千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《保險(xiǎn)電銷(xiāo)的工作總結(jié)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《保險(xiǎn)電銷(xiāo)的工作總結(jié)》。

第一篇：保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，五月份又過(guò)去了，這個(gè)月對(duì)于二部或?qū)τ谖襾?lái)說(shuō)收獲還是很多的，現(xiàn)將五月份工作總結(jié)如下。

這個(gè)月，公司新成立了一個(gè)部門(mén)三部，從此公司也不再是兩個(gè)部門(mén)單調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)。自從三部成立后，公司的部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)顯然比以前更加激烈。單從我個(gè)人感受來(lái)講我比以前有一種史無(wú)前例的緊迫感和集體榮譽(yù)感。并不是單純的想為自己出單，而是想為部門(mén)盡一點(diǎn)力，想要為部門(mén)達(dá)到業(yè)績(jī)指標(biāo)，不想坐落后的那個(gè)部門(mén)。

在這個(gè)月的中旬以后，部門(mén)成員都已經(jīng)出單，唯獨(dú)自己還沒(méi)有，覺(jué)得壓力挺大的，在努力的半個(gè)月后依然沒(méi)有業(yè)績(jī)，月末的時(shí)候，心里特別急燥，導(dǎo)致月末心態(tài)不穩(wěn)定，并且提前放棄了這個(gè)月，可能月末的幾天自己就是在混日子，等這個(gè)月過(guò)去，而且這個(gè)月我出現(xiàn)了習(xí)慣性松懈的問(wèn)題，而其他同事都再拼，我覺(jué)得這不是一個(gè)老業(yè)務(wù)員應(yīng)該有的心態(tài)。

由于這個(gè)月一直被急躁的心態(tài)所左右，導(dǎo)致在電話(huà)溝通中，對(duì)客戶(hù)失去耐心，無(wú)論首咨還是回訪，只要客戶(hù)稍微不按照自己的`想法去走，我就不想和客戶(hù)溝通下去，不想去引導(dǎo)客戶(hù)，會(huì)主動(dòng)放棄客戶(hù)，導(dǎo)致客戶(hù)大面積死亡，沒(méi)有好的意向客戶(hù)。我希望這一點(diǎn)在下個(gè)月工作中要嚴(yán)格杜絕改正，保持穩(wěn)定，緊迫的業(yè)務(wù)心態(tài)。

因?yàn)檫@一個(gè)月，部門(mén)經(jīng)常開(kāi)早會(huì)，這樣我可以清楚的知道前一天的工作質(zhì)量，也可以及時(shí)調(diào)整當(dāng)天的工作激情和狀態(tài)，我想這次二部可以完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，很大一部分歸功于這里。因?yàn)橐徊亢腿砍恋碣|(zhì)量和數(shù)量一直比我們高，可能下個(gè)月我們會(huì)面臨很大的危險(xiǎn)，我希望這個(gè)月戒驕戒躁，努力為部門(mén)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)綿薄之力。

第二篇：保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)

三月份的工作，現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，我現(xiàn)在已經(jīng)非常的充實(shí)，作為一名銷(xiāo)售工作人員，我一直對(duì)自己的工作滿(mǎn)了動(dòng)力，感覺(jué)自己隨時(shí)能夠在這份工作中找到一份存在感，作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售員刻都在保持者非常優(yōu)秀的動(dòng)力，非常多的耐心，雖然說(shuō)這個(gè)月的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是仔細(xì)回顧起來(lái)還是有很多值得回顧的地方，值得去發(fā)展的地方，值得繼續(xù)體驗(yàn)高發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)然，我知道自己有很多很多不足之處，這是因?yàn)檫@些不足之處，讓我更加匆忙的動(dòng)力，讓我知道在接下來(lái)的生活當(dāng)中應(yīng)該怎么樣去面對(duì)，知道自己應(yīng)該在下一階段的工作當(dāng)中，怎么去迎接它，我也希望自己能夠處理好相關(guān)的工作，也就三月份的工作，我總結(jié)一番。

