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第一篇：21旅游局個(gè)人工作總結(jié)

一、抓學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)

3月3日上午，召開了局全體干部會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)了全國和省、市、縣宣傳思想文化工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了縣委宣傳部部領(lǐng)導(dǎo)，尤其是閔賽珍部長的重要講話。會(huì)上要求，全體干部職工要深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神實(shí)質(zhì)，理清工作思路，全力以赴完成年度宣傳思想工作目標(biāo)。

二、抓貫徹，推動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處

通過對會(huì)議精神的學(xué)習(xí)和研究，遵照縣委宣傳部部領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，結(jié)合我縣旅游工作實(shí)際重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是深入學(xué)習(xí)，強(qiáng)化教育。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)中央、省委、市委和縣委領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話。組織全體黨員干部到文天祥紀(jì)念館舉行重溫入黨誓詞，接受革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育。

二是突出重點(diǎn)，助推文旅共同發(fā)展。抓好景區(qū)游接待服務(wù)中心建設(shè)，幫助窯保護(hù)管理局推進(jìn)窯景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)。

三是狠抓外宣。充分利用中央、省、市、縣主流媒體，加強(qiáng)對我縣的旅游形象宣傳。依托推介會(huì)、節(jié)慶、外宣品、網(wǎng)絡(luò)等多種媒介，開展各種形式的對外宣傳，進(jìn)一步強(qiáng)化我縣旅游品牌效應(yīng)、提升我縣旅游的知名度和市場影響力。

四是加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作。加大文明旅游宣傳力度，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。著力推進(jìn)文天祥紀(jì)念館創(chuàng)建市文明單位。按照縣委宣傳部的工作部署，全力做好公共文明指數(shù)測評工作。

第二篇：旅游局工作總結(jié)

20xx年，我局立足本職，緊貼中心，以“招商引資”為主抓手，大力發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)，開發(fā)建設(shè)我縣旅游資源和產(chǎn)品，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

一、進(jìn)一步做好招商引資的基礎(chǔ)工作。

年初成立招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，把招商引資工作列入重要的干事日程，并制定了相應(yīng)的措施，組織學(xué)習(xí)有關(guān)政策，充分調(diào)動(dòng)全局上下的主動(dòng)性和積極性，引進(jìn)外資發(fā)展我縣旅游事業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)。

二、采取多種形式招商，切實(shí)提高招商實(shí)效。

一年以來，我們精心包裝旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，推介我縣旅游資源和產(chǎn)品；多方收集投資信息，分析沿海地區(qū)的企業(yè)資金投資方向，并選準(zhǔn)目標(biāo)進(jìn)行考察引進(jìn)；在廣州召開產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目推介會(huì)，推介我縣優(yōu)勢旅游項(xiàng)目。以上活動(dòng)使我縣旅游招商取得了可喜成效。

今年，我縣旅游項(xiàng)目新簽約4個(gè)，總投資額158000萬元；20xx年我縣新開工建設(shè)旅游項(xiàng)目5個(gè)，總投資額105800萬元，今年進(jìn)資4800萬元；20xx年新竣工項(xiàng)目4個(gè)，投資額56000萬元，今年落實(shí)資金42000萬元；20xx年其他在建項(xiàng)目2個(gè)，投資額125000萬元，今年進(jìn)資18000萬元。

三、加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤，進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境、改善服務(wù)。

新的一年，我們將積極協(xié)助客商做好項(xiàng)目建設(shè)，跟蹤問效，爭取項(xiàng)目的早見成效，同時(shí)，繼續(xù)收集信息，創(chuàng)新招商方式，加強(qiáng)引資力度，招大引強(qiáng)，開發(fā)資源，豐富旅游產(chǎn)品，優(yōu)化環(huán)境，提升接待水平，以使我縣旅游產(chǎn)業(yè)再上一個(gè)新臺(tái)階。

第三篇：旅游局旅游工作總結(jié)

旅游局2011年旅游工作總結(jié)

及2012年工作計(jì)劃

2011年，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團(tuán)結(jié)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，加快全縣旅游重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)，旅游設(shè)施不斷完善，加大旅游行業(yè)規(guī)范管理力度，加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)，旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展。2011年全縣游客接待達(dá)49萬人次，同比增長20%；其中五皇山地質(zhì)公園游客接待突破16萬人次，同比增長33.3%。全年沒有發(fā)生重大旅游事故，旅游零投訴，實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)量、安全、秩序、效益”相統(tǒng)一的目標(biāo)。現(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：

一、加快旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，不斷完善旅游接待設(shè)施

（一）、景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)工作快速推進(jìn)

