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        銀行風險部門管理經(jīng)理工作總結(jié)(范文5篇)

        發(fā)布時間:2024-07-14 23:49:53

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        第一篇:銀行合規(guī)風險部工作總結(jié)

        在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下,日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點的不滿和期望,以及網(wǎng)點運營效率低下等各種風險因素都迫切要求銀行業(yè)對現(xiàn)有內(nèi)部風險積極進行防控。郵儲銀行為全面提升內(nèi)部風險防控意識,提高綜合競爭力,認真學習現(xiàn)代銀行的風險管理經(jīng)驗,從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā),從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步,通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風險控制能力,逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟效益。

        根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀,確定內(nèi)部風險的防控重點和方向,確定培訓(xùn)對象和內(nèi)容,制定和落實好培訓(xùn)計劃,積極引進商業(yè)銀行先進的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu),全面提高員工整體素質(zhì),使其逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。最大限度降低風險,主要采取了以下幾方面措施:

        1.加強領(lǐng)導(dǎo)。

        內(nèi)部風險防控的最終目標是要實現(xiàn)網(wǎng)點自主內(nèi)部控制功能的提升,把推進內(nèi)部風險防控作為提高員工滿意度和客戶滿意度,提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力,乃至撬動全行內(nèi)部安全意識,實現(xiàn)工作目標的重中之重的工作來抓。作為對內(nèi)部風險防控的內(nèi)容、步驟、目標和要求都進行明確,為降低內(nèi)部防控風險提供科學依據(jù)。

        2.堅持原則。

        堅持優(yōu)化布控、提高效益原則。本著“穩(wěn)定內(nèi)部風險結(jié)構(gòu)”的思路,合理調(diào)整內(nèi)部安全意識,提高網(wǎng)點的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟條件,加強對基礎(chǔ)網(wǎng)點和自助網(wǎng)點的安全風險進行建設(shè),各部門要對自身的安全問題執(zhí)行情況進行全面檢查、監(jiān)督和評價考核,對執(zhí)行不力的要嚴肅追究責任,以確保內(nèi)部風險控制的質(zhì)量和效果,通過網(wǎng)點形象建設(shè)工作促進網(wǎng)點全方位功能的提升。

        3.建立機制。

        控制銀行內(nèi)部風險是為了更好的為客戶提供服務(wù),增加產(chǎn)品銷售,但如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實和風險理念的教育,甚至以犧牲風險來增加服務(wù)的`便利性,則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此,加強員工思想道德教育和風險意識,狠抓制度落實和按章操作,建立先進的風險控制文化和合規(guī)文化,督促網(wǎng)點整改,鞏固風險安全檢查效果。

        4.完善措施。

        通過專業(yè)的合規(guī)風險教育去進行企業(yè)改革,用統(tǒng)一的標準,規(guī)范網(wǎng)點的營銷模式,實現(xiàn)服務(wù)標準化和客戶體驗的一致性,以提高產(chǎn)品銷售能力,提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點內(nèi)部控制的全面轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。

        第二篇:銀行管理部門年終總結(jié)

        為了進一步做好部門工作,樹立清政廉潔意識,提高自我約束、自我凈化能力。按照黨風廉政建設(shè)的具體要求,結(jié)合本次民主生活會的工作實際,緊密圍繞分行黨委提出的工作目標。

        不斷的加強自我思想建設(shè)和作風建設(shè),積極配合一把手工作,充分發(fā)揮了自己的主觀能動性和創(chuàng)造性。創(chuàng)新工作思路,深化內(nèi)部管理。以高度的責任感和事業(yè)心,勤奮工作,躬身實踐,堅持廉潔不奢侈,堅持勤政不腐化。

        按照部門分工,我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作。現(xiàn)對照員工提出的意見和建議,就一年來的思想和工作情況總結(jié)如下:

        一、加強學習,提高素質(zhì),增強廉潔從政意識

        通過參加中心組學習牢記勤政為民、服務(wù)為先、廉潔從政、淡漠名利,珍惜工作,珍惜自己。在工作中,體民情、解民憂,為員工辦實事,努力改造自己的世界觀,端正自己的價值觀,,時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨意識,自覺遵守法律法規(guī),增強拒腐防變能力。

