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第一篇：美業(yè)工作總結(jié)
2013年工作總結(jié) 2013年對于我們來說，是一個充滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在深受市場經(jīng)濟的影響，美業(yè)市場持續(xù)較低迷，公司全體同仁團結(jié)拼搏，務實創(chuàng)新。***片區(qū)基本實現(xiàn)了2013年*****萬的年終銷售預期目標?，F(xiàn)將2013年度的各項工作情況總結(jié)如下：
一，工作的亮點
1，學習、借鑒先進的經(jīng)營管理模式，促進片區(qū)各分院績效管理的提升。2013年2月下旬開始分別組織片區(qū)各分院干部、員工參加***公司的軍事化拓展訓練。充分調(diào)動起全員的工作積極性和團隊合作能力。并努力學習、借鑒良好的先進經(jīng)營管理模式，緊緊圍繞尋找契機的路子，勇敢面對市場的挑戰(zhàn)。在全體骨干和員工齊心協(xié)力下，使片區(qū)各分院在績效管理各方面都取得了一定的成績。2，全體骨干、員工從思想覺悟上的蛻變，促進了一個優(yōu)秀團隊的建設。2013年片區(qū)全員通過了組織團隊拓展訓練、拓客訓練、并導入經(jīng)營管理新模式等，讓全員在思想上有了蛻變與進步。員工從“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞?，大家都清楚了每天努力工作是為了自己，明白了只有團隊好個人才能更好。想要獲取豐厚的回報必須自己全力以赴做好每一件事。
3，堅持創(chuàng)新做感動服務，贏得顧客的關(guān)注與贊賞。
從2013年開始我們?nèi)σ愿白龊妹恳淮蔚念櫩透袆臃眨踔劣行?/p>
分院做得很突出，從“先銷售后服務”到“先感動后銷售”的轉(zhuǎn)變。并且領(lǐng)會到只要把每一次感動服務，當作是給自己和團隊的一次機遇去做好。其實，銷售一點都不難。最后，獲得了豐厚的回報又贏得了顧客的贊賞。4，各兄弟分院相互學習與交流，好的經(jīng)營、管理方法毫不保留給予分享。2013年片區(qū)各分院經(jīng)常進行相互學習與交流，包括院內(nèi)、院外的經(jīng)驗借鑒。好的經(jīng)營模式，好的管理方法都能共同分享。甚至，有些分院還派出骨干到另一家分院直接指導幫助經(jīng)營管理的策劃。真正做到讓我們與顧客共贏，讓兄弟分院共享為合作理念。
二，工作的不足
我們在看到成績的同時，也看到了我們工作的不足，常言說“知恥而后勇”，要揚長還要避短，我們在以下幾方面還存在不足，需要我們在新的一年里重點改善。1，強基礎，精細管理化不斷增強
去年公司加強了精細化管理與檢查力度，取得了實質(zhì)推進與成效。但我們的結(jié)果還是低于公司營業(yè)收入的增長比率。2014年片區(qū)在質(zhì)量管理上要進一步加強。從顧客的到店率、客流量、客單價；從員工的工作心態(tài)、專業(yè)技能、個人收入；從項目的營銷、定位、利潤等美容院三大管理重點進行精細化管理。
2，重實效，人才培養(yǎng)多措并舉
各分院員工的技術(shù)水平、管理顧客、營銷經(jīng)驗等方面能力參差不齊。針對分院從業(yè)人員流動性較頻繁，綜合能力不足，2014年力爭做好人才
綜合培養(yǎng)，提高服務效率。
今年要繼續(xù)落實職業(yè)培訓常抓不懈，技能競賽主題明確。片區(qū)擬定開展“服務比素質(zhì)，創(chuàng)意展風采”競賽,通過廣泛開展服務、技能競賽活動，在各分院營造了“比、學、趕、超”的良好氛圍。要對一線員工實行更為普遍的考核，體現(xiàn)多勞多得，以充分調(diào)動員工的積極性。3,聚人心，文化建設異彩紛呈
我們還需要努力強化公司企業(yè)文化的感召，讓員工愛崗敬業(yè)、用心服務的意識增強。通過開展“三欣會”、“團隊拓展”、“團隊拓pk文化”“感動員工”、“團隊風采展示”和“周年店慶系列活動”，進一步豐富了員工的業(yè)余生活，拓寬了公司管理人員與員工之間交流溝通的渠道，增強了企業(yè)凝聚力。
4，節(jié)開支，做自己真正的主人翁
