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第一篇：美容師每天總結(jié)

一、條理清晰?！　?/p>

美容院店長在寫年終總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容?！　?/p>

二、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話?！　?/p>

美容院店長在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，年終工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的'工作總結(jié)?！　?/p>

三、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見?！　?/p>

美容院店長是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道?！　?/p>

四、做好明年的工作計(jì)劃?！　?/p>

年終總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長在做年終總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行?！　?/p>

美容院店長年終總結(jié)注意事項(xiàng)還有很多，需要美容院店長在寫的過程中不斷總結(jié)和完善，祝每一位美容院店長寫好年終工作總結(jié)，做來明年工作計(jì)劃，讓美容院發(fā)展得越來越好!

第二篇：美容師年終個(gè)人工作總結(jié)

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

來到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!

一、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。

二、全新的領(lǐng)域

美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績。

不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。

三、積極參加培訓(xùn)

能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。

不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

四、主動(dòng)的學(xué)習(xí)心態(tài)

會(huì)主動(dòng)的向店長，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理、店長和店助還有我家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念―沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的　　美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務(wù)的場所，工作職責(zé)是為顧客提供美容服務(wù)，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護(hù)理工作。

第三篇：美容工作總結(jié)

回顧xx年，上半年比較奔波，7月份開始加入xxx這個(gè)大家庭，新的城市，新的boss，新的伙伴，新的客戶，一切都是新的，我就這樣開始了新的工作。在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年，自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)豐富，但面對(duì)新的一切，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識(shí)到了人要不斷的總結(jié)才會(huì)進(jìn)步，也需要不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)增值。

來xxx的第一個(gè)月（7月），店里做了兩場活動(dòng)，對(duì)店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動(dòng)，就又開始忙奧斯汀的活動(dòng)，一個(gè)月下來業(yè)績還不錯(cuò)，信心倍增。

8月份，感覺這個(gè)時(shí)候才開始著手店里內(nèi)部的情況，同時(shí)做了拓客的活動(dòng)，整體的效果自我感覺不是很理想，店內(nèi)的情況讓我開始頭痛，哪里都是亂七八糟的，我開始意識(shí)到了這是個(gè)急不來的大工程，我必須靜靜下心來理清思路，一樣一樣的來完善，也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績超級(jí)不理想。

9月份，其中一個(gè)顧問由于懷孕不能工作，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作，剛開始覺得不是很合適，但隨著業(yè)績的增長，柴姐幫我分擔(dān)了很多，漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店，讓店內(nèi)業(yè)績提高很多，讓我深刻的意識(shí)到新客的重要性。

10月份，柴姐去山東引進(jìn)了減肥的項(xiàng)目，中下旬試行階段，同時(shí)也跟平安保險(xiǎn)和招商銀行合作，吸引新客人。平安的人來的比較多，成交率不高，但還是有個(gè)別成交的，讓我們的員工對(duì)保險(xiǎn)也有了一定的意識(shí)，招行沒有什么人到店，十一的假期有點(diǎn)長，這個(gè)月業(yè)績一般般。還有一件很倒霉的事情，讓我超級(jí)討厭星辰急便，我覺得它不配叫星辰急便，應(yīng)該叫“星辰大便”，太惡心，太不負(fù)責(zé)了。一時(shí)間我也很想不明白，難道我做錯(cuò)了嗎，是不是不去調(diào)這個(gè)貨就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況了，但我知道我是這個(gè)店的負(fù)責(zé)人，不管是什么原因出了問題，都要去承擔(dān)。

11月份，減肥的顧客陸續(xù)增多，店內(nèi)頓時(shí)熱鬧許多，員工在柴姐的帶領(lǐng)下對(duì)銷售的意識(shí)增強(qiáng)了，員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會(huì)議到會(huì)人數(shù)。

12月份，會(huì)議開的不是很理想，本以為牛博士是個(gè)很有感染力的人，也不過如此，會(huì)場出現(xiàn)的小插曲也導(dǎo)致幾個(gè)意向顧客未成交，因此，這個(gè)會(huì)議是我們的第一場微雕美容會(huì)議，不是很理想，但至少對(duì)顧客來講一種教育，方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終會(huì)，突然讓我意識(shí)到自己工作中的不足，不知道從什么時(shí)候開始思路不再清晰，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態(tài)，我意識(shí)到了自己身上出了問題，但我也清楚有問題的不只我一個(gè)人，一時(shí)間心里不能接受，甚至有些抱怨，好想逃離到一個(gè)沒有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了，不能由著自己的性子去做事情，所以我痛苦了2天，努力的調(diào)整自己，終于可以用一顆平常心去面對(duì)工作，我要好好理一理，做好計(jì)劃，接下來要好好的計(jì)劃xx年的工作安排。

