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第一篇：安全保衛(wèi)部工作總結(jié)

20xx年是公司不斷開拓市場的關(guān)鍵之年，也是實現(xiàn)跨越式發(fā)展的第二年，安全保衛(wèi)部按照公司安全任務的總目標，有力結(jié)合安全保衛(wèi)工作實際，始終將安全生產(chǎn)的各項保障工作和創(chuàng)新打基礎(chǔ)的發(fā)展思路作為全年的首要工作任務。

一年來，我們嚴格按照公司經(jīng)理部的統(tǒng)一部署，以全年工作目標為核心，本著“預防為主”、“打牢基礎(chǔ)”、“規(guī)范管理”、“確保安全”的工作方針，從講政治、保穩(wěn)定、要平安的高度，緊緊圍繞確保生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)平安這個中心環(huán)節(jié)，著重從規(guī)范管理，落實責任抓起，從增強廣大業(yè)主、群眾的安全意識和自我防護能力入手，抓落實、抓效果，以重點防范和隱患整改為落腳點，來強化安全防范工作，有效地保障了公司全年安全生產(chǎn)的順利實現(xiàn)，促進了工作的穩(wěn)步發(fā)展，增強了安全保衛(wèi)部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，在多次檢查、考核中受到了稱贊與好評，使公司安全保衛(wèi)工作上了一個新臺階。在這一年里我們的各項工作均取得了良好的成效，現(xiàn)將全年的有關(guān)情況報告如下：

一、領(lǐng)導重視 措施有力

任何工作沒有上級領(lǐng)導的高度重視，都不可能取得決定性的成果。只有各級領(lǐng)導真正提高思想認識，并從行動上給予支持，才是做好各項工作的前提。我公司的安全保衛(wèi)工作能夠取得這樣的成績，最直接的因素就是上級領(lǐng)導重視的成果。首先，公司的主管領(lǐng)導和相關(guān)部門非常重視本部的工作，每次召開各類大小會議時，都要對生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)的安全、防范工作反復進行強調(diào)，安全工作責任重于泰山，要求我們做到萬無一失。在對安全方面的各項投入上，公司更是毫不吝嗇。并落實各單位責任人積極協(xié)調(diào)各部門溝通聯(lián)系，確保了全公司上下對安全工作的強力支持，給我們的工作提供了有力的幫助，使我們在工作中把握住了方向，從而緊扣安全環(huán)節(jié)，順利地開展好各項工作。

二、強化培訓，提高素質(zhì)

1、加強人力資源管理，建“學習型、創(chuàng)新型”團隊。做好隊員的入隊、在隊培訓工作。使隊員對公司的基本情況和如何開展安保工作做到心中有數(shù)，減少盲目性，讓每位同志都爭做“學習型、創(chuàng)新型”的優(yōu)秀隊員，在隊伍中形成了一種積極向上的比、學、幫、趕、超的競爭氛圍。從而，使隊員個人素質(zhì)得以提高，本部的管理服務水平得以提高，樹立了良好的隊伍形象。

2、從實際出發(fā)，本部制定了嚴格的崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。本部根據(jù)隊員不同的工作職責，組織隊員學習《保安服務操作規(guī)程和質(zhì)量控制》讓隊員熟知崗位職責，同時制定全方位的考核辦法，制定量化考核標準，實行定性和定量參加市局統(tǒng)考和隊內(nèi)復考相結(jié)合的考核方式，增強了考核的可操作性，減少了人為因素影響，建立完善考核機制，通過考核機制的建立，增強了隊員的危機感、緊迫感，促使每名隊員不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)。

3、不斷加強專業(yè)知識學習，強化軍事體能訓練，定期組織隊員進行專業(yè)理論知識學習和正規(guī)軍事技能訓練；并堅持不懈地開展教育和培訓，提高干部、班長、隊員的安全意識。我們不間斷地組織開展安全培訓、事故分析會、安全知識會議等活動，強化安全管理制度和規(guī)范、標準、法律、法規(guī)等知識普及的安防教育和培訓。通過學習、訓練、教育提高全體隊員的業(yè)務能力、安全防范能力和自我保護能力。

三、制度管理 措施到位

只有完善的制度，才會有完善的管理。我們一直重視對安全工作制度規(guī)范的建設，把整章建制作為一項重要的基礎(chǔ)工作來抓，作為安全管理規(guī)范化、程序化建設的一個重要方面。在實踐中我們深深地體會到，各項規(guī)章制度的規(guī)范和安防值勤行為養(yǎng)成的重要性和必要性。在日常工作中，我們堅持警鐘長鳴，并不斷用日常工作養(yǎng)成來強化隊員的自我約束能力。

1、 我們按照公司的實際情況和上級政府主管部門的各項管理目標，有針對性的制訂了一系列的規(guī)章制度，建立了激勵機制，獎勤罰懶，如《安全保衛(wèi)部考勤制度》、《物資門出入管理制度》、《小區(qū)機動車輛管理制度》以及《車棚管理員崗位責任制》等共計50余項管理獎懲細則，有效發(fā)揮監(jiān)督自查作用，提高全體隊員的工作責任心和執(zhí)行力度。對涉及公司、小區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。使陋習和違章現(xiàn)象得到了有效遏制，養(yǎng)成了除陋習、樹新風的工作作風，從而增強了團隊凝聚力。

