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第一篇：個人工作總結(jié)及計劃
歲末臨近，在這半年的時間，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的悉心指導(dǎo)下，我對礦石干餾工藝及工藝設(shè)計等方面進行了認真努力的學(xué)習(xí)，總結(jié)內(nèi)容如下：
一、工作內(nèi)容及收獲
（一）干餾廠工藝過程實踐
1、礦石干餾工藝，從認知到了解
了解工藝，繪制工藝流程圖。
l 系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了全廠的工藝過程及各單元主要設(shè)備。結(jié)合為期一個月的礦石干餾廠生產(chǎn)實習(xí)，弄清楚了全循環(huán)干餾工藝的理論基礎(chǔ)、工藝優(yōu)勢。
l 在此基礎(chǔ)上，應(yīng)用CAD繪制了全廠帶主要控制點的工藝流程圖及各單元工藝流程圖。
2、礦石干餾工藝，從了解到掌握
掌握工藝，熟記工藝、設(shè)備參數(shù)。在礦石干餾廠工作實踐中，工作的側(cè)重點從工藝過程學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變到生產(chǎn)調(diào)試情況學(xué)習(xí)。
l 匯總主要設(shè)備表、工藝參數(shù)表。加深了全循環(huán)干餾工藝的學(xué)習(xí)與理解，對全循環(huán)工藝的工藝參數(shù)、主要設(shè)備參數(shù)進行了統(tǒng)計及熟記。
l 提交生產(chǎn)日匯報表，匯總生產(chǎn)準(zhǔn)備情況。了解了設(shè)備冷態(tài)試運條件，期間工藝過程調(diào)試階段的流程，對調(diào)試階段工作進行詳細匯總。
3、干餾廠生產(chǎn)運營狀況分析與總結(jié)
建立目標(biāo)管理思維。參加生產(chǎn)經(jīng)營計劃會期間，明確了總部對分公司關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營情況的管理與控制措施。
l 編制生產(chǎn)經(jīng)營計劃匯總表。統(tǒng)計油品計劃生產(chǎn)指標(biāo)，匯總油品產(chǎn)量及噸油成本。
l 建立了目標(biāo)管理及成本控制的理念。學(xué)習(xí)了油品生產(chǎn)的目標(biāo)管理體系與成本控制的基本原則，控制頁巖含油率，以降低噸油成本。
l 加深了礦山、干餾廠技術(shù)改造內(nèi)容的學(xué)習(xí)。著重學(xué)習(xí)頁巖貧化率、礦山采掘的設(shè)計優(yōu)化等技術(shù)改造。
（二）工藝設(shè)計
工藝生產(chǎn)實習(xí)均是為工藝設(shè)計、工藝優(yōu)化做的前提工作。工藝設(shè)計的內(nèi)容包含工藝路線選擇、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)確定、總圖布置、各單元匹配確認等內(nèi)容。近半年的工作主要對礦石項目的可行性報告、設(shè)計變更進行了較為詳細的整理及修改，明確了工藝設(shè)計、設(shè)備選擇對礦石干餾的重要性。
1、可行性研究報告構(gòu)成內(nèi)容及組織模式
了解礦石干餾工藝后，對項目的可行性研究報告進行了細致地總結(jié)歸納，明確了可行性報告的設(shè)計深度、結(jié)構(gòu)內(nèi)容及組織模式。
l 編寫可行性研究報告（二期）。添加油品成本分析、安全生產(chǎn)等內(nèi)容，為初步設(shè)計項目書的學(xué)習(xí)與編寫提供了可靠依據(jù)。
l 制作全循環(huán)工藝、撫順爐工藝參數(shù)計算表、物料衡算表及熱量衡算表。完成兩種工藝的主要工藝參數(shù)設(shè)定及計算，并進行物料衡算和熱量能算，明確一些經(jīng)驗值得出的依據(jù)及計算方法。
2、全循環(huán)干餾工藝與撫順爐工藝比較
l 定性分析。結(jié)合實習(xí)，編制干餾工藝對比表，具體分析兩種工藝的優(yōu)缺點。
l 定量分析。通過編制工藝設(shè)計參數(shù)表，明確各工藝在生產(chǎn)操作過程中的具體差別，定量表征各工藝參數(shù)，對工藝了解更為深入。
3、“三查四定”設(shè)計變更歸類與總結(jié)
l 歸納匯總設(shè)計變更資料，編制設(shè)計變更統(tǒng)計表。對提供的設(shè)計變更資料進行匯總，按照各單元的設(shè)計變更進行歸類整理。
l 減少不必要的設(shè)計變更。設(shè)計變更原因包含設(shè)計漏項、設(shè)計錯誤、其他專業(yè)要求、現(xiàn)場要求等，其中總設(shè)計錯誤、設(shè)計漏項是可以避免的，提出解決方法，在今后設(shè)計過程中著重注意，提升設(shè)計準(zhǔn)確度。
