千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)工程部工作總結(jié)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)工程部工作總結(jié)》。

第一篇：物業(yè)工程工作計劃

自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，XX區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛的管理、公共設(shè)施設(shè)備的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面知識的掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，XX區(qū)在20xx年的工作計劃將緊緊圍繞“服務(wù)質(zhì)量提升年”來開展工作，主要工作計劃有：

一、 全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊嗎，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點，做到全面、詳實、有據(jù)可查。

二、 執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進工作有效完成。

三、 強化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、 結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、 完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維護，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、 根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū) 根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：

1.根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2.根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3.擬定車輛臨停收費可行性方案。

4.配合運營中心“溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。

5.按部門計劃完成當月培訓(xùn)工作。

20xx年XX區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

第二篇：物業(yè)工程部年終總結(jié)

時間過得真快，不知不覺又年終了。在這一年里，我忙碌的從事著自己的本職工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的協(xié)作下，我能夠圓滿的完成各項工作任務(wù)，回首過去，一年來走過的風(fēng)雨歷程，我克服了諸多困難才有了今天的些許成績，回顧一年來的工作情況我做如下匯報。

一、主要工作

1、為確保規(guī)范化管理，建立高效的管理體制、規(guī)范的工作流程，在年初期制訂物業(yè)管理方案、業(yè)主手冊，裝修手冊，和客戶問答，制定并細化各項工作流程，組織員工進行禮儀禮貌、服務(wù)流程、客戶問答等方面的培訓(xùn)和演練。

2、配Z完善了工程部人員組織架構(gòu)，以更符合工程維修部的運作規(guī)律，使部門的運作更合理和高效。

3、規(guī)范工程維修的工作流程，細化落實崗位責(zé)任制。

4、在技術(shù)培訓(xùn)方面。每月帶領(lǐng)工程部員工抽部分時間作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。

5、按照物業(yè)前期接管的規(guī)范要求，本著對業(yè)主負責(zé)的精神，嚴把質(zhì)量關(guān)。從今年3月初至9月底，我?guī)ьI(lǐng)工程人員對26棟住宅樓進行了不低于6次的全面質(zhì)量驗收。雖然工程部的兄弟們頂酷暑，強大的工作量，但沒有一個員工退卻，憑借的是工程部員工對工作的熱情和對工程質(zhì)量嚴格要求的狠勁。通過如此反復(fù)檢驗，給下一步的業(yè)主收房及以后的管理打下了堅實的基礎(chǔ)。

6、在業(yè)主入住初期，各施工單位仍在進行局部施工，造成樓宇衛(wèi)生臟亂，為此及時聯(lián)系保潔公司加大人員投入，對前期入住10棟樓進行開荒清潔，保障了業(yè)主正常入住的條件。20xx年5月28日至5月31日辦理入住320戶，順利圓滿的完成了第一批業(yè)主的入住工作，并于9月1日順利辦理了第二批49戶的入住。6月中旬對配合開發(fā)、監(jiān)理、施工單位剩余16棟樓、園區(qū)所有設(shè)備設(shè)進行了多次施的驗收工作，把發(fā)現(xiàn)問題及時匯總并提交書面整改單上報開發(fā)工程部。開發(fā)通知各施工單位再一次維修、整改，并由監(jiān)理人員進行現(xiàn)場跟蹤維修、整改質(zhì)量，工程人員下現(xiàn)場跟蹤整改以此確保業(yè)主順利入住。

7、初來，對這里的環(huán)境、設(shè)備都是完全不熟悉，通過現(xiàn)場摸索，思考和總結(jié)，再加上開發(fā)各部門主管多次到時現(xiàn)場講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位Z、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作等都一定的了解。

8、我還以身作則，要求工程部員工遵守公司的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強員工的責(zé)任心培訓(xùn)，認真做好設(shè)備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動員工，迅速處理。對業(yè)主的來電報修，認真記錄報修內(nèi)容以及故障的位Z等，迅速調(diào)動員工迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。

9、在項目整體接管驗收后，我?guī)ьI(lǐng)工程部員工加大了對各樓宇、園林、配套設(shè)施現(xiàn)場巡視力度，通過多次巡視檢查發(fā)現(xiàn)，還存在一些問題。

●園區(qū)各樓宇地下室存在不同程度的漏水現(xiàn)象（含28號樓地下室），原因是強弱電進線口漏水、部分墻體滲水造成，尤其是D區(qū)6棟樓的地下室沒有排水設(shè)施，嚴重危及配電柜的正常使用。

●園區(qū)市政道路上的閥門井內(nèi)的閥門與管線大部分被積水、雜物覆蓋掩埋，造成無法確認其使用功能，如有突發(fā)事件，無法進行緊急處理。通過幾場大雨發(fā)現(xiàn)園區(qū)市政雨污水無法順利排出，造成園區(qū)排水管線、化糞池存有積水。

●所有電梯在每月10號左右都會出現(xiàn)電梯不能使用現(xiàn)象，原因是由于電梯主板密碼為臨時密碼造成，需每月更換一次臨時密碼才能正常使用。

●配套設(shè)施無法正常使用（有線電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、燃氣），給業(yè)主的生活帶來不便。

●園區(qū)窗戶沙扇、百葉在入住后出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。

●樓頂太陽能集熱管損壞336根，原因是由于真空管密封不嚴造成，經(jīng)過開發(fā)協(xié)調(diào)目前已更換入住樓宇的60根，剩余將在明年入住前進行更換。

●園區(qū)市政中水加壓系統(tǒng)漏水點16處，自來水加壓系統(tǒng)漏水點5處，目前已維修完畢。

就上述所存在的問題，我整理出書面資料多次向開發(fā)有關(guān)部門提出，經(jīng)過開發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，給予及時解決，保障了園區(qū)的正常運轉(zhuǎn)。

二、安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性，員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保員工的人身安全，每周列會首先對員工進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識，在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。

設(shè)備設(shè)施安全：要求員工定期對各部設(shè)備專項安全檢查，每月對樓宇配電室，管道井設(shè)備進行安全檢查；對重點運行設(shè)備進行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。并有計劃的對低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對進行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。

三、存在不足及改進措施：

過去的一年，我努力做好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的關(guān)照下，積累了許多經(jīng)驗，但我認為，我自身還存許多不足之處。有時對工作不能做到求真，不能進行更深的鉆研，掌握的技術(shù)還不夠更專業(yè)；還有因為地方習(xí)俗的原因，有時在處理維修項目時，不能和業(yè)主進行更好的溝通，主要有以下幾點：

◆工作效率存在滯后現(xiàn)象，有時積極性不高，未能全面調(diào)動員工的士氣。

改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團結(jié)一致，把提高服務(wù)作為一個主要目標，加強自身物業(yè)管理服務(wù)意識的學(xué)習(xí)，以此來調(diào)動員工的工作積極性。