通過學習與引導讓員工清楚分院每一份支出與自己的收獲息息相關(guān)。要勤儉節(jié)約，量入為出，開源節(jié)流，合理安排、控制經(jīng)營成本。明白要從一件件小事做起，從自身做起，用心堅持去做好。篇二：音美室工作總結(jié)
鎮(zhèn)武完小音美器材室工作總結(jié)
音樂美術(shù)專用器材工作方面，盡管辦學條件比較艱苦，但由于領(lǐng)導重視、管理員的努力，管理工作一步到位，音美室在迎接督導評估中，新添置了許多設施設備，順利的通過了上級領(lǐng)導的檢查?？v觀此項工作主要抓了以下幾個方面：
一、學校領(lǐng)導重視、工作職責分明。
學校的一切工作都是以教學為中心，美術(shù)室管理對學校推進素質(zhì)教育、培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力方面有著重要作用，為此學校在每學期制訂工作要求明確列入工作計劃。音美室管理工作由總務處牽頭，管理員具體負責管理，各類物品器材的添置等都總務處負責采購，由于分工恰當、落實到位、職責分明。
二、做好常規(guī)基礎工作。
“向常規(guī)要質(zhì)量”這是任何一項管理工作最基本的準則，為了做好這項管理，我們重點抓了：
（1）每學期由總務處布置落實好新學期器材及物品準備以及衛(wèi)生工作。由于音美室管理精心，我校音美室環(huán)境衛(wèi)生良好，各類教材器材存放整齊、清潔有序，得到了領(lǐng)導肯定。
②做好帳冊登記。音樂美術(shù)器材設備總帳有總務處登記，做到心中有數(shù)，因此缺什么，買什么。使音美室發(fā)揮最大的功用，每年7月份及年底都要和實驗管理員帳冊核對一次，確保帳帳相符，帳物相符。
③做好記錄。這是一項常規(guī)工作，教師每一次使用設備都填好器材使用登記表，音美室使用及時填寫好登記表，填好每一堂課記錄。
④設施設備擺放有序。
三、充分發(fā)揮專用教室功能作用。
為了推進素質(zhì)教育，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，我們充分發(fā)揮專用音美室功能作用。每天輪流安排學生做好音美室的衛(wèi)生，每班有專門的管理員負責管理，培養(yǎng)了學生的管理工作。由于管理到位，音美室的利用率相當高。在課后的業(yè)余時間，有興趣的愛好者可以到音美教室自己練習，教師在旁輔導，充分發(fā)揮了音美室的功能。
四、定期總結(jié)不斷完善改進。
每學期進行檢查，進行總結(jié)，肯定成績，提出不足之處及時改進。每學期不但要上交各類記錄，還對自己的管理工作進行小結(jié)并上交。
以上是我音美室工作的一些做法，工作本身也提出了更新、更高的要求。我要在不斷完善基礎管理工作基礎上，更要在特色項目管理上下功夫。把我們的音美室管理工作再提高一個層次。
王計梅 2012.09篇三：就業(yè)工作總結(jié)
人文學院2013年度畢業(yè)生就業(yè)工作匯報 2013年，在學校黨委和上級部門的正確領(lǐng)導下，人文學院高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以飽滿的工作熱情，奮發(fā)有為的精神面貌，圓滿完成學生就業(yè)工作?，F(xiàn)將2013屆畢業(yè)生就業(yè)工作總結(jié)匯報如下：
一、我院2013屆畢業(yè)生總體情況 2013年，我院共有畢業(yè)生158人。其中，公共事業(yè)管理專業(yè)32人，社會工作專業(yè)28人,公共事業(yè)管理（文秘）專業(yè)98人。截止2014年1月，我院共聯(lián)系20家用人單位來我校參加雙選會、為12家用人單位舉辦小型專場招聘會，共計為畢業(yè)生提供就業(yè)招聘崗位二百余個。我院2013屆畢業(yè)生總協(xié)議就業(yè)率為99.37%，全校排名第一。其中錄用村官5人、考取研究生2人、蘇北計劃西部計劃1人。二． 我院就業(yè)工作的主要做法
1、工作責任明確、派遣耐心細致——讓學校滿意