2、堅持本部會、干部會、各中隊會、班前會等會議制度。定期認真組織和安排召開總結(jié)近期的工作情況，指出各中隊和現(xiàn)階段存在的問題，及時表彰先進、通報出現(xiàn)的問題，嚴格執(zhí)行本部責任事故追究倒查制，做到對出現(xiàn)的問題不隱瞞、不漏報，使大家在會上能夠及時的了解各個中隊工作的實際情況從而相互借鑒，對于工作、管理中的漏洞及時提出整改方案并落實措施，會議同時傳達上級的有關(guān)文件精神，讓大家準確的了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和工作要點，以及國家的各項方針、政策，本行業(yè)的法律法規(guī)等應知應會內(nèi)容，最終制定工作計劃，落實各項管理制度。

3、簽訂責任書。明確干部、隊員的工作職責。將安全工作作為對干部、隊員考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，分工明確、責任到人。為了提高安保工作責任感，各中隊簽定安全責任狀。建立了科學有效的管理體系，建立了安全保衛(wèi)工作責任制、責任追究制和突發(fā)事件處置預案制度。形成逐級負責制，將安全防范的各項工作列入全年的目標考核之中，同時進行績效考核，嚴格執(zhí)行責任追究倒查制度，對造成問題、事故的，要嚴肅追究直接責任人和相關(guān)領(lǐng)導的責任。

4、構(gòu)建兩項機制，為打牢基層基礎(chǔ)工作注入新動力。在建設管理文化過程中，我們以公司先進的企業(yè)文化為依托，貼近實際、貼近工作、貼近隊員，建立和完善了一套“梯級激勵機制”和“勞動競賽機制”，嚴細管理、科學決策，這是全隊干部、隊員智慧和汗水的結(jié)晶；是我們堅持腳踏實地，不斷總結(jié)自己和他人成功與失敗的經(jīng)驗教訓，付出大量艱苦努力的豐厚回報；是我們在企業(yè)文化沐浴和推動下所取得的豐碩成果。在保證各項工作順利開展安全的前提下，我們努力向創(chuàng)建科學化管理挑戰(zhàn)，把人性化精細管理做到實處，把“以人為本”的服務理念落到實處。

四、安全防范，強化重點

1、安全工作必須按“突出重點、兼顧一般”的工作原則， 我們首先加大對重點部位安全設施的投入，這必要的設施投入，是從根本上把安全防范工作步入了由“人防”向“技防”的轉(zhuǎn)變。建立公司內(nèi)重點部位警報布控室（探頭），該室由警衛(wèi)巡邏隊負責開展日常工作。其主要職責為對重點部位及易發(fā)案地點進行定點技防布控。并將逐步開展為對公司內(nèi)部所有重點要害部位進行布控，從而確保公司安全?，F(xiàn)共計安裝固定探頭xx個。臨時移動探頭xx個。警衛(wèi)巡邏隊對重點部位及易發(fā)案地點進行技防布控，發(fā)揮公司重點部位報警布控室技能作用，加強定向管理，有效地防止了被盜事件的發(fā)生。物防（犬防）：公司內(nèi)部、業(yè)務處室、重點要害部位在巡邏檢查中，發(fā)現(xiàn)部分未安裝防道門、窗，現(xiàn)已上報公司，并做出計劃，進行安裝，數(shù)量為xx套。綜觀我公司已實現(xiàn)的安全要求，這就是與各項安全防范的措施是分不開的。

2、加強安全宣傳、檢查工作力度。充分利用公司閉路電視、宣傳窗和簡報進行安全的各項宣傳。同時做好安全檢查工作，確保生產(chǎn)安全。每到節(jié)假日前期，我們都要把安全、防火、防盜等工作作為重點檢查內(nèi)容之一。今年十月國慶節(jié)放假前，保安隊為了提醒住戶特別是外出旅游的業(yè)主，在各個樓棟單元張貼“溫馨告示”提醒大家關(guān)好門窗等注意事項，有了這樣的提示，在假期期間有效的降低了發(fā)案，群眾也非常感謝。汛前、冬季，及時對公司內(nèi)部電線等易發(fā)案地區(qū)進行安全大檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，必要時上報公安處下發(fā)隱患通知書，確保生產(chǎn)安全有序進行。

3、重點突出是核心。任何工作都有一個核心所在，抓住了核心，就抓住了重點。安全工作也不例外，核心就是突出抓好重點方面。在確定重點的時候，我們認為那些容易出惡性事故的、影響安全的方面是整個安全的重中之重，抓好這幾個方面就抓住了核心。要確保安全正常運行，內(nèi)部保衛(wèi)工作就直接關(guān)系到生產(chǎn)能否保持正常的秩序，這與公司的切身利益息息相關(guān)。我們在抓這方面工作的時候，不但重視企業(yè)保衛(wèi)工作，還要加強與有關(guān)方面的溝通合作，緊緊依靠廣大業(yè)主群眾，依靠各方面力量，實現(xiàn)公司生產(chǎn)秩序的持續(xù)穩(wěn)定。

