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第一篇：市場監(jiān)督管理局工作總結(jié)

為扎實做好預(yù)付卡專項整治工作，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益，xxxx年x月底以來，x市市場監(jiān)管局以“規(guī)范預(yù)付卡經(jīng)營，加強預(yù)付卡監(jiān)管”為目標(biāo)，將“保民生、為民利”作為預(yù)付卡專項整治工作的準(zhǔn)繩，確保專項整治取得實效。

一、明確整治重點，夯實工作基礎(chǔ)

此次整治行動

一是突出對重點行業(yè)的檢查。依托網(wǎng)格化監(jiān)管，強化對美容美發(fā)、餐飲、家政、洗染、運動健身、汽車修理、住宿、餐飲等重點行業(yè)的監(jiān)督檢查，對存在預(yù)付卡經(jīng)營的行業(yè)進(jìn)行逐一排查，嚴(yán)格要求其規(guī)范預(yù)付卡經(jīng)營行為。

二是突出對格式條款的'檢查。利用日常巡查之機，突出對預(yù)付卡消費過程中格式條款的檢查，依法查處諸如“此卡一經(jīng)售出，概不退款”、“須于x個月內(nèi)使用，過期作廢”等排除消費者權(quán)利、減輕或免除自身責(zé)任的格式條款。

三是突出對虛假宣傳的檢查。對通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視廣告等媒介進(jìn)行夸大宣傳，或向消費者作出達(dá)到某標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果承諾，引誘消費者參與預(yù)付卡消費的虛假宣傳行為，該局將對其依法嚴(yán)厲查處。

二、開展摸底排查，查清整治底數(shù)

對全市預(yù)付卡經(jīng)營單位的開業(yè)時間、辦卡規(guī)模、涉及金額等進(jìn)行全面摸底并建立臺賬，同時梳理出日常投訴舉報較為集中的經(jīng)營主體名單，形成監(jiān)管數(shù)據(jù)庫，作為此次專項整治的重點開展檢查。

三、強化三種意識，營造和諧消費環(huán)境

一是強化經(jīng)營者自律意識。

進(jìn)一步強化對商業(yè)預(yù)付卡經(jīng)營者的日常管理，充分引導(dǎo)經(jīng)營者樹立自律意識，主動與預(yù)付卡經(jīng)營者簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》，要求經(jīng)營者在“禁止各類形式的不平等條款”、“加強自我約束，誠信經(jīng)營”、“主動配合，真實備案”等x個方面作出承諾，并要求其按所承諾得內(nèi)容嚴(yán)格履行義務(wù)。

二是強化消費者自我保護(hù)意識。

充分利用充分利用x市市場監(jiān)管局網(wǎng)站、xxxxx消費投訴舉報電話、微信公眾平臺、微搏等平臺，開展多渠道、多載體的消費教育引導(dǎo)，加強對預(yù)付卡消費相關(guān)知識的宣傳，提醒廣大預(yù)付卡消費者謹(jǐn)慎購買消費預(yù)付卡，樹立理性消費的意識，不斷提高消費者自我保護(hù)的意識和依法維權(quán)能力。

三是強化部門聯(lián)動協(xié)作意識。

商業(yè)預(yù)付卡的治理涉及多個部門，在爭取地方政府的支持下，我局會同商務(wù)、財政、監(jiān)察、國稅、地稅、銀行等x個部門共同建立了商業(yè)預(yù)付卡監(jiān)管聯(lián)動執(zhí)法機制，在立足職能職責(zé)分工的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展商業(yè)預(yù)付卡聯(lián)合執(zhí)法工作，互通信息。

此次專項行動共出動執(zhí)法人員xxx人次，檢查理發(fā)、美容、賓館、餐飲、維修等涉及經(jīng)營門店xxxx戶，沒有發(fā)現(xiàn)預(yù)付卡經(jīng)營違法違規(guī)行為，也無跑路跡象；受理預(yù)付卡消費侵權(quán)投訴x起，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失xxx元。

第二篇：市場監(jiān)管個人工作總結(jié)

