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第一篇:公司安保工作總結(jié)
工作,主要涉及到治安、消防、收費現(xiàn)場安保的工作很多;在公司領(lǐng)導的指導下和各部門的配合下,安保部認真開展各項工作,落實完成了20xx年度各項工作任務,按照安保部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制,現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下:
一、人員變動情況:安保部原編制共計27人(主管1人,隊長2人,安保員宜章南4人,長村4人,黃沙4人,堡城12人),本年度安保部先后有4名安保離職?,F(xiàn)安保部人員共計25人,并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓工作。
二、安保部除每月定期召開部門全體會和班務會各一次之外,每月還對全體安保員進行一次業(yè)務培訓及每周兩次軍訓。9月份進行了1次全體安保員參加的通車前交通管制及通車慶典的秩序維護;11月份對公司全體職工冬季安全教育及消防演練的培訓;12月份組織了一次年終安全生產(chǎn)大檢查。
三、20xx年9月份至12月份,公司安保部共處理突發(fā)事件23起,火災1起,有效完成治安和消防保衛(wèi)工作。
四、20xx年9月安裝滅火器4公斤裝97個,35公斤裝2個,應急照明燈12個,滅火箱25個。11月份安裝4公斤滅火器71個,消防斧5把,滅火箱16個,滅火器使用方法標貼60張。12月份安裝滅火器4公斤裝68個,35公斤裝2個,滅火箱28個。
五、本年度規(guī)范了安保部對講機使用的頻道及編號工作,保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化,嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。
六、安保部完成了《安保部管理手冊》的編制工作,并且專門安排培訓,傳達至每一位員工。
七、本年度安保部抽調(diào)3人次到資產(chǎn)部上京珠高速發(fā)傳單為期兩個月。
八、本年度安保部完成了元旦、春節(jié)、“十一”節(jié)假日之前的內(nèi)部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作,及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改,有效的保障了公司的利益和安全。并保障各收費站的秩序井然。
九、安保部完成了20xx年度各節(jié)假日期間的.預案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。
十、安保部工作在20xx年度還成在一些不足,主要有以下幾個方面:
1、安保隊員的業(yè)務知識的培訓不夠。
2、值班巡查力度不夠。
3、對于處理外來人員或外來車輛的方式方法還需要加強。
4、對于應對和處理突發(fā)事件的能力不夠。
5、消防安全的培訓和管理有待提高。
第二篇:公司安保工作總結(jié)
xx我公司安全保衛(wèi)工作,認真貫徹省公司和市公安局下發(fā)的各文件精神,結(jié)合本公司實際,安保工作緊緊圍繞經(jīng)營、業(yè)務發(fā)展這個中心,狠抓放火這個工作重點,抓制度落實,沒發(fā)生任何安全生產(chǎn)以及重大案件等事故。我們具體做了以下幾方面工作:
一、落實安全生產(chǎn)責任制,落實省公司各文件精神
公司領(lǐng)導重視安全保衛(wèi)工作,把安全保衛(wèi)納入領(lǐng)導重議事日程,在安排通信生產(chǎn)的同時布置安全工作。年初總經(jīng)理對縣(市)分公司及市公司各部、室簽定安全保衛(wèi)、安全防火責任狀。落實任務,明確責任,切實加強了對安全工作的領(lǐng)導。
我公司在接到省公司春季、冬季防火工作實施方案的通知后,公司領(lǐng)導對此十分重視,并進行了安排和部署;一是按省公司“春季和冬季防火工作方案”的活動要求,在確立本活動領(lǐng)導組織機構(gòu)后,活動以懸掛安全標語、安全知識答題等多種形式,并配合市政府開展“春、冬季防火工作”的宣傳工作;二是由副總經(jīng)理帶隊,按照省公司的安全檢查細則表,對全地區(qū)營業(yè)廳、辦公樓、機房等進行了一次全面的檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患,當場下發(fā)整改通知書。針對這些問題,如電源線亂、線徑細、不符合規(guī)范的走線、無線槽、個別消防器材壓力降低等問題進行了整改;三是舉辦滅火演練活動,全區(qū)涉及各個部門有近百多人參加了此次活動,通過員工實際演練對消防器材的使用及初期火災的撲救的技能有所提高;并召開了全地區(qū)安全工作會議,落實責任,強化安全意識。使廣大員工對安全工作在思想上非常重視,行動中得到落實,收到較好的效果。
二、加強安全防范措施,保持內(nèi)部良好的秩序,確保資金安全
