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第一篇：撫順市自來水公司供水服務(wù)工作管理辦法
撫順市自來水公司供水服務(wù)工作管理辦法
發(fā)布人： 李偉
發(fā)布時(shí)間： 2012-11-30 12:20:00 閱讀次數(shù)：210 次 撫順市自來水公司供水服務(wù)工作管理辦法
（修訂稿）
為加強(qiáng)企業(yè)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化供水服務(wù)工作責(zé)任、職能和程序，提高服務(wù)質(zhì)量，使供水服務(wù)工作達(dá)到“優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)、滿意”的目標(biāo)，根據(jù)公司“依法經(jīng)營，誠信服務(wù)，保障供水”的經(jīng)營理念，結(jié)合公司實(shí)現(xiàn)“9.30扭虧計(jì)劃”的工作安排及部署，依照供水服務(wù)工作現(xiàn)狀，經(jīng)公司認(rèn)真研究，修訂《撫順市自來水公司供水服務(wù)工作管理辦法》。
一、職責(zé)劃分
1、公司客服中心是供水服務(wù)工作的主管部門，也是考核部門，同時(shí)負(fù)責(zé)與公司相關(guān)部門對責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行問責(zé)，主要負(fù)責(zé)對用戶投訴問題的受理、督辦和反饋，負(fù)責(zé)室內(nèi)供水設(shè)施維修和室外供水管線搶修的協(xié)調(diào)工作，協(xié)助相關(guān)單位和部門處理各類疑難問題。
2、各供水分公司（水廠）是所在區(qū)域供水服務(wù)工作的責(zé)任單位。具體負(fù)責(zé)室內(nèi)供水設(shè)施維修、供水管網(wǎng)運(yùn)行和水門（包括排氣閥、消火栓等）的維修及保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)查找供水管線“暗漏”；負(fù)責(zé)搶修施工前現(xiàn)場障礙排除的協(xié)調(diào)，路面除冰和水浸保險(xiǎn)理賠工作，配合給水管道維修工程處做好室外供水管線的搶修工作（包括關(guān)開閥門），同時(shí)負(fù)責(zé)接待群眾上訪工作。各基層單位行政“一把手”負(fù)全責(zé)，分管服務(wù)工作的經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任。
3、給水管道維修工程處是公司室外供水管線搶修的責(zé)任單位。主要負(fù)責(zé)協(xié)助各供水分公司（水廠）查找供水管線的“暗漏”，使用機(jī)械設(shè)備拆除施工障礙及管線搶修和管線搶修保險(xiǎn)理賠等項(xiàng)工作。給水管道維修工程處處長負(fù)全責(zé)，主管副處長負(fù)主要責(zé)任。
4、公司管網(wǎng)測漏小組負(fù)責(zé)協(xié)助和指導(dǎo)各供水分公司（水廠）和給水管道維修工程處對管網(wǎng)疑難漏點(diǎn)（或暗漏）進(jìn)行檢測。
5、公司各相關(guān)部門和單位按其職責(zé)，協(xié)助做好供水服務(wù)工作，對所涉及的機(jī)泵運(yùn)行、管網(wǎng)壓力、營業(yè)收費(fèi)、水表計(jì)量、用水稽查、用水審批、給水設(shè)計(jì)、管線施工、工程驗(yàn)收及水質(zhì)檢測等工作應(yīng)予以積極配合。
二、供水服務(wù)工作要求
1、室內(nèi)供水設(shè)施維修
（1）居民室內(nèi)供水設(shè)施維修應(yīng)做到當(dāng)日報(bào)修當(dāng)日修復(fù)，對于緊急情況，維修人員應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場；
（2）室內(nèi)供水設(shè)施維修及時(shí)率應(yīng)達(dá)到99%以上； （3）用戶滿意率應(yīng)達(dá)到90%以上。
2、室外供水管線搶修、維修
各類管徑的搶修工作應(yīng)在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，正常搶修工作應(yīng)從接到報(bào)修后開始計(jì)算時(shí)間；暗漏（或漏點(diǎn)不明確的）應(yīng)從漏點(diǎn)確定后計(jì)算時(shí)間；遇有施工障礙（或阻礙）的應(yīng)從障礙（或阻礙）排除后計(jì)算時(shí)間。 （1）DN300mm以下的供水管線搶修工作應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)完成；對于DN300—500mm的供水管線，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成；對于DN500mm以上的供水管線，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)完成。
（2）重、特大供水管線爆裂搶修工作應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)完成。對于重大、特大管線搶修工作，公司將成立臨時(shí)搶修組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)搶修的指揮協(xié)調(diào)工作。
