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第一篇：燃氣公司工作總結(jié)
于xx年7月1日進入燃氣公司，根據(jù)公司的需要，目前在岐山管理站工作。到xx年7月1日，一年的試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)定現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為燃氣公司的正式員工。
作為一名從部隊回來的退伍軍人，在來到公司之前也從事過其他職業(yè)，但從未接觸過這個行業(yè)，初到燃氣公司對自己所從事的工作著實有些困惑，但是單位融洽和諧的工作氛圍、團結(jié)務(wù)實的文化底蘊，尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和部門同事的熱情幫助，讓我能很快的.適應(yīng)工作環(huán)境。
一年來，我一直嚴(yán)格要求自己，認真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作任務(wù)，同時主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，在平時的實際工作當(dāng)中，遇到自己搞不明白的問題虛心的向同事學(xué)習(xí)請教，不斷的充實提高自己，初步接觸這個行業(yè)，工作總結(jié)一切都要從頭開始，從一點一滴做起，工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷熟悉，在處理工作的時候更加熟練，杜絕類似失誤的發(fā)生，為了盡快的進入工作角色，我認真的對燃氣行業(yè)的有關(guān)理論知識進行學(xué)習(xí)，以便于能更好的適應(yīng)自己的工作崗位，勝任自己的本職工作。
總之，在這一年的工作中，我深深體會到一個和諧，團結(jié)的退隊是非常重要的，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的培養(yǎng)和幫助下，我已經(jīng)有了很大的進步和轉(zhuǎn)變。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
第二篇：燃氣公司工作總結(jié)
20xx年是工程建設(shè)的關(guān)鍵性時期，在公司領(lǐng)導(dǎo)矚目下，公司上下對安全生產(chǎn)的重要性有了更深的認識，今年以來，公司領(lǐng)導(dǎo)對于安全工作常抓不懈，牢固樹立“安全第一、責(zé)任重于泰山”的意識，充分保障公司各項生產(chǎn)活動的安全有序進行，堅持“制度保證、重在預(yù)防”的安全工作思路，立足防范、強化監(jiān)管、突出重點、深化整治。截止長輸管網(wǎng)敷設(shè)工作。由于我們?nèi)w員工在工作中各崗位的盡職盡責(zé)，至今我公司未發(fā)生一起人員傷亡、火災(zāi)爆炸及交通、環(huán)境污染等事故，安全生產(chǎn)態(tài)勢保持平穩(wěn)。
一、加強宣傳力度、開展各項活動、提高安全生產(chǎn)
以安全生產(chǎn)月為契機，以拉橫幅、設(shè)展板、發(fā)傳單的形式大張旗鼓地進行天然氣基礎(chǔ)知識、綠色能源、節(jié)能環(huán)保及安全使用等的＇宣傳，受到了政府的肯定和市民的好評。在活動中累計發(fā)放安全宣傳單20xx余份展出展板20余塊；并在安全月活動中組織員工觀看事故案例，以各種形式激發(fā)職工自覺參與安全月活動的熱情，使安全生產(chǎn)真正進入了職工心中，提高了公司各級人員的安全生產(chǎn)水平，為安全工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
為快速、有效的作好安全事故應(yīng)急救援工作，防止安全事故的發(fā)生，最大限度的減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全和城鎮(zhèn)燃氣正常供應(yīng)，分別于20xx年x月、x月，組織公司全員員進行了兩次現(xiàn)場應(yīng)急演練活動。為以后可能發(fā)生的突發(fā)事件建立應(yīng)急救援機制，同時清楚了當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時做到遇事沉著冷靜，按照演練的預(yù)案果斷的行動。通過這次應(yīng)急演練，達到演練預(yù)期效果，并要求全員必須加強領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)能力，提高員工在遇到突發(fā)事故時的應(yīng)變能力及熟練掌握消防器材的使用，迅速消除事故隱患。