1、五皇山成功申報(bào)省級森林公園。我局積極協(xié)助林業(yè)部門，收集相關(guān)材料、形成申報(bào)材料，聯(lián)合向自治區(qū)林業(yè)廳申報(bào)省級森林公園。2011年10月，五皇山省級森林公園順利通過評審。

2、五皇山省級地質(zhì)公園申報(bào)國家地質(zhì)公園，通過評審。我局積極配合縣委縣政府，成立五皇山地質(zhì)公園申報(bào)小組，配合中國地質(zhì)科學(xué)院完成野外勘探作業(yè)、收集有關(guān)信息、撰寫申報(bào)資料。2011年11月，五皇山地質(zhì)公園通過國家地質(zhì)公園的評審。

3、加快五皇山景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善景區(qū)游覽設(shè)施。一年來，完成了五皇山地質(zhì)公園南天門景點(diǎn)、公園定界等第一期工程的建設(shè)；完成了五皇山南門售票室重建工作；完成了月亮山莊至人頭石的五皇山地質(zhì)公園登山臺(tái)階的建設(shè)；完成了馬蘭街至五 1

皇山地質(zhì)公園6.3公里進(jìn)山公路的擴(kuò)建改造工程；完成了環(huán)山路

8.6公里的拓寬、取直、增建會(huì)車道等工程；在月亮山莊改建五皇山地質(zhì)公園游客服務(wù)中心1個(gè)，改造旅游廁所1個(gè)，新建氣排球場兩個(gè)，鋪設(shè)停車場1個(gè)；在文昌公園新建旅游廁所兩個(gè)。

4、開展旅游交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng)及服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)。投資3000元在等安裝完成旅游交通標(biāo)識(shí)牌一批，進(jìn)一步完善我縣旅游交通標(biāo)識(shí)，方便了游客在我縣出游活動(dòng)。

5、完成文昌公園狀元橋、小廣場、孔園文化檐廊、標(biāo)識(shí)牌等建設(shè)工作。增強(qiáng)文昌公園的文化內(nèi)涵，豐富了縣城人們的精神文化生活，為縣城休閑旅游增加了新的亮點(diǎn)。

（二）、調(diào)整發(fā)展思路，引導(dǎo)企業(yè)投資發(fā)展旅游事業(yè)。我局精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張上實(shí)現(xiàn)了新跨越。經(jīng)我局積極引導(dǎo)，穿針引線，成功注冊了浦北縣中青之旅旅游有限責(zé)任公司，指導(dǎo)開投公司注冊了聯(lián)升旅游公司，突破了浦北縣沒有旅游公司的歷史。

（三）、積極開展旅游招商工作。通過走出去，引進(jìn)來的方式，加強(qiáng)旅游項(xiàng)目招商引資工作，今年我局先后到南寧、柳州、北海等地開展招商引資工作，邀請區(qū)內(nèi)外的客商對五皇山地質(zhì)公園項(xiàng)目投資及我縣旅游投資環(huán)境進(jìn)行實(shí)地考察、洽談。11月份，我縣與廣西晨華集團(tuán)簽訂五皇山地質(zhì)公園合作開發(fā)旅游項(xiàng)目合同，簽約金額5億多元，合同約定最大化集團(tuán)五年內(nèi)在五皇山開發(fā)旅游項(xiàng)目投資5億元，將五皇山建設(shè)成為國家AAAA級旅游景區(qū)，把五皇山打造成全國乃至世界級文化名山、生態(tài)名山。

二、抓規(guī)范，提素質(zhì)，抓服務(wù)，保安全

（一）繼續(xù)深化旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。 加強(qiáng)對旅行社的行業(yè)管理。積極開展市場檢查和專項(xiàng)整頓，重點(diǎn)檢查了旅行社繳納質(zhì)保金、投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)、旅游安全事故、超范圍經(jīng)營、簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同、重大質(zhì)量投訴等情況。

配合上級部門，做好星級飯店管理、星級飯店的評定工作。我局與市旅游局一起，對廣源大酒店旅游星級酒店標(biāo)準(zhǔn)改造進(jìn)行了指導(dǎo)，廣源大酒店于2011年9月評為國家三星級旅游飯店。

大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。在全行業(yè)深入開展“民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”。我局認(rèn)真抓好賓館、飯店、旅行社窗口服務(wù)的創(chuàng)誠落實(shí)工作和督促檢查，把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，以服務(wù)人民，清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。

（二）加強(qiáng)旅游服務(wù)人員建設(shè)，提升服務(wù)人員素質(zhì)

