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第一篇：服裝倉(cāng)庫(kù)管理員工作總結(jié)

20xx年是公司銷量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。

回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

一、銷售情況總概：

截止20xx年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為xx噸，實(shí)際完成銷量：xx噸，完成目標(biāo)xx%。全年銷售金額：xx元（其中含運(yùn)費(fèi)：xx元），回收資金：xx元，資金回收率達(dá)到xx%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。

二、具體履行職責(zé)：

1、實(shí)習(xí)考察期：20xx年1―xx月

1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t―250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。

2）每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，xx月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。

3）開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。

4）送樣客戶60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。

5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗；對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開調(diào)查。

2、任務(wù)承包期：20xx年7―12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備（7噸）、上海金日冷卻設(shè)備（累計(jì)發(fā)貨近50噸）開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第xx屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第xx屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗?、年?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心。

三、公司活動(dòng)：

在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。

（1）熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為xx年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員；

（2）有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第xx屆年會(huì)晚會(huì)的主持人；

（3）協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動(dòng)；

（4）憑借個(gè)人對(duì)寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

第二篇：服裝倉(cāng)庫(kù)年終總結(jié)

回顧過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年已近尾聲，新的一年即將來(lái)臨，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、20xx年工作要點(diǎn)：

1，重點(diǎn)加強(qiáng)各物料的管控力度及提高庫(kù)存準(zhǔn)確率；

2，加強(qiáng)與采購(gòu)及其它部門間的溝通與協(xié)調(diào)；

3，強(qiáng)化單據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)資料的真實(shí)與準(zhǔn)確性；

4，“5S”工作的持續(xù)改進(jìn)；

5，提升各組員工作能力與執(zhí)行力；

6，呆廢品的預(yù)防控制及利用；

7，加強(qiáng)各倉(cāng)儲(chǔ)物料的品質(zhì)與安全維護(hù)工作；

二、部門工作成果：

過(guò)去的一年，首先，我們?cè)趥}(cāng)儲(chǔ)物料管理上取得了一定的進(jìn)步，主要表現(xiàn)在物料的日常整理及擺放上較之前整齊規(guī)范，另外預(yù)防并及時(shí)處理了部份呆廢品，其次在區(qū)域規(guī)劃上也作了些更好的調(diào)整，重新規(guī)劃了輔料、油墨倉(cāng)并新組建了零件倉(cāng)，對(duì)之前非賬內(nèi)的零部件及部分輔料等已全部納入了賬內(nèi)管控，在人員管理上原紙倉(cāng)管員也相對(duì)較之前穩(wěn)定，這也能夠更好的配合于生產(chǎn)計(jì)劃與部門管理。

三、部門工作不足點(diǎn)：

通過(guò)日常的一些工作檢查和周例會(huì)也切實(shí)反映和讓我們看到了自已在工作和管理上仍存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，其主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、工作在忙碌或受心情影響時(shí)，對(duì)領(lǐng)料員及送貨員在態(tài)度上存在些煩躁及言語(yǔ)不當(dāng)現(xiàn)象，難以有效溝通，投訴現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生：

改善措施：對(duì)員工多加強(qiáng)宣導(dǎo)教育，可組織在溝通方法與技巧上加以培訓(xùn)，另多關(guān)心員工工作外的一些生活與事情，多些一對(duì)一的交談，避免情緒化工作，使員工能夠更積極地投入到工作中去。

2、在單據(jù)及賬務(wù)管理能力上有待提升，對(duì)每月上交財(cái)務(wù)的單據(jù)仍有少數(shù)存在不齊全現(xiàn)象及月盤點(diǎn)準(zhǔn)確率難以得到進(jìn)一步提高；

