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第一篇：口腔實習(xí)護(hù)士自我總結(jié)精選

轉(zhuǎn)變觀念是做好整體護(hù)理的關(guān)鍵

要實施整體護(hù)理護(hù)士必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,由傳統(tǒng)的以疾病為中心轉(zhuǎn)化為以患者為中心的整體服務(wù),牢固樹立“以患者為中心”的護(hù)理觀念,通過加強思想教育,深入學(xué)習(xí)整體護(hù)理的相關(guān)理論,使護(hù)士們自覺轉(zhuǎn)變觀念,護(hù)理工作由功能制護(hù)理向責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)變,責(zé)任制護(hù)理再向整體化護(hù)理轉(zhuǎn)變,盡量滿足患者的合理要求,護(hù)士不僅要有強烈的工作責(zé)任心以及技術(shù)上的精益求精,還要醫(yī)護(hù)人員能夠了解并掌握疾病給患者帶來的心理及社會問題,通過醫(yī)護(hù)人員的工作,調(diào)動患者的主觀能動性,用整體護(hù)理手段解決患者的心理及社會問題。實施整體護(hù)理不僅是護(hù)理模式的進(jìn)步,也是護(hù)理人員在長期護(hù)理工作實踐中思想意識和心理素質(zhì)不斷提高的過程。

口腔?？谱o(hù)士的自身修養(yǎng)

保持飽滿的精神面貌和熱情可親的工作態(tài)度,是患者順利接受治療的關(guān)鍵?？谇婚T診特點是患者就診時間短,護(hù)士工作忙,應(yīng)在門診工作中利用短暫的時間發(fā)現(xiàn)問題,實施整體護(hù)理。

以患者為中心:盡量滿足患者的合理要求。儀態(tài)端莊、著裝整潔、落落大方能增強患者的信心,親和的態(tài)度會使患者消除懼怕,誠懇的言行會獲得患者的信任。護(hù)士應(yīng)面帶笑容,精力充沛,主動迎接患者,盡快進(jìn)入角色。護(hù)理工作要不分職務(wù)的高低,一視同仁,互相尊重,對患者耐心詢問病情,聽取他們提出的各種疑問,并誠懇地給予解答,使他們產(chǎn)生好感、信任和舒暢的心理狀態(tài)?；颊呤艿降年P(guān)懷越深,對護(hù)理的滿意度就越高。隨時隨地發(fā)現(xiàn)就診的每一位患者的問題,如虛脫、過敏反應(yīng)、休克等,及時的協(xié)助醫(yī)生處理;對盲人和失聰?shù)幕颊咭貏e關(guān)照,提供筆訴物品,溫水漱口,提包保護(hù)的保管等一切所需,并禮貌地送他們到治療椅上接受治療,使患者感到溫暖;對農(nóng)村文化素質(zhì)較低的患者,要更加耐心細(xì)致的解釋,使他們盡快的明白和熟悉整個治療過程,減少對治療不配合的因素;尤其是老人和兒童,口腔牙鉗、耳鉆和口內(nèi)的侵襲性操作,更加重了患者的恐懼,護(hù)士及時的介入,讓患者感到尊重和關(guān)懷,陌生感、孤獨感、甚至恐懼感會逐漸消失,并獲得情感的滿足,愉悅的配合治療。

提高業(yè)務(wù)素質(zhì):通過繼續(xù)教育、定期舉行口腔?？浦R講座和護(hù)理心得、小知識,以及演講比賽、讀書筆記、板報宣傳等多種形式擴充護(hù)理的文化內(nèi)涵,培養(yǎng)“高情感、高技術(shù)、高學(xué)識”的新型護(hù)理工作者,以此全面提升護(hù)士形象。

關(guān)注全程的人性化管理

創(chuàng)造盡可能完善的診治環(huán)境。診室是治療疾病的場所,清潔舒適、安靜、優(yōu)雅、明亮的診療環(huán)境是現(xiàn)代化口腔門診的必備條件。創(chuàng)造一個空氣清新,寬敞明亮,椅套及巾單潔凈,并配有綠色植物點綴,綜合治療臺位上整齊溫馨的環(huán)境,周到的服務(wù),能減輕患者的心理壓力。