以今年以來多起事故為教訓(xùn)，深刻討論分析多起事故，反思各自安全生產(chǎn)工作，對我公司在安全生產(chǎn)工作重新認識、重視與自我剖析。以事故為“鏡子”，對我公司安全生產(chǎn)工作作為一種提醒，一種鞭策，一種警示，一種思想意識的凈化。
二、注重安全教育培訓(xùn)、積極獲取相關(guān)證件
我們注重抓教育培訓(xùn)，加大對各部門負責(zé)人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育，努力提高各類人員的'安全素質(zhì)。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、法律法規(guī)普及、安全知識學(xué)習(xí)、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作。截止到月份，為依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理，促進公司經(jīng)營有序穩(wěn)定的發(fā)展，公司現(xiàn)依法取得等相關(guān)證件。
三、加大現(xiàn)場檢查力度、抓好班組日常管理
我們大力加強專業(yè)管理，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，落實管理責(zé)任，重點對我公司加氣站、在建工程施工安全進行檢查，尤其是主抓從業(yè)人員《三違》行為的發(fā)生，內(nèi)的壓力容器等關(guān)鍵設(shè)備做到了班班點檢、嚴(yán)格確認。對查出的隱患及時進行整改，并跟蹤隱患整改落實情況。組織班組開展好安全自查工作，對所查隱患及時整改。為安全生產(chǎn)提供了強有力的專業(yè)保證。
四、確保安全生產(chǎn)，實現(xiàn)長遠發(fā)展
安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠，我公司雖然在540多天的工作中也取得了一定的成績，但我們依舊會不懈努力，在以后的工作中，我們要緊密圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中心工作，結(jié)合公司實際情況：
進一步明確安全生產(chǎn)責(zé)任和義務(wù)，簽定安全責(zé)任書，交納安全抵押金。
加強對施工單位的安全管理，落實安全教育，督促外協(xié)單位對所用員工進行安全考試，做好備案，嚴(yán)格持證上崗。
不斷完善各項安全管理制度，建立安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。
加大對各部門負責(zé)人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育，努力使各類人員的安全素質(zhì)更上一層樓。
加強宣傳力度、開展各項活動、提高員工及群眾燃氣安全知識。
緊密落實科學(xué)發(fā)展觀，努力實現(xiàn)從人治向法治轉(zhuǎn)變；努力實現(xiàn)從集中開展安全生產(chǎn)專項整治向規(guī)范化、制度化、精細化管理轉(zhuǎn)變；努力實現(xiàn)從事后查處向強化基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變；努力實現(xiàn)從被動防范向管住源頭轉(zhuǎn)變；努力實現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉(zhuǎn)變，真正全覆蓋、長周期的實現(xiàn)安全生產(chǎn)。為我公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的順利完成奠定堅實的基礎(chǔ)。
第三篇：燃氣公司全年總結(jié)
