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第一篇：銀行年度工作總結(jié)

一、真誠辦事，無私奉獻(xiàn)，讓客戶從中體會(huì)到銀行的溫馨

銀行是窗口行業(yè)，其辦事態(tài)度的短長(zhǎng)、辦事質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績(jī)和效益，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我以一流的規(guī)范化辦事博得客戶的信任，真正做到了視客戶為上帝，視信譽(yù)為己任，視辦事為生命，始終把真誠待客戶，愛心奉獻(xiàn)顧客，做好本身搞好辦事的手段之一，努力做到規(guī)范化辦事與直接上門辦事相結(jié)合，柜面鼓吹與深入客戶直接鼓吹相結(jié)合，依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)分主次攻關(guān)結(jié)合的法子，把辦事與本色業(yè)務(wù)算作大事來看。

一是“換位思考”心系客戶，常常比喻“假如我是一個(gè)儲(chǔ)戶，我會(huì)怎么想”的換位思考。以精湛的業(yè)務(wù)技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點(diǎn)放在經(jīng)心全意為儲(chǔ)戶辦事上，博得了客戶的信賴和厚愛；

二是以“辦事無小事”為題目，充分視客戶為上帝、視親人，哪怕是為客戶解答一個(gè)問題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)我辦事客戶的懇切、愛心；

三是在辦事中堅(jiān)持對(duì)客戶微笑多一點(diǎn)，對(duì)老、弱、病、殘客戶主動(dòng)多一點(diǎn)，對(duì)待故看法的客戶誠懇多一點(diǎn)，讓本身的一舉一動(dòng)都給客戶以來賓如歸，一年四季都是春天的感到，用我的懇切、愛心、貼心來沖動(dòng)客戶，博得客戶。

二、苦練基礎(chǔ)功，進(jìn)步辦事技能

我認(rèn)真學(xué)習(xí)政管理論，耐勞鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，在做好辦事的根基上，積極參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，應(yīng)用業(yè)余光陰，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行的各項(xiàng)規(guī)章制度、國家的律例，從嚴(yán)要求本身。隨著銀行業(yè)務(wù)多樣化、本外幣一體化成長(zhǎng)，各種新業(yè)務(wù)相繼增多，這也從客不雅上形成了新的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和新的風(fēng)險(xiǎn)形式，對(duì)規(guī)范柜面業(yè)務(wù)提出了更高要求。

為了適該當(dāng)前的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，我應(yīng)用一切可以應(yīng)用的光陰認(rèn)真學(xué)習(xí)《管帳柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《盤算機(jī)操作規(guī)程》等，進(jìn)步自我警備操風(fēng)格險(xiǎn)。在此根基上增強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，并針對(duì)不合光陰、不應(yīng)時(shí)期營銷及規(guī)范化辦事的特點(diǎn)和要求，積極開展業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，純熟控制并嚴(yán)格依照“八要”、“四率”、“文明用語”、“三聲”、“四個(gè)站起”、“四個(gè)通知”、“六個(gè)一樣”、“六個(gè)主動(dòng)”的規(guī)范化辦事標(biāo)準(zhǔn)搞好辦事工作。

三、進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)

可以或許鍥而不舍地以“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)”來鼓勵(lì)本身繼續(xù)進(jìn)步，以適應(yīng)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必要，更好地辦事于農(nóng)行成長(zhǎng)事業(yè)；可以或許堅(jiān)持“取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短”，盡力使本身發(fā)展為一名“一專多能”的復(fù)合型人才。

首先，可以或許做到苦練內(nèi)功，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融司法律例和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度做事，嚴(yán)格按法度模范操作，純熟控制業(yè)務(wù)操作技能。

其次，切實(shí)增強(qiáng)自身崗位練兵，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主動(dòng)應(yīng)用工作之余及休息光陰，耐勞鉆研業(yè)務(wù)，進(jìn)步業(yè)務(wù)工作效率。

