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第一篇：銀行管理部門年終總結

朝起，幕落，一日而逝。起身，落座，一年又去。時光匆匆，不經(jīng)意間又到歲末。xx年是如此平凡而又特殊的一年，平凡的是朝九晚五的生活，按部就班、波瀾不驚；特殊的是這段時光對我個人身心的調整和新的收獲。至此回首之際，恰逢加入民生村鎮(zhèn)銀行2周年之時，不知覺間才發(fā)現(xiàn)時間流逝真在倏忽之間?；仡欉@一年間的得與失、樂與憂，竟然發(fā)現(xiàn)已不復曾經(jīng)的激動和喧嘩。經(jīng)歷，就是一種最大的收獲和領悟。這一年零零碎碎沉淀下來的，也在不知覺間夯實成了一種成熟的心態(tài)，似一首老歌、一杯陳酒，歷久彌新、回味無窮。

銀行從業(yè)5年時間，體驗過市場營銷的艱辛，也經(jīng)歷過資產(chǎn)保全處Z的困難，2年前“半路出家”開始從事風險評審工作。經(jīng)過前期的磨合、學習、融入，今年是我個人任職風險經(jīng)理崗位體會最全面，最深刻的一段時期。個人認為一名合格的風險經(jīng)理職責不單單是調查客戶、防控風險，更重要的職責在于推動信貸業(yè)務發(fā)展、普及風險控制理念、兼顧風險業(yè)務平衡、傳播企業(yè)信貸文化等各個方面。雖然個人到崗履職時間偏短，工作經(jīng)驗尚有不足，但深感我行信貸隊伍的年輕和潛力，油然而生出一股促進村鎮(zhèn)銀行發(fā)展、打造特色口碑銀行的責任感和使命感，并將這種心愿付諸于實際工作中，將日常工作做成一種事業(yè)去付出。

一、工作簡結

1、日常評審工作總結：落實協(xié)調、統(tǒng)籌工作

信貸業(yè)務日常評審是風險經(jīng)理崗位履職最為基礎、最為核心的工作。我們部門既要準確傳達行內(nèi)下達的業(yè)務指導意見，推動全行信貸規(guī)模良態(tài)發(fā)展，又要嚴把風險準入關，協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和風險排查的關系，起到很大一部分承上啟下的作用。今年的日常評審工作中，秉承著服務意識，妥善處理沖突矛盾，評審過程中因標準問題偶爾出現(xiàn)的小問題也能很好的和客戶經(jīng)理溝通交流，達成共識；在評審工作業(yè)余也能很好的和客戶經(jīng)理交流思路、互通有無。我認為風險和業(yè)務應該是唇齒相依的'關系，作為風險經(jīng)理更應該在保持評審獨立性的同時，理解和兼顧好相互配合工作，使項目報批質量更好、效率更高。

日常評審工作是我行除業(yè)務部門調查報批后的第二道風險防護線，職責重大，既要在項目上審核可行性和資產(chǎn)安全性，又要在報告上監(jiān)督客戶經(jīng)理的內(nèi)容撰寫的合規(guī)性和全面性?，F(xiàn)全行2名風險經(jīng)理，劃片分管3個總行業(yè)務部門，3家支行，尤其是今年在較長一段時間，統(tǒng)審全行30萬以上業(yè)務，工作量大，接觸和面臨過的問題較多，在日常操作過程中也偶爾會出現(xiàn)了評審口徑不

一、客戶項目交叉上報，跨部門擔保牽連等問題。

在實際工作中需要我們風險經(jīng)理一一甄別，做好各部門的協(xié)調溝通工作，以獨立、公開、公平、公正為基本原則，不夾私，不偏顧、一碗水端平，自足本職，做好上下傳達溝通工作，促進全行“家文化”氛圍建設。

2、實地走訪調查總結：提高調查效率和質量

行內(nèi)風險經(jīng)理的另一塊基礎工作就是參與實地調查，核實客戶真實信息，協(xié)助業(yè)務部門查漏補缺。今年上半年因人員調休導致整體工作量大，外出調查任務重，在一段時間存在過需提前安排、排隊調查等情況，受限于人員因素，不利于行業(yè)新增業(yè)務的推進。9月份經(jīng)過重新劃片調整后，基本消除了這些問題，現(xiàn)行內(nèi)外出調查的頻度和次數(shù)能得到良好的保障。