總結(jié)：自從來了xxx后，感覺好像跟過去的生活告別了一樣，朋友的聚會(huì)看不到我了，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒看過電影、沒喝過早茶、沒逛過街了，群的活動(dòng)也逐漸消失了我的身影，我的生活中只有工作。每個(gè)月最快樂的就是老公來看我的那兩天，有排骨吃；非常感謝老公對(duì)我工作的支持，每次來看我都是在家睡覺等我下班，給我做好吃的，好感動(dòng)！

我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”，每天不停的重復(fù)在開導(dǎo)員工，擔(dān)心哪個(gè)員工又有情緒了，哪個(gè)員工心情又不好了，哪個(gè)員工又再抱怨和牢騷，哪個(gè)員工衛(wèi)生又沒搞好，哪個(gè)業(yè)績分的又不公平了……崩潰、糾結(jié)、我再想我為什么不是圣人？很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見，經(jīng)常會(huì)聽到原來的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語，誰聽了都會(huì)有些不舒服吧，但我不想去關(guān)注這些，每個(gè)人都有她的閃光點(diǎn)，我只想關(guān)注自己如何去改進(jìn)，如何能把工作開展的更好。

我主要是原則性太強(qiáng)，缺乏彈性，導(dǎo)致在員工的問題上處理的不夠妥當(dāng)，脾氣比較急躁，說話直接，欠考慮。有時(shí)候也會(huì)受情緒的影響，導(dǎo)致工作進(jìn)展速度過慢。工作上在統(tǒng)籌、規(guī)劃方面要多加強(qiáng)。多學(xué)習(xí)管理和銷售方面的知識(shí)。

在這里，內(nèi)心深處最想感謝的是boss給予的信任和指導(dǎo)，也要感謝每一位員工給予的理解，還有阿姨對(duì)我工作的支持，與人相處難免有摩擦，畢竟都是女孩子，畢竟年齡都還小，畢竟大家是在一起朝夕相處……多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)包容、多一點(diǎn)謙讓、我們會(huì)更快樂，跟和諧！希望在新的一年里，在大家的共同努力下，能夠把xxx打造成五星級(jí)美容養(yǎng)生會(huì)所的標(biāo)準(zhǔn)，從而獲得我們每一位成員所追求的收獲

第四篇：美業(yè)工作總結(jié)

2013年工作總結(jié) 2013年對(duì)于我們來說，是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在深受市場經(jīng)濟(jì)的影響，美業(yè)市場持續(xù)較低迷，公司全體同仁團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。***片區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了2013年*****萬的年終銷售預(yù)期目標(biāo)?，F(xiàn)將2013年度的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

一，工作的亮點(diǎn)

1，學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)的經(jīng)營管理模式，促進(jìn)片區(qū)各分院績效管理的提升。2013年2月下旬開始分別組織片區(qū)各分院干部、員工參加***公司的軍事化拓展訓(xùn)練。充分調(diào)動(dòng)起全員的工作積極性和團(tuán)隊(duì)合作能力。并努力學(xué)習(xí)、借鑒良好的先進(jìn)經(jīng)營管理模式，緊緊圍繞尋找契機(jī)的路子，勇敢面對(duì)市場的挑戰(zhàn)。在全體骨干和員工齊心協(xié)力下，使片區(qū)各分院在績效管理各方面都取得了一定的成績。2，全體骨干、員工從思想覺悟上的蛻變，促進(jìn)了一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。2013年片區(qū)全員通過了組織團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、拓客訓(xùn)練、并導(dǎo)入經(jīng)營管理新模式等，讓全員在思想上有了蛻變與進(jìn)步。員工從“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞保蠹叶记宄嗣刻炫ぷ魇菫榱俗约?，明白了只有團(tuán)隊(duì)好個(gè)人才能更好。想要獲取豐厚的回報(bào)必須自己全力以赴做好每一件事。

3，堅(jiān)持創(chuàng)新做感動(dòng)服務(wù)，贏得顧客的關(guān)注與贊賞。

從2013年開始我們?nèi)σ愿白龊妹恳淮蔚念櫩透袆?dòng)服務(wù)，甚至有些

分院做得很突出，從“先銷售后服務(wù)”到“先感動(dòng)后銷售”的轉(zhuǎn)變。并且領(lǐng)會(huì)到只要把每一次感動(dòng)服務(wù)，當(dāng)作是給自己和團(tuán)隊(duì)的一次機(jī)遇去做好。其實(shí)，銷售一點(diǎn)都不難。最后，獲得了豐厚的回報(bào)又贏得了顧客的贊賞。4，各兄弟分院相互學(xué)習(xí)與交流，好的經(jīng)營、管理方法毫不保留給予分享。2013年片區(qū)各分院經(jīng)常進(jìn)行相互學(xué)習(xí)與交流，包括院內(nèi)、院外的經(jīng)驗(yàn)借鑒。好的經(jīng)營模式，好的管理方法都能共同分享。甚至，有些分院還派出骨干到另一家分院直接指導(dǎo)幫助經(jīng)營管理的策劃。真正做到讓我們與顧客共贏，讓兄弟分院共享為合作理念。