首先是在自己的能力上面，我一直都保持著比較有耐心的狀態(tài)，因?yàn)槲抑雷约含F(xiàn)在狀態(tài)需要保持下去，也知道自己現(xiàn)在是一個(gè)什么樣的精神，有的'時(shí)候作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作人員，一定要有足夠的耐心，一定要認(rèn)可自己的東西，不管是在銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，一定要首先認(rèn)可自己做銷(xiāo)售的產(chǎn)品，只有認(rèn)可了自己的產(chǎn)品上能夠把這些東西推銷(xiāo)給別人，這是別人給予的一種信任，也是一種職業(yè)道德，我一直都本著這個(gè)原則，都希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中學(xué)習(xí)到更多的東西，能夠給自己一個(gè)合理的交代著自己的工作，一份滿(mǎn)意的答復(fù)，有的時(shí)候我一直都在把這些東西往好的方面想，也希望能夠在一些，生活工作當(dāng)中，繼續(xù)做好這些，因?yàn)椴皇钦f(shuō)一些事情能夠長(zhǎng)期的保持下去，但是他一定要有一個(gè)合理的解釋與交代，我一直都把自己這份工作看的很重要，也希望能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中得到一份心安理的更加希望，這不是說(shuō)說(shuō)而已。

在能力上面，我一直都期待自己能夠找到一份合理合適的工作，提高自己對(duì)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作人員，我時(shí)刻都在提高作者能力，都在為自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，是否能夠成長(zhǎng)而感到高興，這是我應(yīng)該做好的，也是我持續(xù)要發(fā)展下去的一種狀態(tài)，三月份的工作，現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，我更加希望能夠保持足夠多的動(dòng)力，時(shí)刻的清楚自己的方向，給大家給大家都有一個(gè)交代，我也認(rèn)為我能夠在接下來(lái)的工作坐當(dāng)中繼續(xù)處理好，繼續(xù)讓自己發(fā)揮好足夠的耐心，有些時(shí)候就是要這樣去展示自己，更加希望我能夠有這么一個(gè)精神狀態(tài)，有這么一個(gè)好的優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，這是我一直以來(lái)的方向，也是我一直以來(lái)需要去做的事情，有的時(shí)候我也會(huì)去想想自己身上的一些缺點(diǎn)，因?yàn)橹挥腥ハ胂脒@缺點(diǎn)，才能夠勇敢的目標(biāo)，我一定會(huì)更加努力的，在四月份的工作當(dāng)中會(huì)保持優(yōu)秀的狀態(tài)，保持好的精神面貌，提高自己的價(jià)值。

第三篇：保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)

在總公司“價(jià)值經(jīng)營(yíng)”的工作思路指引下，根據(jù)總公司制定的文件精神，對(duì)縣級(jí)營(yíng)業(yè)部實(shí)行分級(jí)管理，合我縣實(shí)際情況，為順利完成全年任務(wù)目標(biāo)，特制定本工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

以省公司提出的工作目標(biāo)為指針，以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)，全面促進(jìn)營(yíng)業(yè)部壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作持續(xù)、健康、高速發(fā)展；在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象上，公司品牌宣傳上，經(jīng)營(yíng)管理水平上，業(yè)務(wù)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完成營(yíng)業(yè)部的評(píng)級(jí)，同時(shí)圓滿(mǎn)完成上級(jí)公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗。

二、工作目標(biāo)

1。建立健全營(yíng)業(yè)部農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊(duì)伍基礎(chǔ)上，新育成3名業(yè)務(wù)總監(jiān)，6名高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理，12名

業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深理財(cái)顧問(wèn)達(dá)到100人（其中上半年完成45人，下半年完成55人）。完成城區(qū)兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分部、4個(gè)主要農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的高立工作；積極拓展渠道，將保險(xiǎn)協(xié)保員制度建立健全，將協(xié)保員隊(duì)伍發(fā)展到200人，準(zhǔn)股東隊(duì)伍爭(zhēng)取擴(kuò)大到期100人。

2。全年壽險(xiǎn)價(jià)值保費(fèi)考核目標(biāo)360萬(wàn)元，奮斗目標(biāo)450萬(wàn)元。

三、方案措施

1。戰(zhàn)前動(dòng)員――樹(shù)立必勝的信念，

搶抓機(jī)遇、直面挑戰(zhàn)

通過(guò)各種會(huì)議，將公司的伙伴代理制、公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展道理講深講透，保持觀念新、萬(wàn)事新，從而變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)營(yíng)；同時(shí)建立健全公司各項(xiàng)具體的規(guī)章制度，為管理提供良好依據(jù)。

2、點(diǎn)將布陣――組建營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)分部，選拔和培養(yǎng)專(zhuān)職管理人才