4、我們的重點還要抓好企業(yè)業(yè)主內(nèi)部管理，預防不良事件的發(fā)生。隨著國家法制建設的不斷完善，企業(yè)不但要依法行事，更要用法律來加強內(nèi)部管理，防止各種不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們針對個別業(yè)主偷盜公司物資的問題，采取了一系列措施加以監(jiān)控并對個別業(yè)主進行了嚴厲處理，有效地控制了這一長期困擾企業(yè)的問題。杜絕了不良事件的'發(fā)生，收到了很好的效果。安全工作是一項既有重點，又必須長期堅持努力抓好的工作，不但關(guān)系到個人的命運，更關(guān)系到企業(yè)的命運。我們必須保持高度的責任心，保持清醒的頭腦，保持敏銳的警覺性，讓安全警鐘必須在我們的耳邊長鳴。

五、發(fā)揮職能，保駕護航

1、消防工作。

消防工作是我們在安防工作的重中之重，本部嚴格戰(zhàn)備執(zhí)勤紀律，督促消防辦公室定期對消防自動報警系統(tǒng)、器材、裝備進行檢查、清潔和維護，我們經(jīng)過市場調(diào)研，與有資質(zhì)、實力雄厚的消防維保公司簽訂了消防維保合同，以此來保證火災自動報警系統(tǒng)的正常運行，從而為公司的消防工作打下一個非常堅實的基礎(chǔ)。

2、公司安全防范工作。

（1）、嚴防公司違規(guī)物資出門方面：

把好出門關(guān)，防止丟失是我們的重要職責。在對進出人員的管理上，本部嚴格檢查出入證，共查獲轉(zhuǎn)借、過期證件xx余起，全年為公司挽回經(jīng)濟損失近xx萬元，有效地維護了資產(chǎn)的流失。確保了公司的合法利益，使不安全、不穩(wěn)定因素及時地被消滅在萌芽狀態(tài)。

（2）、 公司安全巡邏方面：

發(fā)揮巡邏作用，排除治安隱患。在xx月份公司發(fā)生被盜案件后，本部及時召開會議研究方案，對值守區(qū)域的薄弱地點，加強了防范措施，以人防、技防相結(jié)合的方式，提高值班人員的工作責任心，積極開展專項守侯工作任務，遏制了發(fā)案。

3、公司、小區(qū)安全防范工作。

（1）、開展保安防范新舉措方面：

保安隊伍立足本職，積極創(chuàng)建社區(qū)平安環(huán)境。有效的維護了社區(qū)治安秩序的穩(wěn)定。發(fā)揮職能作用。針對我小區(qū)分散、較遠和長住、暫住人口多、流動性強、人員復雜等特點，按照“誰主管，誰負責”的原則，積極爭取市局地方派出所和上級有關(guān)部門的支持，同時充分調(diào)動社會力量，不斷擴大管理覆蓋面，逐步建立起適應管理協(xié)調(diào)一致、齊抓共管的良好局面，取得了明顯成效。

（2）、小區(qū)大門管理方面：

經(jīng)過兩年保安工作的實踐， 本部配置的有效保安力量已基本形成了文明值勤、秉公執(zhí)勤的工作作風，使保安工作走上了規(guī)范化道路。在小區(qū)出入大門的檢查驗證工作當中，切實為業(yè)主家屬起到看家護院的作用。我們針對部分新分來的保安員對小區(qū)各個樓棟分布不了解的現(xiàn)狀，在年初統(tǒng)一制作了小區(qū)分布圖，張貼在各個門房，使每名隊員能夠直觀的清楚以便于為業(yè)主群眾詢問、服務。

（3）、小區(qū)巡邏防范方面：

加強保安巡邏，發(fā)現(xiàn)和識別有違法犯罪嫌疑的人員，杜絕被盜、搶案件的發(fā)生和消除不安全隱患是巡邏防范的主要工作任務。全年共計排除治安隱患xx起。

（4）、協(xié)助打擊各類違法犯罪活動是保安的重要職能，也是保持社會長治久安的基本手段。

20xx年我們積極配合地方公安機關(guān)，協(xié)助打擊犯罪，增強群眾安全感。如此以來，有力地打擊震懾了不法，為“平安社區(qū)”創(chuàng)建活動增添了光彩。全年共計協(xié)助抓獲打擊吸毒人員xx名，其中盜竊雙料違法人員xx名。

四、強化服務，樹立形象

1、更新觀念，全方位服務。在公司結(jié)不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵時期，以公司大局為重，全力維護公司的穩(wěn)定工作，樹立了良好的警衛(wèi)形象。同時，本部組織安排保安人員配合基建施工工作。

2、本部作為公司的窗口單位，自始自終將文明服務、助人為樂為業(yè)主排憂解難作為自己的行為準則，凡是業(yè)主遇到爬樓解困、幫扛重物、為住戶開解鎖等難、急的事件，本部總是隨叫隨到，在第一時間出現(xiàn)在現(xiàn)場。全年本部為業(yè)主群眾排憂服務達xx余件，得到群眾的一致好評。

