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第一篇：風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理工作總結(jié)

今年我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公理財(cái)，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶 動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè) 成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)理財(cái)，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也成功營(yíng)銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公理財(cái)經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。

其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品 經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司理財(cái)經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌 握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟理財(cái)交流，根據(jù)理財(cái)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為理財(cái)設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉 業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名理財(cái)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。

最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名理財(cái)經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好理財(cái)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給理財(cái)帶來什么，另一方面，要明白理財(cái)要什么，尤其是后一方面重 要，明白了理財(cái)?shù)男枨?，才能去?chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力的提升很大程度在于了解理財(cái)、滿足理財(cái)。因此，在與理財(cái)交流的過程中，我 不斷發(fā)掘理財(cái)?shù)膼酆茫d趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講理財(cái)感興趣的話題，解決理財(cái)急需解決的問題。

過去的一年對(duì)于我來說是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量理財(cái)，挖掘理財(cái)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20xx 年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信理財(cái)，用好資源，做好理財(cái)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域 特色，開拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營(yíng)銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷，與對(duì)私理財(cái)經(jīng)理一起，全方位服務(wù)理財(cái)。

20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理。

第二篇：風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理工作總結(jié)

一、整合資源、優(yōu)化配置

按照總行風(fēng)險(xiǎn)管理部的指導(dǎo)意見，結(jié)合實(shí)際，對(duì)內(nèi)設(shè)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)職能進(jìn)一步細(xì)分，將原有五大中心重新設(shè)置為集中作業(yè)中心（清算中心和出納中心）、風(fēng)險(xiǎn)控制中心和質(zhì)量管理中心，并分別指定相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人員履行相關(guān)管理職責(zé)。建立一套精干的管理體系及科學(xué)的管理模式，達(dá)到“流程順暢、風(fēng)險(xiǎn)可控”的工作目標(biāo)，提高分行管理能力，有效發(fā)揮管理的支持保障作用。

二、建章立制，提升業(yè)務(wù)執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)凝聚力

編制分行風(fēng)險(xiǎn)管理部管理手冊(cè)，通過闡述風(fēng)險(xiǎn)管理部部門文化和警訓(xùn)，明確風(fēng)險(xiǎn)管理部部門定位和職責(zé)，建立風(fēng)險(xiǎn)管理部部門架構(gòu)、輪崗機(jī)制和考核機(jī)制等八方面的要求，科學(xué)規(guī)范的建立一支高效的團(tuán)隊(duì)，提高組織機(jī)構(gòu)整體運(yùn)作和執(zhí)行能力，更好的為前臺(tái)經(jīng)營(yíng)部門和客戶服務(wù)。

根據(jù)學(xué)什么補(bǔ)什么的要求，各部門及各崗位要將涉及本中心和本崗位的制度辦法專夾保管，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、打好組合拳、優(yōu)化創(chuàng)新模式、提升風(fēng)險(xiǎn)管理水

（一）培訓(xùn)+考核，提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)水，規(guī)范員工操作行為。一是改變對(duì)管理人員（中心主管和主管）的培訓(xùn)模式，加入管理元素，提升主管管理水；二是改變內(nèi)容，用圖片代替文字，用圖表代替數(shù)字，使枯燥的內(nèi)容變得直觀易懂，提高員工的業(yè)務(wù)認(rèn)知度。

（二）監(jiān)督檢查+跟蹤規(guī)范，促使?fàn)I業(yè)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一，員工操作驅(qū)于規(guī)范。

改變檢查模式，加大后續(xù)問題整改和跟蹤檢查的力度，做到現(xiàn)場(chǎng)告知、原因分析、持續(xù)跟蹤、落實(shí)整改一條龍的檢查方式。

改善監(jiān)督方式，事后監(jiān)督崗做好賬務(wù)監(jiān)督的同時(shí)，開展每周一個(gè)業(yè)務(wù)種類，討論業(yè)務(wù)操作、憑證擺放等，逐步將全行業(yè)務(wù)統(tǒng)一、規(guī)范。

（三）風(fēng)險(xiǎn)刊物+數(shù)據(jù)分析，努力提高營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)和xx人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。為機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展、組織規(guī)劃、人員調(diào)配、機(jī)具配置以及其他管理行為起到參考并在業(yè)務(wù)等方面起到一定的指導(dǎo)作用。

