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第一篇：機(jī)場工作人員年終總結(jié)

作為一名機(jī)場的職員，在過去的一年來，我在自己的工作崗位中認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守自己的崗位，努力的完成了這一年的工作任務(wù)。一年來，盡管工作中問題不斷，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我們突破困難，勇于創(chuàng)新，堅(jiān)守職責(zé)，為xxx機(jī)場保證了安全的運(yùn)營，保證了乘客們都能安全的乘坐航班。

盡管一年中也并不是沒有讓人不滿的地方，但是我們?nèi)w人員都能保證，我們都在努力的做好自己的工作，努力的貢獻(xiàn)出自己最大的努力！為了讓xxx更加的美好！現(xiàn)在一年過去，自自己也察覺到自己在工作中有不少不好的地方，為此，我也好好的總結(jié)了一番?，F(xiàn)將個人年終總結(jié)如下：

一、個人工作情況

思想上：作為一名機(jī)場員工，我在思想上嚴(yán)格要求自己，做到嚴(yán)于律己。并且在工作中加強(qiáng)自己對公司思想的學(xué)習(xí)，遵守公司的想路線和方向。在工作中樂于助人、積極開朗，樹立正確的世界觀、價值觀。

工作上：我加強(qiáng)對自己管理，提高自己的要求。在過去的工作中嚴(yán)格的要求自己，圓滿的完成了在工作中的任務(wù)。并且?guī)硬簧賳T工與我一同進(jìn)步，提高機(jī)場的整體服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，作為一名員工，我知道自己是永遠(yuǎn)都不足的，為此，我也積極的向前輩和經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們學(xué)習(xí)，借鑒他們優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，提升自己的工作能力。并且在工作中樂于分享，熱情的幫助那些有需要的同事。

人際上：我在工作中也不忘積極的發(fā)展人際關(guān)系，讓自己能多認(rèn)識一些機(jī)場的工作人員。這樣不僅讓我在工作中能有更多的參考，也讓我能在有需要的時候能更好的找到人，能在工作中做出更多的貢獻(xiàn)。

二、今后的方向

工作中，我見過很多因?yàn)槲覀児ぷ鞑坏轿凰鶎?dǎo)致的問題和情況。我也時常會去了解這些情況，并借做參考，在工作中嚴(yán)格的要求自己，防止自己犯下這樣的錯誤。

在今后，我首先要加強(qiáng)的是自己在思想上的建設(shè)。提升自己的`服務(wù)意識，創(chuàng)造更加優(yōu)秀的服務(wù)。同時也要加強(qiáng)自己對工作的責(zé)任感。

而在工作上，我還要積極的去向同事們學(xué)習(xí)，并且團(tuán)結(jié)好我們的隊(duì)伍，光靠我們個人是難以做好這份工作的，我們是一個集體，只有我們都能做好，才能代表我們的工作做好了。

我還要加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)，提升自己對法律法規(guī)的認(rèn)識，不能讓自己在工作中犯下不應(yīng)該的錯誤！

三、總結(jié)

工作確實(shí)非常的困難，想要做到完美很難，但是我可以去接近完美。只要我不斷的前進(jìn)，就能離完美越來越近！今后的工作我也會更加認(rèn)真的去做，為了讓自己更加的出色！

第二篇：安全管理人員工作總結(jié)

認(rèn)真貫徹每星期的會議精神，防火安全的重點(diǎn)，處處嚴(yán)格要求自己，自覺堅(jiān)守工作崗位，有事請假，從無曠工現(xiàn)象。對工作盡職盡責(zé)，落實(shí)到行動上每次查違章用電，漏水，空床位和查家具等，都是我和同學(xué)一起上樓去查，發(fā)現(xiàn)出物有問題及時報(bào)修，并且特別注意安全工作，通過查房發(fā)現(xiàn)陌生人或其它問題，自己處理不了的及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，絕不允許違規(guī)現(xiàn)象存在。

在工作中，自己以身作則，親自帶領(lǐng)同學(xué)一起打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)死角及時處理，經(jīng)常巡查，保持清潔，一定做到：團(tuán)結(jié)、愛護(hù)、教育學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)做自己的親人。

宿舍衛(wèi)生管理、內(nèi)務(wù)管理要求宣傳到位，倡導(dǎo)“宿舍是我家”“我為人人，人人為我?！?/p>

落實(shí)室長負(fù)責(zé)制，讓室長管理和班主任管理相結(jié)合，對宿舍室長進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)行室長責(zé)任制，充分發(fā)揮室長的作用。室長一般都是班級干部。要求室長嚴(yán)格控制晚就寢紀(jì)律，還利用班會課進(jìn)行投票，評出本班內(nèi)部最差宿舍，把先進(jìn)宿舍評比與期末考試獎勵相掛鉤。

