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第一篇：檔案管理工作總結(jié)
為進一步貫徹落實當(dāng)湖街道關(guān)于搞好社區(qū)檔案工作，我寶塔橋社區(qū)居委會嚴(yán)格遵循社區(qū)檔案工作的指導(dǎo)思想及歸檔制度，總結(jié)閱歷，聯(lián)系實際，并經(jīng)過增添社區(qū)檔案工作意識，強化檔案監(jiān)督指導(dǎo)職能，推動了社區(qū)檔案工作健康有序開展，現(xiàn)就20xx年的檔案管理工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，明確并重視社區(qū)檔案的相關(guān)工作。
為了確保檔案資料收集的規(guī)范化、制度化和常態(tài)化，我們寶塔橋社區(qū)居委會本著社區(qū)工作進展到哪里，檔案工作就延長到哪里的精神，把社區(qū)檔案工作擺上了社區(qū)重要議事日程，納入社區(qū)進展建設(shè)規(guī)劃，多次召開檔案歸檔工作會議，強化社區(qū)干部的`日常工作歸檔意識。深入各個部門收集資料，時常邀請街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到我居委會進行工作指導(dǎo)，依據(jù)當(dāng)湖街道對社區(qū)的歸檔要求，嚴(yán)格根據(jù)社區(qū)檔案工作目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)。
二、規(guī)范管理，強化檔案資料規(guī)范化保管愛護。
社區(qū)檔案資料實行統(tǒng)一整理方法、統(tǒng)一規(guī)定制定、統(tǒng)一檔案卷盒，統(tǒng)一集中保管，異樣是利用社區(qū)黨建、計生、衛(wèi)生、綜治、民政、社保、社區(qū)服務(wù)等專項工作的檔案資料，基本到達檔案安全保管、查閱方便的要求。并做到定期對其數(shù)量和保管狀況進行系統(tǒng)檢查，規(guī)范使用管理程序，定期對檔案資料整理、除塵、消毒，確保檔案的干凈性和完好性。
在今后的檔案管理工作中，我們?nèi)詫⑵浞旁谏鐓^(qū)工作中的重要位置，進取調(diào)動了社區(qū)干部做好檔案工作的主動性，制定了考核方法，明確職責(zé)，靠實職責(zé)，構(gòu)成檔案工作與社區(qū)建設(shè)同步進展的良好氣氛，保證了社區(qū)建檔工作的順利開展。
第二篇：窗口個人工作總結(jié)
一、思想政治方面
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因為如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
三、工作方面
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的.辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理通知書；經(jīng)審查尚需補正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
四、下一步打算
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，踏實工作，力求把本職工作做得更好。
第三篇：稅務(wù)窗口年度工作總結(jié)
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下，透過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到進一步提高，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：
一、在學(xué)習(xí)上，注重提升個人修養(yǎng)
1、透過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則;
4、不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合潛力不斷得到提高。
5、全力融入單位組織開展的各項業(yè)務(wù)技能活動，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫忙下挖掘了自我的潛力，增長了業(yè)務(wù)知識，開闊了自我的視野，提升了政治業(yè)務(wù)潛力。
二、在思想上，認(rèn)真履行廉政建設(shè)