我院黨政領(lǐng)導十分重視就業(yè)工作，一直將其作為學院的重點工作來抓，并作為重要內(nèi)容列入年度工作計劃。在定期研究我省有關(guān)學生就業(yè)工作文件、分析就業(yè)形勢、確定工作方針、部署就業(yè)工作的基礎上，結(jié)合我院具體情況，制定詳細的就業(yè)工作計劃。明確要求從深入學習實踐科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧校園的角度來充分認識做好畢業(yè)生就業(yè)工作的重要性。畢業(yè)生就業(yè)工作是全員參與工程，是“一把手”工程，要把就業(yè)工作作為一項系統(tǒng)工程、一項全局性工作來抓。黨政聯(lián)席會4次召開專題會議研究布置就業(yè)工作，院分管領(lǐng)導7次召開專題會議部署就業(yè)工作，及時掌握學生的就業(yè)動態(tài)，根據(jù)實際對就業(yè)工作做出調(diào)整。早在2009年我們修訂了《關(guān)于加強畢業(yè)生就業(yè)工作的意見》，強調(diào)了就業(yè)工作在我院發(fā)展中的地位和作用，明確了就業(yè)工作和專業(yè)學科建設的關(guān)系。2012年根據(jù)形勢的變化，調(diào)整為由張元華、華學成共同擔任組長的就業(yè)工作領(lǐng)導小組，建立了由輔導員、專業(yè)教師共同指導畢業(yè)生就業(yè)的制度，加強了就業(yè)工作的評估和考核。幾年來，該《意見》已成為人文學院畢業(yè)生就業(yè)工作的綱領(lǐng)性文件，確保了我院就業(yè)工作指導思想的高度統(tǒng)一和工作的有效延續(xù)。
在畢業(yè)生離校的最后階段，我們做到耐心、深入、細致的完成畢業(yè)生的派遣工作，發(fā)揮畢業(yè)生黨員的作用，嚴謹辦理畢業(yè)生的檔案裝寄，就業(yè)單位及畢業(yè)生信息核對，派遣證及派遣費的發(fā)放等離校工作，努力做到按時保質(zhì)保量，使畢業(yè)生能夠滿意離校。我院畢業(yè)生離校期間，秩序井然，無一例不文明行為的發(fā)生。
2、全程就業(yè)指導、調(diào)整就業(yè)心態(tài)——讓學生滿意 繼續(xù)深入開展大學生涯導航工程活動，通過組織專題輔導報告、舉辦“大學生學（職）業(yè)生涯設計規(guī)劃大獎賽”，填寫“大學生生涯導航手冊”等活動，引導學生樹立正確的人生目標，具備正確的職業(yè)生涯規(guī)劃意識和理念，全面提升綜合素質(zhì)。
后金融危機時期我院畢業(yè)生的就業(yè)也出現(xiàn)了新的變化。在特殊的形勢下，不少學生產(chǎn)生了心理失衡，有悲觀的，也有盲目樂觀的。針對這種情況，我們進行就業(yè)情況摸底，及時平衡學生就業(yè)心態(tài)。對那些立志考研或考公務員的同學，學院積極創(chuàng)造各種有利的學習、生活條件，多方聯(lián)系學校的有關(guān)領(lǐng)導、職能部門、兄弟學院，克服困難專門商借，安排了考研教室，為學生考研、考公工作提供良好的保障。同時，根據(jù)學生的家庭經(jīng)濟狀況和學生的個人能力，采取個別談話等形式，幫助他們找準自己的位置，平衡就業(yè)心態(tài)。
另一方面，學院根據(jù)各個專業(yè)的不同特色，具體問題具體分析，通過就業(yè)指導講座、就業(yè)指導專欄、就業(yè)指導咨詢等多種形式，對畢業(yè)生進行就業(yè)形勢、就業(yè)政策和就業(yè)技巧全面細致的指導。邀請校友回校作創(chuàng)業(yè)勵志報告，邀請專家教授作成長成才報告，邀請知名企業(yè)老總做教育指導報告。學院還通過召開學生大會、主題班會以及對個別學生談心等方式，介紹畢業(yè)生所面臨的就業(yè)形勢、政策和方針，讓每一位畢業(yè)生知曉與當年的就業(yè)情況有關(guān)的信息，改善部分畢業(yè)生對就業(yè)形勢缺乏正確認識的現(xiàn)狀，使每個畢業(yè)生做到居安思危。2013年，我院為畢業(yè)生開設專場就業(yè)指導講座4次。由于我們實施了全程就業(yè)指導，充分重視對學生就業(yè)思想、就業(yè)形勢和就業(yè)能力的教育，幫助學生認識自我，對學生求職面試的方式和技巧進行適時而正確的指導，我院的就業(yè)工作進步顯著，取得較高就業(yè)率。
3、通暢信息渠道、搭建校企橋梁——讓用人單位滿意
