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第一篇：電廠工作總結(jié)

20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年來的工作情況，我們汽機(jī)運(yùn)行乙班是一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神、顧大局、識大體的班組，全班員工在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全班員工的共同努力下，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)利潤指標(biāo)和安全生產(chǎn)指標(biāo)，取得了較好的成績，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，對不合格和有疑問的工作票堅(jiān)決不予執(zhí)行，制止無票工作，保證了全年兩票的合格率達(dá)100%。重大操作，開停機(jī)數(shù)次，均未出現(xiàn)異常情況。

一、四班運(yùn)行期間

1.強(qiáng)化安全管理、嚴(yán)格兩票三制、確保安全生產(chǎn)。在安全生產(chǎn)方面，利用班前.班后會.學(xué)習(xí)班的時(shí)間,認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一、預(yù)防為主的工作方針，全面做好各項(xiàng)安全管理工作.本班多次發(fā)現(xiàn)處理不安全隱患，均未出現(xiàn)異常情況。說明了全班人員具有較高的安全意識和操作水平。

2.加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高崗位人員的理論知識和處理異常及事故的能力。圓滿完成了公司、車間安排的學(xué)習(xí)任務(wù)并取得了較好的考試成績，沒有遲到曠課的現(xiàn)象發(fā)生。

3.狠抓節(jié)能降耗工作，減少資源浪費(fèi)。節(jié)能降耗工作執(zhí)行的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系到員工的.經(jīng)濟(jì)利益，因此，我們班根據(jù)企業(yè)所面臨的現(xiàn)狀，必須做好節(jié)能降耗工作，每個(gè)人都要樹立節(jié)能意識，從自己身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，節(jié)約一滴水一度電，嚴(yán)格控制各種滴漏跑冒現(xiàn)象。為公司的經(jīng)濟(jì)效益的完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、三班運(yùn)行供熱期間

1.由于擔(dān)負(fù)全市的供暖任務(wù)，啟動的機(jī)組多。人員分散，技術(shù)力量相對薄弱，我們班采用技術(shù)問答、現(xiàn)場考問、事故預(yù)想、假事故演習(xí)等形式進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)工作，以滿足安全生產(chǎn)的需要。特別在供熱問題上進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，防止出現(xiàn)安全問題，特別是車間領(lǐng)導(dǎo)在技術(shù)培訓(xùn)課上進(jìn)行講解，豐富了員工運(yùn)行操作經(jīng)驗(yàn)，提高了崗位人員的理論知識和處理異常及事故的能力。

2.合理分配機(jī)組負(fù)荷，根據(jù)供熱需求及時(shí)調(diào)整直供水溫度及供汽參數(shù)，達(dá)到機(jī)組運(yùn)行經(jīng)濟(jì)效益最大化。要求加大對設(shè)備的巡回檢查力度，做到對運(yùn)行設(shè)備健康狀況心中有數(shù)，做好設(shè)備的定期試驗(yàn)及輪換工作。

3.強(qiáng)化班組管理、樹立一支具有團(tuán)隊(duì)精神的班組。在班組管理方面,一方面堅(jiān)持人性化管理,堅(jiān)持到職工中間，了解員工的思想動態(tài)，幫助解決員工工作、思想、生活方面的實(shí)際困難，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境及精神環(huán)境，使員工能有一個(gè)良好的心態(tài)，積極投入到工作中去。另一方面，積極宣傳倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行力意識，建立一支具有團(tuán)隊(duì)精神、顧大局、識大體、特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。使員工認(rèn)識到自己生活在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中間，不能我行我素，樹立層層負(fù)責(zé)的安全意識，樹立對上級正確命令堅(jiān)決服從和認(rèn)真去執(zhí)行的工作態(tài)度，提高員工執(zhí)行力。再一方面，建立嚴(yán)格的考核制度，沒有規(guī)矩不能成方圓，向全班人員傳達(dá)公司的文件精神,做好員工的思想工作,認(rèn)清當(dāng)前公司面臨的形勢,適應(yīng)形勢的要求,使員工都能在自己的崗位上積極認(rèn)真地工作,從而保證了安全工作的順利進(jìn)行。

