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第一篇：日?qǐng)?bào)工作總結(jié)

在忙碌中，今日的工作已經(jīng)結(jié)束，對(duì)此我總結(jié)了今天的工作中面臨到的一些工作問題作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

第一、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

1.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。

買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。

第二.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的.公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。

3)你這個(gè)人的人品如何。

4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何?？蛻舨艜?huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。

你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何。)

對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可隆Ｓ始杏镅躍∠宰ㄒ敵雜胝攵孕裕裨蚴ゼ絳惶傅幕帷

想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。

第二篇：日?qǐng)?bào)工作總結(jié)

20xx年，德州日?qǐng)?bào)社牢牢把握“以德興報(bào)、以報(bào)弘德”要求，圍繞中心，顧大局、明大勢(shì)、謀大事，各項(xiàng)事業(yè)實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展。

一、壯大主流輿論，傳播正能量

圍繞大局，主題報(bào)道再提升。一是圍繞市委中心工作，做好深化幸福德州建設(shè)的報(bào)道。先后推出“圓中國(guó)夢(mèng)建幸福德州”“創(chuàng)建國(guó)家園林城市建設(shè)幸福德州”等專欄，刊發(fā)稿件220余篇。圍繞招商引資、大企業(yè)培植等重點(diǎn)工作，推出言論60余篇，重點(diǎn)稿件200余篇，“突破之年看跨越”“分線作戰(zhàn)抓落實(shí) 重點(diǎn)突破促跨越”等專欄17個(gè)。二是圍繞全黨全國(guó)全省重大事件、重點(diǎn)戰(zhàn)略、重要精神，做好科學(xué)發(fā)展的報(bào)道。先后圍繞中國(guó)夢(mèng)的宣傳、貫徹十八屆三中全會(huì)、全省“一圈一帶”戰(zhàn)略等重大會(huì)議和重要部署，推出“借勢(shì)一圈一帶 謀求跨越發(fā)展”等欄目?！皾L石上山精神”的評(píng)論得到市委主要領(lǐng)導(dǎo)肯定。

深入挖掘，典型報(bào)道更厚重。一是圍繞市委重點(diǎn)工作選典型。圍繞大企業(yè)培植、大項(xiàng)目建設(shè)、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)等，推出《走轉(zhuǎn)改――亮點(diǎn)探析》等系列報(bào)道。二是圍繞德州精神推典型。推出“學(xué)雷鋒做德州好人”“德州好人每周之星”“優(yōu)秀黨員風(fēng)采”等欄目，報(bào)道了臨邑退休教師孟慶勝等80多位基層干部、普通群眾踐行德州精神的事跡。

內(nèi)外統(tǒng)籌，外宣工作再提升。先后在《人民日?qǐng)?bào)》《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、新華網(wǎng)等國(guó)內(nèi)主流媒體，發(fā)表重點(diǎn)報(bào)道200多篇（條），數(shù)量位于XX省十七家市地報(bào)之首。

二、堅(jiān)持以民為本，提高服務(wù)性

傳達(dá)百姓心聲，反映各類訴求。辦好12345市民熱線欄目，反映群眾訴求480多條。辦好德州新聞網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)問政”欄目。目前網(wǎng)絡(luò)問政收到網(wǎng)友留言1000余條。

強(qiáng)化輿論監(jiān)督，促進(jìn)問題解決。結(jié)合12345熱線，對(duì)違反誠(chéng)信、不守法紀(jì)、不文明等行為進(jìn)行批評(píng)，促進(jìn)問題解決。先后刊登《中高考來了，噪音請(qǐng)閉嘴》《夏季來臨占道經(jīng)營(yíng)回潮》《不交暖氣費(fèi)將停水停電？》等報(bào)道40多篇。

舉辦惠民活動(dòng)，帶給百姓福音。開辦《青年創(chuàng)業(yè)榜樣》和《創(chuàng)業(yè)故事》欄目；策劃了“關(guān)注貧困生圓夢(mèng)大學(xué)”等系列報(bào)道；為“燙傷娃”趙健康募捐4.4萬元，孩子的`奶奶送來 “人間自有真情在，愛心捐款暖人心”的錦旗；成功舉辦了第二屆德州網(wǎng)絡(luò)春晚，被新華網(wǎng)、搜狐等媒體譽(yù)為中國(guó)十大網(wǎng)絡(luò)春晚之一。

三、不斷改革創(chuàng)新，開創(chuàng)新局面

創(chuàng)新新聞內(nèi)容，提升傳播效果。解放思想，開闊思路，德州日?qǐng)?bào)、德州晚報(bào)、德州新聞網(wǎng)不斷創(chuàng)新新聞內(nèi)容和形式。德州日?qǐng)?bào)的大型系列人物報(bào)道“德行天下――天南地北德州人”推出20多期，中組部前部長(zhǎng)張全景給予高度評(píng)價(jià)。

創(chuàng)新手段和措施，提高黨報(bào)社會(huì)影響力。聯(lián)合XX市紀(jì)檢委推出“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境我先行系列訪談”欄目；XX雅安地震期間，舉辦“心系雅安，奉獻(xiàn)愛心”賑災(zāi)募捐義演。10月，在XX省市地報(bào)第二十屆好專版專欄評(píng)定會(huì)期間，組織了“全省地市報(bào)老總看德州”活動(dòng)，擴(kuò)大了德州知名度，提升了報(bào)社形象。舉辦了德州首屆年度經(jīng)濟(jì)人物評(píng)選活動(dòng)，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。