第三篇：風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理工作總結(jié)

一、主要工作情況

今年我在支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想。我們支行地處居民生活社區(qū)，時(shí)每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大，一開門就擁進(jìn)三十人左右。為了解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多這個(gè)問題，我積極安排大廳人員及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問：“客戶請(qǐng)到X號(hào)柜理業(yè)務(wù)”,以免一些客戶因?yàn)橹型倦x開造成空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。

作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，還要會(huì)維護(hù)我行的自助設(shè)備。每當(dāng)自助設(shè)備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機(jī)器正常使用分流工作正常進(jìn)行。大堂經(jīng)理更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。不透漏客戶任何信息。時(shí)工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，在服務(wù)禮儀上要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。

大堂經(jīng)理還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，怎樣調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我時(shí)需要注意的。時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們工行的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

二、工作中存在的問題

20xx年，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的神秘人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環(huán)境和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對(duì)這些問題，我們?cè)跁r(shí)積極培訓(xùn)，注意細(xì)節(jié)。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。

在新的征程里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理工作總結(jié)第二十篇

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了，時(shí)間讓我對(duì)于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲：

在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：

1、帳戶年檢。

接到上級(jí)年檢通知，對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對(duì)全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2、新舊帳戶變更。

由于系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)要對(duì)所有20xx年前老帳號(hào)進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。

3、電子開銷戶登記本。

由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。

在思想上，20xx年部里的活動(dòng)也很多，手機(jī)版自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動(dòng)，首先在存款上，自己會(huì)努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭(zhēng)取起到黨員帶頭作用。其次是、基金等營(yíng)銷活動(dòng)中，也會(huì)嚴(yán)格要求自己，迅速提高增長(zhǎng)量。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵(lì)，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。

今后在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

在支行的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

行里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，心得體會(huì)范文錦集以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……你的態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

第四篇：銀行風(fēng)險(xiǎn)部個(gè)人工作總結(jié)

xx 年風(fēng)險(xiǎn)管理部工作總結(jié)作者：佚名 轉(zhuǎn)貼自：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：81 文章錄入：fxgl_glh今年以來，全行認(rèn)真貫徹落實(shí)總省行年初全行工作會(huì)議精神，圍繞“打造優(yōu) 秀大型上市銀行”奮斗目標(biāo)，以實(shí)施新資本協(xié)議為主線，不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理體系 建設(shè)，風(fēng)險(xiǎn)管理狀況總體向好。

截至 12 月末，全行不良貸款余額 25.48 億元（剔除審慎反映不良貸款 1.16 億元），較年初下降了 4.11 億元，不良貸款占比 2.95%，較年初下降 0.99 個(gè)百 分點(diǎn)。其中“三農(nóng)”不良余額控制在 8.17 億元（剔除審慎反映不良貸款 0.54 億元） 計(jì)劃控制符合總行要求， ， 順利實(shí)現(xiàn)雙降。

全行信貸資產(chǎn)減值準(zhǔn)備余額 （不 含卡透支）35.34 億元，較年初減少 0.41 億元。撥備覆蓋率 132.67%，較年初提 高 11.87 個(gè)百分點(diǎn)，剔除審慎反映不良貸款后的考核覆蓋率 136.12%，較年初提 高 15.32 個(gè)百分點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力進(jìn)一步提高。

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)總省行工作部署，積極推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)工作 （一）認(rèn)真安排部署全年工作。根據(jù)總行要求及我行實(shí)際，及時(shí)分解下達(dá)了 全行不良貸款及三農(nóng)不良貸款余額下降計(jì)劃，制定下發(fā)全省農(nóng)行《xx 年風(fēng)險(xiǎn) 管理工作要點(diǎn)》，對(duì) xx 年風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了詳細(xì)部署，明確了 對(duì)三大風(fēng)險(xiǎn)的管控措施和工作要求。