第三、坦蕩視野，擴(kuò)張知識(shí)面。該同志在做好本職工作，純熟控制本崗位操作技能的.同時(shí)，能主動(dòng)學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，控制操作要領(lǐng)，為適應(yīng)將來其他崗位的工作必要夯實(shí)根基。同時(shí)，還可以或許主動(dòng)學(xué)習(xí)與金融有關(guān)的其他經(jīng)濟(jì)類學(xué)科，以適應(yīng)農(nóng)行將來革新和成長(zhǎng)的必要。

四、工作業(yè)績(jī)

20xx年1―11月我主要工作職責(zé)是專職授權(quán)。裝訂憑證和保管檔案，在工作中認(rèn)真貫徹國家有關(guān)司法律例和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，在授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)，做到先審核后授權(quán)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)治理，堵塞漏洞。防止毛病事故的發(fā)生，維護(hù)銀行和客戶資金平安。

依照上級(jí)行要求，我所進(jìn)行崗位輪換。，我于20xx年11月11日當(dāng)任新市分理處管帳主管，在這一個(gè)半月期間，我認(rèn)真履行管帳主管職責(zé)。認(rèn)真做好管帳監(jiān)管預(yù)警信息的核銷，每月進(jìn)行查庫和網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控錄象相結(jié)合的方法，強(qiáng)化前臺(tái)治理，矯正前臺(tái)不規(guī)范行為，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)。進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，正確執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極共同監(jiān)管部門的反省。

由于崗位輪換，我走上了一個(gè)新的工作崗位，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)地位進(jìn)入角色，能快些進(jìn)步管帳治理程度和管帳核算質(zhì)量，做一名合格的管帳主管，在工作歷程中可以或許更好地完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。在這一年中還有很多做的不是很好。爭(zhēng)取在新的一年里取長(zhǎng)補(bǔ)短，千錘百煉。為農(nóng)行的革新步上一個(gè)新的臺(tái)階。

第二篇：銀行運(yùn)營管理部工作總結(jié)

今年來，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果?，F(xiàn)將20xx年xx縣農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié)如下

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)：跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。

（1）各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)：至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加1.4億、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(zhǎng)速度是過去所沒有的。

（2）經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

（3）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。

（4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：

（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

1、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行VIP服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)方案，開設(shè)VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。

2、細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對(duì)xx縣外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效；同時(shí)，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好PTA的開證業(yè)務(wù)，確保份額；爭(zhēng)取增加我行重點(diǎn)客戶原有的份額；實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣，約占總利潤的45%。

4、加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對(duì)PTA、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，如河濱大道、大路程灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。

5、努力提高資金營運(yùn)水平，爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤。從年初開始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營的效益。

6、緊抓清非收息工作不放松。今年以來，我行對(duì)清非收息工作早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。

一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。

二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問題上消極對(duì)待，支行將嚴(yán)肅處理；

三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤；對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。

四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；

五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

第三篇：銀行每日工作總結(jié)

銀行扶貧工作總結(jié)范文

近年來，**銀行扎實(shí)推進(jìn)國家精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略部署，充分發(fā)揮我行人員網(wǎng)點(diǎn)和體制機(jī)制優(yōu)勢(shì)，以信貸投放作為金融扶貧工作的著力點(diǎn)和主要抓手，以產(chǎn)業(yè)扶貧作為幫助貧困群眾建立“造血”機(jī)能、穩(wěn)定增收長(zhǎng)效機(jī)制的根本舉措，不斷加大金融扶貧工作力度，制定規(guī)劃、精準(zhǔn)實(shí)施，取得了顯著成效，截至年末，累計(jì)投放各類扶貧貸款6,774萬元，其中向“建檔立卡”貧困戶投放貸款579筆金額1,269萬元，企業(yè)扶貧貸款10筆金額5,300萬元，其他扶貧貸款205萬元，對(duì)符合信貸條件且有貸款需求的貧困戶基本做到了應(yīng)貸盡貸。一年來共帶動(dòng)全地區(qū)1087名貧困人口脫貧致富。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