工作中存在的問題及不足

1.在安全管理上還有不細(xì)致的地方，人員管理上還有不到位的地方。

2.在理論技術(shù)方面還存在不足。

3.在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和節(jié)能降耗上分解不到位，運(yùn)行分析還不夠，分析不及時(shí)。

4.兩票三制、及定期切換試驗(yàn)制度還存在執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。

5.在創(chuàng)新方面還存在不足。

改進(jìn)措施：

1.加強(qiáng)安全管理，要全方位進(jìn)行大膽管理。

2.利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自身的理念技術(shù)學(xué)習(xí)，提高理論技術(shù)水平。

3.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和技能降耗分解到位，加強(qiáng)技術(shù)分析

4.在兩票三制、及定期切換試驗(yàn)制度的執(zhí)行上加大檢查和考核力度，確保安全工作的順利進(jìn)行。

5.在創(chuàng)新方面，要加強(qiáng)自身的技術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對現(xiàn)場設(shè)備及運(yùn)行方式的研究，提出有價(jià)值的創(chuàng)新及合理化建議?？傊?在今后工作中要認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真，細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致，努力把自己的本職工作做的更好。

第二篇：電廠工作總結(jié)

我們經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的一年，也是我班組面臨新設(shè)備投運(yùn)之后繼續(xù)保持機(jī)組持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行的一年。在這個(gè)一年里，班組在廠、站隊(duì)兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、科學(xué)發(fā)展、以人為本”的方針，充分發(fā)揮兩長五大員的帶頭表率作用，激發(fā)班員奮發(fā)向上，比敢、幫、超、學(xué)的工作熱情，為完成廠、站下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)作出了應(yīng)盡的一份貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作管理方面：

班組制定年度兩措計(jì)劃和安全生產(chǎn)目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”杜絕習(xí)慣性違章行為出現(xiàn)，認(rèn)真組織開展班前會、班后會、安全會，并做好詳細(xì)記錄。做到月有計(jì)劃、周有安排、日有布置。全年共辦理一種工作票3張，二種工作票21張，機(jī)械工作票6張，事故搶修單3張，執(zhí)行操作任務(wù)238項(xiàng)，累計(jì)百操43個(gè)，發(fā)放金額750元，班組終斷百操兩張，班組終斷百操主要是操作票填寫錯誤合項(xiàng)，兩票合格率98、81%。發(fā)現(xiàn)各類設(shè)備缺陷65次，已處理缺陷46次。年初站隊(duì)抽出個(gè)別人員進(jìn)行機(jī)組大小修及調(diào)速器系統(tǒng)技改期間，班組克服了人員少、操作多等困難。在安全月中認(rèn)真組織開展“十個(gè)一”活動，消防演習(xí)一次，增加了班組成員的安全及消防知識。洪水期間班組嚴(yán)格按照廠、站隊(duì)要求進(jìn)行每項(xiàng)工作。洪水期間經(jīng)常遇到1F下導(dǎo)溫度，3F水導(dǎo)溫度的異常上升，班組合理的處理并控制機(jī)組的正常運(yùn)行。6月一張二種工作票未辦理終結(jié)手續(xù)，前夜班表單算錯一處，站考核4分。8月1日由于人員檢查不到位，2F水車油盆進(jìn)水，站隊(duì)考核班組2分，9月中旬班組由于開停機(jī)操作多，對機(jī)組檢查不仔細(xì)，2F雙聯(lián)臂拉脫一個(gè)未發(fā)現(xiàn)，交班是查出，班組人員更換后正常。站隊(duì)考核本班5分，班組對當(dāng)事人進(jìn)行了批評。節(jié)日期間班組積極配合站隊(duì)做好防爆、防盜、維穩(wěn)工作。班組今年有兩名人員常年在外出差，10月站又抽出兩名人員參加大小修，致使我班組與兄弟班相比常年面臨人員較少問題。全年安全方面站考核班組130元。