二，工作的不足

我們?cè)诳吹匠煽兊耐瑫r(shí)，也看到了我們工作的不足，常言說“知恥而后勇”，要揚(yáng)長還要避短，我們?cè)谝韵聨追矫孢€存在不足，需要我們?cè)谛碌囊荒昀镏攸c(diǎn)改善。1，強(qiáng)基礎(chǔ)，精細(xì)管理化不斷增強(qiáng)

去年公司加強(qiáng)了精細(xì)化管理與檢查力度，取得了實(shí)質(zhì)推進(jìn)與成效。但我們的結(jié)果還是低于公司營業(yè)收入的增長比率。2014年片區(qū)在質(zhì)量管理上要進(jìn)一步加強(qiáng)。從顧客的到店率、客流量、客單價(jià)；從員工的工作心態(tài)、專業(yè)技能、個(gè)人收入；從項(xiàng)目的營銷、定位、利潤等美容院三大管理重點(diǎn)進(jìn)行精細(xì)化管理。

2，重實(shí)效，人才培養(yǎng)多措并舉

各分院員工的技術(shù)水平、管理顧客、營銷經(jīng)驗(yàn)等方面能力參差不齊。針對(duì)分院從業(yè)人員流動(dòng)性較頻繁，綜合能力不足，2014年力爭做好人才

綜合培養(yǎng)，提高服務(wù)效率。

今年要繼續(xù)落實(shí)職業(yè)培訓(xùn)常抓不懈，技能競賽主題明確。片區(qū)擬定開展“服務(wù)比素質(zhì)，創(chuàng)意展風(fēng)采”競賽,通過廣泛開展服務(wù)、技能競賽活動(dòng)，在各分院營造了“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。要對(duì)一線員工實(shí)行更為普遍的考核，體現(xiàn)多勞多得，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。3,聚人心，文化建設(shè)異彩紛呈

我們還需要努力強(qiáng)化公司企業(yè)文化的感召，讓員工愛崗敬業(yè)、用心服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)。通過開展“三欣會(huì)”、“團(tuán)隊(duì)拓展”、“團(tuán)隊(duì)拓pk文化”“感動(dòng)員工”、“團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示”和“周年店慶系列活動(dòng)”，進(jìn)一步豐富了員工的業(yè)余生活，拓寬了公司管理人員與員工之間交流溝通的渠道，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。

4，節(jié)開支，做自己真正的主人翁

通過學(xué)習(xí)與引導(dǎo)讓員工清楚分院每一份支出與自己的收獲息息相關(guān)。要勤儉節(jié)約，量入為出，開源節(jié)流，合理安排、控制經(jīng)營成本。明白要從一件件小事做起，從自身做起，用心堅(jiān)持去做好。篇二：音美室工作總結(jié)

鎮(zhèn)武完小音美器材室工作總結(jié)

音樂美術(shù)專用器材工作方面，盡管辦學(xué)條件比較艱苦，但由于領(lǐng)導(dǎo)重視、管理員的努力，管理工作一步到位，音美室在迎接督導(dǎo)評(píng)估中，新添置了許多設(shè)施設(shè)備，順利的通過了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查。縱觀此項(xiàng)工作主要抓了以下幾個(gè)方面：

一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視、工作職責(zé)分明。

學(xué)校的一切工作都是以教學(xué)為中心，美術(shù)室管理對(duì)學(xué)校推進(jìn)素質(zhì)教育、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力方面有著重要作用，為此學(xué)校在每學(xué)期制訂工作要求明確列入工作計(jì)劃。音美室管理工作由總務(wù)處牽頭，管理員具體負(fù)責(zé)管理，各類物品器材的添置等都總務(wù)處負(fù)責(zé)采購，由于分工恰當(dāng)、落實(shí)到位、職責(zé)分明。

二、做好常規(guī)基礎(chǔ)工作。

“向常規(guī)要質(zhì)量”這是任何一項(xiàng)管理工作最基本的準(zhǔn)則，為了做好這項(xiàng)管理，我們重點(diǎn)抓了：

（1）每學(xué)期由總務(wù)處布置落實(shí)好新學(xué)期器材及物品準(zhǔn)備以及衛(wèi)生工作。由于音美室管理精心，我校音美室環(huán)境衛(wèi)生良好，各類教材器材存放整齊、清潔有序，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定。