為不斷提高我縣旅游服務(wù)人員的整體素質(zhì)和“農(nóng)家樂”旅游經(jīng)營者的文明道德素質(zhì)、經(jīng)營管理水平和旅游基本技能，我局專門組織了2011年浦北縣“農(nóng)家樂”旅游經(jīng)營者培訓(xùn)。

5月，對我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“農(nóng)家樂”資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

6月，協(xié)助林業(yè)部門對北通鎮(zhèn)清湖村委一帶的“農(nóng)家樂”進(jìn)行衛(wèi)生、食品安全方面的相關(guān)行業(yè)指導(dǎo)。

8月，對“農(nóng)家樂”旅游經(jīng)營者和縣城主要酒店的服務(wù)人員進(jìn)行了著裝、禮貌禮儀、食品衛(wèi)生等方面的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)人員達(dá)112人，超額完成任務(wù)。

（三）、加強(qiáng)旅游安全工作的監(jiān)督管理

我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃（安排）、有行動(dòng)（檢查）、有總結(jié)。切實(shí)把旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、假日旅游安全、消防安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全縣旅游工作督查到位。

一是制定了“安全生產(chǎn)年”、“平安旅游”、“黃金周”和假日小長假等安全工作方案，制定了方案，明確了要求，落實(shí)了責(zé)任。二是做好每季度和節(jié)假日的安全檢查工作。對全縣的三家旅行社、兩家星級飯店以及五皇山地質(zhì)公園進(jìn)行了例行檢查。三是堅(jiān)持節(jié)假日安全值班制度，凡是春節(jié)、“五一”“十一”“重陽”等重要節(jié)日，堅(jiān)持24小時(shí)值班。

三、通過嚴(yán)肅換屆紀(jì)律保證換屆風(fēng)清氣正，加強(qiáng)監(jiān)督、強(qiáng)化問責(zé)，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律

一年來，我局在積極推進(jìn)旅游發(fā)展建設(shè)的各項(xiàng)工作中，嚴(yán)

格落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨方針，認(rèn)真落實(shí)“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀(jì)檢組織協(xié)調(diào)、部門各負(fù)其責(zé)、依靠群眾的支持和參與”的反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。堅(jiān)持“實(shí)事求是，客觀公正，誰主管、誰負(fù)責(zé)，分級管理，一級抓一級，教育與懲處相結(jié)合”的原則，進(jìn)一步落實(shí)黨政“一把手”負(fù)總責(zé)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真抓好換屆紀(jì)律的學(xué)習(xí)教育工作，確保人人懂紀(jì)律守紀(jì)律。重點(diǎn)抓好黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)換屆選舉工作的政策、法律、

法規(guī)和章程，增強(qiáng)紀(jì)律觀念，筑牢紀(jì)律防線，嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)定。開展嚴(yán)肅換屆紀(jì)律的專題談心談話。使全局干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了對換屆工作重要性的認(rèn)識(shí)，提高了嚴(yán)肅換屆紀(jì)律，保證換屆風(fēng)清氣正的責(zé)任感。

2012年旅游工作計(jì)劃

旅游業(yè)是兼具社會(huì)功能和經(jīng)濟(jì)功能，集傳統(tǒng)和現(xiàn)代，生產(chǎn)性和生活型，勞動(dòng)密集型與資金、知識(shí)密集型等特征于一體，具有明顯比較優(yōu)勢的服務(wù)業(yè)。根據(jù)自治區(qū)人民政府《關(guān)于加快建設(shè)旅游強(qiáng)區(qū)的決定》的文件精神，結(jié)合我縣旅游的發(fā)展態(tài)勢，2012年我局著重要做好如下工作：

（一）旅游規(guī)劃

1、做好全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃工作。

2、研究五皇山風(fēng)景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)

容，主要包括停車場、民俗文化風(fēng)情區(qū)、星級賓館以及花石村旅游地產(chǎn)開發(fā)等初步規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。

3、做好連接五皇山（龍門鎮(zhèn)馬蘭）與越州天湖（張黃鎮(zhèn)十

字）旅游公路的規(guī)劃工作。

3、做好大朗書院、客家文化村、文昌公園的旅游開發(fā)規(guī)劃

工作。

（二）景區(qū)開發(fā)

1、五皇山國家地質(zhì)公園

⑴按照國家AAAA級景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)要求，完善五皇山地質(zhì)公園的主停車場和游客接待中心的建設(shè)。

⑵建設(shè)五皇寺佛教文化景點(diǎn)。

2、縣城景點(diǎn)

以客家文化村（大朗書院）為主景區(qū)，將客家文化村、大朗書院、博物館、六萬山革命烈士紀(jì)念碑（人民公園）、文昌公園、余家大院（鍋耳樓）等6處景點(diǎn)捆綁，打造“浦北客家歷史民俗旅游區(qū)” （暫命名）。

