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第一篇：銷售每日工作總結

不知不覺，在xx工作已經(jīng)足月有余，在這個把月里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的xx擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們只有4人）化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在xx成長所需的養(yǎng)分。但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待解決。

首先，剛進入xx，對xx地產的企業(yè)文化及xx這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客戶感覺xx無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。

其次，由于進入xx時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的`個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好xx商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合xx地產大氣之風的置業(yè)顧問。

另外，由于進入xx的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！

第二篇：電話銷售實習總結

20xx年xx月份從學校里出來到今天年6月12日有了大半年的時間。我是和同學們一起被分配到xx電視購物這個公司的。在這里我體會到了從滿懷理想到殘酷現(xiàn)實的轉變，但是也學到了很多東西。

我在公司里和同學們一樣做的是一名電話銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。自己也沒打算做銷售這項工作，自己對銷售也不是很有興趣，何況是電話銷售。再說這和我學的無力管理專業(yè)也不對口，但是既然來了就要好好的做。因此開始進去還是有壓力，還是有一些恐懼的。因為做銷售的最基本的要求就是要打字快，普通話要流利，可是自己偏偏字打得慢，普通話講得不是很好。還是對自己不是很有信心的，怕自己不會做銷售。當我看到老同事們做的那么出色，自己真的很羨慕?？墒亲约簩﹄娫掍N售一直以來有排斥的心里，因為我總覺得電話銷售的產品質量不是很好的，而且還沒有售后服務，因此我自己都不相信電視購物。因此很有壓力，心里很是矛盾的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會懂的?？赡苁亲约簩Ξa品的不相信，開始向客人推銷產品時，很沒有自信的。有時連話都不敢說，后來經(jīng)過領導的培訓。我慢慢會講話術，也會大膽的向客人介紹產品，推銷產品。推銷產品就是推銷自己，一個好的銷售員，一定是個會推銷自己，對產品，對自己都很有信心的人。我試著這樣要求自己去做，慢慢的也開始和客人大膽的交流，會大膽而且自信的向客人介紹產品，慢慢的客人開始相信自己。我也就會賣東西，有了訂單。慢慢的我對自己越來越有自信，客人也越來越相信我，賣的商品也多了起來。當然，也會遇到很多的問題，如有的客人不會講普通話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的耐心去聽清楚。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平時的積累，熟了就會了。后來自己也慢慢會了，知道怎么去銷售東西。

在做了大概一個多月時。特別時當客人收到產品時回電給自己，說產品質量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時，心里真的是不好受。因為推銷產產品時，客人時多么的相信自己。當收到貨時，產品又不行，當時不知道客人時多么的失望，對自己的失望。想起來，心里就不好受，感覺自己好像騙了他們的。一起來的同學可能大多是這個原因斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。因此，我也就打算辭職。因為我心里很愧疚，總覺得自己騙了顧客，對不住他們。但是在工作中同學們一起相互幫助，相互鼓勵使我體會到了溫暖和感動。有時上晚班真的很累，但是我們相互鼓勵，我們都得到了成長，得到了了鍛煉！

公司的領導雖然不是什么很高的學歷，有的年齡還比我們好小的女生。不過她們確做上了領導，工作做得很出色。對我們都是耐心的教導，對我們也很關心和照顧。正是她們的不知疲倦的教導，才使我們能快速的學會了銷售和成長。雖然自己對公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個實習的機會，使我們學到了好的寶貴的社會實踐經(jīng)驗。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜歡也要認真負責的做。你可以不做這個工作，但是你不能不認真的去做。自己的態(tài)度很重要。

離開了xx電視購物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在風光秀美的淦河之畔，這里風光旖旎、氣候宜人，潛山國家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環(huán)繞。酒店離市中心商業(yè)區(qū)約一公里，距武漢僅1小時車程，交通快捷、便利。酒店依托咸寧具有1400年的原生態(tài)溫泉地熱水資源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地。酒店主體建筑共八層，設有各種服務娛樂設施，同時開設有水上娛樂中心，大小浴池約31個。酒店提供的溫泉水均采自地下500米的溫泉地熱水資源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素。是咸寧地區(qū)旅游休閑、商務會議、娛樂健生、養(yǎng)生度假的理想之地。