◆人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進一步提高。

改正措施：結(jié)合20xx年的實際工作，對部分人員進行調(diào)整，并實行全員持證上崗制度；通過員工培訓(xùn)強化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務(wù)水平。

◆工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清晰，目標不明確；

改正措施：改變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟效益作為開展工作的目標。

四、20xx年工作重點設(shè)想

在20xx年這即將到來的新一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，多向經(jīng)驗豐富的同事們學(xué)習(xí)，更要加強學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧，做好工程部日常管理工作，20xx年對我的主要工作初步設(shè)想主要圍繞計劃、完善、規(guī)范、落實等幾個方面開展。

◆計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)園區(qū)的實際情況進行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。

◆完善：根據(jù)公司“細化服務(wù)”的方針，對工程部的工作進一步細化，將細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。

◆規(guī)范：結(jié)合新版《運行手冊》規(guī)范要求，對在20xx年工作中存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范、業(yè)主滿意為目標，做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關(guān)記錄。

◆落實；對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我工程部的責(zé)任心，并督查維保單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

我?guī)ьI(lǐng)工程部的全體員工盡心盡力地做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我將在以后的工作中，嚴格要求自己按照公司的要求，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

第三篇：物業(yè)工程工作計劃

20xx年*******工程維修組工作計劃主要圍繞明年創(chuàng)省優(yōu)為目標，逐步改進完善各項不足之處。結(jié)合創(chuàng)業(yè)園實際情況，對設(shè)施施設(shè)備巡視檢查卡進行完善。還要把創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的電氣方面的設(shè)施設(shè)備對員工進行針對性的常見故障處理方法的培訓(xùn)，這樣有利于將來加快處理故障的時間。主要計劃安排見附表：

20xx年工作計劃表

一、變壓器

A外部檢查：

1.檢查變壓器套管、繞組樹脂絕緣外表層是否清潔、有無爬電痕跡及碳化現(xiàn)象；

2.變壓器高低壓套管引線及接地接觸緊密無發(fā)熱，并無裂紋及放電現(xiàn)象；

3.檢查緊固件、連接件、導(dǎo)電零件及其他零件無生銹、腐蝕；

4.檢查電纜和母線有無異常；

5.檢查冷卻風(fēng)機及溫控器、溫控探頭及信號線是否正常； 6.檢查變壓器箱體是否完好，各孔洞的封堵是否完好；

7.維護保養(yǎng)人員資格要求：要經(jīng)過政府相關(guān)部門培訓(xùn)，并由相關(guān)的證書。

B 根據(jù)前階段及上年度的巡視線路電壓并結(jié)合負荷使用情況及時調(diào)整變壓器的高壓分接頭，使低壓輸出電壓在允許范圍內(nèi)。

C清掃變壓器箱內(nèi)衛(wèi)生

D維護結(jié)束填寫維護記錄表并保存

E附表：變壓器維護記錄表

變壓器維護記錄表

二、配電柜

A ：年檢項目

保潔柜（箱）體內(nèi)灰塵（用吹風(fēng)機保潔線圈、開關(guān)、接線端子上的灰塵）；緊固松動部件、接線端子；檢查各元件、標記標號、電度表鉛封是否完好；檢查備用電源自動合閘開關(guān)功能是否正常。

B： 配電柜、控制柜維護記錄表

第四篇：物業(yè)維修部工作總結(jié)及工作計劃

1、上半年任務(wù)狀況：

(一)綜開經(jīng)管

綜開經(jīng)管效勞任務(wù)既是物業(yè)經(jīng)管任務(wù)中的前鋒戰(zhàn)旗號，也是業(yè)主戰(zhàn)物業(yè)經(jīng)管效勞條約內(nèi)容的中樞站戰(zhàn)聯(lián)結(jié)處，啟載著相同、調(diào)和、反應(yīng)、落實、監(jiān)察、報告請示、處置、處理、統(tǒng)計的龐大任務(wù)。

1)公司已具有企業(yè)兩級天資品級，現(xiàn)在正正在籌辦一級天資進級的材料。

2)贊揚取倡議。針對贊揚，公司相干部分即速停止調(diào)和戰(zhàn)整改，實時總結(jié)

履歷教導(dǎo)，并經(jīng)過上門回訪，將整改狀況戰(zhàn)處置效果向業(yè)主轉(zhuǎn)達，正在做好表明任務(wù)的同時，進一步聽取業(yè)主張睹，獲得業(yè)主的懂得。

3)報建狀況?？头繎{據(jù)實踐狀況對小區(qū)報建的內(nèi)容戰(zhàn)成績皆停止了實時跟進處置，并實時樹立相干檔案，無產(chǎn)生一路果報建引發(fā)的有用贊揚。

4)文件的支收及存檔經(jīng)管。檔案文件經(jīng)管也是物業(yè)經(jīng)管處平常任務(wù)之一，個中包含物業(yè)效勞材料、公司外部材料，條約和談等，文員對文件停止分門別類、減以回檔并完美材料目次回檔。

5)企業(yè)員工培訓(xùn)狀況。員工當真進修經(jīng)管處造定的量量手冊、步伐文件、歡迎禮節(jié)，正在平常工改進效勞流程，使部分任務(wù)加倍標準化。經(jīng)管職員皆獲得執(zhí)業(yè)資歷，持證上崗，公司減年夜員工崗?fù)ぜ妓嚒⒙殬I(yè)品德培訓(xùn)，制造前提為部分員工供應(yīng)進修專業(yè)技藝的機遇，增強取各部分的相同交換，使員工加強專業(yè)常識，理解任務(wù)靜態(tài)，準確處置各類沖突戰(zhàn)成績。

6)公司戰(zhàn)各經(jīng)管處客戶部正在醉目地位設(shè)置公示牌，宣布物業(yè)支費項目、尺度及其他物管相干疑息，輕易業(yè)主理解物業(yè)公司支費的正當性及通明度。

7)公司軌制請求員工正在崗須脫公司一致著拆，工號牌佩帶標準。

(兩)工程維建

小區(qū)大眾設(shè)備裝備的優(yōu)越運轉(zhuǎn)狀況取維教養(yǎng)護經(jīng)管任務(wù)是樹立正在小區(qū)的接受驗支進及運轉(zhuǎn)階段底子之上，為此我們實行了以下經(jīng)管步伐:

1)對全部小區(qū)的設(shè)備裝備停止了預(yù)驗支(如裝備數(shù)目、裝置地位、裝備無缺水平、裝備測試狀況、裝備驗支狀況等)，正在裝置工程師的催促戰(zhàn)合營下施工圓已完成整改項目標三分之兩。