3、越州天湖：

爭取國家旅游項(xiàng)目資金，啟動(dòng)越州天湖旅游碼頭的建設(shè)。

（三）宣傳促銷和積極爭取項(xiàng)目資金

1、請邀請北海、南寧、玉林、湛江等市的旅行社到五皇山

踩線，通過這些城市的旅行社進(jìn)行宣傳促銷。

2、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳促銷。

3、會(huì)同相關(guān)部門共同做好五皇山景區(qū)旅游開發(fā)項(xiàng)目的包裝

和申報(bào)工作，積極向上級爭取旅游項(xiàng)目建設(shè)資金。

二○一一年十二月三十日

第四篇：旅游局工作總結(jié)

今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市委組織部的具體指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹黨的十八大和三中全會(huì)的精神，按照百千萬金鳳引航工程的總體要點(diǎn)，結(jié)合我市旅游發(fā)展戰(zhàn)略的形勢要求，利用和爭取各種有利資源，認(rèn)真抓好人才工作任務(wù)落實(shí)，取得了較好的成效。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、以人為本，制定并落實(shí)人才工作方案

（一）實(shí)事求是，科學(xué)制定旅游人才五年發(fā)展計(jì)劃。為做強(qiáng)做大我市旅游產(chǎn)業(yè)，更好地實(shí)施建設(shè)韶關(guān)“國家旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略，作為“百千萬金鳳引航工程”首批實(shí)施的11個(gè)單位之一，我局對照市委組織部、市人社局有關(guān)要求，結(jié)合全市旅游業(yè)人才工作實(shí)際，認(rèn)真起草、修改和完善《XX市旅游人才發(fā)展計(jì)劃實(shí)施方案（20xx－20xx年）》。方案由三個(gè)子計(jì)劃組成：一是政府搭臺(tái)引才。重點(diǎn)招聘引進(jìn)30名以上旅游策劃、品牌設(shè)計(jì)、市場營銷、經(jīng)營管理等領(lǐng)域的旅游高端人才隊(duì)伍。二是校企結(jié)合育才。重點(diǎn)培養(yǎng)教育300名以上旅游管理、企業(yè)經(jīng)紀(jì)人、人力資源總監(jiān)、營銷總監(jiān)、專業(yè)培訓(xùn)師等旅游骨干以及導(dǎo)游等窗口服務(wù)人才隊(duì)伍。三是園區(qū)項(xiàng)目留才。通過項(xiàng)目企業(yè)平臺(tái)建立起3000人以上相對穩(wěn)定的旅游高端人才、旅游管理人才和導(dǎo)游服務(wù)人才三支隊(duì)伍，并用待遇留心。

（二）精心備戰(zhàn)，全力做好省揚(yáng)帆項(xiàng)目資金競評工作。為確保XX市旅游人才發(fā)展計(jì)劃的落實(shí)，爭取資金支持。我局成立了以局長為組長的項(xiàng)目工作小組，多方籌備，并在獲得財(cái)政局資金支持承諾下認(rèn)真準(zhǔn)備競評材料。在今年11月21日廣東省委組織部在省委黨校舉辦2013廣東省揚(yáng)帆計(jì)劃的競聘會(huì)上，我局參與競評的《XX市“十百千”旅游人才希望工程》經(jīng)過資料評審、現(xiàn)場陳述和答辯三個(gè)環(huán)節(jié)的激烈比拼，獲得專家組的肯定并通過評審，成功為我市爭取了150萬元旅游人才發(fā)展資金。

二、聚才育才，繼續(xù)抓好師資、導(dǎo)游、專家三支人隊(duì)伍建設(shè)工作

（一）借腦引智，舉辦旅游專題講座。4月22日，市委中心組理論學(xué)習(xí)（擴(kuò)大）會(huì)議暨第五期“韶關(guān)學(xué)習(xí)論壇”在市委黨校舉行。廣東商學(xué)院旅游管理與規(guī)劃研究所所長、廣東省重點(diǎn)學(xué)科旅游管理學(xué)科帶頭人張偉強(qiáng)教授應(yīng)邀到場作了題為《生態(tài)文明與區(qū)域旅游發(fā)展》的主題報(bào)告。市四套班子領(lǐng)導(dǎo)、各縣（市、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)以及旅游局負(fù)責(zé)人、企業(yè)代表、導(dǎo)游人員共500多人參加。與會(huì)人員就當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢和結(jié)合現(xiàn)有生態(tài)旅游資源打造和管理現(xiàn)代旅游營銷中品牌進(jìn)行專題研究和學(xué)習(xí)，為提高干部對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢的分析把握能力提供了有效平臺(tái)。