要求各行做好分類減值、 信用評(píng)級(jí)、限額管理、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等日常工作；切實(shí)加強(qiáng)政府 平臺(tái)、房地產(chǎn)、產(chǎn)能過剩行業(yè)和“三農(nóng)”貸款風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán) 防大案要案和重大操作風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，全面提升風(fēng)險(xiǎn)管理 基礎(chǔ)水平。（二）推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理派駐工作。今年以來，為貫徹落實(shí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)綱要》和《xx 年風(fēng)險(xiǎn)管 理工作要點(diǎn)》,根據(jù)總行安排，一是認(rèn)真組織，按期完成了 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理派駐現(xiàn)狀、履職效果、經(jīng)驗(yàn)交流等工作地調(diào) 研和匯報(bào)。二是按照《關(guān)于派駐風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理管理子系統(tǒng)后續(xù)功 能上線運(yùn)行的通知》要求，嚴(yán)格按照系統(tǒng)上線推廣的時(shí)間和 工作要求， 認(rèn)真組織派駐風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理， 做好日常工作日志、 檢查工作單的錄入和填報(bào)工作。三是為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)派駐風(fēng) 險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理的管理，根據(jù)總省行相關(guān)制度，結(jié)合各二級(jí)分行 一年多來的工作實(shí)踐，在充分調(diào)研和征求意見的基礎(chǔ)上，制 定下發(fā)了全省統(tǒng)一的《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng) 理考核管理辦法》。要求各行要高度重視對(duì)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理的 綜合考評(píng)和管理工作，不斷推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理的職責(zé)落實(shí)和 職能發(fā)揮， 確?；鶎有酗L(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作的有序、 有效開展。

四是正式下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)派駐風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理管理工 作的通知》，明確了風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理的人員補(bǔ)充時(shí)限、履職、 待遇落實(shí)和考核管理等方面的存在問題，統(tǒng)一和推進(jìn)了全省 派駐風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理管理工作。五是根據(jù)總行風(fēng)險(xiǎn)管理大檢查陜甘 檢查組對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理派駐工作存在問題的整改要求， 督促各二級(jí)分行嚴(yán)格按照總省行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理派駐工作 的相關(guān)要求，做好整改工作。（三）認(rèn)真開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極推廣新系統(tǒng)上線。根據(jù)總行要求，先后組織 和開展了風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理子系統(tǒng)、新客戶評(píng)級(jí)系統(tǒng)、新 12 級(jí)分類系統(tǒng)、新客戶風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng) 計(jì)系統(tǒng)等 4 系統(tǒng)的上線測(cè)試及推廣工作。5月末， 為確保新的分類系統(tǒng)推廣工作順利進(jìn)行，在省行培訓(xùn)學(xué)校舉辦了關(guān)于新的 12 級(jí) 分類系統(tǒng)進(jìn)行了上線前測(cè)試培訓(xùn)，就風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、水平評(píng)價(jià)等 風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行了解讀。各二級(jí)分行風(fēng)險(xiǎn)管理 部（信貸管理部）負(fù)責(zé)人、分類業(yè)務(wù)骨干、派駐風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng) 理以及省行相關(guān)部門，合計(jì) 80 余人參加了本次培訓(xùn)。二、積極履行部門職責(zé)，認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)工作 （一）認(rèn)真開展各項(xiàng)監(jiān)測(cè)分析和報(bào)告工作，發(fā)揮好風(fēng)險(xiǎn)“總閘門”作用1、按月開展對(duì)全行全面風(fēng)險(xiǎn)狀況的監(jiān)測(cè)、分析和報(bào)告。

積極主動(dòng)開展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作，堅(jiān)持獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)判斷，全面、 準(zhǔn)確、及時(shí)地揭示和報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任和工作機(jī) 制，有效識(shí)別和計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)提交分析報(bào)告，并 提出針對(duì)性建議，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)提供重要決策信 息，促進(jìn)全行風(fēng)險(xiǎn)管理水平進(jìn)一步提升。

2、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)防范。一是認(rèn)真組織和指導(dǎo) 各級(jí)行填報(bào)各類風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)表，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)問題。二是結(jié) 合實(shí)際，選擇轄內(nèi)重點(diǎn)行業(yè)的重點(diǎn)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，在 深入分析風(fēng)險(xiǎn)狀況的基礎(chǔ)上，提出切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)防控措 施，防止信用風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)。按照總行要求，我行選取了代表水 泥行業(yè)的千陽(yáng)縣支行作為全國(guó) 10 個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)之一，建立“支 行—省行—總行”的風(fēng)險(xiǎn)信息傳遞渠道，充分發(fā)揮了派駐風(fēng) 險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理作用，提高了信息傳遞的效率和質(zhì)量，及時(shí)提供 行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)。三是根據(jù)總行要求，按期對(duì)轄內(nèi)公路行業(yè)和 房地產(chǎn)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行分析，指導(dǎo)各級(jí)行強(qiáng)化信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān) 測(cè)、分析和預(yù)警，并對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)提示的各類風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行 核實(shí)，按季上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)處臵情況，以確保風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)管理工作的 有效持續(xù)開展。

