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第一篇：殘聯(lián)上半年工作總結

20xx年我縣上半年殘疾人康復工作在縣委、縣xx的正確領導下，在市殘疾人康復工作辦公室的精心指導下，以加快推進全縣殘疾人社會保障體系和服務體系建設為中心，整合各類社會資源，通過各成員單位的共同努力以及社會各界的大力支持，各項康復工作進展順利，基本實現(xiàn)了時間過半任務過半的目標要求，現(xiàn)將半年康復工作開展及完成情況總結如下:

一、殘疾人康復工作完成情況

(一)白內(nèi)障復明工作

今年上半年，與衛(wèi)生部門積極協(xié)調(diào)，采取規(guī)范的操作方式，確定大邑縣人民醫(yī)院和成都普瑞眼科醫(yī)院作為今年白內(nèi)障復明手術定點醫(yī)院，并與兩個定點醫(yī)院簽訂了協(xié)議書，規(guī)范了雙方具體操作規(guī)則。5月，共組織了全縣1400余名眼疾患者進行白內(nèi)障篩查，篩查出符合白內(nèi)障復明手術指針的患者200余名，目前，白內(nèi)障免費復明手術正在進行，預計到6月底，可完成200例的白內(nèi)障免費復明手術，預計比任務數(shù)150例超50例，確?！鞍l(fā)現(xiàn)一例實施一例”的目標。

(二)輔助器具發(fā)放工作

今年初，我會通過入戶摸底調(diào)查、登記的形式，對xx年殘疾人用品用具需求情況進行了摸底，經(jīng)過篩選，確定了對100件用品用具的發(fā)放對象。預計到10月底，可完成今年輔助器具的發(fā)放工作。

(三)繼續(xù)開展社區(qū)康復工作

今年我縣繼續(xù)在全縣范圍內(nèi)開展社區(qū)康復工作，采用規(guī)范化、標準化的建站要求，在全縣篩選了兩個殘疾人社區(qū)康復站。為進一步做好我縣今年創(chuàng)建成都市殘疾人示范社區(qū)康復站工作，確保xx年達到殘疾人“人人享有康復服務”的目標，今年上半年，我會積極與衛(wèi)生部門協(xié)調(diào)，在縣中醫(yī)院召開了全縣殘疾人社區(qū)康復工作現(xiàn)場會。進一步推進了全縣殘疾人社區(qū)康復工作健康穩(wěn)步發(fā)展，為我縣創(chuàng)建全國殘疾人康復示范縣，實現(xiàn)“人人享有康復服務”的社會環(huán)境提供最好的保障。

(四)認真抓住殘疾人重大節(jié)日積極開展主題宣傳活動

在第24個“全國愛耳日”期間，在縣三醫(yī)院活動現(xiàn)場醫(yī)院專業(yè)醫(yī)生對聽力殘疾的聾啞兒童免費進行聽力檢測、耳病義診，講授了助聽器使用方法，要求使用者及時驗配助聽器和實施語言訓練來補償聽力，實現(xiàn)開口說話。在6月6日第十六個“全國愛眼日”活動期間，我會積極與成都普瑞眼科醫(yī)院協(xié)調(diào)，邀請到眼科專家，深入到我縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，對我縣白內(nèi)障患者和低視力人員開展義診和健康咨詢活動，為他們提供眼保健服務，普及低視力防治知識，幫助低視力患者掌握正確的治療和康復方法，降低眼病發(fā)病率和致盲率。同時通過報刊、電視臺等形式對聽力障礙預防、防盲治盲政策、眼保健知識等康復知識進行了普及宣傳，使廣大殘疾人得到了實惠，為進一步開展殘疾人工作奠定了良好基礎。

(五)精防工作

今年上半年認真開展了精神病防治工作，今年繼續(xù)對我縣50名實施重型精神病患者“陽光救助”工作，截止到6月上旬，共組織了25個精神病患者到溫江精神病醫(yī)院進行救治。預計到8月底可完成今年50個精神病患者的“陽光救助“工作。與此同時，我會為確保其他較中度精神殘疾人迫切得到有效的治療的需求，在全縣范圍內(nèi)篩選了100名貧困精神病患者，積極爭取財政資金，提供一年的免費服藥治療，加大了我縣救助精神病患者的覆蓋面。

(六)學前兒童教育康復工作

今年上半年學前教康中心共招收10余名殘疾兒童，中心為了對兒童進行全方面的教育康復工作，為他們開設了引導式教育課程。引導式課程以教育為基礎，以康復為輔助，做到文化學習的同時進行康復訓練，兩步共舉。而對于每個兒童的'不同情況，還實施了個別化康復訓練，對引導式教育所不能涉及到的領域進行補充?；趦煞N工作方法的同時展開，孩子們不僅得到了思想文化知識的教育，而且保障了康復訓練的效果，每個孩子的障礙也都有不同程度的改善，樹立了他們積極向上xx格，為將來的回歸社會打下了堅實的基礎。