        二、務(wù)實工作,廉潔自律,自覺維護運行中心形象

        認真做好總經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù),特別是對自己分管的部門,經(jīng)常深入科室內(nèi)部,著力加強正確理念的宣傳教育、使員工進一步提高認識,統(tǒng)一思想,強化責任,健全制度,防范風險,落實檢查整改措施。

        維護班子團結(jié),尊重領(lǐng)導(dǎo),尊重下級,注意協(xié)調(diào)好同志間關(guān)系。堅持民主集中制,個人服從組織,下級服從上級,重大問題集體研究,辦事不獨斷,虛心聽取不同意見。對人誠懇,服務(wù)熱情,辦事公正,敢于承擔責任。

        一年來,在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和員工們的大力支持下,先后負責完成了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的升級切換;xx分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè);人力資源系統(tǒng)的.升級改造;管理信息平臺的建設(shè);辦公自動化的切換上線;部內(nèi)風險管理平臺的建設(shè);金融統(tǒng)計大檢查;運行中心成立一周年文藝晚會;共舉辦了全行性培訓(xùn)班x期,有力的推動了我行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

        在日常工作的管理過程中,始終堅持以人為本,從思想和行動上尊重員工的人格,尊重員工的權(quán)利,尊重員工的勞動。努力豐富員工的業(yè)余文化生活,積極倡導(dǎo)和實踐家園文化建設(shè),著力做好員工培訓(xùn)和員工隊伍建設(shè)。采用員工生日聚會、晨訓(xùn)、每周一課等形式,利用業(yè)余時間和員工自籌資金將運行中心的工作和發(fā)展推上了一個新臺階,并得到了總行的好評。

        個人發(fā)展也得到了一定程度的提高。認真閱讀了《xxx》等文學和管理著作。撰寫了一些分析性文章和營銷策劃類的方案。

        三、存在的問題與努力方向

        存在的問題:

        1、總體上講和員工的溝通交流不夠,對部門內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象。

        管理能力和工作效率也有待于進一步提高。

        2、有時對政治學習、自我提高抓得不緊,理論水平提高慢,撰寫調(diào)研文章不多。

        3、支部工作抓的不緊,學習方式比較陳舊,創(chuàng)新力度不大。

        努力方向:

        1、廉潔從政、執(zhí)政為民;

        加強政治學習和業(yè)務(wù)學習,增強自己黨性,提高自己政治理論水平,訓(xùn)練好自己政治思想,開闊自己政治眼界,爭做一個優(yōu)秀的中層管理人員。

        2、定期與員工交流工作、學習、思想的方面內(nèi)容,以達到互相激勵互相幫助,共同提高的目的。

        把更多的時間用在學習和思考工作上;生活簡樸、勤儉節(jié)約,保持艱苦奮斗的傳統(tǒng)。

        3、扎實開展好支部工作,創(chuàng)新工作機制,解決好工作和學習中存在的問題,務(wù)求實效。

        樹立民主討論之風,克服個人主義,開展好批評與自我批評。

        第三篇:銀行管理部門年終總結(jié)

        根據(jù)這次客戶經(jīng)理述職會議的安排,現(xiàn)結(jié)合我日常工作實際情況向大家進行述職,不足之處,請批評指正。我述職的題目是《服務(wù)好客戶,履行好職責》。

        我是xx卷煙營銷部一名客戶經(jīng)理。在當前實行“按客戶訂單組織貨源”工作,實行訂單與預(yù)測分離新的運營模式下,對我們客戶經(jīng)理如何履行職責、如何服務(wù)客戶、如何維護市場都提出了新的要求,這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對形勢的認識。并提升對客戶的服務(wù),積極做好客戶經(jīng)理本職工作。

        一、服務(wù)好客戶,使客戶滿意

        作為一名客戶經(jīng)理,每天要與客戶打交道,每天要服務(wù)客戶并讓客戶滿意是很不容易的?,F(xiàn)在行業(yè)在飛速發(fā)展,隨之我們也要不斷的對自己進行充電,以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。而客戶現(xiàn)在所針對的不光是所謂訂購到多少暢銷卷煙得到多少贏利,客戶更多的是希望得到行業(yè)的認可從單一的銷售卷煙真正參與到營銷中與公司成為一個整體??墒窃趺床拍茏尶蛻襞c公司成為一個整體,這就需要我們不斷的學習行業(yè)政策并及時的與客戶溝通讓客戶明白行業(yè)的最新動態(tài)。同時讓我們的終端提出他們的看法與建議,從而制訂出比較合理與完善的營銷策略。真正使客戶與公司凝聚在一起,及提升了客戶的'滿意也調(diào)動了客戶的積極性,使客戶時時從整體利益入手,不在為個別的因數(shù)所干擾。為此,在日常走訪服務(wù)中,做到以下幾步:

        1、與客戶換位思考,使客戶從商業(yè)角度看問題,而我們從客戶的角度看問題,使雙方的溝通從心開始并建立深厚的友誼;

        2、及時對每位客戶的實際經(jīng)營情況進行了解,分析他們的銷售、資金和周邊情況;

        3、針對問題制訂出經(jīng)營指導(dǎo)建議書;

        4、使客戶明白,公司是為了客戶得到更大利益而做出的建議。

        在這幾步中重點是使客戶與公司站在一個戰(zhàn)線上,從而卷煙銷售指導(dǎo),適時銷售引導(dǎo)等等就都比較好執(zhí)行了。

        二、履行好職責讓領(lǐng)導(dǎo)放心

        作為一名客戶經(jīng)理,干好本職工作,履行工作職責是對客戶經(jīng)理最基本的要求,在日常工作中,我時刻牢記自已的職責,盡自已最大努力扎扎實實做好每一項工作。

        1、端正態(tài)度,提升執(zhí)行力

        在日常工作中,時刻提醒自已,工作干的質(zhì)量有差異,是能力問題,但如果不好好干工作那就是態(tài)度問題,所以我要時刻要求自已提高認識,認清形勢,端正態(tài)度。無論是什么樣的工作,都要及時的進行完成,并以良好的心態(tài)全身心地投放到工作中,全力完成安排的工作任務(wù)。

        2、提高素質(zhì),虛心請教

        工作中,我總是虛心向大家進行請教,不恥下問,及時學習業(yè)務(wù)知識和做人道理,來彌補我自身的缺陷,提高自身素質(zhì),與此同時,大家也能給我及時指正工作中的不足,也在各位同事身上學到了很多我不具備的知識,在工作方法方式上,在為人處事上都學到了人生真諦。無凝對我今后的生活和工作打下堅實的基礎(chǔ)。

        3、不違規(guī)違紀,警鐘常鳴

        做為客戶經(jīng)理掌管這最為重要的銷售終端,權(quán)利較大但是誘惑也不小。一不小心就容易犯錯誤,但是“紅線不能碰,成本大得多”,這句話時常在腦中進行回蕩,教育自已時刻保持清醒的頭腦,不能違規(guī),也不敢違規(guī)是非常必要的,特別是在今年全行業(yè)開展的自律活動中,使我更加深刻認識到了自律從我做起的真正含義。所以在工作中,從不利用工作之便,向客戶借錢,借煙或是以煙謀私,吃、拿、卡、要,以各種方式刁難客戶,從擔任客戶經(jīng)理至今,沒有一起因為客戶對我的工作行為不滿而引起的客戶投訴。

        三、存在的問題及下步的打算

        作為一名客戶經(jīng)理,自已雖然做了一些工作,但我深知是非常的微不足道,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還是比較遠的。在工作中的問題還是很多的,如:

        1、在工作中領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)進行扯皮條,沒有很好的執(zhí)行力;

        2、在市場的走訪中投機倒把,對客戶的制導(dǎo)工作進行糊弄;

        3、自身素質(zhì)不夠高,經(jīng)常在工作中帶情緒。

        結(jié)合自身的問題,在下步工作中時刻提醒自己做到:

        1、今日工作今日畢,甩掉老毛病,提高自己的執(zhí)行力;

        2、認認真真工作,真正把客戶當作衣食父母”并牢記今日工作不努力,明日工作淘汰你的真諦;

        3、提升自身素質(zhì)與修養(yǎng),控制好自身的情緒。

        以上就是我結(jié)合日常工作進行的述職,我將會把這次述職作為促進我自身工作和鞭策我上進的一次機會,懇請大家對我多提寶貴意見。

        第四篇:銀行風險隱患排查工作總結(jié)

        根據(jù)市分行的要求,我行開展以“找問題、抓整改、嚴追究、促合規(guī)”為主題的“合規(guī)大行動”活動。通過學習《合規(guī)大行動學習手冊》,認真對照自己(三農(nóng)金融部)的實際工作情況,查找在合規(guī)經(jīng)營方面存在的問題,對此進行認真分析和總結(jié)如下:

        一、合規(guī)經(jīng)營基本情況

        1、認真學習和執(zhí)行我行信貸政策和信貸管理基本制度,做好信貸服務(wù)工作,確保信貸資金的安全性、流動性、效益性。

        2、根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和我行風險控制要求,對客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境、所處行業(yè)情況及財務(wù)狀況、經(jīng)營狀況、信用記錄情況、擔保物等情況認真核實。

        3、堅持貸款“三恕敝貧齲占突ё柿獻齙膠戲ā⑼暾⒂行?。_剿聳檔氐韃椋嫣該媲2揮氬瘓弒附榪鈧魈遄矢竦'客戶相互勾結(jié),偽造資料,不受理借款用途不合規(guī)、經(jīng)營活動不合法、不符合貸款條件的貸款申請,堅守“八不準”原則。

        4、嚴格按照《擔保法》和《物權(quán)法》做好貸款擔保抵押工作。堅持雙人實地察看調(diào)耍⒌較喙夭棵虐燉淼盅旱羌?。苍挓蹴飞法规明令劫?fù)限诸l牡盅何鍔瓚ù畹盅海揮虢榪釗?、抵押仍A嗷ス唇?、川!信词金?/p>

        5、嚴格堅持貸款第一責任人制度,做到包放、包收、包管理、包效益,不辦理關(guān)系、人情、超權(quán)限、逆程序、違規(guī)貸款。

        6、積極主動催收到、逾期貸款和不良貸款,自主催收和司法催收相結(jié)合,確保貸款不超過訴訟時效。按信貸資產(chǎn)風險分類要求,認真做好貸款分類工作和風險預(yù)警。

        7、能做到:愛國、愛行、愛崗,敬業(yè)樂業(yè)、勤奮工作,遵法守紀、令行禁止,循規(guī)辦事、清正廉潔,不暗箱操作、吃拿卡要收,不辦理虛假授信、集中使用貸款、頂冒名貸款、違法貸款,無收貸不入賬、賬外經(jīng)營等違法違規(guī)行為。

        8、無直系親屬經(jīng)商,無直系親屬在我行貸款,未與我行貸款的親屬、朋友存在賬務(wù)往來等情況。

        9、本人未參與民間借貸。

        10、無任職回避親屬、回避職務(wù)情況。

        11、本人未在金融機構(gòu)貸款。

        12、不存在關(guān)系人貸款、不存在借新還舊行為、不存在為客戶墊資還款行為或與客戶存在資金往來、未參與經(jīng)商或投資入股企業(yè)。

        二、存在的問題

        1、信貸客戶經(jīng)理過于依賴老客戶市場,調(diào)查不夠仔細、全面、深入,調(diào)查表反復(fù)修改,紙質(zhì)資料缺東少西,未重點關(guān)注客戶還款意愿和第一還款來源,過度依賴抵押品等第二還款來源。

        2、放款臺帳、征信查詢臺帳、逾期催收臺帳登記不完善,信貸檔案未及時整理、刻錄成光盤,沒有建立資產(chǎn)保全檔案,使用的是信貸業(yè)務(wù)原始檔案,還款記錄表、訴訟相關(guān)資料、催收記錄、核銷審批表、清收影像沒有歸檔;導(dǎo)致信貸檔案資料不齊,給今后合規(guī)、有效的收回貸款帶來隱患。

        3、在清收工作方面:

        一是清收人員清收過程中沒有按照相關(guān)規(guī)定送達催收通知書,沒有清收錄音或影像資料;

        二是清收員的清收相關(guān)檔案資料沒有及時歸檔;

        三是清收員沒有建立清收日志;

        四是清收員沒有建立一戶一策臺帳;

        五是沒有按照回收可能程度、清收潛力大小及核銷類型對已核銷貸款進行分類管理。

        4、未認真監(jiān)測客戶資金用途,貸后檢查流于形式。

        三、整改措施

        通過這次“合規(guī)大行動”的學習,查找了自身及三農(nóng)金融部工作存在的問題,在今后的工作要將存在的問題及時整改落實:

        一是強化審慎經(jīng)營理念,完善績效考核機制;

        二是嚴格落實貸款管理制度,確保貸款依法合規(guī);

        三是加強流程監(jiān)控,提高信貸業(yè)務(wù)精細化管理方面;

