千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《汽車噴漆工年終工作總結(jié)(范文三篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《汽車噴漆工年終工作總結(jié)(范文三篇)》。
第一篇：汽修專業(yè)個人工作總結(jié)
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現(xiàn)在的準職業(yè)人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。4s店售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。
一、售后服務部的主要工作
20xx年售后部營業(yè)額:20000萬余元。毛利:200萬余元，平均單車營業(yè)額:200元。20xx年共進廠20000輛，其中潤保200輛。(具體數(shù)據(jù)，可根據(jù)部門實際情況。)
二、不足之處
售后服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現(xiàn)場實踐經(jīng)驗較為欠缺，我們必須堅持加強現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質(zhì)量。
要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
三、售后服務部的工作計劃
確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發(fā)展，現(xiàn)將售后維修服務部工作展開計劃如下:
1、客戶管理細化
(1)根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象；
(2)通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進措施；
(3)對于我們的'忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
2、續(xù)保率和預約率
入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時間。
3、資源共享、良性競爭
在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費；形成備件、技術(shù)互動的信息平臺，提高整體的戰(zhàn)斗力；
4、人員培訓
隨著車用新技術(shù)不斷應用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃:
(1)加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；
(2)注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓，對接待注重產(chǎn)品基本知識和實實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
5、增加維修人員
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時，適當增加維修人員數(shù)量。
6、團隊建設
(1)目標和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。
(2)實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
第二篇：汽修專業(yè)個人工作總結(jié)
在過去的一年中，我作為一名4s店機修工，經(jīng)歷了很多的挑戰(zhàn)和機會。在這里，我想向您匯報一下我的工作情況和收獲，同時也談一下我對未來的計劃和期望。
首先，讓我們回顧一下我在過去一年中所做的工作。
作為一名機修工，我負責了店內(nèi)各種機械設備的維護和修理工作。我與其他部門的同事合作，確保設備的正常運轉(zhuǎn)，為客戶提供高質(zhì)量的服務。我也經(jīng)常參加培訓和學習，以保持技能的更新和提高。
在過去一年中，我最大的成就是完成了一些困難的維修任務，包括處理一些故障和修復設備的損壞。我還與同事們密切合作，成功地解決了一些技術(shù)問題，這使我感到非常自豪。
但是，在過去一年中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和問題。
其中最大的問題是客戶投訴的數(shù)量增加，這使我需要更多的時間和精力來處理問題。我也需要不斷提高自己的技能和知識，以應對日益復雜的機械設備。
在未來的一年中，我將繼續(xù)努力，保持我的技能和知識的更新，以提供更高質(zhì)量的`服務。
我還將積極參加培訓和學習，以提高我的'技能和知識水平。同時，我也將繼續(xù)與同事們合作，以確保設備的正常運轉(zhuǎn)，為客戶提供更好的服務。
最后，我感謝您對我的支持和信任。我會繼續(xù)努力工作，以確保4s店的機械設備的正常運轉(zhuǎn)，為客戶提供高質(zhì)量的服務。
第三篇：汽車維修工年終總結(jié)
在過去的一年中，我作為一名4s店機修工，經(jīng)歷了很多的挑戰(zhàn)和機會。在這里，我想向您匯報一下我的工作情況和收獲，同時也談一下我對未來的計劃和期望。
首先，讓我們回顧一下我在過去一年中所做的工作。
作為一名機修工，我負責了店內(nèi)各種機械設備的維護和修理工作。我與其他部門的同事合作，確保設備的正常運轉(zhuǎn)，為客戶提供高質(zhì)量的服務。我也經(jīng)常參加培訓和學習，以保持技能的更新和提高。
在過去一年中，我最大的成就是完成了一些困難的維修任務，包括處理一些故障和修復設備的損壞。我還與同事們密切合作，成功地解決了一些技術(shù)問題，這使我感到非常自豪。
但是，在過去一年中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和問題。
其中最大的問題是客戶投訴的數(shù)量增加，這使我需要更多的時間和精力來處理問題。我也需要不斷提高自己的技能和知識，以應對日益復雜的機械設備。
在未來的一年中，我將繼續(xù)努力，保持我的技能和知識的更新，以提供更高質(zhì)量的`服務。
我還將積極參加培訓和學習，以提高我的技能和知識水平。同時，我也將繼續(xù)與同事們合作，以確保設備的正常運轉(zhuǎn)，為客戶提供更好的服務。
最后，我感謝您對我的支持和信任。我會繼續(xù)努力工作，以確保4s店的機械設備的正常運轉(zhuǎn)，為客戶提供高質(zhì)量的服務。