（3）凡發(fā)現(xiàn)供水管線爆裂時(shí)，分公司（水廠）相關(guān)人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，并通知公司調(diào)度及公司客服中心，做好管網(wǎng)運(yùn)行調(diào)整及關(guān)門停水工作，同時(shí)，要立即向給水管道維修工程處報(bào)修。給水管道維修工程處接到報(bào)修后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，維修工作要做到安全、文明、優(yōu)質(zhì)、高效。
（4）室外供水管線維修及時(shí)率要達(dá)到99%以上。
三、供水服務(wù)工作流程
1、公司客服中心工作流程
公司客服中心對市民反映的問題要認(rèn)真做好記錄，受理人員應(yīng)在30分鐘以內(nèi)，通過OA轉(zhuǎn)到責(zé)任單位。對上級轉(zhuǎn)辦件，需經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和主管經(jīng)理審批后，1小時(shí)以內(nèi)通過OA轉(zhuǎn)到責(zé)任單位。
2、分公司（水廠）工作流程
責(zé)任單位接到承辦件后，按輕重緩急的原則盡快核實(shí)、處理，一般要求在3個(gè)工作日內(nèi)對問題進(jìn)行處解并反饋，最多不能超過5個(gè)工作日。遇有特殊情況不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的，應(yīng)說明原因并提出處理意見，通過OA轉(zhuǎn)到客服中心?？头行膽?yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)同相關(guān)部門和責(zé)任單位共同研究解決，如部門和責(zé)任單位意見不一致，或因某種特殊原因暫時(shí)無法解決的，由客服中心向主管經(jīng)理匯報(bào)。對于省民心網(wǎng)投訴件，要建立領(lǐng)導(dǎo)批辦制度和親辦制度。
3、室外供水管線搶修工作流程
（1）室外供水管線發(fā)生跑水時(shí)，首先應(yīng)由所在分公司（水廠）確定是否是自來水，并通過OA及電話形式同時(shí)通知公司客服中心、總調(diào)度室及給水管道維修工程處。通知內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、管徑和跑水量等。
（2）給水管道維修工程處接到報(bào)修后，要認(rèn)真做好報(bào)修記錄，并按照公司相關(guān)規(guī)定立即組織搶修。
（3）搶修結(jié)束后，由分公司（水廠）對維修質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收，并實(shí)行書面簽字驗(yàn)收制度，驗(yàn)收合格后方可開栓供水，并由分公司（水廠）向公司客服中心進(jìn)行反饋。
（4）給水管道維修工程處每天早八點(diǎn)前，要將前一天完成和未完成的維修項(xiàng)目，通過OA報(bào)公司客服中心，并說明原因。
四、行政問責(zé)
1、問責(zé)內(nèi)容
在供水服務(wù)工作中，如出現(xiàn)以下情形，將根據(jù)《自來水公司行政問責(zé)暫行辦法》對責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)：
（1）室外供水管線跑水不報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)及虛報(bào)的；
（2）室內(nèi)供水設(shè)施及室外供水管線維修出現(xiàn)質(zhì)量事故，造成經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響的； （3）省民心網(wǎng)或市長公開電話辦等轉(zhuǎn)辦件辦理不及時(shí)或出現(xiàn)二次投訴的；
（4）省民心網(wǎng)或市長公開電話辦等轉(zhuǎn)辦件未經(jīng)辦理卻謊報(bào)已辦理，形成虛假反饋件的；
（5）省民心網(wǎng)或市長公開電話辦等轉(zhuǎn)辦件未經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)卻回復(fù)不歸我們維修的；
（6）因?yàn)楣┧?wù)責(zé)任被新聞媒體曝光，造成社會(huì)影響的； （7）因?yàn)楣┧?wù)責(zé)任導(dǎo)致居民無水，造成群體上訪或封橋堵路的； （8）擅自關(guān)停供水管線閥門，造成大面積和長時(shí)間停水的； （9）因主觀原因，未在規(guī)定或計(jì)劃停水時(shí)間內(nèi)完成管線施工任務(wù)，給公司造成較大影響的；
（10）在接待用戶和對外服務(wù)工作中，無故不接、掛斷電話、服務(wù)態(tài)度蠻橫、語氣生硬、譏諷謾罵的；
總之，凡在供水服務(wù)工作中，推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任、工作不作為，給社會(huì)和企業(yè)造成較大影響的，均在行政問責(zé)范圍之內(nèi)。
2、問責(zé)辦法
問責(zé)堅(jiān)持權(quán)責(zé)統(tǒng)
一、實(shí)事求是、客觀、公正，追究責(zé)任與改進(jìn)工作相結(jié)合、教育與懲處相結(jié)合的原則。
行政問責(zé)的方式包括誡免談話、通報(bào)批評、經(jīng)濟(jì)處罰、調(diào)離崗位、行政處分、降職免職、解除勞動(dòng)合同等。
五、 考核處罰
公司客服中心每季度召開一次上級轉(zhuǎn)辦件處理工作會(huì)議，對省民心網(wǎng)、市長信箱、市長公開電話辦、市建委投訴中心的轉(zhuǎn)辦件進(jìn)行認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)、分類、整理和分析，并將結(jié)果反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位及相關(guān)部門。
