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第一篇：銷售工作的總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。下面是我2019年上半年工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴意見。

我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20_年與_公司進行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合_公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售_奠定了基礎(chǔ)，最后以x個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

2019年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出_火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

2019年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好2019年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

第二篇：珠寶個人工作總結(jié)范文

今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團隊，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗，但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合，結(jié)合王府井賣場的實際情況和客情關(guān)系，像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售。我認為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創(chuàng)新精神。

轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。

一、兩個多月的工作情況

我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上非?？量獭Ａ硗?，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：

1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略

熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。

通過學習，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。

2、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。

在認知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認同度。

在情感體驗上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠度。

在行為表達上，銷售員要學會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。

3、認真觀察消費者的消費心理

消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。

4、加強團隊合作與銷售配合

團隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。

二、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議

根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。

1、賣場選擇和終端搶占

這幾年，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：

(1)一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負擔沉重，但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因為傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計已經(jīng)跟不上時代步伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展;

(2)一些新式的購物商場出現(xiàn)，但定位不準確，本土化不太成功，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進入鄭州的時候，往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費者把握、對供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣場的發(fā)展速度越來越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況;

(3)有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進入鄭州時進行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費群體。根據(jù)以往經(jīng)驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。

另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位臵。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。

2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓

銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當前情況上報銷售計劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃，最后確定銷售目標。這樣制定方法比較務(wù)實，也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務(wù)都合適。

第三篇：司法顧問個人工作總結(jié)

精誠互助又一年，我們作為貴公司的常年司法顧問，在曩昔的一年里，在貴公司領(lǐng)導的科學決策和鼎力支持以及公司司法事務(wù)部全體工作人員的普遍、盡力共同下，并經(jīng)我們二人的不懈盡力，公司的司法事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年曩昔了，新的一年飄然而至，為總結(jié)工作，承前啟后，以更好開展、完成新一年的工作，現(xiàn)將曩昔一年以來司法顧問工作環(huán)境總結(jié)如下：

一、全力作好已了案件的執(zhí)行工作，以限度地挽回公司的損失。

20xx年的公司的催收貨款的訴訟案件，主要有三個，一是縣鎮(zhèn)潘拖欠貨款案，二是廖貨運合同膠葛案，另一是廣東省縣何等人拖欠貨款案。現(xiàn)三案早已了案并已申請進入法院的強制執(zhí)行法度模范。前一案，經(jīng)我們與縣人民法院的積極、主動共同，并多次、實時與執(zhí)行法官溝通，使得執(zhí)行法官出工又出力，最后取得了法院實時退回了我公司的訴訟保全包管金，潘所欠的貨款也依法執(zhí)行完畢的園滿結(jié)果。后兩案，執(zhí)行工作很不順利，至今未果，其根濫觴基本因是當事人居無定所且現(xiàn)下落不明，我們目前還未控制他們的行蹤及定所，法院也因我們提供當事人的住所不能而無法開展執(zhí)行工作，使得后兩案的執(zhí)行尚未告終。從而無形中導致了公司的眼前損失。在新的一年里，我們將積極主動多方打探上述兩案當事人的蹤跡，催匆匆法院加大執(zhí)行工作力度并全力共同法院的執(zhí)行工作，以早日挽回公司的該項損失。

二、依法出具了律師函及司法看法書，要求客戶履行約定義務(wù)及指導公司及公司司法事務(wù)部有序開展司法事務(wù)工作。主要表現(xiàn)如下：

(一)向河南省股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函，要求拖欠我公司貨款的公司實時歸還貨款，以使得公司貨款實時回籠，避免造成不需要的損失。