2)對全部小區(qū)的設(shè)備裝備做臺賬注銷任務(wù)?？槍懷b備銘牌型號、電流、掌握范疇等，對全部小區(qū)的電氣分路開閉停止編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，樹立機房巡查軌制戰(zhàn)巡查表格;造定中心空調(diào)操縱規(guī)程戰(zhàn)運轉(zhuǎn)紀錄表，對各體系裝備停止編號戰(zhàn)漫衍圖;造定了裝備維建頤養(yǎng)紀錄表;，及時視察小區(qū)內(nèi)動力耗損總量，做好用電、用火紀錄，做好節(jié)能降耗任務(wù)。

3)因為裝備正處于運轉(zhuǎn)磨開階段，同時因為其利用狀況有別于一般階段，以是毛病狀況時有產(chǎn)生，為此經(jīng)管處增強了取相干單元的調(diào)和相同任務(wù)，對存正在的成績停止專題研究再憑據(jù)實踐狀況調(diào)解經(jīng)管任務(wù)重面，經(jīng)由勤奮投進利用的裝備運轉(zhuǎn)機能獲得了極年夜的改進。

4)實行了裝備按期巡檢軌制，做到裝備巡檢及養(yǎng)護任務(wù)規(guī)程張貼上墻，維建職員按期實行巡檢任務(wù)并做好巡檢任務(wù)紀錄，根本上到達了大眾裝備成績實時收現(xiàn)實時處置的任務(wù)目的。

5)支配維建部天天沒有守時放哨小區(qū)的電消防設(shè)備等設(shè)備裝備停止了片面的排查，收現(xiàn)

成績實時上報維建;品格經(jīng)管中間職員天天對經(jīng)管地區(qū)內(nèi)的堡坎、切坡戰(zhàn)車庫的片面檢討，收現(xiàn)裂痕、下沉、緊動等工程成績實時取開辟公司項目部聯(lián)絡(luò)整改，并盡快告訴業(yè)主注重平安。

6)對物業(yè)經(jīng)管地區(qū)衡宇的避雷針停止了檢測，收現(xiàn)成績曾經(jīng)實時上報并整改，小區(qū)的溫馨提醒的標記標識曾經(jīng)建造裝置，保證業(yè)主衡宇及業(yè)主的平安。

7)做好平常報建任務(wù)。

(三)大眾次序保護

1)寬格履行中施工職員收支軌制，守時定崗?fù)Ｖ共鸾ǖ貐^(qū)渾場，

那正在必然水平上極年夜地進步了平安經(jīng)管的效果，同時更幸免了果拆建施工職員引致的平安贊揚、支到了優(yōu)越的效果。

2)增強拆建搬運資料出場的羈系，進進小區(qū)運送資料須按規(guī)則停止申報、注銷，每環(huán)節(jié)次序保護部皆停止有用的現(xiàn)場催促，資料逗留正在大眾部位留宿、搬運進程中粉碎大眾設(shè)備裝備、衛(wèi)生情況、背章利用電梯搬運的狀況能第一時光獲得處置。

3)寬格履行職員及物品收支經(jīng)管軌制，施工職員憑據(jù)收支、別的職員收支須合營查詢?nèi)∽N，出門物品均憑地區(qū)單元簽章的\"出門證\"并經(jīng)考核后能力放止，有了那些經(jīng)管軌制的寬格履行包管了小區(qū)物品收支的軌制化、有序化。

4)按消防經(jīng)管軌制請求，次序保護部支配專人每半月按期抵消防栓、滅水器實行專項檢討確保消防東西處于優(yōu)越的狀況，同時針對全部小區(qū)片面展開水災(zāi)隱患自查任務(wù)，對已收現(xiàn)的平安隱患書面告訴小區(qū)各地區(qū)單元停止整改，收動小區(qū)各業(yè)主單元增強消防常識培訓(xùn)，設(shè)坐消防專員，落實消防應(yīng)急預(yù)案的實效，構(gòu)造消防模仿練習(xí)。

5)次序保護員上崗時佩帶一致標記，著拆一致，舉行標準，構(gòu)成優(yōu)越的任務(wù)情況。

6)次序保護部的員工執(zhí)行24小時門崗值班軌制，巡查隊員按規(guī)則時光到指定地區(qū)巡查，并做好巡查紀錄。小區(qū)監(jiān)控體系等技防設(shè)備無缺，實時完好的貯存材料。

(四)情況經(jīng)管

公司造定了寬格的保凈任務(wù)步伐取巡檢軌制，由保凈主管構(gòu)造支配相干地區(qū)的保凈任務(wù)并天天展開巡檢整改任務(wù)，同古裝建整改等中圍施工情況，我們展開了專項的年夜清除任務(wù)，沒有產(chǎn)生果保凈任務(wù)沒有到位而發(fā)生平安變亂。

1)為了更有用的展開任務(wù)，對保凈地區(qū)停止了詳盡公道的分別。并分離小區(qū)實踐狀況，造定保凈任務(wù)內(nèi)容戰(zhàn)審核尺度，對保凈員工任務(wù)停止催促經(jīng)管。對小區(qū)已進駐地區(qū)停止渾掃，并對各樓宇的門庭停止散中渾掃，為業(yè)主制造一個優(yōu)越的棲身情況，專得了業(yè)主的好評。應(yīng)用陽雨天的天然前提渾掃后期施工遺留上去的室中地區(qū)，渾洗公開車庫，渾洗消防體系。對小區(qū)的全部路燈戰(zhàn)污火管講停止散中渾洗保護，并按期渾洗。

2)每幢樓托付業(yè)主后經(jīng)管處將每幢樓的潔凈拓荒義務(wù)到崗?fù)ぃ魨復(fù)ふ谝话阏归_平常保凈任務(wù)的同時，超卓地完成了各幢樓宇的潔凈拓荒任務(wù)為前期的情況衛(wèi)生經(jīng)管任務(wù)奠基脆實的底子。

3)正在小區(qū)宣揚欄或通告牌中示知業(yè)主注重事項并實時改換，包含小區(qū)衡宇的屋面告白的清算、中墻瓷磚、空調(diào)中機的裝置。

2、存正在的不敷取20__年下半年的任務(wù)企圖

只管我們正在20__年的物業(yè)經(jīng)管任務(wù)中獲得了必然結(jié)果、也獲得了業(yè)主單元的屢次表彰，但我們曉得另有許多不敷的地方必要完美取增強。