在新形勢下我院主動出擊，不斷開拓新市場。依據(jù)有關(guān)文件精神，學院領(lǐng)導班子利用各種機會、場合，調(diào)動全院教職員工，發(fā)揮他們在相關(guān)專業(yè)、行業(yè)的影響力，向有關(guān)單位推薦畢業(yè)生。充分利用校友資源，與他們?nèi)〉枚喾轿宦?lián)系，通過校友在不同的領(lǐng)域進行宣傳、推薦工作。2013年，學院共邀請了20家單位來校參加雙選會、12家用人單位來校舉辦專場招聘會，并在原有16家固定就業(yè)基地的基礎上新增就業(yè)基地1個，進一步拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道。同時在2013畢業(yè)生就業(yè)工作中，注重企業(yè)回訪工作。通過回訪一方面了解畢業(yè)生該企業(yè)的具體情況，另一方面更準確的了解企業(yè)的需求。根據(jù)企業(yè)和學生的雙方面的具體情況，進行有針對性的推薦、建議工作，使招聘單位和學生都節(jié)省了時間和精力，并提高了招聘單位對我院就業(yè)工作的滿意度。為確保信息的暢通，我院建立了完善的畢業(yè)生就業(yè)供求信息發(fā)布制度。有專人瀏覽校招生就業(yè)網(wǎng)公布的畢業(yè)生詳細信息，同時利用教職工個人社會
關(guān)系，全方位、多渠道收集需求信息。及時開展就業(yè)宣傳工作，并通過飛信等方式及時向畢業(yè)生傳達，將有關(guān)就業(yè)政策及相關(guān)規(guī)定在畢業(yè)生就業(yè)工作中貫徹落實。2013年，我院為畢業(yè)生公布需求崗位數(shù)二百多個。同時，對于在外實習的畢業(yè)生，我們也通過網(wǎng)絡、電話等可行渠道在第一時間內(nèi)將就業(yè)信息傳遞給他們，既使實習生的就業(yè)工作不受影響，又保證其實習工作順利進行。
4、注重人文關(guān)懷、關(guān)注“雙困”家庭——讓家長滿意
學院針對不同畢業(yè)生的面試、就業(yè)協(xié)議簽署等工作開展個性化指導，有針對性地做好每一位畢業(yè)生的就業(yè)幫扶工作，提高錄用率。注重加強與用人單位之間的交流和溝通，主動向用人單位介紹畢業(yè)生的基本情況，幫助促成就業(yè)意向。對于那些因就業(yè)能力低、成績不理想，特別是那些在就業(yè)過程中信心不足、與多家用人單位有過面試而未被錄用的同學，學院及時跟蹤，在幫助減緩他們的就業(yè)心理壓力，樹立必勝的信心的同時積極向用人單位推薦，做好協(xié)調(diào)工作，真正關(guān)心和幫助他們落實工作。
三、存在的一些問題
1、畢業(yè)生就業(yè)渠道還需進一步拓展。我院近幾年的畢業(yè)生人數(shù)急劇增加，雖然全院上下積極開展市場調(diào)查、及時掌握個人信息，力爭將我院畢業(yè)生就業(yè)率繼續(xù)保持高位。但就業(yè)的困難依然存在，不少畢業(yè)生對此仍缺乏足夠的認識，特別是準備升學的同學對面對考研的困難仍準備不足，一旦落榜就不適應，再去謀職就很困難，很容易喪失就業(yè)機會。部分同學不能客觀的看待就業(yè)單位的性質(zhì)、規(guī)模，轉(zhuǎn)變學生就業(yè)觀念仍會是一個不變的主題。
2、就業(yè)指導還存在著資源利用不合理，力量分散的情況。部分輔導員、班主任和導師的就業(yè)指導工作觀念、技術(shù)、能力還有待于提高。
3、部分老師對待就業(yè)指導工作在思想上仍未足夠重視。在部分老師中還存在認為學生就業(yè)工作就是學工人員的事情，與教學無關(guān)的想法，需要學院進一步動員和調(diào)動全體教職工的積極性。
四、2014屆畢業(yè)生就業(yè)工作主要思路和舉措。
1、堅持生涯規(guī)劃指導與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育相耦合。
2、提升就業(yè)服務的水平與質(zhì)量，擴大就業(yè)信息收集、整理、發(fā)布渠道，加強就業(yè)信息甄別、篩選，加強校園招聘管理，提高就業(yè)信息的針對性和實效性。
3、加強就 業(yè)教育和指導工作，加強就業(yè)指導課程建設，提高求職信、個人簡歷等求職材料的撰寫能力，加強求職筆試、面試的能力和技巧訓練。創(chuàng)新形式，開設就業(yè)指導講座、報告會等，提升就業(yè)指導和教育的效果。