市縣兩級(jí)機(jī)構(gòu)均成立了由“一把手”任組長(zhǎng)的金融扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌調(diào)度脫貧攻堅(jiān)金融服務(wù)工作，制定了金融扶貧工作實(shí)施方案，明確了工作職責(zé)和任務(wù)，全面負(fù)責(zé)金融扶貧工作的落實(shí)和推進(jìn)。位于貧困地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)由支行行長(zhǎng)作為當(dāng)?shù)胤鲐毠ぷ鞯牡谝回?zé)任人，負(fù)責(zé)具體的金融扶貧政策執(zhí)行，實(shí)行定點(diǎn)聯(lián)系幫扶，全面推動(dòng)金融扶貧工作開展。

二、完善配套制度

各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合本地區(qū)、本機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，制定了《金融扶

1 貧工作實(shí)施方案》、《金融扶貧工作計(jì)劃》，全面推動(dòng)金融扶貧工作深入開展；制定了《金融扶貧貸款操作細(xì)則》、《扶貧貸款管理辦法》，對(duì)扶貧小額貸款的條件、操作流程及日常管理做出明確規(guī)定，確保金融扶貧工作有章可循、有章必循、遵章必嚴(yán)、違章必究；制定了《扶貧小額信貸分片包干責(zé)任制》、《扶貧小額貸款盡職免責(zé)管理?xiàng)l例》，將扶貧貸款納入年終績(jī)效考核之中，消除一線從業(yè)人員的恐貸、拒貸心理，充分調(diào)動(dòng)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)放扶貧貸款的積極性和主動(dòng)性。

三、加強(qiáng)走訪調(diào)研

各級(jí)高管人員與貧困農(nóng)戶一對(duì)一結(jié)對(duì)包扶，建立長(zhǎng)期幫扶關(guān)系。各相關(guān)機(jī)構(gòu)高管人員和一線金融服務(wù)人員不斷加大貧困村駐村工作力度，克服交通不便、氣候惡劣等不利條件，經(jīng)常性地深入貧困村實(shí)地走訪調(diào)研，與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)干部一起了解情況，調(diào)查摸底，逐一了解貧困戶的經(jīng)營情況、產(chǎn)業(yè)情況及金融服務(wù)需求等情況，掌握貧困戶的貧困程度、致貧原因，針對(duì)不同的貧困戶量身打造針對(duì)性較強(qiáng)的扶貧方案，采取不同的幫扶措施，確保做到因戶施策精準(zhǔn)扶貧，特別是對(duì)有勞動(dòng)能力的貧困戶，積極引導(dǎo)、教育，使其破除等、靠、要的依賴思想，全面激發(fā)自我脫貧內(nèi)生動(dòng)力和主動(dòng)脫貧愿望。

四、提高投放效率

為確保將扶貧貸款及時(shí)高效投放到位，各分支機(jī)構(gòu)在總行小額貸款流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上，對(duì)貧困戶貸款實(shí)行“三優(yōu)一簡(jiǎn)”政策，

2 即貸款優(yōu)先、服務(wù)優(yōu)先、利率優(yōu)惠、手續(xù)簡(jiǎn)便，為貧困戶開辟信貸審批綠色通道，對(duì)相關(guān)營業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施特別授權(quán)，對(duì)報(bào)批的貧困戶生產(chǎn)生活貸款優(yōu)先發(fā)放，減少審批環(huán)節(jié)。同時(shí)嚴(yán)格管控扶貧小額貸款的業(yè)務(wù)操作時(shí)間，進(jìn)一步提升扶貧小額信貸發(fā)放速度，減少客戶等待時(shí)長(zhǎng)，節(jié)約客戶時(shí)間成本。

