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第一篇：行政部工作總結(jié)

行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運(yùn)作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認(rèn)真貫徹“積極、精細(xì)、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

20xx年上半年工作總結(jié)：

一、行政人事工作方面

（一）建立健全公司各項(xiàng)制度

上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度，為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。

（二）全面出臺績效考核制度

上半年公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責(zé)、工作完成情況、勞動紀(jì)律、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對員工進(jìn)行全面考核。通過考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平，調(diào)動了員工工作積極性。

（三）對公司部門進(jìn)行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對部門進(jìn)行了重新劃分，由原來的3個部分劃分為6個部門，新增了資產(chǎn)運(yùn)營部、環(huán)境管理部、運(yùn)營管理部。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細(xì)，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。

（四）對員工工資水平進(jìn)行調(diào)整。

上班年結(jié)合市場薪資水平對公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。

二、庫房工作方面

上半年庫房主要工作為：每月對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)工作。其中大型盤點(diǎn)2次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤點(diǎn)工作，加強(qiáng)了外委方庫房管理力度；年中對5個庫房進(jìn)行了集中盤點(diǎn)，同時對同類物品進(jìn)行合并，并對不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議，對庫房的分散進(jìn)行了重新規(guī)整。經(jīng)過對庫房的盤點(diǎn)整理，對廢舊物品及時進(jìn)行處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學(xué)化、規(guī)范化的庫房管理。

三、浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：

首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓(xùn)及演習(xí)，提高浴室管理水平，為實(shí)現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

其次：浴室上一年底更換太陽能設(shè)備，在設(shè)備運(yùn)行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強(qiáng)對浴室太陽能日常的.檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查，確保浴室的正常運(yùn)行，力爭完成經(jīng)營指標(biāo)。第三：加強(qiáng)對浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計(jì)工作，為浴室成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù)。

四、前臺工作方面上半年前臺的重點(diǎn)工作：

（一）完善了《前臺日常服務(wù)規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化、制度化。

（二）依據(jù)年初制定的經(jīng)營責(zé)任書要求，出臺了《客戶投訴管理制度》。通過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實(shí)際問題，得到了廣大住戶的認(rèn)可，大大提高了客戶滿意度。

（三）為方便客戶充電，計(jì)劃實(shí)施電卡充值由客戶自行辦理，方便及時充值避免出現(xiàn)斷電帶來的生活不便。五、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)

出臺《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理辦法草案》并于20xx年1月1日起施行。綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每周舉行例會對本周檢查情況進(jìn)行匯總及時解決，每月兩次對責(zé)任區(qū)進(jìn)行互評打分。通過綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的管理，對園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時發(fā)現(xiàn)處理，使園區(qū)面貌煥然一新，整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。六、其他工作完成3月15日北京市委書記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。劉淇同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認(rèn)可，這與平時強(qiáng)化對綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)日常的工作是密不可分的。

20xx年下半年工作計(jì)劃

根據(jù)部門上半年的工作安排，結(jié)合物業(yè)公司目前實(shí)際情況和未來發(fā)展趨勢，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展下半年的工作，確保年度計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。

一、行政人事工作方面

（一）繼續(xù)完善公司各項(xiàng)制度。下半年計(jì)劃完善《員工福利制度及實(shí)施細(xì)則》、《人事管理制度》、《勞動紀(jì)律》、《獎懲制度》、《培訓(xùn)制度》等。使公司的管理更專業(yè)化、制度化、規(guī)范化。

（二）計(jì)劃組織一次公司內(nèi)部培訓(xùn)。使員工工作專業(yè)化、提高員工服務(wù)水平、提升內(nèi)部管理水平、提高人員整體素質(zhì)。為物業(yè)公司規(guī)范化發(fā)展提供有力保證。

（三）繼續(xù)推進(jìn)績效考核制度。依據(jù)《績效考核制度草案》對公司員工進(jìn)行績效考核，通過嚴(yán)格的考核制度調(diào)動員工工作積極性，全面提升公司服務(wù)水平、管理水平。

