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第一篇:電子銀行個人工作總結(jié)
20--年一季度,對于我來說有很多值得回味的東西,尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上,感觸就更大了。很榮幸,領(lǐng)導(dǎo)給我機會,讓我能夠成功競聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理,競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不求做到最好,但一定要做到最用心。20--年一季度,在東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下,在全行員工的共同努力下,東光支行電子銀行業(yè)務(wù)取得了不錯的成績。取得的成績令人感到欣喜,但是工作的過程更值得回味。
1.運用精準(zhǔn)營銷系統(tǒng),鎖定目標(biāo)客戶
在大數(shù)據(jù)時代下,對數(shù)據(jù)的有效使用是新時代大零售業(yè)務(wù)獲客活客的主要方向和手段,是提升客戶維護效果的指明燈。對新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)的學(xué)習(xí),讓我感嘆“大數(shù)據(jù)”是多么化腐朽為神奇,從此營銷走入了精確制導(dǎo)的時代。通過新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng),鎖定電子銀行發(fā)展的目標(biāo)客戶,避免了盲目地去亂碰亂撞,為電子銀行發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2.快速學(xué)習(xí)和有效傳播是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課
《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》一書對快速學(xué)習(xí)和有效教導(dǎo)的重要性和必要性舉了一個非常生動的例子:美國的尼米茲級航母艦載人數(shù)一般在5000人以上,這座漂浮的城市每四年就會把艦載人員全部換成新人,而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩(wěn)定運行。航母的成員更換率很高,所以常態(tài)化的情況是每個人做著一件事,學(xué)著另外一件事,而且教著第三件事,做、學(xué)、教同步進行,結(jié)果航母變成了一個持續(xù)學(xué)習(xí)的組織,組織中的人的相互教學(xué),形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換,但并沒有對安全運行造成損害和影響。
電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責(zé)與我本職工作柜員崗位職責(zé)最大的不同就是,我在學(xué)習(xí)電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時,還要有效的傳達(dá)給每一位同事,如何進行準(zhǔn)確的上傳下達(dá)便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中比較重要的一部分。從這個意義上來說,面對新產(chǎn)品、新理念、新政策,邊做、邊學(xué)、邊教、邊觀察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作,會做、會學(xué)、會教則是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。
3.組織競賽活動,激發(fā)團隊營銷潛能
作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深知,任何成績的取得都不能只依靠一兩個人,團隊的力量才是無窮的。因此,如何激發(fā)團隊士氣,鼓舞團隊精神,挖掘團隊的營銷潛能就顯得尤為重要。為激發(fā)東光支行全體員工人人學(xué)、人人用、人人營銷的電子銀行推廣,東光支行一季度組織多個競賽活動,激勵全員參與營銷電子銀行產(chǎn)品,達(dá)到事半功倍的效果。
一季度已經(jīng)結(jié)束了,這也就意味著電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期,但是在接下來的工作中我仍會以產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)鞭策自己,服務(wù)好大家,為東光支行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
第二篇:銀行科技工作總結(jié)
如今再也不是靠著一股子蠻勁就能干成事業(yè)的年代了,尤其是最近幾年這種感覺更為強烈。雖說我們都是比較出色的人,可是在完成本部工作的過程中,仍感到不小的壓力。一個是新的趨勢和內(nèi)涵在高頻率的洗牌,因為你今天學(xué)到或者掌握的技術(shù),可能到了明天就過時了,已經(jīng)被人淘汰了,所以在信息科技部每天都面臨著挑戰(zhàn)。好在我們克服困境,把一年的工作給做好了,下面我就把自己的工作進行總結(jié):
我們除了制定本部的發(fā)展規(guī)劃,還得負(fù)責(zé)整個體系的技術(shù)支持,有的地方需要給輸出理論和人才,可是有些時候也要涉及到身體力行的事。比如一些新拓展的業(yè)務(wù)區(qū)需要鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò),隨后還要設(shè)備投入,過去一年我們更新了5個網(wǎng)點的設(shè)備,硬件系統(tǒng)新鋪設(shè)三個網(wǎng)點,整個過程規(guī)范而高效,滿足的運行的要求。
因為經(jīng)常有新網(wǎng)點要開設(shè),在長期的工作里,我們已經(jīng)摸索出了一系列新網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范。跟從前干一步看一步不同,我們已經(jīng)有了完善的規(guī)劃和行動流程,步驟明確而且大大提高了施工效率。從一開始的幾個月給縮短到不到半個月,到現(xiàn)在我們的技術(shù)方案已經(jīng)形成了一套完善的體系。
光指著馬兒跑還不夠,還得讓馬兒吃草,我們的設(shè)備幾乎都是無休止的在工作,那么日子久了肯定就要出現(xiàn)老化和缺損的情況。我們除了會架設(shè)和使用他們,也得給他們定期做做檢修和保養(yǎng),折讓才能保證長久穩(wěn)定的運行。一來做短期內(nèi)的簡單維護,然后隨著時間的積累,在幾個階段之后要進行一次深度的維護。就是要換新設(shè)施,將壽命老化嚴(yán)重的給替換掉。