3、加大不良貸款結(jié)構(gòu)管控力度。一是按照總行《關(guān)于 進(jìn)一步加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)分類管理的通知》，對(duì)轄內(nèi)存量貸款進(jìn) 行全面、深入的風(fēng)險(xiǎn)排查，充分利用總行配套政策，認(rèn)真選 擇客戶與項(xiàng)目， 真實(shí)反映貸款形態(tài)， 確保完成調(diào)控目標(biāo)任務(wù)。

對(duì) xx 年 9 月 1 日至 12 月 31 日期間新認(rèn)定的不良貸款按 月填報(bào)《新認(rèn)定不良貸款情況統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)上報(bào)總行。二 是按照總行《關(guān)于對(duì) xx 年末不良貸款余額預(yù)測(cè)的通知》、 《關(guān)于開展信貸資產(chǎn)質(zhì)量管控工作專題調(diào)研的通知》以及省 行行長(zhǎng)會(huì)議精神，安排專人對(duì)轄內(nèi)信貸資產(chǎn)質(zhì)量管控情況開 展調(diào)研，對(duì) xx 年不良貸款余額和“三農(nóng)”不良貸款余額 進(jìn)行了預(yù)測(cè)、分解，并提出管控責(zé)任和追究措施，并形成報(bào) 告上報(bào)總行。三是根據(jù)總行《關(guān)于開展可疑、損失類貸款處 臵情況調(diào)查的通知要求》，安排專人對(duì)全行 159 戶、金額 1 9.76 億元的可疑、損失類法人客戶相關(guān)情況進(jìn)行了調(diào)查，填 寫《法人客戶不良貸款基本情況表》，并將 129 戶逾期不良 企業(yè)貸款未采取訴訟清收的原因逐戶說明，形成報(bào)告上報(bào)總 行。四是多次專項(xiàng)二級(jí)分行主管行長(zhǎng)及部門經(jīng)理會(huì)議，認(rèn)真 傳達(dá)總省行風(fēng)險(xiǎn)管理工作會(huì)議精神，對(duì)不良貸款控制計(jì)劃及 總行相關(guān)政策進(jìn)行了詳細(xì)解讀，并督促各行嚴(yán)格落實(shí)，按時(shí) 完成下達(dá)的任務(wù)。

4、推進(jìn)操作風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用，強(qiáng)化對(duì)全行重點(diǎn) 業(yè)務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)測(cè)和防控。一是按日查詢、審核、修改操作風(fēng) 險(xiǎn)事件（事項(xiàng)）上報(bào)情況，并及時(shí)提示相關(guān)行；按月對(duì)基層 關(guān)鍵崗位人員超期任職、被訴案件、柜員自辦業(yè)務(wù)及大額交 易差錯(cuò)等情況進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)和分析，不斷強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)管控 力度，提高全行操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平；二是及時(shí)下發(fā)了《謹(jǐn)防 不法分子在自助銀行冒充大堂經(jīng)理行騙》、《關(guān)注和防范人 人貸風(fēng)險(xiǎn)》、《嚴(yán)防我行信貸資金流入民間借貸市場(chǎng)引發(fā)風(fēng) 險(xiǎn)》、《關(guān)于防范不法分子利用我行營(yíng)業(yè)、辦公場(chǎng)所行騙的 風(fēng)險(xiǎn)提示》、《轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于偽造存款證實(shí)書 騙取銀行客戶資金案件風(fēng)險(xiǎn)提示的通知》、《轉(zhuǎn)發(fā)銀監(jiān)會(huì)辦 公廳關(guān)于任嘯等人利用偽造增值稅發(fā)票虛構(gòu)交易背景從多 家商業(yè)銀行巨額貼現(xiàn)案件通報(bào)的通知》、《轉(zhuǎn)發(fā)銀監(jiān)會(huì)辦公 廳關(guān)于銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的通知》等風(fēng)險(xiǎn)提示，要求各級(jí)行 加強(qiáng)員工防范意識(shí)教育和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及自助設(shè)備的檢查、巡查 力度，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)信貸管理制度，防范貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)的 調(diào)查、審查、審批以及貸后管理等環(huán)節(jié)的操作風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)已經(jīng) 發(fā)生的操作風(fēng)險(xiǎn)事件（案件），要妥善處理，防止聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn) 蔓延。