（四）加強(qiáng)園區(qū)文化建設(shè)。計(jì)劃下半年安裝宣傳欄，張貼園區(qū)內(nèi)活動照片、園區(qū)風(fēng)采、安全宣傳、法制宣傳、新政策法規(guī)介紹等。及時對園區(qū)入住人員進(jìn)行宣傳教育、豐富園區(qū)入住人員的業(yè)余文化生活，美化園區(qū)環(huán)境。提升物業(yè)服務(wù)水平。

二、庫房工作方面繼續(xù)加強(qiáng)庫房管理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)資產(chǎn)臺賬管理、庫房安全管理。計(jì)劃年底對庫房進(jìn)行大型盤點(diǎn)，對全年采購成本、領(lǐng)料成本、辦公用品成本進(jìn)行匯總。使庫房管理水平提升到又一高度。

三、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)工作方面

繼續(xù)加強(qiáng)對綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的工作力度，爭取下辦年考核成績均在85分以上，實(shí)現(xiàn)全額收取物業(yè)管理費(fèi)的目標(biāo)。

上半年工作是緊張忙碌的，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在下半年工作中改進(jìn)和糾正。下半年行政人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重，我對本部門的工作要求也會更高，力保順利完成年度工作任務(wù)。

匯報(bào)完畢！

第二篇：行政辦公室工作總結(jié)

過去的一年里，在集團(tuán)―――總和各位同事們的關(guān)心支持下，行政辦公室緊緊圍繞理順工作、協(xié)調(diào)管理、全心服務(wù)等工作要點(diǎn)，強(qiáng)化提升自身內(nèi)部管理，充分發(fā)揮辦公室承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、 主要工作回顧：

1、全心做好服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供基礎(chǔ)支持。

辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為職工服務(wù)、為客戶服務(wù)，服務(wù)工作能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、部門、職工和客戶滿意，是衡量行政辦工作的最重要標(biāo)準(zhǔn)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是辦公室工作的永恒主題，也是辦公室全體工作人員的不懈追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高成員的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政秘書人員少，任務(wù)重，既要做好為集團(tuán)總裁服務(wù)，又要兼顧訪客接待、會議服務(wù)，還要做好信件收發(fā)登記和辦公用品發(fā)放及臺帳登記等工作，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是她們常年不變的堅(jiān)持；客車司機(jī)兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨，無論風(fēng)霜雨雪都按時準(zhǔn)點(diǎn)接送集團(tuán)員工上下班、學(xué)生上下課；小車司機(jī)更是任勞任怨，習(xí)慣于平淡，甘于奉獻(xiàn)，沐風(fēng)櫛雨，星夜兼程，到處都有他們接送客戶，保證集團(tuán)緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影?？梢哉f，集團(tuán)每個辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名乃至多名默默奉獻(xiàn)的小車隊(duì)司機(jī)。小車隊(duì)全年累計(jì)出車5600余次，安全行駛里程近80萬公里，在盡力保障安全的同時，準(zhǔn)確及時的把交代的工作做好，為集團(tuán)及各部門做好用車服務(wù)。正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力，全心做好日常服務(wù)各個環(huán)節(jié)，才使得行政辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細(xì)致、體貼、周到”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的基礎(chǔ)服務(wù)支持。

2、細(xì)心搞好接待，充分發(fā)揮展示集團(tuán)形象的窗口作用。

辦公室是外界了解―――的一個重要文明窗口，而接待又是我們對外展示華金的一個最直接的途徑。

在接待服務(wù)上，我們注重從接待規(guī)模、接待標(biāo)準(zhǔn)、接待方式、食宿安排等方面入手，做到既規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，又彰顯個性化。同時，堅(jiān)持方便務(wù)實(shí)，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴(yán)格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出。我們的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，慎思慎行、細(xì)致周到，滿腔熱情的服務(wù)，充分發(fā)揮了對外展示集團(tuán)形象的窗口作用。

3、精心組織協(xié)調(diào)，做好集團(tuán)各類活動的統(tǒng)籌安排。

辦公室作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門 ，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。在組織集團(tuán)會議等集體活動方面，辦公室未雨綢繆，做到提前了解活動規(guī)格、參與人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會議、參觀視察活動等近百次的組織協(xié)調(diào)工作。