(七)其他

今年上半年通過摸底，篩選出5名肢體殘疾人安裝矯形器，5名上肢、10名下肢截肢的殘疾人安裝假肢，3名聾兒配戴助聽器，20名低視力患者配助視器。

二、完成殘疾人康復工作采取的主要措施

1、加強組織管理

今年初，利用全縣殘疾人工作會，安排部署全縣殘疾人康復工作，將康復工作完成情況納入20xx年度目標考核內(nèi)容，并與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))分管領導，殘聯(lián)專干簽訂目標責任書，確保今年康復工作的順利完成。

2、認真落實宣傳

縣、鄉(xiāng)兩級康復辦和殘聯(lián)在全縣 “愛耳日”、“愛眼日”等重要活動中，通過電視、報紙等媒體在群眾中大力宣傳康復工作的意義，普及殘疾預防和康復知識。在宣傳工作上，縣殘聯(lián)充分利用社會力量，動員企業(yè)向殘疾人獻愛心，廣泛宣傳康復工作的意義，使人人都具有自我康復意識。

3、加強目標督查

采取定期和不定期督查方式，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘疾人康復工作進行督促檢查，對有好的.工作經(jīng)驗的鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)和未按要求完成工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)進行了宣傳、督查通報和工作指導，并實行了獎懲制度，確保各項殘疾人康復工作的順利實施。

4、加大經(jīng)費投入

在縣殘聯(lián)各項工作經(jīng)費相當緊張的情況下，積極爭取縣委、縣xxxx對殘疾人康復工作經(jīng)費的投入，在白內(nèi)障復明、精神病陽光救助工程等各項殘疾人康復工作中加大了經(jīng)費投入力度，以確保今年各項殘疾人康復工作的圓滿完成。

三、存在的問題

殘疾人康復工作是一項社會化的系統(tǒng)工程，對從事這項工作的人員的專業(yè)知識要求較強，目前工作中學習鉆研業(yè)務的還顯得不夠。個性化服務還不夠全面深入，掌握的還不夠細致。但由于我縣地處第三經(jīng)濟圈，在開展殘疾人康復工作時能投入經(jīng)費有限，希望上級在工作經(jīng)費上能予以考慮。

四、下半年工作思路

今年下半年我會將積極爭取市縣工作經(jīng)費，加大康復工作業(yè)務培訓，進一步把“量體裁衣式”個xx化服務的康復工作做深做細，拓寬工作思路，確保今年殘疾人康復工作的圓滿完成，努力爭創(chuàng)全市康復工作先進。

第二篇：殘聯(lián)上半年工作總結

20xx年上半年，xx鎮(zhèn)殘聯(lián)工作以“全面建成小康社會，殘疾人一個也不能少”為工作總目標，認真貫徹落實上級殘聯(lián)文件精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的.中心工作，不斷深入殘疾人就業(yè)、康復、社會保障、文體、維權等工作，努力使殘疾人事業(yè)和經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、抓好專干業(yè)務培訓，不斷提升工作人員業(yè)務素質(zhì)。

殘聯(lián)工作好不好，關鍵看村殘聯(lián)工作者，月城鎮(zhèn)積極提升殘聯(lián)團隊業(yè)務素質(zhì)，通過培訓，使全鎮(zhèn)殘疾人工作者進一步掌握了工作的業(yè)務流程，工作標準，提升工作能力，激發(fā)工作熱情。

二、做好“助殘活動”，不斷提升殘疾人社會認同感。

今年5月20日是“全國助殘日”，云亭鎮(zhèn)積極開展活動，全面營造“全面建成小康社會，殘疾人一個也不能少”主題宣傳氛圍，呼吁全社會來關愛關心殘疾人事業(yè)。期間共懸掛橫幅45條;慰問殘疾人家庭30戶;組織殘疾人(家屬)、殘疾人志愿者約300人觀看了紀錄片《厲害了，我的國》;組織殘疾人、殘疾人志愿者共計50人到江陰城市展覽館，參觀了江陰撤縣建市30周年成就展、各位書法家的書畫展;到新橋馬術場參觀了海瀾馬文化博物館、馬術訓練館;發(fā)放宣傳資料200多份;倡導了助殘風尚，構建了和諧社會，在全社會掀起關注、幫扶貧困殘疾人的熱潮。