時光飛逝、歲月如梭，回顧xx年，四川中正燃氣供應(yīng)有限公司在集團公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、公司各部門的配合協(xié)助下，以“XXXXXX”發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，強化安全工作，完善了各種辦公室規(guī)章制度，抓好基礎(chǔ)工作，為公司發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，我們抓住城鎮(zhèn)建設(shè)的發(fā)展機遇、搶占市場、開發(fā)用戶、建章立制、降低成本，提高經(jīng)濟效益，確保公司利益最大化。
現(xiàn)在根據(jù)今年公司實際情況，將工作情況作如下匯報：
一、公司財務(wù)分析報告
1、今年全年公司總收入XXXX萬元：其中氣費款收入XXXX萬元、新開戶收入XXXX萬元、安裝部安裝收入XXXX萬元、燃氣安裝項目收入XXX萬元、其他收入XXX萬元。
2、全年總支出XXXXX萬元：其中購進天然氣費用XXXX萬元、支付管輸費XXXX萬元、支付稅金及附加費XXXX萬元、補交xx年增值稅和所得稅XXX萬元、付工程安裝費XXX萬元、付銷售及管理費用XXX萬元；
3、安裝工程款應(yīng)收未收XXX萬元、未付工程及材料款XXX萬元，xx年公司實現(xiàn)利潤達到XXX萬元。
二、制定和完善了各項管理制度。
為公司更好更快的發(fā)展，根據(jù)公司的實際情況，我們制定了四川中正燃氣供應(yīng)有限公司《勞動紀(jì)律管理辦法》、《績效考核實施辦法》、《機動車輛管理辦法》和《績效考核評定標(biāo)準(zhǔn)》等，隨著這些制度的出臺對工作的優(yōu)劣都有明確的評定標(biāo)準(zhǔn)，獎罰分明，員工的積極性大為提高。
三、搶占市場，發(fā)掘轄區(qū)供氣潛力，為公司發(fā)展壯大打下堅實的基礎(chǔ)。
由于江油的特殊性，燃氣公司多，區(qū)域供氣交叉復(fù)雜。公司通過自身的努力奮進，拿下XXXX安置房用戶XXX戶，安裝小區(qū)XX戶，發(fā)展XXX工業(yè)用氣用戶XX戶，供氣區(qū)域內(nèi)開發(fā)安裝新增散戶XX戶。今年安裝新增用戶共計XX戶，工業(yè)用戶X戶；XXX安置房XX戶有望在2016年5月前交付使用，為來年的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、高度重視安全工作，加強對安全的宣傳、教育和培訓(xùn)工作。
公司緊密圍繞集團公司提出的“XXXX”為奮斗目標(biāo)，以安全生產(chǎn)為中心，視安全生產(chǎn)為一切工作的重中之重。自公司成立以來，克服重重困難，通過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高，沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。積極參加和燃氣有關(guān)的各項燃氣安全培訓(xùn)；工作期間公司定期組織員工進行安全培訓(xùn)，使員工牢固樹立安全生產(chǎn)意識。公司每年與員工簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，實行誰在崗、誰負責(zé)，誰操作、誰負責(zé)的首尾責(zé)任制。認真貫徹實施《新安全生產(chǎn)法》，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，爭取事故零發(fā)生。
五、燃氣管道的巡護，場站的日常維護和應(yīng)急搶險工作。
公司要求各部門人員要熟悉相關(guān)生產(chǎn)安裝流程，設(shè)備的性能等；對站場內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全管理，日常維護和保養(yǎng)工作要做到一準(zhǔn)、二靈、三清、四無、五不漏，達到安全、平穩(wěn)輸供氣。同時要求工作人員對管線、設(shè)施每月進行一次檢查，并做好記錄；今年公司轄區(qū)內(nèi)搶險應(yīng)搶修XX戶，已搶修XX戶，達到搶險完成率100%。
六、入戶安全檢查工作。
由于較多公司管線年限長，腐蝕較嚴(yán)重，私拉亂接現(xiàn)象普遍等，易導(dǎo)致安全隱患的發(fā)生。為確保人民群眾的生命和財產(chǎn)安全，我公司今年分別對公司轄區(qū)內(nèi)三個場鎮(zhèn)進行入戶安全檢查，按照檢查的要求，檢查人員分別對存在安全隱患的用戶下發(fā)了安全隱患整改通知書，同時在用戶室內(nèi)還張貼了如何使用天然氣的標(biāo)語貼；希望能通過這次入戶安全檢查，加強對用戶的安全用氣知識的宣傳，杜絕用氣安全隱患的發(fā)生。