一年來為了切實加強內(nèi)防貪污、外防盜竊、路防搶劫等工作,從多方面做好防范工作:一是做到了制度到位,嚴格管理,獎罰分明,并加強了監(jiān)督檢查,嚴格要求;二是加強對安保隊伍的建設,根據(jù)實際工作情況,更換和增加保安6人。對現(xiàn)金管理人員、押運人員進行法制宣傳教育,對新上崗人員進行安全培訓,全年共計5期,100余人次;三是加強值班、值宿工作,對值班人員加強了監(jiān)督和檢查,全年共夜間查崗4次。辭退更職人員1人,下發(fā)夜間查崗通報兩次,確保了公司夜間重要守衛(wèi)目標的安全;四是對營業(yè)場所加強安全管理,維護營業(yè)廳的正常工作秩序,清理和制止商販在廳內(nèi)非法交易,干擾正常營業(yè)。值勤經(jīng)警每天雙人雙崗,加強巡邏,防止收銀臺和客戶的現(xiàn)金被搶、被盜。下班結(jié)帳期間,對銀行收帳臺席實行了封閉式管理,同時加大警衛(wèi)力量,切實的加強了營業(yè)場所的安全工作,從而保證營業(yè)的各項安全;五是加強了日常財務人員取送款的押運工作,實行了專人專車,嚴格遵守取送款制度,遇有大量現(xiàn)金實行雙人押送,確保了企業(yè)的資金安全;六是進一步加強了要害部位安全防范工作,對重要部位加強物防和技防措施,年初為11個營業(yè)場所更換和安裝了報警器,并與公安110實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),還為營業(yè)更換20余個投幣式保險箱,對營業(yè)資金防范起到積極作用。六是加強了辦公樓的安全管理,對外來人員實行嚴格的登記和預約見面制度,有效的控制閑散人員進入。對惡意上訪、辱罵領(lǐng)導擾亂正常工作秩序的人員,依法進行嚴厲的打擊,確保企業(yè)良好的工作和經(jīng)營秩序。
三、把安全放火工作當成頭等大事來抓,杜絕火災事故的發(fā)生
安全防火工作是企業(yè)各項工作的.重要方面,沒有這方面的安全保證,任何工作都無從談起,因此在防火工作上落實了以下幾方面工作:一是開展放火檢查3次,共查出火險隱患20余處,對于這些隱患以書面和OA文件形式下發(fā)了通報,現(xiàn)全部整改完畢;二是認真貫徹落實省公司文件精神,認真開展春、冬季安全放火各項工作,并組織開展百人參加的滅火演練活動;三是根據(jù)相關(guān)的建筑消防規(guī)范,對市公司通信綜合樓及附屬小二樓不規(guī)范的消防應急疏散標志燈具進行更換。還為新區(qū)生產(chǎn)樓和密山辦公樓完成了防火封堵工作;四是配合消防部門做好宣傳工作,全年做消防宣傳標語5幅、制作消防宣傳專一版、出消防宣傳車兩次;五是繼續(xù)加強員工對防火知識應知應會培訓工作,組織安全防火知識培訓班4期,近百人參加了培訓,通過培訓員工對基本防火知識的了解和掌握消防器具使用的技能有所提高;六是加強各級值班、值宿工作,對各值班崗進行不定期的抽查,嚴格執(zhí)行保安夜間安全巡視制度,切實加強對夜間防火管理工作;七是加強各種消防設施和器具的維護和保養(yǎng),全年投資近3萬余元對滅火器具損壞的、無壓力的進行修復或更換,還為今年新建基站和新區(qū)生產(chǎn)樓配備了消防器具;八是
加強安全防火的基礎(chǔ)工作,完善和修改了企業(yè)消防檔案,及時把一些需要保存的消防方面的圖紙、說明書、資質(zhì)證明等裝訂成檔保管,便于以后基礎(chǔ)工作的開展;九是完善和修改了總值班、夜間巡視等相應的一些防火方面規(guī)章制度,并嚴格要求、嚴格落實。由于全體干部、員工重視放火工作,完善了各項防范措施,堵塞各種不安全漏洞,所以我全年我公司杜絕了火災事故的發(fā)生。
四、密切配合公檢法相關(guān)工作,為社會穩(wěn)定做出貢獻
一年來我們配合公安機關(guān),破獲各類案件幾十起,抓獲逃犯3人,提供查詢線索千余次,今年4月份,多次受到了相關(guān)部門的好評,較好的完成對外接待工作,為社會穩(wěn)定做出我們應盡的職責。
總之,在過去的一年中我們在省公司和市公司黨委的正確領(lǐng)導下,克服許多困難,使我們公司內(nèi)部治安穩(wěn)定,沒有發(fā)生任何火災,但是還有許多不足,我們決心在今后的工作中繼續(xù)努力,做好安全保衛(wèi)工作。
第三篇:公安工作總結(jié)
20XX年,是公安工作面臨挑戰(zhàn)最多、任務極為繁重艱巨的一年。面對國際金融危機對社會穩(wěn)定、社會治安的影響沖擊不斷加深的新形勢,面對敏感節(jié)點、敏感問題接踵而至的新挑戰(zhàn),全省公安機關(guān)在省委、省政府的正確領(lǐng)導下,認真貫徹落實中央和省委、省政府、公安部的一系列部署,按照促發(fā)展保增長保民生保穩(wěn)定的總要求,圍繞國慶安保一條主線,咬定鞏固發(fā)展平安江蘇建設成果和推進“三項”建設兩大任務,突出抓穩(wěn)定、抓服務、抓隊伍三項重點,有效維護了社會大局的持續(xù)平安穩(wěn)定,公安工作和隊伍建設都取得了新的成效。
一、以促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展為核心,積極創(chuàng)新服務發(fā)展、服務群眾舉措