②做好帳冊(cè)登記。音樂美術(shù)器材設(shè)備總帳有總務(wù)處登記，做到心中有數(shù)，因此缺什么，買什么。使音美室發(fā)揮最大的功用，每年7月份及年底都要和實(shí)驗(yàn)管理員帳冊(cè)核對(duì)一次，確保帳帳相符，帳物相符。

③做好記錄。這是一項(xiàng)常規(guī)工作，教師每一次使用設(shè)備都填好器材使用登記表，音美室使用及時(shí)填寫好登記表，填好每一堂課記錄。

④設(shè)施設(shè)備擺放有序。

三、充分發(fā)揮專用教室功能作用。

為了推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，我們充分發(fā)揮專用音美室功能作用。每天輪流安排學(xué)生做好音美室的衛(wèi)生，每班有專門的管理員負(fù)責(zé)管理，培養(yǎng)了學(xué)生的管理工作。由于管理到位，音美室的利用率相當(dāng)高。在課后的業(yè)余時(shí)間，有興趣的愛好者可以到音美教室自己練習(xí)，教師在旁輔導(dǎo)，充分發(fā)揮了音美室的功能。

四、定期總結(jié)不斷完善改進(jìn)。

每學(xué)期進(jìn)行檢查，進(jìn)行總結(jié)，肯定成績，提出不足之處及時(shí)改進(jìn)。每學(xué)期不但要上交各類記錄，還對(duì)自己的管理工作進(jìn)行小結(jié)并上交。

以上是我音美室工作的一些做法，工作本身也提出了更新、更高的要求。我要在不斷完善基礎(chǔ)管理工作基礎(chǔ)上，更要在特色項(xiàng)目管理上下功夫。把我們的音美室管理工作再提高一個(gè)層次。

王計(jì)梅 2012.09篇三：就業(yè)工作總結(jié)

人文學(xué)院2013年度畢業(yè)生就業(yè)工作匯報(bào) 2013年，在學(xué)校黨委和上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人文學(xué)院高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以飽滿的工作熱情，奮發(fā)有為的精神面貌，圓滿完成學(xué)生就業(yè)工作?，F(xiàn)將2013屆畢業(yè)生就業(yè)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、我院2013屆畢業(yè)生總體情況 2013年，我院共有畢業(yè)生158人。其中，公共事業(yè)管理專業(yè)32人，社會(huì)工作專業(yè)28人,公共事業(yè)管理（文秘）專業(yè)98人。截止2014年1月，我院共聯(lián)系20家用人單位來我校參加雙選會(huì)、為12家用人單位舉辦小型專場招聘會(huì)，共計(jì)為畢業(yè)生提供就業(yè)招聘崗位二百余個(gè)。我院2013屆畢業(yè)生總協(xié)議就業(yè)率為99.37%，全校排名第一。其中錄用村官5人、考取研究生2人、蘇北計(jì)劃西部計(jì)劃1人。二． 我院就業(yè)工作的主要做法

1、工作責(zé)任明確、派遣耐心細(xì)致——讓學(xué)校滿意

我院黨政領(lǐng)導(dǎo)十分重視就業(yè)工作，一直將其作為學(xué)院的重點(diǎn)工作來抓，并作為重要內(nèi)容列入年度工作計(jì)劃。在定期研究我省有關(guān)學(xué)生就業(yè)工作文件、分析就業(yè)形勢、確定工作方針、部署就業(yè)工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院具體情況，制定詳細(xì)的就業(yè)工作計(jì)劃。明確要求從深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧校園的角度來充分認(rèn)識(shí)做好畢業(yè)生就業(yè)工作的重要性。畢業(yè)生就業(yè)工作是全員參與工程，是“一把手”工程，要把就業(yè)工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程、一項(xiàng)全局性工作來抓。黨政聯(lián)席會(huì)4次召開專題會(huì)議研究布置就業(yè)工作，院分管領(lǐng)導(dǎo)7次召開專題會(huì)議部署就業(yè)工作，及時(shí)掌握學(xué)生的就業(yè)動(dòng)態(tài)，根據(jù)實(shí)際對(duì)就業(yè)工作做出調(diào)整。早在2009年我們修訂了《關(guān)于加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)工作的意見》，強(qiáng)調(diào)了就業(yè)工作在我院發(fā)展中的地位和作用，明確了就業(yè)工作和專業(yè)學(xué)科建設(shè)的關(guān)系。2012年根據(jù)形勢的變化，調(diào)整為由張?jiān)A、華學(xué)成共同擔(dān)任組長的就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了由輔導(dǎo)員、專業(yè)教師共同指導(dǎo)畢業(yè)生就業(yè)的制度，加強(qiáng)了就業(yè)工作的評(píng)估和考核。幾年來，該《意見》已成為人文學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)工作的綱領(lǐng)性文件，確保了我院就業(yè)工作指導(dǎo)思想的高度統(tǒng)一和工作的有效延續(xù)。