3、拾金不昧，樹立正確的榮辱觀，做廣大業(yè)主群眾的忠誠衛(wèi)士。本部全年返還群眾丟失的財物共計xx起，在小區(qū)住戶中贏得了良好的口碑。今年xx月xx日，本部保安門衛(wèi)在xx小區(qū)大門處撿到一個裝有xx元現(xiàn)金和xx張有價汽油票等物的錢夾，在場的幾名門衛(wèi)嚴格按照本部的有關(guān)制度，立即將此錢夾上交中隊報本部，最終經(jīng)多方聯(lián)系失主將錢夾歸還，失主意想不到地稱贊，并拿出部分現(xiàn)金感謝被我們又婉言謝絕，該失主回去后當日就送來了感謝信。

4、為業(yè)主子女排憂“搭橋”。xx月秋雨連綿，xx小區(qū)通往xx中學校的路上由于下水管道破裂，積水較高，給學生和接送子女的業(yè)主家長帶來不便，保安中隊立即采取搭建磚塊、木板小橋的辦法，為學生解決了這一實際困難。雖然隊員們的鞋潮濕了，但看見從這簡陋的小橋過路的行人隊員們卻欣慰的笑了。

五、 勞逸結(jié)合，以人為本

1、為活躍業(yè)主文化生活，本部按照公司成立xx周年“慶?；顒拥木唧w要求，通過近一個月的排練，在晚會上，成功地組織了一次“大合唱”傳統(tǒng)歌曲教育活動，用那雄壯的歌聲激起了本部團結(jié)奮進的斗志，收到了很好效果，增強了團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過各類文體活動的開展不僅增強了我們這個集體的凝聚力，同時受到公司領(lǐng)導的好評。

2、 把關(guān)心業(yè)主疾苦，解決業(yè)主實際困難作為一項重要工作來抓，業(yè)主婚喪嫁娶，領(lǐng)導組織操辦，探望生病業(yè)主和家屬，生活困難的通過組織渠道予以幫助，節(jié)假日慰問業(yè)主，酷暑給一線業(yè)主送降溫品，嚴寒解決取暖問題。把本部組織的溫暖送到每個業(yè)主手中，消除業(yè)主后顧之憂，一心一意投入到工作中去，本部領(lǐng)導對同志們工作中支持，政治上關(guān)心，生活中體貼，時刻把隊員的利益放在第一位，本部一單親隊員因家庭條件差、居住環(huán)境小，中隊向本部反映這一情況后，立即著手找來廢舊桌椅，為其家中打掃房屋，給孩子了一個溫馨的學習環(huán)境，同時盡可能的調(diào)整了她的班次，讓她能夠兼顧孩子和工作兩不誤，真正做到以情感人，以情化人，以情教人，讓大家充分體會到集體這個大家庭的溫暖與關(guān)愛之情，從而使全體隊員上下團結(jié)，全身心地投入到工作中去。

六、存在的主要問題和下步的打算

我們在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強，但是現(xiàn)今安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，公司安全保衛(wèi)工作的形勢仍然比較嚴峻。社會的治安環(huán)境存在不利安全的因素。近幾年來，在有關(guān)職能部門的集中綜合整治下，公司公司周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。但是，社會上的不安定因素對公司、小區(qū)安全的影響還比較大，安保工作的難度也不斷增大，其一是易發(fā)案地點較多且非常復雜，其二是我們大多數(shù)的業(yè)主自我保護意識和安全防范能力不強，這些將大大增加了我們內(nèi)部安全防范工作的難度。我們20xx年在安全保衛(wèi)的各項工作中做出了一定的成績，但我們的工作還有著一些漏洞，存在著不足，今年xx月起在公司公司內(nèi)連續(xù)發(fā)生幾起被盜、騷擾的案件，小區(qū)也有住戶、電動自行車等被盜的現(xiàn)象發(fā)生，這將給我們的工作提出嚴峻的考驗，我們不驕不躁正確對待這些問題，積極采取相應的補救措施予以落實整改，下大決心彌補漏洞來克服不足。

我們要進一步加大安全保衛(wèi)工作的力度，及時解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我們的安全保衛(wèi)工作水平。總之，我們在公司的關(guān)心支持下，通過全體隊員積極配合、努力工作，圓滿地完成了公司交付的各項工作任務，為公司的穩(wěn)定、發(fā)展做出了一定的貢獻，取得了較好的成績。

在今后的工作中，我們要以頑強的工作毅力和扎實的工作態(tài)度，繼續(xù)充分發(fā)揮職能作用，竭力做好各項保衛(wèi)工作，20xx年是嶄新的一年，我們將開展以“夯實基礎(chǔ)、工作達標”為主題的安全服務達標年。在公司經(jīng)理部的領(lǐng)導下，本部全體隊員將牢固樹立以人為本、全心全意為公司、業(yè)主服務的意識，以昂揚的斗志，飽滿的熱情，以激情進取，志在超越的奮斗精神為指導，為公司創(chuàng)造安全、和諧的企業(yè)氛圍，為公司的快速發(fā)展，為確保企業(yè)改革和內(nèi)部穩(wěn)定做出新的貢獻，從而為公司及全體業(yè)主創(chuàng)建一個文明、祥和、安全有序的工作環(huán)境而工作，為把我們的企業(yè)建設的更加美好而努力奮斗！