充分發(fā)揮班級干部的帶頭作用。對班級干部提出嚴(yán)格要求，在各方面起模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面，帶動整個宿舍各方面的提高;如此能給學(xué)生提供自我教育，自我管理的重要機(jī)會，通過班級干部的自我管理和監(jiān)督，達(dá)到學(xué)生自我管理和教育的目標(biāo)。

深入到同學(xué)中，和同學(xué)談心，及時發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)部問題，解決問題，了解學(xué)生的思想動向，防患于未然。

積極配合學(xué)校的衛(wèi)生檢查，制定規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行，采取表揚(yáng)與批評的方式，促進(jìn)宿舍整體水平的提高。每周對學(xué)生宿舍進(jìn)行不定期抽查，嚴(yán)格檢查的結(jié)果，對表現(xiàn)差的宿舍進(jìn)行曝光，并與評優(yōu)相結(jié)合，對優(yōu)秀宿舍則及時進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。

第三篇：機(jī)場個人工作總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了嶄新的一年。到今天為止，我已經(jīng)到機(jī)場四個月了。時間雖然不是很長，但是卻對我產(chǎn)生了比較深遠(yuǎn)的影響，我是個小年輕，次踏入社會，抱著新鮮不服輸?shù)膽B(tài)度，年輕氣盛。但是我卻很幸運(yùn)，因?yàn)槲矣龅搅诉@么多高素質(zhì)、高品德的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事，是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個月里學(xué)到了很多東西，我現(xiàn)將這四個月的工作學(xué)習(xí)情況跟大家匯報(bào)一下：

剛來機(jī)場，跟李佳學(xué)習(xí)起降費(fèi)的收入，他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，一點(diǎn)兒一點(diǎn)兒接觸、熟悉機(jī)場收入的整個程序，同時培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識，尋找沒有最好只有更好的統(tǒng)計(jì)方法，力求工作上的創(chuàng)新與突破!在此感謝李佳充滿慈愛的關(guān)懷和寬容，讓我從一個對機(jī)場陌生的人變成了現(xiàn)在對機(jī)場逐漸熟悉的人!

當(dāng)然，還需要更多的了解學(xué)習(xí)與進(jìn)步!希望李佳老師永遠(yuǎn)一如既往，不吝賜教!領(lǐng)導(dǎo)與同事對我這樣一個剛踏入社會的年輕人，都給予了不同程度的關(guān)懷和幫助，比如各位領(lǐng)導(dǎo)對我生活上的噓寒問暖，沒有電視給我們要的電視，各位同事對我工作過程中遇到問題的用心解答，還有劉科長，王科長無私的幫助，大偉都很感動，我更希望自己快快成長起來，力爭做一個對機(jī)場對大家有用的人!回報(bào)社會、回報(bào)機(jī)場、回報(bào)大家!

在前面工作中，完成了對民航下發(fā)舊文件和新文件的學(xué)習(xí)與理解，可以勝任新規(guī)定下機(jī)場收入改革的新要求新局面，在接下來的工作中，我將一如既往、奮發(fā)向上，以大家的利益為出發(fā)點(diǎn)，保持年輕人的沖勁，將起降收入做好!工作思路如下：

1、加強(qiáng)與特車隊(duì)、安檢的聯(lián)系，保持機(jī)號表更新一致。

2、深入學(xué)習(xí)了解機(jī)場財(cái)會的整個程序，整個思路，培養(yǎng)有總體感和大局面的頭腦!爭取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的改進(jìn)之法!

3、機(jī)場收入方面，加強(qiáng)與各個航空公司的聯(lián)系，建立機(jī)場與航空公司之間的交情!及時催帳、入帳!收入是基礎(chǔ)之一，必須用更多的心力在這方面。

4、利用工作之余加強(qiáng)與財(cái)會有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與探討，提高自己的綜合素質(zhì)!

5、五號之前報(bào)重點(diǎn)稅、報(bào)稅，寫收入分析，每個季度需將重點(diǎn)稅源分析發(fā)給稅務(wù)局。15號之前，打發(fā)票，盡快將起降費(fèi)寄出。15到30號訂憑證、訂起降費(fèi)匯總表、催款、整理應(yīng)收帳款。

以上就是我工作情況的述職報(bào)告。在今后的工作中，我一定將自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)事務(wù)擔(dān)起來，在最短的時間內(nèi)提高自己的業(yè)務(wù)水平!用心學(xué)習(xí)!請領(lǐng)導(dǎo)放心!

