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第一篇：22年個(gè)人工作總結(jié)

光陰似箭，歲月不等人，20xx年就要永離我而去啦！這一年我在生產(chǎn)部的提取崗位苦過(guò)，累過(guò)，甜過(guò)，笑過(guò)。為了自己自身的發(fā)展和下一年更好的完成公司工作任務(wù)，為了更能適應(yīng)公司和社會(huì)發(fā)展，我總結(jié)一下我的20xx年。

20xx年3月初我進(jìn)入禾元大家庭，剛開(kāi)始一來(lái)公司就給我感覺(jué)這團(tuán)隊(duì)很年輕很有朝氣。所以一直我的生活工作都充滿激情，我過(guò)得也很開(kāi)心！也非常感激各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。

剛來(lái)公司，我分到提取崗位。第一天被叫去烘米粉，那個(gè)滋味只可意會(huì)不可言傳，但當(dāng)時(shí)我沒(méi)有當(dāng)逃兵的想法。我相信公司，相信自己是能吃苦的人。心里暗示自己把它當(dāng)作鍛煉身體，后來(lái)我就都用這種心態(tài)做事，這樣就感覺(jué)不累而且有激情。開(kāi)始我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么磨粉,怎么做好提取前的準(zhǔn)備工作，怎么裝濾布，怎么提取，怎么壓濾。我很認(rèn)真很積極的向他們學(xué)習(xí)，很快我自認(rèn)為學(xué)會(huì)磨粉，提取準(zhǔn)備，提取，壓力等我個(gè)人認(rèn)為簡(jiǎn)單的類(lèi)似機(jī)器人做的工作。最后導(dǎo)致的結(jié)果是經(jīng)常壓濾出問(wèn)題，各種漏，各種事故，衛(wèi)生不合格，機(jī)器出點(diǎn)故障就束手無(wú)策等。另外，最開(kāi)始，我也完全按照以前同事的方法來(lái)壓濾判斷壓濾回流結(jié)果，也沒(méi)有自己思考和嘗試改變，以至于最后出問(wèn)題啦，提取液不夠澄清影響上樣。

展望這一年這些工作和出現(xiàn)的這些問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)我能很快學(xué)會(huì)基本生產(chǎn)技能，能吃苦，能主動(dòng)想著做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，能積極完成任務(wù)。但是工作時(shí)心不細(xì)，做事粗心，不喜歡動(dòng)腦沒(méi)自己的見(jiàn)解，思維太僵硬，有時(shí)還有點(diǎn)小偷懶。在下一年，我要堅(jiān)持我20xx年的'積極心態(tài)和飽滿激情，多學(xué)，多問(wèn)，不怕吃苦。同時(shí)我要改變我20xx年做的不足的地方，在新的一年，我要更嚴(yán)格的要求自己，多思考，想著怎么才算做好了作對(duì)了是不是還可以做的更好，有沒(méi)有其他方法更合適，不能把任何事看的太簡(jiǎn)單，要會(huì)做更要做精；做事一定要認(rèn)真細(xì)心，低級(jí)錯(cuò)誤要堅(jiān)決抵制；多動(dòng)腦多學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)以點(diǎn)概面，要不只是學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單操作更應(yīng)學(xué)會(huì)處理事故故障和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；改掉偷懶的思想，盡量以自己積極心態(tài)帶給身邊同事積極心態(tài)。

第二篇：前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)

在酒店做前臺(tái)的工作，這一年來(lái)，我認(rèn)真的服務(wù)客戶，微笑的面對(duì)任何事情，積極的去處理問(wèn)題，回顧這一年，有驕傲，也有做的不好的地方，但更多的是，我自己得到了成長(zhǎng)，工作的經(jīng)驗(yàn)也是累積了很多。現(xiàn)在就這一年的前臺(tái)工作我來(lái)做下總結(jié)。

一、工作方面

前臺(tái)是一個(gè)服務(wù)性的工作，也是代表著我們酒店的一個(gè)形象的，客戶走進(jìn)我們酒店，基本都是我們前臺(tái)最先接觸到客戶的，也可以說(shuō)，如果我們前臺(tái)的工作沒(méi)做好的話，也就沒(méi)有后續(xù)的酒店服務(wù)了，同時(shí)也是損失了一個(gè)客戶，所以我也明白我這份工作是非常重要的，雖然來(lái)到酒店已經(jīng)工作了幾年了，但我還是兢兢業(yè)業(yè)，我明白前臺(tái)的工作得做的`盡量完美，這樣給客戶留下的印象好，那么才能更好地去留住客戶，讓客戶入住我們酒店，這一年來(lái)，我都是積極的去迎接客戶，給他們處理問(wèn)題，也遇到過(guò)一些脾氣不好的`客戶，或者我們一些服務(wù)不到位導(dǎo)致客戶生氣的事情，我都是禮貌微笑的去盡快幫客戶解決，給客戶道歉，可能一些問(wèn)題不是我這邊出的，但是作為酒店的一個(gè)形象，我知道，我必須要去做安撫客戶的工作，也是要代表酒店去致歉。一年來(lái)，雖然有這些問(wèn)題，但是我都較好的解決了，也是為酒店贏得了口碑，得到客戶的贊譽(yù)。

二、學(xué)習(xí)方面

除了工作，我也積極的參加酒店組織的一些培訓(xùn)，除了我自身工作方面的，還有其他一些知識(shí)的培訓(xùn)，讓我更加的了解這個(gè)行業(yè)，了解我們酒店其他的一些工作，也是能讓我站在更高的一個(gè)角度來(lái)去看問(wèn)題，對(duì)于客戶的服務(wù)也是能做得更加的好。同時(shí)在工作之余我也是積極的去學(xué)習(xí)服務(wù)方面的知識(shí)，溝通方面的技巧，讓自己能有更多的一個(gè)積累，了解一些溝通的案例，這樣在工作中，我也是遇到任何的情況都能盡快的去處理，處理的早，也是能給客戶留下更好的印象，能為酒店帶來(lái)聲譽(yù)。況且這也是我本來(lái)應(yīng)該做的，也是能讓我的工作經(jīng)驗(yàn)積累更多。作為前臺(tái)，不但是要了解自己該如何的服務(wù)，也是需要多一些知識(shí)面，這樣面對(duì)不同的客戶，都能溝通，聊天，那么也是能拉近和客戶的關(guān)系，讓客戶感覺(jué)到我們酒店是賓至如歸的樣子。

在工作中我也是發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)面不夠?qū)拸V，這個(gè)也是需要進(jìn)一步去加強(qiáng)學(xué)習(xí)的，同時(shí)在今后的工作中要把服務(wù)做得更好，為酒店迎接更多的客戶。