在畢業(yè)生離校的最后階段，我們做到耐心、深入、細(xì)致的完成畢業(yè)生的派遣工作，發(fā)揮畢業(yè)生黨員的作用，嚴(yán)謹(jǐn)辦理畢業(yè)生的檔案裝寄，就業(yè)單位及畢業(yè)生信息核對(duì)，派遣證及派遣費(fèi)的發(fā)放等離校工作，努力做到按時(shí)保質(zhì)保量，使畢業(yè)生能夠滿意離校。我院畢業(yè)生離校期間，秩序井然，無一例不文明行為的發(fā)生。

2、全程就業(yè)指導(dǎo)、調(diào)整就業(yè)心態(tài)——讓學(xué)生滿意 繼續(xù)深入開展大學(xué)生涯導(dǎo)航工程活動(dòng)，通過組織專題輔導(dǎo)報(bào)告、舉辦“大學(xué)生學(xué)（職）業(yè)生涯設(shè)計(jì)規(guī)劃大獎(jiǎng)賽”，填寫“大學(xué)生生涯導(dǎo)航手冊(cè)”等活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生目標(biāo)，具備正確的職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)和理念，全面提升綜合素質(zhì)。

后金融危機(jī)時(shí)期我院畢業(yè)生的就業(yè)也出現(xiàn)了新的變化。在特殊的形勢下，不少學(xué)生產(chǎn)生了心理失衡，有悲觀的，也有盲目樂觀的。針對(duì)這種情況，我們進(jìn)行就業(yè)情況摸底，及時(shí)平衡學(xué)生就業(yè)心態(tài)。對(duì)那些立志考研或考公務(wù)員的同學(xué)，學(xué)院積極創(chuàng)造各種有利的學(xué)習(xí)、生活條件，多方聯(lián)系學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、兄弟學(xué)院，克服困難專門商借，安排了考研教室，為學(xué)生考研、考公工作提供良好的保障。同時(shí)，根據(jù)學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況和學(xué)生的個(gè)人能力，采取個(gè)別談話等形式，幫助他們找準(zhǔn)自己的位置，平衡就業(yè)心態(tài)。

另一方面，學(xué)院根據(jù)各個(gè)專業(yè)的不同特色，具體問題具體分析，通過就業(yè)指導(dǎo)講座、就業(yè)指導(dǎo)專欄、就業(yè)指導(dǎo)咨詢等多種形式，對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)形勢、就業(yè)政策和就業(yè)技巧全面細(xì)致的指導(dǎo)。邀請(qǐng)校友回校作創(chuàng)業(yè)勵(lì)志報(bào)告，邀請(qǐng)專家教授作成長成才報(bào)告，邀請(qǐng)知名企業(yè)老總做教育指導(dǎo)報(bào)告。學(xué)院還通過召開學(xué)生大會(huì)、主題班會(huì)以及對(duì)個(gè)別學(xué)生談心等方式，介紹畢業(yè)生所面臨的就業(yè)形勢、政策和方針，讓每一位畢業(yè)生知曉與當(dāng)年的就業(yè)情況有關(guān)的信息，改善部分畢業(yè)生對(duì)就業(yè)形勢缺乏正確認(rèn)識(shí)的現(xiàn)狀，使每個(gè)畢業(yè)生做到居安思危。2013年，我院為畢業(yè)生開設(shè)專場就業(yè)指導(dǎo)講座4次。由于我們實(shí)施了全程就業(yè)指導(dǎo)，充分重視對(duì)學(xué)生就業(yè)思想、就業(yè)形勢和就業(yè)能力的教育，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，對(duì)學(xué)生求職面試的方式和技巧進(jìn)行適時(shí)而正確的指導(dǎo)，我院的就業(yè)工作進(jìn)步顯著，取得較高就業(yè)率。

