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第一篇：五一假期安全生產(chǎn)工作總結(jié)

為切實(shí)推進(jìn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作，根據(jù)市安監(jiān)局關(guān)于認(rèn)真開展五一期間安全生產(chǎn)大檢查的通知要求，鎮(zhèn)安委會(huì)利用二天的時(shí)間對(duì)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行了檢查督導(dǎo)，具體情況總結(jié)如下：

一、總體情況

從督查總體情況來(lái)看，各安全生產(chǎn)責(zé)任單位安全生產(chǎn)情況較好。一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。各單位都能及時(shí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，認(rèn)真部署安全生產(chǎn)工作，對(duì)安全生產(chǎn)工作的重要性有較高認(rèn)識(shí)。二是活動(dòng)有序開展。鎮(zhèn)安監(jiān)辦制定實(shí)施方案，進(jìn)行動(dòng)員部署，開展“五一期間安全生產(chǎn)專項(xiàng)督查”行動(dòng)，派出所、工商分局、供電分局、城鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)中心、中心學(xué)校、衛(wèi)生院等安委會(huì)成員單位，全程參與，統(tǒng)一行動(dòng)，嚴(yán)格督查，強(qiáng)化整改，效果明顯。三是治理有成效。各安委會(huì)成員單位緊緊圍繞安全隱患重排查嚴(yán)治理，對(duì)各項(xiàng)安全隱患都落實(shí)整改措施和整改方案，密切配合、相互協(xié)作，對(duì)存在嚴(yán)重安全生產(chǎn)隱患的部位，安委會(huì)成員單位分別下達(dá)整改通知書，重點(diǎn)安全隱患采取先關(guān)停再整頓的措施強(qiáng)化治理，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。

二、存在問題

本次督查堅(jiān)持“查漏補(bǔ)缺，嚴(yán)格整治，重在治理”的原則，以發(fā)現(xiàn)問題，解決問題、整改落實(shí)為主，通過(guò)督查，主要發(fā)現(xiàn)以下幾方面問題：

一是安全隱患漏洞嚴(yán)重，安全生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻。全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱，誘發(fā)各類事故的因素還大量存在，形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻，突出表現(xiàn)在六個(gè)方面：

①消防安全隱患明顯。金發(fā)達(dá)木業(yè)有限公司晾曬場(chǎng)未封閉，車間內(nèi)滅火器數(shù)量較少，消防池?zé)o水源、抽水泵未配齊，鍋爐操作間與料場(chǎng)沒有適當(dāng)安全距離，沒有落實(shí)專職安全管理員；鎮(zhèn)區(qū)兩處加油站無(wú)證經(jīng)營(yíng)，緊鄰居民核心區(qū)埋設(shè)儲(chǔ)油罐、室內(nèi)油品雜亂擺放，超范圍經(jīng)營(yíng)，設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重老化，無(wú)安全監(jiān)管措施，安全隱患嚴(yán)重。

②渡口安全防范警惕性不高。五一期間，渡口渡運(yùn)超員現(xiàn)象，渡工年齡偏大，所持渡工證都已過(guò)期，各渡口安全警示標(biāo)志缺失，安全救生器材缺乏，各村安全監(jiān)管缺位；(2;用電安全急需規(guī)范。

③衛(wèi)生院配電設(shè)施設(shè)備老化，線網(wǎng)雜亂，藥房樓人貨混居，私接電線生火做飯；盧家口中學(xué)配電室放滿生活用品，鍋爐工無(wú)證超年。

④食品安全需進(jìn)一步加強(qiáng)。各農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)、鎮(zhèn)福利院、各私立幼兒園食品安全需進(jìn)一步督查整改。

⑤公共衛(wèi)生安全需進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)校、社區(qū)公共衛(wèi)生急服務(wù)需強(qiáng)化指導(dǎo)，春秋季衛(wèi)生防疫急需加強(qiáng)。

二是專項(xiàng)行動(dòng)有待深入，事故隱患急需根治。各安委會(huì)成員單位安全監(jiān)管浮于表面，安全整改不及時(shí)不到位，后續(xù)的`跟蹤落實(shí)力度不夠，相應(yīng)的配套措施跟進(jìn)不力，大部分安全隱患長(zhǎng)期存在，急需徹底根治。