在調查質量上，堅持“重數(shù)據(jù)、輕形式”原則，堅持核實客戶的資產(chǎn)負債情況、投資風險情況、他行流水情況、側面打聽情況等，綜合業(yè)務部門的上報意見，對具體項目做好有效指導和調整意見。行內(nèi)今年還安排了數(shù)次異地出差調查，也投放了一定量的異地授信業(yè)務，截止年末也出現(xiàn)了一些風險隱患。針對異地客戶，一次短暫的調查接觸很難全面核實清楚客戶的真實情況，尤其是側面打聽渠道受限、資金來龍去脈不明等存在一定的調查盲區(qū)，調查技巧和調查質量需較大的提高和彌補。

3、風險案件處理工作總結：困難與責任并行

風險經(jīng)理本職工作之外，兼職著行內(nèi)法律合規(guī)等相關工作，得益于行內(nèi)合理有效的信貸投放指導和集中審批制度，今年全行風險資產(chǎn)質量控制正常，完成年初制定的指標任務。但今年整體宏觀經(jīng)濟形勢繼續(xù)惡化，風險防范和不良資產(chǎn)形勢日益嚴峻，存量風險業(yè)務仍有一定量的規(guī)模維持運行著，風險隱患相較去年提升明顯，重組業(yè)務和掛賬逾期業(yè)務也有一定量的增長，尤其是今年第四季度，風險顯現(xiàn)壓力較大。

今年個人在風險案件處理工作上，主要為協(xié)助經(jīng)辦部門逾期催收、協(xié)商談判、司法訴訟等，由于日常風險經(jīng)理崗位事務相對繁雜，風險案件處Z工作雖然取得一定成果，但在整體案件規(guī)模和效果上仍開展艱難。6月份行內(nèi)補充一名專職風險合規(guī)崗位，現(xiàn)已正式上崗履職，大大緩解了人員的壓力，但在現(xiàn)場催收環(huán)節(jié)仍有需改進空間。經(jīng)過前期長期接觸和行內(nèi)領導支持，今年與當?shù)胤ㄔ宏P系取得了較可觀的改善，訴訟、溝通相對通暢，為以后行內(nèi)風險案件訴訟提供了良好的司法保障。

4、其他日常事務總結：立足本職、服務市場

風險經(jīng)理本職崗位職責和兼職法律合規(guī)事務處理之外，今年還尚有一塊工作就是協(xié)助部門處Z各類行內(nèi)外事務，比如行內(nèi)相關小法的修改和補充、新員工培訓授課等工作。做為行政后勤條線員工，本著行領導一直強調的服務意識，做好本職工作，并盡己所能的為部門、為全行做好協(xié)調、配合工作。

二、工作中存在的不足和反思

1、自身專業(yè)知識和實踐能力需要進一步提升。因崗位職責較重，面對錯綜復雜的市場環(huán)境和日益嚴峻的市場風險，若固步自封、閉門造車將越來越跟不上市場的變化，也不無法有效履行好本職工作。個人從事風險評審工作才2年時間，崗位從業(yè)經(jīng)驗不夠豐厚，實踐處Z技巧尚不成熟，在實際工作中深感自身在專業(yè)評審技巧上尚有一定不足，尤其是針對大額授信客戶的權益交叉檢驗和財務分析核實上，欠缺專業(yè)知識的支撐。

2、日常溝通交流需要進一步完善改進。個人性格相對外向，做事方式相對直接，在劃片管理的業(yè)務部門基本上能達成良好的溝通效

果，但有時也會因言辭直接，可能會存在以批評的口吻溝通，未很好的顧忌他人感受，既不利于同事之家的和睦相處，也無益于事情的順利解決?！伴e談莫論人非、靜坐常思己過”，當意識到自己缺點時，已在慢慢改正，端正心態(tài)，調整定位，今后堅持在落實服務理念。

三、xx年工作計劃和展望

xx年即將落下帷幕，這一年的得與失也悄然劃上了句號。在這一年的工作中做自問做到了勤勤懇懇、盡心盡力，但難免還是有一些自己看不到的失職和缺點，感謝單位領導不時的教導和指正，我必將秉著“有者改之、無者加勉”的態(tài)度反省這一年的工作，然后揚長避短，計劃部署好明年新的開始。

1、加強提升個人專業(yè)能力和綜合素質。xx年個人計劃多補習風險管理類的專業(yè)知識，多參加相關職稱考試，努力提升個人專業(yè)基礎和綜合水平，不斷促進自身工作中再成長，從而更好的服務于全行信貸業(yè)務的評審工作。

2、堅持立足本職工作，堅定職業(yè)規(guī)劃。明年將逐步調整自身心態(tài)，端正工作態(tài)度，改正急躁的性格，促使自身更加成熟、更加適應工作。在風險經(jīng)理崗位繼續(xù)深耕，深入市場，提高自身的視野和接觸面。