第三篇：協(xié)會上半年工作總結

協(xié)會在局領導的關心下、經(jīng)濟上的支持下、業(yè)務上的指導下，各會員單位的密切配合下，圍繞行業(yè)發(fā)展和改革主題，堅持“依托平臺，科學管理；抱團取暖，優(yōu)質(zhì)服務；整體提升，持續(xù)發(fā)展?！钡姆兆谥迹o緊抓住協(xié)會發(fā)展的良好機遇，創(chuàng)新工作思路，加大工作力度，較好地完成了年初制定的上半年各項工作任務，協(xié)會各項工作進展良好，主要反映在以下幾個方面：

一、繼續(xù)推行行業(yè)自律，規(guī)范企業(yè)行為

誠信建設是行業(yè)發(fā)展的一項重要工作，也是構建和諧社會的基礎。行業(yè)自律是誠信建設的重要內(nèi)容，也是協(xié)會工作的主要內(nèi)容之一。

近年來，我們對行業(yè)自律工作做了大量的調(diào)研和探討。我們認為協(xié)會的主要工作重點應定位在制定自己的行規(guī)行約上，對內(nèi)講行業(yè)自律，

二、開辦企業(yè)領導人高級研修班，提升建筑類高層次人才素質(zhì)

為全面提升谷城縣建筑類企業(yè)高層次人才素質(zhì)和能力，我會利用101和102室的優(yōu)秀教育資源，與兩大學校舉辦建筑管理類企業(yè)高管領導力提升高級研修班。此次培訓對象均為各家非國有制建筑類企業(yè)董事長、總經(jīng)理和其他高管等等。

三、開展評優(yōu)活動，促進企業(yè)爭優(yōu)創(chuàng)先

為了鼓勵建筑業(yè)企業(yè)加強科學管理，提高社會、經(jīng)濟效益等綜合實力，同時提升我縣建筑工程項目經(jīng)理的管理水平，我會根據(jù)建協(xié)文件精神，于20xx年12月25日20xx年1月6日開展了本年度評優(yōu)工作，按照公開、公正、公平原則，從副會長單位及常務理事單位中抽調(diào)人員組成評優(yōu)領導小組，依照《評選辦法》規(guī)定組織評審。經(jīng)過對申報材料嚴格審查，以近兩年所獲得的業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，并兼顧了

對外講市場維權，對企業(yè)講誠信服務。從而規(guī)范建筑市場行為，維護企業(yè)的合法利益，以提高企業(yè)的信譽，增強企業(yè)在市場中的競爭力。

外向型和三縣企業(yè)及項目經(jīng)理的原則，評選出8家企業(yè)為本年度縣優(yōu)秀建筑業(yè)企業(yè)候選企業(yè)，政府名項目經(jīng)理為本年度優(yōu)秀項目經(jīng)理。

一是開展了“陽澄湖杯”的申報、評審和“姑蘇杯”的推薦工作。我會組織了我區(qū)建筑工程申報“陽澄湖杯”的活動。其中共有11個項目申報，經(jīng)過專家復查及評審，有6個項目獲得了“陽澄湖杯”獎項。在此基礎上，推薦5個項目申報“姑蘇杯”的評審，5個項目全部獲得了“姑蘇杯”優(yōu)質(zhì)工程獎。通過開展創(chuàng)優(yōu)活動，引導企業(yè)樹立精品意識，不斷提高了行業(yè)的質(zhì)量水平。二是配合市協(xié)會，推薦企業(yè)申報蘇州市最佳企業(yè)（優(yōu)秀企業(yè)）、優(yōu)秀企業(yè)家（優(yōu)秀經(jīng)理）、優(yōu)秀項目經(jīng)理等活動，積極引導、支持會員單位參與評先評優(yōu)活動，激發(fā)會員單位的創(chuàng)優(yōu)意識，創(chuàng)造比優(yōu)氛圍，提高建筑業(yè)企業(yè)社會知名度。

四、組織培訓活動經(jīng)過了解各會員單位的需求

上半年我協(xié)會會同主管部門及有關科室組織兩次培訓活動。一是為進一步規(guī)范建設工程資料整理及歸檔，統(tǒng)一建設工程資料移交及歸檔日和6月7日進行了兩期培訓，約80人參加；二是為了進一步提高企業(yè)“創(chuàng)優(yōu)”的水平和能力，協(xié)會于6月26日聘請?zhí)K州市住建局建設工程質(zhì)量監(jiān)督站總工、高級工程師徐秋林老師對各單位申報創(chuàng)優(yōu)項目的項目經(jīng)理、質(zhì)檢員、資料員等約50，要求，建立完整、準確的工程檔案，對各單位項目負責人、資料員及施工員于5月25人進行工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)培訓，受到企業(yè)的普遍歡迎，為提高企業(yè)的業(yè)務素質(zhì)和管理水平做好服務工作。