公司將全年上級轉(zhuǎn)辦件數(shù)（投訴件數(shù)）作為供水服務(wù)工作的考核指標(biāo)，實(shí)行一票否決制，即全年被投訴最多的單位（非我公司責(zé)任的除外），年底將無資格參加公司先進(jìn)單位評選。情節(jié)嚴(yán)重的，公司將對其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，年底扣除責(zé)任單位班子成員兌現(xiàn)獎(jiǎng)的10%～30%。 考核工作由公司客服中心牽頭，公司生產(chǎn)部、營業(yè)部、工程部、審計(jì)監(jiān)察部等部門配合。
六、本《辦法》自下發(fā)之日起執(zhí)行，公司以往關(guān)于供水服務(wù)工作方面的規(guī)定與本《辦法》不一致時(shí)，以本《辦法》為準(zhǔn)。
七、本《辦法》最終解釋權(quán)由公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。
撫順市自來水公司
二〇一二年六月十八日
第二篇：燃?xì)獬韱T工作總結(jié)
一年的時(shí)間很快過去了，在過去的2009年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、所領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面也有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、放虛心、強(qiáng)素質(zhì)一年來，本人始終能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍等途徑，積極學(xué)習(xí)政治理論，特別是對于科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心；積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正；積極參加公司舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，自覺自愿學(xué)習(xí)；積極響應(yīng)上級組織的號召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛的雙手，奉獻(xiàn)力所能及的愛心；認(rèn)真履行崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收，堅(jiān)決杜絕估表、人情表現(xiàn)象；努力提升自身水平和素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
二、下恒心、練本領(lǐng)抄收工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，進(jìn)一步熟悉抄收的'工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)誠信服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持以人為本原則，以服務(wù)對象為核心，處處為服務(wù)對象著想，充分發(fā)揮抄收員作用。
有的小區(qū)建的較早，40％的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯(lián)系上，而且大多數(shù)用戶工作、生活無規(guī)律，根本不可能在固定時(shí)間抄到表。面對這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區(qū)每個(gè)住戶的工作、生活規(guī)律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內(nèi)，哪些客戶該早上去抄收，哪些客戶又要晚上去抄收，哪個(gè)地方要借樓梯，哪里要放著板凳，什么時(shí)候又要找人拿鑰匙開門等一系列看似瑣事的竅門。
三、用耐心，重服務(wù)抄表員工作的技術(shù)含量在哪里？技術(shù)含量就在于每天重復(fù)抄寫如此枯燥的數(shù)字，而不出差錯(cuò)。一年來我堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范化，入戶抄表從敲門開始，做到了輕敲門、慢開口、使用文明用語：“您好，我是華潤燃?xì)獬韱T，來您家進(jìn)行抄表、請開門”，入戶后，首先校對燃?xì)獗硖?、表封號、然后進(jìn)行抄表。并向用戶說明上月、本月用氣量，如用戶提出用氣量過大，對燃?xì)獗碣|(zhì)疑時(shí)，及時(shí)向用戶列舉前幾個(gè)月用氣情況，并向用戶宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識(shí)等，臨走時(shí)對用戶說“再見”。如在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用戶用氣量為0 m3，則首先請求用戶打開爐具，觀察燃?xì)獗硎欠褡咦?，?dāng)發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗頁p壞，不走字時(shí)，及時(shí)通知用戶和維修班，并為用戶提供相應(yīng)的聯(lián)系方式。如果用戶不在家，則會(huì)留下聯(lián)系電話，等待用戶回家后，聯(lián)系我在進(jìn)行抄表。對于集中掛表用戶，則在單元顯要處張貼抄收通知單，第一時(shí)間通知用戶按時(shí)繳納費(fèi)用。
