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第一篇:店長年度工作總結(jié)
在過去一年的工作中,不管是美容師還是店長,對于自己的工作肯定有自己的一些想法,也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展,要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個(gè)深刻的反思。因此,所謂年終總結(jié),重點(diǎn)在于“總結(jié)”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已,總結(jié)也就失去了其原本的意義。
年終總結(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)
1、條理清晰,用數(shù)據(jù)說話
在年度總結(jié)中,根據(jù)崗位職責(zé)有針對性、條理清晰地總結(jié)工作,是年度工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行匯總,既簡單明了,又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有一定難度的工作,需要在平時(shí)的日常工作中,有心地對工作進(jìn)行記錄。美容師在平時(shí)的工作中,就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個(gè)詳細(xì)的記載,包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù),來自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
2、提出問題,給出有建設(shè)性的意見
對于這一點(diǎn),需要美容院員工在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié),針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上,只有美容院員工真正的把美容院當(dāng)做“家”一樣的存在,才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上,和美容院共同成長。
3、給出自己明年詳細(xì)的工作計(jì)劃
針對自己的發(fā)展,可以在年終總結(jié)中作為重點(diǎn)來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向,才能在接下來的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。
其實(shí),對于自己的工作,只有自己是最了解的。自己做過什么,得到了一些什么收獲,遇到一些什么問題,這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話,往往會被我們忽視,失去了原本的作用,而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個(gè)機(jī)會。所以138也提醒各位美容院從業(yè)者,不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中認(rèn)識到不一樣的自己,得到不一樣的收獲。
第二篇:店長月工作總結(jié)報(bào)告
在安全生產(chǎn)管理上講,造成事故的主要因素是“人的不安全因素,物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷”這三個(gè)方面中如果安全管理上存在缺陷和漏洞,那么在加上人的不安全因素就會出現(xiàn)很多的安全生產(chǎn)隱患,隱患是發(fā)生事故的前兆如果得不到及時(shí)的處理和解決,那么出現(xiàn)事故的幾率就會增多。安全隱患就如埋設(shè)在戰(zhàn)場上的地雷一樣隨時(shí)都可能引起爆炸,造成人身傷亡。 以下是五月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
一、6月份的施工進(jìn)展情況
6月份工程進(jìn)入了北側(cè)1-8軸 /g-p軸的地梁鋼筋綁扎、模板施工、柱子、頂板鋼筋綁扎、模板施工和地梁、墻板、柱子混凝土澆筑階段,在此階段中還有南側(cè)基坑土方外運(yùn)和鋼筋制作,水電專業(yè)的配管施工,還有持續(xù)降水等工作。
二、工程進(jìn)入正式的結(jié)構(gòu)施工安全生產(chǎn)管理不容忽視
由于工程的需要大批農(nóng)民工進(jìn)場,按照安全生產(chǎn)工作的管理程序,這個(gè)期間總承包單位應(yīng)按照規(guī)定要求對新進(jìn)場的每一位農(nóng)民工進(jìn)行三級安全教育,但是總承包單位的安全管理人員沒有做到這一點(diǎn),新進(jìn)場農(nóng)民工已經(jīng)進(jìn)場盡一個(gè)月而三級安全教育卻沒有跟上,到6月24日進(jìn)場農(nóng)民工月230人,受教育的農(nóng)民工只有80人,嚴(yán)重違反了有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規(guī)定,在這個(gè)期間如果未受到三級安全教育的農(nóng)民工一旦出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故那么由于總承包單位的管理缺陷、監(jiān)理單位、建設(shè)單位都將負(fù)有連帶責(zé)任,也將給朝陽區(qū)上級安全管理部門帶來負(fù)面影響。
在6月24日監(jiān)理例會上,監(jiān)理將農(nóng)民工三級安全教育的問題提上會議日程要求總承包單位立即對新進(jìn)場的農(nóng)民工進(jìn)行全面的安全教育,保證所有進(jìn)場農(nóng)民工準(zhǔn)確無誤的都能受到教育,提高其自身保護(hù)能力,真正的做到“我不傷害別人、我不受別人傷害”確?!鞍舶踩习鄟怼⒏吒吲d興回家去”。