五、創(chuàng)新扶持模式

切實(shí)轉(zhuǎn)變貧困戶扶持理念，大膽創(chuàng)新貧困戶扶持模式，將為其輸血和助其造血相結(jié)合，將授人以魚和授人以漁相結(jié)合。一是推出“合作社+貧困戶”扶持模式。**鎮(zhèn)**村是省定貧困村，現(xiàn)有建檔立卡貧困戶76戶，xx年末，該村為實(shí)現(xiàn)脫貧，決定發(fā)動(dòng)貧困戶發(fā)展肉驢養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)，但由于貧困戶缺少資金且缺乏養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展遇到阻礙。**支行經(jīng)多方調(diào)查，并與當(dāng)?shù)胤鲐毑块T進(jìn)行對(duì)接，支持該村成立了肉驢養(yǎng)殖合作社，以“合作社+貧困戶”的發(fā)展模式作為該村脫貧致富的經(jīng)營途徑，并由我行向該合作社的13戶建檔立卡貧困戶發(fā)放扶貧貸款65萬元，并由當(dāng)?shù)胤鲐氜k對(duì)貸款進(jìn)行貼息，有效的支持了貧困戶發(fā)展致富產(chǎn)業(yè)。二是推出“農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)+貧困戶”扶持模式。**食品有限公司是**縣知名農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，主要經(jīng)營農(nóng)副產(chǎn)品加工，當(dāng)?shù)刂兄鲃?dòng)對(duì)該企業(yè)進(jìn)行減費(fèi)讓利，降低貸款利率，減少企業(yè)經(jīng)營成本，推動(dòng)企業(yè)在發(fā)展過程中優(yōu)先為當(dāng)?shù)刎毨籼峁┚蜆I(yè)崗位，帶動(dòng)貧困戶發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品，通過此種扶持模式，不僅為貧困戶帶來了穩(wěn)定的工資收入，也降低了貧困戶在產(chǎn)業(yè)扶貧過程中單打獨(dú)斗的市場(chǎng)

3 風(fēng)險(xiǎn)，截止年末，我行已累計(jì)為該企業(yè)投放貸款一億多元，帶動(dòng)當(dāng)?shù)?0多戶貧困戶脫貧。三是推出“助農(nóng)取款點(diǎn)+貧困戶”的扶持模式。**鎮(zhèn)**商店的業(yè)主是一名殘疾人貧困戶，生活困難，在我行的幫助下，為其設(shè)置了一個(gè)助農(nóng)取款點(diǎn)，指派專人進(jìn)行指導(dǎo)、宣傳，使該業(yè)主在較短時(shí)間內(nèi)熟練掌握了相關(guān)技能，該商店目前年累計(jì)交易在3000筆以上，交易額5萬余元，每月手續(xù)費(fèi)加利潤收入合計(jì)1,500余元，基本滿足了該貧困戶自身生產(chǎn)生活需要，該助農(nóng)取款點(diǎn)也被省行組織開展的普惠金融“百千萬”工程建設(shè)活動(dòng)評(píng)為“優(yōu)秀助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)”。

六、拓展結(jié)算渠道

為方便貧困戶領(lǐng)取農(nóng)村低保、糧食補(bǔ)貼等幫扶資金，我行在所有貧困村均設(shè)立了具備小額取款、轉(zhuǎn)賬、查詢等功能的助農(nóng)取款點(diǎn)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了各類自助機(jī)具，使廣大貧困戶足不出村即可享受到我行方便快捷的金融服務(wù)。各相關(guān)營業(yè)機(jī)構(gòu)還在貧困地區(qū)大力推廣銀行卡、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子金融產(chǎn)品，在充分滿足貧困戶信貸融資需求的同時(shí)，拓寬貧困戶結(jié)算渠道，提升貧困地區(qū)的信息化水平。

七、開展政策宣傳

各級(jí)營業(yè)機(jī)構(gòu)通過戶外LED屏、微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、流動(dòng)宣傳車等多種渠道和方式開展宣傳，重點(diǎn)對(duì)信貸扶貧政策、征信常識(shí)、詐騙防范等金融知識(shí)進(jìn)行普及宣傳，幫助扶貧戶和符合條件的經(jīng)營主體了解扶貧產(chǎn)業(yè)貸款政策，提高貧困地區(qū)和貧困戶

4 等金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、信用意識(shí)和自我保護(hù)能力，充分發(fā)揮金融力量對(duì)扶貧政策的推動(dòng)作用。

八、強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)

市縣兩級(jí)機(jī)構(gòu)建立完善了扶貧信息溝通和報(bào)送機(jī)制，對(duì)上及時(shí)掌握各級(jí)地方黨委政府、扶貧辦和人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的最新工作要求，匯報(bào)我行最新扶貧工作情況，協(xié)調(diào)并爭(zhēng)取相關(guān)部門給予扶持政策和扶貧貸款貼息。對(duì)下及時(shí)了解各相關(guān)營業(yè)機(jī)構(gòu)扶貧工作的推進(jìn)情況和存在的問題，交流推廣基層先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合形勢(shì)的發(fā)展不斷調(diào)整和完善扶貧工作舉措。