改善措施：內(nèi)部多加強(qiáng)一些工作流程及料賬與單據(jù)管理等方面的講解培訓(xùn)，賬務(wù)處理上須多加強(qiáng)料賬核實(shí)，數(shù)據(jù)上應(yīng)減少或避免單據(jù)資料記錄錯(cuò)誤或電腦輸入有誤現(xiàn)象的發(fā)生，其次是多加強(qiáng)些績(jī)效管理方面的力度（如統(tǒng)計(jì)各倉(cāng)別每月盤點(diǎn)差異項(xiàng)與盈虧金額的對(duì)比而建立標(biāo)準(zhǔn)后加以獎(jiǎng)懲）給倉(cāng)管員以一定的壓力，以鞭策其提高自身的工作與管理員能力，從而提高料賬準(zhǔn)確率。

3，部份物料信息反饋力度有待加強(qiáng)，另在生產(chǎn)備發(fā)料上的及時(shí)與快捷性也有待提升，車間斷料及待料現(xiàn)象仍少有發(fā)生；

改善措施：進(jìn)行培訓(xùn)以提高其自身管理能力與執(zhí)行力，日常工作上須加強(qiáng)與采購(gòu)及生產(chǎn)部門間的溝通，確保物料信息反饋及時(shí)并真實(shí)。

當(dāng)物料在收發(fā)時(shí)間上有沖突時(shí)，須先分清輕重緩急并加強(qiáng)內(nèi)部工作調(diào)配，另日常管理上須多加強(qiáng)工作檢查與監(jiān)督力度。

4，人員成本意識(shí)與物料管控力度仍有待加強(qiáng)，在生產(chǎn)領(lǐng)發(fā)料上仍存在有多發(fā)或重發(fā)現(xiàn)象；

改善措施：日常工作要求多作自己檢查并加強(qiáng)各出入庫(kù)記錄，在物料流通上要求嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)管理制度，特別是須加強(qiáng)以舊換新與原紙類物料的管控力度，同時(shí)強(qiáng)化各目標(biāo)管理并加以培訓(xùn)，以提高其自身管理與工作能力。

四、工作總體心得：

回顧20xx年，倉(cāng)庫(kù)管理能夠在現(xiàn)實(shí)情況中有所提高和改善，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)幫助及下屬各組員間的共同理解與協(xié)作，但過(guò)去的工作中我們?cè)诠ぷ魉悸飞喜o(wú)多少創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不夠清晰，績(jī)效管理上力度不夠，還有與采購(gòu)及其它部門間的溝通配合度差以及發(fā)現(xiàn)和出現(xiàn)問(wèn)題后解決不及時(shí)等現(xiàn)象，同時(shí)我們也忽略了團(tuán)隊(duì)管理與部門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以上是我們明年在部門管理上亟待改善與提升的。

五、來(lái)年計(jì)劃及展望：

20xx年是全新一年，也是充滿挑戰(zhàn)的一年，我們要在現(xiàn)時(shí)工作中不斷提高自身工作能力與執(zhí)行力，重點(diǎn)加強(qiáng)與落實(shí)以下工作：

1，量化部門目標(biāo)與加強(qiáng)績(jī)效管理；

2，加強(qiáng)團(tuán)體學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

3，加強(qiáng)物料管控力度，在物料的申購(gòu)與領(lǐng)用上可制定相關(guān)制度或統(tǒng)計(jì)及擬定物料月用量控制表，使之合理并程序化；

4，在倉(cāng)儲(chǔ)物料管理上，加強(qiáng)對(duì)物料的品質(zhì)維護(hù)及出入庫(kù)數(shù)量與存量的管控，以保證進(jìn)出存數(shù)量的準(zhǔn)確性及減少呆廢料現(xiàn)象的發(fā)生；

5，加強(qiáng)對(duì)物料的分析計(jì)劃與交期控制并對(duì)呆廢和不良品的處理有完善的預(yù)防與管理方法；

6，加強(qiáng)與采購(gòu)及其它部門間的溝通協(xié)調(diào)，做到進(jìn)料交期、品質(zhì)特別時(shí)的及時(shí)反饋與有效溝通處理。

20xx年的工作，我們只有不斷地學(xué)習(xí)改進(jìn)，更好地充實(shí)自已并提高執(zhí)行力，真正改進(jìn)過(guò)去工作中的一些不足，做到團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步，才能把新一年的工作做得更好，共同為公司美好前景盡一份力。