第1、經(jīng)管職員團體素養(yǎng)整齊沒有齊，部門職員效勞認識沒有是很強實踐處置事件的才能另有待進步。

第2、取業(yè)主的相同不敷、理解不敷，正在今后的任務(wù)中應(yīng)予以增強。

第3、裝備、設(shè)備經(jīng)管力度還需增強、以確保設(shè)備裝備的平安一般運轉(zhuǎn)，幸免是以而對

業(yè)主的一般糊口形成影響，引至業(yè)主對經(jīng)管效勞任務(wù)的沒有謙。

第4、平安經(jīng)管圓面仍存正在次序保護職員思惟心態(tài)沒有不亂，任務(wù)執(zhí)力力短缺的狀況，必要正在實踐任務(wù)中減以進步。

第5、正在小區(qū)內(nèi)常常展開有針對性、適用性、興趣性的常識講座戰(zhàn)文藝舉止，豐盛住民肉體糊口，提倡“互幫合作”的文化風(fēng)氣，引誘小區(qū)住民主動到場治安、消防任務(wù)。

針對以上幾個成績、正在20__年下半年的任務(wù)中、我們將汲取履歷取教導(dǎo)、勤奮進步員工的業(yè)主效勞技藝取經(jīng)管火仄，把任務(wù)做到更好。不停進步本身物業(yè)經(jīng)管火仄，不停完美小區(qū)各項經(jīng)管任務(wù)軌制，為小區(qū)的安全不亂，為公司的成長加磚減瓦。

3、對物業(yè)經(jīng)管的倡議

1、進一步增強背法拆建、背章拆建的經(jīng)管力度。

2、進一步增強對業(yè)委會的引導(dǎo)監(jiān)視經(jīng)管。要增強對業(yè)委會的引導(dǎo)，做好業(yè)委會的組建、換屆戰(zhàn)平常經(jīng)管任務(wù)，增強營業(yè)培訓(xùn)，處置好取居委會的閉系，實正贊助小區(qū)組建一收下素養(yǎng)、有疑毀、依法止使職責(zé)的業(yè)委會部隊。

3、增強《物業(yè)經(jīng)管條例》、《物權(quán)法》、《條約法》、《拆飾拆建經(jīng)管方法》等物業(yè)經(jīng)管相干的司法律例宣揚，讓寬大住民熟習(xí)物業(yè)經(jīng)管，懂得物業(yè)經(jīng)管，承受戰(zhàn)撐持物業(yè)經(jīng)管。

4、實時總結(jié)并推行小區(qū)物業(yè)經(jīng)管任務(wù)中的新方式和洽的履歷。

【第兩篇】物業(yè)維修部工作計劃

1、根本任務(wù)思緒

20__年下半年是____物業(yè)____小區(qū)經(jīng)管處經(jīng)管索求、穩(wěn)步成長的階段。時機戰(zhàn)挑釁并存，但挑釁年夜于時機，公司成長必需遵照\"改變不雅念，建立效勞認識\"的引導(dǎo)思惟，以\"我為業(yè)主效勞好，我為公司加榮耀\"為效勞肉體，以培育種植提拔作育一批主干，建立____物業(yè)公司抽象為主旨，將物業(yè)經(jīng)管標準化效勞深刻每一個細節(jié)傍邊。物業(yè)經(jīng)管是殘暴的\"順水止船、沒有進則退\"。若何開辟、立異、朝上進步，若何低落、削減忽略，是我們?nèi)萆碇?。針對____物業(yè)經(jīng)管____小區(qū)經(jīng)管處的實踐狀況及成長遠景，造定以下任務(wù)企圖：

2、20__年下半年的引導(dǎo)思惟

以效勞大眾為重面，標準物業(yè)效勞行動，鞭策物業(yè)經(jīng)管止業(yè)肉體文化扶植，增進協(xié)調(diào)社區(qū)的扶植，分離公司本身狀況創(chuàng)立具有____物業(yè)經(jīng)管特點的物業(yè)經(jīng)管形式。勤奮索求公司外部的經(jīng)管機造，強化效勞中間的綜開效勞才能戰(zhàn)經(jīng)管尺度。脆持對客效勞、多種運營的思緒，片面進步各級職員的思惟素養(yǎng)戰(zhàn)營業(yè)素養(yǎng)。

3、20__年下半年重要運營目標

1、片面完成____小區(qū)一期室第部門支進3萬仄米，255戶物業(yè)費支費率到達90%以上。

2、一期停車費要到達全額支取。

3、多種運營支進應(yīng)用現(xiàn)有資本、集思廣益爭奪最年夜利潤。

4、開源撙節(jié)、掌握內(nèi)訌、低落本錢、勤儉動力、進步項目運營效益。

5、公道支配崗?fù)?，憑據(jù)員工本身特色、特長、停止公道評價。明白成長標的目的戰(zhàn)目的，把效勞中間的成長戰(zhàn)員工的需供相分離，給有成長潛量的員工供應(yīng)時機。

4、20__年下半年經(jīng)管目標企圖

嚴密盤繞____物業(yè)____小區(qū)經(jīng)管處的成長標的目的，貫徹履行為業(yè)主效勞、為用戶效勞、為中間效勞的企業(yè)主旨，經(jīng)過效勞完成社會效益、經(jīng)濟效益、情況效益戰(zhàn)品牌效益的一致，為完成那一目的，特造定以下企圖：

1、扶植團隊、溶進團隊、容身本職、建立效勞認識。

2、錘煉部隊、挨好底子、標準效勞、構(gòu)建協(xié)調(diào)、博得業(yè)主滿足。

3、強化經(jīng)管、進步技藝、培育種植提拔提拔一批技能主干，成為公司收柱，建立____物業(yè)公司企業(yè)抽象。

(1)從劣越的情況慢慢過渡到自力運營，自傲盈盈的物業(yè)機構(gòu)。從思惟上改變必要一個進程。但必需順應(yīng)情況，忘掉自我，從整起頭，教好技藝掌握將來，把自動權(quán)留給本身。以是必需改變不雅念，擺正地位，實正溶進到公司中去。

(2)脆持優(yōu)越的任務(wù)風(fēng)格，慢慢完美效勞系統(tǒng)，理逆閉系，明白義務(wù)，健全軌制使經(jīng)管任務(wù)慢慢走向一般化。

(3)脆持本則，保護聯(lián)結(jié)戰(zhàn)合作單元常常相同。包管較好合營，調(diào)和閉系停止深條理開辟、拓展范疇爭奪有新的沖破。

(4)經(jīng)管標準，建立健全各式檔案，力圖片面詳確有據(jù)可查。

(5)按期訪問業(yè)主，并停止?jié)M足度查詢拜訪。不停變更任務(wù)方法讓業(yè)主滿足，建立____物業(yè)抽象。

(6)慢慢完美各項規(guī)章軌制，經(jīng)過理論，修正再理論，再修正，終極到達有章可循。連結(jié)員工部隊的純正品格，不停進步員工的綜開素養(yǎng)。