第四篇：機(jī)場個人工作總結(jié)

20xx年我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心依據(jù)《大連市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)健康教育工作考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的工作要求，在上級職能部門的指導(dǎo)下開展工作，現(xiàn)將20xx年健康教育工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)健康教育陣地建設(shè)

1、免費(fèi)開放健康教育室。擁有近200百圖書供居民閱讀觀看。每月針對轄區(qū)居民進(jìn)行健康知識講座。

2、擁有專兼職健康教育工作人員及志愿者，并開展培訓(xùn)。對健康教育工作人員及志愿者各培訓(xùn)兩次。

3、擁有固定宣傳板7塊，利用街面大玻璃窗設(shè)活動宣傳欄2個，每季度換一次內(nèi)容。中心大廳設(shè)有閱讀角一處、取閱架一個，擺放健康教育處方35種、健康教育折頁12種、健康讀物15種，還有各種宣傳單、宣傳冊供居民免費(fèi)索取和在大廳內(nèi)閱讀，中心設(shè)有專人管理，并及時進(jìn)行整理和補(bǔ)充。

4、擁有電腦4臺，打印機(jī)1臺，電視機(jī)1臺，照相機(jī)1個，辦公設(shè)備齊全，每天在輸液廳播放健康教育光盤，上下午各一次，供輸液患者和家屬收看。

二、開展健康教育工作

1、發(fā)放宣傳材料。備有自制和上級發(fā)放的健康教育折頁、健康教育處方和健康讀物共30多種，放在健康教育室、咨詢臺旁的閱讀角和大廳中間的取閱架上，今年共發(fā)放各種宣傳單6000張，各種宣傳冊1000本。

2、定期播放健康知識光盤。今年共播放健康光盤1001次，輸液患者及家屬共收看11011人次。

3、開展健康咨詢活動。一是門診患者及家屬咨詢，每天各診室都有，二是電話咨詢，三診糖尿病和甲亢病人最多，來自各處的病人都有，三是各種宣傳日義診咨詢，這個量比較少，今年這三種情況咨詢?nèi)藬?shù)共有1605人次。

4、舉辦健康知識講座。每月舉行一次，今年共舉辦12次，每次都是與社區(qū)居民委合辦的，共參加人數(shù)668人。

5、開展健康知識競賽等居民喜聞樂見的活動。今年開展三次健康知識競賽，講課后組織答題，參加者發(fā)給一套慢性病小冊子，還組織一次課間搶答，講課中間提問，搶答的發(fā)給一個小獎品。

三、完善健康教育制度

1、制定有切實(shí)可行的健康教育制度和健康教育工作人員及志愿者培訓(xùn)制度，按制度規(guī)定進(jìn)行操作。

2、根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)制定20xx年工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行健康教育工作。并做好半年工作總結(jié)。

3、及時上報(bào)信息活動。包括結(jié)核病、腫瘤、碘缺乏病無煙日、高血壓日、精神衛(wèi)生日、糖尿病日等宣傳活動。

四、做好健康教育評估

為客觀科學(xué)的評價中心健康教育工作的成績和效果，于2月和10月采用直接詢問法進(jìn)行兩次調(diào)查，共調(diào)查400人。調(diào)查結(jié)果顯示：隨著居民性別、年齡和文化程度的不同，健康教育前后衛(wèi)生知識知曉率、行為形成率、技能掌握率均有不同程度提高。說明只要采取有效的健康教育形式，對不同人群都會起到明顯作用，收到良好的效果，健康知識知曉率96%。

五、工作中存在的不足

1、健康教育志愿者略少，今后工作將逐漸加強(qiáng)此方面的不足。

2、健康教育光盤播放影像資料留存不足。

總之，20xx年我中心的健康教育工作取得了一定的成績，但也存在著諸多不足之處，隨著健康教育工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，我們相信我們的健康教育工作將會越來越好。

第五篇：機(jī)場工作人員年終總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的xx年。在過去的一年中，學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，自身的修養(yǎng)也提高了很多，在年末作個小小的總結(jié)。

我們102柜臺的主要工作是值機(jī)，使兩艙以及金銀卡沒有行李托運(yùn)的旅客值機(jī)更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基礎(chǔ)上處理一些特殊票子的接收，每日的值機(jī)工作，學(xué)習(xí)更多的值機(jī)業(yè)務(wù)知識，能為旅客更好的服務(wù)。