醫(yī)護(hù)合作,搭建醫(yī)護(hù)平臺,更好為患者服務(wù)。做好開診前的準(zhǔn)備工作,及時添加每日常用的藥物,備好各類物品,保證醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。

和醫(yī)生配合默契,在椅旁協(xié)助醫(yī)生治療,隨時調(diào)拌充填材料,及時清除血跡,保持水盂流通。和患者交流,避免造成患者恐懼。提倡護(hù)士主動展開工作,以豐富的專業(yè)知識、積極的工作態(tài)度去贏得患者的尊重。在門診工作中,當(dāng)患者對醫(yī)生的診治行為產(chǎn)生不信任或顧慮時,護(hù)士適時介入,對患者進(jìn)行身心護(hù)理,往往會取得良好效果。

實施個性化健康教育,提高患者的認(rèn)知水平。①治療前的簡單評估,建立醫(yī)療檔案。②進(jìn)行健康指導(dǎo),通過實物模式、演示、宣傳手冊和圖片等進(jìn)行健康教育,糾正患者錯誤認(rèn)識,解答患者關(guān)心的問題,為患者提供正確的方法和診治信息。③治療后口頭或書面對注意事項反復(fù)詳細(xì)交代。④建立隨訪和互訪制度,互留電話或其他聯(lián)系方式。

實踐證明,在口腔門診中利用短暫的時間與患者接觸,應(yīng)用整體護(hù)理來滿足患者的需求可減少患者痛苦,取得滿意效果,從而進(jìn)一步融洽護(hù)患關(guān)系,提高護(hù)理工作質(zhì)量。

第二篇：口腔科護(hù)士年度工作總結(jié)

20xx年門診口腔科的護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護(hù)理組本著提高技術(shù)操作，提高服務(wù)意識，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則，深化?？谱o(hù)理教育，以病人為中心的展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿完成了口腔科門診的各項護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。

一、xx年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術(shù)139例，配合門診牙周手術(shù)120臺，正畸支抗49例，植骨4例?？剖壹哟笃餍迪竟?yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項感染檢測，共消毒各類器械，提高了無菌物品的使用效率，并進(jìn)一步規(guī)范了無菌用品和各項操作，在護(hù)理部和外科臨床部的檢查中各項指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。

二、科室在每周一中午開展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例和專科知識，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加，鼓勵護(hù)理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識水平。

三、要求口腔助理人員加強學(xué)習(xí)，提高溝通能力，做好各項交流培訓(xùn)，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開展了幻燈講課競賽，提升了護(hù)理配合人員的?？浦R和講課技能，加強醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通與交流，增強了為病人服務(wù)的自覺性和主動性，提高預(yù)防和處理不良事件的能力，實現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛。

四、加強?？评碚摵筒僮骷夹g(shù)的學(xué)習(xí)，請?？浦魅螢樽o(hù)士授課，講解口腔科的?？浦R，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時加強臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識新技術(shù)的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。

五、加強診前輔導(dǎo)教育，特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進(jìn)行了多次討論，修正補充了診前輔導(dǎo)教育手冊內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程和注意事項，節(jié)約了時間，提高了效率，受到病人的好評，同時也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力。

六、建立健全規(guī)章制度：以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，對各個診室的物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，加強了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。

七、根據(jù)口腔科各?？频淖o(hù)理特色，組織有經(jīng)驗的口腔助理人員編寫了護(hù)理?？茖２」ぷ髁鞒?，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過程，并不斷進(jìn)行修正，使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化。

八、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn)行各類器械的消毒滅菌工作，對破舊的器械和器械盤進(jìn)行了更新，加強了器械消毒效果的檢測，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。

九、護(hù)理教學(xué)：共帶教實習(xí)口腔助理25名，護(hù)理部實習(xí)生1名，針對口腔門診專業(yè)特點，對實習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點，同時對新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強了護(hù)理人員的專科知識和護(hù)理配合能力。同時對科室人員和實習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實習(xí)學(xué)員好評。