5、20__年下半年的底子籌辦任務(wù)：

1、正直思惟、改動熟悉，取開辟商連結(jié)一致的思惟，建立\"本一家\"的理念，怯于啟擔義務(wù)，為了配合的好處，沒有計得掉，做好全圓位的效勞博得業(yè)主對我們的疑任，經(jīng)過我們的言止閃開收商戰(zhàn)業(yè)主理解、懂得、確定、挑選____物業(yè)。

2、做好專業(yè)化物業(yè)經(jīng)管流程的籌辦。使一期經(jīng)管的項目，皆可以經(jīng)過標準的做業(yè)流程，確保完成正在事前設(shè)定的品格目的、本錢目的戰(zhàn)時光目的。

3、做好新項目接受的籌辦任務(wù)。

4、做好事跡審核取鼓勵機造的籌辦。根據(jù)職責(zé)戰(zhàn)企圖客不雅評價任務(wù)事跡，并以此為底子公道肯定職務(wù)提升戰(zhàn)好處分派，讓好處不同取事跡不同成比例，包管團隊繼續(xù)的任務(wù)熱忱。

5、要做很多多少地區(qū)、多級分權(quán)經(jīng)管架構(gòu)的籌辦，要使全部系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)下效且風(fēng)險受控。

6、要做好焦點經(jīng)管戰(zhàn)團隊扶植的籌辦。

6、20__年下半年重要任務(wù)企圖

1、標準效勞、構(gòu)建協(xié)調(diào)

以\"標準效勞、構(gòu)建協(xié)調(diào)\"為主題，停止深刻標準化舉止，以效勞業(yè)主為為重面，標準物業(yè)經(jīng)管的效勞行動，進步物業(yè)經(jīng)管任務(wù)火仄，為業(yè)主制造一個優(yōu)越的棲身戰(zhàn)任務(wù)情況，鞭策____物業(yè)經(jīng)管中間肉體文化扶植，增進協(xié)調(diào)社區(qū)的扶植。緊扣\"標準效勞、構(gòu)建協(xié)調(diào)\"主題，構(gòu)造員工展開\"知情、實情、親情、社情\"舉止。任務(wù)重面以下：

(1)知情：繼承依照室第物業(yè)效勞根本尺度，正在經(jīng)管小區(qū)的得當?shù)匚幌驅(qū)挻髽I(yè)主地下物業(yè)效勞尺度、支費尺度及根據(jù);應(yīng)用各類情勢，宣揚物業(yè)經(jīng)管的政策律例，正在宣揚欄等醉目地位張貼情勢向業(yè)主收收《物業(yè)經(jīng)管條例》，讓住民理解、熟習(xí)相干司法、律例、政策，做到效勞通明，住民知情。

(2)實情：召停業(yè)長官談會、收放平易近意查詢拜訪表等情勢理解住民對物業(yè)效勞的定見戰(zhàn)倡議，實正聆聽大眾的吸聲，正在此底子上造定實在有用的步伐，停止當真的改善。

(3)親情：正在\"除夕\"、\"秋節(jié)\"前后展開情勢多樣的愛平易近、便平易近、助平易近舉止，展開上門效勞，慰勞孤寡白叟、軍烈屬等，為寬大住民制造加倍便利的糊口前提戰(zhàn)情況，促進彼此理解，和諧相互閉系，表現(xiàn)親情，凝結(jié)民氣。從業(yè)戶最關(guān)懷的成績進手，實在為業(yè)戶辦實事，如收費檢討電氣線路、責(zé)任維建、樹立孤寡白叟檔案，觀光機房裝備、宣揚燃氣利用知識等，增強業(yè)戶回訪、收羅業(yè)戶定見等;

(4)社情：經(jīng)過業(yè)長官談會情勢樹立取社區(qū)居委會的協(xié)商量事軌制，按期配合研討社區(qū)共駐共建共管事項，實時相同，做到控制社情，理解平易近意;撐持戰(zhàn)合營各級展開平安提防、文化禮節(jié)、科普、教誨、文明體育等社區(qū)扶植舉止，增進聯(lián)結(jié)和睦、鄰里合作優(yōu)越社會風(fēng)尚的構(gòu)成。

2、奠基底子弄好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿足

____物業(yè)經(jīng)管中間職員去自下層，打仗物業(yè)止業(yè)沒有暫。以是我們要從底子培訓(xùn)、從政策律例，從業(yè)技藝，從不雅念改變停止體系的培訓(xùn)。造定詳確可操有針對性的培訓(xùn)企圖。并分離成人教誨特色，項目部的詳細狀況，展開情勢多樣的培訓(xùn)。從而到達對任務(wù)步伐，任務(wù)內(nèi)容如何做，該做甚么，不應(yīng)做甚么。對本職崗?fù)び虚_端的理解到達上崗的請求。為驅(qū)逐業(yè)主進住做好各項后期籌辦任務(wù)，到達預(yù)期后果。

3、建立敬愛企業(yè)、扶植企業(yè)的思惟，主動合營、展開任務(wù)

正在任務(wù)中我們要初末夸大\"仆人翁\"肉體，以敬愛扶植項目標立場去任務(wù)。沒有等、沒有靠、沒有推、沒有拖、各部分崗?fù)ぷ龊煤蠣I，發(fā)揚團隊肉體，自動為客戶效勞沒有夸大客不雅。有前提要做，沒有前提制造前提也要做。只需對項目部成長有益，皆要主動做好。當好仆人。敬愛、扶植、管好項目為____物業(yè)正在____小區(qū)一期建立優(yōu)越的品牌。

4、健全裝備、設(shè)備檔案，做好維建任務(wù)檢討紀錄

為了包管裝備、設(shè)備本初材料的完好性戰(zhàn)持續(xù)性，必須健全檔案經(jīng)管。檔案是正在物業(yè)經(jīng)管舉止中曲接構(gòu)成的文件資料，正在情勢上，留下了經(jīng)管者的字跡戰(zhàn)署名;正在內(nèi)容上，紀錄著物業(yè)、業(yè)戶戰(zhàn)經(jīng)管進程的實在相貌。請求各部分檔案定期、詳盡的整頓完成，其實不斷更新，連結(jié)數(shù)據(jù)的完好性。同時催促廠家做好對裝備、設(shè)備的頤養(yǎng)，連結(jié)優(yōu)越運轉(zhuǎn)，延伸利用壽命。并正在公道掌握大眾動力上散思廣益，爭奪公道化倡議，把動力費掌握正在最低火仄，削減開收。

5、鼎力增強項目安防經(jīng)管任務(wù)

小區(qū)安防任務(wù)一向是小區(qū)任務(wù)的重面，我們要做到事前掌握，活動巡查梗塞破綻相分離。打消平安逝世角，確保小區(qū)內(nèi)沒有產(chǎn)生任何平安成績，對施工單元涌現(xiàn)背章操縱戰(zhàn)違背操縱規(guī)程的事情，要馬上予以禁止，并責(zé)令其整改規(guī)復(fù)。對突收事情要做好預(yù)案，同時也要讓全部員工服膺偷盜事情的緊張性戰(zhàn)寬重性;

