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這一年即將過去,我商場宣傳部對今年的宣傳工作有一個(gè)明確的工作總結(jié),總體上商場的各方面都還不錯(cuò),我宣傳部對于今年的工作做了如下總結(jié):
一、品牌宣傳工作業(yè)績
1、廣告方面,嚴(yán)格按照公司VI規(guī)范以及宣傳預(yù)算計(jì)劃,選擇適合媒體投放廣告,有力提升了太平人壽在廣東地區(qū)的品牌美譽(yù)度及知名度,極大增加了各銷售渠道的營銷力度,鼓舞了眾營銷員的士氣。
(1)在廣州繁華商業(yè)圈北京路、東山口兩處分別設(shè)立長期大牌廣告及霓虹燈廣告,以地標(biāo)性戶外廣告形,樹立太平人壽品牌形象。兩塊大牌各有側(cè)重:以霓虹燈廣告為主,全年投放公司品牌形象,以北京路大牌為輔,分階段換畫面配合條線產(chǎn)品宣傳。
(2)敢于創(chuàng)新,嘗試新廣告媒體形式。今年11月,與公車“巴士雜志”媒體合作,免費(fèi)投放多條線路的公車椅背滾動(dòng)廣告,從公司介紹、公司實(shí)力、“一諾千金”新產(chǎn)品、個(gè)險(xiǎn)增員多個(gè)角度向市民展示公司形象。新穎、優(yōu)質(zhì)、多畫面的廣告形式,抓住了受眾眼球,取得很好的宣傳效果,受到公司內(nèi)外勤員工的肯定。
2、公關(guān)活動(dòng)方面,與廣州各大媒體建立穩(wěn)定、友好的關(guān)系,能夠適時(shí)爭取曝光,宣傳公司品牌;與各條線緊密配合,參與組織活動(dòng),為渠道銷售供給強(qiáng)大助力;承辦大型公關(guān)活動(dòng),樹立品牌形象。
(1)健全了成熟的媒體資源網(wǎng)絡(luò),在多個(gè)重大節(jié)日對媒體進(jìn)行答謝以聯(lián)絡(luò)關(guān)系。堅(jiān)持每月有多篇新聞稿件向行業(yè)內(nèi)、外各媒體快速發(fā)布信息并跟蹤反饋,如“太平資產(chǎn)開業(yè)”、“太平人壽保費(fèi)破100億”、“廣東分公司開業(yè)五周年”等新聞在《廣州日報(bào)》、《羊城晚報(bào)》、《新快報(bào)》均有見報(bào),確保了新聞宣傳的有效性。
(2)與各條線緊密配合,參與策劃、實(shí)施客戶活動(dòng)。如今年4月客戶服務(wù)節(jié)系列活動(dòng)、6月銀保渠道的“太平寶寶評選”、9月個(gè)險(xiǎn)渠道的“關(guān)愛見面會(huì)”愛心助學(xué)活動(dòng)等,在社會(huì)及廣大客戶中引起廣泛關(guān)注和影響。
(3)第四季度為配合公司形象宣傳,配合總公司冠名車隊(duì)參與“AGF亞洲吉利方程式”珠海站的宣傳,在廣州、珠海電視、報(bào)紙等多種媒體上展示了太平人壽的品牌魅力。
3、制度建立及隊(duì)伍管理方面,完善有關(guān)品牌宣傳的各項(xiàng)規(guī)章制度,健全分公司品牌宣傳員隊(duì)伍,規(guī)范、高效、有組織完成分公司的品牌宣傳工作。
(1)今年5月,制定并下發(fā)《太平人壽廣東分公司品牌宣傳工作管理規(guī)定(暫行)》,文中規(guī)定了分公司、各中心支公司各宣傳員的工作職責(zé)及獎(jiǎng)懲辦法,異常梳理、規(guī)范了分公司VI規(guī)范應(yīng)用審批、媒體采訪處理、廣告發(fā)布四個(gè)工作流程,有效指導(dǎo)各宣傳員的各項(xiàng)工作,使隊(duì)伍更加專業(yè)、規(guī)范。
(2)推出制訂“新聞宣傳211”活動(dòng)方案,經(jīng)過方案量化了各宣傳員的工作要求,有效提升分公司新聞宣傳工作的品質(zhì),在分公司內(nèi)部營造了“數(shù)一數(shù)二”的進(jìn)取新聞環(huán)境,在外部創(chuàng)造與公司業(yè)務(wù)發(fā)展和品牌形象相適應(yīng)的正面新聞輿論,并且擴(kuò)大了通訊員隊(duì)伍,吸引很多內(nèi)外勤員工進(jìn)取參與。
