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為了實現(xiàn)“用戶滿意度第一”，我不僅保證每天提前做好班前準備，按時開門，提供全方位服務，還經常犧牲個人休息時間到單位辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金、國債、保險等；并做到簡潔易懂的解釋，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對于優(yōu)質客戶，我基本上使用的是“站立服務”，做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個人黃金業(yè)務，受到客戶的好評。自今年年初以來，已被客戶口頭表揚20多次，未收到客戶投訴，多次受到單位領導的表揚。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真貫徹規(guī)章制度，認真努力工作，始終以“創(chuàng)新服務、持久服務”的.服務理念激勵和完善自己，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供標準化、優(yōu)質的服務。今天，銅元局分局注重員工素質培訓，我努力學習業(yè)務技能，在掌握原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，特別是個人黃金業(yè)務。在工作中，他總能想到客戶的想法，急客戶的急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速正確，業(yè)務量一直走在全院前列，月均業(yè)務量4500筆。比如第二季度，我開了一戶理財基金，金額100萬元，組織其他銀行存款80多萬元。從20xx年開始，我一直擔任業(yè)務主管。在儲蓄所人力嚴重不足的情況下，我主動為領導分擔后顧之憂，長期放棄休息，在研究所加班，無論個人得失，在工作中起到了正確的模范作用。