成績屬于過去，關(guān)鍵還要把握未來。在2014年的就業(yè)工作中，我們學院將堅定不移的秉持“以人為本”的理念，繼續(xù)堅持過去工作中形成和積累的好的經(jīng)驗和做法，不斷探索更加貼近學生、更加高效實務的工作方法，在確保就業(yè)率領(lǐng)先的前提下，狠抓就業(yè)質(zhì)量，通過不懈的努力，不斷提升同學們的就業(yè)滿意度。人文學院
2014年2月28日篇四：旅館業(yè)工作總結(jié) 2011年度xx市旅館業(yè)工作總結(jié)
自2011年以來，我市在旅館業(yè)治安整治行動中，按照上級公安機關(guān)的要求，領(lǐng)導重視，全面進行了宣傳發(fā)動，強化工作措施、真抓實干、大力整治全市旅館業(yè)，收到明顯成效，其工作成績得到了省廳領(lǐng)導的肯定，在xx省旅館業(yè)行業(yè)排名第x位。具體做法如下：
一、領(lǐng)導重視、認識統(tǒng)
一、宣傳到位。結(jié)合我們xx市的實際情況，制定了旅館業(yè)整治行動方案。為了加強對全市旅館業(yè)治安管理工作的組織領(lǐng)導，市公安局成立了以市公安局分管副局長xx任組長，市公安局治安支隊支隊長xx任副組長，領(lǐng)導小組下設辦公室，由治安支隊副支隊長xx任辦公室主任，治安支隊治安管理大隊大隊長xx任辦公室副主任，以市局治安支隊隊員組成辦公室成員的整治行動領(lǐng)導小組。各縣市區(qū)也都成立了以分管治安的公安局長任組長、治安大隊負責人為副組長、相關(guān)科所隊主要負責人為成員的旅館業(yè)整治行動小組，各縣市區(qū)治安大隊與各派出所密切配合，分析旅館業(yè)存在的問題，就是要解決廣大業(yè)主和從業(yè)人員從思想上提高對旅館業(yè)整治的認識，宣傳到位。
二、深化日常管理。創(chuàng)新管理方式，不斷提升新形勢下旅館業(yè)等陣地控制能力。按照公安部有關(guān)規(guī)定，留宿的洗浴場所一律納入旅館業(yè)管理范疇。在公寓等樓宇中開辦酒店式
公寓提供住宿服務的，凡符合旅館業(yè)開辦條件，且征得共用該門戶和通道的所有住戶同意的，應核發(fā)特種行業(yè)許可證。對以旅館名義經(jīng)營房屋出租、或既出租又接待臨時住宿人員的，只要其符合旅館業(yè)開辦條件，應納入旅館業(yè)進行管理，核發(fā)特種行業(yè)許可證；不符合旅館業(yè)開辦條件的，實行出租房屋旅店式管理，督促其配齊防火、防盜等安防器材，安裝視頻探頭，建立承租人和住宿人員驗證登記上傳制度，并將暫住人員和臨時住宿人員信息錄入警綜平臺，及時發(fā)現(xiàn)混跡于流動人口中的違法犯罪人員。嚴格落實省廳、市局布置的“五個一”工作措施，各地都要召開一次業(yè)主會議，普遍制發(fā)一份《告旅館業(yè)從業(yè)人員書》，普遍簽訂一份《守法經(jīng)營責任狀》，普遍制作并在前臺放置一副《旅館業(yè)驗證登記監(jiān)督提示牌》，普遍開展一次前臺接待員培訓。
三、深化打擊整治。一是定期不定期地開展集中清查行動，依法嚴厲打擊“黃賭毒”等違法犯罪活動。將中小旅館、留宿洗浴場所以及車站、碼頭、大專院校周邊、城中村、城郊結(jié)合部等地段的旅館作為清查的重點，依法查處違反旅館業(yè)治安管理的行為，嚴厲打擊旅館業(yè)中存在的“黃賭毒”等違法犯罪活動。二是以省廳關(guān)于全省旅館業(yè)交叉暗訪的行動為契機，對于在交叉暗訪中暴露出來的問題，xx市公安局毫不手軟的予以打擊，該通報批評的通報批評。該處罰的單位和個人予以嚴格的處罰。同時，為了防止各地治安部門和派
出所將旅館業(yè)治安管理工作流于形式，市局治安支隊不定期不定時不通知開展對全市旅館業(yè)進行暗訪，讓旅館業(yè)治安管理工作始終處于高壓態(tài)勢。三是通過大力開展旅館業(yè)實名制登記工作的管理力度，我市全年通過旅館業(yè)信息系統(tǒng)抓獲網(wǎng)上逃犯x人，較2010年有了顯著的提高。