3、通暢信息渠道、搭建校企橋梁——讓用人單位滿意

在新形勢下我院主動(dòng)出擊，不斷開拓新市場。依據(jù)有關(guān)文件精神，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子利用各種機(jī)會(huì)、場合，調(diào)動(dòng)全院教職員工，發(fā)揮他們?cè)谙嚓P(guān)專業(yè)、行業(yè)的影響力，向有關(guān)單位推薦畢業(yè)生。充分利用校友資源，與他們?nèi)〉枚喾轿宦?lián)系，通過校友在不同的領(lǐng)域進(jìn)行宣傳、推薦工作。2013年，學(xué)院共邀請(qǐng)了20家單位來校參加雙選會(huì)、12家用人單位來校舉辦專場招聘會(huì)，并在原有16家固定就業(yè)基地的基礎(chǔ)上新增就業(yè)基地1個(gè)，進(jìn)一步拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道。同時(shí)在2013畢業(yè)生就業(yè)工作中，注重企業(yè)回訪工作。通過回訪一方面了解畢業(yè)生該企業(yè)的具體情況，另一方面更準(zhǔn)確的了解企業(yè)的需求。根據(jù)企業(yè)和學(xué)生的雙方面的具體情況，進(jìn)行有針對(duì)性的推薦、建議工作，使招聘單位和學(xué)生都節(jié)省了時(shí)間和精力，并提高了招聘單位對(duì)我院就業(yè)工作的滿意度。為確保信息的暢通，我院建立了完善的畢業(yè)生就業(yè)供求信息發(fā)布制度。有專人瀏覽校招生就業(yè)網(wǎng)公布的畢業(yè)生詳細(xì)信息，同時(shí)利用教職工個(gè)人社會(huì)

關(guān)系，全方位、多渠道收集需求信息。及時(shí)開展就業(yè)宣傳工作，并通過飛信等方式及時(shí)向畢業(yè)生傳達(dá)，將有關(guān)就業(yè)政策及相關(guān)規(guī)定在畢業(yè)生就業(yè)工作中貫徹落實(shí)。2013年，我院為畢業(yè)生公布需求崗位數(shù)二百多個(gè)。同時(shí)，對(duì)于在外實(shí)習(xí)的畢業(yè)生，我們也通過網(wǎng)絡(luò)、電話等可行渠道在第一時(shí)間內(nèi)將就業(yè)信息傳遞給他們，既使實(shí)習(xí)生的就業(yè)工作不受影響，又保證其實(shí)習(xí)工作順利進(jìn)行。

4、注重人文關(guān)懷、關(guān)注“雙困”家庭——讓家長滿意

學(xué)院針對(duì)不同畢業(yè)生的面試、就業(yè)協(xié)議簽署等工作開展個(gè)性化指導(dǎo)，有針對(duì)性地做好每一位畢業(yè)生的就業(yè)幫扶工作，提高錄用率。注重加強(qiáng)與用人單位之間的交流和溝通，主動(dòng)向用人單位介紹畢業(yè)生的基本情況，幫助促成就業(yè)意向。對(duì)于那些因就業(yè)能力低、成績不理想，特別是那些在就業(yè)過程中信心不足、與多家用人單位有過面試而未被錄用的同學(xué)，學(xué)院及時(shí)跟蹤，在幫助減緩他們的就業(yè)心理壓力，樹立必勝的信心的同時(shí)積極向用人單位推薦，做好協(xié)調(diào)工作，真正關(guān)心和幫助他們落實(shí)工作。

三、存在的一些問題

1、畢業(yè)生就業(yè)渠道還需進(jìn)一步拓展。我院近幾年的畢業(yè)生人數(shù)急劇增加，雖然全院上下積極開展市場調(diào)查、及時(shí)掌握個(gè)人信息，力爭將我院畢業(yè)生就業(yè)率繼續(xù)保持高位。但就業(yè)的困難依然存在，不少畢業(yè)生對(duì)此仍缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，特別是準(zhǔn)備升學(xué)的同學(xué)對(duì)面對(duì)考研的困難仍準(zhǔn)備不足，一旦落榜就不適應(yīng)，再去謀職就很困難，很容易喪失就業(yè)機(jī)會(huì)。部分同學(xué)不能客觀的看待就業(yè)單位的性質(zhì)、規(guī)模，轉(zhuǎn)變學(xué)生就業(yè)觀念仍會(huì)是一個(gè)不變的主題。

2、就業(yè)指導(dǎo)還存在著資源利用不合理，力量分散的情況。部分輔導(dǎo)員、班主任和導(dǎo)師的就業(yè)指導(dǎo)工作觀念、技術(shù)、能力還有待于提高。

3、部分老師對(duì)待就業(yè)指導(dǎo)工作在思想上仍未足夠重視。在部分老師中還存在認(rèn)為學(xué)生就業(yè)工作就是學(xué)工人員的事情，與教學(xué)無關(guān)的想法，需要學(xué)院進(jìn)一步動(dòng)員和調(diào)動(dòng)全體教職工的積極性。