一是集中開展了“大走訪”愛民實踐活動,共走訪各類企業(yè)、單位21.5萬個、群眾家庭157萬戶,為困難群眾捐贈慰問金1230萬元、生活資料12.5萬件,化解矛盾糾紛上萬件。二是建立健全聯(lián)系群眾、走訪群眾長效機制,推動走訪群眾工作常態(tài)化、制度化,受到黨委政府、社會各界和人民群眾的高度評價。三是推出了一系列服務發(fā)展、方便群眾的政策措施。圍繞“大走訪”收集的意見建議,制定出臺了服務企業(yè)和農(nóng)村發(fā)展七項措施、服務沿海地區(qū)發(fā)展十條指導意見等一系列政策措施。
二、以扎實做好國慶XX周年安保工作為主線,全力維護社會穩(wěn)定
堅持把國慶安保作為頭等大事和公安機關(guān)的重大政治任務,全面加強情報信息、安全防范、矛盾糾紛排查化解、應急處置等工作措施,最大限度消除各類不穩(wěn)定、不安全因素,圓滿完成了各項國慶安保任務。
三、以深入開展社會治安整治行動為載體,有力提升打防管控工作實效
針對社會治安出現(xiàn)的新情況、新問題,堅持下好先手棋、打好主動仗,以深入推進社會治安整治行動為龍頭,不斷創(chuàng)新破案打擊手段、健全治安防控體系,確保了治安大局平穩(wěn)。一是始終保持嚴打高壓態(tài)勢。組織開展了掃黑除惡專項斗爭、打擊防范新型電信詐騙、“防盜搶防詐騙”百日行動、娼賭毒查處整治專項行動、打擊整治互聯(lián)網(wǎng)專項行動、社會治安“冬季行動”、蘇南五市集中清查整治等一系列專項斗爭,及時偵破了一批有影響的重大案件。二是科學組織防范控制。針對社會治安季節(jié)性特點,相繼開展了專項會戰(zhàn),推出了社會面防范宣傳、警車亮燈巡邏等一系列防控措施,實施了群眾性義務巡防“紅袖標”工程,構(gòu)筑了專群結(jié)合、警民聯(lián)防的新格局。三是嚴格公安安全監(jiān)管。扎實推進交通安全綜合治理,集中開展酒后駕駛專項整治行動,全省道路交通事故四項指標全部下降;深入貫徹新《消防法》,持續(xù)開展消防安全專項整治,全省火災形勢持續(xù)保持平穩(wěn)。
四、以大力推行執(zhí)法執(zhí)勤標準化為重點,努力做亮執(zhí)法規(guī)范化建設品牌
一是健全完善執(zhí)法標準。進一步完善相關(guān)警種部門執(zhí)法執(zhí)勤標準,大力推廣南通市局以工作標準化促進執(zhí)法規(guī)范化、鹽城市局“說理執(zhí)法”等經(jīng)驗做法,完
善執(zhí)法質(zhì)量考評、執(zhí)法告知服務等制度,努力減少執(zhí)法爭議、提升執(zhí)法質(zhì)量。二是深入開展執(zhí)法培訓。全面開展基層所隊長大輪訓,培訓學員近3800人。三是全面強化執(zhí)法安全。四是著力強化網(wǎng)上監(jiān)督,在省級機關(guān)率先建成開通行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行系統(tǒng),有效提升了執(zhí)法公信力和群眾滿意度。
五、以構(gòu)建新型警方公共關(guān)系為目標,著力加強和諧警民關(guān)系建設
一是嚴優(yōu)并重管好隊伍。制定了進一步加強和改進全省公安隊伍建設的意見,主動查處害群之馬,努力以鐵的紀律帶出鐵的隊伍。二是完善輿情引導機制。三是大力開展正面宣傳。先后推出了徐兆華、劉祖明、張金文等重大愛民典型,組織開展了首屆“江蘇省十大愛民警察”評選表彰工作。2014年全省先后有8名民警光榮犧牲,千余名民警英勇負傷,以執(zhí)法為民、保民平安的實際行動贏得了人民群眾的理解和支持。
第四篇:公安安保工作總結(jié)
一、公司保安隊員服務單位情況
北京保安服務有限公司現(xiàn)有保安隊員7000名,服務于企事業(yè)、學校、商廈、醫(yī)院等300多個單位。
二、2月份的主要工作
(一)加強值班勤稽查,確保平安過新年。
2月份是春節(jié)長假期間,為確保平安、愉快地渡過春節(jié),公司采取了三個方面措施,一是利用春節(jié)前年終總結(jié)暨表彰大會的契機,公司領(lǐng)導就節(jié)日期間安全工作和值勤值班提出了要求,要求全體保安隊員盡職守職、提高警惕、嚴守崗位、加強巡邏,為確保服務單位的安全作出自己的貢獻;二是公司機關(guān)帶頭加強值班,并在值班期間對各崗點的人員在位情況進行抽查,確保保安服務工作的正常運轉(zhuǎn);三是加強稽查力量,出動稽查人員95人次,檢查崗點300于個,檢查采取普遍檢查和重點抽查相結(jié)合的辦法進行。從檢查情況看,保安隊員都在崗位,無脫崗串崗現(xiàn)象。特別是加強了傍晚和夜間檢查力度,總體情況是令人滿意的。針對個別隊員著裝不夠規(guī)范,佩帶裝備不全的現(xiàn)象,當場進行了批評教育。
(二)提高警惕重責任,重申紀律防違規(guī)。
春節(jié)前夕的元月24日,北京保安公司會同各單位安保部,聯(lián)合召開了全體保安隊員會議,會上首先由安保部領(lǐng)導沈主任講話,保安公司培訓部和稽查部經(jīng)理就提高保安形象問題提出具體要求。最后保安公司辦公室主任對銀行保安隊員進行了加強責任心、提高警惕性的專題教育。要求全體保安隊員要嚴守工作紀律,盡職盡力做好安保工作,要提高警惕、及時發(fā)現(xiàn)和勸阻金融電信詐騙,保守好客戶的商業(yè)秘密,要認真吸取個別保安隊員違反規(guī)定造成不良后果的教訓。
(三)加強領(lǐng)導設班長,及時培訓提素質(zhì)。