十、舉辦會議：今年1月25日，承辦了xx口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會，并邀請xx會主任、副主任及xx市的'全體口腔護(hù)士長參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，xx主任做了精彩的講話，為全國口腔護(hù)理界工作的開展和技術(shù)的交流提供了一個廣闊的平臺。同時協(xié)助科室做好了xx大會、xx口腔會、xx會和xx口腔會等重大會議的籌辦、協(xié)調(diào)、會務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。

未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計制作的加壓氣體為動力發(fā)射彈丸槍消毒保護(hù)膜，此項為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項創(chuàng)新，因為材料質(zhì)地問題，未能制作出來，在下年的工作中將做進(jìn)一步研究。管理中存在的主要問題，因為診室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細(xì)致和死角方面還存在檢查的疏漏等。

在下年的工作中，我們將根據(jù)?？铺攸c和護(hù)士的配備情況，進(jìn)一步加強?？萍寄芎头?wù)水平，組織大家學(xué)習(xí)專科理論和四手操作配合技術(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合，加強科研能力的培養(yǎng)，爭取科研論文的發(fā)表。加強候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。

第三篇：口腔科護(hù)士個人總結(jié)

十二月份一過，這豐滿的20xx就即將結(jié)束了，借著這個間隙，我想為自己20xx年的工作做一次整理和總結(jié)，期望自己可以在將來一年保持著一份同樣的執(zhí)著和恒心繼續(xù)下去，也期望20xx年的到來可以繼續(xù)為我?guī)砗眠\和快樂，也希望我可以繼續(xù)努力的發(fā)芽成長，在這一年繼續(xù)制造新的成績，為醫(yī)院增添一份我的榮光。在此，我將20xx年的全部工作總結(jié)如下：

一、職業(yè)理想的前進(jìn)

在我的職業(yè)觀里，如果一份事業(yè)毫無理想的存在，那是不成功的。我選擇成為一名白衣天使，便是我對理想事業(yè)的追求。我很熱愛這一份工作，我喜歡這一件白衣，也喜歡看到患者們經(jīng)過我的照顧內(nèi)心安定且平和，更喜歡的是，我能夠在這份事業(yè)上獲得滿滿的成就感。在口腔科的這一年，我對自己的職業(yè)觀有了一些改變，首先作為一名護(hù)士，為病人做護(hù)理是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，其次我們更?yīng)該關(guān)懷的是他們個

人的一些感受，在良好的專業(yè)素養(yǎng)之上，保持一顆善良且溫柔的心，這才最符合"白衣天使的稱號。接下來的`日子，我會繼續(xù)帶著我的理想和事業(yè)一同進(jìn)步，制造新生!

二、職業(yè)態(tài)度的堅定

一路走來，無論遇到怎樣的難關(guān)，我都堅持了下來。其實很多時候遇到一些比較難照料的病人，我也會受委屈，我也時常眼眶溫潤。但我總是咬咬牙，堅持了下來。來到牙科的人有很多種類型，平時更多的是一些小孩子，更小一點的孩子便比較鬧騰，有時候我的耐心也被磨的差不多了，但我仍然會保持自己一個良好的工作狀態(tài)，盡量給孩子們，患者們一個良好的服務(wù)。我也一直信任，堅定自己的方向，就不會出錯。

三、改正工作中的不足

平時在工作上我也偶爾出現(xiàn)一些小差錯，比如有時候總會遺忘事情，導(dǎo)致患者上來抱怨。這是我個人的一個不良習(xí)慣，我也已經(jīng)認(rèn)識到了這個問題，今后更不會再出現(xiàn)在工作上。其次是自己有時候還是不夠有耐心，很多時候我們需要更加的耐心一點，這個行業(yè)最需要的就是耐心和溫暖。只有保持好了這二者，我才有可能將這份事業(yè)做得更好，實現(xiàn)其更多的價值。

四、敢于向前看，敢于向前走

未來很長，過去的也已經(jīng)模糊不清了。而我能做的就是繼續(xù)向前看，馬不停蹄的往前趕路。也許前面等待我們的會是坎坷和難關(guān)，但我也信任著，更遠(yuǎn)的前方等待著我們的，會是勝利的歡呼。我會在

新的一年保持自己的初衷和理想，在護(hù)士這份工作上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，為我們口腔科贏得一個好的聲譽和口碑，不負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞和期待!