四、用熱心、保安全在抄表工作中，力求做到“望、聞、問、切”四字服務(wù)。“望”就是留心觀察，看客戶家中的燃?xì)庠O(shè)施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃?xì)夤艿朗欠皲P蝕，表是否在設(shè)計(jì)的表位?！奥劇本褪锹劼効蛻艏抑惺欠裼腥?xì)馕叮蛻艏抑腥細(xì)獗?、燃?xì)夤苁欠衤狻！皢枴本褪窃诔磉^程中詢問客戶的用氣情況，壓力是否正常，燒一壺水需要多長時(shí)間等。“切”就是用手去動(dòng)動(dòng)燃?xì)夤?、燃?xì)獗?，看是否有松?dòng)的現(xiàn)象。切實(shí)做到“抄好每一戶的表數(shù)，查好每一戶的燃?xì)庠O(shè)施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。
始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針不動(dòng)搖，牢固樹立安全生產(chǎn)是我們?nèi)細(xì)夤旧a(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務(wù)。
五、用真心、換成績堅(jiān)持做到“真心善待用戶，誠心幫助用戶，熱心關(guān)懷用戶，耐心體貼用戶”。我所負(fù)責(zé)的片區(qū)抄催范圍不集中，可以用“點(diǎn)多、線長、面廣”來概括。抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進(jìn)行，而這正是用戶就餐、休息的時(shí)間，有些人在家也不開門，或者在樓下抄表時(shí)，樓上的聽見就跑掉了，有些用戶見上門“打擾”，難免會(huì)抱怨幾句。每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)耐心解釋，以真誠打動(dòng)用戶，取得用戶的理解與支持，現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。
下半年我接手萬馬相山庭院片區(qū)，發(fā)現(xiàn)有戶居民長期欠費(fèi)，我張貼催費(fèi)通知單，并上門催繳，吃了個(gè)閉門羹，于是對于該用戶予以停氣處理，這時(shí)用戶才氣勢洶洶的出來，我在首先給他開通天然氣的同時(shí)，耐心做他的思想工作，和他溝通，解答有關(guān)費(fèi)用收繳的注意事項(xiàng)，他當(dāng)即表示，下午就去繳費(fèi)。
一年來，我所抄收的片區(qū)，除去死賬，欠費(fèi)戶數(shù)和欠費(fèi)金額都在顯著減少。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為淮北華潤燃?xì)獾陌l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
第三篇：篇一供電所個(gè)人工作總結(jié)
供電所屬于電力公司的派出機(jī)構(gòu)，分布在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要進(jìn)行線路維護(hù)服務(wù)、停、送電服務(wù)、抄表、電費(fèi)收取等工作，下面小編為大家整理了供電所個(gè)人工作總結(jié)范文二希望對您有幫助。
20**年的**月**日，是我來**局報(bào)到的日子，也是我從一名學(xué)生向一名員工轉(zhuǎn)變的開始。五個(gè)多月的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過去，展望未來，20**年對于我來說是轉(zhuǎn)變的一年，也是具有重要意義的一年。
首先，我對我這將近半年的工作做一個(gè)簡單的總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)文化建設(shè)精神
今年，**省電網(wǎng)提出開展三個(gè)文化建設(shè)，制度文化，誠實(shí)文化和后果文化建設(shè)，以此促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范快速發(fā)展。要求廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)，并以此作為工作的指導(dǎo)，將三個(gè)文化落實(shí)到實(shí)際的工作當(dāng)中去。員工大會(huì)以來，我參加了局團(tuán)委開展的三個(gè)文化以及青春與文明同行網(wǎng)上討論活動(dòng)，與大家一起，共同學(xué)習(xí)。同時(shí)，主持三個(gè)文化大家談?dòng)懻摶顒?dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)文化精神，真正達(dá)到了共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的目的。
二、在**的日子
仔細(xì)算算，從9月6日到**供電所報(bào)到，一直到11月7日借調(diào)到局***，在**的時(shí)間是整整兩個(gè)月。兩個(gè)月的時(shí)間很短，還沒有來得及學(xué)會(huì)怎么處理故障，沒有跟師傅們一起親手安裝過變壓器，更多的時(shí)間只是在看和聽?？梢簿褪沁@兩個(gè)月的時(shí)間，文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!讓我實(shí)實(shí)在在的了解了**地理環(huán)境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實(shí)。跟著師傅們一起在**的大山里安裝變壓器;或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車?yán)?，心臟顛的快要跳出去;或者是行走在山崖上，松動(dòng)的碎石不停往下掉;或者是收工之后老鄉(xiāng)給的一個(gè)煮洋芋太多太多的回憶。作為一名新員工，我感謝這些經(jīng)歷，因?yàn)檫@些經(jīng)歷，這些實(shí)實(shí)在在的一線工作，讓我更快的從理想回到現(xiàn)實(shí)，讓我避免眼高手低，讓我更加懂得踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的道理。