20XX年元旦、春節(jié)（以下簡稱“兩節(jié)”）期間。為確保節(jié)日市場繁榮穩(wěn)定，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍和安全放心的節(jié)日消費環(huán)境，切實維護(hù)節(jié)日期間的市場秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益。根據(jù)宜春市局的緊急通知要求，結(jié)合我市實際，現(xiàn)對“兩節(jié)”期間市場監(jiān)管工作總結(jié)如下:

一、提高思想認(rèn)識

高度重視加強節(jié)日市場監(jiān)管工作加強“兩節(jié)”市場監(jiān)管，既是增強消費信心、擴大消費需求、維護(hù)市場秩序的需要，也是保護(hù)消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益的需要，更是我們應(yīng)盡的職責(zé)。我們把做好“兩節(jié)”市場監(jiān)管工作作為一項重要工作任務(wù)來抓，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排，落實責(zé)任。加大監(jiān)管執(zhí)法力度，切實保障節(jié)日市場消費安全，為廣大人民群眾過一個歡樂祥和的節(jié)日創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。

二、突出重點

切實加強市場流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管重點針對我市流通環(huán)節(jié)食品安全存在的突出問題，認(rèn)真組織開展節(jié)日市場專項執(zhí)法檢查。一是突出重點市場和重點區(qū)域，集中力量開展集市食品專項執(zhí)法檢查。在城區(qū)加強了對商場、超市、食品批發(fā)市場和集貿(mào)市場的檢查，在農(nóng)村加強了對農(nóng)村集貿(mào)市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部的節(jié)日市場監(jiān)管，切實規(guī)范食品經(jīng)營行為。結(jié)合《食品安全法》的貫徹落實，加強城鄉(xiāng)商品交易會、廟會、展銷會及旅游景區(qū)、車站碼頭等區(qū)域的檢查，強化對小攤點、小食雜店的日常監(jiān)管，特別嚴(yán)格檢查預(yù)包裝食品的保質(zhì)期、保存期和食品質(zhì)量，嚴(yán)厲打擊銷售過期霉變食品、“三無”食品及質(zhì)量不合格食品違法經(jīng)營行為。二是突出重點食品監(jiān)管，確保食品市場消費安全。將與人民群眾節(jié)日消費密切相關(guān)的食品，特別要把涉及人民群眾身體健康和生命安全、消費量大、消費者申訴舉報多的乳制品、酒類、糧油制品、鮮肉及肉制品、水產(chǎn)品、飲料、豆制品、兒童食品、保健食品等作為重點檢查內(nèi)容，集中力量開展專項執(zhí)法檢查。尤其要嚴(yán)格監(jiān)控初制食品和高風(fēng)險食品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉及安全隱患，要及時采取有效措施，果斷處置。三是突出食品質(zhì)量檢測，強化監(jiān)管措施。針對節(jié)日食品消費特點，加強對預(yù)包裝食品經(jīng)營、散裝食品經(jīng)營和進(jìn)口食品經(jīng)營質(zhì)量檢測，嚴(yán)格實施食品質(zhì)量分類監(jiān)管。四是突出案件查辦工作。依法嚴(yán)厲查處銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、過期食品、假冒偽劣的食品以及食品虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等違法行為。