二、培訓(xùn)管理方面：

班組重點(diǎn)工作是加強(qiáng)全班人員對新設(shè)備的學(xué)習(xí)，主要有調(diào)速器，勵磁系統(tǒng)，圖紙、說明書、實(shí)際操作、事故處理，加深了班員對新設(shè)備的更深層的學(xué)習(xí)。班組對副值班員及學(xué)員，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行授課。

三、文明生產(chǎn)方面：

本年度班組衛(wèi)生保持較好，每個(gè)倒班都對衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行徹底清掃，基本上無死角。在日常的工作中，桌面用品擺放比較整齊，桌柜經(jīng)常進(jìn)行整理，不足之處是班組成員清掃衛(wèi)生主動性差。郎曉作為設(shè)備管理員，在衛(wèi)生清掃中起到表率作用，在班組成員公休或外調(diào)期間主動清掃他人衛(wèi)生，班組會議中表揚(yáng)獎勵。班組在衛(wèi)生管理上還仍有不足，下一年度班組加強(qiáng)管理。

四、專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理方面：

本年度班組認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，對設(shè)備檢查較仔細(xì)，不足之處是對設(shè)備衛(wèi)生檢查不認(rèn)真。在定期工作中，班組成員認(rèn)真仔細(xì)，按時(shí)完成各項(xiàng)定期工作，沒有不做、漏做現(xiàn)象。在設(shè)備巡視方面，在值機(jī)監(jiān)盤方面，值班人員能夠三盤到位，監(jiān)盤過程中無溜崗現(xiàn)象，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，不足之處是設(shè)備啟動無人監(jiān)視，尤其是在夜班期間。新工作人員在操作中對設(shè)備了解不夠，缺乏經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)力度不夠。班組青年人員站多數(shù)，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏。缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將影響工作出現(xiàn)或多或少的問題。對各種技術(shù)練功作業(yè)能夠認(rèn)真完成。在節(jié)能降耗方面班組成員能夠相互提醒，及時(shí)關(guān)燈，節(jié)約每一度廠用電，廠房、前池勤聯(lián)系，及時(shí)調(diào)整機(jī)組開度，對出力下降機(jī)組及時(shí)沖蝸殼，節(jié)約每一滴水。在勞動紀(jì)律方面，沒有曠工、事假、溜崗現(xiàn)象，有遲到、請假不及時(shí)現(xiàn)象，在夜班、早班期間，精神狀況不好的情況比較嚴(yán)重，班組及時(shí)進(jìn)行了提醒和批評。五、思想政治和民主管理方面：本年度班組組織活動兩次，完成宣傳稿件共106篇其中包括春修期間稿件，未完成站定任務(wù)。每個(gè)月在安全學(xué)習(xí)后召開了民主生活會，對班組和站的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了討論，不足是政治學(xué)習(xí)有時(shí)沒有進(jìn)行。以上是本班一年的各項(xiàng)工作總結(jié)。現(xiàn)對一年工作中好的方面有：操作票的.執(zhí)行情況，各項(xiàng)定期工作，學(xué)員的培訓(xùn)工作，衛(wèi)生清掃工作，值機(jī)監(jiān)盤工作，每次倒班勞動等，都能按要求做，這幾方面班組有較好的提高。對班組開展工作有一定的幫助。班組人員團(tuán)結(jié)一心。

班組中存在的問題有：安全學(xué)習(xí)較差，沒有做班后會，對兩票執(zhí)行不夠，班組個(gè)人學(xué)習(xí)力度不夠，班組個(gè)別人員由于對班組人員少有看法、想法，工作中活多或少帶有情緒。班組宣傳稿件完成率底。班組嚴(yán)重缺乏工作的主動性。