三、在***的日子
有目標(biāo)的生活，是最美好的!合同備案就是這樣一個(gè)讓我每天都有目標(biāo)的工作。從11月7日到11月19日十多天的時(shí)間里，在營銷部同事的支持下，我們一共掃描了471份經(jīng)濟(jì)合同，其中，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份買賣合同，46份工程合同，11份技術(shù)合同和1份承攬合同。其實(shí)，掃描合同的工作沒有任何的技術(shù)含量，只是機(jī)械的重復(fù)，再重復(fù)，甚至可以說是枯燥的。但我仍然覺得很開心，因?yàn)楫吘惯@是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺得充實(shí)的工作，第一份讓我每天都有目標(biāo)的工作。合同的量太大，又必須在11月20日之前上報(bào)省公司，導(dǎo)致我們不得不加班加點(diǎn)。
始終記得去年面試的時(shí)候，人事部主任跟我講的一句話：所謂雙贏，簡單的說就是自己不后悔，單位不后悔。作為一名新員工，我以此自勉。時(shí)刻保持虛心的態(tài)度，時(shí)刻擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。
四、自己的不足
工作之后，更多的是發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。***的工作很瑣碎，也很細(xì)致?？雌饋砗孟袷呛芎唵蔚墓ぷ?，實(shí)際上做起來一點(diǎn)也不容易。不管是寫一段短短的文章，還是做一個(gè)幻燈片，不管是文章中一個(gè)小小的稱呼，還是工作記錄中一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，這些都能讓我學(xué)到東西，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問題：
文字功底不行。要寫出一篇好的文章，往往需要寫作者擁有廣闊的視野，活躍的思維，豐富的聯(lián)想，素材的積累，精妙的詞語等等，即使一些簡單公文的寫作，也需要懂得公文的格式，用詞的準(zhǔn)確，而我卻缺乏很多，紕漏百出。
專業(yè)知識(shí)的欠缺。學(xué)法律出身，通過國家司法考試，就是我的使命。但是目前，對很多學(xué)過的知識(shí)的淡忘，新法出臺(tái)后自己并未及時(shí)更新，以及本身對法律實(shí)踐的欠缺。使法律成為自己的致命傷。
并未完全適應(yīng)工作的要求。很多時(shí)候，處理問題都顯得太嫩，缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏應(yīng)變。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的這個(gè)過程中并不完美，考慮問題并不周全。
五、下步的工作計(jì)劃
加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)。針對自己在專業(yè)知識(shí)方面的不足，有重點(diǎn)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。積極為國家司法考試做好準(zhǔn)備。爭取早日通過資格認(rèn)證，早日為公司出一分力。
1.加強(qiáng)新聞寫作。多閱讀，多學(xué)習(xí)各種新聞寫作技巧。多寫作，多練習(xí)，培養(yǎng)自己新聞寫作方面的能力。
2.協(xié)助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管理的規(guī)定，協(xié)助***做好合同備案工作。
第四篇：電力員工工作總結(jié)
光陰似箭，日月如梳，一年的時(shí)間的確是很短暫的，不知不覺20xx年已即將過去，更應(yīng)該總結(jié)一下過去，思索一下未來，取過去之長、補(bǔ)未來之短?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎抑饕隽艘韵聨讉€(gè)方面：
一、安全管理方面。由于我公司施工電源的惟一性、特殊性，依據(jù)公司的用電管理制度，加大對施工用臨時(shí)電源的管理，我個(gè)人做到每日對現(xiàn)場的巡查，堅(jiān)持對開閉站的運(yùn)行操作的定期檢查，對開閉站管理存在的問題提出要求，并督促整改。在開閉站設(shè)備出現(xiàn)缺陷時(shí)，積極與廠家聯(lián)系備件，深入現(xiàn)場與維修人員一起查找問題，最終保證了設(shè)備的正常使用。
二、施工質(zhì)量方面。從4月份來廠伊始就開始負(fù)責(zé)全廠防雷接地網(wǎng)的施工檢驗(yàn)管理工作，按照有關(guān)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對全廠的防雷接地網(wǎng)施工進(jìn)行了全面跟蹤，分房號分區(qū)域檢查，從搭接尺寸、焊接方法及接頭防腐等各方面提出了要求，并組織施工單位及監(jiān)理兩次對已完工的區(qū)域進(jìn)行了接地電阻的測試驗(yàn)收，均合格，從而使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。