七、工作中存在的不足
1、公司的管理措施的執(zhí)行力度仍然較差。
2、工作中落實考核制度和措施細化有待加強，需完善公司規(guī)章制度。
3、安全工作有疏漏之處，特別是對工作人員操作的自身安全教育與管理有待進一步加強。
4、增收降支有待深化，為公司創(chuàng)造更好的效益。
八、明年的工作安排計劃
1、進一步開拓天然氣區(qū)域，將公司繼續(xù)發(fā)展壯大。
2、努力挖掘?qū)ΜF(xiàn)有區(qū)域內(nèi)散戶的開發(fā)安裝工作。
3、認真對轄區(qū)內(nèi)用戶的入戶安全檢查，排查安全隱患落到實處。
4、從源頭控制降低輸差費用。
5、加強安全管理，公司員工必須按照公司安全管理規(guī)章制度執(zhí)行。
6、搞好職工福利待遇，提高員工生活水平。
今年的工作實踐給我們帶來了很多提高，同時也存在著許多的不足，接下來我們要竭盡全力，迅速執(zhí)行，及時完成領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)，各部門同事之間緊密配合，齊心協(xié)力共同完成實現(xiàn)公司美好未來。
第四篇：燃氣公司工作總結(jié)
今年以來，為了加快實現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，公司設(shè)備管理水平上了一個新臺階。各級設(shè)備管理維護人員繼續(xù)推行精細化管理，以“節(jié)能降耗，提質(zhì)增效”為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司既定方針積極完成設(shè)備的維護保養(yǎng)以及各項維修技改工作，半年生產(chǎn)任務(wù)的完成打下堅實的基礎(chǔ)；現(xiàn)將上半年設(shè)備工作總結(jié)如下。
一、場站生產(chǎn)運行工作要點和設(shè)備主要指標(biāo)情況：
（1）公司設(shè)備總數(shù)為2927臺（套），按照公司設(shè)備管理辦法設(shè)備分級管理要求，A類設(shè)備0臺（套），B類設(shè)備942臺（套），C類設(shè)備1985臺（套），基本達到了20xx年預(yù)定的設(shè)備管理指標(biāo)：20xx年設(shè)備的平均利用率為92%、故障平均停用率為0%、設(shè)備完好率為100%，造成設(shè)備利用率偏低的主要原因是一些工業(yè)用戶因廠區(qū)檢修或其他原因暫時停止用氣。臨港CNG母站，CNG充裝業(yè)務(wù)因受市場沖擊CNG價格較高，部分用戶都改為使用LNG，使部分設(shè)備處于臨時停用狀態(tài)，但定期對設(shè)備開展維護保養(yǎng)等工作，設(shè)備故障停用率0%、完好率100%，處于正常范圍。
（2）完善缺項的操作規(guī)程及管理制度編制工作共計制修訂制度6項，操作與維護保養(yǎng)規(guī)程3項，完善基礎(chǔ)資料12項。
（3）渤海首站、新材料園區(qū)門站完善設(shè)備設(shè)施目視化管理，為20xx年驗收標(biāo)準(zhǔn)化示范站做準(zhǔn)備。
（4）維修及更換渤海首站11臺閥門，經(jīng)河北澤P公司對存在內(nèi)漏的閥門進行維修保養(yǎng)后，這11臺閥門閥門均恢復(fù)正常。
（5）完成生產(chǎn)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)資料錄入工作；
①臨港CNG母站錄入數(shù)量500條；
②新材料園區(qū)錄入數(shù)量259條；
③渤海首站錄入數(shù)量308條；
④天然氣管理站-站外設(shè)備錄入數(shù)量260條；
⑤中燃管理片區(qū)-站外設(shè)備錄入數(shù)量1174條；
⑥欣怡管理片區(qū)-站外設(shè)備錄入數(shù)量190條。
⑹完成渤海首站工控系統(tǒng)等保測評工作，目前測評機構(gòu)出具測評報告中，后期將對測評意見進行整改銷項。
二、春、秋檢完成情況
（1）站場工藝管線及相關(guān)設(shè)備。
