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第一篇:物業(yè)管家工作總結(jié)
20XX年即將結(jié)束,審視自己一年來(lái)的工作,總結(jié)一年的得失,感觸良多。一年來(lái),我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自己,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。
今年奧利華園一期裝修的一些基本情況如下表:
住戶裝修情況表總戶數(shù)326商鋪總數(shù)34已申請(qǐng)裝修戶255已申請(qǐng)裝修戶31未裝修戶71未裝修戶3還在裝修戶23已裝修完成戶232還在裝修戶9違規(guī)戶3已裝修完成戶22商鋪裝修情況表小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,與管理要求,我們按照公司的管理制度,如裝修須知、室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定等,并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問(wèn)題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀方面,我們堅(jiān)持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。
總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái),用心去勇敢面對(duì),用智慧去創(chuàng)造新的巡查方法,在這最現(xiàn)實(shí)的年代,需要的不僅僅是勤勞與責(zé)任,更需要提煉的是能力和技能。也許在這一路上,有緊張,有郁悶,有興奮,有渴望,但我想,更多是有收獲的'表情,更多的是業(yè)主感謝的言語(yǔ)。在龍年的365天,我們一起風(fēng)雨同舟,一起去微笑面對(duì),相信我們能飛躍明天,為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
第二篇:物業(yè)管家工作總結(jié)
的另一種表現(xiàn)方式,是提高個(gè)人素質(zhì)的最直接有效的手段。近日,匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開(kāi)展了一次關(guān)于服務(wù)禮儀方面的實(shí)際操作培訓(xùn)。本次培訓(xùn)從基本的商務(wù)禮儀、吧臺(tái)以及板房接待的崗位職責(zé)開(kāi)始講解,從講授理論知識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操,使大家真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點(diǎn):
一、細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn),它是一種習(xí)慣,是一種積累。良好的習(xí)慣一旦形成,將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富,因?yàn)槲蚁嘈判袨闆Q定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。正所謂:“大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗?!痹诠ぷ髦叙B(yǎng)成一些良好的習(xí)慣,以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。
二、微笑
微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,也可以說(shuō)微笑是服務(wù)的靈魂,它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個(gè)人,從我們發(fā)自內(nèi)心的`微笑中,人們會(huì)感受到一種自身的優(yōu)越,會(huì)感到自己獲得尊重,這為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)實(shí)際操作
此外,“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”這幾個(gè)在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的“金十字”也讓我印象深刻。所謂:“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成”,在工作中,禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務(wù)工作中,或是日常生活中,多使用這些禮貌用語(yǔ),可增強(qiáng)雙方的好感,營(yíng)造出一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境,那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手。通過(guò)此次培訓(xùn),參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺,并會(huì)將所學(xué)的理論知識(shí)、實(shí)際操作運(yùn)用生活中,以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。
第三篇:物業(yè)管家工作總結(jié)
為弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化,在冬至來(lái)臨之際,天倫物業(yè)所服務(wù)的天倫莊園聯(lián)合開(kāi)元社區(qū)開(kāi)展“情暖冬至樂(lè)在天倫”餃子宴活動(dòng),讓小區(qū)居民感受到“紅色物業(yè)”的濃濃關(guān)懷。
12月20日早上,天倫物業(yè)工作人員上午就開(kāi)始洗洗菜、醒面、剁陷。下午兩點(diǎn)多就有業(yè)主前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)包餃子,此時(shí)餐廳已將桌子、餃子餡準(zhǔn)備好,業(yè)主們等不及大顯身手,開(kāi)始切面、搟皮、包餃子,忙的不亦樂(lè)乎。大家現(xiàn)場(chǎng)還相互傳授包餃子經(jīng)驗(yàn),包出來(lái)的餃子形狀各異,樂(lè)趣滿滿,到處洋溢這“家”的味道。物業(yè)專門準(zhǔn)備的有餃子盒,業(yè)主包完可打包帶走,有位阿姨意猶未盡的說(shuō):餃子帶不帶都行,跟大家一起熱鬧!要不我?guī)湍銈冊(cè)俣喟恍┌?