三、現(xiàn)場施工管理。依據(jù)工程的形象進(jìn)度和二級網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，針對本專業(yè)所管轄的設(shè)備制定了個(gè)人的工作計(jì)劃，每日跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目，全身心投入，督促監(jiān)理做好現(xiàn)場的施工管理工作，參加了開閉站的停電檢修工作，重點(diǎn)監(jiān)督完成了全廠防雷接地網(wǎng)的敷設(shè)工作，協(xié)助完成了110kv風(fēng)陵渡變電站＃584開關(guān)更換ct、110kv啟動(dòng)電源第二方案的線路踏勘、500kv出線初可研踏勘及現(xiàn)場定位等具體工作。
四、專業(yè)基礎(chǔ)工作。按照部門安排，結(jié)合專業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，制定了專業(yè)的生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃，參與制定了專業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，包括：電氣點(diǎn)檢長、電氣點(diǎn)檢員工作標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn)，包括：電氣點(diǎn)檢長、點(diǎn)檢員的崗位規(guī)范；電氣絕緣監(jiān)督技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；電氣專業(yè)分工；電氣點(diǎn)檢長、點(diǎn)檢員安全職責(zé)、現(xiàn)場施工電源管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備接零接地管理、防止電氣誤操作管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣一次設(shè)備臺(tái)帳、電氣一次設(shè)備清冊、施工期圖紙管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣備品備件管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣工作票管理標(biāo)準(zhǔn)、電纜巡查清掃管理標(biāo)準(zhǔn)、呼吸器檢查管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備異動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備缺陷管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣一次設(shè)備施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、對電氣維護(hù)單位的考核及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備點(diǎn)檢定修管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備檢修管理標(biāo)準(zhǔn)；以及5大類60余條的電氣技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并收集了大量有關(guān)電氣一次設(shè)備檢修、維護(hù)方面的資料。
五、圖紙、設(shè)備管理工作。依據(jù)安排，先后參加了500kv斷路器、500kv電流互感器、封閉母線、6kv開關(guān)柜、柴油發(fā)電機(jī)以及輔助車間的低壓開關(guān)柜、干式變的設(shè)備招標(biāo)工作，期間我個(gè)人本著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、公平公正的態(tài)度圓滿完成了從標(biāo)書審查、開標(biāo)評標(biāo)到技術(shù)協(xié)議的談判簽訂的各項(xiàng)工作。為了保證設(shè)備按期保質(zhì)的到場，先后赴上海、北京、保定，參加了500kv電壓互感器、500kv電抗器及＃1高廠變的出廠試驗(yàn)，到廠家對設(shè)備的設(shè)計(jì)、排產(chǎn)及生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行了解，及時(shí)掌握反饋了大量一手情況，為后續(xù)工作做出了努力。
依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際需求，制定了圖紙需求計(jì)劃，就一些急需的圖紙與設(shè)計(jì)院積極溝通，取得相互理解，基本滿足了施工的需求。
六、土建工作。在負(fù)責(zé)土建施工管理的一個(gè)多月時(shí)間內(nèi)，我深感責(zé)任重大，在工作中邊學(xué)邊干，以勤補(bǔ)拙，先后組織參加了樁基質(zhì)量及安全專題會(huì)、土建圖紙會(huì)審會(huì)、汽機(jī)基座澆筑交底會(huì)、土建質(zhì)量例會(huì)、脫硫主題會(huì)和500kv土建施工專題會(huì)。監(jiān)督檢查完成了＃1、2汽機(jī)基座澆筑；啟動(dòng)鍋爐房、＃2斗輪機(jī)、生活污水站、工業(yè)廢水站ddc樁基處理、廠前區(qū)樁基處理；地下管網(wǎng)施工；輸煤廊道澆筑施工等工程項(xiàng)目。參加了廠前區(qū)施工單位的招標(biāo)工作，并協(xié)調(diào)解決了土建圖紙需求、交叉施工等一系列問題，較為圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