第二篇：后勤部門年終工作總結(jié)結(jié)尾

一、各項費用支出參見附表。

二、20__年工作總結(jié)

1、加強學習，努力提高自身素質(zhì)。

堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，堅持每周寫工作總結(jié)，認真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補正，重點加強了電腦操作、傳真機和復印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎(chǔ)。

2、恪盡職守，認真做好本職工作。

一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務，盡量做到讓領(lǐng)導滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務、工作。完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關(guān)人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)龋乙呀?jīng)努力克服并已初見效果，希望領(lǐng)導和同志們審查。

3、嚴于律己，不斷加強作風建設。

嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情;思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉(zhuǎn)變。同時，要積極學習領(lǐng)導為人處事的方法，以領(lǐng)導為榜樣，做一個既能為領(lǐng)導服務解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

三、20__年的工作思路

1、進一步起強化學習意識。在提高能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習，勤于思考的良好習慣。在工作中善于總結(jié)，不斷進步。根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。

2、進一步強化職責意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，因為：一屋不掃，何以掃天下?凡事從點滴做起，只要謹記責任，終有一天會：會當凌絕頂，一覽眾山小。

3、進一步端正工作態(tài)度。保持樂觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而忘乎所以，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對每一天;胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。謹記：態(tài)度決定一切。

言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，爭取創(chuàng)造佳績。一年來的工作生活，我已經(jīng)基本適應了這里的一切，并且深深地愛上這份工作，希望領(lǐng)導布置新的任務，我一定不負眾望，重塑輝煌，如有差錯，望領(lǐng)導和同志們批評指正。我仍然想說那句話：一是感謝領(lǐng)導對我的賞識，二是感謝領(lǐng)導對我的栽培，希望領(lǐng)導和同志們給予更多的機會，當然，我不會錯過任何一個，更要爭取每一個。謝謝。

第三篇：客房部經(jīng)理工作總結(jié)

20xx年客房完成的營業(yè)總額為元（其中住房總收入為xxx元、客房雜項金額為xxx元），月平均營業(yè)額為xxx元（其中月平均住房收入為xxx元，月客房雜項金額為xxx元），累計住房總數(shù)達到了45750間，年度平均房價為xxx元，住房率為xx%。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。

一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用；

二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用；

三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價；

四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。

十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會；二是沒有音響設備。

酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在xxx年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

服務質(zhì)量在xxx年里保持比較穩(wěn)定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導的寬容和信任下，及時進行了相應的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

為了提高客房的出租率，酒店在xxxx年尾時下達了xxxx年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將xxx年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：

1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；

2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評；

3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保；

4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度；

5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目；

6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份（成本在于元內(nèi)），并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改；

7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

在xxxx年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標準上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

xxxx年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

一、加強與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經(jīng)營指標。

二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。

四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。

五、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、xxx公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進行修改使用，附帶xxxx年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。

七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品。

第四篇：安全保衛(wèi)部工作總結(jié)

半年來的工作、學習和生活，取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺。主要得總結(jié)如下：

一、公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷

首先，xxx主任身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，x主任、x主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二、工作上的創(chuàng)新

我們是在xx國際珠寶城從事保安工作的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司的財產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。xx國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。

因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。

我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。

三、工作方法上創(chuàng)新

工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

四、全體隊員的共同努力

我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。

上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

五、存在的不足和今后的`努力方向

回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿意，讓珠寶城領(lǐng)導滿意，上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導批評指正。

第五篇：保衛(wèi)部門的年度工作總結(jié)范文

20xx是聚豐集團商業(yè)板塊高速發(fā)展的一年，商場上下齊心協(xié)力，向著完成高新店招商、現(xiàn)有品牌資源優(yōu)化、現(xiàn)行管理體制完善、專業(yè)人才大量儲備的目標而奮斗。保衛(wèi)部緊密團結(jié)在商場領(lǐng)導班子周圍，部門工作在商場領(lǐng)導和全體員工的大力支持下，順利的完成了全年工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴抓隊伍建設

1、部門始終堅持部門例會制度及班務會制度，組織召開分隊長會議20次，通過每次會議及時了解員工的思想動態(tài)，并適時調(diào)整管理的方式方法，尋找差距與不足，做到人員思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。

2、部門在去年工作的基礎(chǔ)上，今年十一月份又對制度進行了一次更全面，深層次的修訂與完善。

3、在隊伍建設方面：九月份和十月份，部門組織全員對《保衛(wèi)部崗位職責》、《保衛(wèi)部崗位制度》等進行了重點學習及考核，共計45人/次，合格率達98%。并在九月和十月，分別對全體保衛(wèi)干事進行了為期兩月的隊列和擒敵拳軍事訓練。進一步提高了全體保衛(wèi)人員的整體形象，為日常工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

