuàng)造更好的明天。

第三篇：文員工作總結

半年的時光匆匆而過，我還來不及細細品味其中的酸甜苦辣，它就已經(jīng)消逝在我眼前了?，F(xiàn)在再來回顧我來公司實習的這半年時光，心里還真是百般滋味。我的實習期，確實充滿了各種味道，有辛酸的時候，有甘甜的時候，有苦悶的時候，也有熱辣的時候。但是，總的來說，整個過程是非富多彩和充沛的，也是先苦后甜的。所以，在這半年的實習期結束之際，我給自己作為一名客服文員的工作做了一個小結，總結如下。

其實我的真實崗位是公司的電話客服崗位，但同時，我又兼顧了一些文員的工作，所以我的崗位在公司暫時就被稱為客服文員的崗位。對于這個身兼兩職的崗位，我并不覺得辛苦，反而還覺得挺幸運，因為這樣我既可以多掌握一門工作技能，還能多學習到一些東西。我挺滿足，也挺感激公司給我的這個實習機會。于是，也就更加珍惜在這半年里的實習時光，更加珍惜每一次學習和進步的機會。

我來到我們公司進行的第一項工作，就是電話客服崗位的試崗工作。但是這份工作需要我們新來的員工，熟悉了我們公司的產(chǎn)品之后，再來正式的開展工作。所以，在來到我們公司的頭一個星期里，我就一直都在了解《員工手冊》和熟悉產(chǎn)品知識中度過。這段時期是充滿辛酸的時候，因為我剛來到公司誰都不熟悉，面對陌生的環(huán)境，看著有說有笑的同事，自己只能默默的一個人承受著工作的壓力。不過好在，一個星期的時間很快就過去了，我對公司產(chǎn)品的`相關知識也都已經(jīng)了解的差不多了。接下里就是公司對我們新員工的培訓時期，培訓只進行了兩天的時間，但是在這兩天里，我卻收獲頗多。不僅了解了客服崗位在通話中需要掌握的一些話術，還了解了我們在跟客戶溝通中需要注意的一些事項，也促進了我和公司同事的一些感情，讓我們之間的關系更近了一步，這都是值得我高興的事情。

后來，對電話客服崗位的工作慢慢上手之后，領導就又給我派了一些文員的工作，其實也不是很難，只是比較雜，包括收集資料，整理文檔之類的。但是不管是對于電話客服崗位的工作，還是對于文員崗位的工作，都需要我用心且認真的去對待。再往后的工作里，我也會做到如此，并爭取做到更好。