5、不斷加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的管控工作。一是嚴(yán)格按照《中 國(guó)農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)告管理辦法（試行）》部門職責(zé) 分工及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)告的相關(guān)要求，以利率及匯率風(fēng)險(xiǎn)為重 點(diǎn)，按季進(jìn)行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析。二是轉(zhuǎn)發(fā)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀 行 xx 年資金交易投資和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理政策》，進(jìn)一步規(guī) 范了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作。三是根據(jù)總行通知要求，及時(shí) 將陜西分行代客衍生交易墊款情況上報(bào)總行。

6、做好國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)與管理工作。根據(jù)總行《中國(guó) 農(nóng)業(yè)銀行國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)管理辦法（試行）》的要求，組織開展了 《國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)敞口統(tǒng)計(jì)表》的填報(bào)工作，并明確了部門職責(zé)分 工和填報(bào)要求，按時(shí)全面地完成了填報(bào)工作。

7、不斷加強(qiáng)對(duì)全行非信貸資產(chǎn)的監(jiān)測(cè)管理。按月組織 非信貸 542 報(bào)表、非信貸不良資產(chǎn)變動(dòng)情況表等報(bào)表的編報(bào) 和審核工作，并按季向銀監(jiān)局報(bào)送《非信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析報(bào) 告》，對(duì)全行非信貸資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行客觀全面的反映。（二）以信用風(fēng)險(xiǎn)為核心，積極組織開展日常風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及防控工作 一是為發(fā)現(xiàn)重大信用風(fēng)險(xiǎn)事件,有效識(shí)別、 預(yù)警行業(yè)性風(fēng)險(xiǎn), 及時(shí)下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提 示,認(rèn)真分析信貸企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)變動(dòng)趨勢(shì), 預(yù)警和報(bào)告重大信用風(fēng)險(xiǎn)事件，防范化解 信用風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)今年 5 月轄內(nèi)信貸企業(yè)被省環(huán)境違法通報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，為防范風(fēng) 險(xiǎn)隱患加大，向?qū)氹u、漢中分行下發(fā)了 2 期《風(fēng)險(xiǎn)提示》，要求相關(guān)二級(jí)分行加 強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，防范事實(shí)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，將風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)展情況，進(jìn) 行持續(xù)監(jiān)測(cè)和管理，及時(shí)上報(bào)省行；二是積極開展房地產(chǎn)貸款壓力測(cè)試，確保我 行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)平穩(wěn)。為衡量我行房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)狀況，根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行壓 力測(cè)試管理辦法》（試行），一季度對(duì)我行大額房地產(chǎn)貸款進(jìn)行了壓力測(cè)試，測(cè) 試在宏觀調(diào)控、 外部市場(chǎng)環(huán)境變化和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)壓力下，借款人能夠承擔(dān)沖擊的能 力， 以充分評(píng)估平臺(tái)貸款和房地產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，并根據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)情況采取有效的 緩釋措施，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)；三是加強(qiáng)了對(duì)超限行業(yè)的貸款限額管控。按照總行限 額管理要求， 及時(shí)向二級(jí)分行轉(zhuǎn)發(fā)了 《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行行業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)限額管理辦法》 和《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 xx 年行業(yè)限額管理意見》，針對(duì)總行對(duì)房地產(chǎn)限額實(shí)施指 令性計(jì)劃， 要求各行認(rèn)真落實(shí)房地產(chǎn)貸款限額管理要求，認(rèn)真做好行業(yè)限額執(zhí)行 情況的監(jiān)測(cè)與分析；四是根據(jù)總行 《關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)貸款項(xiàng)目銷售情況風(fēng)險(xiǎn)排查的通知》要求，安排專人對(duì)涉及我行的 25 戶 住房開發(fā)貸款和商業(yè)用房開發(fā)貸款的風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行的核查， 并將風(fēng)險(xiǎn)核查情況上報(bào)總行。（三）認(rèn)真開展風(fēng)險(xiǎn)分類及減值測(cè)試工作1、嚴(yán)格執(zhí)行分類制度和管理，提升分類基礎(chǔ)管理水平。一是按季做好信貸資產(chǎn)分類和貸時(shí)分類工作。