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第四篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)上半年工作總結(jié)

為深入開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，建立健全民評(píng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，xx支行結(jié)合工作實(shí)際，確定全行20xx年民主評(píng)議行風(fēng)工作選題評(píng)議的議題，制定本實(shí)施方案。

一、選題內(nèi)容

改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)管控，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)。

二、選題原因分析

（一）根據(jù)xx縣政府糾風(fēng)辦《關(guān)于20xx年“保民生促發(fā)展請(qǐng)群眾評(píng)議”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》（南糾辦［20xx］4號(hào)）；xx縣政府糾風(fēng)辦《xx縣20xx年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)結(jié)果通報(bào)》情況。

（二）結(jié)合我行在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中開展的調(diào)查問卷，支行領(lǐng)導(dǎo)和部門深入企業(yè)調(diào)研了解客戶需求，行領(lǐng)導(dǎo)組織召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求客戶意見座談會(huì)，上年度客戶95599投訴情況，信貸客戶回訪，召開服務(wù)對(duì)象、行評(píng)代表、監(jiān)督員座談會(huì)，組織監(jiān)督員明查暗訪等渠道收集的意見和建議，圍繞客戶反映較多的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和服務(wù)方面的熱點(diǎn)問題。

三、預(yù)期目標(biāo)

圍繞以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力解決“四風(fēng)”的問題和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，通過開展以“改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)管控，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)”為選題的評(píng)議，持續(xù)推進(jìn)“服務(wù)規(guī)范化”建設(shè)，自覺踐行“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，固化“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)客戶、服務(wù)基層的能力，提升客戶滿意度，為xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

（一）員工服務(wù)水平明顯提高。首問負(fù)責(zé)制落實(shí)到位，客戶滿意度穩(wěn)步提高。

（二）員工服務(wù)技能持續(xù)提升。全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工崗位練兵，加強(qiáng)員工“基本知識(shí)、基本制度、基本技能”學(xué)習(xí)，持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)服務(wù)能力。

（三）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目加快推進(jìn)。網(wǎng)點(diǎn)定位明確，崗位設(shè)置合理，服務(wù)營銷流程優(yōu)化，績(jī)效考核到位，文化氛圍濃厚。

（四）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機(jī)制，做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效控制”，切實(shí)提升客戶滿意度。

（五）網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)示范單位創(chuàng)建和服務(wù)明星評(píng)選居xx同業(yè)前列。

（六）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率明顯提升。加快科技創(chuàng)新，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，建立預(yù)約排隊(duì)、免填單等服務(wù)，客戶排隊(duì)等候時(shí)間明顯降低。

四、工作措施

（一）強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控，提升服務(wù)規(guī)范化水平。

通過日常工作的不斷細(xì)化，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控，擴(kuò)大“神秘人”現(xiàn)場(chǎng)檢查范圍，加大非現(xiàn)場(chǎng)視頻檢查頻次，建立立體化、多層級(jí)的服務(wù)監(jiān)控體系；優(yōu)化整合網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo)，加大短板指標(biāo)權(quán)重，增設(shè)轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立動(dòng)態(tài)化、差異化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo)體系；有效運(yùn)用服務(wù)檢查結(jié)果，強(qiáng)化正向激勵(lì)，確保全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升。

1、不定期運(yùn)用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)全行網(wǎng)點(diǎn)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”開展非現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)不規(guī)范行為在支行轄內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，并下發(fā)檢查整改通知書，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題直接納入全行年度績(jī)效考核服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。

2、積極開展“神秘人檢查”、“客戶滿意度”調(diào)查，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)。加大對(duì)落后網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)監(jiān)管，對(duì)每期“神秘人”檢查得分低于85分的網(wǎng)點(diǎn)，必須安排重新導(dǎo)入，且增加視頻監(jiān)控檢查頻次，確保網(wǎng)點(diǎn)復(fù)查時(shí)達(dá)到90分以上，對(duì)未達(dá)到提升目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)，支行對(duì)其所在網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問責(zé)。