在新的一年里，班組要克服、改正不足，爭取做好每一項(xiàng)工作。

20xx年工作計(jì)劃：

1、對上一年度工作中存在的問題進(jìn)行改正。

2、認(rèn)真制定兩措計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，堅(jiān)決杜絕各種事故的發(fā)生。

3、嚴(yán)格控制請銷假，提前安排班組人員公休。

4、認(rèn)真開展達(dá)標(biāo)工作和創(chuàng)爭活動，充分發(fā)揮兩長五大員的作用。

5、認(rèn)真開展崗位練兵活動，加強(qiáng)班組的培訓(xùn)工作，有針對的進(jìn)行反事故演習(xí)。

6、及時(shí)上報(bào)各種表單，及時(shí)給站長匯報(bào)工作。

第三篇：電力個(gè)人工作總結(jié)

白駒過隙，我于20xx年x月從大學(xué)來到南網(wǎng)大家庭DD xx供局工作已整整一年了。

光陰似箭，一年的很快就去了，我先后了格而充的新工入企教育培、省網(wǎng)公司集、本局技知封培后，又到路管理所、 管理所、力咨公司、城區(qū)供分局四個(gè)生部，感受很深，收豐。

回一年的程，在各的教和培養(yǎng)下，在老同志和同事的關(guān)心和幫助下，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個(gè)懵懵懂懂、青的大學(xué)生逐步成一名南網(wǎng)大家庭中的新代工，利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)工自我角色的程。在一年的期里，不在哪一個(gè)生部，我接觸到的都是力系最基的生第一工，從他身上我學(xué)到了很多西，不但有力系基知和生操作技能，有他那種敬、 力拼搏、刻苦研、 作、 服、無私奉獻(xiàn)的南網(wǎng)精神，些我來直就是一筆身受益的寶富。

第一，南網(wǎng)方略的系學(xué)后，我深感南網(wǎng)公司是一個(gè)大型的中央企，秀的企文化并將南網(wǎng)公司打造成型、服型、一體化、代化的國內(nèi)先、國著名企略目的基。

自己在參加工作之前，面我國峻的就形，我只要參加了工作，好好干好自己的本工作，解決溫就算是一名合格的公民就行了。通新工入企教育培和南網(wǎng)方略的深入學(xué)之后，我接觸到了南網(wǎng)秀的企文化，它包含了公司的宗旨、使命、目標(biāo)、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)濃縮的各項(xiàng)管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù)，感受到南網(wǎng)方針“主動承擔(dān)社會責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個(gè)重要內(nèi)容。

第二，我在實(shí)習(xí)期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學(xué)習(xí)。

敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽風(fēng)雪，保障輸電線路暢；它體現(xiàn)在變電運(yùn)行操作人員日夜監(jiān)控、重復(fù)謹(jǐn)慎操作，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行；它體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì)；它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚(yáng)起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務(wù)。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認(rèn)知，激起我對工作的熱情?，F(xiàn)在我回想起20XX年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實(shí)踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因?yàn)檫@就是電力職工最平凡的工作場面之一。

那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了，讓我認(rèn)識到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責(zé)任。

而后其它生產(chǎn)部門的各個(gè)班組，我都體會到相同的感動，特別是在電力客戶服務(wù)中心，面對幾萬戶居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認(rèn)真對待工作，其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認(rèn)真工作的時(shí)候體現(xiàn)了一種特別美。

敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財(cái)富，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚(yáng)、繼承下去。

第三，通過這一年的輪崗實(shí)習(xí)，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題。

如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用到工作中，并且查缺補(bǔ)漏，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識，這是我一直鉆研的問題。

由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的，在實(shí)習(xí)期間每到一個(gè)部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè)，“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅(jiān)持的理念。