3、繼續(xù)協(xié)助處理好法律合規(guī)等工作的開展和落實。部門內(nèi)陳夢嬌作為專職法律合規(guī)崗已正式上崗，大部分工作也已交接其開展。但在我有能所及的時候，盡量協(xié)助其順利開展工作，共同探討處理方案，相互學習、相互進步，繼續(xù)推動行內(nèi)法律合規(guī)工作的進程和完善。

第二篇：銀行風險管理部工作總結范文

轉眼間我來到建行已經(jīng)將近五年了，在這段時間里，在的關心和同事的幫助下，我學到了很多知識。為了更好的完成工作，經(jīng)驗，提高自己的安全管理能力和意識，現(xiàn)將工作情況如下：

自20xx年6月份以來，我做風險管理員的工作已經(jīng)近四年了，在這段時間里，我深刻的意識到安全對于銀行的日常運營是多么的重要，因此我也深知自己的職責是多么重大。每天進入營業(yè)間前，先檢查營業(yè)場所內(nèi)有沒有不安全的跡象。開啟通勤門后及時反鎖固定，進入營業(yè)間后，檢查營業(yè)間內(nèi)的報警器、監(jiān)控系統(tǒng)、"110"安全設備、消防器材是否處于良好的狀態(tài)，確保完好后及時做好記錄，對有問題的監(jiān)控設備和安全設備及時上報上級以便及時維修，同時檢查好自衛(wèi)器械是否置于隱蔽，隨手可拿的位置。

在營業(yè)期間內(nèi)，對因事進入營業(yè)間的人員及時做好登記，必須在確保安全的情況下即開即鎖。工作期間，大額現(xiàn)金和重要憑證及時入柜存放，不能放置于桌面上。營業(yè)人員在臨時離柜時，及時將現(xiàn)金、印鑒、重要憑證入柜加鎖，同時退出終端，鎖定處理。

在營業(yè)時間結束后，將現(xiàn)金、印鑒、重要憑證清點完畢后鎖入箱中送往運鈔車。兩人以上護送尾箱和其他箱包上運鈔車，等運鈔車啟動離開后方可離開營業(yè)廳。在營業(yè)廳關門前，對監(jiān)控設備及安全設備再次檢查，及時登記好安全保衛(wèi)臺帳。同時我也了一些工作中存在的一些問題

1、風險管理員隊伍穩(wěn)定性差，缺乏必要的人員儲備，近年來，由于銀行人員流動情況較為嚴重，而銀行缺乏強有力的后備隊伍做補充，從人員配備上都是一個蘿卜一個坑，員工在自己工作較為繁忙時會忽略風險防范的意識，遇到風險管理員請假、休假等特殊情況，也不會及時有人頂上完成風險管理員的工作。

2、風險管理員的相關培訓不到位，缺乏崗位間的橫向交流和學習，在學習制度的過程中由于每個人對文件的理解把握存在差異，所以會導致不同的人會有不同的理解。

3、基層點會有"重業(yè)務，輕風險"的錯誤觀念，認為只要不出案件，抓好發(fā)展才是最重要的4.風險管理員作為兼職，都有自己的工作，而有時點會因為業(yè)務發(fā)展會違規(guī)辦理一些業(yè)務，導致風險系數(shù)增加。

建議：

1、選擇合適的人擔任風險管理員，建立崗位人員淘汰機制，可參照盡職履責、工作表現(xiàn)等多項指標進行排名，增強風險管理員的責任感。

2、風險管理員是員工與銀行傳遞風險防控知識的紐帶，因此加強風險管理員的培訓尤為重要，要把文件案件防控通俗化的傳播給銀行員工，加強各點之間風險管理員之間的學習和交流，對先進的經(jīng)驗要大力傳播，對各點的情況可以進行大討論，可以對做得好的點進行觀摩。

3、基層點風險檢查相對較少，因此加強點負責人風險防控的學習也很重要，只有負責人重視了，才會傳遞到每個員工心中。

4、加強點其他人員的案件防控意識，不能因為業(yè)務發(fā)展就忽略了風險，對有風險隱患的業(yè)務到堅決抵制，不能因為人情而違規(guī)辦理業(yè)務。

在日常工作中，我將不斷加強自我學習，提高自身素質，把風險防范貫穿具體工作的始終，牢固樹立"違規(guī)無小事"的意識，明確崗位職責，增強自我執(zhí)行制度的自覺性，增強自我道德和業(yè)務理論水平，構建牢固的防線。