作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務(wù)工作計劃，樂于理解安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，如完成單位領(lǐng)導(dǎo)離任審計、廉政專項治理、自查自糾狀況報告及清房相關(guān)事項等。
三、在工作上，扎實做好本職工作
一年來，本人以高度的職責(zé)感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時光：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障單位的后勤財務(wù)工作順利開展。
四、下一步工作思考
1、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距。
2、會計工作中仍有許多待改善之處。
3、管理工作的形式化、表面化。
4、缺乏溝通，對相關(guān)信息掌握不到位。
五、鑒于以上問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點應(yīng)在以下問題幾個方面進行改善、提高
1、在做好日常會計核算工作的`基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，針對自我的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;
2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化
按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《財務(wù)管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)帶給真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。
3、做深、做細日常財務(wù)管理工作
在接下來的一年，我計劃多花一些時光，多研究研究財務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓單位的財務(wù)管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
第四篇：窗口個人工作總結(jié)
近年來，xx自治州工商系統(tǒng)圍繞提高工作效能，強化服務(wù)，以行風(fēng)評議活動促進工商工作發(fā)展，在全州2005年兩次納稅人評議職能部門行風(fēng)活動中取得了較好成績。全州工商系統(tǒng)x個單位共有x次被評為“最滿意”，xx被評為“滿意”；特別是在2005年下半年評議活動中，州局及x縣市局全部被評議為“最滿意”單位，實現(xiàn)了全系統(tǒng)納稅人評議工作的“滿堂紅”。xx州長對工商部門給予高度評價，號召全州執(zhí)法執(zhí)收部門向工商部門學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)群眾“最滿意”單位。
一、以找準(zhǔn)行風(fēng)問題為目標(biāo)，“三個到位”抓行風(fēng)
（一）抓思想認(rèn)識到位。
明確了以納稅人評議為契機，著重解決影響工商事業(yè)發(fā)展的突出行風(fēng)問題，優(yōu)化工商外部工作環(huán)境的指導(dǎo)思想。在系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展“我與納稅人換位思考”的大討論，堅決摒棄“納稅人評議是找碴子、抓辮子”的抵觸情緒和事不關(guān)已的消極思想，使全系統(tǒng)干部職工以強烈的責(zé)任感自覺置身于納稅人評議活動中。
（二）抓組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
完善工作機制，實行行風(fēng)評議“一票否決”。制定了納稅人評議工作方案，并建立行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，州局黨組成員明確掛點縣市局，親自督查、指導(dǎo)納稅人評議工作，形成了“一把手”親自抓，班子成員分工抓，各部門協(xié)調(diào)抓，全面動員、全員參與的.工作格局。
（三）抓征求意見到位。
