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一、20__年度工作計劃完成情況及數據統(tǒng)計(數據統(tǒng)計表格簡明扼要，并用圖表展示)：

1、對照20__年目標、數據對比分析;

2、對公司目標的完成做出的主要貢獻;

3、部門、分廠內部做出突出貢獻的團隊、個人(附簡單的文字說明);

2、對公司目標的完成做出的主要貢獻：

(1)、公司活動：內部：外部：

(2)、部門工作：復印，掃描，收發(fā)快遞，報刊征訂及分發(fā)，發(fā)送接收傳真，預訂機票，前廳接待，會議室的申請與會議服務，礦泉水及水票的領用，電子水牌的制作等。

20__年商務中心完成文件復印89725份;掃描文件956份;發(fā)送快遞1348多份，接收快遞2674份;分發(fā)報紙3395多份、雜志1090份、美克采風557份，信件1467封;發(fā)送、接收傳真3000多份;預訂機票1000張;會議的準備與服務工作158次;參觀接待290余次;前廳接待來訪人員1286人;申請并分攤礦泉水520箱(以上數據截止到12月)。完成各項工作所發(fā)生的費用計劃和申請及其他現金結算的費用核算工作。積極配合TPM推進辦的工作，實施辦公室5S改善，將商務中心整理得井然有序，打印機、傳真機、掃描儀等設備都有專人維護，定位擺放，極大的方便了各部門打印、復印、掃描工作的完成

二、20__年工作中存在的問題與不足、原因分析、整改措施;

1、問題與不足;

(1)在協助他人工作過程中，缺乏溝通和主動性。

(2)工作細心度仍有所欠缺。

(3)外來客人的接待和服務不夠熱情大方

2、出現問題與工作失誤的原因分析;

(1)在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍

(2)由于在接待方面經驗不足，有時接待的不夠好。

3、整改措施、建議;

(1)今后應加強學習，不斷提高自己的水平，在工作中不斷總結經驗。

(2)在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。

(3)在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。