組建兩個(gè)城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，四個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部。形成競(jìng)爭(zhēng)格局，在競(jìng)爭(zhēng)在鍛煉和培養(yǎng)人才，形成一支人才輩出的'中層業(yè)務(wù)管理骨干；為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺(tái)，同時(shí)出臺(tái)服務(wù)部管理方案。

3、簽訂軍令狀――實(shí)行目標(biāo)管理，任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人

與各管理部門(mén)簽訂全年目標(biāo)管理責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確、獎(jiǎng)懲有據(jù)，增強(qiáng)全體主管帶團(tuán)隊(duì)沖刺全年業(yè)務(wù)的信心；將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月，在開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)時(shí)，分配到各服務(wù)部。通過(guò)

每月的工作總會(huì)、周主管會(huì)、晨會(huì)、圩會(huì)的績(jī)效分析，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況。

4、招兵買(mǎi)馬――開(kāi)展增員活動(dòng)，發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍

前期投入較小的費(fèi)用，開(kāi)展有效專(zhuān)職增員，并要求所有專(zhuān)職的老員和準(zhǔn)股東一并進(jìn)行素質(zhì)提升培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺(tái)。形成公司良好的“月初增員，月中培訓(xùn)，月尾大舉績(jī)”工作機(jī)制。在全縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的200個(gè)行政村挑選200名較有知名度和美譽(yù)度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員，迅速擴(kuò)大公司人員隊(duì)伍規(guī)模。制定好協(xié)保員管理方案。

第四篇：保險(xiǎn)電銷(xiāo)實(shí)習(xí)心得

一、實(shí)習(xí)目的

轉(zhuǎn)眼間三年的大專(zhuān)生活已接近尾聲!我又走上了實(shí)習(xí)的崗位。我這次實(shí)習(xí)的內(nèi)容是保險(xiǎn)出單員，實(shí)習(xí)單位位于北京市朝陽(yáng)區(qū)四元橋一號(hào)。

二、實(shí)習(xí)單位

北京寶馬汽車(chē)服務(wù)有限公司是一家專(zhuān)修店，它是北京寶馬第一家修理店。主修：寶馬、奔馳、捷豹等高檔車(chē)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

我的實(shí)習(xí)崗位是保險(xiǎn)出單員，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)出單的實(shí)習(xí)我掌握了保險(xiǎn)的很多知識(shí)，對(duì)險(xiǎn)種也有了更深一步的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)內(nèi)容是關(guān)于汽車(chē)保險(xiǎn)單的錄入及打印。

機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)的書(shū)面語(yǔ)是這樣定義的：責(zé)任保險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種，是以被保險(xiǎn)人依法應(yīng)負(fù)的民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過(guò)特別約定的合同責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。關(guān)于第三者按通常的理解保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)人是第一者，被保險(xiǎn)人是第二者，除他們以外的均屬于第三者;依據(jù)國(guó)際通行的保險(xiǎn)理念，機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任險(xiǎn)中的第三者是指除被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)車(chē)輛上人員之外的所有人。各保險(xiǎn)公司對(duì)第三者的定義大致也相似，如：第三者：是指除被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人之外的、因保險(xiǎn)車(chē)輛的意外事故致使保險(xiǎn)車(chē)輛下的人員或財(cái)產(chǎn)遭受損害的受害方。

(1)第三者：是指除投保人、被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)人以外的，因保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)車(chē)輛下的受害者

(2)第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理辦法》和保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理

(3)第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理辦法》和本保險(xiǎn)的規(guī)定，在保險(xiǎn)單載明的賠償限額內(nèi)給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理

(4。第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償，但因事故產(chǎn)生的善后工作，由被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)處理

(5)第三者責(zé)任保險(xiǎn)是責(zé)任保險(xiǎn)的一種，與其它責(zé)任保險(xiǎn)一樣，其承保的標(biāo)的是一種無(wú)形的民事?lián)p害賠償責(zé)任，其承保的是投保特定財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人所負(fù)的第三者責(zé)任;所謂的第三者責(zé)任是指由于疏忽或者過(guò)失致使他人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應(yīng)負(fù)有的賠償責(zé)任。

強(qiáng)制保險(xiǎn)是以法律、行政法規(guī)為依而建立保險(xiǎn)關(guān)系的一種保險(xiǎn)，一般基于國(guó)家實(shí)施有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和公共安全等方面的政策需要而開(kāi)辦，凡是法律、行政法規(guī)規(guī)定的對(duì)象都必須依法參加保險(xiǎn);設(shè)立強(qiáng)制保險(xiǎn)的目的在于利用保險(xiǎn)聚集眾人的力量，分散風(fēng)險(xiǎn)的原理和大數(shù)法則，將被保險(xiǎn)人個(gè)人原本難以承擔(dān)的賠償數(shù)額分散于社會(huì)之中，以減輕被保險(xiǎn)人的損害、維護(hù)受害人的利益、保障社會(huì)的穩(wěn)定。