對場站工藝管線及相關(guān)設(shè)備進行全面的檢查、檢測及維護。重點做好閥門、壓力容器、過濾器、流量計、調(diào)壓裝置、壓縮機組、儲氣瓶組、加氣機、安全閥等重點設(shè)備和放空、排污、伴熱、配電系統(tǒng)的維護、維修。配合滄州特檢院院對場站和工業(yè)用戶撬塊特種設(shè)備壓力容器進行無損檢測和壁厚測試，全年共計檢測13臺壓力容器。
（2）按照檢定周期做好各類儀器、儀表的檢定和校準(zhǔn)工作，對儀表自動化控制系統(tǒng)（包括可燃氣體報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)）等進行功能試驗，確保SCADA系統(tǒng)顯示參數(shù)與現(xiàn)場一致。對通信設(shè)備進行清灰處理。
（3）防雷、防靜電檢測
在場站房屋安裝避雷裝置的，應(yīng)委托有資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)進行檢測；對靜電釋放柱、分離器、計量調(diào)壓裝置、低壓配電設(shè)備、儀表自動化等電子系統(tǒng)保護接地、靜電接地裝置、防雷接地裝置進行自檢，確保各接地設(shè)施功能完好。
滄州天祥防雷檢測有限公司黃驊分公司檢測站內(nèi)防雷防靜電接地設(shè)施進行檢測，站內(nèi)漏電保護器98個，靜電及防雷裝置共計690條。
（4）電器設(shè)備：
①春、秋檢配合港華電力對站內(nèi)電氣設(shè)備進行檢查：檢查各低壓配電柜：對低壓配電柜內(nèi)灰塵應(yīng)進行清潔，各接線端子進行緊固；整改站控室門旁低壓配電柜接線。
②檢查照明系統(tǒng)。
③檢查配電室，觀察絕緣表面有無爬電痕跡和碳化現(xiàn)象；對柜體及UPS進行吹掃和擦拭。
④室外架空高壓線路維護均正常。（更換驅(qū)鳥器3個）
三、設(shè)備日常維護保養(yǎng)與檢修情況
每月定期對260臺主要球閥進行月保養(yǎng)，每月定期對160臺放空閥門進行月保養(yǎng)，每月定期對122臺排污閥門進行月保養(yǎng)，每月定期對456塊壓力表進行月保養(yǎng)，每月定期對98塊溫度計進行月保養(yǎng)，每月定期對56臺過濾器進行月度保養(yǎng)，每月定期對86臺壓變、90臺溫變進行月度保養(yǎng)。
設(shè)備隱患管理情況
上半年共處理隱患112條：現(xiàn)均已處理整改完畢。
四、20xx年下半年工作目標(biāo)和主要工作部署
工作當(dāng)中，要吸取以前的經(jīng)驗教訓(xùn)系統(tǒng)的的認真總結(jié)分析，把設(shè)備管理工作提高一個新的層次。
⑴做好運轉(zhuǎn)設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃工作。設(shè)備故障率低首先要通過“養(yǎng)”來實現(xiàn)，切實做好，“管、用、養(yǎng)、修”工作,把設(shè)備的管理層次分明，分類了解掌握各設(shè)備的動態(tài)。
⑵督促做好設(shè)備的日常檢查工作。設(shè)備的日常檢撕臀な遣僮髟憊こ蘇Ｉ獾鬧氐愎ぷ鰨Ω萌妹扛霾僮髟憊ふ嬲幽諦睦鋨ど璞福ど璞福涫悼己嘶疲星惺凳檔陌焉璞副Ｑぷ髯齪謾Ｉ璞傅暮沒倒丶謨諶粘５奈ぃ蕹蘇５牟豢稍げ庖蛩贗猓嵌隕璞父韃課皇フＰ閱艿男薷礎(chǔ)Ｖ揮醒細衤涫翟鶉危頤塹納璞腹芾聿拍茉舊弦桓魴碌奶祝璞傅墓收下什嘔崠蠓認陸擔(dān)頤塹某殺究刂乒ぷ韃拍艽锏皆ざ勘輟
⑶不斷學(xué)習(xí)設(shè)備管理的新方法，探索新路子。通過上半年的切身體會，針對設(shè)備中出現(xiàn)的各種仗猓鈧際豕ぷ鞫隕璞腹芾淼鬧匾裕詡壇寫車牧己霉芾砭櫚耐保歡系難靶碌墓芾碇叮劬椋訝粘９芾碇械納璞腹收希孟低車姆椒ǎ鷚環(huán)治鱟芙幔岣蛔約旱.業(yè)務(wù)知識，提高技術(shù)水平，做一名合格的設(shè)備管理人員。⑷探索o點設(shè)備管理的新思路。對于重點設(shè)備的管理，保證公司生產(chǎn)的順利進行的同時，盡量減少重點設(shè)備的維修時間和控制維修成本，在設(shè)備管理上要努力學(xué)習(xí)新的方法，以加強重點設(shè)備的維護保養(yǎng)。
⑸嚴(yán)格成本控制管理，用新的方法控制設(shè)備維修耗材。在維修管理上，勇于用新的知識武裝自己，多與技術(shù)人員及雄修人員進行溝通交流，對于成本較高的維修就材，開動腦筋，多思考，能進行改造的可以提出合理化建議對其進行可行性改造，以節(jié)約成本。