四、要深化責任落實。各縣市區(qū)治安部門和公安派出所，切實擔當起旅館業(yè)治安管理工作職責，更好地服從和服務于公安工作大局。落實派出所民警直管責任，按照屬地管理原則，明確每個旅館管理責任民警，實現(xiàn)“一店一警”。落實行業(yè)內(nèi)部自律責任。年內(nèi)普遍成立旅館業(yè)治安管理服務協(xié)會，并主導制定協(xié)會章程，明確其權(quán)利義務和議事制度、程序，落實行業(yè)內(nèi)部自我約束、自我管理責任。落實治安部門監(jiān)管責任。市局治安支隊定期或者不定期的組織開展明查暗訪，對各縣市區(qū)工作考核排名通報，落實工作倒查追究責任。凡該安裝旅館業(yè)信息系統(tǒng)而未安裝、工作嚴重滯后，或?qū)β灭^業(yè)信息系統(tǒng)缺乏有效管理維護、影響數(shù)據(jù)上傳更新的，嚴肅追究相關(guān)單位和人員的責任。明查暗訪發(fā)現(xiàn)實名登記合格率達不到有關(guān)要求的，堅決按照省廳《關(guān)于堅決落實旅館業(yè)實名登記制度的通知》所提出的“三個一律”落實到位。凡發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人或逃犯住宿過的旅館未登記其身份信息，或通過技術(shù)手段在旅館內(nèi)現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人或逃犯，而該旅館未 登記并上傳其身份信息的，要實行倒查，依法依紀嚴肅追究旅館及屬地公安機關(guān)有關(guān)領(lǐng)導和民警的責任。篇五：美容師工作總結(jié) 2010年個人工作總結(jié) 時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在2010年的尾巴上眺望著2011年悄無聲息的到來。當然，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結(jié)，即，所謂的“盤點”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。
下面談談我對工作的一點經(jīng)驗和體會。
1、良好的服務意識是最有力的銷售方法 a、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。b、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。c、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。 a、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同 你的產(chǎn)品，接受你的服務。b、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務。c、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識；關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
4、技藝修養(yǎng) 。美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權(quán)。
5、美容師的個人儀表。 美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良 好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：（1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯
時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀 。待客，其實是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及
時的反饋。
以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：（1）基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。（2）產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。（3）美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。2010年即將結(jié)束，我們將迎來2011年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
第二篇：美容工作總結(jié)