為加強各崗點的組織領(lǐng)導,協(xié)調(diào)、融洽所在服務單位的關(guān)系,起到上通下達、承上啟下的橋梁和紐帶作用,經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室會議討論,決定在各執(zhí)勤崗點設立了129名班長。為了使班長順利開展工作,根據(jù)保安隊員工作手冊的總體要求,公司擬定了班長工作內(nèi)容、要求和方法。2月22日下午13:30分公司召開了全體分隊長和班長會議,要求班長做到遵守規(guī)章制度,切實盡職守職;增加服務意識、樹立良好形象;會協(xié)調(diào)、信息快、爭創(chuàng)意識強。同時對班長們提出了工作要求:一是要身先士卒。時時處處起模范帶頭作用,要求隊員做到的自己首先做到;二是要以人為本,團結(jié)同志,主動關(guān)心隊員家庭生活狀況,了解、關(guān)心隊員的思想、待隊員如兄弟;三是對公司和所在單位發(fā)放的警戒裝備要妥善保管、及時保養(yǎng)、防止丟失;四是組織崗位訓練,每月組織一次學習,學習公司下發(fā)的處置突發(fā)事件應急預案,了解處置突發(fā)事件的流程和分工。
公司總經(jīng)理到會講了話。
2月17日,公司對即將到即將上崗的新聘保安隊員進行崗前培訓,公司培訓部就認真遵守紀律和規(guī)章制度、崗位職責要求和有關(guān)注意事項進行培訓。
第五篇:公司安保工作總結(jié)
第一部分:工作綜述
即將過去,新的一年即將開始,回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司,管理處的領(lǐng)導正確領(lǐng)導下,各部門大力支持配合下,充分調(diào)員工積極性,以安全管理工作為基礎(chǔ),杜絕消防事故隱患為切入點,加大對車場的管理力度,保障交通道路暢通,以業(yè)主無抱怨,服務無缺憾,管理無盲點!為工作標準。一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發(fā)事件2起。辦理二裝施工入場共計24起。重大節(jié)日消防安全檢查4次,消防宣傳日1次。消防聯(lián)動測試測試2次。糾正違章停車70余起。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力,今年我們在安全文明管理,提高服務質(zhì)量。員工隊伍建設等方面取得一定成績。但也存在不足,具體總結(jié)如下。
第二部分:部門主要工作及工作任務目標完成情況
(一)、內(nèi)部管理
1、部門崗位:共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計74人
2、人員調(diào)整:今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大,先后離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達59%,為了不影響部門工作正常和運行。在物業(yè)公司及管理處的領(lǐng)導幫助下,根據(jù)各專業(yè)人員特點,及時進行人員崗位調(diào)查,避免工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。
3、上半年針對外包公司車管人員整體素質(zhì)不高,服務意識淡薄,形象較差,我部在上級的協(xié)助下,做道走出去請進來。對有資質(zhì)的外包單位進行選拔。對外包公司進行調(diào)查,從而提高外包車管員的服務意識,也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作,基本上得到客戶的認可。
4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的,及時制定出各崗位的職責及工作標準,建立的量化標準,使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標準有。檢查有。有落實。制定了全年常態(tài)工作,并細化做到了誰負責,誰落實,誰跟進。對部門檔案進行整理,并做到目錄編冊,較好的完成了各項任務。
(二)、消防工作:
1、二裝入場施工管理:
大廈的入駐率不斷上升,加之租戶搬出。二裝施工共進場24家,我部對每一個施工單位的負責人在開工前,均要進行安全消防教育,施工現(xiàn)場加強管理,并及時發(fā)放和鑒定安全責任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。在檢查過程中,處理糾正施工現(xiàn)場吸煙,違章用電,用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起,杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。
2、安全檢查:
在重大節(jié)日前(五一十一春節(jié))我部門牽頭與客服部,保養(yǎng)部共同進行入室安全檢查,完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過程中,發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單,并跟進檢查落實整改情況。