第四篇：口腔護(hù)士年終總結(jié)

一、口腔科護(hù)士應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

（1）對患者要有高度的責(zé)任感和同情心。患者進(jìn)入診室，應(yīng)主動熱情迎接，引導(dǎo)患者就座，調(diào)節(jié)椅位、燈光，按治療需要迅速備齊所需器械材料，及已拍好的x線片。

（2）熟悉本專業(yè)知識。必須熟悉本科常見病、多發(fā)病的病因、診斷、治療和預(yù)防方法，以利主動配合參與治療，并能隨時將預(yù)防保健知識講授給患者。

（3）熟悉現(xiàn)代牙科醫(yī)療設(shè)備、器械的性能、操作步驟、注意事項和維護(hù)保養(yǎng)知識。

（4）認(rèn)真學(xué)習(xí)四手操作知識。結(jié)合各專業(yè)特點，熟練掌握四手操作技能，真正達(dá)到高效率高質(zhì)量地為醫(yī)師和患者服務(wù)。

二、口腔科護(hù)士應(yīng)具備的口腔醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識

（1）醫(yī)院感染控制知識

（2）醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)

（3）醫(yī)療危機管理

（4）服務(wù)禮儀

（5）口腔解剖構(gòu)造簡介

（6）口腔組織學(xué)簡介

（7）牙體形態(tài)與咬合生理

（8）常見口腔疾病

（9）常見牙齒疾病

（10）預(yù)防口腔醫(yī)學(xué)簡介

（11）口腔健康教育的內(nèi)容和方法

（12）常用牙科設(shè)備的使用和維護(hù)

三、理論知識

初級護(hù)士

1．熟悉口腔基本結(jié)構(gòu)、口腔部查體、口腔的解剖生理、口腔及合頜面部的一般檢查、口腔感染的防護(hù)、四手操作技術(shù)。

2．掌握牙痛、牙齦出血、齲齒、牙髓炎和根尖周炎、牙周病、口腔粘膜病、牙體缺損等口腔疾病常見癥狀發(fā)生的機理及護(hù)理要點。

3．掌握口腔內(nèi)科、修復(fù)、正畸、兒牙、種植義齒、頜面外科疾病常見癥狀發(fā)生的'機理及護(hù)理要點。

四、護(hù)理技能

初級護(hù)士

1．了解口腔門診常用器械如：各型備洞車針，刮匙，墊底材料，玻璃板，金屬調(diào)拌刀，水門汀充填器等的名稱、使用及消毒處置。

2．掌握銀汞合金充填器械、樹脂充填器械、失活術(shù)器械、蓋髓術(shù)器械準(zhǔn)備拔髓治療器械準(zhǔn)備。

3．熟悉正畸病人活動矯治器、固定矯治器的運用和護(hù)理。

4．熟練掌握制取模型技術(shù)和模型修整技術(shù)在?？谱o(hù)理中應(yīng)用的特點

第五篇：口腔科護(hù)士年度工作總結(jié)

口腔科，醫(yī)院中就診患者排行第四的科室，一年中來就診的患者數(shù)之不盡，最忙的時候，真的是飯都來不及吃，作為口腔科的一名護(hù)士，我深刻的體會到了口腔科的辛苦，這一年即將結(jié)束，我也能得到短暫的休息，我就趁這個時間，對我這一年的工作，做一個簡單的工作總結(jié)。