20ｘｘ年這一年已經(jīng)接近尾聲了，這一年的時間里，我在公司的成長很快，在總部的指導下，我和ｘｘ的姐妹們，齊心協(xié)力，每一個環(huán)節(jié)都通力配合，在這一年的時間里，我們的業(yè)績有了重大的突破，我為我們的這個團隊感到自豪。在ｘｘ，我是從一名美容師成長為店長的。這一路走來，我們經(jīng)歷了歡笑和淚水，但是最終我們?nèi)〉昧肆己玫某煽儯诖宋覍Υ蠹冶硎靖兄x。
20ｘｘ年，我們ｘｘ直營店平均每個月有10萬多元的業(yè)績，每次活動大家都通力配合，我們的店被評為ｘｘ最佳直營店，我們店里的'同事們，對待客戶像對待初戀一樣，永遠充滿熱情，充滿朝氣。除了給我們店里創(chuàng)造了高業(yè)績以外，同時能夠配合公司輔助加盟店，出差到各個地區(qū)，受到了廣大客戶的一致好評，在此請把掌聲送給我們自己。
在輝煌的歷史，都是要過去的，翻開舊的篇章，我們將迎來嶄新的一頁，20ｘｘ年，我們就要在這嶄新的一頁上，書寫屬于我們ｘｘ的輝煌，希望大家一起努力，在20ｘｘ年，能夠繼續(xù)發(fā)揚ｘｘ人精益求精，止于至善的經(jīng)營理念，給我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務。20ｘｘ年，我們店的銷售目標是500萬，大家有信心嗎？
年終總結(jié)，主要有兩點：
1.回顧20ｘｘ年的主要工作，之初工作中取得一些成績，以及取得成績的原因，同時對于失敗的案例，吸取到了哪些教訓。
2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目標。
在整個總結(jié)的過程中，需要注意以下幾個問題：
1.說話的語氣忌諱浮夸，空虛，要用事實說話，用數(shù)據(jù)來說話，是最有利的說服，在平常的工作總結(jié)中，要用心的記錄，每一天，每個月的數(shù)據(jù)。
2.總結(jié)時，要調(diào)理清晰。要先在自己的腦海里過一遍，明確自己總結(jié)的內(nèi)容。
3.發(fā)現(xiàn)問題，提出建設性的意見。美容院店長的工作是管理整個美容院的，美容院店長在平時的工作中，要留心觀察，想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來越好，提出解決的方案。
4.做好明年工作的規(guī)劃，這一點是非常重要的，美容院店長一定要重視，從員工的實際能力出發(fā)，制定出切實可行的計劃。
第三篇：美容師個人工作總結(jié)
我們正生活在服務經(jīng)濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們美容師也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。回顧過去的上半年，我的總結(jié)如下：
1、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
2、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中。
不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
3、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。
不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺，手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。在店長和同事的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念―沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我上半年的目標。
來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的！總之，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來下半年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。