七、其它工作。在做好專業(yè)工作的同時(shí)，我還負(fù)責(zé)部門的培訓(xùn)、支部的日常工作和其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。一年來為了做好工作，我主動(dòng)收集資料，積極與人資部門配合，制定了部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。建立了設(shè)備黨支部的各類臺(tái)賬，健全了支部學(xué)習(xí)筆記，配合公司黨委完成了各項(xiàng)活動(dòng)。
一年來，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的信任下，基本圓滿的完成了各項(xiàng)工作，也學(xué)到了很多新的知識(shí)，取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還存在一定的差距，
因此在明年的工作中準(zhǔn)備從以下幾方面加強(qiáng)，
1、電廠基建對于我來說是一項(xiàng)新的工作，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，今后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，著重加強(qiáng)施工管理和工程質(zhì)量檢驗(yàn)等方面的培訓(xùn)。同時(shí)要拓寬知識(shí)面，在工作中多留心相關(guān)專業(yè)知識(shí)的汲取，使自身從土建、熱工、工程概預(yù)算等方面得到加強(qiáng)，盡快滿足崗位的要求。
2、來到運(yùn)電后，身邊老同志的那種不記個(gè)人得失、吃苦耐勞的精神深深感染了我，也使我深感自身的差距，今后在搞好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，改變自身工作作風(fēng)，不等不靠，主動(dòng)出擊，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，與同事間積極溝通，鼎力協(xié)作，不推諉扯皮，不叫苦埋怨，凡事以公司利益為主，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
3、做好外部協(xié)調(diào)工作。工程管理涉及到包括施工單位、設(shè)計(jì)院、設(shè)備廠家的諸多方面因素，在今后的工作中，要主動(dòng)與各方面溝通，了解其實(shí)際困難，了解設(shè)備生產(chǎn)供貨與現(xiàn)場安裝需求的實(shí)際進(jìn)程，一定要將工作做實(shí)，做細(xì)，為工程服務(wù)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，在以后的工作中揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤奮工作，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐，為公司明年的機(jī)組雙投和今后的繁榮發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
第五篇：對外抄表員崗位職責(zé)
水電抄表員崗位職責(zé)
1、熱本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任感。
2、掌握有關(guān)水電管理的政策和公司的各項(xiàng)管理制度，積極進(jìn)行節(jié)水節(jié)電節(jié)汽知識(shí)和政策的宣傳，提高廣大業(yè)主的節(jié)水節(jié)電意識(shí)。
3、了解掌握電氣和電網(wǎng)基本知識(shí)，了解掌握供水管道和水網(wǎng)基本情況。
4、負(fù)責(zé)抄送轄區(qū)內(nèi)的供水、供電用戶的水電表工作，負(fù)責(zé)計(jì)算用水量、用電量。按時(shí)完成每月的抄表任務(wù)，準(zhǔn)確完整地抄錄水電表指示數(shù)，不得漏抄，量差必須按實(shí)際水電量計(jì)算
5、負(fù)責(zé)檢查各用戶水電表的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)告。
6、負(fù)責(zé)處理抄表中的異常情況，并核實(shí)用水、用電性質(zhì)和用量變化情況。對水電量波動(dòng)大的用戶了解其用水用電情況及水電表是否正常，及時(shí)報(bào)告。
7、嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格管理，不徇私情，不謀私利，勇于糾正制止違章用水用電和竊水竊電行為。
8、對計(jì)量裝置確實(shí)損壞的，應(yīng)主動(dòng)與用戶說明，按前一月實(shí)際用量的100%估算，并及時(shí)報(bào)告、處理。
9、每月核對總水表一次，查看是否有損耗，合理控制損耗量。
10、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第六篇：無線水表抄表系統(tǒng)
無線水表抄表系統(tǒng)
WMRNET-IV網(wǎng)絡(luò)是專為水表、氣表集抄開發(fā)的無線自組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)采用穩(wěn)定MESH和STAR復(fù)合網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，組網(wǎng)速度、抄表速度快，一次抄表成功率非常高，抄表成功率超過99%。網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)是節(jié)點(diǎn)模塊采用SEMTECH LoRa擴(kuò)頻技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)低功耗運(yùn)行，在水表與燃?xì)獗碚麄€(gè)設(shè)計(jì)生命周期內(nèi)節(jié)點(diǎn)模塊無需更換電池。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)擁有目前最強(qiáng)的穿透力和最廣的覆蓋范圍，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)模塊節(jié)點(diǎn)之間通訊距離超過1千米，室外網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過6千米，非常適用于大型及超大型工業(yè)樓宇群、超高層建筑社區(qū)。