采取走訪、座談、問卷等多種形式，向人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和個體工商戶、行風(fēng)評議監(jiān)督員等，進行調(diào)查研究，全面征求對工商系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的意見、建議和存在的問題。向企業(yè)、個體工商戶發(fā)放問卷調(diào)查表近5000份，宣傳資料3000份，組織召開行風(fēng)評議員座談會xx，企業(yè)、個體工商戶座談會1xx，參加座談的企業(yè)和個體工商戶xx人次，共收集、整理意見建議126條。針對突出問題和薄弱環(huán)節(jié)提出了整改措施，進一步明確了納稅人評議工作重心和整改目標(biāo)。
二、以履行工商職能為核心，“三為三聯(lián)”樹行風(fēng)
行風(fēng)建設(shè)的著力點必須放在職能履行上。我們按照省局“三為三聯(lián)”工作部署，狠抓職能到位，在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展方面下大力氣。
（一）以“聯(lián)”為紐帶，切實拉近與企業(yè)和個體工商戶的距離，做納稅人的貼心人。
全系統(tǒng)通過認(rèn)真調(diào)查摸底，選擇了22xx重點企業(yè)和個體工商戶作為聯(lián)系點，立足職能，集中力量，為企業(yè)發(fā)展提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2005年，州局副處以上領(lǐng)導(dǎo)深入聯(lián)系企業(yè)走訪服務(wù)4xx，州局機關(guān)各科室及縣市局領(lǐng)導(dǎo)班子走訪聯(lián)系企業(yè)31xx，為企業(yè)解決實際困難50xx起。2005年12月上旬，州局黨組書記、局長李明珠到湘酒鬼公司、湘泉制藥廠等企業(yè)走訪，了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題與困難。在湘酒鬼公司面臨困境時，我們在工商登記、打假維權(quán)等方面主動提供服務(wù)，讓企業(yè)感受到了工商部門關(guān)心和支持。
（二）以“為”為重點，突出服務(wù)職能，做納稅人的服務(wù)員。
一是立足登記注冊職能，積極促進各種所有制經(jīng)濟健康發(fā)展，為各類市場主體服務(wù)。按照政策導(dǎo)向，積極支持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和我州產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的企業(yè)發(fā)展；加大引導(dǎo)扶持工作力度，貫徹落實有關(guān)優(yōu)惠政策，促進民營經(jīng)濟快速發(fā)展；繼續(xù)開通“綠色通道”，為下崗失業(yè)人員從事個體、私營經(jīng)濟提供優(yōu)先服務(wù)。二是立足商標(biāo)廣告監(jiān)管職能，大力實施商標(biāo)帶動戰(zhàn)略，為企業(yè)做大做強服務(wù)。2005年，引導(dǎo)各類企業(yè)申請商標(biāo)注冊6xx件。三是立足行政執(zhí)法職能，組織開展專項執(zhí)法行動，為保護企業(yè)和消費者合法權(quán)益服務(wù)。開展了一系列打假保支柱產(chǎn)業(yè)活動，查處各類假冒“酒鬼”、“湘泉”商標(biāo)侵權(quán)案件30xx件，違法案值500xx萬元，搗毀制假窩點10xx個，為企業(yè)挽回?fù)p失近億元。
三、以全面提升工商形象為關(guān)鍵，“三項工程”亮行風(fēng)
全州工商系統(tǒng)始終圍繞提高工商工作效能，突出優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，實施了一系列亮點工程、民心工程，整體推進系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)工作。
（一）實施收費“陽光工程”。全系統(tǒng)4xx工商所均實施了收費“陽光工程”，設(shè)立了公示欄，將定費標(biāo)準(zhǔn)進行公示，進一步增強了工商執(zhí)收的透明度，規(guī)范了工商執(zhí)收行為，收到了良好社會反晌，個體工商戶上門繳費率達到8xx以上。
（二）實施窗口建設(shè)工程。全州工商系統(tǒng)推行了一站式服務(wù)、限時服務(wù)，統(tǒng)一制定了“首問責(zé)任制”、“當(dāng)場核準(zhǔn)登記制”、“一次性告知制度”、“責(zé)任過失追究制度”和“窗口人員文明用語”等，提出了“處處是窗口、人人是形象”的工作標(biāo)準(zhǔn)，對政策法規(guī)和辦事程序要求達到“三熟三清”（即熟練掌握、熟練運用、熟練答復(fù)，咨詢服務(wù)一口清、發(fā)放資料一手清、受理審查一次清），不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，受到社會各界的普遍好評。