在跟隨線路工人到現(xiàn)場實(shí)際工作中，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識，認(rèn)識了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個(gè)部件等等知識；在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設(shè)備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施等等；在設(shè)計(jì)咨詢公司，通過實(shí)際描圖和曬圖紙，我學(xué)會cad軟件的基本操作，體會了曬圖機(jī)的操作以及設(shè)計(jì)工作的整套流程；在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)的半年時(shí)間里，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本知識，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要掌握的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要學(xué)習(xí)的知識和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí)、深刻鉆研、并且多實(shí)踐，才能更早的“出真知”。

第四，通過一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我看到了電力職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是干好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。

團(tuán)結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。

任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨(dú)木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強(qiáng)之一的企業(yè)，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團(tuán)隊(duì)理念就言簡意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。

我們一開始實(shí)習(xí)，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化，對于團(tuán)隊(duì)理念就有了初步的認(rèn)識，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會工作和大學(xué)在著名企業(yè)實(shí)習(xí)期間的體會，更加深刻的理解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。

在這一年實(shí)習(xí)中，每到一個(gè)部門和班組，我都感受到這種和諧的團(tuán)結(jié)精神，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際倒閘操作中，變電運(yùn)行人員必須進(jìn)行唱票、復(fù)誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項(xiàng)任務(wù)。

第五，通過這一年的實(shí)習(xí)生活，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識和精神是我學(xué)習(xí)的榜樣。

由于我在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)了五個(gè)多月的時(shí)間，所以我對于供電行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解特別深刻。

客戶服務(wù)中心是電力企業(yè)面對公眾的窗口，窗口服務(wù)的優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的形象，在實(shí)際工作中，面對各類不同的用電客戶，我始終強(qiáng)化自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，牢記“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念，微笑、熱情，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學(xué)習(xí)實(shí)踐如何更好的與客戶溝通，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對情緒激動言辭不善的客戶，這些都是我以前在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)中不曾遇到的課題。記得在實(shí)習(xí)階段中的某一天中午快下班的時(shí)候，我遇到過一位情緒變化多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請，并且開始就用言辭激烈的語言進(jìn)行人身攻擊，當(dāng)時(shí)我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒有和這位客戶進(jìn)行爭吵，繼續(xù)面帶微笑并謹(jǐn)慎言辭、態(tài)度客氣的與她進(jìn)行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，最終順利完成業(yè)務(wù)辦理還面帶笑容的離開，在她離開后我終于流下了委屈的.淚水。

這樣類似的事例在客戶服務(wù)中心還有很多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當(dāng)受氣筒，努力實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，出色地完成各項(xiàng)工作。在實(shí)習(xí)期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論事情大小都認(rèn)真對待。南網(wǎng)公司“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念將會使我獲益匪淺。

第四篇：電廠工作總結(jié)

時(shí)間過的真快，到海龍it事業(yè)部工作已經(jīng)有一個(gè)月了，在這一個(gè)月里我由一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學(xué)到期的東西：

1、學(xué)會了專業(yè)知識，對維修方面的知識有了一定的了解，在每天早晚的會議中，由專業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識以及常見的故障，使我對專業(yè)知識有了一定的了解。

2、學(xué)會了與人溝通的重要性，我所負(fù)責(zé)的工作是前臺接待，在這個(gè)工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個(gè)環(huán)節(jié)如果做的好了，就會提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了更多的'利益。相反如果做的不好，老客戶也會變成陌生人。

3、學(xué)會了與同事之間和平相處，我喜歡這個(gè)部門里所有的同事，因?yàn)樗麄兌己茈S和，當(dāng)看到我在_些地方做的不對時(shí)，會主動跟我提出，并告訴我應(yīng)該怎么去做，使我在工作中很愉快。

4、學(xué)會了責(zé)任的重要性，懂得了誠信，給我印象最深的一名話是給客戶的承諾必須做到!給了客戶的承諾如果做不到，就不應(yīng)該給客戶承諾，給了就應(yīng)該做到!要為自己的言行負(fù)責(zé)，可能因?yàn)樽约旱囊痪湓?，整個(gè)部門都會受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。