通過以上工作內(nèi)容，逐步清晰自己未來工作目標(biāo)，即通過設(shè)計完善工藝流程、換熱網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，減少不必要的設(shè)計變更，在現(xiàn)有工藝基礎(chǔ)上，形成經(jīng)濟合理的工藝路線。
二、工作不足及改善措施
在半年的工作中遇到了許多問題，也暴露出工作上的不足。
1、缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)，需不斷提升學(xué)習(xí)能力。在工作中的學(xué)習(xí)是遇到問題學(xué)習(xí)問題，而不是從頭到尾融會貫通地學(xué)習(xí)，在工作中很難突破自我。
2、實踐與理論結(jié)合不緊密。工作實踐與專業(yè)理論還沒有完全融合，工作實踐中運用的理論知識應(yīng)進行系統(tǒng)歸類。
3、考慮問題不夠全面。由于工作中掌握內(nèi)容不全面，處理問題經(jīng)驗不足，考慮問題、解決問題不夠到位。
針對以上工作中存在的問題，提出以下改善的措施，在今后的工作中加以改善。
1、清晰目標(biāo)，做好工作計劃。在工作中做好規(guī)劃，明確在何階段完成何任務(wù)，清楚自己的.職業(yè)規(guī)劃，有目的的學(xué)習(xí)，可避免增加無用的工作量，并高效工作。
2、系統(tǒng)總結(jié)，做好工作記錄。目前處于邊工作邊學(xué)習(xí)的階段，在此階段理論知識掌握要足夠扎實，包括工藝參數(shù)、設(shè)備參數(shù)等數(shù)據(jù)，做好復(fù)習(xí)與總結(jié)，在工作實踐中，反復(fù)應(yīng)用。
3、以學(xué)代練，做好工作總結(jié)。工作經(jīng)驗是依靠不斷總結(jié)和思考獲得的，經(jīng)驗不足時，多聽多看多問多練是必不可少的。
三、今后工作思路及工作計劃
1、明確工作目標(biāo)，清晰職業(yè)規(guī)劃。
2、加強專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)，重點進行工作實踐與理論結(jié)合。
3、盡快從學(xué)生思維的被動狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的工作思維。善于發(fā)現(xiàn)潛在的工作或下一步工作，完成任務(wù)時不被動。
4、以飽滿的熱情和堅定、積極的態(tài)度完成工作任務(wù)。
第二篇：個人工作總結(jié)及計劃
不知不覺來源豐通旅行社工作已有兩個月了，雖然只有短短兩個月的時間，但收獲真的特別多?；叵肫鹈嬖嚨哪且惶?，我想我是幸運的。從剛開始什么也不會，到現(xiàn)在能自己上手帶客人。其中有自己的付出和努力，但我覺更重要的還是要感謝xx經(jīng)理和社里的前輩們。因為是你們給我這個機會，謝謝您們的培養(yǎng)和鼓勵。
20xx年3月21日是進社里的第一天，經(jīng)過兩天的培訓(xùn)后，我對導(dǎo)游工作有了更進一步的了解和更深的認識。它是一個高密度及高知識含量的職業(yè)，特別是作為一名外語導(dǎo)游，需要掌握大量的詞匯量及中西方的文化的特點。懂得交流，并能運用到導(dǎo)游行業(yè)中。緊接著就是跟團學(xué)習(xí)。這是一個很有效率的學(xué)習(xí)過程，了解了帶團的整體流程，怎樣和客人溝通，怎樣解決帶團構(gòu)成中的突發(fā)問題及在此過程中服務(wù)永遠是排在首位的。之后的接送機便是實踐的真正開始。把自己所掌握的東西運用到接送客人的過程中，不斷補充和積累，循序漸進，達到一個質(zhì)的提高，是一個很有效的鍛煉過程。
我覺得導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛，它不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。我覺得自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。下面我對自己在這段時間的工作認識做以下總結(jié)：
1.接團前要仔細的閱讀計劃，提前做好一些必要的準(zhǔn)備(如：該團的性質(zhì)，確定航班，確定住房，聯(lián)系司機，行程安排，客人的身份，客人當(dāng)?shù)氐馁Y料等等)，這也是為今后幾天和客人交流中有共同語言，使他們對我有產(chǎn)生信任和一種親切感。因為無論什么時候有效的交流都是產(chǎn)生信任的前提，這也是成功帶好團的前提。對于景點的講解也要有針對性，考慮到客人都是來自于不同的國家，講解內(nèi)容要盡可能和他們所了解的事物聯(lián)系起來，提前多做些準(zhǔn)備，這樣會加深他們的興趣，要多照顧客人的感受。