（三）實施政務(wù)公開工程。采用墻報、印制資料、電視報刊、開辦網(wǎng)站等形式，將機構(gòu)設(shè)置、機構(gòu)職能、工作職責(zé)、辦事制度、工作紀(jì)律、收費項目、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦案程序及主要政策法規(guī)向社會公開。實行“三掛牌”、“四上墻
”（即掛牌辦公、掛牌上崗，掛牌收費，辦事機構(gòu)示意圖上墻、辦事依據(jù)上墻、辦事條件和辦事程序上墻、辦事結(jié)果上墻），增強工作透明度，廣泛接受社會監(jiān)督。
四、以工商隊伍建設(shè)為龍頭，“三個環(huán)節(jié)”強行風(fēng)
隊伍建設(shè)是一切工作的`基礎(chǔ)，我們把納稅人評議同工商隊伍建設(shè)緊密結(jié)合起來，堅持以人為本，抓住教育、管理、督查三個環(huán)節(jié)加強隊伍建設(shè)，推動工商行風(fēng)的深入轉(zhuǎn)變。
（一）嚴(yán)教育。
緊密結(jié)合隊伍教育整頓和黨員先進性教育活動，全面加強隊伍教育。以“五項清理”、“六項查糾”為重點，扎實開展了隊伍教育整頓活動，進一步加強了隊伍戰(zhàn)斗力。xxx工商局在保先教育活動中，推行黨員“三卡”管理，受到州委的肯定。全系統(tǒng)還涌現(xiàn)了張民、田仁江、楊仙愛等一批熱愛事業(yè)、執(zhí)法為民、無私奉獻的典型人物，掀起了向身邊先進典型學(xué)習(xí)的熱潮。
（二）嚴(yán)管理。
全面規(guī)范工商干部的行政行為，促進依法行政。把落實行政執(zhí)法責(zé)任制作為工作重點，進一步健全了“立案登記備查”、“錯案追究辦法”等19項行政執(zhí)法制度。每年對縣市局進行兩次行政執(zhí)法質(zhì)量考評檢查、督查工作，采取不聽匯報，直接抽案卷評分的辦法，現(xiàn)場點評、全州通報，有效地促進了全系統(tǒng)行政執(zhí)法質(zhì)量的提高。
（三）嚴(yán)督查。
把嚴(yán)格執(zhí)行國家總局、省局“禁令”和州局“三不準(zhǔn)、七嚴(yán)禁”的情況作為督查的重點。每年除定期開展兩次大的考核外，不定期的組織明查暗訪，并嚴(yán)格實施責(zé)任追究。同時，進一步強化外部監(jiān)督，全系統(tǒng)共聘請了義務(wù)監(jiān)督員xxxx，不定期召開義務(wù)監(jiān)督員會議，聽取監(jiān)督員和納稅人對工商部門行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。xxx局還推行公開承諾卡，公開局長手機號碼，及時聽取群眾反映。還在xx紅盾信息網(wǎng)上開通了局長信箱和網(wǎng)上投訴，廣泛接受監(jiān)督。
第五篇：檔案管理工作總結(jié)
20xx年對于公司來說是輝煌的一年，在這一年里，公司取得了很大的收獲，長沙水岸新都項目別墅的開盤，入伙；株洲“栗雨”項目的取得；長沙公司銷售額達七億等等，諸多事件都證明了佳兆業(yè)在房地產(chǎn)行業(yè)中的成長，以及其輝煌的前景。我很慶幸，自己遇到了一個期盼已久的歸宿，很榮幸的成為了公司的一份子，在這個大家庭里讓我感受到了工作的激情與家庭的暖和，領(lǐng)導(dǎo)時常的關(guān)心和平常工作中同事的細心關(guān)心都讓我感動不已。同時也讓我有了工作的激情和與其并肩風(fēng)雨的沖動。在此感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給了我一個進展自我、實現(xiàn)自我價值的平臺。
在試用期間，公司上下的和諧相處，待人接物和諧真誠，讓我感到公司和諧、團結(jié)的氣氛。體會到公司“專業(yè)、創(chuàng)新、價值、責(zé)任”的企業(yè)精神。雖然我入職時間不長，才不過一個多月，但在這一個多月里，有太多的感動足以讓我在此停留，與其共同進展?，F(xiàn)將此段期間的工作匯報如下：
1、熟識公司相關(guān)管理制度以及工作流程：
入職后，在領(lǐng)導(dǎo)的細心支配下，選購部同事的幫組下，很快熟識、把握了選購部門檔案資料的管理流程以及明源系統(tǒng)相關(guān)資料的錄入程序，并勝利的完成了選購部門資料檔案的移交工作。
