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第一篇：年度科技工作總結(jié)

首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝！

xxx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說(shuō)實(shí)話，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)IT行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機(jī)。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯(cuò)！

下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

一、工作業(yè)績(jī)

截止xxx年12月31日，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶家，上門(mén)拜訪客戶次，每天堅(jiān)持打電話30個(gè)以上，完成銷(xiāo)售萬(wàn)元。我這一年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：

1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功。

2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷(xiāo)售能力。

3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補(bǔ)拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績(jī)。

4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫(kù)存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶手上有些單子，也會(huì)拖到年后再交貨。

二、事務(wù)性工作

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺(jué)得我收獲了很多。

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等。

4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。

三、應(yīng)收賬款

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止xxx年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。

四、個(gè)人心得

1、電話營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大

4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類(lèi)，對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率

5、其它心得體會(huì)：

五、個(gè)人建議

1、我覺(jué)得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷(xiāo)技巧，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)

2、我們由于是職場(chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤

綜上，是我這一年的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正

第二篇：科技局年終工作總結(jié)

20xx年xx區(qū)科技局圍繞創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)高技術(shù)的引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，加快新技術(shù)、新成果的推廣應(yīng)用，突出企業(yè)和園區(qū)創(chuàng)新能力建設(shè)，推進(jìn)高新技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一、圍繞促進(jìn)科技進(jìn)步，抓好科技項(xiàng)目

圍繞全縣支柱產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展思路，制定并下發(fā)了《xx區(qū)20xx年科技計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)指南》。為做好項(xiàng)目的申報(bào)工作，1月25日，區(qū)召開(kāi)了20xx年科技計(jì)劃項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，會(huì)上確定了20xx年區(qū)級(jí)科技計(jì)劃項(xiàng)目庫(kù)，創(chuàng)新項(xiàng)目涉及裝備制造、醫(yī)藥、建材、化工、食品、農(nóng)業(yè)等眾多領(lǐng)域。截至目前，全區(qū)22個(gè)科技項(xiàng)目列入上級(jí)科技計(jì)劃，其中神威藥業(yè)集團(tuán)有限公司的“第四代鉑類(lèi)抗腫瘤藥米鉑及注射劑的首仿研究與開(kāi)發(fā)”項(xiàng)目列入省級(jí)科技計(jì)劃；XX市長(zhǎng)安育才建材有限公司的“高滲石粉的混泥土外加劑的開(kāi)發(fā)”、河北征宇制藥有限公司的“獸用清開(kāi)靈顆?！钡?1個(gè)項(xiàng)目列入XX市科技計(jì)劃，爭(zhēng)取科技資金728萬(wàn)元。

二、圍繞創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，強(qiáng)化企業(yè)自主創(chuàng)新能力

注重企業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)，突出發(fā)揮科技的引領(lǐng)作用。積極培育科技型中小企業(yè)，科技型中小企業(yè)226家通過(guò)省科技廳認(rèn)定，11家企業(yè)入省科技廳小巨人（培育）企業(yè)庫(kù)。培育建材方面企業(yè)研發(fā)中心，并通過(guò)市級(jí)工程技術(shù)研究中心認(rèn)定，截止目前，全區(qū)市級(jí)以上工程技術(shù)中心達(dá)到XX家?？萍汲晒麍?bào)獎(jiǎng)成效顯著，推薦科技成果請(qǐng)獎(jiǎng)項(xiàng)目4項(xiàng)，其中石藥集團(tuán)新諾威制藥股份有限公司的“可可堿生產(chǎn)新工藝的開(kāi)發(fā)”和XX市長(zhǎng)安育才建材有限公司的“gk-4a高效緩凝減水劑”獲XX市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。完成了8個(gè)市級(jí)科技項(xiàng)目的鑒定驗(yàn)收，其中河北電機(jī)股份有限公司的“dw100高速三相異步電動(dòng)機(jī)開(kāi)發(fā)”等3個(gè)科技項(xiàng)目國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。

三、圍繞提高科技素質(zhì)，大力開(kāi)展科技服務(wù)

一是集中開(kāi)展科技周活動(dòng)。5月XX日在區(qū)人民廣場(chǎng)舉辦XX市暨xx區(qū)科技活動(dòng)周開(kāi)幕式及集中宣傳活動(dòng)，全市科普聯(lián)席會(huì)成員單位和xx區(qū)相關(guān)單位，以及正定科技館等５０余家單位，開(kāi)展了以“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)科技惠民”為主題的科技咨詢(xún)服務(wù)、宣傳展覽活動(dòng)。正定科技館展出的科普知識(shí)展牌、科普大篷車(chē)及天文觀測(cè)車(chē)、車(chē)載天象廳等科普儀器設(shè)備受到群眾歡迎?；顒?dòng)共展出展板300余塊，發(fā)放科普書(shū)籍、圖冊(cè)、明白紙25000余冊(cè)，20余名醫(yī)療專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)為群眾服務(wù)。