三、加強各類市場監(jiān)管，努力維護(hù)良好的市場秩序

根據(jù)節(jié)日市場特點和市場變化情況，加強各類市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊借節(jié)日之機侵害消費者權(quán)益的各種違法行為。一是嚴(yán)厲打擊農(nóng)產(chǎn)品市場中的囤積居奇、哄抬價格等違法行為，嚴(yán)查經(jīng)營者銷售冒充“綠色”蔬萊抬高菜價的行為，依法嚴(yán)查致使價格過快上漲的不正當(dāng)競爭和壟斷行為。二是圍繞重點旅游時段、重點旅游商品、重點旅游景區(qū)、重點旅游市場和區(qū)域積極組織開展旅游市場專項整治，凈化假日旅游消費環(huán)境和市場秩序。三是切實加強糧食等重要商品市場秩序監(jiān)管，進(jìn)一步加強糧食市場巡查力度，嚴(yán)厲查處無照、超范圍收購糧食的違法行為，切實維護(hù)糧食等重要商品收購市場秩序。四是進(jìn)一步加強對直銷企業(yè)、直銷員及直銷活動的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊節(jié)日期間利用虛假打折、欺騙宣傳、違法有獎銷售、“廠價直銷”、“降價促銷”等形式銷售假冒偽劣商品和利用旅游等名義從事傳銷活動的違法行為。五是積極參與文化市場監(jiān)管，維護(hù)健康的節(jié)日文化環(huán)境。以查處非法出版物為重點內(nèi)容，以查處侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件為抓手，加強對印刷、復(fù)制企業(yè)的監(jiān)管，積極參與“掃黃打非”工作，為“兩節(jié)”營造和諧氛圍。六是進(jìn)一步加強廣告市場監(jiān)管。以直接關(guān)系人民群眾健康安全的藥品、醫(yī)療、保健食品等廣告為重點，及時查處虛假違法廣告，努力維護(hù)文明誠信的廣告市場秩序。七是進(jìn)一步加強對重點區(qū)域及重點市場的檢查，結(jié)合開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動，嚴(yán)厲打擊直接影響人民群眾生產(chǎn)生活的`商品商標(biāo)侵權(quán)假冒行為。八是充分發(fā)揮12315行政執(zhí)法體系信息化網(wǎng)絡(luò)作用，有針對性地開展消費警示、提示，積極引導(dǎo)消費者科學(xué)安全消費。及時受理和依法處理消費者的咨詢、申訴和舉報，嚴(yán)厲查處流通領(lǐng)域銷售假冒偽劣商品特別是假借“家電下鄉(xiāng)”名義銷售不合格商品行為，切實保護(hù)廣大消費者合法權(quán)益。

四、積極配合做好安全生產(chǎn)和社會治安綜合治理工作，促進(jìn)杜會和諧穩(wěn)定

一是嚴(yán)把高危行業(yè)市場主體準(zhǔn)入關(guān)。充分發(fā)揮市場主體登記注冊職能作用，嚴(yán)格按照法定條件和程序辦理市場主體登記，對于法律法規(guī)規(guī)定需要在登記前經(jīng)過有關(guān)部門審批的煤礦、非煤礦山、危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)等高危行業(yè)的市場主體，嚴(yán)格依法登記，依法積極配合地方政府及有關(guān)部門做好關(guān)停并轉(zhuǎn)工作。認(rèn)真做好查處取締無照經(jīng)營各項工作。二是加強巡查檢查，積極配合做好安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步提高轄區(qū)內(nèi)監(jiān)管巡查工作水平，積極配合有關(guān)部門，繼續(xù)深化重點行業(yè)、高危行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)治理整頓，嚴(yán)把煙花爆竹經(jīng)營主體市場準(zhǔn)入關(guān)，依法加強煙花爆竹市場清查，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益和群眾生命財產(chǎn)安全。三是認(rèn)真開展火災(zāi)隱患排查整治，切實加強消防安全。加強對辦公場所、自管房產(chǎn)及本單位在建工地火災(zāi)隱患排查，配合有關(guān)部門加強各類商品交易市場防火管理，指導(dǎo)市場主辦單位采取有效防范措施，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。四是會同有關(guān)部門加強對學(xué)校周邊環(huán)境的整治。禁止在學(xué)校周邊規(guī)定區(qū)域開辦網(wǎng)吧、彩票經(jīng)營場所、電子游藝室、歌舞廳等，加強網(wǎng)吧管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，堅決取締黑網(wǎng)吧。

此次檢查，共出動執(zhí)法人員280人次，車輛60臺次，共檢查旅社、賓館、KTV、網(wǎng)吧，非煤礦山、煤礦、煙花爆竹經(jīng)營戶、各類食品經(jīng)營戶105戶，下發(fā)限期整改通知書39份；限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知書21份。收繳銷毀過期變質(zhì)食品35公斤，其中兒童食品45袋，過期飲料8件，餅干5件，共計總價值3670元。

第三篇：市場監(jiān)管個人工作總結(jié)