五、認真開展行業(yè)調(diào)研工作

為及時掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，抓住企業(yè)心聲，我協(xié)會就建筑企業(yè)“轉(zhuǎn)型升級”、“做大做強”等熱點和突出問題深入企業(yè)進行了專題調(diào)研，召開座談會聽取企業(yè)訴求，針對企業(yè)發(fā)展的難點問題，將調(diào)研情況向有關行政主管部門進行了報告。為政府、行業(yè)主管部門宏觀調(diào)控和工作決策提供可靠信息，切實發(fā)揮了協(xié)會在政府和企業(yè)間的橋梁紐帶作用。

協(xié)會能否適應社會主義市場經(jīng)濟及我國新形勢的發(fā)展，走面向工程建設領域、面向建筑業(yè)、面向市場的行業(yè)管理道路，為政府決策服務、為會員單位服務，充分發(fā)揮協(xié)會的組織作用，在很大程度上取決于我們責任感的強度。我們要加強協(xié)會的自身建設，不斷提高協(xié)會工作人員的綜合素質(zhì)，強化服務意識，提高服務功能，努力為企業(yè)提供多方面的服務，提高服務的質(zhì)量和效率，加大服務的深度和廣度，加深相互之間的了解和溝通，使協(xié)會起到行業(yè)管理、行業(yè)自律、政府參謀、企業(yè)之家的作用。

經(jīng)過半年的努力，雖然我們做了一些工作，但離會員單位的期望、行業(yè)發(fā)展的需求、主管部門的要求還有一定的差距。下半年我們將繼續(xù)配合主管部門對明年創(chuàng)優(yōu)工程進行現(xiàn)場服務和指導，開展工作交流和現(xiàn)場觀摩學習活動，開闊會員單位的視野，不斷提高企業(yè)的信譽、創(chuàng)優(yōu)理念和工程質(zhì)量的管理水平以及整個建筑行業(yè)的社會形象，增強協(xié)會活力。在今后的工作中我們將積極探索、求實創(chuàng)新，進一步擴大服務領域，提高服務質(zhì)量，努力開創(chuàng)協(xié)會工作新局面，為我區(qū)建筑行業(yè)振興和相城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出積極貢獻。

第四篇：助聽器銷售年終總結

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每一天忙忙碌碌，每一天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每一天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，情緒變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，立刻輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫忙，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更就應有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的情緒在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一向在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務積累和學習，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我最后沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務員”的稱號，得到大家的認可和贊許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要立刻報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的情緒顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎樣辦嚴格遵守規(guī)章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔?！边@樣的沉重的.話時，我立刻說：“先生，我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益狀況下，我們是多為用戶思考還是害怕?lián)斠恍┞氊熓怯每此撇粫鲥e的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些職責做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，思考周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的情緒我能理解”就能夠完成，而是需要我們具有敢于承擔職責的職責心和善于分析和處理的決定力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質(zhì)量和服務形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。

第五篇：協(xié)會上半年工作總結

在本學期中動漫協(xié)會將發(fā)揚本協(xié)會的長處積極組織社員參加活動并帶動了本協(xié)會社員的積極性，得到了較好的成效。在成長的道路上動漫協(xié)會遇到了一些困難，并在社員和計算機系學生科的幫助下及時的解決了困難，使動漫協(xié)會在最短的時間內(nèi)得到了較好的發(fā)展?，F(xiàn)將本學期的工作總結列舉如下：

1．活動進行之前要有完整詳細的活動規(guī)劃，這份活動規(guī)劃要把活動的每一步驟都規(guī)劃清楚

2．社團內(nèi)部分工要明確，社團內(nèi)部建設工作要做好，社員們經(jīng)常共事有助于加強社團的凝聚力。

3．要把活動的資金所需的資金提前規(guī)劃好，以合理安排所擁有的資金能夠流暢運轉(zhuǎn)

4．一份工作并不要只交給理論上負責的部門完成，引入其他部門的人參與有利于工作的完成

5．拉贊助要至少于活動開始前半個月進行，大型贊助要提前做好聯(lián)系并準備好策劃書

6．劇目排練時間和地點要協(xié)調(diào)好，既不能打擾到別人的學習和工作，也不能耽誤社員自己的學習工作時間

7．禮堂晚會事項安排要做好，晚會中有什么突發(fā)狀況都要預料到。

8．每一個項目的負責人得到的信息要及時和大家共享（或者與其他責任人相溝通），防止在負責人離開的情況下發(fā)生出現(xiàn)問題卻無人知道的事件。

動漫協(xié)會正走在一條發(fā)展壯大的道路之上，在規(guī)劃好我們未來要走的路之后，可以清晰的看見有很多難關與考驗在前方等著我們，因為心中充滿了愛與希望的火焰，青春的激情將燃燒在我們夢想的舞臺之上永不熄滅。