三是監(jiān)管責(zé)任落實(shí)不到位，基層基礎(chǔ)薄弱。安全生產(chǎn)靠運(yùn)氣的僥幸心理存在，對(duì)市鎮(zhèn)安全生產(chǎn)文件執(zhí)行不夠，安全生產(chǎn)只停在口頭上，取締力度不大，處罰力度過(guò)輕，整治效果不明，安全裝備和人員配備亟待加強(qiáng)，工作機(jī)制有待理順。

四是安全生產(chǎn)制度不健全，不規(guī)范。安全生產(chǎn)制度不全、責(zé)任不清、職責(zé)不明，未建立安全臺(tái)帳，安全巡查制度不規(guī)范，重大隱患治理記錄不全，安全應(yīng)急方案不明，安全報(bào)告制度不清。

三、工作要求

一是繼續(xù)強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)。要把落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全責(zé)任作為完善安全生產(chǎn)責(zé)任制的重點(diǎn)環(huán)節(jié)來(lái)抓，以危險(xiǎn)化學(xué)品、渡口、校車、建筑(建設(shè)工程)等高危行業(yè)、消防重點(diǎn)單位和規(guī)模以上企業(yè)為重點(diǎn)，全面推行安全生產(chǎn)責(zé)任制建設(shè)，落實(shí)安全生產(chǎn)狀，構(gòu)建激勵(lì)懲戒工作機(jī)制和社會(huì)氛圍，進(jìn)一步推動(dòng)和督促落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

二是著力推進(jìn)安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任的落實(shí)。按照只能加強(qiáng)不能削弱的原則，盡快理順安監(jiān)工作機(jī)制，抓好安監(jiān)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加快推進(jìn)安全監(jiān)管向村居、企業(yè)延伸。確保監(jiān)管機(jī)構(gòu)、人員、裝備落實(shí)到位。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、建立考核獎(jiǎng)罰機(jī)制等，夯實(shí)安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)。進(jìn)一步健全機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)，建立健全鎮(zhèn)安委會(huì)工作制度，進(jìn)一步明確部門和各村的安全生產(chǎn)工作職責(zé)，全面推行安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，確保安全責(zé)任層層落實(shí)。

三是繼續(xù)深化安全生產(chǎn)隱患排查治理。繼續(xù)鞏固和深化安全生產(chǎn)督查活動(dòng)，突出協(xié)調(diào)督促消防、建筑施工、道路交通等事故頻發(fā)易發(fā)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的專項(xiàng)整治，深化煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、渡口、校車等安全專項(xiàng)整治，健全聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加大打非治違力度，及時(shí)排查整治各類隱患，防范事故發(fā)生。進(jìn)一步加大對(duì)重大事故隱患掛牌整治跟蹤督辦力度，建立規(guī)范重大事故隱患臺(tái)帳，及時(shí)全面掌握轄區(qū)內(nèi)重大事故隱患掛牌整治動(dòng)態(tài)，督促協(xié)調(diào)其按要求整改到位，確保嚴(yán)格按照整治期限完成整改任務(wù)。

第二篇：燃?xì)獍踩珯z查工作總結(jié)

作為燃?xì)獍踩珯z查工作的一名從業(yè)人員，我認(rèn)為本次工作取得了一定的成果。在此，我對(duì)我所參與的燃?xì)獍踩珯z查工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)指出其中存在的不足和需要改進(jìn)之處。

一、工作成果

1. 本次檢查共涉及到10個(gè)社區(qū)，1200戶用戶，其中我所負(fù)責(zé)的2個(gè)社區(qū)，200戶用戶。在檢查中，沒有發(fā)現(xiàn)一處問題很嚴(yán)重的燃?xì)怆[患，消除了變壓器間、臨時(shí)電纜等可能引起氣體濃度升高的安全隱患；