還有一種顧客也回問(wèn)到第三者強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)賠償?shù)臍w責(zé)原則“歸責(zé)原則是確定侵權(quán)行為人承擔(dān)民事賠償責(zé)任的原則，包括：過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則、無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則、公平責(zé)任原則;其中過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則有四個(gè)構(gòu)成要件，即違法行為、損害事實(shí)、違法行為與損害事實(shí)之間的因果關(guān)系和主觀過(guò)錯(cuò);無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則則是根據(jù)法律的規(guī)定，當(dāng)損害發(fā)生時(shí)，不管加害人主觀上是否存在過(guò)錯(cuò)，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的一種歸責(zé)原則;公平原則是指當(dāng)損害事實(shí)發(fā)生時(shí)，雙方當(dāng)事人都沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，基于公平的考慮，由雙方當(dāng)事人公平地分擔(dān)損失的原則。

每個(gè)公司也都有各自的規(guī)定：首先我們看看各保險(xiǎn)公司的規(guī)定：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)條款第十二條規(guī)定“被保險(xiǎn)人索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供保險(xiǎn)單、事故證明、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、事故調(diào)解書(shū)、判決書(shū)、損失清單和有關(guān)費(fèi)用單據(jù)”，第十三條規(guī)定“保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)車(chē)輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”; 中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款第二十三條規(guī)定“保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)車(chē)輛駕駛?cè)藛T在事故中所負(fù)的責(zé)任比例，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任”;華安全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款第十三條規(guī)定“保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)車(chē)輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”;太平保險(xiǎn)有限公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款第十三條規(guī)定“被保險(xiǎn)人索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供保險(xiǎn)單、事故證明、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、事故調(diào)解書(shū)、判決書(shū)、損失清單和有關(guān)費(fèi)用單據(jù)?！钡谑臈l規(guī)定“保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)車(chē)輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”。

從以上各家保險(xiǎn)公司的相關(guān)條款我們可以看出他們都是以機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藛T的過(guò)錯(cuò)程度來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任的，即都是按照過(guò)錯(cuò)責(zé)任來(lái)進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>

我們太平洋產(chǎn)險(xiǎn)不但承保各種車(chē)輛，還有家庭安居理財(cái)，各種進(jìn)出口貨運(yùn)險(xiǎn)什么的。而我不僅要學(xué)會(huì)車(chē)險(xiǎn)，同時(shí)還要把這不同種類(lèi)的各種險(xiǎn)別學(xué)會(huì)，這一個(gè)個(gè)都看著簡(jiǎn)單可操作起來(lái)就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了，而且也不能粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們保險(xiǎn)出單員主要是將保戶(hù)或保險(xiǎn)代理人提供的保險(xiǎn)單信息錄入到保險(xiǎn)公司專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)程序中去,雖然沒(méi)有太大的難度,但要仔細(xì)認(rèn)真，然后將保險(xiǎn)單提交核保員,當(dāng)核保員將保單核對(duì)并提交回出單員時(shí),出單員按規(guī)定打印保險(xiǎn)單證等。業(yè)務(wù)流程中:出單員應(yīng)注意核對(duì)保戶(hù)或保險(xiǎn)代理人所提供的'信息是否準(zhǔn)確,并認(rèn)真錄入業(yè)務(wù)程序,需掌握一般的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)。我一開(kāi)始就出的錯(cuò)誤特別的多，出錯(cuò)之后就不能再改變了，而且就直接關(guān)系著錢(qián)的多少，做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸，我們的工作是整個(gè)工作的把關(guān)口，如果第一個(gè)環(huán)節(jié)就出錯(cuò)了就后面的結(jié)果就會(huì)亂做一團(tuán)。

第五篇：保險(xiǎn)電銷(xiāo)實(shí)習(xí)心得

時(shí)光如梭，一年的大學(xué)時(shí)光在不知不覺(jué)中流逝，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我的心有所向往，我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備進(jìn)入到這個(gè)社會(huì)。我?guī)е闷婧团d奮來(lái)的，因?yàn)槲医K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值，我和社會(huì)之間需要彼此的了解。學(xué)校給予我們這個(gè)大一暑假的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個(gè)巨大的舞臺(tái)做了鋪墊。