3、開展學(xué)“百佳”活動(dòng)，觀摩20xx年度“百佳”示范單位。充分利用外部媒體、內(nèi)部媒體等渠道開展宣傳活動(dòng)，提升服務(wù)美譽(yù)度，號(hào)召全行學(xué)習(xí)“百佳”網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法，并做好20xx年度銀行業(yè)“千佳”網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作。加快網(wǎng)點(diǎn)環(huán)節(jié)改造及設(shè)施配備，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)管理及文化建設(shè)，提升營銷能力與服務(wù)品質(zhì)。

4、組織參加全省農(nóng)行“十佳”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)選和中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)范服務(wù)示范單位的評(píng)選活動(dòng)。

（二）強(qiáng)化營銷人員配備，提升整體實(shí)戰(zhàn)能力。

通過加強(qiáng)各崗位特別是營銷人員的配備和培訓(xùn)，定期開展崗位技術(shù)能手評(píng)比，建立以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為核心，包括大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，有效理順各崗位業(yè)務(wù)范圍，明確崗位職責(zé)，充分發(fā)揮渠道分流作用，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。

1、充分依托條線業(yè)務(wù)骨干、農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)及第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資，開展職業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的崗位職業(yè)輪訓(xùn)。有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，分層次、分崗位、分階段、集中式組織零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)各重點(diǎn)崗位人員培訓(xùn)，提高重點(diǎn)崗位員工的實(shí)戰(zhàn)能力，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。

2、提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，明確網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)設(shè)置、營銷服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理流程，逐步把網(wǎng)點(diǎn)打造成為公私聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、小微企業(yè)營銷管理平臺(tái)和市場(chǎng)信息捕捉反饋平臺(tái)。所有網(wǎng)點(diǎn)至少配備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各１名，精品網(wǎng)點(diǎn)至少增配1名個(gè)人客戶經(jīng)理，理財(cái)中心和營業(yè)部至少增配1名理財(cái)顧問和1名大堂副理，建立與貴賓客戶和有效管戶規(guī)模相適應(yīng)的個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)能力。

3、抓好大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。建立大堂經(jīng)理（大堂副理）的選拔任用機(jī)制，嚴(yán)格大堂經(jīng)理準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在全轄范圍內(nèi)組織公開選聘，切實(shí)將溝通能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、營銷能力強(qiáng)、管理能力強(qiáng)的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位。落實(shí)專職大堂經(jīng)理進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)的崗位職責(zé)和待遇，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中的地位和作用，建立由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營主管、大堂經(jīng)理組成的管理團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管控作用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部科學(xué)管理、有效聯(lián)動(dòng)。

（三）強(qiáng)化轉(zhuǎn)型導(dǎo)入和6S管理落地，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

通過開展軟轉(zhuǎn)型和“6S”管理的二合一導(dǎo)入工作，有效理順崗位職責(zé)，改進(jìn)優(yōu)化營銷服務(wù)流程，導(dǎo)入全面績(jī)效管理的同時(shí)，規(guī)范柜員臺(tái)面定位，物品設(shè)施擺放有序，網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理水平有效提升，促使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化行為化，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)從交易結(jié)算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變。

第五篇：一季度銀行開門紅工作總結(jié)

季度以來，我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，xx月底，各項(xiàng)存款總額突破xx億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、一季度工作和經(jīng)營情況

至今年九月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長(zhǎng)xx億元，增幅xx%，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)xx億元，余額達(dá)xx億元，增幅xx%，對(duì)公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。

人民幣貸款余額x億元，比年初增放x億元，增幅達(dá)x%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額x億元，比年初增長(zhǎng)xx億元；民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長(zhǎng)xx億元；中小企業(yè)貸款占總貸款x%。

二、一季度工作方法

（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。

存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對(duì)這一情況，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額。

通過對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長(zhǎng)，在支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過看支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果；聽支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào)；20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。

同時(shí)，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長(zhǎng)了x億元，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。

（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。

三季度，時(shí)值商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展，我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。