要求轄內(nèi)各行嚴(yán)格按照信貸資產(chǎn)管理制度做好季度 風(fēng)險(xiǎn)分類工作和貸時(shí)分類， 其中對(duì)納入十二級(jí)分類管理的信貸資產(chǎn)通過十二級(jí)分 類系統(tǒng)完成十二級(jí)分類工作， 納入五級(jí)分類管理的信貸資產(chǎn)按照流程完成五級(jí)分 類工作，確保分類結(jié)果動(dòng)態(tài)、客觀、合理，力促分類無(wú)偏離或?qū)⑵x度控制在合 理范圍內(nèi)。二是完成了農(nóng)戶貸款分類偏差的整改。CMS在線檢查發(fā)現(xiàn)部分農(nóng)戶小額貸款分類形態(tài)出現(xiàn)偏差，及時(shí)將相關(guān)情況 請(qǐng)示總行軟開，并按總行下發(fā)的解決方法，要求相關(guān)行在 C 3 系統(tǒng)進(jìn)行了操作，目前農(nóng)戶小額貸款形態(tài)偏差問題已經(jīng)整 改。三是要求各行嚴(yán)格總行《關(guān)于加強(qiáng)信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類審 核工作的通知》要求，加強(qiáng)對(duì)分類審核人員工作質(zhì)量的檢查 和考核力度，督促相關(guān)人員規(guī)范操作、把握審核重點(diǎn)，審慎 客觀地評(píng)價(jià)信貸資產(chǎn)質(zhì)量。要通過規(guī)范操作、考核及問責(zé)等 方式強(qiáng)化派駐風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理在分類審核環(huán)節(jié)的把關(guān)責(zé)任，切實(shí)發(fā) 揮派駐風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理在分類工作中的基礎(chǔ)作用。

第五篇：銀行風(fēng)險(xiǎn)部個(gè)人工作總結(jié)

我局立即組織相關(guān)人員學(xué)習(xí),并結(jié)合郵政金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)際,認(rèn)真按照《xx銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件防控工作必備指引》做好自查工作，現(xiàn)將自查的情況匯報(bào)如下:

一、堅(jiān)持按照《xx省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》和《xx省郵政儲(chǔ)匯資金票款安全連鎖責(zé)任制》以及《xx州郵政金融業(yè)務(wù)稽查方案》等重要文件，對(duì)郵政金融資金實(shí)施有效監(jiān)控，促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

二、認(rèn)真開展省、州局安排的“對(duì)銀行帳戶管理及大額現(xiàn)金交易排查”、“對(duì)代發(fā)工資業(yè)務(wù)進(jìn)行排查”、“防范銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部職工挪用資金買彩票案件”、“中間業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查”、“排雷行動(dòng)”、“金秋行動(dòng)”，以確保郵政儲(chǔ)匯資金安全，捍衛(wèi)經(jīng)營(yíng)成果。

三、認(rèn)真落實(shí)資金票款xxx長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，實(shí)行儲(chǔ)匯資金安全管理責(zé)任制，年初層層簽訂《xx縣郵政局金融資金安全責(zé)任書》。成立有專門的案件防控領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)，實(shí)行績(jī)效考核制度和問責(zé)制度。認(rèn)真執(zhí)行人員排查制度，全面施行輪換崗計(jì)劃。建立了舉報(bào)制度，每個(gè)職工均發(fā)有舉報(bào)卡。

四、嚴(yán)格按照省局和州局的要求的頻次和內(nèi)容開展儲(chǔ)匯稽查工作，采取突擊檢查、專項(xiàng)檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合，對(duì)查出的問題和資金安全隱患進(jìn)行追蹤整改、督促落實(shí)。

六、為強(qiáng)化郵政金融管理，結(jié)合本局實(shí)際，先后修定了《xx縣郵政局儲(chǔ)匯資金安全管理辦法》、《關(guān)于對(duì)郵政儲(chǔ)蓄大額現(xiàn)金支付實(shí)行分級(jí)審批制度管理的通知》、《調(diào)整20xx年儲(chǔ)匯周轉(zhuǎn)金定額明確超限提款權(quán)限的通知》、《金庫(kù)管理考核辦法》、《xx縣郵政局金庫(kù)管理、上下班接送安全綜合考核辦法》以及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