二、工作中存在的問題：

辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的程序性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯卻很難，有時還會受到誤解和委屈。回顧行政辦公室一年的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1）面對全新的崗位、全新的工作內(nèi)容，我個人花費(fèi)了大量的時間去適應(yīng)和了解，行政辦原有的制度不是很健全，需要重新修定；包括領(lǐng)導(dǎo)、同事們的做事方式方法，都需要一個了解的過程，辦公室對

我而言也是一個全新的領(lǐng)域，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2）行政辦公室的工作是一個很繁雜的事務(wù)性工作，但我個人有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3）自己的管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。對本部門人員的管理不夠細(xì)致具體、對其他部門的監(jiān)督工作力度不夠及缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平，同時更多注重管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、20xx年的工作計(jì)劃

充滿希望的20xx年已經(jīng)到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)營發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)造紙行業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為上級領(lǐng)導(dǎo)和來訪客人當(dāng)好集團(tuán)公司的宣傳者。

2）本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各部門經(jīng)理及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3）在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化本部門人員素質(zhì)及職責(zé)意識，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)辦公室對其他部門的'支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而，對待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，

以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，提供超前、全過程的主動服務(wù)。

4）積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴(yán)控車輛油耗及維修費(fèi)用，進(jìn)一步強(qiáng)化派車制度，堅(jiān)持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實(shí)現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門用車的同時把車輛消耗降下來。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴(yán)控辦公用品消耗。

5）注重本部門工作作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓勞動紀(jì)律，加強(qiáng)內(nèi)部管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好部門工作氛圍，狠抓工作落實(shí)，嚴(yán)格制度兌現(xiàn)，真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快迅化，行為文明化，用語禮貌化，搞好各種服務(wù)。

6）加強(qiáng)與其他職能部門的溝通交流，做到未雨綢繆，提前了解集團(tuán)公司可能出現(xiàn)的緊急業(yè)務(wù)，以便及時安排服務(wù)人員，保證車輛服務(wù)，另外與各部門各單位進(jìn)行及時溝通，獲取服務(wù)情況反饋信息，找出服務(wù)過程中存在的問題，加以整改，不斷提升行政辦公室的服務(wù)水平。

四、新年展望和目標(biāo)

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和保障服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政辦公室應(yīng)有的作用。

第三篇：辦公室工作總結(jié)思路

XX年，在校委的正確領(lǐng)導(dǎo)下及兄弟科室的支持配合下，圍繞年初確定的黨校工作計(jì)劃，堅(jiān)持以提高綜合服務(wù)能力為重點(diǎn)，構(gòu)建和諧科室為目標(biāo)，突出中心，扎實(shí)工作，全科室人員團(tuán)結(jié)一心，密切協(xié)作，在人員少，任務(wù)重，事務(wù)雜的情況下，通過大家的努力，較圓滿的完成了全年的工作任務(wù)?；咀龅健皥F(tuán)結(jié)高效，服務(wù)周到”。為了今后工作的更好開展，現(xiàn)就XX年的主要工作總結(jié)：

一、先鋒網(wǎng)

共計(jì)更新各類文字信息x多條，圖片信息x多條。區(qū)里信息x多條，在區(qū)先鋒網(wǎng)發(fā)表各類信息30多條，省委黨校網(wǎng)站發(fā)表信息x條，在中央黨校理論網(wǎng)發(fā)表信息x條，在中國鄉(xiāng)村網(wǎng)發(fā)表信息1條。

二、綜合文字工作

XX年辦公室起草文件x篇，各類請示、報(bào)告、匯報(bào)材料等x余份，下發(fā)考勤、學(xué)習(xí)管理、考核等制度6項(xiàng)，形成書面文字材料四本，黨校校志一本。而且積極的協(xié)助課題小組完成三篇專題調(diào)研報(bào)告的打印、編制。