6、增強社區(qū)文明舉止，增進肉體文化扶植

發(fā)揚____物業(yè)____小區(qū)經(jīng)管處當?shù)氐貐^(qū)劣勢，依托村委會的撐持主動展開無益的社區(qū)全平易近健身文明交換，風(fēng)俗展現(xiàn)等一系列舉止，以謙足業(yè)主專業(yè)文明的需供，主動加入下級單元戰(zhàn)地域的公益奇跡。如援助\"盼望工程\"給災(zāi)區(qū)捐錢捐物等。

7、增強物業(yè)經(jīng)管常識的進修，進步專業(yè)化經(jīng)管火仄

經(jīng)過對員工的按期，沒有按期營業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)審核，從而進步效勞條理，改善效勞量量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率到達100%。開端到達具有必然的專業(yè)常識戰(zhàn)處置一般事件的才能。大家熟習(xí)控制各崗?fù)と蝿?wù)的請求戰(zhàn)細則，不停進步任務(wù)量量戰(zhàn)專業(yè)化經(jīng)管火仄，建立優(yōu)越的效勞認識，主動自動地為業(yè)主服好務(wù)，博得對____物業(yè)一期經(jīng)管效勞中間的疑任。

8、弄好宣揚教誨，推遠業(yè)主取物業(yè)間隔，居心取業(yè)主打仗相同交換：

(1)業(yè)主們，正在從四周八圓湊集到一個新的糊口情況下，起頭確定有許多的沒有適，迥殊是預(yù)期值很下的花費心思戰(zhàn)理想的房間雛形被很少打仗的毛坯房給挨破后，發(fā)生極年夜的心思不服衡，那種不服衡會繼續(xù)一段時光，拆建今后或許更暫，假如正在其那段時光或拆建中涌現(xiàn)不睬念或一些堵苦衷，其的心態(tài)會有更凸起的同常景象，正在傳統(tǒng)思惟的安排下發(fā)生一種自我掩護認識，怕虧損，怕上當，怕被宰，闡明他們對我們的企業(yè)沒有理解，缺少認知度;那要靠我們正在實踐任務(wù)中去激動靠我們平常的宣揚;

(2)正在物業(yè)經(jīng)管那個事物或經(jīng)管效勞情勢被片面承認承受前，要有一個較長的漸漸被熟悉、被給與的進程戰(zhàn)過分期，正在那個時代，各個方面皆正在做物資戰(zhàn)經(jīng)濟底子圓面的籌辦，正在做思惟、律例、實際、尺度圓面的籌辦、認識不雅念圓面的籌辦;我們必要主動、自動的去做一些根本的宣揚任務(wù)，去取業(yè)戶、客戶做相同任務(wù)，引見我們的根本平常任務(wù)戰(zhàn)底子任務(wù)，使我們企業(yè)的經(jīng)管效勞理念不得人心，自動制造前提、機遇，營建得當?shù)目諝?自動引誘言論，去掌握言論導(dǎo)向;

(3)物業(yè)要充沛應(yīng)用宣揚欄，展開物業(yè)根本常識，政策律例。社區(qū)舉止歸納綜合。消防知識，防盜訣竅等一系列宣揚舉止。同時把一些典范案例剖析引見給業(yè)主引發(fā)警惕，實正為業(yè)主著念，配合扶植本身的故里。連結(jié)協(xié)調(diào)的鄰里閉系，物業(yè)實正起到脫針引線感化讓業(yè)主滿足。

7、各部分任務(wù)企圖：

完成____小區(qū)一期進住后的任務(wù)重面：

①培訓(xùn)任務(wù)：造定培訓(xùn)企圖包含行動標準，專業(yè)常識、進步前輩履歷的進修等等。沒有按期的對員工的培訓(xùn)后果接納多種情勢的審核，寬格請求并把賞罰軌制落實到任務(wù)中。補充任務(wù)中的不敷，做好新進人員工的培訓(xùn)任務(wù)，完美培訓(xùn)步伐，做好培訓(xùn)紀錄。

②正在做好本職任務(wù)的底子上，撐持合營帶領(lǐng)，調(diào)和好取各部分的閉系。取員工們一路配合進修，配合進步。

③檔案經(jīng)管：樹立健全各種檔案，當真詳盡的搜集各種檔案，將搜集到的檔案停止當真詳盡的整頓、回檔，做到材料完好、標準，紀錄明白、具體，查找輕易、快速，實正做到有據(jù)可依、有案可查。

④后勤保證任務(wù)：關(guān)懷員工，增強凝結(jié)力，努力為員工辦理實踐堅苦，做好項目部的后勤保證任務(wù)。

1、客服部：

完成物業(yè)專業(yè)化經(jīng)管，為住戶營建幽美、溫馨的棲身情況，是201x年下半年客服部的任務(wù)目的戰(zhàn)勤奮標的目的。

①業(yè)戶的檔案材料樹立實時、完好，相符公司的請求。

②對員工停止細化培訓(xùn)，不停進步任務(wù)量量戰(zhàn)專業(yè)化經(jīng)管火仄，建立優(yōu)越的效勞認識，主動自動地為業(yè)戶、客戶效勞。

③增強取業(yè)主的相同，效勞中間大家要樹立本身的客戶群體。為業(yè)主理功德、辦實事。業(yè)主滿足度要到達98%。

④主動展開業(yè)主需供的查詢拜訪，晉升物業(yè)效勞代價。

⑤主動展開社區(qū)文明舉止，營建溫馨、康健的社區(qū)糊口情況。

⑥對進住業(yè)戶停止?jié)M足度查詢拜訪，整年籠罩率達100%。

⑦展開豐盛多彩的社區(qū)文明舉止為業(yè)主增加糊口興趣。

⑧應(yīng)用宣揚欄，向業(yè)主們引見物業(yè)常識、糊口知識、康健疑息等，同時也將向業(yè)主們隨時引見物業(yè)公司的任務(wù)，便于業(yè)主的認知戰(zhàn)監(jiān)視。

2、工程部：

(1)裝備設(shè)備的企圖頤養(yǎng)任務(wù)：

①寬格履行按期巡查檢討軌制，收現(xiàn)成績實時處置，逐日巡檢很多于1次。

②憑據(jù)時節(jié)差別支配按期檢討，迥殊是汛期，增強巡查檢討力度確保平安。

③消防體系的保護：分離安保部的必要，實時檢討、保護頤養(yǎng)，使各種消防火泵、綠化用火設(shè)備、白中對射和消水栓裝備處于優(yōu)越的狀況，憑據(jù)實踐必要推銷備品備件，以便實時改換，確保裝備發(fā)揚應(yīng)有的感化。