4、六月份保衛(wèi)干事參加了渭濱區(qū)公安分局組織的《保安員業(yè)務知識培訓》通過具體操作和學習，建立了一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正的保衛(wèi)隊伍，提高了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。按照市消防支隊的要求，九月份部門安排天下匯、銀座消防控制室人員及部門負責人分批參加了《全市消防控制室操作人員培訓》持證上崗率達100%。

二、以員工安全教育為重點，增強防范意識和應急能力

商場是服務性企業(yè)，從業(yè)人員流動性大，安全意識較為淡漠，提高員工安全防范意識、事故應急處置能力對商場整體安全防范尤為重要。

1、全年部門對新入職員工上崗前堅持每月一次消防安全知識培訓，集中上課，考核合格上崗，全年共培訓新入職員工768人。在‘119’全民消防月活動中，邀請寶雞市公安消防支隊工程師為商場管理人員進行全面、深層次的消防安全知識講座課，商場、萬邦書城、隆泰電子廣場共有60多人參加了此次培訓。

2、利用班前時間，現(xiàn)場培訓商場安全防范知識，及時通報同行業(yè)典型案例。為黃金珠寶柜組刻錄黃金珠寶類侵財案例視頻光盤15張，警示員工提高安全防范意識。在工作中留心細節(jié)，不馬虎大意，不疏于防范，保障商品安全，教育員工之間、柜組之間加強協(xié)防。治安協(xié)管員切實起到安全預警和防范作用，降低了商品被盜案件的發(fā)生。

3、更新消防安全四個能力宣傳展板，規(guī)范標識、印發(fā)員工消防知識明白卡300份，聯(lián)合‘匯眼天下’編輯部共同制作了‘119消防消防安全宣傳?？?000份，為各部室、樓層、門面房進行分發(fā)，進行消防安全宣傳。對消防監(jiān)控設施設備按照要求進行維護、保養(yǎng)，全年共維修滅火器555具。

4、不定期的利用晨會時間，在樓層現(xiàn)場組織員工進行一分鐘第一滅火力量，三分鐘第二滅火力量?演練，要求員工之間、柜組之間明確分工，大家團結(jié)協(xié)作，高效處置突發(fā)事故，全年在天下匯店、銀座店分別組織實施了兩次滅火應急疏散演練。5、針對員工法制觀念淡漠，員工法制教育培訓薄弱，在集團安保部的大力支持下，3月27日組織400多名員工，邀請寶雞文理學院楊文杰教授為大家上了一堂精彩的法制教育培訓課。通過此次學習使大家增長了法律知識，明白了怎樣用法律的手段來保護自己的權(quán)益。

三、加大對樓層裝修現(xiàn)場的監(jiān)管以及天下匯七、八樓入住前裝修期間的安全監(jiān)管

八月和九月兩商場布局調(diào)整已拉開帷幕，為了確保裝修期間各項工作的順利開展，部門組織人員認真學習《裝修期間安全管理規(guī)定》，提前安排，制定方案，召開動員大會，并合理安排部署警力，加大對裝修現(xiàn)場的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正，全年累計加班共計1000余人次。為了方便各裝修柜組，部門現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決裝修與消防設施、設備的沖突問題，保證了裝修期間的安全及裝修進度，未發(fā)生一起安全事故，使各樓層裝修都得以按期完工。部門代表商場與集團工程部、其他施工單位簽訂了《施工安全責任書》，并辦理施工出入證，安排專人監(jiān)管，積極協(xié)調(diào)拆除現(xiàn)場存在的各類問題，保證了拆除工作的順利開展。與此同時，對七、八樓裝修現(xiàn)場進行監(jiān)管，杜絕了一切不安全事故的發(fā)生。

四、加大消防檢查力度，做好隱患整改工作

堅持每周安全例檢、每月部門領(lǐng)導帶隊月檢，大型活動、節(jié)假日前主管領(lǐng)導帶隊進行安全專項檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患明確整改負責人、整改到位時限，全年共進行各種安全檢查23次。下發(fā)火災隱患整改通知書13份，整改完成率100%。對超市門店進行不定期安全巡檢，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時通知督促整改。認真落實‘誰主管，誰負責’，與各經(jīng)營戶簽訂《消防安全責任書》580份，將消防安全責任落到實處。并安排消防專干，不定期對消防、監(jiān)控設備進行維護保養(yǎng)，保證了設施、設備的正常運作。

五、立足本職，全力配合各部門工作

部門在做好本職工作的同時，配合業(yè)務部、策劃部做好各種大型促銷活動現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，還參加了沃爾瑪考察團的執(zhí)勤和聚豐成立20周年慶典的大型執(zhí)勤工作。聚豐20年頒獎晚會現(xiàn)場，我們部門人員還展示了保衛(wèi)部門的新面貌和保衛(wèi)人員的多才多藝。得到了集團領(lǐng)導及商場領(lǐng)導的一致表揚。部門人員還積極準備，參加了集團組織的籃球比賽，取得了良好的成績。在每次執(zhí)勤和活動中，保衛(wèi)人員都能盡職盡責，努力完成上級賦予的各項工作任務，確保各項活動的順利開展，杜絕了各類不安全事故的發(fā)生，使一系列的活動都能圓滿完成。