雖然我只是一個口腔科的護(hù)士，一個科室最底層的工作崗位，但是我認(rèn)為整個科室最忙的`就是我們護(hù)士，一天的工作下來辛苦，絲毫不亞于跑了一場馬拉松。每天所服務(wù)的患者太多了，但是我們科室的護(hù)士僅有不到40個，雖然說這比有些科室多得多，但是我們的人手還是那么的不夠用，所以分配下來，每個人的工作量是很重的，我們需要面對各種形形色色的病人，隨機應(yīng)變的能力一定得拉滿，還得需要非常好的耐心，不能有任何的負(fù)面情緒，我們是服務(wù)患者的護(hù)士，我的工作態(tài)度、心情會直接影響到患者，所以我們得一直保持著積極向下的心態(tài)去安撫病人的情緒，用自己的專業(yè)知識告訴患者怎么緩解疼痛，每個患者這么處理下來，根本沒有任何的休息時間。

在這一年里，協(xié)助xx主任進(jìn)行口腔手術(shù)200多次，并且我做到了沒有犯一次失誤，在每一次手術(shù)中我都保證自己能夠精神高度集中，不管手術(shù)的大小，我都會認(rèn)真對待，這是我對我這份工作的最基本的尊重，遇到自己狀態(tài)不好的時候，我會主動的提出來，讓其他護(hù)士來協(xié)助醫(yī)生手術(shù)，我在這一年中做的最多的就是對就診前的患者，進(jìn)行洗牙的工作，這就讓我想到了大人們經(jīng)常教育小孩子的一句話，“我走過的橋，比你這輩子走過的路還要多?！蹦俏乙院蠼逃聛淼膶嵙?xí)護(hù)士了，我就可以說，“我看過的牙，比你這輩子用過的棉簽還要多?！痹谶@一年中我也帶過幾個來實習(xí)的護(hù)士，看著他們面對患者的口腔皺紋作嘔的樣子，就忍不住的想批評她們，來我們急診科就診的患者有幾個嘴巴里是沒有味道的，身為口腔科的護(hù)士這點小問題都受不了，一般我?guī)е齻兲幚淼幕颊叨际且恍O為簡單的口腔病，比如口輕潰瘍、拔智齒、牙齦炎、矯正牙齒等等，那些更加可怕的口腔疾病我從來沒帶她們體驗過，比如急性化膿性腮腺炎，腮腺那么腫大，我是怕她們受不了那種場景。

這一年的結(jié)束，就意味著來年就是我來到口腔科的第四年了，按照這個護(hù)齡來說，微胖已經(jīng)是一個非常資深的口腔科護(hù)士了，人總是能在壓力與挫折下更快的成長，我就是屬于那種越挫越勇的人，我在工作上從來沒有跟任何人吐過苦水，說自己多累什么了，我相信我終有一天我能得到科室所有人的尊重，我能成為大家的模范、榜樣！

第六篇：口腔科護(hù)士年度工作總結(jié)

隨著新年鐘聲的響起，我又走過了一年。在這一年里，我兢兢業(yè)業(yè)，始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于醫(yī)療工作的全過程。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實、認(rèn)真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。下面是我的工作總結(jié)：

一、積極響應(yīng)醫(yī)院的號召，提高自身專業(yè)素養(yǎng)

我堅持每月認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫(yī)療服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為富裕老百姓義診、體檢等。愛心奉獻(xiàn)社會，為科室增光添彩。

二、以病人為中心，爭做一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在日常工作中，我時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當(dāng)病人入院時，我在門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。對病人提出的意見和建議我都能予以重視，并及時解決，如果暫時無法解決，我也會迅速上報，請求相關(guān)人員解決。

三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，安全使用器械

特別加強術(shù)前關(guān)愛、術(shù)后護(hù)理等工作，無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測，注射做到一人一針一管一巾一帶。

四、提高自身綜合素質(zhì)，爭做一流人才

社會不斷前進(jìn)和發(fā)展，我深刻體會到全面提高綜合素質(zhì)是發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。于是我通過不間斷的學(xué)習(xí)，不僅提高了我的醫(yī)療專業(yè)理論水平，而且使我的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

五、不足的地方

成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在人性化醫(yī)療方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在論文撰寫、醫(yī)療科研方面立項不多；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。

病人的需要是我服務(wù)的范圍，病人的滿意是我服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階。