包進(jìn)水餃的是餡兒,送到家的是暖心。天倫物業(yè)的工作人員特意煮好了餃子,送給園區(qū)孩子不在身邊的高齡老人手中,讓他們也吃上這愛(ài)心滿滿的'餃子,鄰里之間的親情和關(guān)愛(ài)也在互相交融、傳遞。以餃子為媒,傳承了敬老、愛(ài)老、尊老的優(yōu)秀傳統(tǒng),塑造了良好的家風(fēng)。
天倫物業(yè)黨支部20xx年除了上半年組織進(jìn)行了高考助力,老人義診等社區(qū)文化活動(dòng),還在第四季度所服務(wù)的社區(qū)內(nèi)集中開(kāi)展冬季暖陽(yáng)活動(dòng):免費(fèi)沖洗腳墊、萬(wàn)斤蔬菜免費(fèi)送、愛(ài)心粥派送等。通過(guò)定期組織各類特色活動(dòng),落實(shí)一點(diǎn)一滴貼心服務(wù)舉措,進(jìn)而不斷提升物業(yè)服務(wù)管理水平,積極探索紅色物業(yè)融入社區(qū)治理的新路徑,做優(yōu)秀“紅色物業(yè)”,共建“和諧社區(qū)”。
第四篇:物業(yè)管家工作總結(jié)
自今年2月份主持尚城物業(yè)管理處以來(lái),努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn),對(duì)綜合管理的職責(zé)任務(wù)進(jìn)行調(diào)整,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。從不熟悉到熟悉,逐漸摸清了本項(xiàng)目工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在尚成項(xiàng)目工作以來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的.經(jīng)驗(yàn)和收獲;
(1)只有下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(2)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(3)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好
(4)通過(guò)收費(fèi)工作,對(duì)業(yè)主普遍的需求和想法有所了解。想業(yè)主所想急業(yè)主所急,力求把工作做得更好。
三、下步的打算
針對(duì)上半年工作中存在的不足,為了做好下半年的工作,主要做好以下幾個(gè)方面:
(1)積極做好與百商公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效率;
(3)抓好小區(qū)清潔維護(hù)工作;
(4)提高收費(fèi)率
(5)完成創(chuàng)優(yōu)任務(wù)
(6)狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在下半年里,將努力提高工作質(zhì)量和效率,進(jìn)一步提高自身的素質(zhì),尋找差距,克服不足,在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。
第五篇:五心紅色物業(yè)總結(jié)
五心紅色物業(yè)總結(jié)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
一、核心引領(lǐng)與多元共治
紅色物業(yè)以黨建引領(lǐng)為核心,形成多元共治、基層善治的格局。在此過(guò)程中,我們堅(jiān)持將黨建工作與社區(qū)物業(yè)服務(wù)深度融合,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,激活社區(qū)基層的“紅色細(xì)胞”,真正實(shí)現(xiàn)了紅色物業(yè)服務(wù)群眾、服務(wù)社區(qū)的目標(biāo)。
二、服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新與拓展
除了提供普通物業(yè)的基本服務(wù)外,我們還注重將群眾呼聲與基層黨建工作的著力點(diǎn)有機(jī)結(jié)合,將社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造成基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的.平臺(tái)。我們時(shí)刻關(guān)注居民需求,提供個(gè)性化、精細(xì)化的服務(wù),以滿足居民對(duì)美好生活的向往。
三、服務(wù)形式的公益與透明
紅色物業(yè)不以盈利為目的,而是將資金用于提升服務(wù)質(zhì)量和滿足居民需求。我們公開(kāi)透明地管理廣告位、停車費(fèi)、房屋中介費(fèi)等收入,確保這些收入取之于民、用之于民。同時(shí),我們定期聘請(qǐng)第三方進(jìn)行審計(jì),確保賬目全公開(kāi)、全透明,贏得了居民的信任和好評(píng)。
四、內(nèi)部管理機(jī)制的完善
我們建立了完善的內(nèi)部管理制度,明確了管理工作中的責(zé)、權(quán)、利,使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。同時(shí),我們注重培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力,通過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì)措施,提高員工的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
五、五心領(lǐng)航,踐行群眾路線
我們堅(jiān)守守初心、暖民心、凝人心、筑同心、秉臻心的五心理念,將“民之所需,我之所急”作為行動(dòng)準(zhǔn)則。我們深入社區(qū),了解居民需求,開(kāi)展紅色服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)踐行群眾路線,贏得了居民的廣泛贊譽(yù)。
綜上所述,五心紅色物業(yè)總結(jié)體現(xiàn)了我們?cè)邳h建引領(lǐng)下的創(chuàng)新與實(shí)踐,我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,不斷提升服務(wù)品質(zhì),為居民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。