3、設備維護保養(yǎng):
今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個消防栓內(nèi)部設備配件進行2次檢查和維修,更換封條和標識,本著誰管理誰負責的原則。將公共區(qū)域的消防設備的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成大廈公共區(qū)域,集團及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作,并對送檢合格滅火器全部進行編號,實行標準化管理。
本年中,中控室消防設備共出現(xiàn)故障點209個,全樓消防設備總數(shù)5076的4.1%已修復了153個,目前還有46個,占總數(shù)的0.8%。安防監(jiān)控設備5號監(jiān)控主機故障,造成7-10層無法錄像。6號監(jiān)控主機故障,造成11-13層共12個畫面無法播放錄像,9號主機錄像丟失嚴重。只能存儲3天。目前錄象存儲時間短,不符合xx市政府的要求。73電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋,不清晰,不穩(wěn)定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭,另外4號主機與分控主機不能聯(lián)網(wǎng)。對消防設備,安防監(jiān)控設備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導支持下,配合保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作,及消防主機,安防監(jiān)控設備的故障檢修,維護工作。完成了大廈,所有消防設備的聯(lián)動測試工作,對測試發(fā)現(xiàn)問題的設備及時得到了維修。但有此問題已解決。還有一些問題未解決。
4、人員調(diào)配及培訓
今年中控室人員流動較大,流失率達到了90%及時與物業(yè)公司管理處領(lǐng)導溝通,采取外招與內(nèi)選的模式,從現(xiàn)有保安隊中挑出平時工作塌實,積極,以保安隊員進入中控室實習,利用節(jié)假日大廈客戶較少的機會,對所有人員進行理論,實操培訓。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核,使其更加系統(tǒng)的學習消防中控知識,掌握中控設備的操作,持證上崗。上半年我們還定期的請國貿(mào)物業(yè)專業(yè)人員對中控室人員進行培訓,下半年部門進行2次技能培訓,1次考核,所有人員均達到值機員標準。
5、消防宣傳
11月9日在管理處領(lǐng)導的組織下,部門牽頭組織一次消防宣傳日活動,在大堂內(nèi)外懸掛了宣傳橫幅,畫報及播放了近幾年來全國發(fā)生重大火災事故錄相。并給客戶發(fā)放1000份消防知識手冊,配合中關(guān)村街道防火辦制作橫幅3條,展板6塊。此次活動受到了廣大客戶的好評,取得良好效果。在11月27日給1809客戶進行消防知識培訓得到客戶認可。
(三)、內(nèi)保工作
1、統(tǒng)一思想,提高認識,轉(zhuǎn)變觀念。
今年針對以往保安人員流動較大的情況,及時找準問題分析原因,克服以往招聘易出現(xiàn)大部分是同鄉(xiāng),來時一塊來,走時一塊走這種避端方法。在物業(yè)公司及管理處綜合部配合下,采取各種渠道,通過登報紙,人才市場,網(wǎng)絡招聘等途徑進行人員選拔,經(jīng)過一段時間人員調(diào)整和篩選,現(xiàn)有的保安隊員基本上達到穩(wěn)定
2、加強培訓,提高整體形象和服務意識
我部根據(jù)每月保安工作中的重點問題,結(jié)合工作及時制定各種培訓計劃,全年培訓不少于90個課時,其中包括保安工作專業(yè)技能,專業(yè)知識12課時,隊列訓練不少于68課時,保安進行禮儀禮貌工作全年不少于10課時,針對保安工作中的重點和難點,管理處專門從國貿(mào)物業(yè)聘請經(jīng)驗豐富的保安管理人員對我部保安員進行專業(yè)培訓,發(fā)揮以老帶新的培訓工作,針對新入職的保安員對大廈環(huán)境工作流程等不熟悉,我們安排在大廈工作時間較長,平時表現(xiàn)較好的員工,對新隊員進行傳幫帶,使其盡快進入工作角色,能夠基本達到應有保安標準。
3、建全各項制度,加大保安隊伍的管理
上半年根據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀,重新制定了保安工作量化標準,具體到保安宿舍內(nèi)務管理制度,清銷假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責,質(zhì)量標準和工作流程。做到了每月有檢查,有統(tǒng)計,有登記,有獎懲,有存檔。對存在問題的隊員及時談心,及時溝通,對履犯不改給予批評通報和辭退,做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應對措施,根據(jù)各班保安值勤,處理突發(fā)事件的能力,落實制度,儀表儀容等進行總結(jié)講評,提出整改方案和具體要求。