2. 我們深入到每戶人家，對(duì)燃?xì)夤艿馈⑷細(xì)庠罹?、氣瓶、燃?xì)獗淼仍O(shè)備進(jìn)行了檢查，并進(jìn)行了技術(shù)指導(dǎo)，提供了一定的燃?xì)獍踩R(shí)，提醒用戶安全用氣。

3. 對(duì)于發(fā)現(xiàn)的燃?xì)怆[患的整改，我們采取家訪、電話聯(lián)系等方法對(duì)用戶進(jìn)行告知。

二、存在的不足

1. 由于檢查人員數(shù)量不足，檢查范圍有限。

2. 一些居民沒有太強(qiáng)的安全意識(shí)，用戶不配合檢查工作，有些漏檢的問題存在。

3. 檢查工作的推進(jìn)緩慢，需要加強(qiáng)組織和協(xié)調(diào)，提高工作效率。

三、需要改進(jìn)的方向

1. 增加檢查頻次，定期進(jìn)行檢查，確保燃?xì)獍踩?/p>

2. 在檢查過(guò)程中，加強(qiáng)宣傳教育，提高居民用氣安全的意識(shí)。

3. 進(jìn)一步推進(jìn)居民燃?xì)庠O(shè)施升級(jí)改造，盡可能消除安全隱患。

總之，燃?xì)獍踩珯z查是一項(xiàng)非常重要的工作，需要認(rèn)真對(duì)待。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量，為保障居民用氣安全做出更大貢獻(xiàn)。

第三篇：燃?xì)鈧€(gè)人工作總結(jié)

在銀行做客服又有一年了，下面是我這一年的工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的系列講話，學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的松懈和馬虎，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來(lái)，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)

做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我對(duì)自己的要求比較高，所以把一切都當(dāng)做從零開始，因此更注重自己綜合能力的提高，在這樣一種氛圍下，通過(guò)我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達(dá)585.5萬(wàn)元，其中2戶余額達(dá)100萬(wàn)元以上，營(yíng)銷保險(xiǎn)11.8萬(wàn)元，其中人壽保險(xiǎn)6.8萬(wàn)元，人民人壽保險(xiǎn)1萬(wàn)元，華安保險(xiǎn)4萬(wàn)元，營(yíng)銷基金7.55萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費(fèi)簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé)。

第四篇：燃?xì)鈧€(gè)人工作總結(jié)

一路走來(lái)，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙?lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

一、20xx年工作回顧

（一）、克服困難，牢牢把握住燃?xì)馐聵I(yè)的“生命線”。

收費(fèi)工作是燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展的“生命線”，無(wú)論遇到任何情況、困難，我們都堅(jiān)決把完成收費(fèi)任務(wù)放在第一位來(lái)抓。今年，這項(xiàng)工作遇到了一些阻力，用戶用氣量減少，氣量?jī)r(jià)格上調(diào)，每月支付氣款不積極，給我們的工作造成了一些影響。經(jīng)過(guò)與用戶平常接觸與回訪分析，我們發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因主要有三點(diǎn)：一是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，下游企業(yè)用戶利潤(rùn)下降，訂單減少，部分企業(yè)用戶屬于國(guó)家淘汰落后產(chǎn)能行業(yè)范圍，一直依賴于集團(tuán)公司或地方政府扶持，年年虧損，生產(chǎn)舉步維艱，資金存在很大缺口周轉(zhuǎn)困難，形成交費(fèi)困難甚至拖延。二是企業(yè)用戶對(duì)用氣價(jià)格逐年提高狀況不滿意，由于20xx年6月發(fā)改委區(qū)分存量氣和增量氣調(diào)整了天然氣價(jià)格。根據(jù)黨的十八屆三中全會(huì)精神和20xx年深化經(jīng)濟(jì)體制改革重點(diǎn)任務(wù)的總體安排，按照20xx年實(shí)現(xiàn)與增量氣價(jià)