網(wǎng)絡(luò)工作于433MHz或470MHz頻段，由無線集中器APC950、無線網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)模塊APC340F、路由器組成，適用于市場主流的各種脈沖、光電水表和燃?xì)獗怼?/p>
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用主從式機(jī)制，集中器控制網(wǎng)絡(luò)的一切活動(dòng)。一個(gè)集中器最多可以控制2520個(gè)節(jié)點(diǎn)及若干個(gè)路由器，路由器最大支持8級路由。節(jié)點(diǎn)模塊圍繞路由器且只與路由器組建STAR網(wǎng)絡(luò)，節(jié)點(diǎn)模塊不直接與集中器進(jìn)行通信，最終路由器組建MESH網(wǎng)絡(luò)與集中器通信。系統(tǒng)在上電以后，系統(tǒng)自動(dòng)組建網(wǎng)絡(luò)，自動(dòng)維護(hù)和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)路由，無需用戶干預(yù)，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和刪除節(jié)點(diǎn)或路由器。新節(jié)點(diǎn)或路由器在一定時(shí)間內(nèi)可以被網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，節(jié)點(diǎn)或路由器地址被網(wǎng)絡(luò)識(shí)別后將被加入到網(wǎng)絡(luò)中，被移除節(jié)點(diǎn)和路由器的路由等信息在可設(shè)定的時(shí)間內(nèi)被刪除。
在WMRNET-IV的路由器MESH網(wǎng)絡(luò)部分中，任意路由器既可以作為子節(jié)點(diǎn)，又可以作為父節(jié)點(diǎn)。任意節(jié)點(diǎn)支持多個(gè)父節(jié)點(diǎn)，任意節(jié)點(diǎn)有多條到達(dá)集中器的路由，并且節(jié)點(diǎn)傳輸數(shù)據(jù)時(shí)動(dòng)態(tài)的選擇最佳路由，任意節(jié)點(diǎn)都具有路由器與中繼功能。處于級數(shù)比較多的節(jié)點(diǎn)，向集中器傳輸數(shù)據(jù)的時(shí)候，通過上一級父節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)，然后它的父節(jié)點(diǎn)再通過其它節(jié)點(diǎn)傳輸?shù)郊衅?，每個(gè)節(jié)點(diǎn)有多個(gè)父節(jié)點(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)更加可靠，同時(shí)擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積。若在網(wǎng)絡(luò)中若干個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，或者被移除，絲毫不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的通信，集中器可以通過其它節(jié)點(diǎn)找到失去父節(jié)點(diǎn)的節(jié)點(diǎn)。通過集中器發(fā)送命令，可以了解網(wǎng)絡(luò)路由器及節(jié)點(diǎn)的數(shù)量、地址、級數(shù)以及路由等情況。
與傳統(tǒng)的自組網(wǎng)相比，APC340F的網(wǎng)絡(luò)容量大，傳統(tǒng)的組網(wǎng)模塊，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)只能最大容量1024只表，組網(wǎng)集抄，往往需要1-2個(gè)小時(shí)，為了提高效率，往往把網(wǎng)絡(luò)容量壓縮在500只左右，APC340F的網(wǎng)絡(luò)容量可達(dá)2520戶，且組網(wǎng)集抄只需要45-60分鐘，容量增加了，組網(wǎng)時(shí)間大大節(jié)省了。 傳統(tǒng)組網(wǎng)集抄，修改頻率和修改表號比較麻煩，需要知道網(wǎng)絡(luò)號，也要知道表地址，APC340F只需要拿手持端，設(shè)一個(gè)頻率，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)號，輸入容量表號，就可以改過來，非常方便。切采用小包喚醒，省時(shí)省電。
傳統(tǒng)組網(wǎng)抄表，功耗10毫瓦，距離近，只有2-300米有效距離，采用340F的ROLA模塊，功耗50毫瓦，2K速率可達(dá)1.5公里，電池消耗和傳統(tǒng)組網(wǎng)集抄幾乎一樣。
新一代的ROLA擴(kuò)頻340F組網(wǎng)模塊，容量大，距離遠(yuǎn)，功耗低，操收速度快，設(shè)置簡單，在線該頻率容易，是未來無線水汽表集抄的終極方案。