（二）規(guī)范程序，抓好導(dǎo)游隊(duì)伍管理工作。一是做好第二屆政務(wù)導(dǎo)游選拔和管理工作。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和市場經(jīng)濟(jì)的形勢要求，在總結(jié)過去工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，我局出臺(tái)第二屆XX市政務(wù)導(dǎo)游員選拔工作方案。于6月22-23日舉行第二屆政務(wù)導(dǎo)游選拔賽，聘請?jiān)盒I(yè)教師、旅行社負(fù)責(zé)人等專業(yè)考評員擔(dān)任評委，通過筆試、面試和考察產(chǎn)生了第二屆政務(wù)導(dǎo)游19名。并通過政府采購?fù)獍芾矸?wù)的方式由導(dǎo)游管理專業(yè)委員會(huì)對政務(wù)導(dǎo)游進(jìn)行管理。二是繼續(xù)組織做好今年兩次導(dǎo)游資格考試考務(wù)工作。全年共計(jì)186人獲得導(dǎo)游資格證書，考務(wù)工作獲得了省旅游局巡考員的充分肯定。三是開展好導(dǎo)游（ic卡）刷卡工作。根據(jù)省政府關(guān)于不再開展導(dǎo)游證年審（粵府函[2012]335號文）的工作要求。我局取消了導(dǎo)游證年審工作清退部分導(dǎo)游交繳的導(dǎo)師年審費(fèi)，但仍按規(guī)繼續(xù)開展導(dǎo)游證（ic卡）的刷卡工作。于今年5月-6月期間分兩批進(jìn)行，共刷導(dǎo)游 ic卡752件。

（三）招賢納才，不斷壯大旅游人才專家隊(duì)伍。在20xx年聘請10位旅游專家任我市旅游產(chǎn)業(yè)顧問的基礎(chǔ)上，我局于今年1月增聘中國著名旅游創(chuàng)新傳播專家、中國休閑旅游文化研究中心主任賈云峰同志為顧問，12月擬增聘香港百勝旅運(yùn)有限公司董事長蔡百泰先生為顧問。專家?guī)斓耐晟茖⑦M(jìn)一步提高全市旅游工作決策的科學(xué)性。

三、精心組織，舉辦旅游專家問策會(huì)

11月20日由市政府主辦，市旅游局承辦的2013韶關(guān)旅游專家問策會(huì)在萊斯大酒店國際會(huì)議廳正式舉行，來自全國各地的13位專家學(xué)者就XX市如何建設(shè)成為“國家旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)”建言獻(xiàn)策。國家旅游局綜合協(xié)調(diào)司司長、駐香港特派員張堅(jiān)鐘，中國旅游報(bào)社社長高舜禮國家旅游局信息中心副主任蔡家成等領(lǐng)導(dǎo)專家，以及市領(lǐng)導(dǎo)艾學(xué)峰、陳波、林平杰、林嘉等參加會(huì)議。會(huì)上，市委副書記、市長艾學(xué)峰向與會(huì)專家學(xué)者介紹了XX市旅游、交通等情況。中國營銷學(xué)會(huì)丁一會(huì)長、中國品牌營銷學(xué)會(huì)李易洲常務(wù)副秘書長、中國旅游營銷專家委員會(huì)專家鄭澤國、廣東省著名旅游文化學(xué)專家黃偉宗、中國生態(tài)學(xué)會(huì)秘書長胡恒學(xué)、湖北大學(xué)馬勇院長、北京交通大學(xué)王衍用教授、廣東商學(xué)院張偉強(qiáng)教授、韶關(guān)大學(xué)宋會(huì)群院長和中國品牌營銷學(xué)會(huì)會(huì)長李易洲等13位專家圍繞韶關(guān)如何建設(shè)“國家旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”進(jìn)行精彩紛呈的獻(xiàn)策發(fā)言，專家的觀點(diǎn)新穎、思路清晰，為韶關(guān)旅游業(yè)發(fā)展提出了很好的建議和意見。讓與會(huì)旅游委單位代表和旅游企業(yè)代表開拓了思路，激發(fā)了動(dòng)力，增強(qiáng)了信心，為進(jìn)一步推動(dòng)我市旅游業(yè)跨越發(fā)展、加快建設(shè)國家旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