三、拆遷工作

拆遷工作XX年，黨校共負(fù)擔(dān)了四次拆遷任務(wù)，行政科承擔(dān)了三次，由于時間緊，任務(wù)重，而且拆遷戶不理解、不配合，面對門難進(jìn)、臉難看，冷言冷語，但是為了完成任務(wù)，我們每天行程幾十公里，平時見不到人的，我們就等到中午或晚上，有時等人到晚上十點(diǎn)多鐘，主動上門，一次不行兩次，只要看有人在，我們就主動搭訕，雖然開始不理解，經(jīng)過我們不懈的努力，他們基本都能理解，絕大多數(shù)都能配合，最后基本完成上級的任務(wù)。

四、公車管理

我們嚴(yán)格的執(zhí)行公車管理制度，做到全年安全行駛無事故，無違規(guī)用車現(xiàn)象發(fā)生。

五、勞動工資發(fā)放、職稱評定、工資調(diào)整、人事勞資統(tǒng)計(jì)及考勤考績

黨?，F(xiàn)在編x人，人員編制有參公的、有事業(yè)的、有普工，XX年，有一人晉級，x人競聘，一人退休，我們積極克服調(diào)資方法差別較大，任務(wù)較重，職稱評審工作技術(shù)性強(qiáng)、工作量大的困難，辦公室嚴(yán)格按照上級規(guī)定，完成評聘工作。幫助三名新調(diào)入教師完成工資交接和人事檔案的轉(zhuǎn)移手續(xù)。辦理一名教師的退休手續(xù)。一年來我們能夠嚴(yán)格的執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，做到工資準(zhǔn)時發(fā)放，定期向教職工公開學(xué)校的`收支情況，例如學(xué)校經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、結(jié)算收支情況，依法收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)依據(jù)和實(shí)際執(zhí)行情況等等。在職稱評定、工資調(diào)整、人事勞資統(tǒng)計(jì)工作中，準(zhǔn)確的完成人事、工資的各種常規(guī)工作，切實(shí)的維護(hù)教職員工的切身利益。

六、房改

關(guān)于黨校房改遺留問題，我們根據(jù)校委制定的條件成熟一家改一家的原則，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，XX年，共有三家符合條件，一家手續(xù)已完成，另兩家正在辦理中。

七、不足和需要提高的方面

過去的一年不足之處還是很多的，第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠細(xì)，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，制度建設(shè)還有待進(jìn)一步完善的，第四，理論水平和業(yè)務(wù)能力還跟不上要求。第五，科室管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，第六，服務(wù)水平和質(zhì)量有待進(jìn)一步提高和服務(wù)意識都待進(jìn)一步增強(qiáng)。

XX年工作思路

過去工作中存在的這些問題需要不斷的學(xué)習(xí)并借助實(shí)踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，堅(jiān)持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動性，為此我們對下一年度的工作方向有了清晰的思路

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展自身知識面，加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)，提高個人綜合素質(zhì)

2、進(jìn)一步提高辦公室全體人員的工作水平、增強(qiáng)服務(wù)意識，更好的為領(lǐng)導(dǎo)正確的決策、科學(xué)決策提供參謀和服務(wù)，為黨校的教學(xué)、教師、學(xué)員服務(wù)，為其他人員服務(wù)。

3、加強(qiáng)與其他部門的工作交流，注意聽取同事們得意見和建議，進(jìn)一步提高政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力。

4、努力提高業(yè)務(wù)技能和水平，盡快適應(yīng)新形勢、新發(fā)展的要求。特別是辦公自動化，對辦公室人員提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。搬入新校區(qū)后，學(xué)校添置了更新的辦公設(shè)備，為了盡快熟悉并掌握，我們將更努力學(xué)習(xí)。

5、加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、進(jìn)一步提高辦公室的現(xiàn)代化建設(shè)。

以上是辦公室對全年主要工作的總結(jié)，但我們深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，在下步工作中，我們將加以克服和改進(jìn)。

第四篇：辦公室工作總結(jié)思路

20xx年，我們辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷指導(dǎo)下，在兄弟科室、單位的大力支持、配合和辦公室全體人員的共同努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，緊緊圍繞全局中心工作和目標(biāo)任務(wù)，按照年前確定的工作思路，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃有序推進(jìn)，各項(xiàng)臨時交辦的任務(wù)按要求順利完成，現(xiàn)將辦公室全年工作總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。