四、2014屆畢業(yè)生就業(yè)工作主要思路和舉措。

1、堅(jiān)持生涯規(guī)劃指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育相耦合。

2、提升就業(yè)服務(wù)的水平與質(zhì)量，擴(kuò)大就業(yè)信息收集、整理、發(fā)布渠道，加強(qiáng)就業(yè)信息甄別、篩選，加強(qiáng)校園招聘管理，提高就業(yè)信息的針對(duì)性和實(shí)效性。

3、加強(qiáng)就 業(yè)教育和指導(dǎo)工作，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)，提高求職信、個(gè)人簡歷等求職材料的撰寫能力，加強(qiáng)求職筆試、面試的能力和技巧訓(xùn)練。創(chuàng)新形式，開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)講座、報(bào)告會(huì)等，提升就業(yè)指導(dǎo)和教育的效果。

成績屬于過去，關(guān)鍵還要把握未來。在2014年的就業(yè)工作中，我們學(xué)院將堅(jiān)定不移的秉持“以人為本”的理念，繼續(xù)堅(jiān)持過去工作中形成和積累的好的經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷探索更加貼近學(xué)生、更加高效實(shí)務(wù)的工作方法，在確保就業(yè)率領(lǐng)先的前提下，狠抓就業(yè)質(zhì)量，通過不懈的努力，不斷提升同學(xué)們的就業(yè)滿意度。人文學(xué)院

2014年2月28日篇四：旅館業(yè)工作總結(jié) 2011年度xx市旅館業(yè)工作總結(jié)

自2011年以來，我市在旅館業(yè)治安整治行動(dòng)中，按照上級(jí)公安機(jī)關(guān)的要求，領(lǐng)導(dǎo)重視，全面進(jìn)行了宣傳發(fā)動(dòng)，強(qiáng)化工作措施、真抓實(shí)干、大力整治全市旅館業(yè)，收到明顯成效，其工作成績得到了省廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在xx省旅館業(yè)行業(yè)排名第x位。具體做法如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)識(shí)統(tǒng)

一、宣傳到位。結(jié)合我們xx市的實(shí)際情況，制定了旅館業(yè)整治行動(dòng)方案。為了加強(qiáng)對(duì)全市旅館業(yè)治安管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市公安局成立了以市公安局分管副局長xx任組長，市公安局治安支隊(duì)支隊(duì)長xx任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由治安支隊(duì)副支隊(duì)長xx任辦公室主任，治安支隊(duì)治安管理大隊(duì)大隊(duì)長xx任辦公室副主任，以市局治安支隊(duì)隊(duì)員組成辦公室成員的整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。各縣市區(qū)也都成立了以分管治安的公安局長任組長、治安大隊(duì)負(fù)責(zé)人為副組長、相關(guān)科所隊(duì)主要負(fù)責(zé)人為成員的旅館業(yè)整治行動(dòng)小組，各縣市區(qū)治安大隊(duì)與各派出所密切配合，分析旅館業(yè)存在的問題，就是要解決廣大業(yè)主和從業(yè)人員從思想上提高對(duì)旅館業(yè)整治的認(rèn)識(shí)，宣傳到位。

二、深化日常管理。創(chuàng)新管理方式，不斷提升新形勢下旅館業(yè)等陣地控制能力。按照公安部有關(guān)規(guī)定，留宿的洗浴場所一律納入旅館業(yè)管理范疇。在公寓等樓宇中開辦酒店式

公寓提供住宿服務(wù)的，凡符合旅館業(yè)開辦條件，且征得共用該門戶和通道的所有住戶同意的，應(yīng)核發(fā)特種行業(yè)許可證。對(duì)以旅館名義經(jīng)營房屋出租、或既出租又接待臨時(shí)住宿人員的，只要其符合旅館業(yè)開辦條件，應(yīng)納入旅館業(yè)進(jìn)行管理，核發(fā)特種行業(yè)許可證；不符合旅館業(yè)開辦條件的，實(shí)行出租房屋旅店式管理，督促其配齊防火、防盜等安防器材，安裝視頻探頭，建立承租人和住宿人員驗(yàn)證登記上傳制度，并將暫住人員和臨時(shí)住宿人員信息錄入警綜平臺(tái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)混跡于流動(dòng)人口中的違法犯罪人員。嚴(yán)格落實(shí)省廳、市局布置的“五個(gè)一”工作措施，各地都要召開一次業(yè)主會(huì)議，普遍制發(fā)一份《告旅館業(yè)從業(yè)人員書》，普遍簽訂一份《守法經(jīng)營責(zé)任狀》，普遍制作并在前臺(tái)放置一副《旅館業(yè)驗(yàn)證登記監(jiān)督提示牌》，普遍開展一次前臺(tái)接待員培訓(xùn)。