格并軌的既定目標(biāo)，自20xx年9月1日起對(duì)存量氣天然氣價(jià)格進(jìn)行了適當(dāng)提高。期間我公司與之商談推價(jià)事宜時(shí)，抵觸很大，付款不情愿。三是我公司對(duì)下游企業(yè)用戶采用先貨后款經(jīng)營(yíng)模式，較多企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，有的企業(yè)覺得既然自己已經(jīng)得到了想要的商品，那么就沒有必要那么急著去付款。而且我們國(guó)家對(duì)這種情形并沒有明確法律法規(guī)的限定，使用方經(jīng)常在已經(jīng)能提前使用的情況下，對(duì)燃?xì)饪畈捎媚芡蟿t拖的策略，遲遲不支付所欠氣款。

面對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的惡化、上游氣價(jià)上調(diào)、先貨后款經(jīng)營(yíng)模式的制約，我們和用戶打交道時(shí)經(jīng)常陷于被動(dòng)。針對(duì)這種情況，我們積極應(yīng)對(duì)，尋找對(duì)策，多措并舉，加強(qiáng)了收費(fèi)管理。一是建立了信用管理等級(jí)名單。根據(jù)用戶的誠(chéng)信度，把用戶按照A（拖欠燃?xì)赓M(fèi)）、B（交費(fèi)不及時(shí)）、C（交費(fèi)良好）三個(gè)等級(jí)進(jìn)行劃分，在收費(fèi)工作中作為參考，使我們逐漸掌握了主動(dòng)權(quán)。二是加大了氣費(fèi)催交力度。我們?cè)陂L(zhǎng)期的收費(fèi)工作中體會(huì)到，和用戶打交道必須講求方式策略，針對(duì)不同情況采取不同的方法。催款可分為電話催款、函件催收、登門拜訪等幾種方式。我們除了月內(nèi)多次打電話催費(fèi)，還主動(dòng)上門催要，對(duì)交費(fèi)不積極的企業(yè)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，對(duì)故意拖欠企業(yè)采取限氣、停氣、收取滯納金等強(qiáng)硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企業(yè)用戶銷售總氣量9259萬(wàn)立方，回收氣款金額約2.27億元，自由居民銷售氣量68萬(wàn)立方，營(yíng)業(yè)收入約xx萬(wàn)元。通過(guò)上述做法，我們

實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)管理的制度化，有效規(guī)范了企業(yè)及用戶的交費(fèi)行為，變被動(dòng)為主動(dòng)，收費(fèi)工作得到了用戶的支持和理解，供用氣關(guān)系也更加和諧。

（二）定期計(jì)算客戶實(shí)際用量，扎實(shí)開展用氣稽查。

為了降低氣損，規(guī)范用氣行為，在每月抄表氣量結(jié)算期間對(duì)所有下游企業(yè)用戶進(jìn)行用氣稽查?；橹饕菣z查計(jì)量表是否準(zhǔn)確，企業(yè)有無(wú)私接亂改現(xiàn)象，有無(wú)不安全、不規(guī)范的用氣行為，并對(duì)暫停使用或停產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行摸底。如果出現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司更換維修，使公司利益免受損失。收費(fèi)抄表員在落實(shí)好“一員變?nèi)龁T”的基礎(chǔ)上還要充當(dāng)安全宣傳員、安全檢查員和燃?xì)饣閱T，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)用氣的有效監(jiān)控。

（三）以創(chuàng)建“安全型客服”為目標(biāo)，積極開展安全型班組活動(dòng)。

為深入貫徹落實(shí)昆侖燃?xì)怅P(guān)于創(chuàng)建五型班組的精神，進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍基本素質(zhì)和基層隊(duì)伍建設(shè)，客服中心積極開展創(chuàng)建“五型”（簡(jiǎn)稱學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、和諧型、清潔型安全型）班組活動(dòng)，我身為安全型班組負(fù)責(zé)人深感責(zé)任重大，在大家的參與配合下，制定了安全型班組活動(dòng)方案。為了強(qiáng)化安全型班組執(zhí)行力，提高應(yīng)急反應(yīng)和處置能力；開展全員安全教育培訓(xùn)，提高安全操作技能和安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)?？头行陌踩桶嘟M成員自己策劃、組織了營(yíng)業(yè)廳防搶盜應(yīng)急預(yù)案、消防滅火、火災(zāi)逃生、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急等演練，用實(shí)地實(shí)景的方式檢驗(yàn)了售氣營(yíng)業(yè)廳和全體員