一年來，我們辦公室人員注重理論學(xué)習(xí)，除認(rèn)真參加局里組織的各項(xiàng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還積極參加了市有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門組織的檔案管理人員上崗和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，市修志、信訪、法制等工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，以及省委黨校的研究生學(xué)歷函授學(xué)習(xí)，平時加強(qiáng)對人事人才有關(guān)報(bào)刊雜志的閱讀，并做好人事人才工作理論資料的收集。通過學(xué)習(xí)，辦公室人員的思想觀念有了新的更新，政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了新的提高。

二、努力做好對外宣傳。

緊密結(jié)合市委、市政府的中心工作，圍繞人事工作的主要內(nèi)容，有的放矢地做好對外宣傳工作。全年分別在**等報(bào)刊上發(fā)稿xx篇，重點(diǎn)宣傳我市企業(yè)博士后工作站建設(shè)、事業(yè)單位公開招錄、人事人才服務(wù)等工作。編印《xx》六期，開設(shè)《專家風(fēng)采》欄目，對我市xx等享受國務(wù)院特殊津貼的專家和中青年專家進(jìn)行宣傳。

三、切實(shí)加強(qiáng)檔案工作。

為了進(jìn)一步規(guī)范檔案管理，充分發(fā)揮檔案的作用，我們辦公室積極開展了檔案管理達(dá)標(biāo)工作，對照《檔案工作等級評定試行標(biāo)準(zhǔn)》，制訂了檔案工作爭創(chuàng)省一級標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。為此，我們在檔案局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過半年多的努力，通過建立健全檔案管理體系，重新制定《檔案管理實(shí)施細(xì)則》，完善文件材料歸檔范圍、各類檔案保管期限表、庫房管理、檔案利用等一系列制度，對xx卷、xx件檔案重新進(jìn)行分類、清理和整理，并建立和健全管理臺帳，在xx月xx日順利通過了省檔案工作等級認(rèn)定組對我局檔案工作生活上一級標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)認(rèn)定，并獲得了xx的高分，使我局成為xx地區(qū)首家人事系統(tǒng)檔案工作達(dá)到省一級標(biāo)準(zhǔn)的單位。

在年初，我們還完成了xx年度檔案整理歸檔工作，建立檔案案卷xx卷，輸入電子檔案xx條，通過了市檔案局的驗(yàn)收，同時，還完成了xx年檔案的移交工作，共向市檔案局移交檔案文書檔案xx卷，電子檔案xx條。

四、認(rèn)真完成文稿工作。

文字材料是辦公室綜合協(xié)調(diào)職能的具體體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)、下情上報(bào)的有效途徑。一年來，我們克服人少文字材料多的實(shí)際困難，認(rèn)真完成局各項(xiàng)總結(jié)材料，做好了xx年xx的稿件定稿工作，起草了《xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等綜合性文件和《圍繞“三個適應(yīng)”堅(jiān)持“三個不動搖”努力推進(jìn)xx人口結(jié)構(gòu)、人口素質(zhì)的優(yōu)化和提高》、《抓住“三個緊扣”努力推進(jìn)xx創(chuàng)新型人才隊(duì)伍建設(shè)》等綜合性材料xx份。同時，還起草了xx年普法計(jì)劃、法制宣傳計(jì)劃等工作計(jì)劃和總結(jié)，并撰寫了執(zhí)行工會法情況、十五婦幼工作情況等匯報(bào)材料。

五、精心做好會務(wù)接待。

上半年，圓滿完成了xx等在我市召開時的會務(wù)工作，積極做好了xx監(jiān)督員的換屆和第xx屆xx監(jiān)督員第一次會議工作。會前，登門逐個向監(jiān)督員呈送了會議請?zhí)瑫髮€別由特殊情況未能參加會議的監(jiān)督員登門送去了聘書，及時傳達(dá)了有關(guān)會議精神，并懇請他們對我們?nèi)耸鹿ぷ鞫嗵釋氋F意見和建議。全年還熱情接待了xx等xx批xx位領(lǐng)導(dǎo)和客人來我市參觀和交流活動。