(二)為同違法犯惡行為作斗爭，維護公司員工人身權(quán)利，應(yīng)公司的要求，依法出具了多份司法看法書。

20年10月份，前公司員工孫多次以不合方法、手段威脅我公司主要領(lǐng)導李并進行訛詐打單錢物。接到公司的看護時，我們深感事情的嚴重性，即刻同公司取得聯(lián)系，實時同公司領(lǐng)導研究孫平的行為性質(zhì)及其司法效果。通過研究闡發(fā)，我們覺得孫的行為已組成訛詐打單，于是向公司明確表示：孫的行為性質(zhì)嚴重，依據(jù)我國刑律例定，其已涉嫌犯罪。為禁止造孽行為發(fā)生，保障李人身平安，我們建議向公安法律機關(guān)報案，由公安法律機關(guān)參與偵查，以追究孫的刑事責任。為此，繼續(xù)兩次向公司出具了兩份關(guān)于孫涉嫌訛詐打單罪的司法看法書，以更好地維護公司及員工的正當權(quán)益。

三、為規(guī)范公司治理，正當有序生產(chǎn)經(jīng)營，繼承出籌謀策。

公司的經(jīng)營、治理，分外是大公司的經(jīng)營、治理運動，依法對其進行規(guī)范，使其科學、有序進行是異常需要的。我公司是一個大公司，且日益成長壯大，為此，對我公司的經(jīng)營、治理進行規(guī)范就顯得十分緊張而需要。因此，我們積極、主動同公司司法事務(wù)部聯(lián)系，實時調(diào)劑、改動公司的有關(guān)規(guī)章制度，并進行細化，使公司、員工的行為盡量做到規(guī)范化。同時，針對個案或公司治理的某方面，進行重點調(diào)劑和改動，比如，在農(nóng)藥行業(yè)治理方面，我們依法向公司改動并提交了《對中國行業(yè)治理的幾點看法和建議》一文，供公司參考。

四、訂定和完善了公司營銷人員的保證制度，解決了部分營銷人員的保證手續(xù)。

(一)訂定和完善了公司營銷人員的保證制度。對公司歷年的營銷人員的保證制度進行了總結(jié)，并進行了完善，訂定了《保證工作操作規(guī)程》、《包管合同》、《內(nèi)部販賣承包合同》、《保證人基礎(chǔ)環(huán)境表》、《保證家當清單》等。

(二)解決了部分營銷人員的保證手續(xù)。20年3月份，分手到桂林、玉林、貴港、柳州等地，解決了部分營銷人員的保證手續(xù)。

(三)、為維護公司利益，挽回經(jīng)濟損失，繼承對李等人拖欠公司款項膠葛一案的申訴、抗訴。李等人與公司欠款膠葛一案，歷經(jīng)一審二審，法院均裁決為公司內(nèi)部事務(wù)，由公司自行辦理。我們覺得，法院裁決依法無據(jù)?，F(xiàn)案子已申訴至區(qū)查察院，區(qū)查察院已將案件移送至區(qū)查察院存案檢察，并將做出抗訴。

五、舉方司法講座，對公司員工進行司法知識的培訓。

20年12月29日，我地點夏威夷國際大酒店舉辦新國法律司法培訓講座，出函邀請李總司理等公司領(lǐng)導參加，因臨近年終，公司事務(wù)多不能出席。鑒此，我們向公司呈送了此次講座材料供公司實時參閱，并附送律師事務(wù)所的第五期《同望司法參考》供公司存閱，以了解司法知識和當前的司法動態(tài)。以上是我們一年以來的顧問，回首曩昔的一年，盡管有些貨款得不到實時回籠，已結(jié)的案子亦執(zhí)行不回，但我們欣喜觀到，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，公司的運行有序規(guī)范，訴官司項明顯削減。這在客看上，與我們顧問律師的盡力工作是分不開的。

對付工作中的不夠之處，我們深表歉意，并真誠希望在將來的20年內(nèi)，我們能共同盡力，盡心努力地介入公司的經(jīng)營與治理，為公司的科學決策提供司法根據(jù)，進步公司員工的司法意識和法制看念，在市場經(jīng)濟傍邊運用司法知識這個兵器，配合把貴公司的司法事務(wù)工作做得更好，確實地維護公司的正當權(quán)益，盡力地加強公司的市場競爭才能，使公司取得更好的社會效益和經(jīng)濟效益。