四、內(nèi)修外煉，做好旅游人才隊(duì)伍培訓(xùn)工作

(一)認(rèn)真做好《旅游法》培訓(xùn)工作。5月16日國務(wù)院和省政府召開貫徹落實(shí)《旅游法》電視電話會(huì)議。7月8日，廣東省旅游局以電視電話會(huì)議形式舉行全省旅游主管部門學(xué)習(xí)《旅游法》培訓(xùn)班。我局按照國家和省的部署，迅速行動(dòng)，積極配合做好兩次會(huì)議培訓(xùn)的組織工作，動(dòng)員全市旅游系統(tǒng)召開貫徹落實(shí)《旅游法》動(dòng)員大會(huì)。并于8月30日 舉辦《旅游法》培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請了市公職律師事務(wù)所主任馮水清律師對《旅游法》做全面解讀。市旅游局全體工作人員，各縣（市、區(qū)）旅游行政主管單位，旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）、酒店等相關(guān)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人以及部分導(dǎo)游員近300人參加培訓(xùn)。實(shí)施培訓(xùn)抓學(xué)習(xí)宣傳、抓配套建設(shè)、抓執(zhí)法守法，為旅游法的正式實(shí)施做好了準(zhǔn)備工作。

(二)精心組織客運(yùn)（旅游）從業(yè)人員培訓(xùn)。12月3日，為進(jìn)一步增強(qiáng)我市客運(yùn)從業(yè)人員對韶關(guān)歷史文化和旅游概況的認(rèn)識(shí)，提高職業(yè)道德和文明修養(yǎng)水平，由市旅游局與市交通運(yùn)輸局聯(lián)合舉辦的XX市客運(yùn)從業(yè)人員培訓(xùn)班在市中等職業(yè)學(xué)校報(bào)告廳開課。來自全市客運(yùn)企業(yè)200多名客運(yùn)從業(yè)人員代表參加了當(dāng)天開辦的兩期培訓(xùn)。此次系列培訓(xùn)活動(dòng)，采取集中培訓(xùn)和企業(yè)自訓(xùn)相結(jié)合，由市中職學(xué)校老師擔(dān)任培訓(xùn)師，對全市近2000名客運(yùn)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)將切實(shí)提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量和接待服務(wù)水平，提升客運(yùn)從業(yè)人員素質(zhì)。

(三)依托院校師資平臺(tái)，學(xué)用相長。10月30日下午，XX市旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子及骨干人員一行15人與學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)及教師代表10多人在韶關(guān)學(xué)院旅游與地理學(xué)院召開了韶關(guān)旅游發(fā)展策劃座談會(huì)，雙方就下一步的旅游發(fā)展思路和措施進(jìn)行了探討。學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)和教師代表結(jié)合實(shí)際，分別對我市旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和制約瓶頸進(jìn)行了剖析，并對我市旅游發(fā)展的突破點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)提出了建設(shè)性的意見和建議。會(huì)上，雙方就今后在旅游發(fā)展課題研究、涉旅人才培訓(xùn)等方面的合作方向、合作層次提出了初步意見，形成了一定的共識(shí)。

(四)繼續(xù)做好旅游業(yè)農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)工作。 今年7月至11月期間我市XX縣開展了客房服務(wù)員、餐飲服務(wù)員2個(gè)工種的旅游業(yè)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)，共培訓(xùn)轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力250人，推薦就業(yè)并簽訂合同250人，就業(yè)率為100%。

五、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，抓好局本部干部隊(duì)伍建設(shè)

我局嚴(yán)格按照《干部任用條例》和《關(guān)于采取“兩推一評方式選拔任用市直單位中層領(lǐng)導(dǎo)干部的暫行辦法》（韶組通[2009]69號文）規(guī)定的民主推薦、考察、醞釀、討論決定、依法任免等程序選人用人。客觀、準(zhǔn)確地衡量干部的思想政治素質(zhì)和作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力、工作實(shí)績和群眾公認(rèn)程度以及廉潔自律情況，將思想政治素質(zhì)好、組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)、工作業(yè)績突出、群眾公認(rèn)的干部選拔為局中層干部。今年，我局共調(diào)入干部2人，新提任干部4人。

六、今后工作計(jì)劃

1、20xx年，我局將在市委組織部的指導(dǎo)下，對韶關(guān)“十百千”旅游人才工程有計(jì)劃有步驟地加以落實(shí)。主要在人才招聘、引進(jìn)、培養(yǎng)教育以及創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)等方面開展有關(guān)工作，我們將嚴(yán)格按照省市有關(guān)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用管理規(guī)定使用好人才資金。

2、組織一次分管人才資源領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)人力資源總監(jiān)赴珠三角學(xué)習(xí)活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)旅游信息化人才管理技術(shù)。