六、積極搞好后勤服務(wù)。

協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好每個佳節(jié)和高溫期間局退休老干部的上門慰問工作，局老干部活動室健身器材的添置，以及扶貧結(jié)對戶等的春節(jié)慰問工作。積極做好每季度的辦公用品采購，及時為每月局退休干部學(xué)習(xí)活動提供有關(guān)文件和學(xué)習(xí)材料。完成了xx年度全局報(bào)刊征訂工作。積極做好車輛的調(diào)配、使用和管理，確保用車安全，完成局公車改革工作。認(rèn)真做好局固定資產(chǎn)的登記和管理工作。認(rèn)真做好各類獎金的造冊和發(fā)放、財(cái)政票據(jù)管理和財(cái)務(wù)檔案的整理等工作，按時做好每月的財(cái)務(wù)憑證、票據(jù)核對工作，及時做好各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)工作。

七、扎實(shí)做好信訪督辦。

認(rèn)真做好人民來信的登記工作，及時呈送領(lǐng)導(dǎo)批閱，并積極做好人民來信處理的督辦工作，全年共收到人民來信**封。平時，對待每一個上訪人員、來電都能禮貌接待、耐心答復(fù)，并協(xié)調(diào)有關(guān)科室，予以妥善處理。認(rèn)真做好網(wǎng)上咨詢的`提醒和督辦工作。同時，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)做好市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示的整理匯總和督辦工作。

八、認(rèn)真做好其他工作。

一是做好xx年度年終考核的相關(guān)工作。

二是做好xx年度局各類年報(bào)。

三是按照市機(jī)要保密局要求，完成保密要害部門的重新認(rèn)定工作。

四是根據(jù)市政府關(guān)于貫徹落實(shí)推行行政執(zhí)法責(zé)任制的要求，通過梳理執(zhí)法依據(jù)、分解執(zhí)法職數(shù)、界定執(zhí)法責(zé)任，完成局執(zhí)法主體的認(rèn)定工作。

五是在有關(guān)科室、單位的統(tǒng)力協(xié)作下，整理收集我市“十五”有關(guān)人事人才工作方面的圖片、文字資料xx篇，參加 “十五”人才隊(duì)伍建設(shè)成果展資料。

六是分類整理各類文稿共xx卷。

七是協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)和各科室、單位做好人大建議、政協(xié)提案工作。

八是匯編《廉政格言警句小冊子》一本；九是做好局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

一年來，辦公室工作雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大；辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；與科室、事業(yè)單位之間的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效等等。在今后的

工作中我們將引起高度重視，采取得力措施，認(rèn)真加以解決，爭取在新的一年里取得新進(jìn)步。

九、xx年工作思路和主要打算。

xx年我們將緊緊圍繞我局的工作部署，積極發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)作用，不斷增強(qiáng)工作的主動性、實(shí)效性、規(guī)范性，在抓好日常工作的同時，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展好以下幾項(xiàng)工作：

（一）加大對外宣傳力度，提高文稿質(zhì)量。

加強(qiáng)人事人才服務(wù)工作和人才引進(jìn)優(yōu)惠政策的宣傳力度，積極做好局年度重點(diǎn)工作、創(chuàng)新工作的對外宣傳，定期挖掘和推出各類人才隊(duì)伍中的先進(jìn)典型，繼續(xù)辦好《xx》，提高稿件質(zhì)量。加強(qiáng)力量，集中精力，努力提高各類文字材料的撰寫的質(zhì)量和水平。

（二）認(rèn)真做好修志工作。

認(rèn)真貫徹《xx》的文件要求，牽頭做好《xx》中有關(guān)人事人才方面的編篡工作，確保承編任務(wù)圓滿完成。

（三）加強(qiáng)督查機(jī)制。

在原有督查工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)督查力度，對各級領(lǐng)導(dǎo)的書面批示進(jìn)行登記備案，及時提醒有關(guān)科室和事業(yè)單位認(rèn)真落實(shí)，并將處理結(jié)果上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)。

（四）完善檔案管理。

第五篇：行政部工作總結(jié)

xx年，經(jīng)營部緊跟公司發(fā)展的步伐，圍繞公司核心，齊心協(xié)力，務(wù)實(shí)進(jìn)取，圓滿完成本年度各項(xiàng)任務(wù)和工作指標(biāo)，現(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：

