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第一篇:餐飲工作總結
一年來的工作過去了,確實還是需要進一步的調整,在這一點上面還是應該要認真的去對待才是的,作為一名主管我還是應該要認真的去對待自己的個,在這年終之際我深刻的意識到了想要提高餐廳的生意,應該要調整經營模式,在這方面還是應該要努力一點去做好的,回顧過去的一年在工作當中,這是我應該要努力去做好的,在這方面這還是非常重要的,對于過去一年來的工作我也總結一下:
首先過去的一年在工作方面大家做的還是有所欠缺的,這一點非常重要的,我們在餐飲行業(yè)也是做了好幾年了,對于過去的幾年,確實還是還是應該要的做好的,在這方面我也是應該要調整好方向。
在這年終之際,我是清楚的意識到了這一點,過去的一年來的行情也不是很好,所以對于之前這一年的盈利還是不夠多,這對工作還是有影響的,回顧過去的一年確實還是有一些問題,在這一點上面,我感覺自己還是有足夠多的提高,我也是清楚的意識到了這一點,作為一名餐飲主管我深刻的體會到了這些,在經營模式上面還是需要調整一下的,我們餐廳始終都是重視衛(wèi)生條件的,這一點是非常重要的,在這年終之際各個方面都應該要主動的去做好,我也相信大家是可以做的更好一點的。
除了上述說的,我們餐廳在服務方面也是有著一定的特色,在同行業(yè)內還是應該要陸續(xù)做好的,在這方面這一點是非常關鍵的,我也相信接下來的工作當中,這些需要做的更加細心一點,提高服務質量,讓提高餐廳整體水平,包括定期的檢查廚房的衛(wèi)生情況,保證衛(wèi)生情況達標,我也是非常注重顧客們的評價,合不合口味這種問題我經常都會去過問一遍的,對于一家餐廳來講,服務和口味是最重要的兩樣了,這也是讓顧客能夠直接感受到的,所以這兩個方面做好是非常重要的。
新的一年肯定是要做的更好一點,我相信在這一點上面應該要做出好的調整,也應該更加重視對衛(wèi)生情況的提高,應該要達到絕對的衛(wèi)生標準,在這全新的一年里,要服務好每一位顧客,這是非常重要的,我相信這對我是應該要調整好的狀態(tài),在這年終之際我也是希望做的更好一點,我是能夠做更好一點,在新的一年調整好餐廳的經營模式,提高營業(yè)額。
第二篇:餐飲個人工作總結
回顧過去的20xx年,有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,在公司重視和培養(yǎng)下,個人取得了很大進步。
作為一名店長我深感到責任的重大,半年來店面管理工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的洋快餐店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的消費心理,做到知己知彼,心中有數(shù),使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的'主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們xx店。
面對20xx年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟店面的團結協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
以上就是我20xx年的工作總結以及明年的工作計劃,我相信明年我會做得更好!
第三篇:餐飲每日工作總結
一、消費情況:在過去的一年里,我們部門早餐收入11400元,早餐券700余張。外單位30萬元左右,接待領導1800余人,酒水收入7000多元。
二、1、在營業(yè)管理方面,我認識到顧客就是上帝,無貴賤之分,所以在培訓新服務員期間我會告訴他們服務態(tài)度是餐飲工作的重中之重。
2、在各單位平時用餐或開訂貨會人員增多的情況下,我們工作人員積極配合讓他們得到了滿意;在早餐對住宿客人的服務,他們有不懂得地方我們會去用心服務。
3、在餐廳裝修期間,我們重新對所有人員進行了培訓及調整,裝修后,對餐廳各地方進行了整理與擺放,另外,在各位領導的支持下配置了很多設施。
4、改善員工餐,制訂了每周食譜,認真對所有員工進行調查,爭取做出讓職工滿意的飯菜。
三、存在的不足:回顧這一年的工作,在取得有效益的同時,我們也找到了工作中的不足和出現(xiàn)的問題。
1、這一年中,服務人員不斷轉變,新的服務人員也較頻繁,有時對服務這方面的工作不能熟練掌握,所以以后服務質量必須要加強。
2、由于對外單位的訂餐人數(shù)統(tǒng)計,預報人數(shù)與實到人數(shù)有一定差距,使得菜品數(shù)量有時不夠穩(wěn)定。
四、明年的設想:
1、加強規(guī)范制度,提高服務水平,對新到服務員用心講解,精心培訓,為了更好的做到滿意服務。
2、配合上級領導,對就餐人數(shù)統(tǒng)計加強,報到人數(shù)與實到人數(shù)保持一致。
3、加強對酒水消費,使餐飲與服務雙贏。
4、大家一起努力,使我們餐飲部更上一層樓。
喜悅伴著汗水,成功伴著艱辛,餐廳的工作除了我們自己的`不斷努力外,也離不開所有領導和各部門的關心和支持,只要我們團結一致,互相幫助,共同探討,我相信,在所有領導的英明指導和全體員工的努力與配合下,20xx將是我們餐飲部輝煌的一年。