2、完成選購部門檔案資料的移交；選購部門檔案資料的整理、歸檔、立卷、入庫以及電子臺賬的建立：
這項工作為入職以來的重點工作，面對選購部門繁瑣、冗雜的檔案資料，我首先并不是急于整理，而是先理清思緒，把每個檔案進行一次分析，分析其合理性和可調(diào)整性，在確定也許的方向后開始其整理工作，盡量做到細化到每個小分類。主要完成的工作如下：
〔1〕供應(yīng)商資料的整理、歸檔、立卷、入庫以及電子臺賬的建立；
〔2〕合同的整理、歸檔、立卷、入庫以及電子臺賬的.建立；
〔3〕過程資料的整理、歸檔、立卷、入庫以及電子臺賬的建立；
〔4〕全部文件以及圖紙的整理、歸檔、立卷、入庫以及電子臺賬的建立；
3、完成本錢部門檔案資料的移交工作；
4、日常事務(wù)的完成：
在每日的工作中，做到今日事，今日畢。對工作不拖沓，保證資料的準(zhǔn)時整理；文件的復(fù)印、掃描；郵件的準(zhǔn)時發(fā)送。在這項工作中，前期因?qū)I(yè)務(wù)的不熟識，給個別同事帶來了工作的不便，在此表示歉意。
5、協(xié)作集團領(lǐng)導(dǎo)對本錢部門的檢查：
雖然本次是對公司本錢部門的檢查，但是同時也是對我工作的一個檢查，主要是合同臺賬以及明源錄入的統(tǒng)一性和合同相關(guān)過程資料的兩個方面，同時通過與集團本錢部人員的溝通，了解了明源系統(tǒng)的一些新功能，讓我受益匪淺。
在這短短一個多月的時間里，對于我來說是受益匪淺，能夠勝利完成上述工作，離不開領(lǐng)導(dǎo)對我的大力支持和關(guān)心，是他們提供給我很好的機會和好的設(shè)備硬件設(shè)施條件，才能讓我的工作得以繼續(xù)。在此，想對各位領(lǐng)導(dǎo)說聲：“感謝”。同時在工作中也讓我深刻的認(rèn)識到了自己的缺乏，在領(lǐng)導(dǎo)的細心關(guān)心和指導(dǎo)下，也得到了很大的提高，在今后的工作中，會更加留意工作詳情方面，以汪中求在《詳情確定成敗》書中對于詳情不等式〔100xx1不等于99 100xx1等于0〕的詮釋作為工作指導(dǎo)方向，在今后的工作中，不斷的提升自我能力，力求把工作做得更好，在工作中磨練意志，增長才能，與佳兆業(yè)同步騰飛。
第六篇：政務(wù)中心窗口的工作總結(jié)
20xx年以來，在政務(wù)服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)與精心指導(dǎo)下，緊緊抓住“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，又始終堅持以“群眾滿意”為最終目標(biāo)，認(rèn)真履行行政審批的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)等職能，大膽實踐，開拓創(chuàng)新，扎實工作，真正實現(xiàn)把人民放在心上，為人民服務(wù)是宗旨，把人民的事辦好。不斷優(yōu)化審批流程，縮短審批時限，提高行政效率。我窗口團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實、扎實工作，進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高依法行政水平和工作效率，保質(zhì)保量的完成了各項工作。得到了群眾的一致認(rèn)可。
一、同心協(xié)力、扎實工作，工作成績成效明顯
繼續(xù)抓好“窗口”規(guī)范化服務(wù)和日常工作管理，嚴(yán)格遵守中心指定的崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、和考核制等，不斷提高辦事效率，提高群眾對政府部門依法行政及效能的滿意度。做到了對群眾熱情周到服務(wù)，堅持使用“窗口”工作文明用語，保持“窗口”衛(wèi)生清潔，為群眾創(chuàng)造良好的辦事環(huán)境。
二、主要目標(biāo)任務(wù)完成情況