工應(yīng)對(duì)盜、搶等突發(fā)事件的能力，提高了大家的安全意識(shí)，加強(qiáng)了員工的訓(xùn)練，明確自己在預(yù)案中的職責(zé)要領(lǐng)。

安全是企業(yè)的生命線，是企業(yè)永遠(yuǎn)的主題。班組安全是企業(yè)安全的前沿陣地，安全工作的每一項(xiàng)措施、每一個(gè)要求、每一項(xiàng)任務(wù)只有百分之百的落實(shí)到班組，企業(yè)安全才有保障。安全型班組活動(dòng)的開展使客服中心每位員工的安全意識(shí)和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心創(chuàng)建“安全型”班組中安全活動(dòng)經(jīng)常化、安全培訓(xùn)多樣化、安全規(guī)定措施化、應(yīng)急預(yù)案熟練化，不斷增強(qiáng)班組成員安全操作技能和事故防范的處理能力！

（四）、履行承諾，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口。

“始于用戶需求，終于用戶滿意，超越用戶期望”圍繞這個(gè)中心，做好各項(xiàng)工作。一是對(duì)服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。收費(fèi)、維修、搶修是日常工作的主要內(nèi)容，是用戶感受我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，我們把它作為承諾服務(wù)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，提出收費(fèi)工作的“三心”服務(wù)和維修搶修的“三無(wú)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即收費(fèi)工作做到“熱心、細(xì)心、耐心”；維修、搶修做到“無(wú)延誤、無(wú)返工、無(wú)投訴”。二是認(rèn)真落實(shí)“一員變?nèi)龁T”制度，讓抄表收費(fèi)員成為安全檢查和安全宣傳的前位哨兵，發(fā)揮其陣地前沿的優(yōu)勢(shì)作用。三是狠抓首問負(fù)責(zé)制的落實(shí)。提高自身業(yè)務(wù)熟練，能流利解答用戶提出的問題，對(duì)接到用戶的報(bào)修要求，無(wú)論下班后、公休日或節(jié)假日，隨叫隨到，保證及時(shí)率達(dá)到100%；遇有管轄范圍外的用戶咨詢，直接

為用戶聯(lián)系好主管部門，讓用戶打一個(gè)電話就解決問題。四是承諾服務(wù)工作有帳可查。認(rèn)真記好“電話接聽記錄”，保證記錄的真實(shí)、完整。

二、20xx年工作安排

1、抓好收費(fèi)工作，加大陳欠氣費(fèi)追繳力度。

收費(fèi)的實(shí)現(xiàn)是我們一切生產(chǎn)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)再生產(chǎn)的前提。明年的首要任務(wù)就是完成收費(fèi)指標(biāo)，把該收的氣款一分不少地收上來(lái)，不形成新欠款，繼續(xù)追繳陳欠氣款。我們有信心迎難而上，督促欠款企業(yè)執(zhí)行還款協(xié)議，不斷縮小欠費(fèi)金額直至全部還清。收費(fèi)工作鱗次櫛比、環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)影響到收費(fèi)工作一盤棋，我們將以“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的工作態(tài)度把它做好，探索收費(fèi)工作的科學(xué)管理模式，實(shí)現(xiàn)由粗放型管理向精細(xì)化管理的過(guò)渡。

2、承諾服務(wù)提質(zhì)量、上水平。

著力解決用戶關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，千方百計(jì)為用戶排憂解難。實(shí)實(shí)在在地為用戶辦實(shí)事、辦好事、努力實(shí)現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，使客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

3、安全生產(chǎn)全面抓，安全管理重點(diǎn)抓。

雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有公司的健康發(fā)展，可以說(shuō)安全就是效益，安全就是發(fā)展。我們?cè)诠ぷ魃蠈⒗卫巫プ　鞍踩边@個(gè)永恒的主題，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)文

第五篇：燃?xì)鈧€(gè)人工作總結(jié)

一路走來(lái)，步履匆匆，不覺間XXXX年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的XXXX年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

XXXX年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連XX加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。