在酒店里我做的是一名吧員，主要就是做水果拼盤以及發(fā)酒水。開始應聘的時候我還怕自己以前沒做過，怕自己學不會，但是有了上次的經(jīng)驗，不會不要緊，只要你肯學就是。開始出去不會是很正常的，但是你要肯吃苦，肯學才是最重要的。因此，進去了我認真的做事，不會的就請教我的師傅。雖然師傅有時訓斥我，有時話也說得不好聽，但是他也是想自己快點學會，學好。以前做事很拖拖拉拉，做事沒效率，r而且不認真。進過這3個月的實習，自己現(xiàn)在做事也有效率，做事也比以前要認真點。因為期間有教訓的，就是發(fā)錯了東西賠了錢。

第三篇：電話銷售的實習總結

按照公司的規(guī)定每一個入職的人員都要參加崗前培訓，我順應公司安排，參加了這次崗前培訓，完成工作任務，達到工作目標。

我們電話銷售的崗前培訓也不是非常難，都是講一些比較基礎的東西，這些東西也都是我們在培訓時用到的，都不是很難，都能夠完成，講師簡單的把我們電話銷售的工作內容作了一個簡單的介紹，讓我們知道了自己上崗之后要做哪些工作，明白自己的工作任務工作責任，每天需要完成的事情，我抱著謙遜的心態(tài)去學習，努力做好自己的工作任務把自己學習的目標規(guī)劃好完成自己的任務目標，達成自己的工作。

工作不是想象中的那么難也沒有想象中的簡單，這也讓我意識到了等到上崗之后遇到挫折那是正常不過的事情，想要能夠完成任務，達成目標就必須要有所突破。行為我們電話銷售是通過電話與人溝通的，我們想要有所成就就必須要做到這樣的結果，那就是要牢牢掌握我們的話術，把話術變成自己的內容，在客戶需要我們做出解釋的時候我們能夠在最短的時間里面就能夠把我們的知道的東西說給客戶聽，客戶可沒有耐心讓我們翻資料，等我們在翻資料的時候客戶就已經(jīng)掛斷電話了。

與客戶交流的時候一定要做好準備，保證自己能夠在第一時間都能夠把握住客戶的方向，找到客戶的痛點找到客戶的需要，而不是讓客戶犯下大錯，不是讓客戶留下遺憾，因為這樣做的結果不一定會有好結果，我們必須要把客戶的訴求放子在第一位，讓客會能偶實現(xiàn)自己的目標，如果不能夠達成這樣的'事情也要子在接下來的時間里與客戶談話中找到客戶的痛點找準客戶的所需。先于客戶建立友好關系，然后再在這基礎之上來提升自己的能力來提高自己的工作目標。

在做工作的時候我們還因該好保證自己能夠做到這樣的一點，那就是要讓自己的工作有效，找到了自己的意向客戶然后要通過各種數(shù)段讓客戶相信你，知道客戶所需，做好各項的保證完成工作任務，同時在這過程中遇到問題可以及時向我們的師傅請教，在我們入職后都會有師傅帶這讓我們工作起來要輕松很多也讓我們能夠做出更多的成績遇到問題師傅幫助，我們學習，找到方法成功的提升自己的能力。

經(jīng)過了這次簡單的培訓讓我們知道了做電話銷售也是一件充滿挑戰(zhàn)的工作，對于這樣的工作需要做好，要能夠堅持，需要能夠有抗壓能力完成每天的工作任務保證自己能夠做到這樣的要求，這也是我們需要做到的目標，對于這樣的事情我也從來不會放棄，新的工作新的挑戰(zhàn)，也是新的開始。