六、勇于擔當，顯保衛(wèi)本色

2月18日中午，天下匯控制室消防專干接到一部恐嚇電話，稱在四樓放有炸彈，下午2點引爆。接完電話，值班人員快速反應，立即向部門領(lǐng)導匯報并報警部門立即通知全員趕赴現(xiàn)場，對全樓員工及顧客進行疏散，不顧個人安危，配合防暴大隊特警進行警戒及全樓排查，戰(zhàn)斗于下午17：00左右結(jié)束。真正體現(xiàn)了本部門保衛(wèi)人員舍生忘死的精神及部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力，受到了上級領(lǐng)導及商場員工的高度贊揚。8月13日暴雨事件及集團20周年慶典活動等等。都體現(xiàn)了保衛(wèi)干事不怕苦、不怕累、忘我的主人翁工作精神。

七、存在的不足

1、保衛(wèi)人員招聘困難，流動性較大，導致保衛(wèi)隊伍整體凝聚力及穩(wěn)定性較差。

2、保衛(wèi)人員學習不夠，業(yè)務知識及技能普遍較差，從而導致新老員工差距太大，工作中缺乏積極主動性。

3、從商場發(fā)生的安全事件中暴露出，我們的員工法制教育，我們的人防、物防和技防銜接還存在問題，從而導致管理上的漏洞較大。

在新一年的工作中，我們將不辱使命，繼續(xù)做好本職工作，牢固樹立?愛崗敬業(yè)?的思想精神，不斷發(fā)揚保衛(wèi)部的優(yōu)良作風，在思想觀念上創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上創(chuàng)新，在工作方法上創(chuàng)新;努力改正自身存在的問題與不足，堅決杜絕發(fā)生重大安全事故，將安全保衛(wèi)工作進行到底!為確保商場安全及平穩(wěn)發(fā)展保駕護航!

第六篇：保衛(wèi)工作總結(jié)

一學年以來，安全保衛(wèi)科認真貫徹上級的有關(guān)指示精神，在學校安全工作委員會的指導下，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則。通過建章立制、責任到人，使學校的安全工作營造出良好的氛圍，維護了學校正常的教育教學秩序，保證了廣大師生及學校的財產(chǎn)安全。保衛(wèi)科在學校的領(lǐng)導下，各年級、班級、及全體師生的積極配合下，圓滿地完成了安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將具體工作報告如下：

一、健全組織，明確分工，構(gòu)建安全網(wǎng)絡

學校成立了安全工作委員會：由校長為主任，分管安全副校長為副主任，以各科室負責人為委員的安全工作委員會，負責對全校安全工作的組織領(lǐng)導。并進一步明確了各部門和各級各類人員的安全職責。各年級主任負責本年級的安全管理工作;各班班主任作為班級安全員，負責對本班學生的安全教育和管理工作。保衛(wèi)科為學校的安全監(jiān)管部門，負責全校的安全教育計劃、安全檢查及巡查，督促安全隱患的整改，調(diào)查處理各類安全事件等，保證各項安全工作的貫徹落實。

二、落實制度，責任到人，使各項安全保衛(wèi)工作有條不紊

安全工作重在預防，認真落實規(guī)章制度是做好安全工作的基礎(chǔ)，為了使各種安全事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，我們重點做了以下幾個方面的工作:

(一)堅持教育先行，落實宣傳教育制度

一是常規(guī)教育。保衛(wèi)科制訂了安全教育計劃，并逐步進行落實。先后進行了交通安全、消防安全、食品安全、反邪教教育和法制安全教育等。利用《牽手報》和安全教育展板，對全體師生進行安全知識宣傳，讓每一位教師明確自己的安全職責;在學生中堅持利用安全教育課和廣播、舉辦安全板報展評等形式進行安全知識的教育，提高同學們的安全防范意識。使學生了解法律常識和常用的安全知識，樹立法制意識和安全意識。

二是個別教育。對輕微違犯紀律的學生，采取個別教育的原則。主要是幫助查找違紀的原因，糾正思想上的偏差。

三是跟蹤教育。主要是針對多次違紀或嚴重違紀學生的教育，本著處理與教育并存的原則。發(fā)動年級、班主任、任課老師和家長的力量，共同對其進行教育。保衛(wèi)科定期了解其思想轉(zhuǎn)變情況，直到轉(zhuǎn)化為止，對預防學生違紀起到了積極作用。

(二)堅持安全隱患排查及整改制度，做到早發(fā)現(xiàn)早預防

預防學生違紀是加強對學生管理的積極手段，是消除安全隱患的重要措施。為此，保衛(wèi)科著重做了以下幾個方面的工作：一是通過無記名投票和設立安全員檢舉等多渠道搜集信息，及時掌握重點學生的思想動態(tài)。二是經(jīng)常對信息進行分析和整理，當發(fā)現(xiàn)有不安定的事故苗頭時，采取積極手段進行預防，提前檢查通報，控制事態(tài)的發(fā)展。三是不定時進行安全隱患大排查，查除管制刀具等不安全因素?；馔瑢W之間的矛盾，把問題解決在萌芽狀態(tài)。由于我們預防工作做得扎實有效，未發(fā)生任何重大學生安全事故。

(三)定期組織學校安全應急疏散演練，提高應急避險能力：

把安全應急疏散演練活動常態(tài)化，每周由各級部自行組織一次，學校定期組織全校范圍內(nèi)的演練，演練內(nèi)容涉及教學樓和公寓中的防火、防震、防停電等意外緊急情況，及時總結(jié)演練中存在的不足，并制定整改措施，使全體師生警鐘長鳴，做到快速反應，提高防范意識，真正掌握在緊急情況下迅速逃生、自救、自護的基本方法，提高抵御和應對突發(fā)事件的能力.