在監(jiān)理單位、建設(shè)單位的強(qiáng)烈要求下,總承包單位主管一把手下達(dá)強(qiáng)硬指令,對所有進(jìn)場人員全面的重新培訓(xùn),在總承包單位安全管理人員一個(gè)星期的努力下,采取了分組培訓(xùn)和集體培訓(xùn)的方式,做好安全工作計(jì)劃,對所有進(jìn)場農(nóng)民工全面的進(jìn)行了三級安全生產(chǎn)教育,培訓(xùn)農(nóng)民工230人以上,監(jiān)理對受培訓(xùn)農(nóng)民工的培訓(xùn)數(shù)量逐一進(jìn)行了對照復(fù)核。
三、如何搞好施工現(xiàn)場文明施工工作
前幾期的安全工作總結(jié)中曾經(jīng)提到本工程材料堆放場地比較狹小,按照規(guī)定總承包單位應(yīng)租賃材料堆放場地,有些施工材料應(yīng)堆放在場外的材料儲存場地和材料加工場地,但是總承包單位沒有這樣做,大量的材料進(jìn)場后現(xiàn)場的文明施工非常差,深19米的基坑周邊堆滿了材料,配電箱周邊等被建筑材料遮擋,甚至連現(xiàn)場二級配電箱的圍欄上的門都不能打開,堆放的材料將邊坡變形觀測點(diǎn)都給覆蓋,造成邊坡不能進(jìn)行變形觀測,而且建筑材料均不做規(guī)范碼放。
在總承包單位與建設(shè)單位簽訂的承包合同中23.3.1條規(guī)定了,“承包人在工程施工期間,應(yīng)當(dāng)采取措施保持施工現(xiàn)場平整,材料堆放整齊”。但是總包單位已經(jīng)違反了承包合同之規(guī)定要求。
監(jiān)理在隔周組織的安全聯(lián)合檢查中多次提出但是無濟(jì)于事,每次提檢查后有所收斂但是過后還是亂堆亂放,已經(jīng)向建設(shè)單位提出建議給予總承包單位合同違約處罰,因?yàn)楸O(jiān)理沒有處罰權(quán)。
四、怎樣才能做好一名合格的安全管理人員
大家都知道做為一名安全管理人員肩上的擔(dān)子非常重,每天都是在提心吊膽的工作,那么提心吊膽就是怕出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故,如果每位安全管理人員都盡到自己的責(zé)任,安全管理人員的心就不會那么緊張,要想輕松就要負(fù)起責(zé)任,很多問題都是平時(shí)積累而出現(xiàn)的,要是安全管理人員平時(shí)努力了,發(fā)生事故的幾率也會隨之減少。
第三篇:店長工作總結(jié)
一、思想政治方面
營業(yè)員作為新華書店的最前沿,代表著新華書店的企業(yè)形象,我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者,熱情服務(wù)讀者。干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數(shù)的讀者,經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式,真正體會到什么才是讀者最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?!凹弊x者之所急,想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
二、日常工作方面
營業(yè)員的工作看似簡單,但在日常的工作,我卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好,沒有足夠的細(xì)心是很難做到的。 我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面:(1)上架:將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點(diǎn)等安排上架,進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示,做到三個(gè)方便:方便看見、方便選購、方便拿取。(2)整理:在營業(yè)過程中隨時(shí)檢查賣場書架上圖書擺放展
示的情況,將被顧客放亂的圖書整理歸位,使之整齊有序。(3)補(bǔ)缺:查看架上圖書的銷售情況,對已經(jīng)售缺的圖書品種及時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足,及時(shí)提出配貨建議。(4)找書:當(dāng)顧客詢問查找圖書時(shí),如果書店有庫存,幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點(diǎn)就是圖書導(dǎo)購。就是要為顧客推薦合適的圖書,為圖書尋找對應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必須做到:了解你的讀者,了解你的產(chǎn)品。也就是說,導(dǎo)購員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點(diǎn),這樣才能做到有針對性地導(dǎo)購。其次,導(dǎo)購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的,只有這樣推薦圖書的針對性也就越強(qiáng),越容易取得成功。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
真誠的服務(wù),真心的微笑勢必會換來讀者的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為書店贏來更多的效益。一年365個(gè)工作日中,我用真情服務(wù)每位讀者,同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù),增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識,勢在必行。一年來,通過自己的努力,我得到了大家的認(rèn)可,并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),而這種享受源于我平凡的工作。
第四篇:超市店長日工作總結(jié)
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)瞬間半年一晃而過,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事們的協(xié)調(diào)配合幫助下,經(jīng)過自身的不斷努力,積極做好超市的各項(xiàng)工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、遵章守紀(jì),端正心態(tài),修正自我