二是邀請(qǐng)河北省農(nóng)科院、河北省科學(xué)院、河北農(nóng)大等有關(guān)單位專(zhuān)家深入五彩園農(nóng)業(yè)科技園區(qū)、神農(nóng)福地農(nóng)業(yè)科技園區(qū)、櫻桃種植基地、天達(dá)養(yǎng)殖場(chǎng)等舉辦技術(shù)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)4次，參加人員820人次，發(fā)放技術(shù)資料5200份。

三是辦好“聚焦科技”欄目。局與區(qū)廣播電視臺(tái)聯(lián)合舉辦“聚焦科技”欄目，分別在xx一套、二套播出。自20xx年1月2日開(kāi)播，現(xiàn)已播出《核桃樹(shù)的嫁接與修剪技術(shù)》、《葡萄的保養(yǎng)套餐》等科普知識(shí)38期，共播出302期次，深受群眾歡迎。

四是抓好12396信息服務(wù)體系示范站建設(shè)。投入科技資金20多萬(wàn)元，在八里莊村、北十里鋪村、乏馬村、南屯村、北石碑村、神農(nóng)福地園區(qū)、農(nóng)林高科技園區(qū)、金田地園區(qū)、蘇園安裝觸摸式農(nóng)業(yè)專(zhuān)家查詢(xún)系統(tǒng)9臺(tái)。種植戶通過(guò)運(yùn)用查詢(xún)系統(tǒng)，引進(jìn)了先進(jìn)實(shí)用技術(shù)、新品種和科技成果。

四、地震工作

貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》，積極建立健全監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)、震災(zāi)預(yù)防和應(yīng)急救援三大工作體系，全面推進(jìn)防震減災(zāi)工作。一是開(kāi)展抗震設(shè)防審批1項(xiàng)：職教中心的《機(jī)械施訓(xùn)烹飪樓》項(xiàng)目，做到了即時(shí)辦結(jié)。二開(kāi)展防震減災(zāi)知識(shí)宣傳教育，利用科普活動(dòng)周、 “5?12” 防災(zāi)減災(zāi)日、“7?28”防震減災(zāi)宣傳周等開(kāi)展了多場(chǎng)形式豐富的防震減災(zāi)科普宣傳活動(dòng)。三是做好地震監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)工作，認(rèn)真編制月報(bào)，積極圖紙整理、歸檔，按要求進(jìn)行地震趨勢(shì)會(huì)商。

五、營(yíng)造創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)良好氛圍

一是組織開(kāi)展科技領(lǐng)軍人物、科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)評(píng)選活動(dòng)。為營(yíng)造科技創(chuàng)新良好氛圍，激勵(lì)廣大科技人員和企事業(yè)單位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積極性，大力推動(dòng)科技進(jìn)步與創(chuàng)新。局在全區(qū)開(kāi)展科技領(lǐng)軍人物、科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)協(xié)調(diào)工作調(diào)度會(huì)、評(píng)審預(yù)備會(huì)、評(píng)審會(huì)等，共產(chǎn)生10個(gè)領(lǐng)軍人物、5個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。區(qū)電視臺(tái)、《xx報(bào)道》對(duì)區(qū)科技領(lǐng)軍人物、科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深度宣傳報(bào)道。

二是出臺(tái)推動(dòng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)政策措施。區(qū)政府辦公室出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)XX市xx區(qū)鼓勵(lì)自主創(chuàng)新支持科技型中小企業(yè)發(fā)展的政策措施的通知》（石欒政辦函【20xx】110號(hào)）優(yōu)惠政策。《通知》安排專(zhuān)項(xiàng)資金對(duì)新認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)、工程技術(shù)中心、創(chuàng)新型企業(yè)、發(fā)明專(zhuān)利及科技領(lǐng)軍人物、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)等給予獎(jiǎng)勵(lì)。區(qū)委、區(qū)政府制定了《關(guān)于深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》的出臺(tái)對(duì)強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新能力，培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，激發(fā)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新活力，推動(dòng)全區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有積極意義。

三是抓好自身建設(shè)。為抓好作風(fēng)轉(zhuǎn)變，局制定了《xx區(qū)科技局20xx年公開(kāi)承諾》，強(qiáng)化服務(wù)職能，實(shí)施公開(kāi)承諾、陽(yáng)光熱線、聽(tīng)眾質(zhì)詢(xún)、發(fā)放征求意見(jiàn)卡等措施，將權(quán)力至于群眾監(jiān)督之下。為強(qiáng)化工作紀(jì)律，進(jìn)一步完善了《政治學(xué)習(xí)制度》、《值班考勤制度》、《科技服務(wù)及陽(yáng)光投訴制度》等，通過(guò)抓紀(jì)律，強(qiáng)作風(fēng)，提高了干部職工素質(zhì)，局各項(xiàng)工作都取得了優(yōu)異成績(jī)。