4、推出分公司企業(yè)內(nèi)刊《廣東太平》,多角度、多形式地向分公司內(nèi)外勤員工供給公司資訊,為員工供給了展示自我的平臺,有利于分公司精神管理的傳達(dá)、貫徹,極大地增強(qiáng)了分公司的團(tuán)隊(duì)凝聚力,成為分公司繼網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺外的又一有力宣傳工具。
5、結(jié)合分公司客戶服務(wù)特色,經(jīng)過多種廣告、公關(guān)宣傳方式,在今年3月14日揭曉的“20__-20__中國最佳客戶服務(wù)評選”中,廣東分公司入圍中國最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)30強(qiáng)。在12月25日,由廣東主流媒體主辦的“最具公信力保險(xiǎn)品牌”評選活動(dòng)中,廣東分公司獲得“最佳客戶服務(wù)品牌”榮譽(yù)。
二、品牌宣傳工作尚待改善的地方及方法
1、通訊員隊(duì)伍建設(shè)及人員素質(zhì)方面
(1)從分公司各條線、相關(guān)部門到中心支公司各部門均有設(shè)置通訊員,以便更及時(shí)、準(zhǔn)確地
掌握信息,報(bào)道單位動(dòng)態(tài)??墒窃跔I銷服務(wù)部沒有設(shè)置通訊員,搜集、報(bào)道信息不夠及時(shí),錯(cuò)失很多好的新聞點(diǎn)。所以,將在營銷服務(wù)部設(shè)置通訊員負(fù)責(zé)新聞通訊工作,明確人員及工作要求,以便宣傳工作能夠滲透到最基層。
(2)新聞稿件、新聞圖片的質(zhì)量決定新聞稿的價(jià)值。部分稿件及新聞圖片的質(zhì)量不高,需要
多次修改、修圖,增加了宣傳員的工作量,降低了工作效率。為提高各通訊員的新聞寫作、攝影水平,計(jì)劃在每年舉辦一次寫作、攝影培訓(xùn)。
(3)分公司內(nèi)刊《廣東太平》展現(xiàn)員工自我的空間能夠再擴(kuò)大,光靠現(xiàn)有通訊員無法全面體
現(xiàn)分公司全員的風(fēng)采。提議撥出部分資金用于獎(jiǎng)勵(lì)公司進(jìn)取分子(非通訊員),以激勵(lì)分公司廣大員工參與新聞或其他寫作,在分公司內(nèi)部構(gòu)成全員關(guān)注、全員動(dòng)起來的氣氛。
2、規(guī)范、應(yīng)用方面
需要使用到公司logo及公司介紹的條線、部門很多,在VI應(yīng)用審核過程中,有部分單位沒有按照VI規(guī)范應(yīng)用流程提交各級宣傳員審核。所以,提議從兩方面加強(qiáng)控制,避免應(yīng)用錯(cuò)誤:一方面,開展VI知識全員培訓(xùn),普及VI的基礎(chǔ)應(yīng)用,異常是每年定期的《新人培訓(xùn)班》中,設(shè)置VI基礎(chǔ)知識主題課程;另一方面,在網(wǎng)上開辟VI錯(cuò)誤通報(bào),將未經(jīng)過審核、錯(cuò)誤使用公司logo的單位及錯(cuò)誤實(shí)景圖片掛網(wǎng),加強(qiáng)各單位對VI把關(guān)的重視。
3、中心支公司宣傳費(fèi)用的執(zhí)行方面
部分中心支公司宣傳員對于宣傳費(fèi)用使用情景沒有實(shí)時(shí)追蹤,無法確實(shí)掌握當(dāng)下費(fèi)用執(zhí)行、剩余費(fèi)用等,所以在為下階段制定廣告宣傳計(jì)劃時(shí)不夠清晰。
提議各中心支公司宣傳員建立宣傳費(fèi)用執(zhí)行列表,包含宣傳總預(yù)算、項(xiàng)目及項(xiàng)目總金額、各項(xiàng)目支付情景、剩余宣傳費(fèi)用金額等信息,并且每個(gè)季度上報(bào)分公司,以便分公司、各中心支公司清晰各自宣傳費(fèi)用執(zhí)行情景,為制定下階段宣傳計(jì)劃供給依據(jù)。