3、開展市縣旅游培訓(xùn)工作，重點(diǎn)是對三支旅游隊(duì)伍進(jìn)行輪訓(xùn)。

4、組織一次外出旅游人才招聘活動(dòng)。

5、掛牌一批旅游人才揚(yáng)帆示范單位，繼續(xù)抓好有關(guān)創(chuàng)建工作。

6、十二月召開一次全市旅游人才工作總結(jié)表彰會(huì)。

第五篇：旅游局年度工作總結(jié)

一、抓學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)

3月3日上午，召開了局全體干部會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)了全國和省、市、縣宣傳思想文化工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了縣委宣傳部部領(lǐng)導(dǎo)，尤其是閔賽珍部長的重要講話。會(huì)上要求，全體干部職工要深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神實(shí)質(zhì)，理清工作思路，全力以赴完成年度宣傳思想工作目標(biāo)。

二、抓貫徹，推動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處

通過對會(huì)議精神的學(xué)習(xí)和研究，遵照縣委宣傳部部領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，結(jié)合我縣旅游工作實(shí)際重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是深入學(xué)習(xí)，強(qiáng)化教育。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)中央、省委、市委和縣委領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話。組織全體黨員干部到文天祥紀(jì)念館舉行重溫入黨誓詞，接受革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育。

二是突出重點(diǎn)，助推文旅共同發(fā)展。抓好景區(qū)游接待服務(wù)中心建設(shè)，幫助窯保護(hù)管理局推進(jìn)窯景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)。

三是狠抓外宣。充分利用中央、省、市、縣主流媒體，加強(qiáng)對我縣的旅游形象宣傳。依托推介會(huì)、節(jié)慶、外宣品、網(wǎng)絡(luò)等多種媒介，開展各種形式的對外宣傳，進(jìn)一步強(qiáng)化我縣旅游品牌效應(yīng)、提升我縣旅游的知名度和市場影響力。

四是加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作。加大文明旅游宣傳力度，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。著力推進(jìn)文天祥紀(jì)念館創(chuàng)建市文明單位。按照縣委宣傳部的工作部署，全力做好公共文明指數(shù)測評工作。

第六篇：旅游局工作總結(jié)

XX縣旅游事業(yè)局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市旅游局的關(guān)心、支持和幫助下，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，結(jié)合本局的客觀實(shí)際，認(rèn)真開展了旅游資源調(diào)研、安全生產(chǎn)、旅游營銷等一系列工作，現(xiàn)將上半年開展的工作總結(jié)如下：

一、上半年工作完成情況

（一）開展機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)

（二）旅游工作開展情況

1、安全工作。

一是在年初與各景點(diǎn)、旅游公司簽訂了旅游安全生產(chǎn)（包保）目標(biāo)管理責(zé)任書，對各景點(diǎn)、旅游公司在開展旅游工作中的安全責(zé)任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來臨之際，對全縣旅游生產(chǎn)安全隱患進(jìn)行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅(jiān)持正常上班外，還實(shí)行了24小時(shí)值班制度，確保了在“五一”期間無一例安全事故發(fā)生。三是6月11日，在城南新天廣場參加了“6月法制宣傳月”活動(dòng)，對旅游安全管理等法律法規(guī)知識(shí)作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強(qiáng)了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關(guān)部門完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無一例旅游安全事故發(fā)生。

2、培訓(xùn)工作。

XX月XX日至XX月XX日，為規(guī)范我縣服務(wù)行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務(wù)質(zhì)量，我局協(xié)助縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、勞動(dòng)就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務(wù)工人員培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)涉及客房、餐飲、家政、商品營業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車修理等六個(gè)行業(yè)八個(gè)專業(yè)，參訓(xùn)人員共450人。這是XX歷史以來對服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)中規(guī)模較大、質(zhì)量最高、效果最明顯的、短期培訓(xùn)中歷時(shí)較長的一次，培訓(xùn)結(jié)束后，還對參考合格人員辦理相應(yīng)的職業(yè)資格證書，為推行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度奠定了基礎(chǔ)，對我縣旅游工作的發(fā)展起了推進(jìn)作用。

3、調(diào)研工作。

為更好地開發(fā)、利用好我縣的旅游資源，我局抽調(diào)了專門人員配合縣政協(xié)，從XX月XX―XX月XX日對全縣的旅游資源進(jìn)行了調(diào)研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地踏看，調(diào)查了解、攝影錄像，并對全縣景點(diǎn)景觀中具一定開發(fā)價(jià)值的旅游資源制作成了光盤，較為全面、系統(tǒng)地掌握了XX旅游資源的第一手資料，為XX旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。二是多次邀請、陪同縣主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)深入樊村、白水、涼風(fēng)洞、穿洞等極具開發(fā)價(jià)值的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行了考察、調(diào)研，通過實(shí)地察看，了解情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視。