為加強我市煙花爆竹市場的監(jiān)督管理，切實維護(hù)流通環(huán)節(jié)煙花爆竹經(jīng)營秩序，確保節(jié)日市場消費安全，確保人民群眾歡度一個祥和的春節(jié)。按照市局《轉(zhuǎn)發(fā)瀘州市人民政府安全生產(chǎn)委員會關(guān)于集中開展嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行動專項行動的通知的通知》要求，我市各級工商系統(tǒng)積極會同相關(guān)部門，切實加強煙花爆竹市場安全監(jiān)管工作，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加大宣傳、措施得力。

今年的春節(jié)，我市城區(qū)煙花爆竹實行“禁改限”的第二年，這對煙花爆竹市場監(jiān)管提出了更高的要求，煙花爆竹的安全工作事關(guān)人民群眾生命安全，事關(guān)社會穩(wěn)定，特別是一年一度的春節(jié)，更是安全事故發(fā)生的高峰期，其中煙花爆竹的監(jiān)管更是工商部門的重點，為了做好該項工作，我局根據(jù)瀘州實際，及時成立了以局長為組長，分管局長任副組長的煙花爆竹專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，各區(qū)、縣工商局也相應(yīng)地成立了整治領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了人人抓安全、層層抓落實。同時要求工商所對轄區(qū)市場落實專人負(fù)責(zé)，徹底消除安全隱患，實行誰管理誰負(fù)責(zé)的原則，杜絕履職不到位和在崗不履職的現(xiàn)象發(fā)生。做到思想上不松懈、工作上不疏忽、措施上不軟化。

一是積極配合市煙花爆竹管理辦公室，認(rèn)真搞好宣傳，大力宣傳《煙花爆竹安全管理條例》，加大打擊非法生產(chǎn)、非法銷售、非法燃放的宣傳力度，充分利用會議、有線電視、宣傳車、標(biāo)語、橫幅、廣播等媒體，廣泛深入宣傳煙花爆竹專項整治的內(nèi)容、目的、意義，增加了群眾的安全意識，使少數(shù)非法生產(chǎn)作坊戶自覺停產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)。

二是嚴(yán)格對煙花爆竹市場的市場準(zhǔn)入，嚴(yán)格按照國家對煙花爆竹經(jīng)營條件核發(fā)有相關(guān)經(jīng)營范圍的營業(yè)執(zhí)照，嚴(yán)格前置許可。春節(jié)期間城區(qū)新辦煙花爆竹營業(yè)執(zhí)照的有效期與煙花爆竹安全經(jīng)營許可證的有效期完全一致，對未依法取得營業(yè)執(zhí)照擅自經(jīng)營煙花爆竹或超經(jīng)營范圍經(jīng)營煙花爆竹的行為，進(jìn)行了規(guī)范直至依法取締，予以停止經(jīng)營行為。

二、認(rèn)真組織開展煙花爆竹市場專項檢查

一是對煙花爆竹經(jīng)營戶的經(jīng)營資格進(jìn)行檢查規(guī)范；認(rèn)真審核煙花爆竹經(jīng)營主體資格，嚴(yán)格審查其前置審批程序，無安監(jiān)部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證，堅決不予辦理營業(yè)執(zhí)照。對無證照經(jīng)營行為，堅決依法予以取締。

二是對煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查是否有過期產(chǎn)品和違規(guī)進(jìn)貨產(chǎn)品和不合格產(chǎn)品。制定了煙花爆竹市場秩序檢查工作方案，圍繞煙花爆竹集中銷售攤點、燃放地區(qū)，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，明確工作責(zé)任。通過與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合執(zhí)法，形成監(jiān)管合力，提高執(zhí)法效能。

三、嚴(yán)把市場銷售關(guān)

我局從實際出發(fā)，將轄區(qū)內(nèi)煙花爆竹經(jīng)營戶監(jiān)管責(zé)任，落實到各所片區(qū)監(jiān)管人員，進(jìn)行零距離檢查并做好巡查記錄，重點檢查煙花爆竹的進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨票證、庫存數(shù)量、銷售去向、商品質(zhì)量證明等事項，確保煙花爆竹來源渠道清楚、產(chǎn)品質(zhì)量有保障、銷售方向明確。