2.接機工作是帶團的開端，所謂好的'開始是成功的一半，這就更加突出了接機工作的重要性?？腿说秸竞?，要致以熱情的歡迎，這是發(fā)自內(nèi)心的也是必要的工作。因為大部分的客人都是第一次來中國，我就是他們認識的第一個朋友，給他們留下一個好的印象自然會讓他們產(chǎn)生信任和依賴。關(guān)心他們的旅途疲勞及提醒他們檢查貴重物品，遵循客人的意見對他們提供一些幫助。送上車后在恰當(dāng)?shù)臅r候做下介紹，介紹師傅和自己。做介紹是要有自己的特點，普通的介紹往往很沒意思，可以運用他們能懂的玩笑或是和他們熟知的東西聯(lián)系起來，把介紹做的生動一些。這樣可以達到活躍氣氛的效果，也可以減輕他們旅途的疲勞。從機場到他們?nèi)胱〉馁e館大概需要三四十分鐘的時間，在此過程中可以給他們簡單介紹下北京和沿途所看到的建筑，講解內(nèi)容要根據(jù)客人的身份，興趣做適度講解。最重要的就是和他們核對下行程，為避免在今后幾天中產(chǎn)生質(zhì)疑和不便。抵達賓館后，給他們辦入住，并去房間走一走，看看他們有沒有需要幫助或是覺得不滿的地方，一旦出現(xiàn)了問題就及時解決，比如有些客人會覺得床硬，可以讓賓館的工作人員多提供一床被子。一切辦妥之后跟他們約定明天出發(fā)時間。
3.走行程的過程是一個團隊在北京旅游的主要內(nèi)容，在此過程中要和司機師傅配合好行車路線，合理安排一天中要去的景點。給出自己的意見并求得客人的同意。對景點的講解要根據(jù)客人的層次及身份做適度講解，照顧客人的感受，不能只顧自己講。在就餐時要提前問問客人有沒有什么特殊要求，在自己的能力范圍內(nèi)幫助他們。如遇到了困難或一些突發(fā)事件，盡量自己想辦法解決。讓他們在北京渡過一個美好的假期，并覺得來北京是很值得。遇到我這個導(dǎo)游也是很值得的。在每天的行程結(jié)束之后都要和客人約定好第二天的行程，并給他們一些必要的建議(如：第二天要去長城，告訴他們穿上合適的衣服及舒適的鞋子)。
4.最后的送團過程不能忽視，跟客人幾天的相處過程是愉快的，也是會有感情的，這時候跟他們的交流方式就可以更隨意些。幫他們回憶這幾天在北京都去過哪些地方，哪些是他們最喜歡的。另外還可以介紹些他們沒有去過的地方，期盼他們下次再來北京。虛心問問他們這次北京之旅的感受及對自己的滿意程度，好的地方值得發(fā)揚，欠缺的地方要加以改進。最后謝謝他們的支持與配合，正是因為這樣才使得這次行程圓滿結(jié)束。把他們送到機場或火車站時，幫助他們辦好手續(xù)后或送進站后，禮貌的跟他們say goodbey，并表現(xiàn)出自己的不舍，期盼他們下次的到來。
我的感悟：經(jīng)過兩個月的學(xué)習(xí)與實踐，收獲頗多，同時也發(fā)現(xiàn)了許多不足的地方。因為我認為一名合格的英語導(dǎo)游應(yīng)該具備深厚的語言功底，豐富的文化知識，較強的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。旅行社把一個團隊交給我就是對我的信任，導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽，每一次帶團都要像第一次那樣認真，謹慎，遇到問題就要及時解決。在以后的工作中我會更加努力，每一次都要有一些進步，每一次都要有不同的收獲，盡自己最大的努力做到最好。我相信通過我的努力，有一天我會成為一名合格的導(dǎo)游的。請前輩們見證我的成長，謝謝!
第三篇：個人工作總結(jié)及計劃
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過去了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：
一、前期財務(wù)工作總結(jié)
對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
二、主要經(jīng)驗和收獲
（一）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能保持好的工作狀態(tài)；
（二）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)；
（三）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好；
（四）只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、工作計劃
財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的.目標(biāo)：
加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率，對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，慮心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強分析問題，解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)。用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則，一絲不茍的執(zhí)行制度，作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情，只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行。