第三篇：銀行風險管理部門總結范文

XX年是銀行風險管理工作全面提升階段的開局之年，風險管理部年初制定管理改革的總體思路，提出以“鞏固、精細、轉變”為原則，以“提高XX處理能力、強化風險管控”作為工作重點，豐富管理手段，突出業(yè)務集中處理，強化內(nèi)控管理，提高服務水平，保障監(jiān)控工作效能，防范業(yè)務風險，努力加強分行管理工作的轉變，向特色、主動、多維和輔導轉變。

XX年，風險管理部將繼續(xù)發(fā)揮保障、服務、風險管控職能，打好“組合拳”，努力推進全行業(yè)務健康有序發(fā)展，為管理工作全面提升繼續(xù)努力。

現(xiàn)將XX年的工作總結和XX年工作計劃匯報如下：

一、人員合理配置，確保營業(yè)機構業(yè)務正常運行

主管是營業(yè)機構業(yè)務現(xiàn)場組織者，是重要業(yè)務的授權和審批者，是風險的事中控制者，種種職責都說明主管在營業(yè)機構的重要性，所以做好主管理的尤為重要。XX年風險管理部制定了主管輪崗位方案，保障隊伍的優(yōu)化、廉潔、高效，保證業(yè)務XX人員全面掌握核算和管理要求；二是建立主管輪休制，避免休假高峰期軋堆休假，保障營業(yè)機構業(yè)務的正常開展，保證主管的正常休假，同時透過機動主管的輪替，作為主管的履職檢閱，發(fā)現(xiàn)和整改主管好的方法和錯誤的做法，達到全行統(tǒng)一標準；三是做好營業(yè)機構主管的補充和配備工作，協(xié)助主管做好支行的各項業(yè)務正常開展。

二、 業(yè)務培訓到位，確保各項業(yè)務操作合規(guī)

新業(yè)務產(chǎn)生后，業(yè)務發(fā)展的好壞，其中首要的就是培訓到不到位，所以培訓工作很重要，風險管理部認真梳理以往的培訓方式，總結培訓的效果，年初重新制定“業(yè)務培訓方案”，采取集中培訓（每周主管和專職人員培訓），分層次轉培訓（由主管轉培訓受派機構的XX人員），集中考核（由風險管理部組織考試）的方式，以期達到各層級XX人員不斷提高專業(yè)素質和業(yè)務技能，確保具備履行本崗位職責的能力，以促進全體XX人員服務水平持續(xù)提高。

三、業(yè)務集中上收，確保業(yè)務順暢高效便捷，促進網(wǎng)點轉型

從3月份開始，總行和分行陸續(xù)上收了跨行支付業(yè)務、行內(nèi)結算業(yè)務、個人開戶及簽約業(yè)務、支票影像提出、提入業(yè)務、自助設備加清鈔業(yè)務、貸款發(fā)放業(yè)務、票據(jù)審驗業(yè)務、賬戶錄入業(yè)務、加密代發(fā)工資等9大項25種業(yè)務。為支行減負、為XX人員減壓，把風險集中化，把業(yè)務流程化，把管理扁平化，讓柜面員工有機會、有時間充分的發(fā)揮其“一句話”的職能。

截止目前已初步形成“網(wǎng)點全面受理、后臺集中處理”的業(yè)務格局，逐步實現(xiàn)業(yè)務集約運行、風險集中控制和效率提升。從而提高我行業(yè)務效率，加強操作風險事中防控，促進網(wǎng)點由交易處理型向營銷服務型轉變。

業(yè)務集中上收，為支行減員13人，為對公人員減壓50%，為對公人員轉移風險50%。

四、創(chuàng)新風險管控方式，提升營業(yè)機構風險防范水平

為全面提升分行管理工作水平，有效控制基層行操作風險，圍繞工作服務基層、提升員工專業(yè)素質，風險管理部努力創(chuàng)新，通過編制“業(yè)務風險月刊”、“業(yè)務風險季刊”，通過下發(fā)“風險警示書”，通過與風險薄弱機構和人員約見談話、通過委派業(yè)務監(jiān)督人員到風險薄弱網(wǎng)點監(jiān)督指導、通過召開全行業(yè)務操作風險案防大會等方式，給營業(yè)機構負責人和主管提供參考，更加方便、直觀、有針對性的使支行工作有的放矢，使XX人員增強風險防范意識，保護自己，保護他人，保護全行不受風險損失。為全行風險管控文化。