④單位門樓鐵藝護欄憑據(jù)實踐狀況支配除銹刷漆。

⑤業(yè)戶拆飾拆建已根本靠近序幕，201x年12月將片面停止樓講、陽臺雕欄等大眾地區(qū)墻面的補葺任務(wù)。

⑥憑據(jù)實踐狀況對各種裝備(火泵、風(fēng)機、監(jiān)控裝備等)停止保護頤養(yǎng)。

(2)完美配套設(shè)備：

①催促開辟扶植單元完美園區(qū)路途照明設(shè)備。

②催促施工單元完美裝備設(shè)備的維建任務(wù)。

③催促開辟單元將樓周圍開裂部門停止建復(fù)。

(3)節(jié)能降耗：

①停止小區(qū)照明裝備的改革，將小區(qū)路燈能耗降到最低。

②將樓講、小區(qū)路燈的燈改成節(jié)能型。

③將樓梯內(nèi)照明掌握開閉改革為觸摸延時開閉。

(4)裝備設(shè)備的龐大技能改革：倡議開辟單元對一期火泵房、收支心改革，減拆監(jiān)控裝備，以低落____物業(yè)____小區(qū)經(jīng)管處人力本錢。

(5)進步效勞量量：建立為業(yè)主竭誠效勞的職業(yè)志向，本身要做到儀表莊重;說話謙虛、高雅、正確;自動熱忱，事事為業(yè)主著念。對業(yè)主托付的事變要當真做好，對業(yè)主的后瞅之憂要主動念方法辦理，使業(yè)主能身心興奮安居正在小區(qū)內(nèi)。

(6)辦理衡宇遺留成績：催促開辟部停止衡宇遺留成績的返建任務(wù)。

(7)做好平安消費經(jīng)管任務(wù)，逐級落實平安消費義務(wù)造，簽定平安經(jīng)管義務(wù)書。

(8)情況的經(jīng)管：做好對衡宇中坐面、外部布局、室內(nèi)拆建的經(jīng)管戰(zhàn)掌握，保護園區(qū)情況的美妙，禁止治拆治建、治碼治放、背章占用大眾地區(qū)面積的行動，連結(jié)劣俗安適的優(yōu)越情況。

(9)防凍保溫步伐：夏季防凍保溫任務(wù)沒有容輕忽，針對樓內(nèi)裝備設(shè)備狀況造定相干防凍保溫步伐。

3、安管部：

⑴安防經(jīng)管：安防經(jīng)管包含防盜、防粉碎、防功案等一系列經(jīng)管舉止，為此做出以下任務(wù)企圖：

①增強門崗的檢討力度，寬格履行去客注銷軌制，對收支小區(qū)職員停止寬格經(jīng)管，確保小區(qū)無忙純職員進進，包管業(yè)主平安。大批物品持出門證出門，各類靈活車輛的收支寬咯噔記并查閱車證。

②減年夜巡查檢討稀度，做到勤巡查、勤檢討，關(guān)鍵部位無同常、無隱患。

③增強對員工停止平安經(jīng)管教誨，如突收事情的處置，報警、現(xiàn)場掩護、搶救、變亂講述等。

④對安管員、監(jiān)控職員停止治安經(jīng)管培訓(xùn)，明白各自的崗?fù)ぢ氊?zé)。

⑵消防經(jīng)管：水災(zāi)是物業(yè)平安經(jīng)管的最年夜\"朋友\"，一旦產(chǎn)生水災(zāi)，人身戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)都市遭到寬重要挾，為此造定以下提防企圖：

①寬格憑據(jù)《中華國民共戰(zhàn)國消防條例》的規(guī)則，樹立健全防水構(gòu)造，并肯定響應(yīng)的防水義務(wù)人，將防水義務(wù)分化到各戶，由各業(yè)主、住戶、拆建單元等小我私家或物業(yè)利用人背責(zé)所屬物業(yè)范疇內(nèi)的防水義務(wù)。

②逐日停止防水檢討，憑據(jù)檢討出的水險隱患造定戰(zhàn)落實消防整改步伐。

③以保安部為中間組建責(zé)任消防構(gòu)造，實行寬格的消防監(jiān)視經(jīng)管。

④增強抵消防裝備設(shè)備的巡檢戰(zhàn)保護，對收現(xiàn)的成績實時停止處置息爭決。

⑤樹立戰(zhàn)健全防水平安軌制，向住戶、員工落實應(yīng)急分散步伐等消防知識。構(gòu)造安管隊員、工程維建職員、及相干部分職員停止消防練習(xí)，培育種植提拔處置突收變亂的才能。

⑶停車經(jīng)管：

增強停車經(jīng)管，對安管職員停止專項培訓(xùn)，進步泊車經(jīng)管的技藝戰(zhàn)效勞量量。做到收支車輛紀錄明白，停止車況檢討，查對車證的實在性及有用期，減年夜便平易近效勞力度。

4、保凈部：

⑴增強保凈職員的效勞認識戰(zhàn)效勞量量經(jīng)管;

⑵按期對保凈職員停止技藝培訓(xùn)，促使保凈職員技藝純熟率到達80%;

⑶監(jiān)視引導(dǎo)保凈職員做好園區(qū)內(nèi)的保凈、綠化任務(wù)，勤奮為小區(qū)住戶營建幽美、潔凈、溫馨的棲身情況;

⑷做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生潔凈、消殺防疫、情況掩護等底子性效勞任務(wù)。

8、20__年下半年的六年夜盼望

1、小我私家要正在繼續(xù)深思中去強化義務(wù)心、熱忱戰(zhàn)對人的尊敬。

2、故意識去感觸感染任務(wù)興趣，逃供大師互助成績一番奇跡的幸運感。

3、對本身才能要揚長補短，將本身不敷的地方列成渾單，逐項改善。

4、看重任務(wù)的形式。注重總結(jié)改善任務(wù)方式，把勝利做法構(gòu)成形式，應(yīng)用到同類成績的處置。

5、建立運營認識，愛護保重資本，要患得患掉，看重投進產(chǎn)出閉系。

6、強化項目經(jīng)管才能。

正在物業(yè)市場日益劇烈合作的時期，跟著政策律例慢慢完美，業(yè)主維權(quán)認識慢慢進步，媒體倒霉的言論導(dǎo)向使業(yè)主加倍敏感，也使物業(yè)經(jīng)管墮入為難地步，要脫節(jié)為難除站穩(wěn)市場，捉住時機中，就要正在效勞的團體火平寧效勞量量高低工夫，效勞重正在細節(jié)。細節(jié)貴正在\"以工資本，以誠為準\"于渺小處睹肉體。我們要粗誠聯(lián)結(jié)，進步團體效勞火平寧效勞量量閉鍵的時辰，若何順應(yīng)市場，獲得業(yè)主承認,閉鍵正在\"改變不雅念、建立效勞認識\"做好各項底子任務(wù)，充沛應(yīng)用現(xiàn)有資本及公司的仄臺。認當真實、扎踏實實地做好每件任務(wù)。