在出校門(mén)的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售很感興趣，所以我來(lái)到為了家控股集團(tuán)進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。初看，我覺(jué)得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學(xué)專(zhuān)業(yè)并不相干，其實(shí)不然，從事房子買(mǎi)賣(mài)、可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的知識(shí)。在日常生活里的為人處事，以及自己的人生態(tài)度都有一定的改變和認(rèn)識(shí)。

一、實(shí)習(xí)說(shuō)明

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月26到20xx年8月25號(hào)

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：為了家控股集團(tuán)

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：暑期實(shí)習(xí)

(4)實(shí)習(xí)職位：電話(huà)銷(xiāo)售、客服

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

為了家地產(chǎn)是國(guó)內(nèi)最具發(fā)展?jié)摿χ坏姆康禺a(chǎn)企業(yè)，前身為杭州大眾房屋置換有限公司，成立于20xx年5月，是浙江地區(qū)最早從事房屋買(mǎi)賣(mài)代理的大型房地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。于20xx年10月正式成立地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，取名為：為了家地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，公司擁有堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)和穩(wěn)定的客戶(hù)群體，已經(jīng)成長(zhǎng)為浙江地區(qū)舉足輕重的全程式房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)，集房地產(chǎn)項(xiàng)目：整體收購(gòu)、項(xiàng)目評(píng)估、營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售代理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)于一體。業(yè)務(wù)范圍覆蓋浙江全省，并擴(kuò)展到上海、江蘇、安徽、山東等地。目前在職員工有三千余人。公司秉承“專(zhuān)注、高效、共贏”的經(jīng)驗(yàn)理念;遵循“低調(diào)、內(nèi)斂、務(wù)實(shí)”的工作原則和有所為者有其位的用人標(biāo)準(zhǔn);倡導(dǎo)以誠(chéng)待客、用心感人的服務(wù)理念，堅(jiān)持以客戶(hù)的利益為中心，不斷提供專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、創(chuàng)新化的服務(wù)，為社會(huì)、為客戶(hù)、為員工創(chuàng)造價(jià)值;憑借“專(zhuān)業(yè)成就未來(lái)服務(wù)提升價(jià)值”的核心理念，為為了家人提供“利益共享、責(zé)任同擔(dān)”的家人式創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

三、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習(xí)了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。鍛煉自己的交際能力，提煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力。

四、實(shí)習(xí)過(guò)程

初期由于我們銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不了解。解決的辦法是：樓盤(pán)公開(kāi)銷(xiāo)售以前的銷(xiāo)售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷(xiāo)售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周?chē)h(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己

的措辭。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門(mén)主管。端正銷(xiāo)售觀念，明確讓客戶(hù)認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買(mǎi)賣(mài)才是最終目的。

對(duì)工作的環(huán)境了解后，開(kāi)始有些緊張的心慢慢平靜下來(lái)，工作的期間每天按時(shí)到公司上班，通過(guò)幾天的觀察和揣摩，現(xiàn)在和客戶(hù)交談，基本上是沒(méi)有問(wèn)題了，最大的問(wèn)題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶(hù)看房子，地址沒(méi)找對(duì)，找了好半天才找到。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲

在實(shí)習(xí)期間，我對(duì)房地產(chǎn)的銷(xiāo)售過(guò)程和房子的戶(hù)型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)過(guò)程中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)。此次的暑期實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì)工作中的艱苦性。

我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷(xiāo)，而且感覺(jué)比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。我覺(jué)得我以前很浮躁，對(duì)待一些人和事的態(tài)度有問(wèn)題，太過(guò)于片面的去評(píng)判一個(gè)人和一件事的對(duì)與錯(cuò)，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就應(yīng)該用辨證的方法去分析問(wèn)題，用發(fā)展的眼光去看待社會(huì)，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識(shí)分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動(dòng)機(jī)是否純正。

實(shí)習(xí)，是一次我們可以直接面對(duì)和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得，它會(huì)讓我們一直習(xí)慣于書(shū)本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來(lái)，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊。從某種角度上講，可以說(shuō)我們現(xiàn)在還是被保護(hù)的還沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì)洗滌的知識(shí)分子，我們每一個(gè)人，沒(méi)有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)候才開(kāi)始后悔，世界上根本沒(méi)有后悔藥賣(mài)的。在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，是一次非常有益的人生體驗(yàn)。