五、科技與業(yè)務結合，構建快捷模式，努力實現(xiàn)業(yè)務

業(yè)務的開辦結合科技的力量可以使辦理業(yè)務的速度和準確率倍增，風險管理部與信息科技部密切合作開發(fā)了“分行業(yè)務集中處理綜合填單系統(tǒng)”，“知識庫”，“問題庫”、“數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)”，小小的系統(tǒng)程序給支行和員工提供了數(shù)據(jù)參考和業(yè)務查詢，管理人員通過數(shù)據(jù)分析，填單平臺即提升了客戶的滿意度，提高了業(yè)務核算質量，還減少了XX人員的工作量，體現(xiàn)了科技與業(yè)務的完美結合。

第四篇：銀行風險隱患排查工作總結

按照《銀行業(yè)金融機構案防工作評估辦法》文件要求，我行領導高度重視，充分認識案件、風險排查工作的重要性，根據(jù)行指導和部署結合我行實際情況，積極做好我行案件防控、風險排查工作。酒財部主要以下面幾點進行排查：

一、資金安全方面

1、庫存現(xiàn)金：定時與不定時核對盤點庫存現(xiàn)金。建立清晰的賬，做到賬實賬賬相符。

2、各類銀行賬戶資金：隨時核對我行各類賬戶資金總額，做好資金的管理，避免流動性資金的.過多閑置和不足。

3、大額款項：對大額現(xiàn)金收支，銀行大額轉賬嚴格執(zhí)行相關規(guī)定，審核授權通過。大額備用金提取需兩人同行。避免案件發(fā)生。

4、賬務處理方面：各賬務處理要符合《準則》與稅收部門的規(guī)定。

二、管理問題。

財務部現(xiàn)有三位員工，其中兩位員工為試用學習階段，作風、工作作風、學習作風上都嚴格遵守相關管理規(guī)定，都能做到"愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)"。

三、部門改進措施：

通過此次認真自查工作，財務部在今后工作過程中，將加強防范，提高自身對風險的認識，樹立"違規(guī)就是風險，安全就是效益"的風險理念，主動、有效地防范風險，確保一旦發(fā)現(xiàn)風險存在，能及時在向上級的同時積極進行多方面、多渠道處理，確保第一時間化解風險。強化內(nèi)控案防管理，為我行各項業(yè)務發(fā)展營造良好的。

第五篇：銀行客戶經(jīng)理個人工作總結

時間猶如白駒過隙，在不經(jīng)意間就吹黃了綠葉，掉落了春花，轉眼一晃，又是一年了。對于身處現(xiàn)階段的華潤銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我，感觸就更大了。

一、20xx年業(yè)績匯總：

今年以來，本人管理客戶總資產(chǎn)00萬，新增00，資產(chǎn)年日均00萬，資產(chǎn)年日均新增00萬，儲蓄年日均000萬新增000萬；有效客戶數(shù)新增000位；貸款發(fā)放量000萬。

二、客戶維護

這一年來，我在工作中緊跟分行的活動方案及領導的步伐,圍繞最基本的工作重點――開拓客戶,盡力的完成了各項工作任務。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務。

三、客戶開拓

（1）客戶轉介紹：本人名下的有00位客戶均為客戶轉介紹，并成為我行有效客戶。只要客戶認可我們銀行，認可我，便向客戶開口提出，讓客戶轉介紹身邊的朋友到我行開戶，是較為容易的。而且提升他們成為新的有效客戶也非常有效果，客戶身邊的圈子就是我的目標。

（2）聯(lián)合小區(qū)舉辦活動：堅持個性化服務的宗旨，讓客戶感覺得到升華。如我們中秋節(jié)在小區(qū)做的大型晚會活動，也贏得客戶的認同，我們沒有過多的宣傳，反而是與客戶一起歡度節(jié)日，與鄰居們一起互動，邀請小區(qū)業(yè)主多才多藝的表演，大家歡聚一堂，深得客戶的民心。自然客戶對我們銀行的感覺再次認同。

我們每一場的活動，每一次的現(xiàn)身，都要給周邊鄰居與客戶一個不一樣的形象。讓其對我們充滿好奇，喜歡我們。這就是我們的龍崗支行的特別！

四、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

客戶選擇不同的銀行，同業(yè)競爭更加激烈，在業(yè)務開展上，如果要做到我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，我認為作為一個客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，讓客戶的資產(chǎn)增值，自從秀姐入職，便是我學習的榜樣，她對市場靈敏度，帶領我們一同進步，從而讓我們與客戶的話題不僅僅限于理財產(chǎn)品，開拓到資本市場的投資，讓我們的專業(yè)水平得到發(fā)揮，為客戶資產(chǎn)合理配置，增加收益。