今年以來，共審批辦理建設(shè)項目選址意見書8件，鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證5件，建設(shè)用地規(guī)劃許可證28件，建設(shè)工程規(guī)劃許可證33件；累計收費299.4萬元。沒有發(fā)生一件錯辦件和信訪投訴件，維護了行政服務(wù)中心和規(guī)劃局的形象。今年，我們一直把工作重點放在發(fā)揮窗口職能，做好項目審批和管理工作，不斷深化“以人為本”的服務(wù)理念，對窗口業(yè)務(wù)一直堅持一次性告知，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,簡化規(guī)劃許可審批程序。積極探索服務(wù)審批新模式、新方法,嚴(yán)格落實服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制等制度規(guī)定,在行政服務(wù)大廳審批窗口推行了“三統(tǒng)一”、“三到位”機制,即統(tǒng)一受理、統(tǒng)一收費、統(tǒng)一發(fā)證,人員到位、設(shè)施到位、授權(quán)到位,窗口服務(wù)更加規(guī)范快捷。在此基礎(chǔ)上,開辟項目規(guī)劃審批“綠色通道”。按照區(qū)政府服務(wù)城市經(jīng)濟類項目相關(guān)文件精神，我們積極聯(lián)系區(qū)內(nèi)重點項目，并制定了《城市規(guī)劃窗口辦事指導(dǎo)規(guī)范》和《鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可告知單》、《建設(shè)項目選址意見書告知單》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可告知單》和《建設(shè)用地規(guī)劃許可告知單》對所有申報項目實行一次性申報材料要求告知，幫助項目單位在辦理規(guī)劃手續(xù)中遇到的問題。對辦事群眾提出的疑問總是耐心的解釋、說明，使他們對所辦理的項目程序明明白白，并在承諾服務(wù)時限內(nèi)及時辦理。這種嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度得到了群眾的認(rèn)可，受到了群眾的好評。
三、20xx年工作打算和思路
20xx年，我們將繼續(xù)“熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”不能只是一句口號，要把它變成實際行動，切實落實到為民為企服務(wù)中去，換位思考，細心體察辦事群眾的困難不便。
（一）以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)規(guī)劃為目標(biāo)，抓好規(guī)劃編制工作。
以做大、做優(yōu)為目標(biāo)，進一步提高城區(qū)承載能力，構(gòu)筑更加科學(xué)合理的“一核兩翼”城建格局，著力打造冀南別具特色的“生態(tài)水城”。
（二）以提高工作水平為目標(biāo)，抓好規(guī)劃管理工作。
一是強化城鄉(xiāng)規(guī)劃宣傳。充分利用各種宣傳方式，大力宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》及相關(guān)法律、法規(guī)，利用規(guī)劃展館向廣大居民公示有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃內(nèi)容，營造人人知法、遵法的良好的社會氛圍。二是加強城鄉(xiāng)規(guī)劃隊伍建設(shè)。加大《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳力度，多渠道、多方式地組織干部職工學(xué)習(xí)規(guī)劃知識，落實學(xué)習(xí)制度，提高業(yè)務(wù)水平，真正造就一支業(yè)務(wù)精、敢管理、勤工作，能戰(zhàn)斗的鋼鐵隊伍。三是加強規(guī)劃控制。加強縣城規(guī)劃區(qū)日常巡查力度，對未批先建、私搭亂建等違法建設(shè)行為做到早發(fā)現(xiàn)，早制止，早拆除，杜絕違法建設(shè)行為發(fā)生。
（三）要深入開展強化“五種意識”、反對“五種傾向”。
重點解決出勤不出力、不操心不敬事、辦事拖拉、上班時遲到早退等問題，用制度約束人，用制度管理人。同時要進一步規(guī)范審批行為，推行陽光政務(wù)，著力在完善制度和優(yōu)化環(huán)境上下功夫。
（四）要加大安全穩(wěn)定和信訪排查工作，著力將矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
（五）要加強政治與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)，著力打造一支思想好、素質(zhì)高、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精的規(guī)劃隊伍，保證規(guī)劃各項工作的順利開展，為打造經(jīng)濟強區(qū)、建設(shè)生態(tài)水城做出應(yīng)有的貢獻。