七、不足之處:

一是部分班組、支局長(zhǎng)以及相關(guān)管理人員未認(rèn)真履行檢查職責(zé)；

二是稽查人員雜務(wù)較多，稽查頻次和質(zhì)量未達(dá)到要求，稽查深度、力度不夠。

三是操作風(fēng)險(xiǎn)管理制度不夠完善，制度執(zhí)行不力。

第六篇：風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理工作總結(jié)

一、至真、至誠(chéng)的服務(wù)理念

大堂經(jīng)理這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此大堂經(jīng)理的一言一行，一舉一動(dòng)，都是至關(guān)重要。

作為客戶來到我行，給他印象最深的其實(shí)不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的服務(wù)。啟東農(nóng)商銀行一直以“服務(wù)三農(nóng)”為導(dǎo)向，面對(duì)的客戶文化層次各不相同，在臨柜業(yè)務(wù)中，有一大部分為低保戶、財(cái)政補(bǔ)貼戶，他們中的大多數(shù)接受信息的來源比較匱乏，所以在時(shí)的工作中，需要我們進(jìn)行反復(fù)地宣傳，以此為他們提供更便捷的服務(wù)。

近日，為了方便地讓低保戶、財(cái)政補(bǔ)貼戶就近取錢，啟東農(nóng)商銀行在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)了“金融便民村村通”服務(wù)點(diǎn)。便民服務(wù)的開通，需要我們大力地宣傳做配合。在營(yíng)業(yè)廳，我們將各便民服務(wù)點(diǎn)，標(biāo)示在醒目的位置。每一位辦理存取現(xiàn)業(yè)務(wù)的農(nóng)保戶，我們主動(dòng)詢問他們的居住點(diǎn)，告知他們最近的便民服務(wù)點(diǎn)可以就近辦理業(yè)務(wù)。此舉不僅方便了廣大群眾，更為我們繁忙的業(yè)務(wù)做了分流。

服務(wù)是永恒的主題，只有通過熱心的服務(wù)，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求；針對(duì)客戶的需求，我們要主動(dòng)熱情并有效地用心執(zhí)行。唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)，也唯有真心的服務(wù)，才會(huì)讓客戶覺得安心舒適，從而認(rèn)同并喜歡到農(nóng)商銀行接受我們的服務(wù)。

二、專業(yè)、貼心、細(xì)致的服務(wù)方式

專業(yè)的服務(wù)姿態(tài)、專業(yè)的服務(wù)方式，會(huì)給客戶帶去專業(yè)可信任的心理感知。我們?cè)诔鍪圩约旱漠a(chǎn)品時(shí)，是不是已經(jīng)把所有的細(xì)節(jié)都做到，我們是不是能夠回答客戶的所有疑問。因此，親和的同時(shí)，要求大堂經(jīng)理更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們?cè)诠ぷ髦嘌芯拷鹑谑袌?chǎng)，熟悉金融產(chǎn)品，對(duì)農(nóng)商銀行推出的每一款金融產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)捻熟于心。

有一次在工作中，一位客戶要將大額現(xiàn)金取出買理財(cái)產(chǎn)品。我知道后，迅速處理完手頭的事情，上前與之進(jìn)行溝通，原來該客戶對(duì)該理財(cái)產(chǎn)品也是知之甚少，只是聽周圍的人的說該理財(cái)產(chǎn)品收益高于銀行利息才將大額的現(xiàn)金取出。我耐心地解釋，理財(cái)產(chǎn)品其實(shí)有一定程度上的風(fēng)險(xiǎn)。今年央行降息，但是相對(duì)于其他商行，我們的利息還是相對(duì)高的，尤其是三年期、五年期的利息，而且我們是365天計(jì)息，對(duì)于要求的客戶來說，其實(shí)是不錯(cuò)的選擇。在我的勸說下，該客戶放棄了購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的念頭，將現(xiàn)金繼續(xù)存入了我行。

另外，貼心、細(xì)致的服務(wù)，更是贏得客戶的不二法門。

營(yíng)業(yè)前，檢查各項(xiàng)設(shè)備是否完好，查看宣傳資料、相關(guān)憑證、意見簿等是否擺放整齊，營(yíng)業(yè)大廳及自助服務(wù)區(qū)衛(wèi)生狀況是否整潔美觀。