大連XX加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)xx石油企業(yè)各方面的知識(shí)。xx石油就是xx石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷售額的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在XX的排名中，xx石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”；企業(yè)精神：愛國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。xx石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī)，和諧，安全。xx石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾；質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來(lái)到大連XX加油站加油站里工作，X站長(zhǎng)和X班長(zhǎng)，安全員吳X強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，X站長(zhǎng)就派了X班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂乎。

所謂加油十三步曲：

第一步，站立迎候。

第二步，指引車輛。

第三步，開啟車門。

第四步，微笑招呼。

第五步，熱情詢問。

第六部，開啟油箱。

第七步，歸零預(yù)置。

第八步，提槍加油。

第九部，收槍復(fù)位。

第十步，簡(jiǎn)易擦車。

第十一步，提示付款。

第十二步，禮貌送行。

第十三步，盤整清潔。

我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過(guò)X站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決！在這里我非常感謝她，我們尊敬的X站長(zhǎng)！

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做的假賬機(jī)會(huì)。

總之，大概要注意這些方面：

一，填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。

二，在所填金額前要封頂。

三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過(guò)X站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。xx石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛護(hù)。

如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射?！胺瞰I(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

XXXX年在XX加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的！

XXXX年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：

一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。

二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。

三、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。

四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。

六、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從X站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從X站長(zhǎng)指揮！像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“！希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧！

第六篇：燃?xì)獍踩珯z查工作總結(jié)

燃?xì)馐且环N重要的能源，但同時(shí)也具有一定的危險(xiǎn)性，因此對(duì)燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查工作至關(guān)重要。下面進(jìn)行一次燃?xì)獍踩珯z查工作總結(jié)。

本次燃?xì)獍踩珯z查工作主要涵蓋了以下內(nèi)容：檢查燃?xì)夤艿赖慕涌?、閥門及連接處是否完好；檢查氣表及母線是否有漏氣、氣味等異常情況；檢查燃?xì)鉄崴?、燃?xì)庠畹热細(xì)庠O(shè)施是否安裝正確、通氣是否良好等。

通過(guò)本次檢查工作，發(fā)現(xiàn)了一些問題。例如，在一戶居民家中，氣表旁放置了一些雜物，可能會(huì)影響到氣表的正常工作；在一些燃?xì)夤艿澜涌谔幊霈F(xiàn)了一些生銹和滲漏的情況；在一些燃?xì)鉄崴骱腿細(xì)庠钌习l(fā)現(xiàn)了長(zhǎng)時(shí)間未進(jìn)行清洗的油污和灰塵，可能會(huì)影響燃?xì)庠O(shè)備的使用效果和安全性。

針對(duì)這些問題，我們立即與相關(guān)單位和業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系，積極處理和解決問題。例如，對(duì)于氣表旁的雜物，我們指導(dǎo)居民將其清理干凈；對(duì)于燃?xì)夤艿澜涌谔幍膯栴}，我們聯(lián)系了相關(guān)維修單位進(jìn)行維修和更換，并再次進(jìn)行了安全檢查；對(duì)于燃?xì)庠O(shè)備上的油污和灰塵問題，我們進(jìn)行了清理和消毒。

此外，我們也積極進(jìn)行了宣傳工作，增強(qiáng)居民的安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。我們向居民普及了燃?xì)獍踩R(shí)，提醒大家在使用燃?xì)鈺r(shí)要注意安全，不要在燃?xì)飧浇娣乓兹嘉锲凡⑶乙ㄆ谶M(jìn)行安全檢查和維護(hù)等。

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)本次燃?xì)獍踩珯z查工作，我們發(fā)現(xiàn)和解決了一些存在的安全隱患和不規(guī)范情況，也提高了居民和相關(guān)人員的安全意識(shí)。但是，我們也發(fā)現(xiàn)在今后的工作中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方，例如在工作中需要更加細(xì)致認(rèn)真，對(duì)于可能存在的問題和隱患要及時(shí)排除和解決，同時(shí)也需要更加重視宣傳工作，不斷提高居民和企事業(yè)單位的安全防范意識(shí)。