在值機(jī)的過程中，我從開始的一無所知到現(xiàn)在的`熟練操作，從開始的心慌意亂到現(xiàn)在的從容自如，通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。每天面對無數(shù)的旅客，從他們那我獲得了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會了很多為人處世的態(tài)度，學(xué)會思考一些之前從未想過的問題，還可以從大家的口中得知很多各地的風(fēng)俗習(xí)慣，為我們這小小的102打開了眼界。

值機(jī)工作繁瑣且重復(fù)率高，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯誤：少扯過票子；也曾被旅客投訴：因?yàn)槲恢貌缓纤男囊?；也曾在柜臺上被旅客罵：因?yàn)樗淼搅?，可是我沒辦法給他辦理。太多的太多，都讓我學(xué)會了太多。

通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

用微笑去面對每一天！用微笑去面對每個人！用微笑來面對自己的心！

第六篇：機(jī)場服務(wù)員工作總結(jié)

一、引言

作為機(jī)場服務(wù)員，我們致力于為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的服務(wù)。本文將對我過去一年的工作進(jìn)行全面總結(jié)，旨在發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)服務(wù)，并為未來一年的工作提供參考和指導(dǎo)。

二、工作目標(biāo)

在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)為旅客提供登機(jī)服務(wù)、行李托運(yùn)、問詢解答、秩序維護(hù)等工作。通過這些工作，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，還積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

三、工作內(nèi)容

1. 登機(jī)服務(wù)：在登機(jī)服務(wù)方面，我始終保持熱情、耐心的態(tài)度，為旅客提供快速、準(zhǔn)確的登機(jī)手續(xù)辦理。針對特殊旅客（如孕婦、殘疾人、老年人等），我提供優(yōu)先服務(wù)和幫助，確保他們順利登機(jī)。

2. 行李托運(yùn)：在行李托運(yùn)方面，我嚴(yán)格按照機(jī)場規(guī)定為旅客辦理行李托運(yùn)手續(xù)。在保證行李安全的前提下，我盡可能為旅客提供便利和指導(dǎo)，避免了行李誤運(yùn)或丟失的情況發(fā)生。

3. 問詢解答：在問詢解答方面，我具備流利的語言表達(dá)能力和扎實(shí)的知識儲備，能夠準(zhǔn)確回答旅客的問題。針對一些不確定的問題，我會積極與其他同事溝通，確保為旅客提供滿意的答復(fù)。

4. 秩序維護(hù)：在秩序維護(hù)方面，我采取了積極主動的態(tài)度，確保旅客有序、安全地辦理各項(xiàng)手續(xù)。在航班延誤等特殊情況下，我會及時向旅客解釋原因并協(xié)助解決問題，有效緩解了旅客的不滿情緒。

四、工作成績與亮點(diǎn)

1. 熱情服務(wù)：我始終以真誠、熱情的態(tài)度為旅客提供服務(wù)，贏得了眾多旅客的好評。在旅客滿意度調(diào)查中，我多次獲得了高度評價。

2. 業(yè)務(wù)熟練：通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我熟練掌握了各項(xiàng)機(jī)場服務(wù)業(yè)務(wù)，能夠迅速、準(zhǔn)確地為旅客辦理各種手續(xù)。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我與團(tuán)隊(duì)成員之間保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，共同完成了一系列重要的服務(wù)任務(wù)。特別是在春運(yùn)、黃金周等高峰期，我們通力合作，確保了旅客的順暢出行。

4. 突發(fā)事件處理：在面對一些突發(fā)事件時，我沉著冷靜、果斷處理，及時為旅客排憂解難。例如，在一次航班延誤中，我積極協(xié)調(diào)各方資源，為旅客提供了及時的餐飲和住宿安排。

五、反思與改進(jìn)計(jì)劃

1. 增強(qiáng)服務(wù)意識：我將繼續(xù)深化對旅客需求的理解和服務(wù)意識的培養(yǎng)，以滿足旅客日益增長的服務(wù)需求。

2. 提高工作效率：在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，我將進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為旅客提供更高效的服務(wù)。

3. 加強(qiáng)語言能力：為了更好地與不同國家的旅客溝通，我將加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)，提高自己的語言表達(dá)能力。

4. 持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步：我將積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)技能，為機(jī)場服務(wù)水平的提升貢獻(xiàn)力量。

六、總結(jié)與展望

過去一年，我在機(jī)場服務(wù)員的工作崗位上付出了辛勤的努力，也取得了一定的成績。然而，我深知仍有許多不足之處需要改進(jìn)。在未來的工作中，我將以更飽滿的熱情和更專業(yè)的態(tài)度投身于機(jī)場服務(wù)事業(yè)，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。同時，我也期待在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個人成長方面取得更大的進(jìn)步與成就。