以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí)，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：xx神龍蛇業(yè)，xx九州果業(yè)，xx華美生態(tài)園藝，xx稷山養(yǎng)雞場(chǎng)，xx澄禾禽業(yè)，xx未來園林，xx養(yǎng)牛場(chǎng)。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，x月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比x月末新增xx萬元，占全市x%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。

同時(shí)，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度，x月底，全行支持民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)多家，貸款余額億元，比年初增長(zhǎng)億元，比x月末新增億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破xx%，達(dá)到xx%，比年初提高了x個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。

（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn)。

根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。

通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù)，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對(duì)操作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會(huì)計(jì)工作制度化、規(guī)范化。

通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。

第六篇：銀行每日工作總結(jié)

自入行以來，我主要從事支行業(yè)務(wù)部中后臺(tái)及綜合管理工作，工作職責(zé)未出現(xiàn)過較大調(diào)整，目前為止主要履行安寧支行行政辦公，文書機(jī)要、后勤保障、人力資源管理，安全保衛(wèi)，銀行卡業(yè)務(wù)等工作職責(zé)?，F(xiàn)就本人20xx年上半年的工作情況作如下總結(jié)：

一、主要工作開展情況

20xx年上半年，本人按照支行分配的各項(xiàng)工作職責(zé)認(rèn)真開展工作，履行了綜合管理?xiàng)l線的各項(xiàng)職責(zé)。從工作開展情況看，上半年主要完成了以下幾項(xiàng)重要工作事項(xiàng)。

文書機(jī)要方面，整理完成并向省分行移交了20xx至20xx年度的涉密文件，對(duì)本人管理的公司信貸檔案和銀行卡檔案進(jìn)行了整理并編號(hào)存檔，整改了在檔案管理方面存在的問題。

安全保衛(wèi)方面，按照省分行的要求對(duì)安全保衛(wèi)方面存在的問題進(jìn)行了整改，整改取得了一定的效果，提高了支行的安全保衛(wèi)管理水平，支行在5月份順利通過了昆明市公安局的檢查驗(yàn)收，被評(píng)為金融系統(tǒng)安全防范優(yōu)秀單位。

在人力資源管理方面，上半年對(duì)人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行了全面維護(hù)，使系統(tǒng)內(nèi)信息與支行目前的組織架構(gòu)相符。同時(shí)，改進(jìn)了薪酬福利發(fā)放的管理，將職工福利發(fā)放的時(shí)間進(jìn)行了統(tǒng)一并落實(shí)到了實(shí)際工作中。

在業(yè)務(wù)拓展方面，上半年對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了大力拓展，截止6月30日，共實(shí)現(xiàn)個(gè)人貸記卡發(fā)卡730余張，商戶拓展5戶。此外，個(gè)人完成借記卡，個(gè)人網(wǎng)銀各124戶，對(duì)公基本戶開戶1戶，儲(chǔ)蓄存款225萬元，三方存管13戶。并配合支行業(yè)務(wù)發(fā)展部開展了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營銷工作。

二、取得的成績(jī)

20xx年上半年，通過個(gè)人的努力，工作上取得了以下一些進(jìn)步：

1、業(yè)務(wù)拓展成效顯著，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到加強(qiáng)。上半年通過個(gè)人的努力，在業(yè)務(wù)拓展和任務(wù)指標(biāo)的完成上取得了較好的成績(jī)，與20xx年相比呈現(xiàn)了大幅突破，尤其在銀行卡商戶業(yè)務(wù)的拓展上增量較大，并通過業(yè)務(wù)的開展帶動(dòng)了個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的較大提高。

2、內(nèi)控問題有效整改，管理水平大幅提高。上半年內(nèi)，通過對(duì)印章管理和檔案管理問題的整改，一直存在的印章管理問題得到了較好的解決。此外檔案管理問題也得到了根本的改進(jìn)，通過編號(hào)存檔并建立臺(tái)賬，先前存在的信用卡客戶無法查詢進(jìn)度，無法調(diào)取信息，以及公司信貸檔案調(diào)閱浪費(fèi)時(shí)間的問題現(xiàn)已完全消除，原先需要數(shù)十分鐘調(diào)閱的檔案，改進(jìn)后僅需一至兩分鐘便可完成。內(nèi)控方面存在的問題得到了較好的處理，條線的整體管理水平得到了較大的提高。