三、深化打擊整治。一是定期不定期地開展集中清查行動(dòng)，依法嚴(yán)厲打擊“黃賭毒”等違法犯罪活動(dòng)。將中小旅館、留宿洗浴場所以及車站、碼頭、大專院校周邊、城中村、城郊結(jié)合部等地段的旅館作為清查的重點(diǎn)，依法查處違反旅館業(yè)治安管理的行為，嚴(yán)厲打擊旅館業(yè)中存在的“黃賭毒”等違法犯罪活動(dòng)。二是以省廳關(guān)于全省旅館業(yè)交叉暗訪的行動(dòng)為契機(jī)，對(duì)于在交叉暗訪中暴露出來的問題，xx市公安局毫不手軟的予以打擊，該通報(bào)批評(píng)的通報(bào)批評(píng)。該處罰的單位和個(gè)人予以嚴(yán)格的處罰。同時(shí)，為了防止各地治安部門和派

出所將旅館業(yè)治安管理工作流于形式，市局治安支隊(duì)不定期不定時(shí)不通知開展對(duì)全市旅館業(yè)進(jìn)行暗訪，讓旅館業(yè)治安管理工作始終處于高壓態(tài)勢。三是通過大力開展旅館業(yè)實(shí)名制登記工作的管理力度，我市全年通過旅館業(yè)信息系統(tǒng)抓獲網(wǎng)上逃犯x人，較2010年有了顯著的提高。

四、要深化責(zé)任落實(shí)。各縣市區(qū)治安部門和公安派出所，切實(shí)擔(dān)當(dāng)起旅館業(yè)治安管理工作職責(zé)，更好地服從和服務(wù)于公安工作大局。落實(shí)派出所民警直管責(zé)任，按照屬地管理原則，明確每個(gè)旅館管理責(zé)任民警，實(shí)現(xiàn)“一店一警”。落實(shí)行業(yè)內(nèi)部自律責(zé)任。年內(nèi)普遍成立旅館業(yè)治安管理服務(wù)協(xié)會(huì)，并主導(dǎo)制定協(xié)會(huì)章程，明確其權(quán)利義務(wù)和議事制度、程序，落實(shí)行業(yè)內(nèi)部自我約束、自我管理責(zé)任。落實(shí)治安部門監(jiān)管責(zé)任。市局治安支隊(duì)定期或者不定期的組織開展明查暗訪，對(duì)各縣市區(qū)工作考核排名通報(bào)，落實(shí)工作倒查追究責(zé)任。凡該安裝旅館業(yè)信息系統(tǒng)而未安裝、工作嚴(yán)重滯后，或?qū)β灭^業(yè)信息系統(tǒng)缺乏有效管理維護(hù)、影響數(shù)據(jù)上傳更新的，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。明查暗訪發(fā)現(xiàn)實(shí)名登記合格率達(dá)不到有關(guān)要求的，堅(jiān)決按照省廳《關(guān)于堅(jiān)決落實(shí)旅館業(yè)實(shí)名登記制度的通知》所提出的“三個(gè)一律”落實(shí)到位。凡發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人或逃犯住宿過的旅館未登記其身份信息，或通過技術(shù)手段在旅館內(nèi)現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人或逃犯，而該旅館未 登記并上傳其身份信息的，要實(shí)行倒查，依法依紀(jì)嚴(yán)肅追究旅館及屬地公安機(jī)關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和民警的責(zé)任。篇五：美容師工作總結(jié) 2010年個(gè)人工作總結(jié) 時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在2010年的尾巴上眺望著2011年悄無聲息的到來。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來的工作做一個(gè)小結(jié)，即，所謂的“盤點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失，同時(shí)，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法 a、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。b、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。c、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。

2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。 a、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同 你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。b、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。c、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。

4、技藝修養(yǎng) 。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。

5、美容師的個(gè)人儀表。 美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良 好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：（1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯

時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。

6、美容師的待客禮儀 。待客，其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及

時(shí)的反饋。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：（1）基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。（2）產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。（3）美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。（5）美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。2010年即將結(jié)束，我們將迎來2011年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。

第五篇：美容師年終個(gè)人工作總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)月就過去了，在過去的一個(gè)月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。

當(dāng)然，在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。

但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。

由于長時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

這段時(shí)間我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績也略有超標(biāo)，對(duì)此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助和支持。在下個(gè)月中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。接下來，我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)新的手法、對(duì)我們新的儀器也爭取盡快掌握，以最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。