一、營銷業(yè)績穩(wěn)定發(fā)展，全額完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

一年來，部門合理利用各種途徑，拓寬業(yè)務(wù)渠道，深挖市場資源，通過多方面努力，順利完成各項(xiàng)營銷指標(biāo)任務(wù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年發(fā)送洗滌劑產(chǎn)品四件套16989套，瓶裝兩件套3106套，營業(yè)額為2764208元，標(biāo)牌業(yè)務(wù)xx年標(biāo)牌營業(yè)額為311907元。

二、安全生產(chǎn)穩(wěn)步進(jìn)行，高質(zhì)量，嚴(yán)要求，全面完成全年生產(chǎn)任務(wù)。

生產(chǎn)重任，安全第一，部門定期嚴(yán)格清查各項(xiàng)安全隱患和實(shí)行安全教育監(jiān)督工作，保證全年零事故率安全生產(chǎn)，打好一場高質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)硬仗。今年生產(chǎn)過程中，由于生產(chǎn)車間人員缺少，供貨需求的扎堆，面臨巨大的生產(chǎn)任務(wù)量，部門結(jié)合實(shí)際，生產(chǎn)營銷合理調(diào)度安排，酷暑期間，加班加點(diǎn)，頂住了生產(chǎn)供貨壓力，順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)。

三、審時度勢，緊抓機(jī)遇，牢固市場資源，形成可持續(xù)發(fā)展新局面。

xx年是國網(wǎng)公司及省公司深遠(yuǎn)變革的一年，相關(guān)體制的革新，使公司經(jīng)營部面臨新的形勢和嚴(yán)峻考驗(yàn)，尤其是erp系統(tǒng)全面覆蓋實(shí)施，增加了嚴(yán)格復(fù)雜的手續(xù)流程和供貨合同的更辦等大量后續(xù)工作，時間甚緊，任務(wù)尤重，營銷人員從大局著手，以飽滿的服務(wù)熱情，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，攻克大量業(yè)務(wù)難關(guān)，牢固市場，開拓資源，穩(wěn)定“生產(chǎn)暢，銷售旺”的良好勢頭。

四、年度工作新亮點(diǎn)。

1、部門整合成功有序，有效協(xié)調(diào)人力資源，工作效率顯著提高。開年以來，公司研究決定，營銷部和生產(chǎn)部進(jìn)行整合，在部門經(jīng)理靈活安排下，人員相互調(diào)動配合有序。在生產(chǎn)關(guān)鍵時期和營銷重要階段，部門人員相互團(tuán)結(jié)，共同配合，眾多困難和棘手問題都得到順利的解決。

2、針對多年沉積的帳款問題，迎頭而上，全力攻克，有效解決遺留賬目的催繳事務(wù)。

全年來，部門針對多年因各種特殊情況遺留下的賬目問題，納入重點(diǎn)工作安排，找準(zhǔn)要點(diǎn)，切實(shí)跟進(jìn)，經(jīng)過多種途徑的全面公關(guān)，捷報(bào)頻傳，取得各項(xiàng)重大突破。迄今，即將完成武漢輸電公司、天門供電公司等多家公司帳額達(dá)24萬余元的舊賬結(jié)算工作。

五、xx年工作思路。

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化管理機(jī)制。

xx年是公司改革發(fā)展的關(guān)鍵年，對生產(chǎn)營銷作出重大部署，經(jīng)營部任重道遠(yuǎn)，為了嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)政策和規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)體系，提高員工綜合素質(zhì)，今后將開展多方面的學(xué)習(xí)鍛煉，注重專業(yè)技能知識培養(yǎng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提升團(tuán)隊(duì)合作意識，服務(wù)意識，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)精神。

2、擴(kuò)大營銷區(qū)域，合理進(jìn)行片區(qū)布局。

在安全規(guī)范的生產(chǎn)管理基礎(chǔ)上，緊扣市場營銷工作重點(diǎn)，制定相關(guān)制度，圍繞大局，著眼市場，責(zé)任到人，做到市場有開發(fā)，客戶有追蹤，業(yè)務(wù)有跟進(jìn)，工作有落實(shí)。