3、改進(jìn)工作方法，工作效率和質(zhì)量得到改善。20xx年上半年，我制作并使用了每月重要事項(xiàng)工作進(jìn)度表和每周工作計(jì)劃表，將需要完成的工作進(jìn)行記錄，在表格內(nèi)標(biāo)注工作流程并進(jìn)行進(jìn)度跟蹤。通過采取上述工作方法，本人的工作效率和工作質(zhì)量得到了較大的提高，省分行郵件催報(bào)的幾率大幅降低，有效地避免了重要工作停滯不前的問題。

三、存在的問題

通過半年的努力，我個(gè)人在工作方面取得了一些進(jìn)步，當(dāng)仍然存在以下幾個(gè)問題：

1、工作計(jì)劃性較差，進(jìn)程管理仍然有待完善。盡管目前已經(jīng)采用了進(jìn)程管理，但在細(xì)微工作上的計(jì)劃性仍然不夠，仍然未有效實(shí)行進(jìn)程管理，工作拖沓的現(xiàn)象仍然存在。

2、內(nèi)控管理仍然存在不容忽視的問題。目前在內(nèi)控管理上盡管做了一些改進(jìn)，但印章管理未能徹底整改，在使用登記，日常管理方面仍然存在隱患，零貸檔案的整理歸檔未按原計(jì)劃進(jìn)度的要求完成。

3、工作作風(fēng)有待加強(qiáng)，對(duì)負(fù)責(zé)的部分工作安排管理不到位，缺乏制度化的管理。因目前個(gè)人負(fù)責(zé)的工作較為繁雜，在滿于常態(tài)化工作的同時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)管理等部分無需實(shí)時(shí)進(jìn)行但不容忽視的工作仍然沒有引起足夠的重視。

四、下一步工作計(jì)劃

針對(duì)目前我個(gè)人的工作情況及在工作中存在的問題，20xx年下半年我主要從以下幾方面開展工作：

1、擴(kuò)大進(jìn)程管理的范圍，加強(qiáng)計(jì)劃性。對(duì)細(xì)微的工作，要針對(duì)性的引入進(jìn)程管理，提高對(duì)細(xì)節(jié)問題的處理能力，要在進(jìn)度管理表中將工作按照輕重緩急進(jìn)行劃分，改進(jìn)進(jìn)程管理，有序開展工作，提高工作效率和執(zhí)行力。

2、對(duì)目前存在的內(nèi)控問題，要制定出工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度表，嚴(yán)格按照時(shí)間進(jìn)度逐項(xiàng)解決，并在整改完成后主動(dòng)要求進(jìn)行復(fù)查，查缺補(bǔ)漏，逐步完成整改，確保各項(xiàng)工作開展的合規(guī)性。

3、從今年7月起，要開展“每月主題工作”計(jì)劃。即針對(duì)目前所負(fù)責(zé)的條線工作和工作中存在的問題，每個(gè)月提出一至兩項(xiàng)重要工作或重大問題，列入當(dāng)月“主題工作”計(jì)劃，針對(duì)問題制定完善的解決方案，當(dāng)月內(nèi)予以解決，并根據(jù)處理的情況，結(jié)合省分行要求完善該項(xiàng)工作的具體流程，確保解決的問題今后不再次出現(xiàn)，完成的工作今后有章可循。

4、大力改進(jìn)個(gè)人工作作風(fēng)。對(duì)在前期工作中存在的不重視非常態(tài)工作的問題要轉(zhuǎn)變態(tài)度、重新審視，對(duì)后勤保障方面同事反映較多的問題要認(rèn)真研究，尋找解決方法。從根本上要改進(jìn)個(gè)人工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作責(zé)任心，不能顧此失彼，要盡力保證每一項(xiàng)工作的有序開展。

5、在近期內(nèi)，要從目前我個(gè)人從事的崗位出發(fā)，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找問題，按照省分行和支行的要求做好設(shè)立綜合管理部的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。