隨著公司的管理制度不斷健全,管理更嚴(yán)格,細(xì)致,規(guī)范,有不少員工不堪約束和壓力而選擇跳槽,但我認(rèn)為好的制度更能改變激勵員工,所以更加嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到,不早退,認(rèn)真履行崗位職責(zé),時(shí)刻提醒自己,從大局出發(fā),以團(tuán)隊(duì)利益為重,特別是在節(jié)假日期間,加班加點(diǎn),不計(jì)得失,家里的事再大也是小事,工作的事再小也是大事,一切服從安排,不抱怨不埋怨,用積極的心態(tài)弘揚(yáng)正氣,傳遞正能。
二、提高服務(wù)意識,做好日常工作
我們的工作任何時(shí)候都離不開“服務(wù)”二字,旅客是我們的衣食父母,旅客永遠(yuǎn)是對的,在旅客面前,我們不可以改變自己的容貌,但可以展現(xiàn)笑容,不管旅客是什么面孔,而我們都應(yīng)是一張微笑的臉,所以微笑服務(wù)貫穿工作始終,積極引導(dǎo)購物、仔細(xì)詢問,耐心解釋,不厭其煩,盡力做到讓旅客滿意。另外在與旅客溝通時(shí)勤于觀察,針對不同層次旅客的購物需求及時(shí)靈活推薦商品,將所掌握的服務(wù)技巧、文明用語,促銷方法等運(yùn)用到工作實(shí)際中去,用實(shí)際行動履行好“文明服務(wù)鑄誠信,禮貌待客獻(xiàn)真情”的服務(wù)宗旨。超市工作繁瑣,更需要員工的細(xì)心及責(zé)任心,在理貨補(bǔ)貨時(shí)仔細(xì)查看商品日期、包裝有無破損,價(jià)簽是否核對,在驗(yàn)收貨物時(shí)認(rèn)真清點(diǎn)查看,把好進(jìn)貨源頭關(guān),特別是餐吧工作,驗(yàn)收和盤點(diǎn),日結(jié)日清,重復(fù)瑣碎,但通過在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí),每天賬物清晰,各項(xiàng)工作亦能得心應(yīng)手,游刃有余。
三、不足與打算
隨著超市新員工的加入,作為一名老員工,沒有積極發(fā)揮好老員工的作用,只顧干好自己份內(nèi)的工作,不愿多說話,好似局外人,啥事都與自己無關(guān),缺乏“愛管閑事”的精神,精力不集中,工作時(shí)常出現(xiàn)差錯和遺漏,不夠細(xì)致,促銷意識淡薄,工作和思維固化,在今后工作中,要努力克服不足,把好每分每秒,盡心盡力。
第五篇:超市店長日工作總結(jié)
這學(xué)期超市在大家的共同努力下,各方面終于逐步完善,逐步步入正軌,雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,雖然在這一路來不斷有人退出,當(dāng)然也有人加入,這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期,每個(gè)人都見證了xx超市的艱辛成長過程,從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達(dá)200左右,這都是值得欣慰的方面。同時(shí),大家的工作默契度也增加了不少。這些對xx超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。
廢話就不多說了哈,現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié):
一、進(jìn)貨方面
應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限。因?yàn)榈脤@塊的疏忽,讓我在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在進(jìn)貨初期,在送貨的時(shí)候有些貨品是沒有的,但他們還是用其他貨品填補(bǔ),導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,經(jīng)過一些交涉和處理后,這方面問題慢慢得到改善。
二、招送貨員方面
早期還沒安置超市副主管一職時(shí),送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤,起初招到一些不合格的送貨員,給xx帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里,我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,是否會適應(yīng)我們xx發(fā)展的需求。
三、上下級工作協(xié)調(diào)方面
酸奶促銷的時(shí)候,由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后,類似問題基本是杜絕了的。
四、工作職責(zé)方面
有時(shí)可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,可能會把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上,注意到這個(gè)問題了的,已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事,有時(shí)該做的還是要做,該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。
五、超市虧損方面
這學(xué)期開學(xué)初期,在xx那邊由于門下漏縫太大的原因,使得附近的貓時(shí)不時(shí)來襲擊超市,前后造成近40元的損失另外,下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖,共約虧損5元。
六、關(guān)于xx超市以后的發(fā)展
這學(xué)期由于各方面原因,下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了,我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。