創(chuàng)新版面和表達(dá)，增強(qiáng)感染力。于3月18啟動(dòng)新一輪改版，增加“時(shí)評(píng)”、“鎮(zhèn)域”“消費(fèi)”等版塊；同時(shí)，德州日?qǐng)?bào)改為瘦報(bào)、雙面彩印，美化了版面，方便了閱讀；《德周刊》由對(duì)開8版改為4開16版，內(nèi)容更具可讀性、貼近性，形式更加時(shí)尚、現(xiàn)代。

四、提升質(zhì)量效益，增強(qiáng)保障力

提高學(xué)習(xí)實(shí)效。開展了學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告、閱讀《共筑中國(guó)夢(mèng)》、《鄧小平時(shí)代》、李瑞環(huán)《說法與看法》等專項(xiàng)活動(dòng)。圍繞學(xué)習(xí)十八大、省第十次黨代會(huì)精神組織集體學(xué)習(xí)6次，集體考試3次。本報(bào)印刷廠職工代表XX參加第三屆全國(guó)印刷行業(yè)職業(yè)技能大賽，獲得一等獎(jiǎng)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。結(jié)合走轉(zhuǎn)改和質(zhì)量提升年活動(dòng)，創(chuàng)造性開展知“天氣”、接地氣、增底氣活動(dòng)。

第三篇：日?qǐng)?bào)工作總結(jié)

今天是二月最后一天，也是我到公司實(shí)習(xí)的第一天，對(duì)于這一次實(shí)習(xí)，從剛剛放假到現(xiàn)在是既緊張又期待。

我早早的便來到了我實(shí)習(xí)的公司，負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的'是公司財(cái)務(wù)部門一名前輩是張會(huì)計(jì)，他為人熱情、和藹可親。年紀(jì)50歲左右隨后，我稱呼他為王叔。他向我簡(jiǎn)單的介紹了公司歷程和規(guī)章制度。第一天來實(shí)習(xí)，我有些拘謹(jǐn)。王叔給我安排了一個(gè)座位，他根據(jù)我是剛剛從學(xué)校出來的新手，所以主要是讓我了解財(cái)務(wù)的使用和會(huì)計(jì)處理的流程，公司的財(cái)務(wù)部并沒有太多人，設(shè)有一名財(cái)務(wù)經(jīng)理，一名會(huì)計(jì)，一名出納。我感覺今天的任務(wù)就是熟悉公司環(huán)境，第一天便這樣輕松的過去了。

第四篇：日?qǐng)?bào)工作總結(jié)

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一天又已經(jīng)過去，回顧今天我的工作，可以說是取得了一些成績(jī)，但存在的問題也不少。為了更好地做好明天的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。上午工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在下午的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1、營(yíng)銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

2、工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性；有時(shí)候銷售不好思想就消極，對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

3、對(duì)客戶心理把握不夠。

三、明天努力方向

1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的'了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)失敗原因，及時(shí)改正。

2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來，適時(shí)地接待顧客，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4、掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

今天的工作中，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，在明天的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。

第五篇：日?qǐng)?bào)工作總結(jié)

當(dāng)無數(shù)人進(jìn)入甜美夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，是誰還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)舉家團(tuán)圓的時(shí)候，是誰還默默地忙碌在工作崗位上；當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行的時(shí)候，是誰用瘦弱的身軀筑起一道道鋼鐵長(zhǎng)城？那就是護(hù)士！

我是一名護(hù)士，打針、發(fā)藥、輸液、查房就這樣開始一天的工作。我們的病房住著各種脾氣的病人，只是由于種種原因，有時(shí)不愿意配合我們的護(hù)理。對(duì)于這些，我沒有埋怨，更沒有不理不睬，每次去為他們做護(hù)理的時(shí)候，都會(huì)跟他們嘮一下家常，聽他們講趣事、糗時(shí)、倒霉事……就這樣，他們也慢慢地配合我的工作，就這樣所有的.不快、委屈都煙消云散了。作為一名護(hù)士，要用春天的雨露滋潤(rùn)患者久旱的心靈，要積極與病人建立一條心靈之橋，使患者積極配合治療，早日康復(fù)。

我是一名護(hù)士，可是父母生病的時(shí)候，我卻不能像別的孩子一樣守候在他們的身邊；在父母思念女兒的時(shí)候，我也只能說一句我很忙；作為女兒，我何嘗不想對(duì)父母盡一份孝心；可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個(gè)角色，作為女兒，我欠家人太多太多……

護(hù)士的工作太普通，普通的許多人都忘記了這一職業(yè)；護(hù)士的工作太瑣碎，瑣碎的好像自己什么事情都沒有做；護(hù)士的工作太辛苦，辛苦的許多人都不愿意從事這一職業(yè)。可是，我是一名護(hù)士，甘愿默默地堅(jiān)守在工作崗位上奉獻(xiàn)著自己的一份關(guān)愛，一份辛勞，換來患者及家屬的一個(gè)認(rèn)可。