3、強(qiáng)化日常工作重點(diǎn)，提高分析解決問題能力。

年度重點(diǎn)工作和每周的工作計(jì)劃，合理安排，落到實(shí)處，將問題及時反饋，系統(tǒng)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)原因，即時解決。

六、目前存在的困難與問題。

如今，在公司改革和市場體制的逐步變化，面臨日新月異的.市場形勢，為今后更好的開展工作，現(xiàn)提出以下困難和問題。

1、部門人員緊缺，雖經(jīng)整合，關(guān)鍵時期還是難以應(yīng)付，特別是今年生產(chǎn)供貨任務(wù)扎堆，生產(chǎn)車間壓力甚大，加上營銷人員對供應(yīng)商進(jìn)行上門送貨，送票與合同辦理等相關(guān)事務(wù)達(dá)百余次，賬款催收也遇到很大困難，各項(xiàng)工作都有不同程度的增加，人力資源緊張尤顯突出，只能通過加班加點(diǎn)才得以完成，但部分工作難免會出現(xiàn)瑕疵和問題，注定不是長久之計(jì)。

2、貨物配送交通用車問題，尤其是寒冬酷暑時節(jié)，出差在各市縣區(qū)里，常常半夜去搬運(yùn)大量貨物，面對如此情況必須增派車輛和人手，以便高效率，高品質(zhì)的完成貨物配送工作。

針對上述困難問題望公司結(jié)合實(shí)際情況，給予指導(dǎo)和支持，多年來，經(jīng)營部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門支持協(xié)助下，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，向大家表示感謝，在今后的工作中，營銷部會再接再厲，精誠合作，取得更好的業(yè)績。

第六篇：行政崗位工作總結(jié)

自20xx年8月8日(是個吉祥的日子)進(jìn)入公司以來，在行政人事工作方面進(jìn)行了熟悉、融入、開展、提高等工作步驟，總體上完成了公司在行政人事方面的工作任務(wù)，但是，在工作的過程中還存在著各種各樣的問題和不足，是我在新的一年里需要改進(jìn)和提高的。

一、人事管理方面

1、認(rèn)真開展招聘，不斷補(bǔ)充人員：

依據(jù)公司年度招聘計(jì)劃，落實(shí)相關(guān)人事管理制度，采用多渠道招聘方式，積極開展人員招聘工作，不斷補(bǔ)充缺崗人員，基本保證了生產(chǎn)需要。但是，按公司的總體要求，人員配置還沒有達(dá)標(biāo)，部分崗位長期缺人，而且流動性太大;

2、健全人事檔案：

及時向領(lǐng)導(dǎo)反映公司現(xiàn)有在崗人員和流動情況是人事工作的重點(diǎn)，為做好這項(xiàng)工作，分別采取了定時核對和隨時修改的方法，認(rèn)真做好員工入職前的檔案工作，組織落實(shí)公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同;

3、工資核算及員工保險：

在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)工資的核算方法，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;

二、行政管理方面

1、做好后勤服務(wù)，保障工作順利：

切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、電話、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好車輛使用管理規(guī)定，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);

2、認(rèn)真做好公司的文字工作：

負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

三、存在的`問題和今后發(fā)展方向

4個月來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些小成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，人事行政專員對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在20xx年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

第四，改掉工作馬虎不認(rèn)真的壞習(xí)慣，養(yǎng)成多校對、多檢查的習(xí)慣，減少出錯率。

總之，20xx年在行政人事工作方面還有很多很多問題沒有做好，沒有真正起到一個企業(yè)的管家作用，對自身的要求也不嚴(yán)格，處事不大膽，執(zhí)行力不到位，有時也出現(xiàn)主次不分的情況，對細(xì)小問題不能發(fā)現(xiàn)和處理，部門之間的配合還不很協(xié)調(diào)。

20xx年我將認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作水平，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，爭取做一名合格的管理人員和執(zhí)行者。充分利用現(xiàn)有的人力和物力資源，不斷做好部門之間的配合，共同完成工作任務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供良好的后勤保障。