4、旅游營銷、信息報(bào)送工作。

在旅游促銷和信息報(bào)送方面，我們制定了切實(shí)可行的工作方案。

一是聘請中央電視臺(tái)農(nóng)業(yè)綜合頻道到我縣白水景點(diǎn)、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進(jìn)行報(bào)道、攝影采風(fēng)，分別制作了光碟，在電視臺(tái)播出，進(jìn)行宣傳。

二是在《XX縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開辟了“XX旅游頻道”，通過“風(fēng)光美圖”、“景點(diǎn)推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關(guān)注并贏得了高度的贊譽(yù)。

三是及時(shí)上報(bào)信息。半年來，我們不僅按照省、市縣的要求及時(shí)報(bào)送各段時(shí)間所要求填報(bào)的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)信息，還對開展的其它工作以簡報(bào)的形式進(jìn)行了報(bào)道，半年共編制《簡報(bào)》五期，簡訊一則，在《XX縣人民政府政府信息網(wǎng)上》發(fā)表了四期，信息一則，通過這一平臺(tái)，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關(guān)注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽合作，開發(fā)遵義―綏陽水晶溫泉、雙河溶洞―清溪河漂流―九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。

（三）積極營造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境

為了優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們開展了以下工作：

一是制作了旅游資源光盤，在《XX縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開辟了“XX旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強(qiáng)干部群眾的知曉度和關(guān)注程度；

二是加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè)，加大整治力度，規(guī)范旅游市場；

三是加強(qiáng)了對清溪河漂流和遵義旅行社駐XX辦事處的管理，對非法在我縣境內(nèi)從事旅游活動(dòng)的行為進(jìn)行了制止，規(guī)范了旅游市場，確保了旅游者的權(quán)益；

四是落實(shí)了安全責(zé)任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責(zé)任書，把安全落實(shí)到單位具體責(zé)任人；

五是整治了景區(qū)的臟亂差，為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境。

二、20xx年旅游業(yè)重點(diǎn)工作的完成情況

按照《市人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真抓好20xx年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作的通知》（遵府辦發(fā)[20xx]67號文件）要求，我縣20xx年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)主要有三件：

一是申報(bào)評定二星級賓館一家和申報(bào)評定國家2a級旅游景區(qū)一個(gè)，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點(diǎn)，正在完善相關(guān)的要求和編制材料，可望按時(shí)完。

二是與遵義、道真、重慶聯(lián)合打造跨區(qū)域旅游線，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關(guān)成員單位已于5月份與重慶南川區(qū)的四家班子及成員單位在我縣召開了了一次會(huì)議，在共同發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)、聯(lián)合打造旅游線路方面已達(dá)成共識(shí)；

三是完成XX縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制，要求在10底以前完成，現(xiàn)已與多家單位聯(lián)系，現(xiàn)正在籌備之中，可望按時(shí)完成。

三、存在的問題及下步努力的方向

我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開發(fā)利用得非常少，沒有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問題有以下幾方面：

一是缺乏對外宣傳，沒有造成強(qiáng)大的宣傳聲勢。

二是生態(tài)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，現(xiàn)在資源破壞嚴(yán)重。

三是已開發(fā)的景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施落后，配套設(shè)施不健全，相關(guān)服務(wù)跟不上。

四是旅游人才匱乏，旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)較低，旅游管理人才缺乏，相關(guān)行業(yè)服務(wù)跟不上。

五是全縣沒有形成旅游開發(fā)的合力，“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與”的開發(fā)機(jī)制沒有落到實(shí)處，全縣缺乏宏觀指導(dǎo)旅游開發(fā)的大政策，沒有把旅游業(yè)作為我縣一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的亮點(diǎn)來抓。

六是沒有工作經(jīng)費(fèi)，各項(xiàng)工作難以開展。

針對以上情況，下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開展：

一是完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制。

二是加大宣傳力度，通過圖片、資料、標(biāo)語等方式將XX的美麗風(fēng)光展示出來，讓更多的了解XX，關(guān)注XX的旅游。

三是著力對現(xiàn)有旅游資源加強(qiáng)保護(hù)，出臺(tái)相關(guān)文件，制止人為性破壞。

四是協(xié)助制定旅游開發(fā)相關(guān)優(yōu)先優(yōu)惠政策，加大招商引資力度。

總之，XX的旅游工作，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的指導(dǎo)下，經(jīng)全局干部職工的精心努力，取得了一定成績，但也存在很多問題，我們會(huì)在今后的工作中進(jìn)一步的開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，為我縣旅游業(yè)又快又好發(fā)展而奮斗。