為了盡可能改善保安生活居住條件,提供良好的生活及工作環(huán)境,為了做到栓心留人,在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠,通風不好的情況下,及時向管理建議,得到了管理處的大力支持,改善居住條件,在生活上及時與員工餐廳溝通,在物價上漲的情況下,改善了員工的伙食,讓大家感到有家的'溫暖。
4、加大對施工現(xiàn)場,外來人員的管理力度
采取人防和技防相結(jié)合的原則,加強保安巡視力度,利用安防監(jiān)控系統(tǒng),對大廈內(nèi)可疑人員進行監(jiān)控,全年共查獲外來推銷人員67人次,揀拾物品6起。糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電,用水,辦公時間內(nèi)噪音施工,異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大非辦公時間重大節(jié)日期間監(jiān)管力度,如元旦,五一,國慶,春節(jié)期間提出具體要求,加大對大廈的治安防范工作。通過保安日常巡視,全年共發(fā)現(xiàn)非辦公時間內(nèi),客戶單元門未鎖情況37起。在日常巡視中發(fā)現(xiàn)大廈跑冒滴漏現(xiàn)象21起,關(guān)窗防凍工作以來,給未關(guān)窗戶的客戶發(fā)隱患整改通知書237份。處理突發(fā)事件2起,如19層中國醫(yī)藥公司玻璃破碎事件,先后調(diào)動保安員40余人,在處理突發(fā)事件時保安員發(fā)揮了積極有效作用。
5、配合公安機關(guān),建立客戶檔案資料
配合公安機關(guān)的監(jiān)督指導工作,和治安防范工作,出動保安24人次,配合派出所執(zhí)行公務。配合派出所跟進大廈客戶檔案的建立及資料收取,共計9家客戶。對客戶能夠及時封存鑰匙,保存緊急聯(lián)系人姓名及電話。完成了海淀分局內(nèi)保處關(guān)于公共安全圖像信息系統(tǒng)報表工作和中關(guān)村街道防火辦,治安辦,安全協(xié)議書鑒定工作。
利用多種途徑及時發(fā)現(xiàn)客戶單位有隱患問題,采取走訪提示發(fā)文等方式。對客戶進行安全防范提示和宣講,此項工作重在平時。
6、鑰匙管理
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度,針對大廈入住客戶,不斷增多。我部將各部門辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進行分類存放,這樣有利各種鑰匙日常管理。
(四)、車場管理
車場管理工作一直是一個難點,保證道路暢通,停車有序,進出方便,文明服務,是我們管理的主要內(nèi)容
1、摸索經(jīng)驗,隨著大廈客戶入住的增加,地面和地庫的停車位不夠的問題,一直是部門車場管理困惑問題,導致亂停亂放現(xiàn)象,部門及時采取措施,找標志家具協(xié)調(diào)車位或讓客戶不離開車時,進車場排放整齊,經(jīng)過一段時間的努力,目前很少有發(fā)生客戶及來訪人員亂停車的現(xiàn)象,保證大廈范圍內(nèi)道路暢通。12月份共計收入大約49萬余元。
2、收費系統(tǒng):
一年來,收費系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)故障,如出雙卡、出卡不起桿、固定卡刷不上、網(wǎng)絡故障等。平均每月出現(xiàn)10余次,電腦死機、電機發(fā)熱等現(xiàn)象,影響收費系統(tǒng)的使用,給客戶車輛的進出帶來不便。同時給我部的管理也帶來很大的不便。如臨時卡丟失現(xiàn)象,存在人員管理和系統(tǒng)故障問題,針對此情況進行現(xiàn)場觀察、分析原因及時采取措施,找車管公司駐點負責人提出具體要求:1、南、北崗亭必須安排有責任心的人員幫助客戶取卡和傳卡,并提供給辦理固定卡的車牌號,要求大家熟記,并對個別不按照協(xié)議內(nèi)容使用固定卡的車輛,堅決制止,不聽勸阻的客戶,按照協(xié)議收回固定卡,通過一段時間的運行,取得了一定的效果。
11月份,針對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題,在管理處領(lǐng)導支持下與保養(yǎng)部和維保廠家進行了一次問題分析研討會,確定解決方案,目前此問題得到基本解決,但有些問題仍沒有徹底改善,此項工作需要長期跟進處理。
3、外包管理:
針對外包車管人員整體素質(zhì)不高、服務意識淡薄、人員流動性較大等問題,我部有針對性的對車場管理人員提出要求,找外包公司領(lǐng)導談話,發(fā)備忘錄等形式,但沒有取得很好的效果。部門給物業(yè)管理處領(lǐng)導提出建議,部門與物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導一同努力,走出去、請進來,找有資質(zhì)的車管公司進行商談。最終確定保全公司,在月日之前,物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導及部門召開會議,研究交接方案和物品需求,會后部門及時部署,分工到人。對原有外包公司的物品進行清點登記,管理處領(lǐng)導支持和其他部門配合,對新入住的人員食宿、物資保障。圓滿完成外包車場看護交接工作。新的單位入住以來,部門和綜合部經(jīng)理、主管放棄節(jié)假日及時對所有人員進行專業(yè)知識、專業(yè)技能及禮節(jié)禮貌、儀容儀表的培訓。但在日常工作中違紀問題、人員流動頻繁時有發(fā)生,部門針對出現(xiàn)的問題及時與公司領(lǐng)導溝通并采取相應措施,但對存在的重點問題一直沒有解決,在管理處領(lǐng)導幫助下與外包公司召開座談,研究解決問題辦法,加大管理力度,雙方達成一致定期召開協(xié)調(diào)會,取得一定的效果,車管員的整體形象和素質(zhì)有一定改變,基本上得到了客戶的認可。
4、自行車管理:
一年來,為大廈客戶辦理自行車牌460余輛,共計收取費用26590元,退費2842元,日常加強自行車場管理,做到車貼和車牌相符才能取車如有特殊情況報安保部。至今沒有發(fā)生一起車輛丟失案件,為大廈客戶提供了方便。
第三部分:存在的問題和整改措施:
1、保安隊伍不穩(wěn)定,人員流動頻繁
一年來,我部共招聘保安人員61人,因不適應管理要求和個人原因先后有28人辭職,勸退8人,人員流失率達59%,面臨春節(jié)將至估計還有保安提出辭職申請,我部將針對此問題提前人員儲備,配合物業(yè)公司綜合部開辟招聘渠道。
2、缺少培訓機制:
保安隊伍整體水平和管理力度有待提高,目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊,基層骨干力量缺乏,隊伍全方位管理力度不夠,隊員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精,缺乏解決處理問題的方式方法,缺乏自我約束意識,需要我部有待于加強力度,提高他們的專業(yè)技能和服務意識。為配合次項工作,按照部門架構(gòu)論證結(jié)果,擬于,申請設置保安班長,加大管理力度。
3、客戶檔案的收取工作始終存在較大難度;內(nèi)保管理及對客情況的掌控有待加強。
這體現(xiàn)在客戶對安全管理和防范意識認識不夠,同時我部與客服部協(xié)調(diào)跟進工作尚有待加強,這涉及到溝通技巧、收取方式、宣傳力度、重點調(diào)動各單位人員對安全防范工作的重視,擬在各公司確定安全管理專職人員,建立大廈客戶安全防范和管理網(wǎng)絡機制,從而帶動各單位內(nèi)部安全管理機制的完善。
4、細節(jié)和量化管理:
反思一年的工作,我們認為總體的進步不能掩蓋我們的不足,最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,在各崗位上也缺少量化標準。
5、部門對講機問題:
安保部現(xiàn)有對講機18部,使用3年有余,部分對講機已維修過,購買過6塊新電池,但大部對講機通訊存在問題,目前有4部對講機無法維修。所有電池基本用時較短,大概都在1-2小時內(nèi)都得更換,一旦有突發(fā)事件無法保障通訊暢通。
6、設備問題:
無論是消防設備、監(jiān)控設備、車場設備,一年來故障頻繁,嚴重影響對客服務的質(zhì)量,同時也影響大廈的聲譽,需要加大維修力度,同時增加培訓,提高員工使用操作技能。
第四部門:部門需要改進的工作及工作設想:
1、扎扎實實、一步一個腳印,力爭把存在的軟件問題解決掉,()例如:培訓問題,細節(jié)量化管理的問題,保安隊伍形象問題,保安內(nèi)務管理的問題。
2、加強全員的培訓,強化服務意識,提高服務水平,例如:處理問題解決問題的方式、方法,與客戶溝通的語言問題。
3、建立和完善工作標準,實施規(guī)范化管理。例如:檢查、督導,加大日常管理力度,建立獎勵機制。
4、消防監(jiān)控存儲周期問題,存在問題較多,車場系統(tǒng)存在的問題,貨梯緊張,車場的停車位不夠使用。都需要跟進解決。
第五部分:對公司及管理處的意見和建議:
(一)、增加培訓。
在管理處每名員工只在入職時接受過一次培訓,以后都由部門進行培訓,建議物業(yè)公司建立培訓機制(如專業(yè)知識、工作規(guī)范、企業(yè)文化等)。
(二)、服務意識。
任何一家企業(yè)都是把客戶放在首位,由于管理上的某些規(guī)定,給我們在對客服務上造成了諸多不便,也給客戶造成了反感現(xiàn)象,建議適時調(diào)整電梯、車位等問題。
(三)、規(guī)范管理。
在日常的管理上,諸多管理人員,都是在憑著熱情、經(jīng)驗去開展工作,缺少一種規(guī)范的、統(tǒng)一的工作標準,建議制定更加規(guī)范的質(zhì)量標準。派駐檢察室年終工作總結(jié)土建個人年終工作總結(jié)社區(qū)年終工作總結(jié)
第六篇:公安工作總結(jié)
20XX年,我局在市森林公安局和區(qū)林業(yè)局的正確領(lǐng)導下,深入貫徹黨的十七大精神,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局,加強學習,強化隊伍建設,認真履行工作職責,扎實推進森林公安工作,積極開展一系列打擊涉林違法犯罪的專項行動,嚴厲打擊了破壞森林資源和野生動物違法犯罪行為,積極預防和撲救森林火災,維護了林區(qū)秩序穩(wěn)定,有效地保護我區(qū)森林生態(tài)安全,為我區(qū)生態(tài)文明和平安林區(qū)建設,創(chuàng)造了良好的法治環(huán)境做出了積極的貢獻。