⑹開展好崗位練兵和技術(shù)比武活動，調(diào)動全體基層站隊員工的積極性，提高廣大維修人員和操作人員的技術(shù)技能，不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)。
（7）總結(jié)近幾年來的生產(chǎn)運行經(jīng)驗，有的放矢，針對問題做安排，提早預(yù)防，科學(xué)合理地制定秋檢工作方案，強化工作分解落實，保證燃氣設(shè)備的安全運行，針對每一臺設(shè)備制定相應(yīng)的春檢工作內(nèi)容、驗收標(biāo)準(zhǔn)、完成時間、責(zé)任人、驗收人等，做到無遺漏項。
通過上半年的工作和學(xué)習(xí)，掌握了基本的技術(shù)管理工作內(nèi)容和方法，重要的一點就是要身體力行，多動手動筆勤動腦筋，在以后的工作中要不斷的學(xué)習(xí)，探索管理新方法，踏踏實實做好設(shè)備管理工作。
滄州中油燃氣有限公司
生產(chǎn)運行部
20xx年06月25日
第五篇：燃氣公司工作總結(jié)
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間到燃氣公司已經(jīng)三年半的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下，我的業(yè)務(wù)越來越熟練，工作也越來越自信。
燃氣收費員的工作職責(zé)是“入戶查表收費”，這六個字看似簡單，做好卻不容易。
首先要做好準(zhǔn)備工作，我的手機總是24個小時開機，只要用戶打電話要求繳費，我都會隨叫隨到，幾年工作下來，很多用戶已經(jīng)很信任我，把我當(dāng)成熱線，凡是與燃氣有關(guān)的事情，都會先咨詢我，我都會為他們一一解答，盡心盡力為他們提供幫助。為能節(jié)約收費時間，我還練就了100以內(nèi)只要報出方數(shù)，隨口就能報出錢數(shù)的本領(lǐng)，也贏得了用戶的佩服與信任。
收費是個很繁瑣的事情，要做到耐心、細致。收費員的技術(shù)含量就在于每天重復(fù)抄寫如此枯燥的數(shù)字，而不出差錯，每到月底結(jié)賬，做到票與錢一起結(jié)清，干凈利落，從不拖泥帶水，為負責(zé)結(jié)賬的同事也減輕了負擔(dān)。面對用戶，首先要輕敲門，微笑入戶，進門問聲“您好”然后認真安檢、抄表、報數(shù)、開票、收費，最后跟用戶說聲“再見”，然后退出，這樣的程序每天重復(fù)幾十次，我以前是一個性格內(nèi)向的人，幾年工作下來，我也變得愛說愛笑，見面就跟人打招呼，甚至聊幾句，成了無話不說的人。
收費是個特殊的工作，因為我們的上班時間，正好是用戶的下班休息時間，在收費中，用戶跟我說的最多的一句話是：“唉，干什
么也不容易呀！”這體現(xiàn)了用戶對我們的理解，所以當(dāng)遇到有用戶不開門時，我們也得理解他們，可能正在休息，不方便；也許正好心情不好，不愿開門；也許家里只有老人或孩子，不能交費???，沒關(guān)系，一次收不到費，我可以去兩次、三次???，當(dāng)終于聽到用戶說；“對不起，???”時，我的心里就已經(jīng)知足了。
我收費的翰林院小區(qū)住著許多外國用戶，語言不通，每月買房、賣房、租房的用戶又特別頻繁，剛開始上門收費時特別困難，用戶都要先打電話給翻譯，然后再把電話給我，我跟翻譯溝通好后，再把電話給用戶，翻譯再跟用戶解釋，來來回回很麻煩，人的潛能是無窮的，為了能跟用戶順利地溝通，節(jié)約收費時間，我又撿起了十來年沒用的英語，再加上世界通用語言“數(shù)學(xué)符號”，這樣我竟能手腳并用地完成任務(wù)。
燃氣收費的特殊性還在于它不同于水、電，燃氣的收費關(guān)系到一家、一棟樓甚至一個小區(qū)的.安全，容不得絲毫馬虎，每次收費我都主動為用戶檢查，提醒按時更換軟管，不厭其煩地講解安全用氣知識，確保用戶養(yǎng)成安全用氣的好習(xí)慣。
經(jīng)過努力，每月我都能按照公司給我的收費戶數(shù)圓滿完成任務(wù)，收費率都在85%以上，并把錢及時上交公司，為公司供銷差率達標(biāo)做出貢獻。
作為濱海燃氣小小一分子，我的工作是微不足道的，也是應(yīng)該做的，有大家才能有小家，當(dāng)手機里收到總公司發(fā)的新年祝福短信時，我的心里熱乎乎的，感動不已，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)懷，謝謝領(lǐng)導(dǎo)與
同事們對我工作的肯定，在新的一年里，我會更加努力工作，祝愿我們的公司蒸蒸日上，祝愿我們每個小家庭溫馨、幸福！