【第三篇】物業(yè)維修部工作計劃

馬上到去的20__年布滿盼望戰(zhàn)挑釁，對工程部提出了更下的請求。為主動合營各小區(qū)物業(yè)經(jīng)管完成各項目標義務(wù)?，F(xiàn)分離工程部的實踐狀況，出力于維建頤養(yǎng)各項任務(wù)的落實，并正在本來部分任務(wù)的底子上，不停進步效勞量量，為客服中間的支費做到后勤保證任務(wù)。特制定任務(wù)企圖以下：

1、20__年工程部的任務(wù)目的

1、正在不停地放哨戰(zhàn)維保中確保裝備的一般運轉(zhuǎn)。

2、跟進20__年遺留的工程成績，提出有用的步伐停止整改。

3、參與一期下層戰(zhàn)兩期別墅的工程，特別是增強一期下層隱藏工程的排查戰(zhàn)初驗。

4、做好下層吸收任務(wù)，確保每位員工能自力驗支，零丁帶業(yè)主驗房，并具體示知衡宇布局戰(zhàn)隱藏的火管及電路走向。

5、寬格依照年度培訓(xùn)企圖停止培訓(xùn)，特別是新員工進職培訓(xùn)。

6、20__年7月31日完成一期下層的工程驗支，鑰匙材料吸收的任務(wù)。

7、完成一期下層裝備的啟接戰(zhàn)確保平常的一般利用及維保。

8、樹立設(shè)備裝備頤養(yǎng)企圖，寬格依照企圖履行。

9、做好兩次拆建的材料考核戰(zhàn)放哨任務(wù)，確保拆建平安施工。

10、做好中包設(shè)備裝備維保單元的選定戰(zhàn)簽定條約。

11、全部衡宇材料的整頓戰(zhàn)檔案樹立。

12、合營營銷戰(zhàn)各部分的任務(wù)完成。

13、跟進一期別墅綠化客歲脫漏工程的施工。

15、跟進一期下層周界圍墻戰(zhàn)監(jiān)控體系的裝置。

16、放哨戰(zhàn)跟進一期下層公開泊車場的分別戰(zhàn)導(dǎo)示牌的裝置。

16、做好后絕一期下層戰(zhàn)一期別墅存正在工程缺點的整改任務(wù)。

17、做好業(yè)戶工程維建的有償戰(zhàn)無常效勞，確保工程返建率沒有得下于2%。18、跟進一期別墅戰(zhàn)一期下層，公開泊車廠支費講閘體系的裝置戰(zhàn)利用。

19、樹立裝備檔案戰(zhàn)做好裝備材料存檔任務(wù)。

2、工程部的堅苦息爭決方法

1、經(jīng)由對鄰近小區(qū)各個項目標訪問，收現(xiàn)我公司工程部員工的人為偏偏低，盼望能夠獲得下層帶領(lǐng)的撐持，從而進步我工程部員工的糊口量量。

2、正在20__年所遺留的一期別墅相干材料戰(zhàn)鑰匙盼望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的任務(wù)能更好的展開。

3、一期別墅內(nèi)的部門公開車庫沒有脫線，不克不及通電，寬重影響了業(yè)戶車庫的利用，請散團調(diào)和相干部分辦理。

4、正在放哨中收現(xiàn)會所及操練場沒有預(yù)留檢驗心，我部分部門維建沒法停止，請相干施工單元賜與辦理。

5、為了削減一期別墅的平安隱患，盼望散團各帶領(lǐng)協(xié)商，能盡快裝置監(jiān)控體系。

6、現(xiàn)在一期別墅周界圍墻采取的是彩鋼板戰(zhàn)鐵藝，彩鋼板輕易變形影響公司項目標抽象。

7、現(xiàn)在一期別墅C2車庫是毛地，為了進步項目標品格，我公司倡議采取地坪漆展設(shè)。

8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，屢次維建任存正在寬重漏火狀況，盼望獲得散團帶領(lǐng)的撐持，能完全辦理，免得果其漏火對墻體形成侵害。

9、一期別墅C2車庫沒有裝置智能刷卡體系，形成我公司對車輛經(jīng)管堅苦，盼望比及散團帶領(lǐng)的撐持。

10、一期別墅分戶裝置的窗扇過年夜，寬重影響業(yè)戶的利用，視散團各帶領(lǐng)協(xié)商處置。

11、一期別墅天井門，推推堅苦、輕易裝配寬重影響業(yè)戶的利用戰(zhàn)項目標品格，視散團列位帶領(lǐng)協(xié)商處置。

12、一期別墅化糞池采取的是雨污開流，總管并沒有取市政管網(wǎng)接通，致使化糞池注謙的速率放慢，盼望散團各帶領(lǐng)協(xié)商處置。

13、一期別墅分戶到現(xiàn)在為行，沒有裝置門禁對講體系，寬重影響業(yè)戶的利用。

15、一期別墅以是有的設(shè)備裝備，到現(xiàn)在為行開辟商皆沒有請求我物業(yè)公司到場驗支，讓其曲接接辦經(jīng)管。

第五篇：物業(yè)工程工作計劃

20xx年工程部工作總結(jié)20xx年工作計劃 在20xx年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)。

在20xx年工作中，在人員長期流失的情況下，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常維修服務(wù)的工作，保證了2#―3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運行，保證了各項工作按計劃順利的完成。展望20xx年，努力使工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：

在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。

二、20xx年工程部工作內(nèi)容

、日常管理

1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中，設(shè)備設(shè)施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。

2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。

3、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查。

4、落實員工對一、二期空置房進行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生。

5、落實員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。

6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。

7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運行的狀況。

8、檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決。

9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

、計劃管理

1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施，更好的節(jié)約成本。

2、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃。

3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題，安排下周的計劃工作。

、培訓(xùn)管理

1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》；

2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》；

3、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)急救培訓(xùn)》，《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)報警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》；

4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》；

通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的.個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨熟練操作工程設(shè)備的目的。

、考核管理

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。

2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對考核達不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達標為止。

3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀；

、團隊合作

1、配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設(shè)備正常。

2、配合安保部的消防演習(xí)活動。

4、配合營銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。

5、配合客服報修問題進行維修。

三、工作業(yè)績

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用。

2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至

3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟損失。 3、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。 4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。

5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。

6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。

7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。

8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。

四、 部門存在的問題及分析

1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性。

2、主動承擔責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題。