一、加強隊伍管理,提高自身素質(zhì)
根據(jù)市森林公安局和區(qū)林業(yè)局的部署和要求,切實改進隊伍紀律作風,提升我區(qū)森林公安形象,分局班子成員集體研究,認真分析隊伍存在的問題,組織開展一系列的加強隊伍管理的措施。
(一)注重政治理論學習,提高民警政治覺悟。組織開展了“一天一小時”學習活動,推進學習型機關(guān)建設,制定了學習活動實施方案,明確了活動目標和學習內(nèi)容,各科室結(jié)合工作特點,從政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務知識等方面組織民警深入學習,努力打造素質(zhì)優(yōu)良、作風過硬、勤政廉潔、務實高效的森林公安隊伍。
(二)注重公安業(yè)務培訓,提升森林公安機關(guān)執(zhí)法水平。
積極組織全體民警參加市森林公安局組織的培訓班,培訓班從貼近實戰(zhàn)需要出發(fā),有針對性地準備培訓科目,學習《刑法》《刑事訴訟法》、《森林防火條例》、《森林法》等適用相關(guān)內(nèi)容進行講解,提升森林公安民警執(zhí)法水平和個人辦案能力,使民警正確把握法律要求,準確運用制度規(guī)范,切實增強培訓的針對性、實效性。
(三)強化隊伍日常管理,促進隊伍正規(guī)化建設。一是加強警車和槍支管理,加強了區(qū)森林公安機關(guān)警車使用和管理工作,切實做到警開、警管、警用。嚴格落實槍支使用管理規(guī)定,我局沒有違規(guī)使用警車和槍支的現(xiàn)象。二是進一步明確森林公安機關(guān)民警著裝要求,極大的改善了局機關(guān)工作人員工作時間不按規(guī)定著裝的現(xiàn)象。除非因工作需要,一律著警服嚴格按作息時間上下班,同時堅持領(lǐng)導帶班值班備勤制度。
二、加大基礎(chǔ)設施建設,改善執(zhí)法環(huán)境
當前森林公安機關(guān)裝備建設進度比較緩慢,基層執(zhí)法硬件建設和軟件建設不僅明顯落后于地方公安,而且有些嚴重影響森林公安日常工作正常開展。我局以金盾工程建設為契機,高度重視情基礎(chǔ)設施和報信息系統(tǒng)建設,在市森林公安局和區(qū)林業(yè)主管部門大力支持下,加大資金投入,落實辦公場所并進行裝修,積極與地方公安機關(guān)加強聯(lián)系,已將公安金盾網(wǎng)專線順入專用辦公室,等辦公場所裝修完畢接入。
三、堅持嚴打不放松,確保林區(qū)秩序和諧穩(wěn)定
我局根據(jù)市森林公安局的統(tǒng)一部署,相繼開展了“春季
行動”和“打擊破壞野生動物資源違法犯罪專項行動”等一系列嚴打整治活動,通過深入宣傳、嚴厲打擊,取得了良好效果,林區(qū)秩序和諧穩(wěn)定。我局出動民警68人次、出動警車34次,共辦理林業(yè)行政案件4起,向區(qū)公安分局移交刑事案件4起,配合地方派出所調(diào)查案件8起。
四、深化執(zhí)法質(zhì)量考評,實現(xiàn)對執(zhí)法工作的科學管理 我局根據(jù)森林資源保護需要和森林公安執(zhí)法工作特點,制定科學、合理的目標管理體系和績效考核標準,堅決糾正各種不利于理性、公正、文明、規(guī)范執(zhí)法的辦案指標。按照執(zhí)法規(guī)范化要求,建立健全執(zhí)法制度,堵塞執(zhí)法漏洞,消除執(zhí)法隱患,提高執(zhí)法質(zhì)量,有效防范執(zhí)法問題的發(fā)生,養(yǎng)成理性、公平、文明、規(guī)范執(zhí)法。按照省森林公安局制定的《山東省森林公安機關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評議實施辦法》。我局進一步深化執(zhí)法質(zhì)量考評工作,全面建立單位及其領(lǐng)導和民警個人執(zhí)法檔案;完善科學性、公正性和實效性兼?zhèn)涞目荚u標準和程序,將群眾評判作為考評標準的重要組成部分;平時考評、階段考評與年度考評相結(jié)合,減少被考評單位的工作量,實現(xiàn)執(zhí)法質(zhì)量考評工作的動態(tài)化、經(jīng)?;?。
五、下一步打算
一是加強對森林公安工作的領(lǐng)導。切實推進林業(yè)執(zhí)法改革和創(chuàng)新,明確森林公安機關(guān)是獨立辦理涉林案件的專門機關(guān),確立森林公安在林業(yè)執(zhí)法中的主體地位,申請適當增加森林公安人員編制,解決警力不足問題。
二是加快森林公安基礎(chǔ)設施建設。加快業(yè)務技術(shù)用房建設步伐,確保“十二五”期間全面完成森林公安業(yè)務技術(shù)用房和派出所辦公業(yè)務用房建設。
三是加大對森林公安建設投入。建立和完善森林公安經(jīng)費保障機制,落實配套經(jīng)費,確保森林公安與行政公安同等類別、同等標準保障,并同步增長,業(yè)務裝備和信息化建設同步發(fā)展。