        四是開展違規(guī)放貸風險排查,及時化解風險隱患。

        第五篇:銀行風險管理部工作總結(jié)范文

        風險管理部工作,要更多的體現(xiàn)服務(wù)職能(為客戶做了什么、為前臺部門做了什么,為全行做了什么),體現(xiàn)培訓(xùn)職能(創(chuàng)新培訓(xùn)方式),體現(xiàn)監(jiān)督指導(dǎo)職能(加大聯(lián)動模式)。

        以精細管理提升制度執(zhí)行力,以創(chuàng)新模式提升風險管控力、以溝通交流提升工作戰(zhàn)斗力,以文化引領(lǐng)提升團隊凝聚力。

        一、整合資源 優(yōu)化配置

        按照總行風險管理部的指導(dǎo)意見,結(jié)合實際,對內(nèi)設(shè)團隊的相關(guān)職能進一步細分,將原有五大中心重新設(shè)置為集中作業(yè)中心(清算中心和出納中心)、風險控制中心和質(zhì)量管理中心,并分別指定相應(yīng)的團隊負責人員履行相關(guān)管理職責。建立一套精干的管理體系及科學的管理模式,達到“流程順暢、風險可控”的工作目標,提高分行管理能力,有效發(fā)揮管理的支持保障作用。

        二、建章立制,提升業(yè)務(wù)執(zhí)行力和團隊凝聚力

        編制分行風險管理部管理手冊,通過闡述風險管理部部門文化和警訓(xùn),明確風險管理部部門定位和職責,建立風險管理部部門架構(gòu)、輪崗機制和考核機制等八方面的要求,科學規(guī)范的建立一支高效的團隊,提高組織機構(gòu)整體運作和執(zhí)行能力,更好的為前臺經(jīng)營部門和客戶服務(wù)。

        根據(jù)學什么補什么的要求,各部門及各崗位要將涉及本中心和本崗位的制度辦法專夾保管,并嚴格執(zhí)行。

        三、打好組合拳 優(yōu)化創(chuàng)新模式 提升風險管理水平

        (一)培訓(xùn)+考核,提高員工業(yè)務(wù)知識水平,規(guī)范員工操作行為。一是改變對管理人員(中心主管和主管)的培訓(xùn)模式,加入管理元素,提升主管管理水平;二是改變內(nèi)容,用圖片代替文字,用圖表代替數(shù)字,使枯燥的內(nèi)容變得直觀易懂,提高員工的業(yè)務(wù)認知度。

        (二)監(jiān)督檢查+跟蹤規(guī)范,促使營業(yè)機構(gòu)各項業(yè)務(wù)統(tǒng)一,員工操作驅(qū)于規(guī)范。

        改變檢查模式,加大后續(xù)問題整改和跟蹤檢查的力度,做到現(xiàn)場告知、原因分析、持續(xù)跟蹤、落實整改一條龍的檢查方式。

        改善監(jiān)督方式,事后監(jiān)督崗做好賬務(wù)監(jiān)督的同時,開展每周一個業(yè)務(wù)種類,討論業(yè)務(wù)操作、憑證擺放等,逐步將全行業(yè)務(wù)統(tǒng)一、規(guī)范。

        (三)風險刊物+數(shù)據(jù)分析,努力提高營業(yè)機構(gòu)和XX人員風險防范意識和能力。為機構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展、組織規(guī)劃、人員調(diào)配、機具配置以及其他管理行為起到參考并在業(yè)務(wù)等方面起到一定的指導(dǎo)作用。

        (五) 科技+業(yè)務(wù),省時省力,改善客戶及員工業(yè)務(wù)辦理時效。加大與科技部門的合作,深入網(wǎng)點一線,用風險管理部和科技部融合的視角,挖掘潛在的業(yè)務(wù)優(yōu)化和便捷方式的開發(fā),旨在進一步提高客戶服務(wù)能力和業(yè)務(wù)風險環(huán)節(jié)的防范。

        四、專項活動,嚴控風險重點

        一季度開展各條線部門問題的對照梳理,由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總,查找本中心或委派行存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風險”的百條風險建議活動,組織所有XX人員座談操作中制度未覆蓋的風險,組織評選“慧眼獎”,涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。三季度主管案例大會演,對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析,以點促面,進一步加強“合規(guī)文化”建設(shè),切實強化員工工作責任意識、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識;四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會,對全年風險性業(yè)務(wù)差錯進行逐一分析討論。

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