(四 )組織校園值班，加強校園防護

組織安排日常校園值帶班，安排了清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)等特殊時段的假期值班，做到每天對校園進行實時監(jiān)控。劃分了學校值帶班和級部值帶班區(qū)域和職責，雙管齊下，平行管理，有效預防了校園安全事件的發(fā)生。

加大對學校周邊環(huán)境安全排查。重點對文體中心和校園東圍墻加強了巡查，對于發(fā)現(xiàn)的一些社會青年未經(jīng)許可進校打球、玩耍等不利于學校安全的問題及時進行處理。

(五)加大值班督查，及時公布通報，確保校園安全不失控

安全科堅持對校園值班情況進行抽查，內(nèi)容涉及樓層、餐廳、公寓值班，校園巡查，校舍設施檢查等各個方面。把安全抽查情況和每天的值班情況及時匯總，并在第一時間對全校師生公布，便于及時加以改進，有效避免了安全隱患的蔓延。

(六)堅持責任追究，落實獎懲制度，增強教師的責任心

按照誰主管誰負責的原則，學校與教師簽訂《安全責任書》，形成安全工作事事有人管，層層抓落實的局面。并對全體教職工進行了安全知識達標測試，進一步提高了教師的責任意識。對在校園值班中工作責任心強，安全工作突出的給予通報表揚，對責任心較差，沒有盡到責任的點名批評，對造成不良影響和后果的還要追究相應的責任。由于責任清楚，目標明確，避免了學校安全事故的發(fā)生。

三、加強“三防”建設，不斷提高學校的安全防范能力

在人防方面，首先是堅持值帶班領(lǐng)導24小時值班和夜間巡查制度，確保校園安全。二是加強對門衛(wèi)的管理和培訓，提高服務質(zhì)量。 對門衛(wèi)劃分了詳細的職責分工，明確了值班職責，要求著裝上崗，維持好出入登記，嚴格控制無關(guān)人員進入校園，并盤查驗證。每周對門衛(wèi)值班情況一次匯總，及時公布。

在技防方面，學習利用現(xiàn)有設備，加強對校園的安全監(jiān)控。對微機室等重點部位的紅外監(jiān)控報警系統(tǒng)、教學樓、辦公樓、公寓的監(jiān)控系統(tǒng)等定期進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行，保證了重點目標和重要部位的安全。

在物防方面，主要是加強基礎(chǔ)設施的改造，配備相應數(shù)量的安全器材。對學校部分圍墻進行了加固，設置安全敬告牌，并安排專人定時巡防，有效減少了外來人員和學生翻越圍墻的現(xiàn)象，在微機室、財務室等重點要害部位還增設了滅火器，對預防事故發(fā)生起到了積極的作用。

四、構(gòu)建家校社會三位一體的安全網(wǎng)絡，達到群防群治的目的

通過發(fā)放《致家長的一封信》，請各位家長對學校平安校園建設工作提出合理化的意見建議，并邀請部分家長參與學校值班，配合學校做好涉及安全的教育和防范工作。

根據(jù)我校的周邊環(huán)境和社會綜合治理的有關(guān)需要，由保衛(wèi)科牽頭與當?shù)嘏沙鏊⑸鐓^(qū)及友鄰單位聯(lián)系,密切配合、齊抓共管，建立了治安聯(lián)防，成立警校共育辦公室和警務室。及時溝通情況,分析安全形勢,解決重點問題,真正把學校周邊環(huán)境綜合治理、打擊違法犯罪活動等各項任務和措施落到實處,在當?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導下,共同做好學校安全管理工作。

一學期以來，我們強化了值班值日工作，明確了安全責任意識，大力加強了對師生的安全宣傳教育，創(chuàng)造出了一個安全和諧的校園治安環(huán)境。我校在安全方面的較大投入，不僅換來了學校的安全與穩(wěn)定，更促進了學校全面工作的快速發(fā)展,學校的安全工作新舉措在“臨朐教育網(wǎng)”上進行過報道，并且在6月底順利完成了濰坊市安全建設達標驗收。

存在問題

1.門衛(wèi)服務意識和履職能力尚有待于加強。在部分門衛(wèi)身上還存在不能盡職盡責的現(xiàn)象。

2.外來人員私自入校打球問題還沒有得到徹底解決。需要學校聯(lián)系派出所和社區(qū)共同協(xié)商，齊抓共管。